工作分析的内容程序与准备
工作分析的五步走
步骤一：确定工作分析的目的招聘、选拔、录用薪酬管理人员的晋升与异动人力资源开发与培训发展绩效管理步骤二：确定工作分析的程序一、准备阶段1.明确进行工作分析的对象：所需资源包括：公司长短期的战略及经营目标、组织结构图、部门的性质、任务及部门内的编制岗位等2.分析方法：根据企业实际情况确定工作分析的方法并设计访谈提纲及问卷内容：问卷调查法：可广泛适用于各部门岗位访谈法：用于工作流程较为复杂，内容责任难以界定的工作现场观察法：适用于简单的容易观察和度量的工作，适用于生产车间。
二、调查阶段1．进行职务分析问卷调查。
2．业务经理配合人事部考察工作流程、环境和关键步骤。
3．与管理层员工及重点岗位员工进行面谈并做好记录。
三、分析阶段1．根据工作调查反馈的信息，归纳出部门应完成的具体任务。
2．根据任务按事件的性质进行分类。
3．将主要关系列出，找出分类中之间的相互关系。
步骤三：工作设计1、设计的原则：系统性：工作设计一定要与公司组织设计的思路相适应，不同的岗位既要有区别，又要相互依存，应形成一个有机的工作链，发挥最大的效能；实用性：在将工作事件与工作目标结合过程中应充分考虑工作现状与人员的能力等方面，既不能要求过高，但也不能过于迁就于任职者的能力，应在一定程度上让员工通过学习，努力来适应工作；发展性：岗位设计时，应考虑岗位的工作量的变化。
步骤四：整理分析结果1．根据各岗位分析的信息草拟职位说明书。
2．将拟定的工作说明书与实际对比。
3．综合各方面因素，最终确定工作说明书的所有内容。
步骤五：岗位评估对岗位进行价值排行，按岗位重要性确定岗位分级标准。
以提供岗位薪酬、工作晋升的依据。
工作分析的程序(5个阶段)
工作分析的程序（5个阶段）工作分析是一项技术性很强的工作，需要做周密的准备。
同时还需具有与组织人事管理活动相匹配的科学的、合理的操作程序。
下图是工作分析的程序模型，工作分析通常依照该程序进行。
一、准备阶段由于工作分析人员在进行分析时，要与各工作现场或员工接触。
所以，分析人员应该现行在办公室内研究该工作的书面资料。
同时，要协调好与工厂主管人员之间的合作关系，以免导致摩擦或误解。
在这一阶段，主要解决以下几个问题：（一）建立工作分析小组小组成员通常由分析专家构成。
所谓分析专家，是指具有分析专长，并对组织结构机组织内各项工作有明确概念的人员。
一旦小组成员确定之后，赋予他们进行分析活动的权限，以保证分析工作的协调和顺利进行。
（二）明确工作分析的总目标、总任务根据总目标、总任务，对企业现状进行初步了解，掌握各种数据和资料。
（三）明确工作分析的目的有了明确的目的，才能正确确定分析的范围、对象和内容，规定分析的方式、方法，并弄清应当收集什么资料，到哪儿去收集，用什么方法去收集。
（四）明确分析对象为保证分析结果的正确性，应该选择有代表性、典型性的工作。
（五）建立良好的工作关系为了搞好工作分析，还应做好员工的心理准备工作，建立起友好的合作关系。
二、计划阶段分析人员为使研究工作迅速有效，应制定一执行计划。
同时，要求管理部门提供有关的信息。
无论这些信息来源与种类如额，分析人员应将其予以编排，也可用图表方式表示。
这一阶段包括以下几项内容：（一）选择信息来源信息来源的选择应主意：（1）不同层次的信息提供者提供的信息存在不同程度的差别。
（2）工作分析人员应站在公正的角度听取不同的信息，不要事先存有偏见。
（3）使用各种职业信息文件时，要结合实际，不可照搬照抄。
（二）选择收集信息的方法和系统信息收集的方法和分析信息适用的系统由工作分析人员根据企业的实际需要灵活运用。
由于分析人员有了分析前的计划，对可省略和重复之处均已了解，因此可节省很多时间。
工作分析的基本程序与方法
工作分析的基本程序与方法工作分析是一种系统性的过程，用于收集、分析和整理有关工作的信息，以确定一个具体工作的任务、职责和要求。
它是人力资源管理和组织管理中一个重要的工具，可以帮助组织准确地了解各种职位的特点，以便更好地进行招聘、培训和绩效评估等工作。
下面是一个基本的工作分析程序和方法：1.确定分析目标：在进行工作分析之前，首先要明确分析的目标。
可能的目标包括确定工作的特殊要求、详细描述工作的任务和职能、评估工作的价值和重要性等。
2.收集数据：收集数据是工作分析过程的核心部分。
有多种方法和工具可以用来收集数据，包括面谈、问卷调查、观察和文件分析等。
选择合适的方法和工具取决于工作的特点和组织的需求。
3.分析数据：在收集数据之后，需要对数据进行分析。
这包括数据的整理、分类和总结。
可以使用不同的统计方法和技术来帮助分析数据，例如频率分析、聚类分析和因素分析等。
目标是识别出工作的关键元素和特点。
4.编写工作描述和规范：根据分析的结果，编写工作描述和规范是工作分析的重要结果之一、工作描述应该明确地描述工作任务和职责，规范则应该清晰地列出工作的要求和期望。
这些文件可以用于招聘、培训和绩效评估等工作。
5.验证和更新：工作分析是一个动态的过程，需要不断验证和更新。
当工作发生变化时，例如技术革新、组织结构变化或业务需求变更时，需要对工作进行新的分析。
这有助于保持工作分析的准确性和有效性。
除了上述基本程序和方法，还有一些其他的工作分析技术可以使用。
例如，任务分析可以用于确定工作的各个任务和子任务；工作价值分析可以用于评估工作的重要性和价值；工作流程分析可以用于分析工作的流程和程序等。
根据具体的需求和情况，可以选择适合的工作分析技术。
总之，工作分析是一个重要的人力资源管理和组织管理工具，可以帮助组织准确地了解各种职位的特点。
通过确定工作的任务、职责和要求，可以更好地进行招聘、培训和绩效评估等工作。
工作分析的要素和程序
工作分析的要素和程序
（3） 选择被分析的岗位，即选择有代表性、典型性的工 作还是对全部工作进行分析。
（4） 建立工作分析小组，分配进行分析活动的责任和权 限，以保证分析活动的协调。
（5） 制定工作分析规范。工作分析规范的内容主要有工 作分析的规范用语、工作分析活动的进度、工作分析活动的层 次、工作分析活动的经费。当工作分析活动规模很大时，注意 分批分期有阶段地运行。
工作分析的要素和程序
4. 完成阶段
完成阶段的任务是根据工作分析的信息，编写工作说明书 等一系列规范性的书面文件。这一阶段的任务是前三个阶段工 作的目标。其具体的工作步骤如下：
（1） 根据工作分析和经过分析处理的信息，草拟工作说 明书。
（2） 将草拟的工作说明书与实际工作对比。 （3） 根据对比的结果决定是否要进行再次调查研究。 （4） 如果不需要再次调查，直接修正工作说明书。
（以获得真实、可靠的信息。
工作分析的要素和程序
2. 调查阶段
调查阶段的主要任务是对整个工作过 程、工作环境、工作内容和工作人员等诸 方面做一个全面的调查。
工作分析的要素和程序
这一阶段的具体工作是编制各种调查问卷和调查提纲，灵活地 运用各种工作分析方法，广泛深入地收集有关工作特征和要求的数 据资料。可以到工作现场进行观察、记录关键事件，调查工作必需 的工具与设备，考虑工作的社会环境和物理环境，对主管人员和在 职人员进行广泛的问卷调查，与主管人员和典型员工进行面谈，收 集有关工作的特征以及所需的各种信息，征求改进意见。同时，要 注意做好面谈记录，采用恰当的面谈方式和方法。必要时，工作分 析人员可直接参与要调查的工作，或通过实验的方法分析各因素对 工作的影响程度。
工作分析的内容主要包括什么
工作分析的内容主要包括什么在现代职场中，工作分析是组织管理中至关重要的一环，它有助于明确工作职责和要求，提高员工绩效，促进组织的发展。
工作分析的内容主要包括工作描述、工作规范和工作程序三个方面。
工作描述工作描述是对工作职责和内容的详细记录和说明。
它包括工作的性质、目的、范围、职责和权利等方面的详细描述。
通过工作描述，员工可以清楚了解自己的工作职责，了解岗位的重要性和对组织的贡献，从而更好地完成工作任务。
工作描述通常包括以下内容：•工作职责：包括具体的任务和职责范围。
•工作关系：说明岗位与其他岗位的协调关系和沟通渠道。
•工作条件：描述工作所需的工具、设备、技能和背景知识等要求。
工作规范工作规范是对工作执行的标准和要求。
它规定了员工在工作中应该遵守的规则和程序，保证工作的高效性和质量。
工作规范的制定和执行对于组织的运营效率和管理水平至关重要。
工作规范通常包括以下内容：•工作流程：描述工作执行的步骤和流程。
•质量标准：规定工作质量的要求和评判标准。
•安全要求：规定员工在工作中应该注意的安全事项。
工作程序工作程序是指完成工作所需的具体步骤和方法，它是实现工作目标的操作指南。
工作程序的明确定义有助于员工按部就班地完成工作，提高工作的效率和质量。
工作程序通常包括以下内容：•工作计划：制定工作进度和时间表。
•工作分配：明确工作职责和分工。
•工作评估：对工作过程和成果进行评估和反馈。
综上所述，工作分析的内容主要包括工作描述、工作规范和工作程序三个方面，这些内容有助于明确工作要求、规范工作执行，提高组织运营效率和员工绩效水平。
只有深入分析工作内容，并根据实际情况制定相应策略，才能实现组织的长期发展目标。
工作分析的内容、程序和方法
工作分析的内容、程序和方法工作分析是指系统全面的确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。
工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。
工作分析在人力资源管理中的位置，如下图所示：通过对工作输入、工作转换过程、工作输出、工作的关联特征、工作资源、工作环境背景等的分析，形成工作分析的结果——职务规范（也称作工作说明书）。
职务规范包括工作识别信息、工作概要、工作职责和责任，以及任职资格的标准信息，为其他人力资源管理职能的使用提供方便。
工作分析的术语[1]在工作分析中，会涉及一些常用术语，但这些术语又常被人们混淆，因此掌握和了解这些术语对工作分析是十分必要的。
(1)工作要素。
工作要素是指工作中不能继续再分解的最小动作单位。
例如，饭店的迎宾服务工作要素：开门、请客人进来。
(2)任务。
任务是指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。
任务可以由一个或多个工作要素组成。
例如工人给产品贴标签这一任务只有一个工作要素。
上面提到的迎宾员，任务是迎接客人，他包括两个工作要素。
(3)工作。
工作就是组织为达到目标必须完成的若干任务的组合。
一项工作可能需要一个人完成，如公司总经理的工作也可能需要若干人完成。
(4)职责。
职责是指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列的工作。
(5)职位。
职位也叫岗位，是指担负一项或多项责任的一个任职者所对应的位置。
一般情况下，有多少个职位就有多少个任职者。
例如，经理、秘书、财务总监等。
应该注意的是职位是以事为中心而确定的，它强调的是人所担任的岗位，而不是担任这个岗位的人。
职位是确定的，而职位的任职者是可以更换的。
(6)职务。
职务是由一组主要责任相似的职位组成的，也称为工作。
在不同的组织中根据不同的工作性质，一种职务可以有一个或多个职位。
例如，处长这一职务，在不同的部门都设有这个职位。
工作分析的程序
工作分析的程序[3]工作分析是对工作做一个全面的评价过程，这个过程可以分为准备阶段、调查阶段、分析阶段和总结及完成阶段四个阶段。
一、准备阶段准备阶段的任务是了解有关情况，建立与各种信息渠道的联系，设计全盘的调查方案，确定调查的范围，对象与方法。
1．确定工作分析的意义、目的、方法与步骤。
2．组成由工作分析专家、岗位在职人员、上级主管参加的工作小组，以精简、高效为原则。
3．确定调查和分析对象的样本，同时考虑样本的代表性。
4．根据工作分析的任务、程序，将工作分析分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。
5．做好其他必要的准备工作。
在进行工作分析之前，应由管理者向有关人员介绍并解释，使有关人员对分析人员消除不必要的误解和恐惧心理，帮助两者建立起相互信任的关系。
二、调查阶段调查阶段是工作分析的第二阶段。
主要工作是对整个工作过程、工作环境，工作内容和工作人员等主要方面做一个全面的调查。
具体工作如下：1．编制各种调查问卷和提纲。
2．在调查中，灵活运用面谈法、问卷法、观察法、参与法、实验法，关键事件法等不同的调查方法。
3．根据工作分析的目的，有针对性地搜集有关工作的特征及所需要的各种数据。
4．重点收集工作人员必要的特征信息。
5．要求被调查人员对各种工作特征和人员特征的问题发生频率和重要性做出等级评定。
三、分析阶段分析阶段是对调查阶段所获得的信息进行分类、分析、整理和综合的过程，也是整个分析活动的核心阶段。
具体工作如下：1．整理分析资料。
将有关工作性质与功能调查所得资料，进行加工整理分析，分门别类，编入工作说明书与工作规范的项目内。
2．创造性地分析、揭示各职位的主要成分和关键因素。
3．归纳、总结出工作分析的必需材料和要素等工作。
四、总结及完成阶段总结及完成阶段是工作分析的最后阶段。
这一阶段的主要任务是：在深入分析和总结的基础上，编制工作说明书和工作规范。
1．将信息处理结果写成职务说明书，并对其内容进行检验。
2．召开工作说明书和工作规范的检验会时，将工作说明书和工作规范初稿复印，分发给到会的每位人员。
人力资源工作分析的内容程序和方法
人力资源工作分析的内容程序和方法简介人力资源工作分析是一种系统化的过程，它通过调查、记录和分析工作内容以及与该工作相关的知识和技能，以确定该工作的要求和职责。
这个过程还可以识别出可以用于评估员工表现或帮助员工提高工作技能的培训和开发机会。
在本文中，我们将深入探讨人力资源工作分析的程序和方法。
步骤以下是人力资源工作分析的常用步骤：1. 收集信息此步骤的目的是了解该职位的工作内容和要求。
信息收集可以通过多种方式进行，包括个人访谈、问卷调查、观察、文件分析和小组会议等。
在此步骤中，应该记录所有相关信息，包括主要职责、要求的技能和知识、所需的教育和培训等。
2. 识别职位要求此步骤的目的是识别出能力、技能、知识和工作经验等方面，以满足特定工作的个人职业资格要求。
3. 收集员工表现信息对于已经担任此职位的员工，应该收集他们的表现信息。
这些信息可以来自访谈、性能评估、问卷调查、观察和小组会议等方式。
4. 分析数据所收集到的所有数据应该进行分析。
这可以通过比较职位要求与员工表现数据来实现。
在分析数据时，应该考虑所有因素，包括职位的工作环境、文化和组织结构等。
5. 书面报告应该将分析结果书面报告，以便更好地理解该职位的要求和员工表现，同时也可以作为进行评估和培训的指导。
方法以下是人力资源工作分析的几种常见方法：动态职责分析通过观察员工在此职位上的表现，来确定其职责和工作内容。
事件法基于员工在工作过程中遇到的具体问题，来确定其职责和能力要求。
问卷调查法通过向已经担任此职位的员工发送问卷，来获取关于职位要求和所需技能的信息。
工作分析会议在这种方法中，利用一个具有丰富经验的小组来解决各种问题，包括确定职位要求、员工表现以及培训和发展需求等。
结论人力资源工作分析是一个重要的过程，通过了解工作内容和要求，可以确定工作的要求和职责，为员工表现的评估和培训提供指导。
在人力资源管理中，这种分析的方法和程序也是必不可少的工具。
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2、选择信息的来源
内部：组织战略、组织变革、业务流程、原 有的工作说明书或工作职责（二手信息）
外部：国家职业分类标准、同行业其他企业 的职位描述信息（二手信息）
实地收集
3.选择收集信息的方法和系统
（1）观察法: 观察、记录、核实工作
负荷； 观察、记录、分析工作
流程及工作方法； 观察、记录、核实工作
六、运行阶段
1、培训工作分析的运用人员 2、制定各种具体的应用文件
七、工作分析的控制
第3节 工作分析的准备
一、工作分析准备
（一）工作分析小组的构建 一般由企业外部专家、企业内部人员组成，8到15人不等。 （二）沟通 *1、高层管理人员：了解意图，把握方向 2、人力资源管理人员：过程、内容、方法 3、部门主管：工作分析目的、意义，收集资料 4、员工代表：收集资料和看法 5、相应工作者：了解岗位基本情况 6、工作分析小组成员：有关内容、方法、标准达成一致
四、资料文件准备
（一）组织概况 1、组织发展战略 2、组织文化 3、组织结构 4、组织财务状况 （二）选择信息来源
（三）文件准备 1、工作方案的确定 2、调查问卷的设计 问卷类型：开发、封闭 调查项目与工作分析的目的 调查问卷的基本内容：
★职位基本信息 ★职责与权限 ★工作失误分析
★工作关系 ★工作环境与工作条件 ★必备知识 ★经验
（1）教育培训情况 （2）必备知识 （3）经验 （4）素质要求 体能性向：行走、跑步、爬行、跳跃、站立、旋转、
平衡、拉力、推力、视力、听力等； 气质性向：耐心、细心、沉着、勤奋、诚实、主动
性、责任感、支配性、情绪稳定性
3.2 工作分析的程序
准备阶段
计划阶段
调查阶段
分析阶段
描述阶段
运用阶段
控制阶段
一、准备阶段 明确工作分析的目的 获得高层领导的支持 建立工作分析小组 明确分析对象 建立良好的工作关系 二、计划阶段 1、设计工作分析方案及职位调查方案 案例：南沙经济技术开发总公司工作分析计
★心理素质
★职务关系
•设计问卷时应注意的问题
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。20.11.1820.11.18Wednesday, November 18, 2020
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。02:55:3302:55:3302:5511/18/2020 2:55:33 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.1802:55:3302:55Nov-2018-Nov-20
3、工作关系 （1）监督指导关系 （2）职位升迁关系 （3）工作联系：工作联络单、统计 数据传递
4、工作环境
（1）工作的物理环境 （2）工作的安全环境
案例：工作条件分级 （3）工作的社会环境
包括工作群体的人数、人际效应数量、各 部门之间的关系、工作地点的文化设施、 社会风俗习惯等 （4）聘用条件
5、任职资格
重于泰山，轻于鸿毛。02:55:3302:55:3302:55Wednesday, November 18, 2020
不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.1820.11.1802:55:3302:55:33November 18, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月18日 上午2时 55分20.11.1820.11.18
抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。20.11.182020年 11月18日星期 三2时55分33秒20.11.18
谢谢大家！
四、分析总结阶段
1、工作名称分析 将工作名称标准化（参考职业分类辞典） 清洁工还是卫生员？保安员还是巡逻员？ 2、工作内容分析——核心内容 工作职责与权限 工作关系 工作量 工作时间
3、工作环境分析 4、任职者任职资格分析
分析方法：业务流程分析、5W2H方法、原则。
五、描述阶段
内容界定要明确、详细 语言要通俗易懂，不会使人产生任何异议 与岗位工作息息相关
（三）企业现有相关资料的收集 （四）工作分析方案初定 （五）工作分析小组人员的内部分工与培训
二、高层领导者准备
1、确定工作分析的需求和时机 企业刚成立 岗位发生变化 企业从未进行过工作分析 技术创新和设备更新后 企业内外部战略或政策调整 人力资源管理模式发生变动
2、确定企业发展战略 3、高层领导小组的组成和职责P77 二、中层管理者的准备 三、员工的准备 动员： 1、时间选择 2、参会人员 3、动员内容
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午2时55分33秒 上午2时55分02:55:3320.11.18
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.1820.11.1802:5502:55:3302:55:33Nov-20
务实，奋斗，成就，成功。2020年11月18日 星期三2时55分 33秒 Wednesday, November 18, 2020
第3章 工作分析的内容、程序 与准备
了解要对哪些方面进行分析 掌握开展工作分析的程序和步骤 了解工作分析的准备工作
3.1工作分析的内容
1、工作基本资料 （1）工作名称 （2）工作代码
(3）工作地点 （4）所属部门 总经理属哪个部门？ （5）直接的上下级关系 （6）员工数目（定员）
2、工作内容
（1）工作任务（职责） （2）工作责任：责权利对应 （3）工作量：工作强度，劳动定பைடு நூலகம்、工作量
基准、工作循环周期等 （4）工作标准
衡量标准（定量）
数量 利润 产量 收入
质量 废品率 出错率 、等标准
成本 每件成本价 实际对比预算
耗时 装机时间 到达市场的时间 响应时间
定性
•客户(接受) •主管(批准)
权威
•专家(审阅)
•同事/客户(反馈)非权威
（5）机器设备 （6）工作时间与轮班
追求卓越，让自己更好，向上而生。2020年11月18日星期 三上午2时55分 33秒02:55:3320.11.18
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 上午2时 55分20.11.1802:55November 18, 2020
重规矩，严要求，少危险。2020年11月18日 星期三2时55分 33秒02:55:3318 November 2020
收集信息时以问卷调查法为主，以访谈和观 察法为辅。
(4)专家讨论法——主体专家会议法 （5）工作实践法
工作分析调查人员亲自参加、直接参与被 分析工作，掌握工作所要求的第一手资料
（6）文献资料分析法 （7）统计分析法 工作抽样、测时
三、调查阶段
1、工作调查阶段的主要工作内容。 与有关人员进一步沟通 制定每一阶段的具体实施计划 确定信度与效度 2、工作调查信息 工作岗位 资格条件
条件。
观察法
适用于大量标准化、周期短、以体力活动 为主的工作
不适用于以智力活动为主的工作， 不适用与周期长、非标准化的工作， 不适用于各种户外工作， 不适用于中高级管理人员的工作
（2）访谈法：
谈话主要围绕以下内容： 工作目标 工作内容 职务的性质与范围 该职务所负责任
访谈时注意事项： 先给访谈提纲，以便被访谈人准备资料，控
制话题 信息清晰 寻求真相 提问要使对方易于回答 不涉及与工作无关的隐私
（3）问卷调查法
是收集工作信息最省钱、最省力的办法，收 集的信息全面、准确、规范、含义清晰， 但信息整理也相当费时。
使用问卷调查法应注意的问题： 调查表的设计只针对可以明确回答的问题 明确指示填表人要做出具体的回答 设置样本分析工作，及时进行调整、修改 设计时要注重计算机识别信息