社区汽车综合服务机构商业计划书

合集下载

汽车会所商业计划书

汽车会所商业计划书

汽车会所商业计划书篇一:汽车O2O连锁商业计划书汽车O2O连锁店商业计划书(第一版)XX年1月1日目录第一部分:行业分析..................................................1一、行业背景 ................................................ . (1)二、汽车连锁服务的市场现状、困难、机遇及威胁(SWOT) (1)三、市场容量分析 ................................................2四、以长春为例各个项目的市场需求 (2)第二部分:汽车连锁店商业计划 (4)一、发展愿景 ................................................ . (4)二、发展思路阐述 ................................................4三、发展计划 ................................................ . (6)第三部分:测算社区店投入平衡点,确定单店核心客户数量 (10)一、社区店盈亏平衡点 (10)二、盈亏平衡点基础客户量需求 (10)三、社区店服务客户适量分析 (11)四、第一阶段业务开展 (11)五、财务分析报告...............................................15第一部分:行业分析一、行业背景? 目前,国内汽车市场是以厂家品牌为主导,4S店运作为主流的较为封闭和保守的市场。

在轿车市场连续三年以超过25%的增长率高速发展的背景下,私人客户的快速增加使得客户对汽车服务的需求成倍暴涨。

业态的保守和落后与市场的需求形成了较大的反差。

? 成熟国家汽车行业的发展都是从整车销售为主到整车与后服务并重再到后服务为主。

统计表明,汽车后服务在整个汽车行业的市场链中占到60%以上的份额,市场空间巨大。

汽车服务商业计划书

汽车服务商业计划书

汽车服务商业计划书一、创业背景近年来,随着社会经济的快速发展和人们生活水平的提高,汽车行业的发展势头迅猛。

汽车服务作为汽车行业的重要一环,为车主提供维修保养、美容清洁、改装升级等专业服务。

本计划书旨在介绍一个全面的汽车服务商业计划,为创业者提供一个可行的创业方案。

二、市场分析1. 市场规模根据相关数据统计,全球汽车保养和维修市场规模达到数千亿美元,其中中国汽车服务市场的年均增长率超过10%。

2. 市场需求随着汽车保有量的增加,车主对汽车服务的需求也更加强烈。

尤其是城市人群,对汽车美容养护、维修保养、改装升级等服务的需求不断增加。

3. 市场竞争目前,汽车服务市场竞争激烈,主要包括汽车4S店、连锁保养中心、个体维修店等。

然而,由于绝大部分汽车4S店服务高昂,个体维修店服务质量良莠不齐,造成了市场服务供需不平衡的局面。

三、商业模式1. 服务内容本汽车服务商业计划将提供全方位的汽车服务,包括:- 汽车维修保养:提供维修与保养服务,包括机修、电修、车身修复等;- 汽车美容清洁:为车主提供汽车内饰清洁、外观护理、车漆养护等;- 汽车改装升级:根据车主需求,提供改装、升级、性能提升等专业服务。

2. 服务特色- 高品质服务:注重细节,精密操作,确保服务质量和维修保养效果;- 个性化定制:根据车主需求,提供个性化的汽车改装与升级服务;- 快捷高效:灵活安排服务时间,提供快速、高效的汽车服务;- 价格合理:以公道的价格实现服务的高性价比。

3. 销售渠道- 门店销售:在城市主要商圈设立门店,以便更好地接触潜在客户;- 电子商务:通过互联网平台、APP等进行线上销售和预约服务;- 合作渠道:与汽车厂商、汽车销售商建立合作关系,实现资源共享,提高市场竞争力。

四、运营计划1. 人力资源- 技术专家:雇佣具有丰富经验和专业技能的汽车维修保养师;- 售后服务人员:提供周到的维修保养建议,提升客户满意度;- 市场推广团队:制定营销策略,提高品牌知名度和市场竞争力。

社区汽车服务运营方案

社区汽车服务运营方案

社区汽车服务运营方案一、背景随着城市化进程的加快和人们生活水平的提高,汽车已经成为大众出行的主要交通工具。

然而,随着私家车数量的不断增加,停车难、交通拥堵等问题也日益突出,给城市居民的出行带来了诸多不便。

因此,如何提供更便捷、更安全、更舒适的汽车服务,已成为社会各界共同关注的问题。

二、社区汽车服务的意义1、满足居民出行需求。

社区是人们日常生活的场所,居民的出行需求主要在社区内。

提供社区汽车服务能满足居民的短途出行需求,方便他们的日常生活。

2、减少交通拥堵。

通过提供更多的社区汽车服务,可以鼓励居民减少私家车的使用,从而减少道路拥堵和交通事故。

3、环保节能。

社区汽车服务的开展可以减少汽车排放,降低空气污染,并有效节能减排。

4、促进居民社区交流。

社区汽车服务不仅可以提供出行便利,还可以促进居民之间的交流和沟通,增强社区凝聚力。

三、可行性分析1、市场需求。

目前,城市居民对于出行的便利性要求越来越高,具有较大市场潜力。

2、政策支持。

政府提倡推广绿色出行,社区汽车服务符合国家和地方政府的政策导向,有望获得政府的支持和补贴。

3、技术保障。

随着信息技术和智能化技术的不断发展,社区汽车服务的技术实现已经成熟,有利于提高服务水平和用户体验。

4、商业模式。

社区汽车服务的商业模式多样,可以通过车辆租赁、共享打车等方式实现盈利。

四、社区汽车服务的运营方案1、服务内容(1)社区共享汽车。

在社区内设立共享汽车租赁点,通过手机APP进行车辆租赁和还车,提供社区居民短途出行的便利。

(2)社区定制打车。

为社区居民提供定制的打车服务,通过预约车辆、线上支付等方式提供便利的出行服务。

(3)社区接驳车。

为社区居民提供接驳服务,连接社区与公共交通枢纽和商业中心,方便居民的出行和购物。

2、运营管理(1)车辆管理。

建立健全的车辆管理系统,定期对车辆进行检验和维护,确保车辆的安全性和舒适性。

(2)人员培训。

对驾驶员和服务人员进行培训,提高其驾驶技术和服务意识,为居民提供高品质的服务。

汽车服务商业计划书范文

汽车服务商业计划书范文

汽车服务商业计划书范文汽车服务商业计划书一、企业概况1.1 企业名称:汽车服务中心1.2 经营地址:XX市XX区XX路XX号1.3 注册资本:100万人民币1.4 成立时间:2022年XX月1.5 经营范围:汽车保养、维修、洗车、车险代办、二手车交易等服务二、市场分析2.1 市场需求分析随着城市化的快速发展和人们生活水平的不断提高,汽车已经成为了人们日常生活中必不可少的交通工具。

然而,大多数车主对汽车保养和维修的了解仍然较少,对维修服务的需求日益增长。

此外,车险代办、洗车和二手车交易等汽车相关服务也成为了市场的热点。

汽车服务中心将满足市场对于一站式汽车服务需求的需求,提供丰富多样的服务,解决车主在汽车领域的痛点。

2.2 市场竞争分析当前市场上汽车服务中心的竞争主要是4S店和小型维修店。

4S店在售后服务方面有一定的优势,但价格较高,服务范围相对较窄,对于一些低端车主来说,4S店的维修费用过高。

小型维修店虽然价格相对较低,但是服务质量参差不齐,信誉度不高。

汽车服务中心将结合这两种模式的优点,提供价格适中、丰富多样的服务,为车主提供一流的汽车服务体验,形成差异化竞争优势。

三、企业运营模式3.1 服务项目(1)汽车保养与维修:提供定期保养、常规维修、大修以及故障排查等服务,技术团队由经验丰富的专业技师组成,保证服务质量和车主满意度;(2)洗车服务:提供普通洗车、精细洗车、内外清洁、打蜡等服务,确保车辆焕然一新;(3)车险代办:为车主提供车险代办服务,简化手续办理流程,节省车主的时间和精力;(4)二手车交易:提供二手车买卖、评估、验车等服务,帮助车主解决车辆交易问题。

3.2 服务流程(1)接待车主:对车主进行接待,了解车主需求;(2)车辆检查与报价:对车辆进行检查,并给出相应的维修报价或服务项目推荐;(3)维修与服务:进行维修或服务项目,确保质量和车主满意度;(4)服务总结与反馈:对服务进行总结与评价,并接受车主的反馈,提供改进与意见;(5)费用结算与离店:对费用进行结算,车主离店。

汽车服务站策划书3篇

汽车服务站策划书3篇

汽车服务站策划书3篇篇一《汽车服务站策划书》一、项目背景随着汽车保有量的不断增加,汽车服务市场呈现出巨大的需求和潜力。

为了满足广大车主对优质、便捷、全方位汽车服务的需求,我们计划打造一个综合性的汽车服务站。

二、项目目标1. 提供一站式汽车服务,包括维修、保养、美容、改装等。

2. 打造专业、高效、可靠的服务品牌。

三、市场分析1. 汽车保有量持续增长,服务需求旺盛。

2. 消费者对服务质量和便捷性要求越来越高。

3. 现有汽车服务站存在服务项目单一、技术水平参差不齐等问题。

四、服务内容1. 汽车维修:发动机、底盘、电气等系统的故障诊断与维修。

2. 汽车保养:定期保养、更换机油、滤清器等。

3. 汽车美容:清洗、打蜡、抛光、镀膜等。

4. 汽车改装:外观、内饰、性能等方面的改装。

5. 其他服务:轮胎更换、四轮定位、汽车用品销售等。

五、服务优势1. 专业的技术团队,具备丰富的经验和专业技能。

2. 引进先进的设备和工具,确保服务质量。

3. 提供个性化的服务方案,满足不同客户的需求。

4. 建立完善的客户服务体系,及时响应客户需求。

六、场地与设备1. 选择交通便利、面积合适的场地。

2. 配备齐全的维修设备、检测仪器、美容工具等。

七、人员配置1. 招聘经验丰富的维修技师、美容师等专业人员。

2. 配备管理人员、接待人员、客服人员等。

八、营销策略1. 线上推广:利用社交媒体、网站等进行宣传。

2. 线下推广:发放传单、举办活动等。

3. 会员制度:提供优惠和专属服务,增加客户粘性。

4. 与汽车厂商、保险公司等合作,拓展业务渠道。

九、财务管理1. 制定合理的价格体系,确保盈利。

2. 控制成本,优化运营流程。

3. 做好财务预算和风险管理。

十、风险评估与应对1. 市场竞争风险:通过提升服务质量和特色来应对。

2. 技术风险:加强人员培训和技术更新。

3. 经营风险:建立科学的管理体系和应急预案。

篇二《汽车服务站策划书》一、项目背景随着汽车保有量的不断增加,汽车后市场的需求也日益旺盛。

汽车服务后市场商业计划书

汽车服务后市场商业计划书

现有经营模式的优劣势
4S店 优势:硬件设施好,服务专业, 提供质保业务 缺点:不便捷,维修不透明,收费较高 客户群体: 出现大的故障或事故车辆,需要读取数据、解码等 的故障, 未出质保期的车辆;女性车主。
综合修理厂 优势:以经验取胜,进货渠道广,有价格优势。 劣势:管理松散,服务差,员工福利待遇差,专业 技术人员流动性大,维修质量低,配件以此充好 客户群体: 以单位用车为主等为主,私家车主为辅,共同点都 是靠经营者或业务人员的自身关系来进行业务扩展
项目介绍
汽车后市场是汽车产业链的有机组成部分, 包括汽车销售领域的金融服务、维护、维 修与保养;汽车租赁、保险、广告、车友 俱乐部、救援系统、二手车等 汽车市场的多元化发展,为社会提供了更 多的商机,汽车后市场也被业内称为“黄 金产业”
随着社会经济的迅猛发展,汽车成为了 消费热点,需要一个专业的服务机构来 为其服务。“车友生活馆概念的生成, 是伴随着汽车文化市场环境的逐渐扩大 而产生的一项可满足车友不同需求的
120 100 80 60 40 20 0 收费标准 生活馆 快修店 修理厂 4S店
车友生活馆服务项目
汽车文化传播、汽车维护保养,汽车专项维 修、汽车美容装饰,老旧车翻新,保险业务 代理、汽车俱乐部建立,汽车救援、二手车 业务、汽车金融。
车友生活馆发展目标
传播汽车文化、享受汽车生活、以车会友。 让与车有关的各服务行业、个人、单位知道、了解车友生 活馆; 突出形象,在业内造成巨大的形成口碑效应和较强的品牌 号召力;以创新经营的理念服务于汽车消费群体。 建立资源体系和服务体系,有效的利用资本优势多元化的 发展。
快修连锁店、汽配城 优势: 服务便利,收费低。 劣势: 受条件的限制,维修质量难以得到保证。 客户群体: 附近小区住户,经验丰富的老司机等用户;车辆常 规保养,突发故障的急救;小刮蹭后钣喷修复

汽车服务的项目计划书

汽车服务的项目计划书

汽车服务的项目计划书一、项目概述汽车服务项目是一个致力于提供高质量、全方位汽车维修和保养服务的企业。

我们将建立一家集汽车修理、保养、美容和配件销售为一体的综合性汽车服务中心,为广大车主提供便捷、专业、高效的一站式服务。

二、市场分析1. 行业背景随着汽车保有量的不断增加,汽车服务市场也迅速扩大。

消费者对汽车维修和保养服务的需求不断增加,对服务质量和便捷性的要求也不断提高。

2. 市场需求目前市场上存在着许多小型汽车修理店和4S店,但仍然存在服务质量参差不齐、服务价格不透明、服务时间不便等问题。

因此,提供高质量、全方位的汽车服务将满足广大车主的需求。

3. 竞争分析本项目将与其他汽车服务企业展开竞争,竞争对手包括汽车修理店、4S店以及其他综合性汽车服务中心。

我们将通过提供更好的服务质量、更合理的价格、更便捷的服务方式来赢得客户。

三、项目目标1. 建立一家规模适中、服务项目较为全面的汽车服务中心。

2. 实现年销售额稳步增长,成为当地汽车服务市场的领军企业。

3. 提高客户满意度,建立良好的企业口碑。

四、项目内容1. 汽车维修:提供汽车常规维修、大修、电器维修等服务。

2. 汽车保养:进行定期保养、机油更换、滤芯更换等服务。

3. 汽车美容:进行车身喷漆、内饰清洁、车窗贴膜等服务。

4. 汽车配件销售:销售汽车零部件、轮胎、附件等产品。

五、项目实施1. 项目准备阶段:确定项目立项、制定项目计划、筹集资金、寻找合适的场地等。

2. 项目建设阶段:搭建汽车维修设施、购买相关设备、招募技术人员。

3. 项目推广阶段:进行广告宣传、推出优惠活动、制定会员制度。

4. 项目运营阶段:正式对外营业,提供专业服务、积极回应客户需求。

六、项目优势1. 专业团队:拥有一支经验丰富、技术娴熟的汽车维修团队。

2. 先进设备:引进最新的汽车维修设备,保障服务质量。

3. 多样服务:提供汽车维修、保养、美容和配件销售等多项服务,满足客户需求。

七、项目风险1. 市场风险:市场竞争激烈,需制定有效的市场营销策略。

汽车服务商业计划书范本

汽车服务商业计划书范本

汽车服务商业计划书范本
汽车服务业是当前市场上最具发展潜力的行业之一,而汽车服务商业计划书则是该行业企业开展业务前必不可少的重要工具。

本文旨在提供一份完整的汽车服务商业计划书范本,以供参考。

二、企业概述
1. 公司名称:
2. 公司类型:有限责任公司/股份有限公司/合伙企业等
3. 公司地址:
4. 公司注册资金:
5. 公司经营范围:
6. 公司成立时间:
7. 公司管理团队:
8. 公司使命:
9. 公司愿景:
10. 公司价值观:
三、市场分析
1. 行业概况:
2. 市场规模:
3. 市场发展趋势:
4. 竞争对手分析:
5. 目标客户:
6. 客户需求分析:
四、产品与服务
1. 产品名称:
2. 产品特点:
3. 产品功能:
4. 服务流程:
5. 服务质量控制:
五、营销策略
1. 宣传推广方式:
2. 宣传推广周期:
3. 宣传推广预算:
4. 市场定位:
5. 客户服务方式:
6. 客户满意度调查:
六、财务计划
1. 财务指标分析:
2. 资产负债表:
3. 利润表:
4. 现金流量表:
5. 财务风险分析:
6. 偿债能力分析:
七、总结
本文提供了一份完整的汽车服务商业计划书范本,供汽车服务业
企业在开展业务前参考。

同时,企业在编写计划书时,还需根据实际情况进行具体的调整和完善。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

社区·汽车综合服务机构商业计划书目录第一章机构概况 (3)1.1 概念定义 (3)1.2 公司简介 (3)第二章市场分析 (4)2.1 行业痛点 (4)2.2 市场现状及趋势 (6)2.2.1 某市场 (6)2.2.2 全国市场 (8)2.3 市场竞争分析 (11)2.4 市场分析结论 (12)2.5 市场分析结论14 第三章产品与服务 (16)3.1 核心价值 (16)3.2 产品与服务定位 (17)3.3 主要功能 (17)3.3.1汽车养护 (18)3.3.2 养车金融化 (19)3.3.3 其他功能 (20)第四章商业模式 (21)4.1 运营模式 (21)4.2 盈利模式 (22)4.2.1 单店基础业务盈利 (22)4.2.2 4S店利益分配 (22)4.2.3 金融计划盈利 (22)第五章发展规划 (23)5.1 SWOT分析 (23)5.2 战略目标 (24)5.3 发展规划 (25)第六章营销策略 (27)6.2.1 线上推广 (27)6.2.2 线下营销 (28)6.2.3 促销策略 (28)第七章组织结构 (30)7.1 组织结构 (30)7.2 管理团队 (30)第八章财务计划 (31)8.1 财务假设 (31)8.2 财务预测 (32)8.2.1 收入预测 (32)8.2.2 成本预测 (33)8.2.3 利润预测 (34)8.2.4 现金流预测 (35)8.3 财务评价 (35)第九章风险分析369.1 经营风险分析 369.1.1 市场风险 369.1.2 产品风险 369.1.3推广风险379.2 技术风险分析 37第一章机构概况1.1 概念定义某社区汽车综合服务机构(以下简称优米)。

某:you and me, car butler “你我的汽车管家”。

核心:贴近社区众筹消费高性价比养车服务养车消费金融化使命:帮助车主优化汽车管理实现消费即是投资愿景:人车与生活消费与财富优化平衡1.2 公司简介某科技有限公司是在互联网+时代背景下创立的新型社区服务科技类公司,公司致力于社区化的汽车养护服务创新及开发,以社区店为导入口,通过领先的移动互联网信息平台,有效整合汽车配件、4S 店标准化体系和产能,以养车金融化、消费证券化为核心理念的独特运营模式,为社区车主提供优质、快捷的汽车养护服务,同时减少资产贬值的价值。

优米以满足中高端车主尊享、便捷、价优的汽车养护需求为出发点,为车主提供管家式汽车养护服务、汽车初级维修服务、专业级维修服务等三大基础养车服务,和消费即投资计划、汽车升级计划、金融(家庭资产增值)计划三重定制增值服务。

第二章市场分析2.1 行业痛点1、传统汽车后服务市场存在的问题汽车后市场信息分散、各环节断裂、相互没有关联性,目前市场上汽车后市场服务资源集中式的汽车生活平台都不完善,车主使用体验度不高,车主寻求服务的成本高。

汽车维修企业水平参差不齐,价格不透明,大部分车主不懂汽车维修专业知识,在维修时常被误导、被宰、小病大修,甚至还被故意埋下二次故障隐患。

汽车零配件销售渠道狭窄,除大城市外,汽配渠道基本被汽修厂和4S店垄断,配件存在正厂副厂区分不明确,品质以次充好、价格虚高等问题。

汽车辅料如机油类,更是假货泛滥。

2、行业展望兼具品牌力和性价比的售后维修市场成为了消费者对汽车后市场的主要诉求,而借助于“互联网+”的概念,做到价格、服务透明,汽车后市场的O2O模式极可能成为颠覆行业的救星。

3、互联网+背景下各种新兴的汽车移动应用模式和存在的问题目前涉足汽车后市场O2O的模式主要有三种。

一种是通过洗车这类高频消费切入市场,这其中又分为上门洗车和到店洗车;另一种通过保养维修切入,也分上门和到店两种;还有一些APP则是汽配用品垂直电商。

4S店的汽配用品价格高、快修和路边店汽配用品价格低但质量难保证,是这类APP问世的理论依据,这些垂直电商,通过直接对接上游供应商,用价格优势笼络客户。

当前整个汽车后服务行业正处于洗车、保养、维修三块业务高度融合的阶段,汽车后市场争夺激烈,公司各出招数,竞相推出利民优惠活动,免费洗车、上门维修、上门保养、发红包引流等。

•总体上讲针对汽车养护类的汽车移动应用占比不大,覆盖率不高;•大多数应用侧重于互联网端的推广,主要资源投资于移动互联网平台建设,缺乏良好的线下体验服务;•通过线上消费、线下服务的模式能够解决服务供需双方的时间和价格有效合理配置,进而提高效率,但依然需要车主用户自行来回于4S店和居住工作地点;•各类“上门”型移动应用则存在质量、标准参差不齐,特别是作业地点空间局限导致废水、费油回收存在问题;•创业型汽车移动互联网公司都处于争夺用户阶段,大部分资金来自于VC、PE,短期无法实现盈利,最终大多数项目会失败,对于用户的服务难以持续。

2.2 市场现状及趋势2.2.1 某市场1、汽车保有量2014年,某私家车保有量为277.7万辆,较2013年增长22.3%。

而随着经济收入提高和人们消费观念的变化,预计到2020年,某私家车保有量将超过600万辆,是全国第二大汽车保有量最高的城市。

某汽车保有量及其增长率数据来源:某统计局2、汽车售后产值预估随着收入的提高和人们爱车护车意愿和成本的提高,汽车相关的增值服务产值会越来越高。

按一台车每年消费5500元计,预计到2020年,某汽车后市场服务规模将超过330亿元。

某汽车售后服务产值及其增长率数据来源:某统计局3、某汽车养护市场某市各大洗车美容店不计其数,属于充分竞争市场。

规模较大有一定品牌的有置信经典汽车连锁、马立可汽车连锁等。

汽车保养维修也分为4S店保养和综合性汽车维修店以及路边店三类模式,也属于充分竞争市场。

但无论是初级的洗车、美容,还是深度保养、维修,各类服务提供商都没有有效整合4S店的标准体系、汽车配件市场,整体效率偏低、定价虚高。

移动应用领域某市场的活跃情况与城市汽车保有量排名也不匹配,存在一定市场空间。

2.2.2 全国市场1、汽车保有量2010年后,全国私家车保有量不断增加,并超过美国成为全球第一大汽车销售市场,但增长率随全国经济增速下滑及宏观经济发展缓慢而有所降低。

全国私家车保有量及增长率数据来源:国家统计局全国城市私家车保有量排名:全国主要城市私家车保有量排名数据来源:各城市统计局2、汽车售后产值预估全国汽车售后产值不断增加,但由于汽车销售市场增长缓慢,不断逼近销售最高峰点,售后产值增速会下滑。

全国汽车售后服务产值及增长率数据来源:国家统计局3、全国汽车养护市场情况传统模式的汽车养护服务机构有少数实行全国连锁加盟经营模式,在2009年以前由于全国连锁,拥有较高客户数量,在开店、汽车配件、润滑油、耗材等采购方面占有明显优势,比如车爵士、鬼博士、特福莱等连锁机构基本都能覆盖全国主要一二线城市。

但随着淘宝、京东等大批电商迅速发展,网络带宽的提升,智能移动端的普及,线上交易的商品门类进一步丰富,全国连锁型汽车服务机构优势不再,众多本土知名机构纷纷抢占市场,整个市场回到碎片化、区域化竞争。

移动互联网应用模式的汽车服务机构由于进入壁垒低,可替代性强,体验感不强等原因与移动互联网其他细分行业相比,移动汽车服务应用的用户规模还较小,市场集中度不高,行业壁垒尚未形成。

2.3 目标市场定位A、某市的奥迪、奔驰、宝马、沃尔沃、雷克萨斯、路虎、大众、日系等品牌车主(包括企事业、公司、政府)B、上述标的品牌车准车主C、某市的上述标的品牌车的4S店D、汽车配件供应商⑴某是全国第二大私家车保有量城市,另一方面汽车后市场的服务水平相对落后,汽车移动互联网服务相对滞后,本项目初期定位于某有良好的环境条件;⑵定位于中、高端品牌汽车的车主以及对应的4S店、汽车配件供应商,旨在体现以人为本。

针对这类客户群体的特征和用车养车的需求,推出无忧式、一站式、管家式服务,帮助用户在保障高品质汽车养护服务基础上,节约更多的时间精力⑶通过社区店的布局,帮助4S店近乎零成本的获客⑷基于上述用户群体通过汽车作为连接工具,嵌入定制化的金融工具,实现用户的金融需求。

汽车养护服务+股权投资的业务组合模式在市场中具有差异性竞争优势。

2.4 市场竞争分析传统模式下的汽车养护服务市场竞争主要体现为产品与服务同质化竞争,汽车日常维护保养属于交易频繁性业务,有品牌有规模的机构面临众多个体户洗车美容店的竞争难以形成有效入口导入用户产生强黏性,而小微个体洗车美容店又缺乏资本实力为日常洗车美容需求用户开发其他增值服务。

移动互联网应用模式下的汽车养护机构从购车准备、选车买车、用车三大环节又细分为驾考摇号、汽车交易、汽车资讯、汽车养护、违章车险、加油油耗、行车辅助等七大类型,本着专注极致的互联网精神和资本市场对用户量增长水平的考量,也呈现分散竞争的态势。

特别是汽车养护环节,涉及线下体验的比重最高,大多数机构无法投资建设与用户匹配的线下社区店,而转为与线下实体店联盟的方式转化用户需求。

实践中往往难以评估管理线下联盟店的服务质量最终会牺牲服务品质。

从上述统计图表看出,在轻线下体验类的移动应用覆盖率明显高于重线下体验的移动应用;上门类的移动应用明显离散难以形成品牌和规模。

单一分析汽车养护类的移动应用平台,目前全国也有上百个APP 存续,其中较为知名的有养车点点、E车邦,正如打车软件市场一样,“烧钱”现象非常普遍,恰逢O2O资本寒冬,这种只最求数量、增长速度的模式可持续性将出现拐点。

2.5 市场分析结论国内汽车后市场尚处于行业发展初期,线下渠道非常不完善,后市场参与者总体呈现出“小、乱、散”等特点,至今仍未诞生规模较大的全国性企业,汽车后市场亟待迎来产业重构,而互联网已开始极速渗透,线上与线下几乎在同一起跑线。

汽车后市场的服务属性决定了Online必须Offline 不同于一般消费品,汽车养护维修是“产品+服务”的结合体,且随着维修比重增加,人工服务重要性更大,因此服务是其最大的特征。

我国消费者对汽车DIY能力不足,进一步增加了线下服务的重要性。

因此在产业重构过程中,如何有效建设服务模式,整合后市场服务链是企业发展壮大的根本。

我们认为:线上线下结合的O2O模式是可行的,但是当前大部分的O2O汽车后市场平台可能都是赚不到钱的。

因为如果没有和行业结合,只是一个简单的模式而又落不了地,汽车后服务市场已经处于爆发前夜。

要占据行业制高点,必须采用线上线下并重的模式,才能真正构建完整的闭环式汽车服务O2O平台,重塑汽车后市场生态。

就某市场容量而言,预计到2020年,某市私家车保用量将达到619.8万辆,按单车年均消费5500元计算,到2020年某汽车后市场服务规模将达到340.89亿元,尚有200余亿元的增长潜力。

从市场参与者来看,全国性传统模式的连锁店将受到本土知名企业和个体店以及移动互联平台三重冲击,份额将进一步回吐;本土品牌实体店面临人工、租金等成本费用上涨压力和个体店双重考验,通过汽车服务转型社区服务趋势显现,但资本乏力将制约转型速度。

相关文档
最新文档