奢侈品市场营销()第八章剖析
奢侈品的营销策划方案
奢侈品的营销策划方案第一部分：市场分析在制定营销策划方案之前，我们首先需要对奢侈品市场进行深入的分析，了解当前的趋势和机会。
1. 市场趋势（1）增长潜力：奢侈品市场的增长潜力巨大，特别是在新兴市场，如中国和印度等。
这些市场的中产阶级消费者正在不断增加，并对奢侈品品牌表现出较高的兴趣。
（2）数字化转型：随着互联网和社交媒体的普及，奢侈品消费者的购买习惯发生了变化。
线上购物渠道的崛起使得消费者能够更加方便地购买奢侈品，因此，品牌需要加强线上渠道的建设。
（3）品牌体验：奢侈品消费者越来越注重品牌的体验和故事。
他们愿意为独特的体验和奢华的产品支付更高的价格。
品牌可以通过创造独特的购物环境和提供个性化的服务来满足消费者的需求。
2. 市场机会（1）新兴市场：新兴市场的中产阶级消费者对奢侈品的需求正在快速增长，品牌可以通过向这些市场扩张来实现增长。
（2）定制化：越来越多的消费者希望能够定制自己的奢侈品，品牌可以通过提供定制化的产品和服务来满足消费者的需求。
（3）社交媒体：社交媒体成为奢侈品品牌吸引消费者的重要渠道。
品牌可以通过社交媒体平台展示产品，分享品牌故事，与消费者进行互动，提高品牌的曝光度和认知度。
第二部分：品牌定位与目标市场在制定营销策划方案之前，品牌需要明确自己的定位和目标市场。
在奢侈品市场，品牌的定位可以分为以下几个方面：1. 产品定位：奢侈品需要向消费者传达高品质、高价值和独特性的特点。
品牌需要关注产品的设计、材质和制造工艺等方面，确保产品与众不同。
2. 价格定位：奢侈品的高价位是其特点之一，品牌需要通过定价策略来传达产品的价值和稀缺性，同时保持市场的竞争力。
3. 品牌形象：奢侈品品牌需要塑造独特的品牌形象，并通过品牌故事、品牌大使和品牌活动等方式与消费者进行连接。
目标市场的选择是奢侈品品牌制定营销策划方案的关键步骤之一。
品牌可以根据产品特点和目标市场的需求来选择最有价值的消费者群体。
根据奢侈品市场的趋势和机会，新兴市场、年轻一代消费者和高净值人群是奢侈品品牌的目标市场。
奢侈品的营销策略分析
奢侈品的营销策略分析奢侈品营销策略是指为了吸引高端消费者群体、提高品牌知名度和增加销售额而制定的一系列计划和行动。
奢侈品品牌通常使用各种手段来传达其独特的价值主张和独特的品牌形象。
以下是对奢侈品营销策略的分析。
1.奢侈品的品牌定位。
奢侈品品牌通常都有着高质量、高品质、稀有和独特的特点。
奢侈品品牌的目标是在市场上塑造一种特殊的形象，让消费者能够感受到其高品质和独特性。
奢侈品品牌通过与明星或名人合作，举办奢华的活动和展览，以及提供限量版产品等方式来加强其品牌形象。
2.创造独特的购买体验。
奢侈品品牌通常通过提供豪华的购物环境和个性化服务来创造独特的购买体验。
例如，品牌专卖店常常设计精美、装饰豪华，让消费者感受到与众不同的氛围。
此外，销售人员通常会接受高水平的培训，以便为消费者提供个性化的建议和服务，增强其购买意愿。
3.社交媒体的利用。
奢侈品品牌通常利用社交媒体来扩大品牌影响力和吸引目标受众。
通过在社交媒体平台上发布独特的内容，如时尚杂志、时尚活动、名人合作等，品牌可以吸引更多的关注和粉丝。
通过定期更新和与粉丝互动，品牌可以建立忠诚度和品牌认同感，并增加销售额。
4.限量版和合作限量版产品的推出。
奢侈品品牌通常会推出限量版产品或与其他品牌、设计师或名人合作推出的限量版系列，以吸引消费者的关注和创建购买热潮。
限量版产品的稀缺性和独特性使得消费者更愿意购买，这样品牌可以实现更高的销售额。
5.品牌传承和故事营销。
奢侈品品牌通常有着悠久的历史和传统的背景，他们善于利用品牌传承和故事来吸引消费者。
通过向消费者展示品牌的历史、创始人的故事和独特的工艺技术等内容，品牌可以增加消费者对产品的认同感和购买欲望。
从市场营销角度分析奢侈品消费行为
从市场营销角度分析奢侈品消费行为奢侈品是指价格昂贵、品牌声望高、品质奢华的商品，也是现代社会中的一种行业。
奢侈品消费已逐渐从一种单纯的消费行为转变为一种文化现象，它的市场越来越大，越来越成熟。
市场营销角度的分析可以帮助我们更加深入地了解和探究奢侈品消费行为。
一、奢侈品消费背后的心理因素1. 社会认同感通过拥有奢侈品品牌、高端商品的形象，人们可以向周围的人展示他们自己的社会地位，以获得社会认同感；奢侈品消费是一种人际交往的形式，是的标志交际圈、年龄、经济地位或社会地位的符号。
2. 突出自己独特性的需要奢侈品并不只是功能性商品或实用性的物品，它们更像是敲门砖，代表自己的品味和文化层次，同时也向世界表明了自己的品位、阅历和经济能力。
消费者希望通过购买奢侈品来展现自己独特的风格和独特性。
3. 满足自我奖赏的欲望奢侈品的价格很高，但也因此赋予了它们一种特殊的意义，那就是奢侈品象征着成功和荣耀的达成。
购买奢侈品是为了满足这种自我奖赏的欲望，希望展现自己的成就，并因此感到愉快和满足。
4. 安全感许多消费者购买奢侈品的原因之一是因为它们代表着稳定和安全。
这些产品不仅是时尚和高质量的，而且常被认为是一个安全的投资，因为它们在市场上稳定而且长期增值。
二、奢侈品消费市场营销策略1. 公关活动奢侈品消费市场需要构建完整的品牌形象，这可以通过公共关系活动来达到。
奢侈品公司不断向外界传递品牌、服装、产品和目标消费者的信息，从而掌握人们购买奢侈品的心理。
2. 产品定位奢侈品需要依据其核心消费者的需求，对目标消费者进行正确的定位。
根据消费者的生活和消费习惯，针对不同类别的消费者，制定不同的营销策略。
3. 店面布局和产品展示奢侈品消费更多的是一种享受感，因此店面需要给人一种轻松舒适的感觉。
奢侈品店铺的陈列需要体现其高质量、奢华和气质，同时展示出其品牌代表的特色。
4. 奢侈品服务奢侈品不仅是一个产品，更是一个服务体验，奢侈品店铺需要提供高质量的服务。
奢侈品行业资料分享奢侈品牌的营销战略
奢侈品行业资料分享奢侈品牌的营销战略在当今激烈的市场竞争中，奢侈品品牌的营销战略成为了大众关注的焦点。
奢侈品行业涉及的领域广泛，包含时尚、美容、珠宝饰品等多个细分领域。
为了在这个市场上获得竞争优势，奢侈品牌们采取了一系列的营销策略。
第一，优化品牌形象。
奢侈品牌注重打造一种高端、尊贵的品牌形象，以吸引更多有品位、有社交地位的消费群体。
品牌形象的营造需要从产品与服务质量、品牌历史渊源、文化内涵、广告宣传等多个方面入手，形成全方位、多层次的品牌塑造。
例如，香奈儿（Chanel）旗下的高级时装系列为品牌注入了经典、时尚的元素；兰蔻（Lancôme）的广告宣传则强调其产品能够提供女性美丽与自信，吸引一大部分女性消费者的关注和青睐。
第二，营造奢华购物体验。
奢侈品牌提供的不仅是商品本身，更重要的是附加价值。
消费者在购物场所，希望能够享受到一种奢华舒适的购物体验。
因此，奢侈品牌在店面设计、服务质量、礼仪标准等方面下了一番功夫。
例如，路易威登（LV）的专卖店，布置精致典雅，工作人员的服务也让消费者感到舒适、愉悦；GUCCI的快闪店以贴近公众，注重时尚元素为基础，使得消费者在购物过程中也获得了一份时尚体验。
第三，差异化营销。
奢侈品牌之间的紧密竞争使得其品牌间存在高度同质化的现象，因此，品牌差异化成为了市场上获取竞争优势的关键。
品牌差异化不仅指产品创新、技术改进等方面，更重要的是在市场层面建立完善的差异化定位与推广策略。
例如，爱马仕（Hermes）的产品线牢固打造了高贵、优雅的形象，注重细节打磨，与其他品牌形成差异化；而宝格丽（Bvlgari）则主打意大利时尚与古罗马文化，融入多个领域，也是其品牌差异化的重要因素。
第四，数字化转型。
在互联网和移动智能化的时代背景下，数字化转型已经成为各个行业吸引年轻人群体的标志。
奢侈品牌也不例外，数字化渠道成为了品牌与消费者沟通、交易、互动的重要桥梁。
数字化转型需要奢侈品牌注重线上营销、社交媒体营销、数据分析等方面。
lv市场营销的策略分析
1 引言研究背景首先来说，如今是一个风起云涌的时代，世界经济风云变幻，波谲云诡，在这样的情况下，中国的经济也在快速成长着。
随着国门的打开，东西方经济的结合，各地文化之间也渐渐开始渗透和融合。
这样带来的好处是，人们不再仅仅为温饱而奔波劳碌，对二十一世纪的人们来说，精神层面的需求成为他们的主要追求之一。
而奢侈品这个曾经遥不可及，高不可攀的贵族产品也适时的快速侵入中国市场，并以每年快速递增的速率占领中国市场。
据时节奢侈品协会报告：2008年中国人奢侈品的消费已经达到了86亿美元成为仅次于日本的全球第二大奢侈品消费国。
众所周知，在金融危机的影响下，欧美各国的奢侈品消费市场正在不断下滑，而与之相对应的，中国消费者持续不断的消费热情令人咋舌。
中国人追求奢侈品，其现象是客观存在的，正是这种居高不下的消费现象，促使一众奢侈品牌，类似于广为人知的香奈儿、路易威登、迪奥等等不断开发中国市场。
试图打开中国这座潜力无穷的“宝山”。
本文从奢侈品的基本概念和特点出发，以LV为例子，研究消费者的消费动机，分析中国奢侈品市场的现状和营销策略，总结现有的市场多存在的问题。
2路易威登文献综述2.1 LV的发展历史以及设计理念2.发展历史以旅行箱、皮包起家。
1837年，年轻的Louis Vuitton不畏艰难长途跋涉，到巴黎追求自己的梦想，也似乎暗示着旅行、冒险、勇气成为贯穿LV百年的品牌精神。
Vuitton使用独特的布料为贵族制作皮件，很快就受到了注目，成为当时贵族阶层旅行最爱使用的品牌。
1854年Vuitton在巴黎开设了第一家的旅行皮件店，从此一个代表高质量的旅行皮箱品牌诞生。
1896年，Louis Vuitton的儿子George Vuitton设计出了以LV缩写搭配上四瓣花纹的“Monogram”图腾，成为LV的永恒标志和象徵。
1914年，LV在法国的香榭丽舍大道开设第一间大型专卖店，为全球大型皮件专卖店风气之先。
除了皮箱、皮件和时装外，求新求变的百年老店LV也将脚步跨入其他时尚领域。
《市场营销学》——第八章
第八章产品策略第1节产品概念及产品组合一、产品整体概念产品是企业最重要的市场营销要素，是市场营销组合因素中的核心因素，价格、渠道、促销等组合因素是因产品的存在而存在，也会因产品变化而随之变化。
因此，产品的好坏决定着市场营销活动的内容，也决定着企业的销售额、利益和市场占有率等。
产品对企业如此重要，那么，究竟什么是产品，学术界如何定义，实际中又如何运用呢？（一）产品的定义1、W · Lazer的定义产品，是指解决买主和卖主的问题的一种手段。
这一定义指出，对于买主来说，产品是满足自己尚未得到满足的需求的一种手段，对于卖主来说，又是能获取所追求利益的一种手段。
2、D · Cravens的定义产品，是指满足目标市场需求的任何东西，它包括物品、服务、组织、场所、人、创意等。
3、菲利普·科特勒的定义产品，是指能够提供给市场以满足需求和欲望的任何东西。
显然，D · Cravens和菲利普·科特勒如出一辙，都是以购买者的利益为起点来定义产品，解释产品概念的。
由此可知，对产品的思考必须超越有形产品或服务本身，而应从消费者的角度来认识和理解产品概念，也就是说，消费者购买产品，想真正从中获得什么，如同塞多利·勒维早在1960年所指出，消费者购买的是“实惠”，而不是产品本身，某一行业是让顾客满意的过程，而不是产品生产过程。
例如：IBM——“IBM不销售任何产品，它销售的是解决问题的方案”，即为顾客排忧解难，为用户解决问题，真正满足用户的需求。
“金吉列”——当90年代初一场衬衫大战打得北京市民眼花缭乱时，“一匹黑马”突然冲了出来。
金吉列牌男衬衫以每件666元的价格，在北京衬衫市场上雄踞榜首。
高出进口名牌产品价格一倍，金吉列到底在卖什么？“金吉列”卖的是舒适男子汉都长有粗大的喉结。
传统衬衫的领口系在喉结处，再扎上条漂亮的领带，天气一热，又痒又憋得慌，应了市民们那句老话：“死要面子活受罪。
奢侈品市场营销分析
二、电子商务
• 各类电商网站的崛起变革着人们的消费行为， 由于电子商务便捷性、价格趋同等优点，奢 侈品企业同样也不能仍然仅仅依赖装修奢华 的店铺来销售自己的产品。加之，一些重要 的新兴奢侈品消费市场消费者年龄逐渐年轻 化的特点，使得奢侈品企业来展电子商务业 务尤为必要。
（三）SNS营销
• 奢侈品品牌通过SNS营销的方式主要是通过植入式 广告，例如与网站合作开展一些包括类似于抽奖在 内的活动，或者通过建立自己的官方主页发布关于 品牌的信息，经过分享或者共享之后迅速大范围内 传播。有效的SNS营销能够达到比传统的营销方式 成本更低、效果更好的结果。例如大部分一线奢侈 品品牌都已经有自己的官方微博，在第一时间在线 更新品牌的最新资讯。同时，SNS网站所具有的上 载视频、图片等功能，使得品牌的信息传播图文并 茂，达到更好的效果。
第一节
网络营销
网络营销
• 据报道，截至2011年年底，中国互联网网民数量 已经达到5.13亿人，其中手机网民规模达到3.6亿 人，互联网普及率达到38.3%，中国目前拥有世界 上最多的互联网使用者，另据国际电信联盟（ITU） 预测，目前全球互联网用户将超过20亿，约占全 球总人口的三分之一。短短20年左右的时间内， 互联网的迅速普及深刻地影响着信息传播与营销实 践的方方面面，如何有效地利用好互联网这一工具 更有效地进行营销是每个企业必须深入研究的问题。
• 软文是相对于硬性广告而言，由企业的市场策划人员或广 告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。软文具有一定 的迷惑性，表面上看来是品牌之外的人撰写的一篇新闻报 道，或者介绍性的文章，而实际上是品牌安排好内容后有 计划地投放出去。奢侈品品牌往往有一些传奇的故事以及 奢华的商品，容易吸引人的眼球，通过软文详细介绍是一 种合适的方式，既有比硬性广告更充实的内容，也使其区 别于大众消费品。例如关于迪奥推出高价奢华手机在一些 门户网站都有报道，详细地介绍了手机的外观和功能，宣 传了这一消息 。
市场营销学(第6版)-案例分析人大完整版
第一章案例答题要点1.汽车行业借助“互联网思维”取得成功的原因是什么?答：互联网思维就是在（移动）互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。
它的核心就是用户思维,它摆脱了传统的以生产、产品或者是以推销为核心的思维模式，它关注的是消费者的需求。
汽车行业把互联网作为一种营销技术，使产品实现平台化、数据化、社会化，并把产品、服务和用户体验做到极致。
这扩大了汽车产品的知名度，提升了企业的品牌价值。
2.对比化体验营销是否会触及营销道德问题?怎样解决?答：(1)会。
体验营销是指通过触觉,听觉,视觉,参与等手段,使消费者的感官充分调动起来所设计的一种营销方法。
对比体验营销是指观众参与体验的同时，把竞争品与本企业产品进行对比，从而凸显自身产品的优越性。
这在一定程度上贬低了竞争对手的产品，如果对比程度控制不当，则会对消费者的购买行为产生了一定误导，损害竞争者利益，这也将违反了商业道德。
(2)从社会角度来看，要加大执法力度，严厉惩罚恶性竞争行为；增强全体公民参与营销道德建设的责任感和自觉性；从企业自身角度来看，企业人员要树立道德信念,确立营销工作的基本规范。
3.借助移动互联网的创意营销具有怎样的特点?是否还能想到其他创意营销方案?请详细阐述你的观点。
答：借助移动互联网的创意营销特点是效果快、口碑效应和顾客参与。
利用顾客社群进行口碑传播，提升品牌知名度；通过增加顾客参与，提升顾客情感体验感，从而带来销售业绩的提升；利用抖音、快手等短视频，将汽车品牌植入大V的视频中做广告宣传。
言之有理即可。
第二章案例答题要点1.罗忠生对手机行业的变革看法是否准确?谈谈你的看法?答：不正确。
手机行业的变革通常是因为技术创新所带来的，创新的方式从其源动力来区分大致可以分成两类，创新引导需求和需求驱动创新。
夏普手机的全面屏技术并不能引导大众需求也不是由需求驱动创新产生的，因此不足以对手机行业产生足够的颠覆。
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二、奢侈品促销特点
1．奢侈品的促销在于强调其内在的艺术性
• 奢侈品是艺术化了的功能性商品，这就决定了其使用功能 是很容易被普通商品所替代。包的功能在于便于随身携带 物品，一只几万的路易威登的包与一只几百块钱的不知名 的品牌的包在商品功能上是没有什么差别的。因此，单从 功能上来讲，奢侈品的高价似乎不合理，而且也不应该有 人愿意出如此高的价格去购买一个功能与相对低价的普通 商品相同的产品。
奢侈品品Байду номын сангаас促销的重要性
• 如迪奥先生所说：“我的设计就是要让每个女 人都成为最美的女人。”，迪奥利用蝴蝶结这 一元素加上优雅的肩部以及腰部的弧线设计 来展现一个甜美的女性形象，而香奈儿则去 除当时女性衣服中繁复的装饰，利用中性的 黑白两色、简洁的山茶花等元素。“迪奥式” 的女人和“香奈儿式”的女人是截然不同，这 是每个品牌独一无二性的最好体现。
2．拥有奢侈品本身是一种社会地位的象征
• 正如《欲望都市》里的Carry所说：“当 我拥有Birkin的那一天，就是我真正出 人头地的一刻。”，品牌促销的过程使 得品牌被广而告之，扩大了品牌的知名 度，同时也体现出了产品的拥有者的社 会地位，吸引这类追求地位的消费者购 买。
3．奢侈品的这些特点单纯通过橱窗里陈 列的商品是看不出来的
第八章
奢侈品促销策略
本章学习的意义
• 每个奢侈品品牌都有独属于自己的品牌历史和品牌文化，这些形 成了品牌独一无二的品牌形象。香奈儿公司的创始人可可·香奈 儿小姐曾经说过：“奢侈的对立面从来不是贫穷，而是庸俗。”这 句话也同样精辟地告诉了我们，奢侈品之所以成为奢侈品，其本 质不在于其高昂的价格，而在于其本身是否凝结了某种与众不同、 高贵优雅的精神内核。那么这些内涵丰富的信息应当如何传达给 消费者呢？奢侈品的品牌应当如何在消费者印象中树立起独属于 自己的品牌形象呢？
品牌的历史
• 在人类文明的发展历程中，奢侈品自产生以 来就是为皇室以及贵族服务的。因此，奢侈 品品牌的发展与上流社会的青睐分不开。能 够得到上流社会的青睐是一个品牌成为奢侈 品品牌得到认可的契机，甚至可以想象，如 果当时不是欧仁妮皇后聘用路易·威登先生作 为御用的皮革师，也许就不能成就如今的路 易·威登这一伟大的品牌。
• 奢侈品企业需要通过促销工具去告知其消费 者奢侈品本身所包含的精神层面的象征意义， 向消费者讲述产品背后的故事。品牌是奢侈 品企业的核心。奢侈品品牌的品牌形象及品 牌文化是随着品牌的发展历史不断积淀下来 的。奢侈品的促销需要向消费者展现正是这 样的形象和风格，并且不会随意转变，使得 消费者产生对品牌的认同感。
• 奢侈品品牌促销向消费者传达的信息和内容应当都 是品牌所独有的，无法被复制。
1、品牌的历史
• 稍微观察即可发现，这个行业里的品牌普遍都拥有着较长 的历史，而且在其发展历程中往往和皇室、贵族或者一些 政界名流有着一定的联系。这些辉煌的历史能够使这些奢 侈品品牌立刻与大众消费品品牌区分开来，产生一种距离 感体现出其高贵的出身。很多品牌都曾经是皇室御用的制 造商，很多服装品牌的高级定制客户名单里排着国家政要 以及影视明星的名字。例如珠宝品牌卡地亚被英王爱德华 七世赞为“皇帝的珠宝商，珠宝商的皇帝”，曾经为包括法国、 英国以及比利时在内的多国皇室制作过皇冠以及珠宝等。 路易·威登先生由于其精湛的手艺而成为拿破仑三世的妻子 欧仁妮皇后的御用捆工和皮革师。意大利定制西服品牌布 莱奥尼的客户包括了联合国前秘书长安南，美国的地产商 唐纳德·特朗普，而且还是电影中的传奇人物007的“御用”西 服。
本章学习的重点
• 本章首先介绍和分析奢侈品品牌的促销 手段及工具，主要包括个人营销、广告 以及公关活动，最后讲述当一家奢侈品 的企业面临一些负面新闻时应当如何进 行危机公关。
第一节
奢侈品促销策略概述
一、奢侈品品牌促销的重要性
• 奢侈品品牌的促销之所以重要，因为每个奢侈品品牌都拥 有独属于自己的品牌理念和文化，当人们提到某个品牌时， 就会产生其品牌对应的形象以及什么样的人会使用这个牌 子的产品。例如，当人们形容某个领域里最好的品牌的时 候，往往会说这是某某行业里的“劳斯莱斯”。在某些重要的 场合，奢侈品往往还有见证历史的意义存在，例如，卡地 亚的戒指会成为定情的信物，因为其象征着美妙和永恒的 爱情，而其本身也已经超越了一个商业符号本身的作用。 迪奥的形象和香奈儿的形象也截然不同，香奈儿简洁的设 计风格展现出来的是一位独立自主的女性形象，而Dior的 洛可可式的风格塑造出来的则是一位甜美可人的女性形象。
• 每次我们经过一些高档购物中心的时候，总是能被品牌门店橱窗 内所挂的大幅广告片所吸引，每年参加奥斯卡颁奖典礼、戛纳电 影节的明星们走红毯的穿着成为了各大媒体争相报道的话题。欧 美奢侈品消费市场的疲软表现以及中国等新兴市场的崛起使得品 牌的宣传活动已经成为了一场没有硝烟的战争，稳固传统的奢侈 品消费市场的同时在新兴市场抢得市场先机是品牌大力宣传的主 要目的。
2、品牌的传奇故事
• 很多品牌都有一些被人所津津乐道的传奇故事。这 些故事使得这些品牌既被人所熟知又能出制造一种 神秘感，勾起人们了解其产品的愿望，同时是其他 品牌所无法复制的。很多品牌的创始人本身就有着 传奇的人生，香奈儿女士的故事已经被拍成电影 《时尚先锋香奈儿》，由奥黛丽·塔图主演。即使香 奈儿的现任设计师卡尔·拉菲尔德，人称“时尚老佛 爷”，也有着一些神秘的故事，例如其在公共场合总 是带着黑色墨镜，穿黑白两色的衣服，而且在公共 场合衬衫也从未露出过脖子。一些设计师也有传记 出版，这些传记本身也起到了品牌传播的作用。
二、奢侈品品牌促销的内容
• 品牌促销的任务是向消费者传达一些关于品牌理念 及品牌文化的相关信息。如果，你作为一个全新的 品牌的拥有者希望推广自己的品牌，假设邀请了一 位具有代表性的目标消费者站在一面空白的大屏幕 前准备向其展示关于你品牌的信息，在一切开始之 前，他对你的品牌一无所知。这时你应该在大屏幕 上展示些什么才能够给他留下较为独特的品牌印象 而且产生认同感呢？