《现代管理专题》期末复习指导
现代管理学复习重点
2021~2021现代管理学复习重点简述题与论述题1、为什么管理对组织的成功起着重要作用？〔P5〕尽管管理在各行各业、各种组织中都有其专业的特点，但任何组织都有其目标，都有一定的人力、物力、财力等资源，都力求以尽可能少的消耗来正确地完成组织目标，充分利用其资源，都要运用管理，通过方案、组织、领导、控制、决策、鼓励与创新这些管理职能来进展。
这些管理的根本活动组织都有着普遍性。
同时，管理是保证作业活动实现组织目标的手段，任何组织，小至家庭大至国家都需要管理。
管理的重要性伴随着组织规模的扩大和作业活动的复杂化而愈益明显。
就像没有先进的科学技术，作业活动乃至管理活动无法有效地开展一样，没有高水平的管理相配合，任何先进的科学技术都难以充分地发挥作用，而且，科学技术愈是先进，对管理的要求也就愈高。
2、有效率的组织一定有效果吗？为什么？〔P4〕不一定。
效率和效果答复的是“做什么〞和“怎么做〞的问题。
效率是指系统输入与输出的关系，意味着“正确的做事〞。
对于给定的输入，如何能够获得更多的输出，就提高了效率；对于较少的输入，能获得同样的输出，同样也提高了效率。
然而，仅仅有效率是不够的，管理还必须使活动实现预定的目标，即追求活动的效果。
当管理者实现了组织的目标时，就是有效果。
效率涉及的是活动的方式，效果涉及的是活动的结果。
效率和效果是相互联系的。
组织可能是有效率的，但却是无效果，那种要把错事干好的组织就是如此；管理活动既要追求效果，也要追求效率，即要努力以尽可能低的本钱实现组织目标。
德鲁克认为，效果实际上是组织成功的关键。
在我们将注意力集中在有效率的做事之前，首先必须确认自己所做的事是正确的。
3、法约尔对组织管理理论的奉献包括哪几个方面？〔P30〕法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。
他的理论奉献主要表达在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。
法约尔指出，任何企业都存在着6种根本活动：1〕技术活动，指生产制造和加工；2〕商业活动，只采购销售和交换；3〕财务活动，指资金筹措运用和控制；4〕平安活动，指设备维护和人员的保护；5〕会计活动，指货物盘点本钱统计和核算；6〕管理活动。
【免费下载】现代管理专题复习
A、生产 B、传播 C、处理 D、使用 3、 知道是什么的知识是指有关（ ）方面的知识。 A、客观 B、事实 C、主观 C、非事实 4、 知道为什么的知识是指客观事物发展变化的（ ）和客观规律方面的知识 A、结果 B、形式 C、条件 D、原理 5、 知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和（ ）。 A、能力 B、方法 C、管理 D、科学 6、 知道是谁的知识涉及谁知道某些事和（ ）的信息 A、利用 B、谁知道如何做某些事 C、加工 D、处理 三、 判断并改错 1、 知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。（ ） 2、 涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识（ ）
）。 ）、分配和使用基础之上的经济。
1、 20 世纪 60 年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化， 企业面临的巨大挑战主要来自（ ） a、顾客 b、竞争 c、变化 d、技术进步 2、 变职能观念为流程观念表示（ ） a、 企业各类功能不能由于划分而被相互割裂 b、传统的部门化设计应该结束 c、 企业中不应该再进行分工 d、流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件 3、 企业再造的流程观念是指（ ） a 按工艺流程设计组织结构 b、企业的整体活动是由各项连续性作业构成的 c、再造就是改变作业流程 d、流程性企业将成为未来企业的代表 4、 企业再造的原则包括（ ） a、 以流程为中心 b、顾客导向 c、以职能为中心 d、坚持以人为本的团队式管理 5、 企业再造工程的程序包括（ ）几个阶段 a、 业务流程诊断 b、业务流程改造策略 c、流程再造 d、组织实施与持续改善 6、 企业再造理论是由（ ）最先提出的 a、 弗伦奇和雷文 b、哈克曼和奥德姆 c、康格和卡伦果 d、迈克尔•哈默和詹姆斯•钱皮 7、 流程中的某一工序中只有在前道工序完成的情况下才能进行，及所有工序都按先后顺 序进行。这种流程叫做（ ） a、分布流程 b、同步工程 c、连续式流程 d、平行式流程 三、 判断 1、 再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以流程 为中心的流程导向型的根本转变。（ ） 2、 连续式流程和平行式流程的最大特点是各工序之间随时都可以交流，可以互动。（ ） 3、 企业再造与企业重组没有太大的区别。（ ）
现代管理专题期末复习范围
现代管理专题期末复习范围2019年6月11日专题一一、单选题1、知识经济是以（ C ）资产投入为主的经济。
(1)A. 有形B. 信息C. 无形D. 知识2、知识经济依靠无形资产的投入实现可持续发展的前提是依靠（D ）。
(1)A. 经济决策知识化B. 新的市场观念C. 新的社会组织形式D. 世界经济一体化3、知识经济的重要基础是（A ）(1)A. 知识与技术的研发B. 信息和通讯技术的发展C. 劳动力的素质和技能D. 经济发展可持续化4、知识经济的发展过程中处于中心地位的是（B ）(1)A. 知识与技术的研发B. 信息和通讯技术C. 劳动力的素质和技能D. 经济发展可持续化5、知识经济实现的先决条件是（C ）(1)A. 知识与技术的研发B. 信息和通讯技术的发展C. 劳动力的素质和技能D. 经济发展可持续化6、工业经济向知识经济转变，在产业结构调整上表现为经济重心由制造业向（D ）转换(1)A. 农业B. 工业C. 信息行业D. 服务业7、知识经济是以（ A ）为导向的经济。
(1)A. 知识决策B. 信息技术的发展C.世界经济一体化D. 科技发展8、在知识经济新的市场观念下，宏观调控（ B ）(1)A. 没有必要B. 更为必要C. 可有可无D. 视情况而定9、涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道（ B ）的知识。
(1)A. 是什么B. 谁C. 为什么D. 如何做10、知识经济的灵魂是（B）。
(1)A.技术B.创新C.管理D.人才11、知道是什么的知识是指有关（C ）方面的知识。
(1)A. 主观B.客观C.事实D.非事实12、经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的（A）、分配和使用基础之上的经济。
(1)A.生产B.传播C.处理D.使用13、在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为（B）。
(1)A.商业经济B.知识经济C.邮电经济D.服务业经济14、知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的（D ）和规律方面的知识。
现代管理学复习要点——期末考试
第一讲管理与管理科学一、管理在人类社会发展中的地位和作用（怎样理解管理在社会发展中的地位和作用？）第一、管理是维系人类正常社会生活的基本条件，是人类一切有组织的社会活动所不可缺少的。
第二、管理是生产力要素的粘合剂.管理的决定性作用:管理既决定着现代生产力的存在状态，又决定着现代生产力的发展速度，还决定着现代生产力的实现程度。
管理本身还能造成一种新的生产力——管理所形成的整体功能：1+1+1>3（系统论）欧洲展开的大讨论:欧洲的科学技术不比美国落后，可经济为何落在美国后面？讨论所形成的共识：欧洲与美国在经济发展上的差距，与其说是科学技术上的差距,不如说是管理上的差距. 曼哈顿工程的技术负责人奥本·海默：“使科学技术充分发挥威力的不是别的，而是科学的组织管理”二、管理、管理学和现代管理学（一）管理的基本涵义在字面上的涵义：管辖和处理在管理科学中的涵义：1、职能说:管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
代表人物：法约尔2、人本说:管理就是指导别人、激励别人的方法和技术。
代：穆尼3、协调说：为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
代：周三多4、资源说：通过计划、组织、领导等环节，分配和运用各种资源，以期更好地达到组织目标。
代：徐国华5、决策说：决策就是管理的同义语。
代:西蒙张院对管理涵义的看法:管理就是在一定的社会制度等外部环境中，一个组织为了实现预期的目标和发展的愿景，由管理者对组织内部的各种资源,进行决策、计划、组织、领导和控制，促进其相互协调,以取得最大效益的动态过程。
四个基本观点：①任何管理活动都是在一定的社会制度之下进行的。
②任何管理活动都是在一定的组织中进行的.组织本身是一个系统，从社会环境中输入必要资源（人、财、物、信息等）;向社会输出一定的资源(劳务或产品).③一个组织为了实现组织的预期目标和发展愿景,除了要作出技术上的努力之外，还有作出管理上的努力。
《现代管理专题》复习资料
一、名词1、博弈：是一些个人、团队或其他组织，面对一定的环境条件，在一不定期的规则约束下，领先所掌握的信息，同时或先后，一次或多次，从各自允许选择的行为或策略中进行选择并加以实施，并从中各自取得相应结果或收益的过程。
2、博弈均衡：在博弈论中，把对弈结局称为一种均衡状态，当这种结局出现的出现的时候，所有的对局者都不想再改变他们所选择的策略。
3、占优战略：是这样一种策略，即不管对手采取什么策略，这种策略都是最优的。
当对局者选择的都是占优战略的时候，这种均衡又叫做占优战略均衡。
4、占优战略均衡：即不管对手采取什么策略，这种策略都是最优的。
当对局者选择的都是占优战略的时候，这种均衡又叫做占优战略均衡。
5、纳什均衡：是这样一种状态，在对手的策略选定的条件下，各个对局者所选择的策略都是最好的。
6、重复博弈：是指同一个博弈在相同的环境、规则下反复多次执行的博弈问题。
7、序列博弈：是指对局者选择策略有时间先后的顺序，某些对局者可能率先采取行动。
2、主文化和亚文化：主文化体现的是一种核心的价值观，它为组织大多数成员所认可。
亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一个组织中的不同部门所拥有的个性“价值观”。
3、强文化：就是组织的核心价值观得到组织成员的广泛而深刻的认同。
4、跨文化管理：又称交叉文化管理，是指企业跨国经营。
在这一领域中，1.知识经济：1996年联合国经济合作与发展组织（0ECD）发表了关于对世界科学、技术和产业展望的报告，其中讲到了“以知识为基础的经济”。
OECD认为：知识经济是建筑在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。
1、魅力型领导：是指运用魅力型影响力来实施领导过程的领导者。
2、同步工程：是指多道工序在互动的情况下同时进行。
3、平行式流程：就是将流程中的所有工序分开，同时独立地进行，最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。
4、企业再造：企业再造也叫做企业流程再造，或直接简称再造。
《现代教育管理专题》期末复习提要.doc
《现代教育管理专题》期末复习提要《现代教冇管理专题》课程已进入复习、迎考阶段，最近有同学反映没有拿到木课程《复习指导册》，面对复习有些无所适从。
鉴于此情况，我将复习、应考的有关问题重申如下：一、认真学习教学大纲，了解本课程的学习重点和难点。
木课程的《复习指导册》是由两个部分构成，第一部分是木课程的教学文件一考核说明, 包括总体说明（考核对象入试资格、考核方式及记分方法、考核依据、形成性考核的形式及要求、终结性考核的形式及要求）、课程考核内容和要求、试题类世及解答举例。
第二部分是木课程的复习指导，包括复习要求、复习提要（复习要点、重点提示）、自测练习及答案、模拟试题及答案。
由于有些学生没有《复习指导册》，因此学习木课程的教学大纲也有助于把握学习的重点、难点，有助于复习重点、难点内容。
毎章的学习重点、难点包括：第一章现代教育管理的理论审视学习重点：1•现代教冇管理的含义；2.当代教育管理面临的挑战;3.硏究型教冇管理模式的实践方式。
学习难点：1现代教冇管理的内涵变迁；2.研究型教育管理模式的实践方式。
第二章现代教育管理体制变革学习重点：1.教冇管理体制改革与政府职能转换，政府在义务教冇发展屮责任；2.多元化办学体制改革；3.校木管理的基木理念；4.探索建立现代学校制度；5.校长职级制。
学习难点:1.多元化办学体制改革;2.探索建立现代学校制度。
第三章学校组织的生存、发展与变革学习重点：1.教冇纟H.织理论与学校观；2.学校发展的战略规划与效能的提升；3.学校文化重建；4.提升学校效能；5.学习型组织理论、学习烈学校的建构策略。
学习难点：1.学校发展的战略规划；2.提升学校效能；3.学校组织文化分析；4.纟H•织学习与学习型纟H•织。
第四章教育政策分析的若干问题探讨学习重点：1.教冇政策的内涵和木质；2.教冇政策分析的四个范畴、教冇政策分析方法;3.民办学校收费政策分析；4.农科教结合政策分析。
学习难点：1.教冇政策的内涵和木质；2.教冇政策分析的四个范畴、教冇政策分析方法。
最新电大专科《现代管理专题》考试答案精品知识点复习考点归纳总结
三一文库（）*电大考试*【现代管理专题】考点归纳总结版B博弈论:博弈论：通俗地讲，博弈论是一种“游戏理论”。
博奕是指：一些个人、团队或其他组织，面对一定的环境条件，在一定的规则约束下，依靠所掌握的信息，同时或先后，一次或多次，从各自允许选择的行为或策略中进行选择并加以实施，并从中各自取得相应结果或收益的过程。
博奕论就是系统地研究各种各样的博奕问题，寻求各博奕方合理选择策略的情况下博奕的解，并对这些解进行讨论分析的理论。
D电子商务：电子商务有广义和狭义之分。
狭义的电子商务是利用互联网进行商品交易活动，可以称作电子交易或网上交易。
较低层次的电子商务只能完成电子交易的部分环节，如电子商情发布、网上订货等。
较高层次的电子商务是利用网络完成全部的交易过程，包括信息流、商流、资金流和物流，从寻找客户、商务洽谈、签订合同到付款结算都在网上进行。
而广义的电子商务不但包括电子交易，还包括企业内部利用电子手段进行的管理活动，如建立企业管理信息系统、市场调查分析、计划安排、资源调配等。
ERP 管理是一种全新的管理方法，它通过加强企业间的合作，强调对市场需求快速反应、高度柔软性的战略管理以及降低风险成本、实现高收益目标等优势，从集成化的角度管理供应链问题。
ERP作为一种管理工具，它同时又是一套先进的计算机管理系统。
G供应链管理：就是为了满足顾客的需求，在从原材料到最终产品的过程中，为了获取有效的物资运输和储存，以及高质量的服务和有效的相关信息所做的计划、操作和控制。
OECD的知识经济：1996年联合国经济合作与发展组织（0ECD）发表了关于对世界科学、技术和产业展望的报告，其中讲到了“以知识为基础的经济”。
OECD认为：知识经济是建筑在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器Q企业再造：企业再造（Reengineering）也叫做企业流程再造，或直接简称再造。
企业再造创始者迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮在1993年出版的《再造企业——工商管理革命宣言》（Reengineering the corporation-a Manifesto for Business Revolution）一书中，将企业再造定义为：为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。
现代管理专题期末复习题
《现代管理专题》课程（省开）综合练习题第一部分形成性考核练习题现代管理专题作业1一、选择题1.企业的知识资源通常表现为以下几个方面（）。
A．企业创造和拥有的无形资产B.信息资源C.智力资源 D.知识产权2.知识管理的原则包括（）。
A.积累B.C.共享D.交流3.隐性知识与显性知识的转化主要模式（）。
A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程4.从隐性知识到显性知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。
这种知识转化模式属于（）。
A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程5.从显性知识到隐性知识，其实质上是一个学习过程。
如通过培训将书本知识转化为人们头脑中的知识。
这种知识转化模式属于（）。
A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程6.从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或交知识存放在知识库中。
这种知识转化模式属于（）。
A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程7.CKO的中文含义是（）。
A.信息主管B.知识主管C.首席执行官D.财务主管8.学习型组织的概念是由（）最先提出的。
A.彼得.德鲁克B.彼得·圣吉C.阿吉瑞斯D.迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮9.学习型组织的修炼包括（）。
A.系统思考B.自我超越C.改善心智模式D.共同愿景E.团队学习10.最早提出组织学习概念的是（ A ）。
美国哈佛大学的最早A.阿吉瑞斯B.彼得·圣吉C.舍恩D.野中郁次郎11.深度汇谈的基本条件包括（）。
A.悬挂假设B.视彼此为工作伙伴C.深度汇谈D.自主管理现代管理专题作业2一、选择题1．2O世纪6O、7O年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自：（）。
A．顾客B．竞争C．变化D．技术进步2．变职能观念为流程观念表示（）。
A．企业各类功能不能由于划分而被相互割裂 B．传统的部门化设计应该结束C．企业中不应该再进行分工 D．流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件3.企业再造的流程观念是指（）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《现代管理专题》期末复习指导
一、单项选择题
1、在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为（C ）。
A、商业经济
B、邮电经济
C、知识经济
D、服务业经济
2、经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的（ A ）、分配和使用基础之上的经济。
A、生产
B、传播
C、处理
D、使用
3、知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和（A ）。
A、能力
B、方法
C、管理
D、科学
4、企业再造流程是由（ D ）最先提出来的。
A、弗伦奇和雷文
B、哈克曼和奥德姆
C、康格和卡伦果
D、迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮
5、学习型组织的概念是由（B ）最先提出的。
A、彼得·德鲁克
B、彼得·圣吉
C、阿吉瑞斯
D、迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮
6、企业与企业或其他组织机构，为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟，被称为（B ）。
A、产品联盟
B、知识联盟
C、分销渠道联盟
D、垂直联盟
7、酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票；或者，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住酒店。
此联盟属于（ C ）。
A、品牌联盟
B、促销联盟
C、价格联盟
D、垂直联盟
8、企业信息主管简称（D ）。
A、CEO
B、CFO
C、CKO
D、CIO
9、Internet的含义是（ C ）。
A、企业内联网
B、企业外联网
C、国际互联网
D、A和B
10、物料需求计划（MRP）系统的三种输入信息中不包括（ C ）。
A、主生产计划
B、库存状态记录
C、反馈信息
D、物料清单
11、准时生产（JIT）理论的概念最先由（）公司提出并推广的。
A、美国福特
B、日本丰田
C、日本本田
D、美国通用
12、在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（）。
A、网上零售
B、网上贸易
C、网上交易市场
D、网上商店
13、X理论和Y理论是由美国心理学家（）提出。
A、马斯洛
B、麦格雷戈
C、泰勒
D、德鲁克
14、社会人的概念是由（）提出来的。
A、马斯洛
B、麦格雷戈
C、梅奥
D、西蒙
15、双因素理论是由美国心理学家（）于1959年提出的。
A、赫兹伯格
B、马斯洛
C、弗罗姆
D、亚当斯
16、CKO的中文含义是（）。
A、信息主管
B、知识主管
C、首席执行官
D、财务主管
17、编码型知识又叫（）。
A、显性知识
B、意会知识
C、隐性知识
D、实践知识
二、多项选择
1、20世纪60年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自：（ABC ）
A、顾客
B、竞争
C、变化
D、技术进步
2、企业再造的原则包括（ABD ）。
A、以流程为中心
B、顾客导向
C、以职能为中心
D、坚持以人为本的团队式管理
3、企业再造的程序包括（ABCD ）几个阶段。
A、业务流程诊断
B、业务流程改造策略
C、流程再造
D、组织实施与持续改善
4、学习型组织的修炼包括：系统思考、（ABCD ）。
A、自我超越
B、改善心智模式
C、共同愿景
D、团队学习
5、战略联盟的特征主要有：组织的松散性、（ABCD ）。
A、行为的战略性
B、合作的平等性
C、合作关系的长期性
D、整体利益的互补性和管理的复杂性
6、根据联盟目标取向的不同战略联盟可分为（AC ）。
A、产品联盟
B、价格联盟
C、知识联盟
D、促销联盟
7、联盟伙伴的选择原则包括（ABD ）。
A、能力B承诺C、合作D、兼容性
8、企业资源计划（ERP）应用是否成功，原则上说，可以从以下几个方面加以衡量：（ABCD ）
A、系统运行集成化
B、业务流程合理化
C、绩效兼控动态化
D、管理改善持续化
9、供应链主要有（ABCD ）以下几方面特征。
A、复杂性
B、动态性
C、面向用户需求
D、交叉性
10、美国著名心理学家和行为学家马斯洛1943年首次将人的需要层次化分为：生理需要、（ABCD ）
A、安全的需要
B、友爱和归属的需要
C、尊重的需要
D、自我实现的需要
11、归因论认为，一般人对过去成功或失败的归因可作出（ABCD ）归因。
A、努力程度
B、能力大小
C、任务难度
D、机会运气
12、人本管理的原则主要有（ABCD ）。
A、个性化发展原则
B、引导性管理原则
C、环境创设原则
D、人与组织共同成长原则
13、组织文化的特征包括（ABCD ）。
A、实践性
B、独特性
C、可塑性
D、综合性
14、组织文化的功能包括（ABCD ）和辐射功能。
A、导向功能
B、约束功能
C、凝聚功能
D、激励功能
15、按照组织文化对其成员影响力的大小可将组织文化划分为（CD ）。
A、主文化
B、亚文化
C、强文化
D、弱文化
16、企业的知识资源通常表现为以下几个方面（ABC ）。
A、企业创造和拥有的无形资产
B、信息资源
C、智力资源
D、知识产权
17、知识管理的原则包括（ACD ）。
A、积累
B、以人为本
C、共享
D、交流
三、判断正误
1、知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。
（×）
2、涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识。
（×）
3、组织学习就是个体学习的简单累加。
（×）
4、适应性学习和创造性学习是组织学习的两个阶段。
（√）
5、在一个组织中，人人都在学习就是学习型组织。
（×）
6、组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。
（√）
7、企业信息主管的英文简称是CKO。
（×）
8、物料需求计划（MRP）的输入系统主要是由三部分组成：主生产计划、库存状态记录和物料清单。
（√）
9、敏捷制造最早是由美国著名的IT分析公司加特纳提出的。
（×）
10、准时生产（JIT）的概念最早是由日本本田汽车公司提出的。
（×）
11、电子商务是运用电话、传真等现代通信手段进行的商务活动。
（×）
12、电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。
（×）
13、网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。
（√）
14、期望理论是由美国心理学家马斯洛首先提出的。
（×）
15、组织文化是组织区别于其他组织的关键特征。
（×）
16、与强文化相比较，弱文化组织更容易变革。
（√）
17、企业的知识资源与一般的物质资源一样，在使过程中会出现边际报酬递减现象。
（×）
18、知识管理等同于信息管理。
（×）
四、问答
1、吴季松提出的知识经济的特征有哪些？
2、企业再造的原则有哪些？
3、企业再造的程序有哪些？
4、学习型组织的五项修炼是什么？
5、企业战略联盟产生的背景是什么？
6、战略联盟的特征有哪些？
7、战略联盟的发展有哪些新态势？
8、企业信息资源的特征有哪些？
9、企业资源计划（ERP）应用成功的标志是什么？
10、准时制生产方式（JIT）成功的条件是什么？
11、电子商务的主要特点是什么？
12、人本管理的内容是什么？
13、人本管理的原则有哪些？
14、人本管理的方法主要有哪些？
15、组织文化在组织经营管理中发挥的功能主要有哪些？
16、垄断者阻止潜在进入者进入市场的策略有哪些？
17、企业的知识资源的特征有哪些？
18、企业知识管理的内容有哪些？。