服务意见反馈表
社会导游人员服务质量意见反馈表
为使您的合法权益能得到充分保护，不断改进我们的服务工作，请您协助我们填写此表，就此次导游人员的服务工作质量给予评定或提出宝贵的建议，本中心将对您的如实反映予以重视并给予答复。感谢您的支持和合作，谢谢！
武汉市旅游局导游服务中心
组团社导游员姓名IC卡编号
等级
项目
优秀
较好
一般
差பைடு நூலகம்
备注
着装仪表
礼貌礼节
服务态度
规范讲解
语言表达
导游技巧
知识修养
应变能力
游客代表签名
联系电话
旅行社综合评定意见
（盖章）
年月日
满意
较满意
不满意
注：如需投诉，请与武汉市旅游质量监督管理所、市导游服务中心联系
建议反馈表模板
建议反馈表模板建议反馈表[公司/组织名称]感谢您选择我们的产品/服务。
为了不断提升我们的品质和服务，我们需要您的宝贵建议和反馈。
请您在下面列出您的建议和意见，我们将不胜感激。
1. 您对我们的产品/服务的满意度如何？（请在下方打"√"选择）- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意2. 请您针对您选择的满意度给出更详细的评价和建议：__________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ______________3. 您对我们的客户服务满意度如何？（请在下方打"√"选择）- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意4. 请您针对您选择的满意度给出更详细的评价和建议：__________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ______________5. 您对我们的产品/服务的价格是否合理？（请在下方打"√"选择）- [ ] 非常合理- [ ] 合理- [ ] 一般- [ ] 不合理- [ ] 非常不合理6. 请您对产品/服务价格给出更详细的评价和建议：__________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ______________7. 您是否愿意推荐我们的产品/服务给您的朋友或家人？（请在下方打"√"选择）- [ ] 是- [ ] 不确定- [ ] 否8. 请您解释您的选择，并提出改进建议：__________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ______________9. 请您对我们的产品/服务表示任何其他意见或建议：__________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ______________请将填写完毕的反馈表返回给我们，我们将认真评估您的反馈，并尽快采取相应措施来改进我们的产品/服务内容。
餐厅顾客意见反馈表格模板(可修改)
食物分量
4
食物价格
5பைடு நூலகம்
餐厅环境
6
餐厅卫生状况
7
服务员态度
8
服务员专业性
9
餐厅位置便利性
本餐厅令您最满意的是：
本餐厅令您最不满意的是：
您最喜欢我们餐厅的哪些菜品？
您是通过什么方式了解到我们餐厅的？
您有什么建议或意见可以帮助我们改进服务或菜品质量？：
顾客意见反馈表
尊敬的顾客，感谢您选择在我们餐厅用餐。我们非常重视您的用餐体验，并希望通过这份反馈表了解您对我们餐厅的看法和建议。请您花几分钟时间填写此表，以便我们更好地为您服务。您的宝贵意见将帮助我们改进并提供更好的用餐体验。再次感谢您的支持和配合。
序号
评分项目
满意
基本
满意
一般
很差
1
食物味道
2
食物新鲜程度
用户意见反馈表
为提高我们的服务质量和水平，请您填写以下信息，我们首先对您的支持和帮助表示感谢，同时希望您能对我们的工作提出宝贵的意见和建议。
单位名称
您的姓名
电话：
地址：
邮编：
常用邮箱：
您是通什么方式了解到我们公司的？
您使用的是我们公司的什么产品？
空间
域名
服务器租用
服务器托管
机柜
带宽
网站建设
您是什么时候与我们第一次合作的？购买的什么产品?
您对我们公司的电话咨询的满意度
电话经常占线吗？
电话接听人员的态度
问题解答是否完整？
解答问题人员的业务熟练度？
您的总体评价
希望改进的地方
发生问题和解决问题的满意度
您出现问题时，通常会联系谁？客服还是技术？
你将问题反馈给该员工之后，他的处理方式是？您对此满意吗？
您对处理的最终解决结果满意吗？
您对我们公司整体服务水平满意吗？
与其他公司相比哪些比较满意的？
与其他公司相比哪些不满意的？
我们还需要在什么方面做更多的工作？
填写完后 请发送到邮箱： 或者直接发送给QQ：
或者传真到：
非常感谢！
餐厅顾客意见反馈表
尊敬的顾客朋友，您好！
和鑫壹號热忱欢迎阁下的光临！衷心感谢您对本餐厅的垂注与支持！
我们真诚的希望倾听您的珍贵建议，以便帮助我们提升本餐厅的品质，为顾客提供更加完美、优质的服务。
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其他：
1、您是否愿意再次光临本餐厅？
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2、您是否愿意将本餐厅介绍给您的朋友？
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3、您对本餐厅的总体评价：
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＊本餐厅令你最满意的地方是：
＊本餐厅令你最不满意的地方是：
顾客意见和建议：
请您对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议
您的姓名：
联系方式：
包间/桌号：
服务员：
主管：
日期：
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产品品质：
1、菜肴的味型、质地、色泽、温度和口味
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2、菜肴品种选择的丰富性
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3、菜肴的务质量：
1、服务员的服务态度
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2、服务员的仪容仪表
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3、服务员的业务知识和服务技能
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4、服务员的预见性、准确性和及时性
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5、上菜速度
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顾客意见反馈表
顾客意见反馈表尊敬的贵宾：您好！感谢您的光临，为了给您提供更好的服务和舒适的环境，让您在这里度过愉快的一天，请您提出宝贵的建议，谢谢！全体员工再次感谢您的光临！非常满意满意需改善差餐服务质量☐☐☐☐厅餐厅卫生☐☐☐☐上菜质量☐☐☐☐安全提示☐☐☐☐非常满意满意需改善差茶服务质量☐☐☐☐楼茶楼卫生☐☐☐☐安全提示☐☐☐☐非常满意满意需改善差厨菜品味道☐☐☐☐房全面卫生☐☐☐☐上菜速度☐☐☐☐安全提示☐☐☐☐顾客建议：时间：年月日通知农家乐暂行规定为了提高工作质量和顾客的满意度，全面调整提升我店形象知名度，现按照以下规章制度实施：第一条：服务质量1，服务意识。
2，顾客到店第一时间微笑安排就坐，倒茶，点餐主动热情，耐心周到，顾客用餐时必须站立在旁，不得当顾客面随意坐，散漫聊天玩手机。
上菜时须用正规语：不好意思打扰一下、您们的菜已经上齐、请慢用等类似语言。
忌用语：不知道、不明白、不归我管、不会等类似语言。
3，与客人谈话时应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰或昂首叉腰，用心聆听客人的谈话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，谈话有分寸，语气要温和，语言要文雅。
4，有顾客情况下服务员工作餐需轮换吃，不能当客人面进食。
所有人不能当客人面吃客人剩下食物。
5，对领导安排的事情或为他人代办的事情要及时办理给予答复。
第二条：卫生1，工作时须着整洁工作服，各部门管理好各自卫生区域，不得使用脏物触碰食物，不得当顾客面将掉落的物品或者餐具等拿给顾客或收纳，必须洗净后再放回。
所有卫生用具或垃圾杂物不得放置顾客可观地方，必须收纳安放在相应的位置。
第三条：上菜质量1，每一道菜品必须认真审核检查，不得出现错单或者菜品不干净上桌，每一道菜品必须报菜名，包间顾客中途需更换一次渣盘，期间需供给顾客茶水。
第四条：安全提示1，作为欧罗芭工作人员有职责监管好顾客可能触碰坏或者危险的物品和设施，每一位工作人员须阻止顾客将要破坏或者受到危险的物品或者设施。
居家养老护理员服务工作意见反馈表
居家养老
康老汇养老圈
注：请根据护理员的实际工作情况，在相应的意见栏上打“√” 服务对象签名：________________
居家养老
购物服务
1.您对护理员购物是否放心?
2.您对护理员的购物效率是否满意? 1.您对护理员陪护过程中提供的照顾是否满 意?
看病、陪护
服务 做饭服务 其他
整体评价
2.在提供服务时,您对安全程度是否满意? 1.您是否满意送餐饭菜？ 2.您是否满意现时送饭的时间? 您是否满意护理员所做饭菜？ 您是否满意居家养老中提供的社工服务等？ 1.您对护理员的工作态度是否满意? 2.您对护理员的服务质量是否满 意?
康老汇养老圈
街道\单 位：
评估项目
沟通方式 个人护 理
居家养老护理员服务工作意见反馈表
居家养老护理员服务工作意见反馈表
评估内容
填表日期：
பைடு நூலகம்
年
您对护理员上门探访、聊天服务是否满意？
月
日
服务工作意见
非 不 非常
常满一 满 不满
满意般 意意
意
您对护理员的护理技能是否满意？
清洁服务
1.您对护理员打扫后的清洁程度是否满 意?
顾 客 意 见 反 馈 表
顾客意见反馈表姓名：先生/小姐联系电话：尊敬的顾客：为了更好地为您提供服务，使您更舒适的在本餐厅用餐。
在致以我们诚挚问候的同时，请您在百忙之中协助我们完成以下意见反馈表。
我们热切的期盼着您对我们的工作提出宝贵的意见和建议，我们将不胜感激，谢谢！1、您是通过什么途径了解我们餐厅的？开业典礼（）网络宣传（）朋友介绍（）户外广告（）其它（）2、您对餐厅服务质量的评价？良好（）好（）一般（）差（）较差（）3、您对餐厅菜品质量的评价？良好（）好（）一般（）差（）较差（）4、您在用餐过程中，具体对那道菜品不满意汤（）沙拉（）烤肉（）热菜（）甜品（）5、您认为我们在哪些方面需要改进？桌号：服务员：主管：年月日Guest Feedback FormName: Mr. / Ms.: Phone number:Dear guest:In order to better serve you and make you more comfortable in our restaurant. Here we extend to you our sincere greetings, at the same time please help us finish the following feedback form. We look forward to you to give us your valuable comments and suggestions. We would be grateful, thank you!1.By what means you know our restaurant?the opening ceremony( ) web communication( ) friends' introduction( )outdoor advertising( ) other( )2.Y our evaluation of our service?good( ) very good( ) general( ) poor( ) very poor( )3.Y our evaluation of our dishes?good( ) very good( ) general( ) poor( ) very poor( )4.Which dish you are not satisfied with?soup( ) salad( ) grilled meat( ) hot dishes( ) desserts( )5.What do you think we need to improve?Table No.: Waiter: person in charge:Date:。