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管理学原理选择题库

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管理学原理选择题库第一篇:管理学原理选择题库第一章管理与管理学一、单项选择题1.认为“管理就是计划、组织、控制等活动的过程”的学者是(C)A.赫伯特•A•西蒙B.托尼•布洛克特C.弗里蒙特•E•卡斯特D.小詹姆斯•H•唐纳利2.管理的主体是(D)A.工作 B.组织 C.被管理者 D.管理者3.管理者的责任有三个层次,不包括(D)A.管理一个组织 B.管理管理者 C.管理工作和员工 D.管理设备和技术4.从管理的基本特征可以看出,管理的核心是(B)A.决策B.处理好人际关系C.组织D.控制5.管理的五个基本职能是(A)A.计划、组织、人员配备、领导、控制B.计划、组织、人员配备、决策、控制C.计划、组织、人员配备、沟通、领导 D.计划、组织、人员配备、领导、决策6.管理是一门艺术,这里强调管理的(D)A.复杂性 B.多科性 C.一般性 D.实践性7.“管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志,因此它同生产关系、社会制度相联系。

”这句话体现了管理的(D)A.技术属性 B.人文属性 C.自然属性 D.社会属性8.管理是生产过程中固有的属性,是指管理的(B)A.民主性B.必要性C.科学性D.目的性9.管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展,这说明管理学具有(C)A.一般性 B.多科性 C.历史性 D.实践性10.“系统特性中有效的管理总能带来‘1+1>2’的效果”指的是系统的(C)A.控制性 B.目的性 C.整体性 D.开放性二、多项选择题1.管理或者管理活动的存在,必须具备的条件是(AE)A.两个人以上的集体活动B.三个人以上的集体活动C.一定规模的固定资产D.一定数量的生产资料E.一致认可的目标2.管理学的特点有(BCDE)A.边缘性B.一般性C.多科性D.历史性 E.实践性3.学习和研究管理学的方法有(ABC)A.唯物辩证法B.系统方法C.理论联系实际的方法D.比较分析法E.数学模型4.系统的观点有(ABCDE)A.整体观点B.不断分化和完善的观点C.信息反馈观点D.封闭则消亡的观点E.模糊分界的观点5.理想行政组织体系的特点有(ABCDE)A.明确的分工B.职业管理人员 C.自上而下的等级系统 D.遵守规则和纪律 E.人员的考评和教育第二章管理学的形成与发展一、单项选择题1.六西格玛方法属于(C)A.科学管理理论 B.战略管理理论 C.学习型组织理论 D.全面质量管理理论2.泰罗的科学管理理论的中心问题是(A)A.提高劳动生产率B.配备“第一流的工人”C.实行职能工长制D.实行有差别的计件工资制3.被后人称为“管理过程理论之父”的伟大的管理教育家是(B)A.韦伯B.法约尔C.泰罗D.梅奥4.被人们称为“组织理论之父”的是(A)A.韦伯 B.梅奥 C.泰罗 D.法约尔5.由厄威克和古利克合编的著作是(C)A.《管理的要素》B.《管理备要》 C.《管理科学论文集》 D.《组织的科学原则》6.美国管理学家(B)把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”。

管理学原理试题库完整版

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管理学原理试题库 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】《管理学原理》复习应考试题库第一章管理与管理学一、单项选择1.为实现共同目标而结合在一起工作的团队称为(B )。

A.管理B.组织C.领导D.管理人员2.对人、财、物等各种资源进行计划、组织、领导、控制,以有效地实现组织目标的过程称为( A )。

A.管理B.经营C.组织D.计划3.以下不属于管理职能的是( D )。

A.计划与决策B.组织活动C.控制活动D.经营活动4.管理者在作为组织的官方代表对外联络时,他扮演的是以下哪一方面的角色( C )。

A.决策角色B.经营角色C.人际角色D.信息角色5.洞察事物,抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要( D )A.高层管理人员B. 中层管理人员C.基层管理人员D. A和B6. 对于高层管理者而言,最重要的是( C )。

A.技术技能B.人际技能C.概念技能7. ( B )对于所有层次管理的重要性大体相同A.技术技能B.人际技能C.概念技能8.关于管理的应用范围,人们的认识不同,你认为下列( B )说法最好。

A.只适用于盈利性工业企业B.普遍适用于各类组织C.只适用于非盈利性组织D.只适用与盈利性组织9. 理论界对企业管理职能划分说法不一,比较一致的看法是(B )A.计划、组织、指挥、控制B.计划、组织、领导、控制C.计划、组织、协调、控制D.计划、组织、用人、控制10.从发生的时间顺序看,下列四种管理职能的排列方式,哪一种更符合逻辑些( D )A.计划、控制、组织、领导。

B.计划、领导、组织、控制。

C.计划、组织、控制、领导。

D.计划、组织、领导、控制。

11.管理人员与一般工作人员的根本区别在于( D )。

A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标12、以下对管理的应用范围的认识,正确的是哪一项:( D )A、管理仅适用于企业组织B、管理仅能适用于大型组织C、管理不适用于非盈利性组织D、管理适用于所有组织13..管理学是一门软科学,人们对“管理”一词本身也有不同的理解。

管理学原理考试题库

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管理学原理考试题库一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 管理学中,被称为“科学管理之父”的是哪位学者?A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 赫茨伯格2. 组织结构设计中,职能式结构的主要优点是什么?A. 灵活性高B. 专业化程度高C. 便于沟通D. 决策迅速3. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次?A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 创新需求4. 管理的四项基本职能不包括以下哪项?A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新5. 以下哪项不是管理决策的基本原则?A. 信息原则B. 系统原则C. 优化原则D. 随机原则6. 以下哪项是管理沟通中非言语沟通的方式?A. 书面报告B. 电子邮件C. 肢体语言D. 口头演讲7. 组织文化的功能不包括以下哪项?A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 分散功能8. 以下哪项不是组织变革的阻力?A. 习惯B. 恐惧C. 利益D. 支持9. 以下哪项是领导理论中的行为理论?A. 特质理论B. 路径-目标理论C. 情境理论D. 以上都是10. 以下哪项不是有效的团队管理策略?A. 明确团队目标B. 建立团队规范C. 忽视团队冲突D. 鼓励团队合作二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 以下哪些因素会影响组织结构的设计?A. 组织规模B. 组织文化C. 技术复杂性D. 组织环境2. 以下哪些是有效的领导行为?A. 指导B. 支持C. 激励D. 惩罚3. 以下哪些是组织变革的策略?A. 渐进式变革B. 激进式变革C. 计划性变革D. 无计划性变革4. 以下哪些是有效的时间管理技巧?A. 优先级排序B. 任务分解C. 多任务处理D. 定期回顾5. 以下哪些是组织文化的特点?A. 共享性B. 独特性C. 动态性D. 静态性三、判断题(每题1分,共10分)1. 管理的目的是提高效率和效果。

()2. 所有的组织都需要有明确的领导。

()3. 组织文化对组织成员的行为没有影响。

管理学原理试题题库及答案

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《管理学原理》试题一一、单项选择题1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指A.要保持法的稳定性B.要制定统一的法律C.法律面前人人平等D.要使法律固定不变2.美国学者肯尼迪和迪尔认为,企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外,还包括A.组织结构B.领导方式C.礼仪和庆典D.企业行为3.在管理学中,定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外,还包括A.随机处置权B.制度权C.奖惩权D.任免权4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和A.管理信息系统B.预算控制C.政策程序控制D.个人观察5.群体的发展一般经历四个明显的阶段,它们是A.初创、动荡、有序、衰亡B.形成、动荡、规范、表现C.形成、有序、规范、成熟D.形成、动荡、规范、成熟6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响,具体表现在可以提高组织决策的A.有效性、及时性、稳定性B.前瞻性、有效性、稳定性C.正确性、及时性、稳定性D.有效性、正确性、及时性8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部A.没有历史包袱B.能为组织带来新鲜空气C.可以迅速开展工作D.具有广告效应9.人员配备的工作包括A.制定工作规范,选配、培训组织成员B.确定人员需用量、选配、培训组织成员C.确定人员结构、选配、培训组织成员D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员10.所谓授权,是指A.在组织设计时,规定下属管理岗位必要的职责与权限B.在组织调整时,规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属D.委托代理关系11.()假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。

A.简单平均法B.移动平均法C.指数平滑法D.因果关系分析法12.按控制的时机分类,可把控制方法分为A.预先控制、持续控制、现场控制B.预先控制、持续控制、结果控制C.预先控制、现场控制、结果控制D.持续控制、现场控制、结果控制13.霍桑试验表明A.非正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式组织对组织目标的达成是有益的C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在14.()面对未能可能呈现的多种状态,决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态,但可判断各种状态出现的概率。

管理学原理题库(含答案)

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管理学原理题库(含答案)一、单选题(共40题,每题1分,共40分)1、________是有效产出与投入之间的一种比例关系。

A、效果B、效用C、效率D、效益正确答案:C2、提炼定格组织价值观的方法不包括( )A、精心分析B、全面归纳C、精炼定格D、领导者率先垂范正确答案:D3、梅奥通过霍桑试验得出,人是_____________。

A、复杂人B、理性人C、经纪人D、社会人正确答案:D4、大学新生入学教育体现了组织文化的( )的功能。

A、辐射功能B、激励和约束功能C、导向功能D、凝聚功能正确答案:C5、( ) 就是根据每个人的能力大小安排合适的岗位。

A、因事择人B、量才使用C、因材器使D、用人所长正确答案:B6、企业中,常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比,你认为员工最可能将那一类人作为自己的攀比对象( )。

A、企业的高层管理人员B、员工们的顶头上司C、企业中其他部门的领导D、与自己处于相近层次的人正确答案:D7、( )是组织发展的基本要素,也是组织创新最基本的动力。

A、技术B、人才C、顾客D、市场正确答案:B8、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合,这里强调的是( )A、管理的科学性B、管理学的实用性C、管理学的历史性D、管理的艺术性正确答案:A9、( )的市场控制表现为公司内部交易。

A、个人层B、部门层C、市场层D、公司层正确答案:B10、________指单位时间所取得的效果的数量。

A、效果B、效用C、效率D、效益正确答案:D11、科学管理是( )。

A、是关于科层组织的理论B、21世界西方影响最大的理论C、是关于工业一般管理研究的理论D、是由美国机械工程师泰勒最先提出的正确答案:D12、备份机器设备或者零部件,可以在机器设备出现故障时迅速启用备份机器或更换损坏的零部件,从而保障生产的正常运作。

这种情形属于( )A、风险分散B、风险规避C、复制风险单位D、试探承担部分风险正确答案:C13、关于管理的基本特点,描述正确的是( )A、管理就是决策过程B、管理者就是具有技术专长的人C、管理客体既包括活动,也包括参与要素D、管理目的就是不计成本完成组织目标正确答案:C14、为防止对湿地环境的破坏,高速公路绕过某湿地区域,这种属于( )A、试探承担部分风险B、中途放弃承担风险C、完全拒绝承担风险正确答案:C15、曹雪芹虽食不果腹,仍然坚持《红楼梦》的创作,是出于其:A、自尊需要B、情感需要C、自我实现的需要D、以上都不是正确答案:C16、( )即指那些专门向组织提供人力资源的机构。

《管理学原理》试题库共套

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《管理学原理》试题库《管理学》精品课程组编写《管理学》试题(一)一﹑解释名词(每小题4分,共20分)1﹑管理 2﹑限定因素原理 3﹑人员配备4﹑正式沟通 5﹑例外原理二﹑简述题(每小题10分,共60分)1﹑梅约的人际关系学说?2﹑部门划分的标志与方法?3﹑马斯洛的需求层次理论?4﹑传统的非预算控制的方法有哪些?5﹑管理追求“1+1〉2”的协同效应,如何通过管理增加这种协同效应?6﹑领导在组织中的重要性?三﹑单项选择题(每小题3分,共60分)1﹑一家公司生产了一种单价为两万元的家用电热水器,市场评价其实用性能确属一流,但却颇为滞销。

则该公司此次开发新产品失败的原因主要是:A 未能令广大消费者了解该产品的优点B 只注重产品技术性能,忽视市场价格承受力C 人们习惯用煤气煮开水喝D 产品性能和结构仍未尽人意2﹑产品策略就是要考虑本企业能为顾客提供怎样的产品和服务来满足他们的要求。

以下四项中,哪一项与产品策略关联甚少?A 产品品牌和商标B 产品的目标市场C 产品的交货期D 产品的生产贷款3﹑一家生产照相机的企业的总经理说:“我们生产的是照相机,销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。

”总经理的这句话体现了:A 企业对利润的追求B 企业的社会责任C 企业的使命D 企业的经营手段4﹑石油勘探业和普通餐饮业的进入壁垒的区别是:A 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业高B 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业低C 两个行业的进入壁垒都比较高D 两个行业的进入壁垒都比较低5﹑生活必需品的需求价格弹性特点一般为A 弹性较大B 弹性很大C 毫无弹性D 弹性较小6﹑市场经济中要提倡以“义”取利,“义”应该是指:A 义气B 法律C 和气D 伦理道德7﹑企业管理者可以分为基层管理者﹑中层管理者﹑高层管理者三种,高层管理者主要负责制定:A 日常程序性决策B 长远全局性决策C 局部程序性决策 C 短期操作性决策8﹑企业管理者对待非正式组织的态度应该是:A 设法消除B 严加管制C 善加引导D 积极鼓励9﹑企业组织结构必须与其战略相匹配,企业战略对组织结构设计的影响是:A 战略不同,要求开展的业务活动也会随之不同,从而会影响部门设置B 不同战略有不同的重点,会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系C A和B都对D A和B都不对10﹑制约企业长期发展的主要问题为:A 人才队伍的素质与投入精神B 资金的筹措与运用C 产品所处的生命周期阶段D 组织结构合理与否11﹑企业集团是以资产为纽带,由若干个企业﹑科研单位及经营组织联合而成的经济组织。

管理学原理试题库(含答案)

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管理学原理试题库(含答案)一、单选题(共60题,每题1分,共60分)1、人口规模、年龄结构、种族结构属于宏观环境因素中的A、社会环境B、经济环境C、技术环境D、政治环境正确答案:A2、科学管理理论认为必须通过工时和动作研究制定出工人的“合理的日工作量”,这是下列哪个原理的内容A、工作定额原理B、例外原理C、标准化原理D、职能管理原理正确答案:A3、计划要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出。

这是指计划的A、经济性B、适应性C、普遍性D、目的性正确答案:A4、使计划数字化的工作被称为A、政策B、规则C、预算D、战略正确答案:C5、决策要按一定的程序进行,其前提是A、方案选优B、方案实施C、确定目标D、拟定可行方案正确答案:C6、公司总经理向外界发布有关新产品的信息,其扮演的是A、决策角色B、谈判角色C、人际角色D、信息角色正确答案:D7、为了生产出高质量的产品而对原材料进行入库检查。

这种控制属于A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、直接控制正确答案:A8、依据管理方格理论,“既不关心生产,也不关心职工”的领导方式是A、俱乐部型B、中间型C、贫乏型D、任务型正确答案:C9、“成为最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商”,该表述体现的企业A、企业道德B、企业制度C、企业使命D、企业精神正确答案:C10、“人尽其才”体现了人员配备的A、动态平衡原则B、因事择人原则C、责权对等原则D、因才适用原则正确答案:D11、管理者在进行决策时要有整体思想,统筹兼顾,全面安排。

这体现的是哪个决策原则的要求A、系统原则B、预测原则C、信息原则D、反馈原则正确答案:A12、立达公司的销售部分为东北部、华北部、西北部等部门,这种部门划分的方法是A、按顾客划分B、按地区划分C、按产品划分D、按职能划分正确答案:B13、提出实行定额管理、差别计件工资制等观点的古典管理理论是A、一般管理理论B、行政组织理论C、科学管理理论D、决策理论正确答案:C14、近代晋商对经营管理人员和业务人员给予银股和身股的股份激励。

管理学原理题库及参考答案

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管理学原理题库及参考答案一、单选题(共107题,每题1分,共107分)1.提出“管理的十四条原则”的是( )A、法约尔B、巴纳德C、韦伯D、泰勒正确答案:A2.在以下的管理学家中,不属于古典管理理论阶段的是( )A、法约尔B、泰罗C、韦伯D、梅奥正确答案:D3.公司治理结构的设计原则包括( )。

A、股东权利B、利害相关者在公司治理结构中的作用C、信息披露和透明度D、以上都是正确答案:D4.西蒙决策模型提出了( )A、有限理性条件下的令人满意准则B、完全理性条件下的最优准则C、有限理性条件下的最优准则D、完全理性条件下的令人满意准则正确答案:A5.双因素理论中的保健因素,指( )。

A、能保护职工心理健康的因素B、能影响和促进职工工作满意度的因素C、能预防职工心理疾病的因素D、能影响和预防职工不满意感发生的因素正确答案:D6.下列关于“有效的管理冲突”叙述,不正确的是( )。

A、为了得到好的策略和解决方法,管理者应维持团体间的建设性冲突,以迫使管理者面对过去一直忽略的问题,并导致革新B、对工作中的协调问题不断的进行修正,努力避免因日常琐事产生冲突C、采取回避和平息的策略,尽量避免冲突的产生D、管理者应密切注意激励措施引起的“输赢”冲突。

在很多情形下,组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突正确答案:C7.所谓的“火炉法则”包括以下步骤( )A、预先警告、身为表率、即时处理、相同后果B、预先警告、身为表率、即时处理、普适执行C、预先警告、即时处理、相同后果、普适执行D、预先警告、即时处理、违者必究、普适执行正确答案:C8.梅奥人际关系学说的三个基本要点不包括( )A、主张以人与人之间的关系为中心来研究管理问题B、新型管理者的管理能力在于提高职工的满意度C、企业中存在着“非正式”组织D、职工是社会人正确答案:A9.一个国家的人口数量及其增长趋势、国民收入、国民生产总值及其变化情况,以及通过这些指标所反映的国民经济发展水平和发展速度,属于企业外部环境中的( )A、经济环境B、社会环境C、技术环境D、政治环境正确答案:A10.库尔特·卢因用( )的术语来概括人与人相互接触,相互影响所形成的团体行为。

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管理学原理题库(CHAPTER 1 Innovation for turbulent time(1)TRUE/FALSE1.Management is often considered universal(通用的)because it uses organizational resources to accomplish goals and attain(达到)high performance in all types of profit and not-for-profit organizations.T2.Leadership involves the use of influence to motivate(刺激)employees to achieve the organisation’s goals. T3.Organising means defining(明确)goals for future organisational performance and deciding on the tasks and resources needed to attain them. F4. Efficiency refers to the degree to which the organisation achieves a stated(规定的)objective(目标). F5. The manager’s ability to ‘think strategically(战略性的)’ requires high technical skills and a proficiency(精通)in specific tasks within an organisation. F6. First-line managers are the managers who have the responsibility for making the significant(重大的)strategic(战略上的)policy decisions, often with staff managers assisting(帮助)them in these decisions.FMultiple Choice1. The figurehead role involves:A.motivating and communicating with staffB.initiating(发起)changeC.handling ceremonial(正式的)and symbolic activitiesD.developing information sources within the organisationE.staying well informed about current affairs C2. How an organisation goes about accomplishing a plan is a key part of the management function of:A.planningB.o rganisingC.leadingD.c ontrollingE.motivating B3. Which of the following is not a function of management?A.controlB.p lananiseD.l eadE.performance E4. A social entity(本质)that is goal directed and deliberately(慎重地)structured is referred to as:A.an organisationB.managementC.employeesD.studentsE.tasks A5. Which of the following types of skills is the understanding of and proficiency in the performance of specific tasks?A.human skillB.leadership skillC.technical skillD.conceptual(概念上的)skillE.social skill C6. The informational role, according to Mintzberg, is a(n) ____________ role?A.entrepreneur(企业家)B.l eaderC.figurehead(有名无实的领袖)D.celebratoryE.monitor EFILL IN THE BLANKS1. Social forces are the aspects of a culture that guide and influence relationships among people.2. Economic forces pertain(属于)to the availability, production, and distribution(分配)of resources in a society.3. The learning organization can be defined as one in which everyone is engaged in identifying and solving problems, enabling the organisation to continuously experiment, change, and improve, thus increasing its capacity to grow, learn and achieve its purpose.4. Empowerment(授权)means giving employees the power, freedom, knowledge and skills to make decisions and perform effectively.5. List three of the basic ideas of scientific management.Trained workers in standard(标准的)methodDeveloped standard method for performing each jobSelected workers with appropriate abilities for each job6. Weber’s vision of o rganisations that would be managed on an impersonal, rational(合理的)basis is called a(n) bureaucratic(官僚的)7. List the three assumptions(设想)associated with McGregor’s Theory X.People are lazy; People dislike responsibility; People lack ambition CHAPTER 1Innovation for turbulent time(2)TRUE/FALSE1. The learning organization is an attitude or philosophy(哲学)about what an organization can become. T2.The essential idea in a learning organisation is efficiency. F3. As a manager, Lou prefers to thin k in terms of ‘control over’ rather than ‘control with’ others. This is in agreement with the idea of a learning organisation. F4.Empowerment means giving employees the power, freedom, knowledge, and skills to make decisions and perform effectively. T5. Theory X and Theory Y, proposed by Douglas McGregor, provide two opposing(相反的)views of workers: Theory X recognises that workers enjoy achievement and responsibility, while Theory Y recognises(承认)that workers will avoid work whenever possible. FMULTIPLE CHOICE1. __________ forces refer to those aspects of a culture that guide and influence relationships among people.A.LegalB.EconomicC.PoliticalD.PsychologicalE.Social E2. Variables(变量)such as interest rates, inflation(通货膨胀)and trade tariffs(关税)are all examples of _________ forces.A.technologicalB.politicalC.socialD.socio-educationalE.none of the above E3. Strategy has traditionally been the sole(唯一的)responsibility of:A.middle managementB.project managers(项目经理)pany accountantsD.top managers D4. During the early twentieth century, the prevailing(普通的)management perspective(观点), which emphasised rationality(合理性)and a scientific approach, was the _________ perspective.A.scientificB.behaviouralC.classicalD.quantitativeE.Pareto C5. The three subfields(子域)of the classical perspective include:A.bureaucratic organisation, quantitative management, and the human relations movementB.quantitative management, behavioural science, and administrative managementC.administrative management, bureaucratic organisation, and scientific managementD.scientific management, quantitative management, and administrative managementE.none of the above C6. Bruce believes his employees are responsible and able to work without intense direction and supervision(管理). He is a:A.Theory X managerB.Theory Y managerC.Theory Z managerD.contingency(偶然性)theory managerE.classical manager BSHORT ANSWER1. Briefly discuss the relationship between management skills and management level.1.management skills summarize in three categories:conceptual skills , human skills and technical skills.management level contains :top managers ,middle managers ,first-line managers and nonmanagers.top managers need conceptual skills,nonmanagers need technicalskills,human skills is important to all management level(管理技能有三种:概念技能、人际技能、技术技能。

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