如何有效化解冲突
解决冲突的有效沟通技巧
解决冲突的有效沟通技巧冲突是人际关系中经常发生的一件事情。
无论是在工作场所、家庭还是社交圈子里，冲突都可能随时出现。
然而，冲突并不一定是坏事。
通过有效的沟通技巧，我们可以将冲突转化为成长的机会，促进关系的发展。
本文将介绍一些解决冲突的有效沟通技巧，帮助我们在面对冲突时更好地交流和理解对方。
1. 充分倾听和尊重对方的观点要解决冲突，首先要做的是充分倾听对方的观点并尊重他们的感受。
不要在对话中打断或中断对方，而是用心聆听他们说话。
让对方感到被理解和重视是解决冲突的重要一步。
当我们尊重对方的观点时，他们也更有可能愿意接受我们自己的观点。
2. 适当表达自己的感受和需求在冲突解决中，我们也需要适当地表达自己的感受和需求。
不要把自己的情绪压抑下来，而是诚实地传达我们的感受和需求。
然而，我们要注意确保用正确的方式表达自己，避免责备、攻击或威胁对方。
用温和的语气和措辞来表达自己的观点，将有助于减少对方的抵触情绪，从而更好地解决冲突。
3. 拥抱共识性和合作性当遇到冲突时，我们应该尽量寻找共识性和合作性的解决方案。
而不是陷入敌对的情绪和竞争的态度。
通过讨论和协商，我们可以找到满足双方需求的解决方案，达到双赢的局面。
在冲突解决中，我们应该意识到一加一是大于二的，通过合作我们可以创造更多的机会和可能性。
4. 避免攻击和指责对方当我们遇到冲突时，往往会被愤怒和情绪驱使，容易产生攻击和指责对方的冲动。
然而，攻击和指责只会加剧冲突，使对话变得更加困难。
相反，我们应该尝试以建设性的方式表达自己的不满和观点。
用“我觉得”、“我认为”等词语来陈述自己的观点，而不是使用指责性的词语。
这样不仅可以减少对方的抵触情绪，也能更好地促进双方相互理解和解决冲突。
5. 保持冷静和理性在冲突解决中，保持冷静和理性非常重要。
当我们处于愤怒或情绪的状态时，我们的判断力和决策能力会受到影响。
因此，当我们遇到冲突时，要尽量控制自己的情绪，采取冷静的态度。
如何化解矛盾冲突
如何化解矛盾冲突在我们的日常生活中，矛盾冲突是难以避免的。
家庭、工作、社交等方面都会出现各种问题，如果不及时化解，不仅会影响个人情绪，还会影响团队和社会的发展。
那么，面对矛盾冲突，我们应该如何化解呢？一、沟通是化解矛盾冲突的关键面对矛盾冲突，最重要的是进行良好的沟通。
沟通能够有效地排除误解和不信任，让人们更加清楚地了解事情的真相和对方的意图。
同时，通过沟通，双方可以寻找更加合理和平衡的解决方案，达到更好的Win-Win效果。
二、建立信任关系，让彼此更容易沟通建立信任关系也是化解矛盾冲突的一个关键要素。
要建立信任，首先要认真倾听，并且真正理解对方的角度和立场。
除此之外，我们还可以通过赞扬、鼓励等方式来提升彼此的信任度。
当然，建立信任需要长时间的积累和维护，可能并不是一朝一夕能实现的。
三、寻找解决问题的共性在化解矛盾冲突的过程中，我们可以尝试通过寻找解决问题的共性来做到双方都能接受的方案。
双方可以尝试从彼此的需求、利益及目标入手，寻找双方都能接受的解决方案。
维护一定的灵活性也是很有必要的，具体来说就是双方都要在某些交叉点上展示妥协的态度，以维护最大的双赢结果。
四、避免情绪化的行为尽管情绪是人的正常反应，但是在化解矛盾冲突的时候，我们需要避免过多的情绪化行为。
因为情绪化很容易导致判断失误和冲突加剧。
特别是在沟通的过程中，我们需要冷静地听取对方的意见，并不断调整自己的态度和表达方式，以求达到理性的沟通和解决方案。
五、预防措施虽然矛盾冲突不可避免，但是我们可以通过一些预防措施来降低冲突的发生率。
比如，在家庭、工作和社交等方面我们都可以在开始时明确各自的期望和规则，以防止矛盾冲突的发生。
在沟通中也可以避免使用诸如攻击、指责等情绪化的语言，这样有利于建立更加健康的沟通关系。
总之，当面对矛盾冲突的时候我们要保持心态开放、耐心倾听并以理性的方式解决问题。
在矛盾冲突的解决过程中，积极的沟通和理性的思考是最有效的方法，同时我们还可以结合其它方法，比如建立信任、寻找共性等方法，来做到恰当的解决办法。
化解冲突的方法技巧
化解冲突的方法技巧冲突是人际关系中常见的问题，无论是在个人生活中还是在工作场所中，我们都会遇到各种各样的冲突情况。
如何有效地化解冲突，将冲突转化为合作和共识，是一门重要的技巧。
以下是一些常用的方法和技巧，可帮助我们处理冲突并取得良好的解决结果。
1. 积极沟通：沟通是解决冲突的关键。
通过积极的沟通，我们可以理解对方的观点、需求和意图，从而找到解决问题的途径。
在沟通过程中要避免指责和攻击对方，而是以理解对方、表达自己的需求和感受为目标。
2. 倾听和理解：倾听对方的观点和感受是化解冲突的重要步骤。
我们要以开放的心态倾听对方的意见，试图站在对方的角度思考问题，理解对方的立场和需求。
倾听并理解对方的感受可以建立起相互尊重的基础，为解决冲突创造条件。
3. 寻求共同利益：冲突常常是由于不同的利益和需求产生的。
要化解冲突，我们可以寻求共同利益和共同目标，找到双方都可以接受的解决方案。
通过关注大局和长远利益，我们可以避免陷入短视和争斗，找到双赢的解决方案。
4. 寻求第三方帮助：在某些情况下，冲突可能太复杂或太难以解决，双方无法达成一致。
这时候，寻求第三方的帮助可以是一个有效的解决方法。
第三方可以是一个中立的人或一个专业的调解人，他们可以帮助双方理清问题，找到妥协的方案。
5. 双方妥协：在解决冲突过程中，双方可能需要做出妥协。
妥协并不意味着放弃自己的立场，而是在双方的需求之间找到一个折中的方案。
通过妥协，我们可以避免对立和对抗，从而实现双方的部分满足。
6. 寻求共识：在一些情况下，我们可以寻求达成共识。
共识是指双方都同意并满意的解决方案。
要达成共识，我们需要开放和透明地交流，相互理解对方的要求，并通过协商和讨论找到一个双方都可以接受的解决方案。
7. 谦让和道歉：在处理冲突中，我们可能需要展示谦让和道歉的态度。
谦让和道歉并不意味着我们承认错误，而是表明我们愿意为了解决问题做出一定的让步。
通过谦让和道歉，我们可以缓和紧张的局势，重新建立信任和合作关系。
解决冲突的有效方法和技巧
解决冲突的有效方法和技巧冲突是人际关系中不可避免的一部分。
当个人或团体之间存在不同的观点、需求或利益时，冲突就会产生。
然而，冲突并不一定是坏事。
事实上，适当的冲突可以促进创新、增强团队合作能力，并帮助问题找到最佳解决方案。
解决冲突需要一定的技巧和方法，下面将介绍一些有效的方法和技巧。
1.积极沟通和倾听积极沟通和倾听是解决冲突的关键。
在冲突发生时，双方应该相互倾听和尊重对方的观点和感受。
通过积极沟通，可以发现冲突的根源和原因，并找到解决问题的方法。
倾听对方的意见，可以帮助我们更好地了解对方的需求和期望，进而寻找共同的解决方案。
2.寻找共同点在解决冲突时，寻找共同点是至关重要的。
尽管双方可能存在不同的观点和利益，但通常也会有一些共同的目标和价值观。
通过发现和强调这些共同点，双方可以建立共识，并找到解决问题的共同基础。
例如，如果两个合作伙伴在商业合作中发生冲突，他们可以共同关注市场竞争力和盈利能力，并找到共同的解决方案。
3.寻找Win-Win解决方案解决冲突不仅要考虑自己的利益，还要考虑对方的利益。
寻找双方都能接受的解决方案是解决冲突的关键。
这种解决方案被称为“双赢”的解决方案，即双方都能从中获益。
通过寻找Win-Win解决方案，可以避免一方对另一方的压制和牺牲，有助于建立长期的合作关系。
4.寻求第三方协助有时，冲突的双方无法自行解决问题，这时可以寻求第三方的协助。
第三方可以是一个中立的人或团队，旁观者的视角可以帮助双方看到问题的本质和解决方案。
第三方协助可以提供客观的意见和建议，并促使双方达成妥协。
但是，寻求第三方协助应该在双方都同意的情况下进行，而不是强制施加。
5.化解情绪冲突冲突常常伴随着情绪的高涨。
当情绪升高时，人们往往会变得情绪化和偏激，这会导致冲突的恶化。
因此，化解情绪冲突是解决冲突的关键步骤之一。
双方应该试着控制情绪，避免争吵和攻击，而是冷静地表达自己的观点和感受。
通过冷静的沟通，可以减少情绪的干扰，并更好地解决问题。
化解冲突的方法技巧
化解冲突的方法技巧冲突是人际关系中经常出现的问题，如何化解冲突对于维护关系的和谐非常重要。
以下是一些化解冲突的方法和技巧，希望对大家有所帮助。
1. 沟通是关键沟通是化解冲突的关键，双方需要坦诚地表达自己的想法和感受。
在沟通时，要尊重对方的意见，耐心倾听对方的观点，并主动表达自己的看法。
尽量避免使用攻击性的语言，而是使用温和的措辞，这样有助于避免冲突的升级。
2. 寻找共同点在沟通的过程中，要寻找双方的共同点，并围绕共同点进行讨论。
找到共同点之后，就可以从共同点出发，寻找解决问题的方法。
这样可以减少对立，增加合作的可能性。
3. 理性思考在冲突发生之后，要保持冷静，理性地思考问题的成因和解决的方法。
尽量避免情绪化的行为和言辞，以免冲突的升级。
理性思考可以帮助我们更好地掌握问题的本质，从而有针对性地解决问题。
4. 换位思考换位思考是化解冲突的重要方法之一，指的是设身处地地站在对方的角度去思考问题。
通过换位思考，可以更好地理解对方的立场和感受，从而更容易找到解决问题的方法。
换位思考有助于促进双方的理解和沟通。
5. 寻求第三方帮助在一些冲突难以解决的情况下，可以寻求第三方的帮助。
这个第三方可以是共同信任的朋友、家人或专业的咨询师。
第三方的介入可以对冲突双方进行中立的引导和协调，从而更容易找到解决问题的方法。
6. 追求解决问题而非胜利在冲突解决的过程中，我们要明确目标是解决问题而不是追求胜利。
如果我们过于追求胜利，可能会导致冲突的升级，而不是解决问题。
因此，在冲突解决的过程中，要保持理性，追求解决问题的最佳方法。
7. 寻求妥协妥协是化解冲突的重要手段之一。
在一些问题无法完全取得共识的情况下，双方可以在一些问题上做出妥协，以求得整体的和解。
妥协并非是软弱，而是一种为了维护整体利益的实际表现。
8. 认错与原谅当自己的错误导致了冲突的发生时，要勇于承认错误，并向对方道歉。
同时，如果对方也犯了错误，要学会原谅对方。
认错与原谅是化解冲突的重要步骤，可以打破僵局，重新建立双方的信任和关系。
人际关系：解决冲突的五种有效方法
人际关系：解决冲突的五种有效方法导言人际关系是日常生活和工作中不可避免的一部分。
然而，冲突也是难以避免的。
为了维持良好的人际关系，我们需要学会解决冲突的方法。
本文将介绍五种有效的解决冲突方法，帮助您在与他人交往中处理困难情况。
方法一：积极沟通积极沟通是解决冲突的重要策略之一。
它包括以下几个步骤： 1. 建立良好的沟通环境：选择一个合适的时间和地点进行对话，确保双方都能够开放地表达观点。
2. 倾听对方：尊重对方的意见和感受，并给予足够的时间去倾听。
3. 温和表达观点：以温和、坦诚的态度表达自己的看法，避免使用攻击性语言或指责对方。
方法二：寻求妥协妥协是在双方都可以接受并得到满足的情况下寻找共同点或折中办法。
以下是妥协的一些关键要素： 1. 确定共同利益：找到双方都能接受的目标或利益，以此作为妥协的基础。
2. 寻求平衡：在考虑自己的需求和对方需求之间，寻找一个平衡点。
3. 探讨折中方案：通过提出不同的解决方案，让双方都能够放弃某些权益，并获得其他权益。
方法三：寻求第三方协助有时候，当双方无法解决冲突时，寻求第三方的介入可以帮助化解局面。
以下是如何有效利用第三方协助解决冲突： 1. 选择合适的第三方：选择一个公正、中立、有经验的人来帮助解决冲突。
2. 提供中介角色：第三方应该充当调解者或仲裁者，促进对话和理解，并提供公正意见或建议。
方法四：学会控制情绪在处理冲突过程中，情绪管理至关重要。
以下是一些有效控制情绪的方法： 1. 认识自己的情绪：了解自己对冲突产生怎样的情绪反应，并尝试应对方式。
2. 采取冷静的态度：在冲突发生时，尽量保持冷静和理性，避免情绪爆发或冲动行为。
3. 寻求适当的缓解方式：使用自我放松技巧、运动或深呼吸等方法来缓解情绪压力。
方法五：寻求共同解决方案共同寻找解决方案是一种通过合作来处理冲突的方法。
以下是如何寻求共同解决方案的步骤： 1. 确定问题的本质：了解冲突的根本原因，并聚焦于问题本身而不是个人攻击。
如何学会解决冲突
如何学会解决冲突冲突是人际关系中难免出现的问题，无论是在工作场所还是生活中，解决冲突的能力都是非常重要的。
当冲突出现时，我们应当学会理性思考和合理解决，以促进和谐的氛围和良好的人际关系。
本文将探讨一些解决冲突的有效方法和技巧，帮助大家更好地应对各种冲突情况。
一、倾听与沟通解决冲突的第一步是保持积极的沟通和倾听。
当面临冲突时，我们应当尽量冷静下来，耐心倾听对方的观点和意见。
确保双方都有机会表达自己的立场和需求，并尽量理解对方的角度。
只有当我们真正了解对方的诉求，才能更容易找到解决冲突的有效办法。
二、寻找共同点在解决冲突过程中，寻找共同点是关键。
虽然两方可能存在不同的利益或立场，但通常还是有一些共同的目标或价值观。
我们应当集中精力寻找共享的价值，这有助于建立共同的基础，使双方能够更好地协商和解决问题。
三、注重个人情绪管理冲突往往伴随着情绪的激动，因此个人情绪管理是解决冲突的关键。
在冲突发生时，我们应当尽量保持冷静，避免情绪爆发，并通过积极的态度去理解和包容对方。
控制情绪有助于提高沟通的效果，并使解决冲突的过程更加顺利。
四、引入第三方的协调有时候，冲突涉及到双方主观意识或情绪问题，难以直接解决。
这时，可以考虑引入第三方的协调。
第三方可以是上级领导、专业人士或其他受信任的人员，通过主持协商或提供中立的意见，协助双方解决冲突。
第三方的介入可以提供客观的视角和专业的建议，有助于更好地化解冲突。
五、寻求共赢的解决方案解决冲突的最终目标是达成一个双方都能接受的共赢解决方案。
在协商过程中，我们应当灵活变通，尽量考虑对双方都有利的解决方案。
这样的解决方案可以在保护个人权益的同时，维护良好的人际关系和工作环境。
六、持续改进和学习解决冲突是一个长期的过程，需要我们不断地改进和学习。
每一次冲突都是一个机会，使我们更好地了解自己和他人，提高沟通和协商的能力。
通过反思和总结冲突的经验，我们可以不断地提升解决问题的能力，使冲突发生的频率和影响力得到减少。
化解矛盾冲突的有效方法
化解矛盾冲突的有效方法在生活中，矛盾冲突是不可避免的。
无论是家庭内部，还是社会各个层面，都存在着各种各样的矛盾。
但是，矛盾冲突如果得不到有效的解决，就会越来越严重，甚至演变成暴力事件。
那么，如何有效地化解矛盾冲突呢？第一，平等沟通。
矛盾的产生往往是因为双方对彼此的态度有所偏见，从而产生误解，而这种误解往往通过有效沟通就可以得到解决。
在沟通中，双方应当保持一种平等、尊重的态度，不要把自己看得过高，也不要把对方看得太低。
通过平等的沟通，双方可以更好地理解彼此的立场和观点，进而推进矛盾的解决。
第二，寻求妥协。
在矛盾中，往往存在双方利益的冲突，而不同的利益有时并不是非此即彼的，可以在一定程度上协调，寻求妥协。
在实际操作中，首先要做的是确定双方之间的共同利益，然后在此基础上，通过谈判、协商等方式，寻求妥协的解决方案。
这样的解决方式，虽然可能不完全满足双方的利益，但是可以在一定程度上调和双方之间的矛盾，从而达到化解矛盾的目的。
第三，以权威作为支撑。
当矛盾过于复杂或者涉及到法律等方面，双方往往都不可能做出妥善的决策。
这时，可以利用社会的权威机构作为支撑，比如政府、法院等。
这些权威机构具有强大的约束力和裁判力，可以按照法律和公平原则进行裁决，从而保护社会和谐和公正。
在利用权威机构化解矛盾时，要保持客观公正，不偏不倚，否则就会失去公信力。
第四，强化自我约束。
矛盾的产生往往与人的个性、情绪等因素有关，因此，强化自我约束是化解矛盾的有效方法之一。
在实际操作中，可以通过提高自身的素质水平，如情商、智商、审美观念等，来提高自我约束能力。
同时，也可以通过学习各种解决矛盾的技巧和方法，不断深化自己的认知和理解，从而增强自己化解矛盾的能力。
最后，化解矛盾需要双方的共同努力。
在处理矛盾冲突时，很少有一方完全占据上风，无论是多数派还是少数派，都需要充分认识到自己的局限性，以更加求同存异的心态，为解决矛盾贡献自己的力量。
在理性沟通、妥协解决、权威支撑和自我约束的基础上，双方共同协调，寻找最佳的解决方式，最终化解矛盾。
人际关系：有效解决冲突的六步骤
人际关系：有效解决冲突的六步骤简介在人际关系中，冲突是不可避免的。
然而，通过掌握一些有效的解决冲突的技巧和步骤，我们可以处理好各种挑战，并维护良好的人际关系。
本文将介绍六个简单但实用的步骤，帮助您有效地解决与他人之间的冲突。
步骤一：保持冷静当我们面临冲突时，情绪往往会失控。
然而，保持冷静是解决问题的第一步。
当你感到愤怒或焦虑时，深呼吸并暂时离开现场。
只有在平静下来后才能更好地思考和选择适当的行动方式。
步骤二：倾听对方有效倾听是化解冲突的关键。
当别人表达他们的观点和感受时，给予他们足够的时间和空间来表达自己。
不要打断或批评对方，在倾听过程中展示出真诚和尊重。
步骤三：明确问题为了寻求解决方案，明确问题是必要的。
确保你和对方都理解冲突的本质和根源是什么。
通过明确问题，可以避免误解和进一步的冲突。
步骤四：寻找共同点在解决冲突时，我们应该努力寻找双赢的解决方案。
寻找共同点并与对方建立联系，可以打开合作和谈判的大门。
关注问题本身而不是个人攻击，并寻求共同利益。
步骤五：探索多种解决方案避免局限于一个单一的解决方案，我们应该思考并探索多种可能性。
尝试提出不同的建议，并与对方协商选择最适合双方的解决方法。
步骤六：协商达成一致通过合作和讨论，最终达到一致是有效解决冲突的目标。
在协商中，要展示灵活性、妥协精神和相互尊重。
确保所有参与者都感到满意，并为未来建立良好合作基础。
结论有效解决人际关系中的冲突需要时间、耐心与技巧。
通过保持冷静、倾听他人、明确问题、寻找共同点、探索多种解决方案和协商达成一致，我们可以有效地解决冲突，并建立更加健康和和谐的人际关系。
冲突解决与协调技巧分享
冲突解决与协调技巧分享冲突是人际关系中常见的现象，无论是在工作场所还是个人生活中，我们都难以避免与他人产生冲突。
因此，学习如何解决和协调冲突非常重要。
本文将分享一些实用的冲突解决与协调技巧，帮助你处理挑战并改善与他人的关系。
一、倾听并尊重对方观点冲突常常源自意见不合或误解。
为了解决冲突，我们首先要倾听对方的观点，并尊重他们的意见。
当我们真正理解对方的立场时，可以更好地寻找解决方案。
通过倾听和尊重，我们有机会建立沟通的桥梁，促进合作。
二、有效沟通有效沟通是化解冲突的关键。
在冲突解决过程中，要保持冷静并清晰地表达自己的观点。
使用明确而不带有攻击性的语言，避免过度情绪化或使用责备的措辞。
同时，积极倾听对方的意见，并争取在平等和友好的氛围中进行对话。
三、寻找共同点冲突解决的关键在于寻找共同点。
即使在对立的观点中，也往往有一些共同之处。
通过找到双方都认同的共同目标或利益，我们可以更容易地达成妥协并解决冲突。
寻找共同点有助于打破僵局，促进双方的合作与理解。
四、尊重个人差异每个人都有自己独特的背景、经验和观点。
在冲突解决中，尊重个人差异是至关重要的。
我们应该避免将个人攻击与观点分离开来，并努力理解和接纳对方的独特性。
通过尊重个人差异，可以促进平等和谐的氛围，减少摩擦和冲突。
五、寻求中立的第三方在一些复杂的冲突情况下，寻求一个中立的第三方可以帮助解决问题。
这个第三方可能是一个共同信任的朋友、家庭成员或专业的冲突解决人员。
他们可以提供客观的观点和建议，促进双方的理解和协商。
有时候，一个中立的第三方可以帮助我们看到问题的更多可能性，找到更好的解决方案。
六、妥协与合作在冲突解决中，妥协和合作是常见的策略。
妥协要求双方都做出一定的让步，并寻找一个双方都可以接受的解决方案。
而合作则需要双方共同努力，追求一个共同的目标。
妥协和合作是建立和谐关系的基石，有助于解决冲突并促进长期的合作关系。
七、学习与反思处理冲突是一种技巧，需要不断的学习和提升。
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寻求沟通或帮助
澄清并界定问题，找出对方的 需求或愿望，承认自己错误并 陈述自己的需求，达成和解。
A
5
补充
注意沟通时的表达方式
在日常生活中，我们向对方 表达不满情绪的时候，往往采 用“你信息”式的表达方式， 而心理学家汤姆戈登认为， “我信息”式的表达方式是一 种更有效的负面情绪表达方式。
关于“迟到”的两种表达方式
A
2
我们的应对方式
对抗
辱骂、攻 击、侵犯 与伤害他 人。
回避
折中
迎合
合作
退缩或中 立、冷淡、 保持缄默、 不发表任 何意见。
双方各退一步， 彼此都牺牲些 权益，换来双 方都不是最满 意的共识。
将对方看 得比自己 还重要， 一味屈从、 听任摆布。
用平等、开放、 客观的态度来 沟通，寻找彼 此都满意的问 题解决方法。
A
3
应对方式
The reaction mode
关 注 自 身
合作型是最具有建设性的，
VS.
也是最佳的解决问题的方式。
不
关
注
自
身
折中型 (妥协)
有害人际 VS. 有益人际A4解决冲突缓解情绪
等待怒气消解：研究表明，愤 怒所持续的时间不超过12秒。 停下来，12秒的等待
反思自身
反问自己，在冲突中自己的过 错，以及自己想要达成的目标。
A
7
THANKS
A
8
如何巧妙地化解冲突
A
1
案例
The case
如果你是小林 你怎么应对？
今天一个课间,小林因急事急匆匆从外面跑进 教室。没想到，还没跑到自己的位置，就被小雷的 脚绊倒了。当时小雷正坐在与旁边的同学聊天。顿 时，小林摔了个跟头，小雷的脚也被踩痛了。可还 没等小林爬起来，小雷就生气地吼道：“你没长眼 睛呀，怎么往我脚下踩呀？”
“你信息”式表达
你迟到这么久，耽误 我很多时间！我觉得 很生气，也很担心， 更不知道你是不是出
了什么事……
“我信息”式表达
你真是过分，竟然迟 到这么久！一点时间 观念都没有，也不打 个电话，你这人怎么 没有一点责任感……
A
6
小组讨论
解决现实 冲突矛盾
1、请将最近发生在自己身上的一件矛盾或冲突的事情写 下来（可以是和同学，朋友，老师，家长等等人之间的） 2、四个人一小组，放在一起，然后小组随机抽取一张。 3、小组讨论，运用所学的方法商量出一套解决的方案。 4、每组选择一个代表，上台分享自己交流的结果。