医院智能化系统

查看文章医院智能化系统方案及其难点探讨2008-11-12 17:01在医院设计的要求中,要实现医疗现代化、建筑智能化、病房家庭化、其核心是建筑智能化,没有建筑智能化,就难以实现医疗现代化和病房家庭化。

由于智能化医院功能复杂,科技含量高,它的设计涉及到建筑学、护理学、卫生学、生物学工程学等科学领域,加之医学发展快,与各种现代的高新技术相互渗透和结合,都影响医院的功能布局的设计。

如何进行医院的设计工作,已成为医疗卫生部门、建筑设计部门共同面临的急切解决的课题。

笔者结合自身从事医院工程的实践经验出发,对智能化医院的设计方案及其难点阐述和讨论。

如何进行智能化医院的设计,首先应从认识医院的使用功能和特点出发。

医院不同于宾馆、办公楼、商住楼等。

它是“以病人为中心”实施医院服务的特殊场所。

医院的主要特点如下:首先人员密集、流量大。

第二设备密集,物流量大医院医疗设备和其他设备的品种与数量之多,也是普通楼宇无法比拟的,根据设备的功能可分为四类:* 普通楼宇设备:如给排水、供配电、通风空调、火警消防、电梯等设备。

* 建筑医疗设备:这是同病房建筑同步设计、安装、调试的医疗设备。

如中心供氧、中心吸引、压缩空气、麻醉气体的供应回收、中心对讲、中心监视、层流病房、洁净手术部等。

这些设备是医院所特有的。

* 病房医疗设备:如监护设备、急救设备、小型治疗设备的检查设备。

* 办公及会议设备:医护人员使用的各种办公设备和各类教学设备在医院内也占有较多的数量。

第三信息密集、流通复杂。

医院的运行管理是复杂的,既有人的管理,又有物的管理。

人的管理既包括对病员的管理,又包括对医护人员的管理。

对物的管理更是多元化。

医院管理信息流通是多渠道的,有行政管理信息的流通渠道,也有医疗管理信息的流通渠道。

智能化医院是在通常的医院大楼设计中增加了部分或全部智能医院的“智能”功能,是智能医院中的特殊类别。

智能医院通常由三大系统组成,即通信自动化(CA),办公自动化(OA),楼宇自动化(BA),并将这三大功能结合起来,实现系统的集成。

在具体的设计中,智能医院通常包含下列若干弱电系统,信息通信;广播设备监控;公共安全管理;综合布线;办公自动化;系统集成。

智能化医院是以普通医院为基础提升了建筑“智能”功能,虽然服务的对象和服务的相同,但在就医环境上是普通医院无法相比的,普通医院基本上无集中空调系统,热水供应系统,弱电系统也只是基本的呼叫系统、电话系统和广播、电视系统,而智能化医院是经过建筑师对建筑外型、色彩、内部功能布局及空间环境的精心设计,以满足人们对心理的、生理的需求,同时楼内采用了空调、通风系统、集中供热系统和病房以小开间宾馆化设计,病房内具有带淋浴设施的独立卫生和电话、广播、电视设备。

弱电系统设计上采用了智能大厦内的大多数"智能"系统,实现了楼宇设备计算机管理、医疗服务网络化和管理自动化。

智能化医院大楼是具有智能大厦功能的特殊建筑,虽然两者在智能系统的形式上有许多相同之处,但由于其服务的对象不同,服务对象的目的不同,系统设计时表现出的侧重点自然有所差异,前者更多的强调围绕为病人服务的思想,比如:病房设计如何考虑为一部分病人提供广播、电视服务,又考虑满足消防规范的要求;楼宇自控中结合医院的特点增加供热水管路的监控,供氧和吸引设备的监控;安保系统如何解决病房区非值班入口的管理控制,又满足消防规范对通道疏散的要求。

此外智能化医院具有一些通常智能大厦没有的专用于医院病人服务的系统。

智能化医院大楼由于医院本身是唯一的使用者,服务的对象就是病人,对楼内计算机局域网络功能的实施,对弱电系统的实施均有实际的、明确的要求,相比那些只求虚名的“智能大厦”,更易进行系统集成,将更多的体现出智能医院的“含金量”。

在某医院智能化工程的初步设计中,弱电系统工程包括12个子系统:* 综合布线系统* 计算机网络系统* 数字化医院* 医院视讯系统* 远程会诊系统* 呼叫系统* 屏幕显示系统* 有线及卫星电视接收系统* 公共广播系统* 闭路监控及防盗系统* 停车场管理系统* 楼宇自控系统笔者认为其中数字化医院、医院视讯系统和远程会诊系统是技术难点和科技含量较高子系统,下面重点阐述和讨论。

一、数字化医院信息是信息革命和社会信息化进程中最重要的战略资源。

信息化的程度与现代医院生存和竞争能力水准直接相关联。

信息技术应用带来的直接利益是极大地提高医院运营的效益。

效益为中心的医院管理体制是新经济时代(即知识经济又称效益经济)产生的新的管理体制。

效益为中心的医院管理体制包括了质量为中心和以病人为中心的管理系统。

效益为中心管理体制的有效运行需要医院信息系统的技术支持。

效益为中心的管理体制的全面实行依赖于医院信息系统的全面建立和使用。

数字化思维和数字化管理模式是对于结果可以进行量化评估的思维和管理模式。

它是有效地理解和运用效益为中心的管理体制的重要基础。

信息技术和信息系统不是一件工具或者一台仪器设备,它是一个高效运营的医疗结构的基础设施和基础结构临床信息系统(Clinical Information System, CIS)和医院管理系统(Hospital Management System,HMS)一起构成医院信息系统(Hospital Information System ,HIS)。

HMS是将医院作为一个经济经营体来进行管理和运作的系统。

该系统由若干功能子系统组成。

这些子系统包括财务管理系统,行政办公系统,人事系统等非临床功能子系统。

有些方医院管理系统亦包含病人挂号系统等基本和简单的临床功能子系统。

CIS由处理临床信息的功能子系统组成。

这些功能子系统包括门诊管理系统,病人护理和电子病历系统,医学影像系统,药房管理系统,实验室(化验)管理系统,远程管理系统,医学资料总库和信息集成与广域传播系统等。

科室级临床信息技术经过了20多年的发展,已较为广泛地在发达国家应用。

全院/跨院级临床信息的技术发展在最近几年进入应用阶段并可望在今后十年左右进入广泛应用阶段。

CIS的出现,顺应了当前医院管理及整个医疗行业整合的大趋势。

CIS是以医生工作站为核心,以医患信息为主要内容来处理整个医院的信息流程。

这对于和医疗保险系统的连接,社区医疗的事例所需要交换的医患资料是相匹配的。

同时,这一思路和当前国际上广泛使用的HL7标准的设计思想(医疗事件驱动Trigger Event )也是一致的。

目前医院信息系统的开发和生产厂商各自为政,也很少考虑到用户集成的需要,因此,其产品或者无法和其它系统集成,或者可以和其它系统集成,但是其数据交换的接口是厂商自己定义的。

这样一来,就形成了各厂商“占山为王”的局面,给建立一个完整的、统一的医院信息系统带来了极大困难。

困难体现在这么几点:要么各子系统根本无法集成,也无法形成一个完整的、统一的医院信息系统;要么各子系统都要和其它子系统用对方定义的接口标准交换数据,这样虽然能够形成一个完整的、统一的医院信息系统,但是集成的复杂度很高,开销也非常大,后期也不容易维护。

两个子系统之间必须支持统一的标准才能进行集成,进而交换病人信息。

各个子系统必须支持统一的标准才能降低集成的复杂度。

所选择的标准必须是开放的,才能降低标准取得的成本;所选择的标准必须是简单且没有实施技术难度的,才能降低集成的实施成本;所选择的标准必须是可靠,才能降低集成的维护成本。

集成将有三种以下模式:* 单一厂商模式:优点是传统模式,无需集成,项目管理简单,技术复杂度低,节约经费;缺点是应用范围受限,功能受限,单点失误,单供应商风险,维护较差,维护费用较大,无法实现完整解决方案;* 多厂商模式:优点是适合应用,系统水平高,容易修改,分散费用;缺点是厂商过多,选择困难,管理困难,技术复杂;* 混合模式:分别选择单一厂家建设费用/财务管理系统、电子病历系统,多厂家建设其它系统;将整个系统进行有限划分,既保持了系统的灵活性,又限制了系统的复杂度。

笔者认为第三种模式比较合理,也适合国内的实际情况。

以往的国际CIS市场十分混乱,众多中小公司的小型产品充斥市场。

由于没有好的总体规划,导致系统互连复杂、数据冗余、维护困难。

在选择子系统的接口标准时,推荐采用HL7。

目前,国际上也普遍采用HL7作为医院信息系统的数据交换标准。

不是说使用HL7作为临床信息系统的接口标准,就能解决一切问题,好的标准还要好好地运用才能真正解决实际问题。

在应用HL7的过程中也会面临不少挑战,其中最常见的挑战有:医院,特别是医院的决策者对HL7的重要性要有充分认识。

首先要认识到应用HL7的重要性和必要性。

然后,构建医院信息系统时,将系统应用标准和接口规范统一到HL7。

临床信息系统供应商对HL7的支持。

如果厂商不支持HL7,那么我们谈HL7只是“水中捞月”。

从现阶段来看,绝大部分厂商的产品并不支持HL7,但是我们也看到很多厂商逐渐意识到支持HL7的重要性,并正在逐步地改进自己的产品以扶持HL7。

在这一过程中,医院的推进起到很大的作用。

十五期间,我国医院信息化的重点将向临床信息系统(CIS)建设转移,大量临床系统需要与HIS(医院信息系统)集成,互连集中成的标准化问题则成为各方重视的焦点,它可以节约大量资金,提高质量和可靠性,简化不同厂家系统互连的复杂度,提供大规模HIS集成的可能。

目前集成的两个最重要的标准是DICOM3和HL(Health Level7,医院信息系统互连标准)。

HL7是HIS(医院信息系统)集成的接口标准,是一个涉及广泛内容,将对整个HIS建设产生重要影响的标准,成为近年来国际上的热点。

HIS系统产品国内外品种繁多,GE公司等国际著名品牌纷纷抢滩中国市场,质优价贵,仅有少数国内著名三级大医院采用。

国内产品中以(北京)众邦慧智公司产品技术领先。

众帮慧智公司开发的HIS,包括门诊收费、医嘱住院等十三个模块。

该系统采用Client/Server结构,使用Windows NT操作系统及SQL7.0数据库,其功能覆盖了门诊及住院病人就诊的主要科室。

在国内第一次尝试使用HL7连接PACS与HIS,它作为国内第一个大型医院信息系统(HIS),近年来,在不断完善现有系统的基础上,正在建设医学图像存储传输处理系统(PACS)、检验科学信息管理系统(LIS)、手术室信息管理系统(ORIS)、临床监护信息管理系统等。

二、医院视讯系统医院示教系统是用于医院手术室手术过程的现场演播和记录,是提高医院医疗技术的重要手段。

电视示教系统划分为二个区域,手术室、医技摄像区和教室演示区。

由手术室采用直播式无影灯彩色摄像机从手术部位的上方进行监视,并在监控机房对摄像机进行遥控操作,摄像机的控制线、视频线、电源线均由监控机房供给,画面经同轴电缆传送到演示教室的投影设备上,此系统通常附有双向对讲通话功能。

合集下载

医院智能化系统设计方案

医院智能化系统设计方案

医院智能化系统设计方案医院智能化系统设计,是医院建设中至关重要的一部分。

只有通过周密组织、精心设计,将设计理念、原则与施工和行政管理相融合,才能打造出真正的智能建筑,从而为将来实现“智慧医院”奠定基础。

医院智能化系统设计理念是“以患者为中心,以医学为基础,以使用为目的,以服务为宗旨”。

医院智能化设计原则1、标准化、人性化。

各子系统设计及其实施将按照国家和地方的有关标准进行,所选用的系统、设备、产品和软件符合工业标准或主流模式;以满足使用者的需求为目标,建立良好的人机界面,中文显示、操作简单、界面友好、管理轻松、方便。

2、先进性。

考虑到电子息及软件技术的迅速发展,各子系统所采用的设备产品和软件不仅成熟,而且能顺应当今世界技术水平发展的要求。

3、实用性和灵活性。

集成管理系统设计将以业主需求分析着手,并以得到业主认可的需求为目标来开展工作,保证满足目前存在的各种需要;此外,系统应提供管理人员和用户灵活移动和变更设备的可能。

4、合理性和经济性。

在保证先进性的同时,以提高工作效率,节省人力和各种资源为目标进行工程设计,充分考虑系统的实用和效益,争取获得最大的投资回报率。

5、安全性和可靠性。

安全和可靠是对智能建筑的基本要求,是弱电集成系统工程设计所追求的主要目之一。

6、模块化和可扩大性。

具有很好的兼容性和可扩大性,既可使分歧厂商的集成管理系统到一个管理平台中,又可使系统能在往后得以轻易地扩大,并扩展另外厂商的系统。

7、方便性和舒适性。

在使用和操作上将为弱电工程的拥有者、管理者及其客户提供最有效的息服务,提供高效、舒适、便利和安全的工作环境。

医院智能化系统设计内容根据《智能建筑设计标准》、《医疗建筑电气设计规范》、《绿色医院建筑评价标准》等规范对三级综合医院智能化系统配置的要求,将智能化系统设计划分为五大类:息设施系统、安全防范系统、医疗辅助智能化系统、建筑设备管理系统、机房工程,每一类又分别包含相应功能的子系统。

医院弱电智能化系统介绍

医院弱电智能化系统介绍

医院智能化系统介绍1.综合布线系统:医院区内信息通信网络的基础传输通道和平台,能支持语音、数据、图像和多媒体等各种业务信息的传输,是各个弱电系统的基础。

2.计算机网络系统:满足各类网络业务信息传输与交换的高速、稳定、实用和安全为规划与设计的原则,稳定是重要条件,采用以太网交换技术和树型网络结构方式,按业务需求规划三层的网络结构,一般会分为内网、外网、专网。

3.无线网络覆盖系统:在医疗行业各种无线终端迅速普及的基本无线网络系统支撑,满足比如PDA移动医护终端、Wifi无线电话、无线平板电脑、无线条码扫描枪、Wifi RFID标签的使用,医护人员通过移动终端便捷地在病区进行移动查房、移动护理、输液管理、病区订餐、心电数据回传等服务。

医疗人员可以大大节省时间、提高工作效率和工作准确度,还可以改进工作流程、完善管理考核。

4.公共广播及背景音乐系统:包括背景音乐、业务广播和紧急广播,正常情况下作为背景音乐的传播媒介,美化医院的公共环境;广播系统是信息传播最快的方式之一,对医院的各项工作信息的快速传递有很高的实用性;平时可播放背景音乐,火灾时能联动切换为消防广播。

5.安防视频监控系统:通过模拟或数字摄像机在医院的各个重要位置进行全方位24小时监控及存储,保证医院的安全环境,可以与市公安局进行对接,为预防偷窃、打架、纷争等提供有力依据。

6.门禁、梯控、报警系统:在特殊通道、房间、区域、楼层设置门禁、梯控、报警点位,有效防止病人或家属随意进入。

7.停车系统:一般采用车牌识别停车系统、蓝牙识别停车系统等对医院车辆进行管理、收费,地下室可应用车位引导和反向寻车技术,方便病人、家属停车。

8.餐厅消费系统:通过IC卡等刷卡进行购买餐饮,后台设置主机服务器,统计消费信息、充值等。

9.一卡通系统:门禁、停车、餐厅消费等可通用一张IC卡,实现一卡全医院通用。

10.程控电话交换系统:实现内部免费电话,医院集团内部、异地通话,也可与外部电话相通。

智慧医院智能化系统设计

智慧医院智能化系统设计

智慧医院智能化系统设计随着人类社会的不断发展,医疗保健产业也在逐步变得智能化。

智能化医疗保健是在现有医疗保健的基础上,通过植入物联网和人工智能的技术手段,实现医疗保健的自动化和普及化,提供更加贴心和高效的医疗保健服务。

智慧医院作为智能化医疗保健的重要组成部分,自然也需要智能化系统的设计与建设。

本文将就智慧医院智能化系统的设计进行探讨。

一、智慧医院智能化系统的概念智慧医院智能化系统是指依托于物联网技术和人工智能技术的一种医院信息化系统,主要目的是实现医疗保健的智能化管理、智能化服务和智能化安全。

系统主要包括医院信息化平台、医疗设备智能化控制系统、医疗数据智能化分析系统等模块。

二、智慧医院智能化系统的设计要点1.可扩展性智慧医院智能化系统需要具备强大的可扩展性,因为科技的创新和发展非常迅速,系统需要能够及时适应新的技术和需求,不断更新升级。

2.数据安全性作为医院信息化系统,智慧医院智能化系统的安全性显得尤为关键。

系统需要使用一系列的数据加密、备份、防火墙等安全手段,防止潜在的信息泄露风险。

3.智能诊疗功能智慧医院智能化系统需要支持医生或患者进行在线诊疗、智能分析和智能化处理等功能。

这可以让医生和患者更加贴近,在线交互提供个性化、针对性的诊疗支持。

三、智慧医院智能化系统的优势1.提升医疗保健效率智慧医院智能化系统可以使医疗保健更快、更便捷、更智能,适用于忙碌的当代患者。

系统可以让医生、护士和其他医疗从业者更好地协同工作,为患者提供更好的医疗保健体验。

2.优化医院管理智慧医院智能化系统可以使医院管理更加科学和规范化。

系统可以帮助医院更快、更准确、更全面地了解医院内部的人、事、物、财,从而提升医院的管理效率和质量。

3.提升医疗保健质量智慧医院智能化系统可以提高医疗保健的质量和安全性。

系统可以将数千条医疗记录和数据存储在中央数据库中,随时变现所有计算和数据分析的深度技术,为患者提供准确、及时、个性化的医疗保健服务。

智能化医院管理系统的设计与实现

智能化医院管理系统的设计与实现

智能化医院管理系统的设计与实现在当今数字化时代,医疗行业也在不断追求创新和优化,以提供更高效、更优质的医疗服务。

智能化医院管理系统作为医疗领域的重要创新成果,正逐渐改变着医院的运营和管理方式。

本文将详细探讨智能化医院管理系统的设计与实现,包括其需求分析、系统架构、功能模块以及所带来的效益。

一、需求分析智能化医院管理系统的设计首先需要对医院的业务流程和管理需求进行深入的分析。

医院的日常工作涉及门诊挂号、住院管理、药品管理、医疗设备管理、医护人员管理、财务统计等多个方面。

对于门诊挂号,患者希望能够方便快捷地预约挂号,减少排队时间。

系统需要支持多种挂号方式,如线上预约、自助机挂号等,并能够实时显示号源情况。

住院管理方面,要实现患者住院信息的准确记录和管理,包括住院安排、费用明细、医嘱处理等。

同时,方便医护人员随时了解患者的病情和治疗进展。

药品管理需要对药品的采购、库存、发放进行严格的监控,确保药品的安全和合理使用。

医疗设备管理则要对设备的采购、维护、报废等进行全生命周期的管理,提高设备的利用率和维护效率。

医护人员管理要涵盖人员的基本信息、排班、绩效考核等内容,以便合理调配人力资源。

财务统计需要准确记录各项收入和支出,为医院的决策提供数据支持。

二、系统架构基于上述需求,智能化医院管理系统通常采用多层架构,包括用户界面层、业务逻辑层、数据访问层和数据存储层。

用户界面层为医护人员、患者和管理人员提供简洁直观的操作界面,支持电脑端和移动端访问。

业务逻辑层负责处理各种业务逻辑,如挂号流程、住院管理规则、药品库存计算等。

数据访问层实现与数据库的交互,执行数据的增删改查操作。

数据存储层通常采用关系型数据库,如 MySQL、Oracle 等,来存储医院的各类数据。

为了保证系统的稳定性和性能,还会采用分布式架构,将系统部署在多个服务器上,实现负载均衡和高可用性。

三、功能模块(一)门诊管理模块1、挂号预约:患者可以通过网络或移动端提前预约挂号,选择就诊科室、医生和就诊时间。

医院智能化控制系统和智能照明控制系统解决方案

医院智能化控制系统和智能照明控制系统解决方案

医院智能化控制系统和智能照明控制系统解决方案1、系统概述“节能、智能科技与美学,21 世纪建筑业的主题。

” (1)2、系统功能和优点 (1)3、设计依据 (3)4、产品选型 (3)5、系统设计方案 (4)1、系统概述“节能、智能科技与美学,21 世纪建筑业的主题。

”现代建筑中照明系统对于能源的消耗已经高达35%,建筑界已经引入“绿色”照明的概念,其中心思想是最大限度采用自然光源、设置时钟自动控制、采用照度感应和动静传感器等新技术。

随着人们财富的积累,生活水平的不断提高,对健康越来越重视。

人们在生病时不但要求有好的医生和好的治疗,也要求有好的治疗环境.国家投入巨资进行医院的建设与改造.伴随医疗改革的推进,医院面临激烈的竞争。

医院除了提高诊治水平和医德医风外,还需提高病人一个温馨的医疗环境,良好的医疗服务.2、系统功能和优点智能照明控制系统在医院中应用的功能和优点:1、实现照明控制智能化采用智能照明控制系统后,可使照明系统工作在全自动状态,系统将按预先设置切换若干基本工作状态,根据预先设定的时间自动地在各种工作状态之间转换.例如,上午来临时,系统自动将灯调暗,而且光照度会自动调节到人们视觉最舒适的水平。

在靠窗的区域,系统智能地利用室外自然光,当天气晴朗,室内灯会自动调暗;天气阴暗,室内灯会自动调亮,以始终保持室内设定的亮度(按预设定要求的亮度)。

当夜幕降临时,系统将自动进入“傍晚”工作状态,自动地极其缓慢地调亮各区域的灯光。

此外,还可用手动控制面板,根据一天中的不同时间,不同用途精心地进行灯光的场景预设置,使用时只需调用预先设置好的最佳灯光场景,随意改变各区域的光照度。

2、节约能源,降低医院运营费用约能源和降低运行费用是当今社会的主题。

随着社会经济的快速发展,人民生活水平和医疗水平的不断提高,人们对医院的现代化水平和环境要求越来越高,医院的电能消耗也越来越大,节能已成为各医院关注的一个问题。

由于智能照明控制系统能够通过合理的管理,根据不同日期、不同时间按照各个功能区域的运行情况预先进行光照度的设置,不需要照明的时候,保证将灯关掉;在大多数情况下很多区域其实不需要把灯全部打开或开到最亮,智能照明控制系统能用最经济的能耗提供最舒适的照明;系统能保证只有当必需的时候才把灯点亮,或达到所要求的亮度,从而大大降低了医院的能耗.3、美化环境好的灯光设计不仅可以为医院营造出一种温馨、舒适的环境,提高医护人员的工作效率,也能为病人提供一个舒适的环境,减少病人的病痛。

医院智能化系统整体解决方案

医院智能化系统整体解决方案

主动式保护 配戴在婴儿身上的标签每隔3秒发送一个射频信号,由信号探测器或出口探测器接收后发至主机,确保婴儿处于监控状态;当标签电量过低时,系统能主动报警。 防破坏设计 标签腕带内置导电材料形成回路从而有效防止破坏,一旦腕带被非法破坏(如恶意剪断)或其它原因导致回路断路,系统立即发出报警信息 结合门禁 系统还结合了电子门控系统,当婴儿出现在出口探测区域,出口探测器接收到标签信息后,控制主机立即控制相应出口门禁使其出口关闭,切断被窃婴儿的出口通道。 专门针对婴儿设计 电子标签及腕带轻巧,细致的人体工程学设计,无过敏反应,完全适应婴儿娇嫩的皮肤。
公共安全系统
重点部位、区域、路径控制
点:针对财务、有毒物品、放射物品等房间的防护。 区域:对手术室、传染病区、访客活动区、新生儿看护区等进行区域控制 路径:针对访客、污染物、遗体搬运等路径管控。
身份卡/手带发行
进出自动确认
身份自动管理门
患者医护确认管理
分级安保管理
射频身份卡
射频身份手带
婴儿看护系统
系统配置
医院建筑设备监控系统
建筑设备管理和环境控制
机房工程
机房布置示意

楼宇控制工作站
01
消防控制工作站
02
保安监控工作站
03
智能卡工作站
04
有线电视监控站
05
时间同步监控站
06
监控屏幕
07
服务器、通讯网络
08
应急指挥联动
09
智能化集成
智能化系统整体集成
门诊大厅
办公区
普通病房
医护工作站
电话网-全院语音整合
电视怎么看?--避免电视干扰
通过电视系统向病员、医护人员提供本地有线、卫星及自制电视节目,在部分患者收看时不应影响其他人员的休息。

医院智能化系统 ppt课件

2、管理工作站设立在专门的控制室或消控中心。
医院智能化系统
十五、信息发布及信息查询系统
1、在一层大厅合适位置安装多媒体大屏,可以播放医院所需要的 各类的媒体信息。
2、在门诊楼和病房楼的走廊、楼梯口、收费窗口等需要的位置安 装LED条屏,显示所需的文字信息。
3、在电梯厅安装液晶广告机。 4、信息查询系统主要由计算机触摸屏及查询软件组成,是一种使 用多媒体信息技术和相应控制系统的结合。采用高档流线型全钢制多 媒体触摸一体机。 5、在大厅门口、各楼层都可设立多媒体查询机。
医院智能化系统
六、安全防范系统
1、监控系统 监控系统摄像机全部采用数字化网络摄像机。布点原则是电梯、 电梯厅、走廊、收费处、大厅出入口、室外广场、停车场、重要科室。 做到全覆盖,不留死角。 2、医疗纠纷同步录音录像系统
在各护理单元 护士站、谈话间设 置ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ疗纠纷同步录 音录像系统,系统 结合视频安防系统 进行设置,前端监 控室相机、拾音器 纳入视频安防监控 系统集中管理。
医院智能化系统
五、有线电视系统
1、电视系统主要为病 房区和门诊等候区服务。
2、一种方式是直接接 入当地的有线电视数字信号, 收看所有节目。
3、一种是医院自建一 套电视前端系统,采用数字 和模拟相结合的传输方式。 外部接入市有线电视数字信 号,根据需求看多少套节目 就配置多少个机顶盒,同时 可加入医院的自办节目。
3、特定区域配有音量调 节器,可对音量大小进行调 节。消防紧急广播可对音量 控制器进行切换,以达到最大 音量输出消防紧急事故广播 信号。
医院智能化系统
二十一、机房装修工程
1、计算机网络中心包括:机房格局、机房装璜、防静电地板、配 电系统(机房电气配电系统、UPS电源)、照明系统、精密空调、防 雷接地、消防系统、环境监控系统、稳压电源系统、KVM切换系统等。

医院弱电智能化系统简介

医院弱电智能化系统简介目录概述近年来,全国医院等级划分评定的重心都从原来的"重视医疗设备、专家技术力量、床位等硬件设施"转移到了"重视医院医疗服务质量、医院管理水平等软件设施"上;因此通过相应的智能化系统的建设来提高医疗服务质量和管理水平就成为必然;医院智能化系统就是通过采用现代信息技术、网络技术和自动化控制技术,结合医疗管理手段来更高效、便捷、准确的提高医院管理水平、医疗服务质量及医生的工作效率;现阶段医院智能化系统建设的重点应该是为医院提供优质的医疗服务手段和智能化管理平台;医院作为一个专业性很强的行业具有以下三个非常显着的特点:1、医院内人员密集,身份复杂,流动性大;医院是公众场所,到医院的人包括前来就诊的各色病人、陪护人员、小商小贩、甚至一些社会闲散人员、打架斗殴受伤的人等等,人员身份的复杂程度仅次于车站码头;因此我们采用了安全技术防范、门禁控制、候诊排队、窗口对讲及显示、LED电子信息公告及引导、信息触摸查询等智能化技术手段对人员进行合理有效的管理、疏导、分流、保证医院安全有序高效的运行;2、医院内的设备密集,管理复杂,物流量大;门诊及住院大楼是一个以医疗服务为主,兼行政、科研、教学一体的大型建筑,设置有大量的空调、冷热源、通风、给排水、变配电、照明、电梯等建筑设备,这些设备分布广,需要实时监视与控制的参数也有成千上万个,这就造成了运行操作与管理的困难,医院对于环境的舒适性、安全性、设施服务的完善性等指标日益提高,这样更给这些设备的运行带来了更高的复杂性,使用人工对其设备进行操作和管理不仅需要大量的人力资源,而且对于工艺要求复杂的手术室、重症监护室等位置人工操作不能满足控制精度和稳定、安全的运行,因此我们采用了楼宇自动控制等智能化技术手段对大楼内的各种机电设备进行实时监视、自动控制、统一管理,从而保证大楼内各种机电设备的节能高效和优化运行;3、医院内信息密集,流通复杂,实时性高;医院内的信息包括医用管理信息、医学影像、检验放射数据、实验管理信息、临床信息、办公自动化信息、通讯信息等;根据医院信息系统的实际需求,应用模式上实现以医嘱信息为主线的医院管理信息系统,既符合操作人员的业务习惯,又能满足现代医院信息管理的要求;我们采用医用信息管理、综合布线、计算机网络、数字程控交换等智能化技术手段形成优化合理的信息传输通道和管理体系;针对医院的三个显着特点,医院智能化建设的目标就是要着重解决怎样通过智能化系统的建设来实现对医院的安全、设备、信息的合理有效管理,为医院业务管理、设备运行以及对外服务提供一种高科技高效率的管理和服务手段;建立一个安全、舒适、便捷的信息化、网络化、智能化的高水平医院;具体地说,医院智能化建设的目标就是以下几点:1.方便病人就医医院的智能化导诊、窗口显示等服务手段为就医者提供清晰准确的指导2.缩短病人候诊时间现在到医院看病,排队的时间大大高于就诊的时间,我们就是要通过采用诸如候诊排队等一站式服务手段来改变这种状况,缩短病人候诊时间,体现为病人负责,以病人为中心的思想3.提高医疗服务水平HIS、PACS等医用综合信息网络系统帮助医生更快速准确的诊断病情,为病人赢得与疾病抗争的宝贵时间4.提高医生的工作效率医嘱信息、医疗影像、医疗器械、药品的传输速度通过智能化技术手段大大提高了,医生的工作效率也就相应的提高,并且在一定程度上减轻了医生护士的劳动强度5.提供良好的医疗环境为医生和病人的工作生活环境、诊疗流程及信息传递提供良好服务;为医院提供各种娱乐、通讯、消费等智能化建筑具有的特性服务功能总体概括为以信息化基础设施建设为龙头,以信息资源建设为核心,以应用系统建设为重点,构建以医疗服务为核心的信息交换平台,以综合管理为核心信息服务平台,以医院智能化综合控制为核心的可视化管理平台,形成以医疗、科研、管理、教学为一体的信息网络;医院智能化系统的建设应保证信息管理、网络建设和各种专业应用软件和硬件设备为医院各个业务环节提供技术支撑和工作环境,实现医用综合信息集成平台HIAS、楼宇自动化管理集成平台BMS和通讯自动化系统CAS;各个智能化应用子系统如办公自动化系统、设施管理,综合安保及设备监控管理,门禁及一卡通等应用系统应实现统一的信息管理和数据完全的共享,三个集成平台之间实现信息共享、网络互通、功能协同一致;系统具有足够的先进性,在保证先进性的同时还要考虑到实用性,立足于用户对整个系统的具体需求,不盲目追求先进性,适当采用成熟的技术和手段来实现系统的先进功能;确保系统运行的稳定可靠、实用性强,安全性高,故障率低;保证系统具有良好的兼容性和可扩展性,为未来医院智能化系统的升级换代预留有足够的空间;随着科技发展进步,医院综合信息集成和设施管理智能化系统的规模和自动化的程度会不断扩大和提高,用户的需求也会不断变化;系统应能够提供标准和开放性的接口和通讯协议,用户可根据需求,对系统进行拓展或升级,实现设备资源和信息资源的共享,网络融合,功能协同;根据医院自身的使用对象、使用环境、服务质量、服务档次来确定智能化系统的定位;根据医院的使用对象、使用功能的要求,我们提出全面的医院智能化系统解决方案;主要包括4大功能平台及相应的智能化应用子系统:第一平台:医用综合信息集成系统HIAS医用综合信息集成系统HIAS功能包括以下系统的信息集成:1)医用信息管理系统HIS2)医学影像存储与传输管理系统PACS3)检验放射科管理系统RIS4)实验室管理系统LIS5)临床管理系统CIS6)办公自动化系统OAS医院管理人员在综合信息系统的授权下,可通过互联网和医院局域网浏览和查询上述信息;系统应具有前瞻性好、实用性强等特点,同时根据医院信息系统的实际需求,应用模式上实现以业务流为主线的医院管理信息系统,以医嘱和病人信息为主线展开,既符合操作人员的业务习惯,又满足现代医院信息管理的要求;医用综合信息集成系统以病人为中心,以医疗信息共享为宗旨;同时,医学影像及检验数据要入网;由于医院工作的特殊性,系统要保证数据处理过程的严格规范,要遵循数据的安全、保密、统一、可监测、可靠备份等基本原则;系统的最终目的应该是:方便群众就医,提高医疗服务水平;达到院内医疗质量控制、决策分析;提高医疗研究和学术水平;可进行人群、社区疾病统计、趋势分析等工作;降低医院运行成本;第二平台:智能建筑管理系统BMS医院智能建筑管理系统功能包括:网络化设备运行监控及管理平台、医院空调及冷热源系统设备监控、给排水设备监控、变配电设备监控、照明及灯光控制管理、电梯运行监控,以及医院设备节能管理,设备运行数据管理,设备故障管理等;1楼宇自动控制系统BAS建设楼宇自控系统是为满足对大楼内各类设备的监视、控制及测量的要求,以期达到运行安全、可靠、节省能源、节省人力和提高管理水平的目的;设备监控系统对设备运行的有关数据进行实时采集、记录,并进行分析处理;楼宇自控系统由以下几部分构成:空调冷源监控系统、热水交换监控系统、空调及洁净空调监控系统、新风监控系统、送排风监控系统、给、排水监控系统、电梯及扶梯监视系统、停车场照明监控系统;2安全防范自动化系统SAS安全防范自动化系统包括闭路电视监控、、巡更管理三个子系统;闭路电视监控系统对大楼内各重要进出口通道,人行楼梯,主要技术区域、重要非技术区域,电梯前厅、桥箱及医院周界进行电视图像监视,监视图像传送到大楼监控中心;24小时监控,全面设防,无盲区和死角;具有抗天气环境干扰和温度变化的能力;防区划分可确定的准确位置;采用离线式巡更系统,实现医院楼内巡更路线的设定和修改;实现巡更时间的设定和修改;在医院楼内重要安全防范地区设置巡更管理站;监控管理中心统计巡更人员的“巡更到位“时间,巡更不到位记录及提示,以及打印巡更资料,可通过远程方式查询巡更资料;巡更点主要设置在各层走廊端点及楼梯间;3一卡通管理系统“一卡通”管理系统可以实现“一卡通”系统内部各分系统之间的信息交换、共享和统一管理;门诊保健楼“一卡通”系统,应覆盖了整个大楼内用户职员的身份识别、门诊保健楼出入口控制与门禁管理、保安巡更、车辆进出管理等;门禁与视频监控联动;停车场管理系统与安全防范联动;通过一张感应卡实现一卡多用,通过正确无误地识别工作人员以及患者的身份,从而在门诊、住院、信息、病历、护理等方面实现准确有效地管理、引导等功能;医院一卡通包含两方面内容:1.医院工作人员一卡通工作人员每人使用一张卡,用于开门、考勤、身份识别、通道控制治疗室、器械室等、就餐、停车场停车、内部购物等商务活动;2.来院疗病患者一卡通患者每人使用一张卡,用于挂号、门诊收费、门诊取药、费用查询、住院登记、住院收费、住院结算、住院/出院患者信息查询、病案查询、护理管理、病员引导等;4背景音乐及紧急广播系统为了在医院内部营造一个安全、舒适的工作生活环境,背景音乐及紧急广播系统是必须的基础设施;其基本功能是对公共通道、手术室、候诊区、大厅、餐厅等场所提供背景音乐或一些必要广播信息,掩盖环境噪声,创造一种轻松、和谐的气氛;背景音乐广播在火灾及其它事故发生时还能通过强切至消防紧急广播;5手术示范多媒体教学系统医院手术示教系统主要的传输信息是手术视频信号和音频信息;通过集成技术,对信息进行控制和分流,通过视频和音频输入和输出设备进行信息互传,达到信息共享的目的;医院手术示教系统的主体应用是医院内部间的信息共享,同时,通过外部网络可完成医院之间的信息交流;6远程教学及会诊系统远程医疗会诊、教学是网络科技与医疗技术结合的产物,包括:远程诊断、专家会诊、信息服务、在线检查和远程交流等几个主要部分,它以计算机和网络通信为基础,实现对医学资料和远程视频、音频信息的传输、存储、查询、比较、显示及共享;一些疑难急症需要多地专家会诊;传染性疾病不易到公众医院就诊等传统的医疗经常会遇到这些问题;为了解决这些问题,利用网络技术和通讯技术,医生和病人可以通过视频进行安全、快速的交流,病人和医生在网上及时的交流能使得医生更好的了解病人的病情发展状况和发病时的表现;病历和X光片等资料通过双流技术实现会诊时的实时传输;多家医院的专家对一例病例进行远程会诊等;7候诊排队系统医院门诊是一个人流大,病患多,相对复杂混乱的地方,为了解决病人就诊时找不到位置、排队无序、医生工作量不平衡、环境嘈杂等问题,一般是医院派驻大量的工作人员对就诊者进行人工组织和维护秩序,这种方法一是浪费大量的人力资源,二是组织效果仍不理想,这是一个必须解决的问题;因此在门诊楼必须依靠先进的智能候诊排队管理系统,采用先进的智能管理手段,来很好地解决这一问题;医生只需简单按一下呼叫键就可按序呼叫病人前来就诊,避免人工排队叫号,提高工作效率,为医生和患者提供一个良好有序的工作和就诊环境;8电子对讲及呼叫系统病房呼叫对讲系统可根据本医院的规模、标准及医护水平要求,在医院内设护理呼叫信号系统;护理呼叫信号系统,应按护理区及医护责任体系,划分成若干个护理呼叫信号管理单元;各管理单元的信号主控装置应设在医护值班室;电子窗口对讲是一种适用于封闭、半封闭式营业窗口进行语音双向通信的免提对讲电子系统;方便病员与医院工作人员沟通对讲;实现在每个挂号、收款、药局等问讯窗口能与病员的双向对讲;每个窗口均独立对讲,不受周围及环境的影响;9电子公告及信息查询系统LED显示系统是一个集计算机网络技术、多媒体视频控制技术和超大规模集成电路综合应用技术于一体的大型的电子信息显示系统,具有多媒体、多途径、可实时传送的高速通信数据接口和视频接口;通过LED电子信息和计算机触摸屏显示终端,发布各种公共事务信息,展示医院的总体情况,介绍医院的公众信息、发布最新公告以及相关信息等;信息查询系统主要由计算机触摸屏及查询软件组成,是一种使用多媒体信息技术和相应控制系统的结合;采用高档流线型全钢制多媒体触摸一体机;10多功能电子会议系统会议室将建设成为集会议、培训、学术交流等为一体的多功能会议场所;为了能更充分发挥其功能,设备配备应采用先进的、现代化的电子会议设备;利用多种显示手段,展示各种多媒体资料、图文信息、进行国际、国内交流等活动;11灯光智能控制系统照明系统在电力消耗上具有举足轻重的作用,据统计商业建筑的照明电力消耗高达总量的15%;对于办公楼,虽然有一定程度的减少,但其消耗量仍是不可低估的因素;因此,采用有效的管理和控制是照明控制系统设计的关键;12诊疗仪器机房屏蔽系统随着移动通信的迅速发展,手机已经成为人们必不可少的通信工具,手机给人们带来方便、快捷的同时它有也着很高的变频和射频辐射;这种突变的辐射信号,干扰周围的精密仪器设备的正常工作,会影响到心脏起博器、心电图记录仪等一类精密的仪器,导致医生诊断失误;重者会产生静电火花,引爆可燃气体,对安全造成重大的威胁;因此必须对诊疗仪器机房进行屏蔽;13移动通讯信号增强系统医院大楼为钢筋混凝土结构,大楼内电磁波信号损失严重,在此大型建筑物的电梯内、地下停车场等区域,移动通信信号弱,手机无法正常使用,形成了移动通信的盲区和阴影区;在建筑物的高层,由于受基站天线的高度限制,无法正常覆盖,也是移动通信的盲区;因此,解决好室内信号覆盖,满足用户需求,提高网络覆盖质量,已变得越来越重要,直接影响着手机的正常使用;因此必须采用相关室内覆盖技术解决;第三平台:通讯自动化系统CAS1数字程控交换机系统本工程用户拟定500线,交换机可提供ISDN、PHI、V5等各种接口,具备完善的信令系统;配置相应的配线架、蓄电池等设备;2计算机网络系统为满足医院医疗服务和各种信息传输的需要,根据网络结构总体要求,将网络分为骨干网和接入网两部分;骨干网是整个网络的核心层,其作用是提供高速的数据传输骨干,并从网络规模和网络业务方面提供良好的扩展性以及较精确控制的IPQoS和CoS;而接入网为用户接入层,用户业务都是基于IP接入的,业务主要是数据以及将来的各种多媒体应用;网络的骨干交换技术采用支持第三层交换技术的千兆路由交换技术,它同时具有第三层的路由交换功能以及强大的第二层交换功能;主干传输介质采用多模光纤;主干千兆、百兆到桌面;3卫星及有线电视系统采用当地有线电视台的节目源及卫星接收节目,在大楼内的指定地点播出;设计范围包括有线电视网络系统、卫星电视接收系统;节目源来自当地有线电视台节目和卫星接收节目;第四平台:基础平台及保护系统1综合布线系统系统应当能满足计算机网络运行及扩展的需求;数据通信及专用通信网络运行的需求;语音电话网络及新业务的扩展需求;根据建筑物布置采用星型网络结构;数据机房设在四层计算机房,语音机房设在五层程控交换机房;数据系统光缆采用6芯室内光纤,语音系统光缆采用三类25对大对数电缆;计算机网络与电话网络均使用6类非屏蔽双绞线作为传输介质,而且接口设备都使用6类RJ45接口;整个布线系统要考虑防鼠设计;在考虑综合布线系统时,应同时关注相关系统的建设要求;2弱电接地系统医院智能化系统集成了安保系统、消防系统、计算机网络楼宇自动化管理等若干子系统,其内部集成了大量先进的微电子设备,由于微电子设备的抗击强度低、易遭雷电侵害、致使监测失灵、信号中断、设备损坏,造成不可估量的经济损失,为了尽可能避免上述情况的出现,在医院内部实现措施和接地以保护人员和设备的安全;医院及弱电接地系统功能包括:医院控制中心机房电气设备接地,以及医院弱电室、间、井、楼层弱电配线箱,以及相应电气设备的接地;医院弱电接地系统的设备接地和设备的抗干扰屏蔽接地分开进行接地连接;原则上接地可连接到建筑接地点上;弱电智能化系统设备的抗干扰屏蔽接地应连接到专业接地上;3机房建设及UPS供电系统计算机机房工程是一种涉及到空调技术、供配电技术、抗干扰技术、防过压技术、净化技术、消防技术、安防技术、建筑和装饰技术等多种专业的综合性的产业;电子计算机的可靠运行要依靠电子计算机机房的严格的技术条件来保证的;根据经上论述,机房是计算机及重要设备所需要的特殊环境,合理的规划设计可以使机房有更良好的环境,对设备故障,环境情况及安全性做出准确反映,通过对故障的分析,做到有目的的维护,提高网络系统、设备的管理质量,降低系统维护成本,同进保证系统运行处于良好状态;为今后的业务的进行和发展提供服务;数据中心机房项目建设要求提供可靠的高品质的机房环境;一方面机房建设要满足计算机系统网络设备,安全可靠,正常运行,延长设备的使用寿命;提供一个符合国家各项有关标准及规范的优秀的技术场地;另一方面,机房建设给机房工作人员网络客户提供了一个舒适典雅的工作环境;对环境的温度、湿度要求;对空气的洁净度、新鲜度和流动速度要求;对、电压、频率和稳定性、后备时间要求;对机房内各设备的接地要求;对机房内各设备的消防设施要求;对机房内各设备的实时监控系统;。

医院弱电智能化系统简介

医院弱电智能化系统简介医院弱电智能化系统简介概述医院弱电智能化系统是指在医院内部使用的各种电子设备和信息系统的综合管理系统。

这种系统可以将医院内部的信息管理、医学影像存储、检验放射科管理、实验室管理、临床管理和办公自动化等多个平台进行整合,从而提高医院的管理效率和医疗服务质量。

第一平台:医用综合信息集成系统(HIAS)医用综合信息集成系统是医院弱电智能化系统的核心平台。

这个平台包括医用信息管理系统、医学影像存储与传输管理系统、检验放射科管理系统、实验室管理系统、临床管理系统和办公自动化系统。

1)医用信息管理系统(HIS)医用信息管理系统是医院弱电智能化系统中最重要的平台之一。

它可以对医院内部的各种信息进行管理,包括病人的基本信息、就诊记录、医嘱和诊断等。

通过这个平台,医生可以更方便地查看病人的病历和治疗记录,提高医疗服务的质量。

2)医学影像存储与传输管理系统(PACS)医学影像存储与传输管理系统是医院弱电智能化系统中的另一个重要平台。

这个平台可以将医学影像的数据进行存储和管理,并且可以在医生之间进行传输。

通过这个平台,医生可以更方便地查看病人的影像资料,提高医疗服务的质量。

3)检验放射科管理系统(RIS)检验放射科管理系统是医院弱电智能化系统中的一个重要平台。

这个平台可以对医院内部的检验和放射科的信息进行管理,包括检验结果和放射科的影像数据。

通过这个平台,医生可以更方便地查看病人的检验和放射科资料,提高医疗服务的质量。

4)实验室管理系统(LIS)实验室管理系统是医院弱电智能化系统中的一个重要平台。

这个平台可以对医院内部的实验室信息进行管理,包括实验室的检验结果和实验室的设备管理等。

通过这个平台,医生可以更方便地查看病人的实验室资料,提高医疗服务的质量。

5)临床管理系统(CIS)临床管理系统是医院弱电智能化系统中的一个重要平台。

这个平台可以对医院内部的临床信息进行管理,包括病人的就诊记录和医嘱等。

医院智能化系统工程设计方案

医院管理信息系统立足于大型医院的需求开辟,同时兼顾中小型医院的应用实际,覆盖医院主要管理业务和病人就诊的各个主要环节,是一套能够适应各种类型医院应用的医院智能化全方位管理信息系统。

医院管理系统"以病人信息为中心,以费用信息为主线",其目标是:减轻业务人员的劳动强度,提高医院的医疗质量和管理水平。

它绝不仅仅是一套硬件和软件简单组合的计算机系统,而是集先进的管理思想、医院各部门的业务管理经验和计算机先进技术而大成的系统。

开辟这套软件出发点正是为了使医院更好的管理药品、器械、病历;使医院领导及时了解药品、器械的数量、质量,了解售药情况、住院病人的费用及病历情况。

据调查资料显示:一个中、小型医院,每年因对药品、器械管理不善而受到的经济损失达十几万元乃至更多。

如果利用医院管理信息系统可避免这种损失。

这要比每年创造同额利润容易得多,而您的投资回报率则在 70%以上。

医院管理系统采用当前先进的客户/服务器计算机网络体系结构和大型数据库管理系统,充分利用网络的数据共享能力,是一套实用、完整、高效、先进的医院计算机管理信息系统,其技术达到了国内先进水平。

该系统结合医院管理工作的特点,充分利用局域网、广域网、大型分布式数据库等先进的计算机技术,运用系统的理论与方法,将医院各组成部份的信息处理过程综合成有机整体,及时而有效地为医院日常管理和发展提供决策依据,使医院信息管理工作尽快达到规范化、制度化、科学化的要求,并实现医院信息技术全电子无纸化和胶片管理的最终目标。

医院管理信息系统将全医院的所有工作改造为事务处理信息流、财务管理信息流、物资管理信息流、临床数据信息流和学术资料信息流的网络化控制结构。

大大提高院长决策的效率和准确度。

减少因管理原因造成的药品损失 80%以上!➢减少因管理原因造成的器械损失 95%以上!➢缩短病人排队等待时间 50%以上!➢减少欠费无法及时追缴造成的损失 50%以上!➢提高查询、统计效率 95%以上!➢将医院在财务、划价、下医嘱等环节人为造成的错误率降为零!➢医院对自身的任何调整在瞬间落实到每一个具体岗位!➢通过信息数据高度共享,在强大的数据库的支持下,将医院的全面管理水平和服务质量提升到更高层次!总之,医院管理信息系统每年可为医院带来至少几十万元的经济效益和可观的社会效益!医院管理信息系统源于当今国际上著名的企业资源计划(Enterprise Rouses Planning) 的先进思想,针对医院中所特有的部份设计的管理模式。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
相关文档
最新文档