中国智慧旅游支撑服务体系建设的意见和建议
大数据时代下的智慧旅游发展
大数据时代下的智慧旅游发展摘要：在科学技术的推动下，数据作为重要的生产要素，催生了信息生产力，全球开启数字经济新时代，推动全球数字经济快速发展。
以5G、云计算、大数据为代表的数字新基建不断筑牢数字经济底座，为传统产业的数字化转型提供了保障。
旅游行业借助大数据、云计算、物联网等技术实现旅游智能化、便捷化、高效化，为游客提供智慧服务，实现传统旅游向现代化智慧旅游的转变。
本文旨在探索大数据时代我国智慧旅游的发展状况，厘清大数据时代我国智慧旅游的发展对策，为将第四次科技革命成果及新一代信息技术应用于智慧旅游行业提供有效参考。
关键词：大数据；智慧旅游；信息化建设伴随着第四次科技革命和新一代信息技术的突破，社会发展进入“智慧”时代，智慧应用场景不断被挖掘，智慧旅游依托智慧城市、智慧交通等智慧转型先行行业逐步发展完善。
2021年，国家文旅部关于“十四五”文化和旅游发展的规划提出要积极发展智慧旅游，加强旅游信息基础设施建设，深化“互联网＋旅游”，加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游发展, 推进预约、错峰、限量常态化，建设景区监测设施和大数据平台，打造一批智慧旅游目的地1。
由此，利用大数据等新技术，推进现代文化旅游体系融合、提高文化和旅游发展科技支撑水平，成为旅游行业发展新方向。
一、概念所谓智慧旅游是指应用最新一代信息科学技术，如人工智能、大数据、物联网等“智慧”技术，以满足游客“食、住、行、游、购、娱”的基础服务需求以及个性化服务需求为基本出发点，以游客、政府主管部门、相关企业等参与方创造更大价值为根本任务的一种旅游运行新模式。
当前，我国大数据、人工智能、区块链、云计算等数字技术不断发展成熟，使“科技红利”、“数字红利”逐渐代替“人口红利”成为我国新的发展动能。
大数据方面，2020年我国4G用户数量已超过10亿，5G终端连接数也超过2亿，移动互联网用户接入流量由2015年底的41.9亿GB增长到2020年的1656亿GB2。
智慧旅游与旅游公共服务体系建设
智慧旅游与旅游公共服务体系建设智慧旅游与旅游公共服务体系建设近年来，智慧旅游已经成为了旅游业发展的重要趋势之一。
随着信息技术的快速发展和普及，智慧旅游正日益改变着人们的旅行方式和旅游体验。
同时，为了更好地满足游客的需求，各地也在加快旅游公共服务体系的建设。
本文将围绕智慧旅游与旅游公共服务体系建设的关系展开探讨。
智慧旅游作为一种新型的旅游模式，以数字化、网络化、智能化为特征，为游客提供了更加高效、便捷和个性化的旅游服务。
首先，智慧旅游能够提供实时的信息咨询和导览服务。
通过智能手机、平板电脑等终端设备，游客可以随时随地获取到旅游景点的详细介绍、交通路线和游玩攻略等信息。
而且，一些智能导览系统还能根据游客的兴趣和偏好，个性化地推荐景点和活动。
此外，智慧旅游还可以提供在线订票、预订酒店和购物等服务，让游客能够更加便捷地安排行程和满足需求。
然而，要想实现智慧旅游的理想效果，靠单一的信息技术是远远不够的，还需要建设完善的旅游公共服务体系。
旅游公共服务体系是指依托政府和社会力量提供的各种公共服务，包括交通运输、安全保障、旅游咨询、旅游质量监督等方面。
例如，要实现智慧导览的效果，就需要在旅游景点设置WiFi覆盖和导览设备，并且提供导览员的服务。
此外，旅游公共服务体系还应该加强交通运输的规划和管理，提供安全保障措施，提升旅游环境的品质和舒适度等。
智慧旅游与旅游公共服务体系建设是相互促进的。
一方面，智慧旅游需要依托旅游公共服务体系的支持。
例如，如果在某个旅游景点没有WiFi覆盖或者导览设备，那么游客就无法通过智能手机等终端设备获取到相关的信息和服务。
另一方面，旅游公共服务体系的建设也需要借助智慧旅游的手段。
例如，在旅游景点设置智能导览系统可以减轻导览员的工作负担，提高服务质量和效率。
此外，智慧旅游还可以通过大数据分析等手段，帮助政府和旅游管理部门更好地了解游客的需求和行为，提供更加精准的公共服务。
在智慧旅游与旅游公共服务体系建设的过程中，政府和社会各界扮演着重要的角色。
智慧旅游与旅游公共服务体系建设
智慧旅游与旅游公共服务体系建设近年来，随着信息技术的迅速发展和旅游业的蓬勃兴起，智慧旅游成为旅游业发展的新方向。
智慧旅游利用大数据、人工智能等技术手段，将信息化与旅游产业深度融合，为游客提供更为便捷、个性化的旅游服务。
同时，构建完善的旅游公共服务体系也成为实现智慧旅游可持续发展的关键。
智慧旅游的核心是通过信息化手段提升旅游服务效率和质量，从而提供更好的旅游体验。
首先，智慧旅游将实现旅游资源的全面整合和共享。
通过建立统一的旅游信息平台，将各类旅游资源信息集中整合，游客可以通过手机App、网站等渠道方便快捷地获取到各类旅游信息，从而更好地计划自己的行程。
其次，智慧旅游借助大数据分析和人工智能技术，提供个性化旅游推荐和定制服务。
根据游客的个人兴趣、喜好和需求，系统可以智能推荐最适合的旅游线路、景点、美食等，大大提高了旅游体验的满意度。
此外，智慧旅游还可通过虚拟现实、增强现实等技术手段，打造沉浸式的旅游体验，为游客带来更加真实、丰富的感官体验。
然而，要实现智慧旅游的可持续发展，仅依靠技术手段是不够的，还需要构建完善的旅游公共服务体系，以保障游客的权益和提供安全、优质的旅游环境。
首先，各级政府应加强对旅游行业的监管和管理，建立健全的法律法规体系。
这包括加强景区的执法监管，规范旅游从业者的行为，加强对旅游市场的监管，确保旅游服务的公平、公正、透明。
同时，政府还应提供优质的公共服务设施，如道路、交通、卫生等方面的配套设施。
此外，政府还应加大对旅游公共服务体系的投入，提高服务质量。
例如，在旅游景区设置便民服务中心，为游客提供咨询、导游、紧急救援等服务。
除了政府的角色，智慧旅游公共服务体系建设还需要各个旅游行业相关企业的积极参与和合作。
旅行社、酒店、交通运输等企业应积极采用信息技术，提供更加精细化、个性化的服务。
旅行社可以通过大数据分析，为游客提供更准确、丰富的旅游信息，同时提供定制化的旅游线路服务。
酒店可以利用智能化技术提供更舒适、安全的住宿环境，提高服务效率。
如何提升我国智慧旅游建设水平
智慧旅游通过融合移动互联网、大数据、云服务、5G等先进技术，整合旅游目的地资源，全面提升政府、旅游运营企业的旅游管理运营以及营销推广水平和效率，提升游客的体验服务，成为旅游行业不可阻挡的发展趋势。
新冠肺炎疫情的暴发一度使旅游行业遭受重创，与此同时，预约出行、扫码刷脸入园、无接触服务等旅游新业态、新模式不断涌现，倒逼旅游行业加快转变发展方式，走上智慧化、高质量的转型发展之路。
我国应抓住后疫情时代促进智慧旅游建设的新机遇，顺势而为，不断提升智慧旅游建设水平。
我国智慧旅游建设现状近年来，我国高度重视文旅建设，以数字建设为引领，推进培育发展休闲旅游新的增长点，持续推动文旅行业提质转型升级。
自2010年首次提出“智慧旅游”，之后出台《中国旅游业“十二五”发展规划信息化专项规划》，2014年对“智慧旅游年”的确定更彰显了我国明确发展智慧旅游的决心，2015年颁布的《关于促进智慧旅游发展的指导意见》进一步明确了智慧旅游的目标规划，在《“十三五”全国旅游信息化规划中》，进一步指出实现旅游行业的智能化发展是我们开展该时期旅游工作的主要预期目标。
2012、2013、2016年，国家先后确定3批共61个国家智慧旅游试点城市，其建设经验和成果为我国整体推进智慧旅游建设提供了诸多有益借鉴。
我国智慧旅游建设逐步深入文旅各领域、各要素，初步形成省点线面网智慧旅游发展新格局。
与此同时，我国智慧旅游建设也面临观念理念错位、顶层设计不足、配套设施待提升、服务管理模式待优化等问题，亟待解决。
我国智慧旅游建设存在的问题1、智慧旅游建设观念理念错位由于对智慧旅游内涵和建设标准的概念模糊、定位不清，出现了智慧旅游建设观念理念错位的问题。
一是智慧旅游载体建设与以人为本宗旨的错位。
比如疫情防控常态化期间，出现“无健康码不让进”，将一些不会使用智能手机的老年人拒之门外的问题。
还出现智慧平台不“智慧”，平台产品单一、捆76| 2021.02772021.02 |绑销售、互动不畅的问题；二是智慧景区建设与智慧旅游内涵的错位。
智慧旅游综合服务平台建设方案
法律法规遵循情况自查自纠
知识产权保护
隐私政策合规性
网络安全法规遵循
智慧旅游平台涉及大量知识产 权问题，包括专利、商标、著 作权等。为确保不侵犯他人知 识产权，需建立完善的知识产 权保护机制，加强内部员工的 知识产权意识培训。
智慧旅游平台需要收集和处理 大量用户个人信息，隐私政策 合规性至关重要。为确保隐私 政策符合法律法规要求，需定 期进行隐私政策自查和更新， 确保用户个人信息安全。
系统稳定性风险
智慧旅游平台需要24小时不间断运行，系统稳定性至关重要。为降低此风险，需进行严 格的系统测试和压力测试，确保系统在高并发、大流量等极端情况下仍能保持稳定运行。
市场风险预测及应对方案制定
市场竞争风险
智慧旅游市场竞争激烈，可能面临市场份额被侵蚀的风险。为应对此风险，需密切关注市场动态和竞争对手 情况，及时调整市场策略，保持竞争优势。
智慧旅游综合服务 平台建设方案
目录
• 项目背景与目标 • 平台架构与功能设计 • 技术实现与选型方案 • 运营管理与推广策略部署 • 风险评估与应对措施制定 • 用户培训与售后服务支持体系构建
01
CATALOGUE
项目背景与目标
智慧旅游发展现状及趋势
智慧旅游概述
智慧旅游发展现状
智慧旅游是利用云计算、物联网等新 技术，通过互联网/移动互联网，借 助便携的终端上网设备，主动感知旅 游资源、旅游经济、旅游活动、旅游 者等方面的信息，及时发布，让人们 能够及时了解这些信息，及时安排和 调整工作与旅游计划，从而达到对各 类旅游信息的智能感知、方便利用的 效果。
选择适当的数据分析工具、智能算法等。
03
安全保障设施
为确保平台的安全稳定运行，应配置完善的安全保障设施，如防火墙、
我国智慧旅游的发展现状及对策研究
我国智慧旅游的发展现状及对策研究一、本文概述随着信息技术的飞速发展和广泛应用，智慧旅游作为旅游业与信息技术深度融合的新兴产业形态，正逐渐成为推动旅游业高质量发展的新引擎。
智慧旅游通过运用大数据、云计算、物联网等现代信息技术，实现了旅游服务的智能化、个性化和便捷化，为游客提供了更加舒适、安全和高效的旅游体验。
本文旨在全面分析我国智慧旅游的发展现状，深入探讨其存在的问题和面临的挑战，并在此基础上提出相应的对策建议，以期为我国智慧旅游的可持续发展提供理论支撑和实践指导。
在梳理我国智慧旅游的发展历程时，我们将重点关注信息技术在旅游业中的应用创新，以及智慧旅游对旅游业转型升级的推动作用。
同时，我们也将分析智慧旅游在提升游客满意度、促进旅游目的地品牌建设、优化旅游产业结构等方面的积极作用。
在剖析智慧旅游发展存在的问题时，我们将从政策支持、基础设施建设、技术应用创新、人才培养等方面展开深入探讨，以期为我国智慧旅游的健康发展提供有益参考。
本文的研究方法主要包括文献综述、案例分析、实地调研等。
我们将通过收集和分析国内外相关文献，了解智慧旅游的理论基础和发展趋势；通过案例分析，深入剖析我国智慧旅游发展的成功经验和存在问题；通过实地调研，收集一线数据和游客反馈，为对策建议的制定提供实证支持。
本文的研究意义在于，一方面，通过深入分析我国智慧旅游的发展现状和对策，有助于推动智慧旅游的理论研究和实践应用；另一方面，通过提出针对性的对策建议，可以为政府部门和企业决策者提供决策参考，推动智慧旅游的健康发展，进而促进旅游业的高质量发展。
二、我国智慧旅游的发展现状随着信息技术的快速发展，智慧旅游已经成为我国旅游业发展的新趋势。
近年来，我国智慧旅游的发展取得了显著成果，为提升旅游业的整体竞争力和服务水平做出了重要贡献。
在政策层面，我国政府高度重视智慧旅游的发展，出台了一系列支持政策，为智慧旅游的发展提供了有力的政策保障。
例如，国家旅游局发布的《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》明确提出，要加快旅游业与互联网的深度融合，推动智慧旅游建设。
改进旅游服务的具体措施和建议
改进旅游服务的具体措施和建议在全球化进程中，旅游业迅速发展已成为许多地方经济增长的重要驱动力。
为了提供更好的旅游服务体验，吸引更多游客并促进可持续发展，需要采取一系列切实有效的措施和建议。
本文将就如何改进旅游服务的具体措施和建议进行阐述。
一、提升旅游目的地基础设施建设1. 发展便捷的交通网络：改善公路、铁路、航空等交通基础设施，确保游客能够方便快捷地抵达目的地。
2. 扩大酒店容量：增加酒店数量和种类，以满足不同层次游客的需求，并优化酒店管理与服务质量。
3. 提高通信网络覆盖率：加强网络建设，提供高速稳定的互联网连接，方便游客与家人朋友保持联系。
二、加强旅游资源开发和保护1. 挖掘潜在资源：利用地理特点、历史文化、自然景观等独特资源优势来打造独特的旅游产品。
2. 保护环境生态：加强环境保护工作，合理规划旅游线路和活动，维护自然生态平衡。
3. 加强文化遗产保护：修复和保护历史建筑、古迹等，提升文化遗产的魅力与影响力。
三、提升旅游服务质量和水平1. 增加服务人员培训力度：加强对从事旅游服务行业人员的培训与教育，提高他们的专业素养和服务技能。
2. 推行多语种服务：了解目标客群需求，培养掌握各种外语沟通能力的旅游从业人员，提供更便捷友好的沟通服务。
3. 创新智慧导览系统：通过使用智能手机应用等科技手段，为游客提供个性化的导览体验，并实时解答疑问。
四、推广旅游目的地形象1. 弯道超车市场营销：利用社交媒体等互联网渠道积极宣传优势资源与特色项目，吸引全球关注。
2. 加强国际交流合作：开展深入广泛的国际友好交流活动，加强国际合作与交流，提升旅游目的地知名度。
3. 举办特色文化活动：策划并组织丰富多彩的节庆活动、音乐节、艺术展等，吸引更多游客前往参观、体验。
五、提供便利安全的旅游环境1. 加大公共安全投入：增加巡逻警力和设备配备，确保旅游地区的治安秩序稳定。
2. 提供应急救援服务：建立快速响应机制和高效救援系统，处理突发事件和紧急情况。
智慧旅游与旅游公共服务体系建设
区域治理前沿理论与策略智慧旅游与旅游公共服务体系建设汪敏安顺职业技术学院，贵州 安顺 561000摘要：智慧旅游，是将智能技术和信息技术与整个旅游活动具体结合的方式，发展并很好地应用智慧旅游，可以为整个旅游活动中，旅游体系的发展和创新奠定基础，因此，推动智慧旅游公共服务体系建设，已成为当前旅游体系成熟与发展应用过程中的重要环节。
关键词：智慧旅游；公共服务体系；建设随着当前旅游活动发展不断成熟，大众参与旅游活动的积极性和主动性也不断提升，结合当代社会发展的趋势和社会大众的消费需求，融入智慧旅游，运用各种信息技术手段提升旅游便捷性，也成为当前各项旅游活动开展的基础和关键。
一、智慧旅游公共服务体系建设背景分析从当前社会大众的具体消费习惯看，健康、养生已经发展成为社会普遍关心的内容，如何才能精准满足社会大众的消费需求，也成为当前旅游产业经营发展过程中的首要问题；结合整个旅游活动的发展方向和趋势来看，不仅消费者参与旅游消费活动中的需求更加具体，同时其对旅游活动的智能化要求也进一步提升。
1 能够满足旅游产业经营发展的具体需求在旅游活动开展过程中，游客的舒适度和体验度是非常重要的，只有游客普遍认知到参与该旅游活动的舒适性，才能实现最佳参与效果。
同时，了解和调查社会大众对整个旅游活动经营开发的具体感受和理念认知，才能为整个旅游活动经营开发提供重要的支撑。
就当前全域旅游建设不断成熟的今天，旅游活动经营开发已经突破了传统单一的经营形式，无论是具体的经营者，还是参与者，都在当前旅游活动经营开发过程中，有着极高要求，因此，做好智慧旅游公共服务体系建设，能够从本质上满足整个旅游产业经营发展的具体需要，提高社会大众参与旅游活动的具体途径和参与方式。
2 智慧旅游公共体系有利于满足游客的各类需求智慧旅游公共服务体系建设，实际上是社会大众旅游消费需求多元化的重要表现，就当前社会大众参与旅游活动的具体需要看，旅游活动是一项综合性活动，无论是具体的内容设置，还是相关元素的融入，都需要充分有效结合社会大众的实际应用需要，通过具体创新，从而实现整个智慧旅游公共服务体系建设与应用的最佳效果。
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中国智慧旅游支撑服务体系建设的意见和建议
1.中国智慧旅游面临的机遇与挑战
2010 年 3 月起，镇江在全国较早地展开了智慧旅游研究， 并得到国家旅游局的大力支持和悉心指导。2011 年 5 月， 国家旅游局下文同意在镇江设立“国家智慧旅游服务中心”。
该中心作为全国唯一的服务全国的智慧旅游平台和窗口， 将成为国家智慧旅游的数据交换中心、运营维护中心、呼叫 服务中心。建设此中心主要是为推进我国智慧旅游发展，支 持开展智慧旅游装备、软件及相关应用模式的研发、示范和 推广工作，为我国智慧旅游的发展和智慧旅游城市的建设提 供产业支撑和技术服务。
依托云平台，中国智慧旅游感知网络。在各涉旅单位铺 设传感设备，建设旅游相关信息的实时发布网络，在宾馆、 旅行社等地向游客提供移动终端，使游客在身临其境的同时， 实时感知当地的各种资讯。系统可以判断游客的位置、数量， 甚至从哪里来、到那里去，并将数据适时传送到云平台，支 持各种应用。
确实做好中国智慧旅游公共服务平台门户网站工程，实 现多语种（中、英、韩、日、俄等）宣传推介旅游，及时发 布旅游行业、监管和服务等方面的信息；提供酒店客房、民 航机票、旅行社旅游线路等在线预定服务，实现游客在线投 诉、热线服务等交互功能；利用虚拟和现实结合技术网上展 示主要景区、宾馆酒店、旅游路线、购物和房地产等，打造 旅游的国际化品牌；建立面向游客，与食、住、行、游、购、 娱六大旅游要素相关的全面、准确、权威的旅游信息资源库
建立旅游一卡通运营体系，整合旅游产业链，探索旅游 一卡通商业模式，市场化运作，实现智慧旅游真正意义上的 全国旅游“一卡通”。
作。 发挥国家级的智慧旅游服务中心优势，作为国家智慧旅
游的行业领军做好标准化工作，具体就是“统一标准、统一规 划、统一形象、统一品牌、统一支付”。
统一标准，即智慧旅游标准化工作，对于智慧旅游这一 涉及“吃、住、行、游、娱、购”多行业的综合性系统工程， 制定统一的行业接口技术标准是一项十分关键的基础工作。
统一形象，即国家智慧旅游的形象标识的统一性，智慧 旅游作为旅游这一国民经济的战略性支柱产业新的增长点， 将达到数万亿的市场规模，因此设计制定国家智慧旅游统一 形象标识，具有极高的市场价值，对国家智慧旅游的健康发 展具有积极的促进作用。
统一品牌，即“智慧中国，云游天下”就是依托云计算平
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中国智慧旅游支撑服务体系建设的意见和建议
中国智慧旅游支撑服务体系建设的意见和建议
“智慧中国 云游天下”
中国智慧旅游支撑服务体系 建设的意见和建议
北京巅峰美景科技有限责任公司 惠普（中国）有限公司
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中国智慧旅游支撑服务体系建设的意见和建议
江苏物泰信息科技有限公司
2011 年 7 月
目录
1.中国智慧旅游面临的机遇与挑战 ..................................... 4 2.中国智慧旅游支撑服务体系的规范标准化 ...................... 5 3.中国智慧旅游支撑服务体系的云平台建设 ...................... 7 4.中国智慧旅游一卡通项目建设 ...................................... 11 5.中国智慧旅游支付结算平台建设 ................................... 14 6．中国智慧旅游支撑服务体系运营模式 ......................... 17 7.中国智慧旅游支撑服务体系政策层面建议 .................... 18 7.1.健全国家智慧旅游建设管理体制 ................................ 18
云平台的建设，不仅仅是服务镇江智慧旅游示范城市工 程，更重要的是作为一个国家云、国际云面向全国、全球范 围提供智慧旅游的基础支撑服务，建设好和运营好云平台， 是一项关系中国智慧旅游服务中心建设全局的重中之重的 基础工作。
重视智慧旅游基础建设，为中国智慧旅游服务中心发展 打下坚实基础。
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中国智慧旅游支撑服务体系建设的意见和建议
结合不同地区的旅游一卡通客户需求，规划好旅游一卡 通的实名与非实名以及条码卡、IC 卡、二维码电子卡等多种 产品设计。
旅游一卡通系统技术特点： 提供每天 24 小时、每周 7 天的不间断服数化、模块化
旅游一卡通系统功能及产品特点：
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中国智慧旅游支撑服务体系建设的意见和建议
“平台”以“云”为基础，建成一个庞大的数字化、智能化系 统,充分满足各级政府以及景区商家和游客的使用.同时通过
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中国智慧旅游支撑服务体系建设的意见和建议
不断的探索、提升和完善，建立旅游数学模型，形成全国乃 至全球旅游指数。
基于核心云平台,建设数据交换运营中心和呼叫中心。为 全国范围的智慧旅游提供基于云平台的数据交换和运营服 务，以及呼叫中心服务。集成 GPS、电子导游以及现有各旅 游企业信息系统，形成旅游综合服务信息平台并实施广泛应 用。
支付网络
S
TCP/IP, Async
W
HSM
I
T
TCP/IP
C
业务主机
H
TCP/IP, X.25,SNA, Async
POS & ATM
TCP/IP, X.25
旅游一卡通系统功能模块
其他传输渠道： IVR、呼叫中心、网络、
电话、手机等
旅游一卡通系统发卡系统包括了卡的整个生命周期，包 括申请、发卡、账务管理、持卡人管理、授权、差错和忠诚
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中国智慧旅游支撑服务体系建设的意见和建议
和旅游综合信息检索系统，提供全方位旅游信息检索查询服 务。
4.中国智慧旅游一卡通项目建设
作为智慧旅游支撑服务体系建设的重要组成部分，发行 中国智慧旅游一卡通-智游卡，实现旅游景区、酒店、餐饮、 休闲娱乐以及便利店超市等支付和“见卡打折”功能。
同时，深度挖掘旅游一卡通的多载体功能，如作为电话 卡、门票卡、读书卡、积分卡、会员卡、信用卡等；结合各 地市民卡项目建设，探讨旅游一卡通与社保卡和金融 IC 卡 应用融合。
台，实现国人畅游天下，为中国旅游业提供智慧服务支持。 作为国家智慧旅游的统一品牌，与智慧旅游的统一形象一起 将构成国家智慧旅游的无形资产，随着智慧旅游事业的发展， 具有不可限量的品牌价值。
统一支付，即统一的支付结算体系。智慧旅游将是从传 统旅游消费方式向现代的旅游消费方式转变的“推手”。虽然旅 游消费的内容还是传统的吃住行游购娱，“智慧旅游”将改变 旅行支付方式，为此建议统一的支付结算体系，更好服务于 “智慧中国，云游天下”这一目标。
3.中国智慧旅游支撑服务体系的云平台建设
中国智慧旅游支撑服务体系的关键技术包括云计算，宽 带网络和电子技术、物联网技术、地理信息及遥感技术、全 球定位技术、多元数据库技术、数据挖掘和数据融合技术、 虚拟现实技术、多媒体技术等高新技术,这些技术为整个中国 智慧旅游体系系统提供技术支撑服务，使智慧的旅游成为可 能。
2、领导决策还缺乏信息技术的有效支撑。信息技术的优 势就在于能够及时、准确、全面、有效的处理海量的信息资 源，以智慧旅游体系为支持，整合各方资源、各类数字以及 各种多媒体监测的智能决策辅助系统。为领导随时提供及时、 准确、恰当的决策信息。 3、智慧旅游建设人才所需要的精通物联网、云计算、移动 互联网等高新技术的专业队伍相对匮乏。
功能及性能可扩展，支持千万张卡； 对产品持续不断的研发与提升； 支持多种发卡业务，如贷记卡、借记卡、储值卡、联名
卡、双币种卡、公司卡、礼品卡、积分卡、会员卡等； 同时支持多个发卡机构 强大的交易计费模块 完善的风险控制模块 支持各种财务、帐务接口 灵活的应用架构为特色，具有下列各控制级
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中国智慧旅游支撑服务体系建设的意见和建议
7.2.优化国家智慧旅游建设的政策环境 ............................ 19 7.3.加强国家智慧旅游人才队伍建设 ................................ 20 7.4.加强国家智慧旅游信息资源的开发利用 ..................... 21 7.5.完善国家旅游信息资源共建共享机制......................... 22
在刚结束的 2011 年全国旅游局长讨论班上，国家旅游局 局长邵琪伟正式提出，旅游业要落实国务院关于加快发展旅 游业的战略部署，走在中国现代服务业信息化进程的前沿， 争取用 10 年时间，在中国初步实现“智慧旅游”。
随着国家智慧旅游服务中心落户镇江，镇江的旅游业将 迎来历史上最好的发展机遇。“智慧旅游”将促进镇江传统服 务业向现代服务业转型，带动镇江市旅游经济发展。
前言
作为面向全国范围提供智慧旅游服务的镇江中国智慧 旅游服务中心，做好服务全国这篇大文章，责任重大。意义 深远。
国家级的智慧旅游服务中心项目建设，支撑服务体系建 设规划是重中之重，对项目未来的发展起着至关重要的决定 作用。
目前，全国不少地方也在进行智慧旅游城市建设的试点 和规划，但大多存在着系统独立建设、数据共享程度低、整 体智慧服务水平差的问题。因此，从全国一盘棋的角度看， 迫切需要有统一的标准规范、基础公共平台，为各地的智慧 旅游提供公共支撑服务。
产品级 客户级 账户级 交易级 支持 PBOC2.0 标准 支持 EMV 标准
VERIFONE CMS
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权限控制
中国智慧旅游支撑服务体系建设的意见和建议
发卡模块
客户端 浏览器
W E B
客户端 浏览器
I N T E 客户端 R 浏览器 F A C E
收单模块
TCP/IP, X.25
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中国智慧旅游支撑服务体系建设的意见和建议
计划等等。 收单系统集成了网点管理、终端管理（POS），形成一个
功能完善的跨地区的收单网络。 建立智慧旅游产业联盟，形成包括“吃”、“住”、“行”、“游”、“购”、