小区宽带合作运营管理办法
运营商小区运营方案范文

运营商小区运营方案范文一、背景分析随着通信技术的不断发展和智能手机的普及,人们对通信服务的需求也越来越高。
尤其是在智能手机、物联网和5G等新技术的快速发展下,运营商在小区内提供高品质的通信服务已成为一项当务之急。
小区内的通信服务质量不仅关系到居民生活的便利性,还关系到物业公司、运营商和用户的利益,对于提升小区整体形象、提高居民满意度和运营商的市场竞争力都具有重要意义。
目前,小区内通信服务质量不佳的问题有以下几个方面原因:1. 小区内通信基础设施老化,网络容量不足。
2. 小区内存在通信盲区和覆盖漏洞,影响用户通信体验。
3. 运营商对小区通信服务投入不足,缺乏专门的运营团队和技术支持。
因此,为了提升小区内通信服务质量,吸引更多用户和维护良好的用户体验,运营商需定制适合小区的运营方案,为小区提供高品质的通信服务。
二、运营方案1. 建设优质通信基础设施首先,针对小区内通信基础设施老化和网络容量不足的问题,运营商需要对小区进行基础设施改造和升级,提高网络覆盖和容量,解决小区内通信盲区和覆盖漏洞。
具体措施包括: - 更换老化设备,提升传输速率和信号质量。
- 增设微基站和室内覆盖系统,加强小区内的信号覆盖。
- 针对高峰时段和热点区域进行流量调配,优化网络容量。
2. 定制个性化通信服务其次,针对小区的特点和用户需求,运营商可以定制个性化的通信服务,满足小区居民的实际需求。
具体措施包括:- 提供小区专属通信套餐和优惠政策,满足不同用户群体的需求。
- 推出小区定制APP,提供小区内服务信息、社区活动、在线缴费等功能。
- 定期开展小区活动和宣传推广,增强小区内用户的粘性和忠诚度。
3. 加强运营管理最后,针对小区通信服务投入不足和缺乏专门运营团队的问题,运营商需加强运营管理,提高小区通信服务的稳定性和可靠性。
具体措施包括:- 成立小区通信服务运营团队,专门负责小区通信服务的运营和维护。
- 定期开展小区通信服务质量检查和用户满意度调研,及时发现并解决问题。
新建小区宽带运营方案

新建小区宽带运营方案一、市场调研分析随着信息技术的不断发展,网络已成为人们日常生活中必不可少的一部分。
特别是在当今社会,高速宽带网络已成为城市发展的必需品,对于新建小区来说,提供高品质的宽带服务已成为小区用户的基本要求。
因此,在对新建小区进行宽带运营方案的设计之前,首要的工作是进行市场调研分析,了解目标用户的需求和市场竞争情况。
1.1 目标用户分析针对新建小区的目标用户进行调研,主要关注以下几个方面:(1)用户需求:了解用户对于宽带网络的需求,包括网络速度、网络稳定性、网络费用等方面的需求。
(2)用户数量:统计小区内潜在的宽带用户数量,对用户的总量进行估算。
(3)用户结构:了解用户的年龄、职业、收入等基本信息,以便将宽带服务进行定位和分级。
通过市场调研,可以更好地了解用户的需求和特点,为后续的宽带运营方案设计提供重要参考。
1.2 市场竞争分析在进行宽带运营方案设计之前,需要对小区周边的宽带市场进行分析。
主要关注以下几个方面:(1)竞争对手:了解周边小区的宽带运营商,并对其宽带服务进行评估和对比。
(2)宽带覆盖情况:了解周边小区的宽带覆盖情况,以及不同运营商的宽带网络速度、稳定性和服务质量。
(3)价格比较:对周边小区的宽带价格进行比较,了解市场价格水平,以便确定本小区的定价策略。
通过市场竞争分析,可以了解周边宽带市场的情况,为新建小区的宽带运营方案设计提供实际依据。
二、宽带运营方案设计2.1 宽带网络建设在新建小区进行宽带运营之前,首要的工作是进行宽带网络建设。
主要包括以下几个方面:(1)基础设施建设:建设小区内的宽带网络设施,包括光纤布线、网络设备和宽带接入设施等。
(2)网络覆盖范围:确保小区内每个房屋都能够接入宽带网络,实现宽带网络的全覆盖。
(3)网络带宽优化:根据用户需求和小区规模,合理规划宽带网络的带宽,保障网络速度和稳定性。
2.2 服务定位根据市场调研分析的结果,对新建小区的宽带服务进行定位,包括以下几个方面:(1)服务定位:确定新建小区的宽带服务定位,包括主打服务特色和主要服务对象。
小区宽带市场运营方案

小区宽带市场运营方案一、市场需求分析随着数字化时代的到来,人们对于宽带网络需求越来越高。
在小区居民生活中,宽带已经成为一项必不可少的基础设施,人们在家中需要上网办公、远程学习、观看视频等,对于宽带网络的要求也日益提高。
因此,小区宽带市场具有很大的潜在需求。
同时,随着数字化社会的不断发展,人们对于宽带网络的需求也日益多样化,需要适应不同需求的用户,提供更加多元化的宽带服务。
二、市场竞争情况分析目前,小区宽带市场存在诸多竞争对手,主要包括电信运营商、有线电视运营商以及一些新兴的互联网服务提供商。
这些竞争对手在价格、网络速度、服务质量等方面都有着一定的优势和劣势,市场竞争非常激烈。
同时,小区居民对于宽带网络的要求也越来越高,他们希望能够得到更加高速、稳定的网络,而对于价格和服务质量也有着较高的要求。
因此,作为小区宽带市场的运营者,需要不断提升服务能力,拓展服务内容,以及提高服务质量,以应对激烈的市场竞争。
三、市场定位与目标用户分析针对小区宽带市场的特点,我们的市场定位主要面向小区居民,提供高速、稳定、便捷的宽带网络服务。
目标用户主要包括年轻家庭、上班族、学生党等。
这些用户群体对于宽带网络有着较高的需求,他们需要网络来满足办公、学习、娱乐等方面的需求。
因此,我们的宽带服务需要充分考虑到这些用户群体的需求特点,提供更加个性化的服务。
同时,对于老年人、家庭妇女等用户群体,我们也需要提供更加贴近他们生活实际需求的服务,例如提供视频电话、在线购物、健康医疗等方面的服务。
四、市场运营方案1. 产品定位针对目标用户群体的需求,我们将推出多样化的宽带产品,包括家庭宽带、商用宽带、学生宽带等。
同时,还将推出免费试用、优惠活动等增值服务,以吸引更多用户。
2. 服务内容我们将为用户提供更加全面的服务内容,包括网络安装、故障处理、技术支持等,以确保用户能够获得更加高效的宽带服务。
3. 价格策略在价格方面,我们将制定更加合理的价格策略,满足用户需求的同时,也确保公司利润的最大化。
小区宽带运营方案大全

小区宽带运营方案大全一、前言随着时代的发展,网络已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
而宽带网络更是人们在工作、学习和生活中的重要工具。
对于一个小区来说,如何提供稳定、快速的宽带网络已经成为大家关注的焦点。
本文将从小区宽带运营的角度,结合实际情况提出一套全面的方案,以期满足居民的需求,提高小区的生活质量。
二、小区宽带运营方案1. 市场调研在制定小区宽带运营方案之前,必须首先进行市场调研,了解小区居民的实际需求。
通过调查问卷、走访等方式,了解小区居民对宽带网络带宽、稳定性、费用等方面的需求,以及对服务商的满意度,以便更好地制定后续方案。
2. 宽带接入在接入层面,小区宽带运营方案应该优先考虑接入设备的先进性和兼容性,以及网络的稳定性和传输速度。
同时,应该保障小区内每户都能够接入宽带网络,满足他们的基本需求。
3. 带宽提升根据市场调研的结果,制定相应的带宽提升方案。
对于当前网络覆盖不足或者带宽较低的地方,可以考虑增加设备密度或者提升带宽,以满足居民对网络速度的需求。
4. 价格策略针对居民对于费用的关注,应该制定合理的价格策略。
可以考虑推出多种套餐,包括不同速度的宽带网络、不同时长的合约等,以满足不同居民的需求。
同时,也可以考虑推出一些优惠政策,例如新用户免费体验、长期用户优惠等,以促进用户的积极使用。
5. 服务质量保障在小区宽带运营过程中,要保证网络的稳定性和可靠性。
除了在硬件设备上进行维护和升级之外,还应该加强对网络维护人员的培训和管理,确保他们能够及时有效地处理网络故障、给予用户及时的技术支持。
6. 用户体验用户体验是小区宽带运营的重中之重。
应该通过各种手段提高用户体验,例如在网络接入页面设计上,提供个性化的服务,比如游戏优化、视频加速等,让用户感受到更好的上网体验。
7. 安全防护在小区宽带运营中,应该重视宽带网络的安全防护。
可以加强对网络的安全加固,防止网络被攻击,保障用户的隐私和数据安全。
8. 宽带普及在小区宽带运营的过程中,需要开展宽带普及活动,提高居民的宽带使用意识,让更多的居民了解到宽带网络对于他们生活的重要性,从而提高网络的使用率,增加小区宽带运营的收益。
物业对通讯运营商管理

物业对通讯运营商管理一、简介物业对通讯运营商管理是指物业公司对小区或大型建筑物内通讯运营商的合作、管理和监督工作。
随着互联网和通信技术的快速发展,通讯运营商在社区和建筑物内的服务显得尤为重要。
物业公司需要与通讯运营商进行合作,确保住户享受到稳定的通讯服务,并规范运营商的行为,以维护住户的利益。
二、合作方式物业公司与通讯运营商可以通过签订合作协议的方式进行合作。
合作协议可以明确双方的权责,包括但不限于以下内容:1.通讯设施管理:明确通讯设施归属和责任划分,规定通讯设施的维护、更新和维修责任。
2.服务质量管理:约定通讯运营商提供的服务质量标准,并制定相应的考核机制和处理异常情况的流程。
3.收费管理:确定通讯运营商的收费标准和支付方式,并约定收费涉及的计费周期、项目和相关规定。
4.业务发展与推广:双方可以探讨共同开发新业务,提升小区或建筑物的通讯服务水平。
三、管理职责物业公司对通讯运营商的管理职责主要包括以下几个方面:1.日常协调:定期与通讯运营商进行沟通,了解通讯设施的运行情况,及时解决设施故障和异常情况。
2.监督检查:对通讯运营商的服务质量进行监督和检查,确保其按照合作协议的约定履行义务。
3.投诉处理:负责处理住户对通讯运营商的投诉,并及时向通讯运营商传达住户的需求和意见。
4.信息公开:及时向住户公开通讯运营商的服务项目、收费标准等信息,保证信息公开透明。
四、问题解决在与通讯运营商合作过程中,可能会遇到一些问题,物业公司需要积极解决,保证住户的通讯利益。
常见的问题包括:1.设备故障:通讯设施出现故障导致通讯服务中断,物业公司需要及时与运营商联系并协调解决。
2.服务质量低下:运营商提供的通讯服务质量不满足住户需求,物业公司需要与运营商进行沟通并要求提升服务质量。
3.收费争议:住户对通讯运营商的收费标准有异议,物业公司需要向运营商提出质疑,并协调解决收费争议。
五、总结物业对通讯运营商管理是物业公司日常工作中的重要职责之一。
宽带运营管理方案

宽带运营管理方案第一部分:总体概述1.1 背景与意义随着互联网的普及和信息化的发展,宽带网络已经成为了人们生活和工作中必不可少的基础设施。
宽带网络的运营管理对于提高网络速度、保障网络安全、优化网络体验、降低运营成本等方面具有重要的意义。
本文将从宽带运营管理的相关基础知识出发,结合当前的网络环境和实际需求,提出一套可行的宽带运营管理方案。
1.2 目标本文的目标是建立一套科学合理、运营高效的宽带网络管理方案,以提高网络速度、提升用户体验、降低网络故障率、降低运营成本为主要目标。
1.3 方法本文将综合运营商、用户、网络设备厂商等多方面的需求和利益,结合宽带网络运营管理的特点和规律,提出一套科学合理的宽带网络运营管理方案。
其中将涉及到网络规划与设计、设备选型、安全管理、故障处理、用户服务等多个方面。
第二部分:网络规划与设计2.1 网络规划网络规划是宽带网络运营管理的基础,合理的网络规划可以减少网络拥堵、提高网络速度、降低运营成本。
网络规划需要根据地域、用户数量、网络需求等因素进行合理规划,同时考虑到未来的扩展和升级。
2.2 设备选型在网络规划的基础上,需要对网络设备进行合理选型,保证网络设备的性能和稳定性。
在设备选型时需要综合考虑设备的性能、价格、厂家信誉等多个因素,同时要注意设备之间的兼容性。
2.3 安全规划网络安全是宽带网络运营管理中的重要环节,需要建立一套完善的安全规划方案,包括对网络设备、用户数据、用户隐私等方面进行安全加固和监控。
第三部分:网络运维管理3.1 故障处理宽带网络运营管理中,故障处理是一个重要的环节。
需要建立一套完善的故障处理方案,包括故障的检测、定位、修复、预防等多个环节。
同时要建立一套完善的故障处理流程和规范,保证故障能够及时处理并且不影响用户使用。
3.2 值班管理为了保证网络运营的稳定性,需要建立一套合理的值班管理制度,包括人员轮班、值班记录、值班应急准备等方面。
值班人员需要保持通信畅通,并且能够及时响应网络情况。
小区宽带营销方案(四份)

小区宽带营销方案(四份)一、小区宽带网络安装方案概述:随着时代的发展,全球正在进入一个崭新的知识经济时代。
信息通过网络传输,影响和改变着每一个人。
小区宽带网络的建设能够适应当前市场的要求,建立现代管理机制适应市场经济的发展,是摆在现代企业和公司面前的一个课题。
建设目标:1、建立覆盖运行公寓小区各数据信息点的高速局域网;2、实现工作中的交流与内部资源共享,从而实现办公、管理的网络化和现代化,提高职工的工作效率;3、实现内部办公自动化,从而实现办公、管理的网络化和现代化;4、开展电视会议、远程办公等多种延伸性应用;5、接入互联网,上开拓眼界和接触更多的信息,使企业与国际、国内的最新动态保持同步;6、建立WEB网站,加强运行公寓小区的对外宣传,为该公司在国际、国内树立良好的形象。
系统设计原则:在设计小区宽带网络的时候,需要遵循以下原则:高效率、高质量的上传下达指示、命令;充分利用现代科技手段建立迅速反馈的机制;对信息资源的占有和充分应用,以及利用现代科技手段建立迅速反馈的机制。
二、小区宽带推广方案小区宽带推广方案的目的是为了让更多的用户了解和使用小区宽带。
推广方案包括以下几个方面:1、开展宣传活动,如在小区内张贴宣传海报、发放宣传单等;2、提供优惠政策,如新用户注册时赠送一定的话费或流量;3、提供优质服务,如提供快速稳定的网络连接和专业的技术支持;4、与其他企业合作,如与电视、电话等企业合作,推出套餐优惠等。
三、小区宽带促销方案小区宽带促销方案的目的是为了促进销售,增加用户数量。
促销方案包括以下几个方面:1、提供优惠政策,如推出特价套餐、赠送话费或流量等;2、开展促销活动,如在小区内举办促销活动、发放优惠券等;3、提供优质服务,如提供快速稳定的网络连接和专业的技术支持;4、与其他企业合作,如与电视、电话等企业合作,推出套餐优惠等。
四、整合资源追求双赢——“阳光宽带”营销策划案例阳光宽带”营销策划案例是一个整合资源追求双赢的营销方案。
宽带合作运营方案

宽带合作运营方案一、合作方案概述随着信息化和数字化的发展,网络已经成为人们生活中必不可少的一部分,宽带网络的发展更是成为现代社会发展的基础设施之一。
为了满足用户的不同需求,提升宽带网络的覆盖范围和服务质量,合作运营成为了一个必然选择。
本合作方案旨在通过与合作伙伴的合作,提升宽带网络服务质量,拓展宽带网络覆盖范围,为用户提供更加优质的网络体验。
二、合作方案发展背景1. 宽带网络的发展需求随着互联网的发展和智能设备的普及,用户对于宽带网络的需求日益增加。
无论是家庭用户还是企业用户,对于网络速度和服务质量都提出了更高的要求。
因此,提升宽带网络的服务质量成为了网络运营商的重要任务。
2. 合作运营的发展趋势随着互联网产业的不断发展,合作运营已经成为网络运营商的一种重要发展模式。
通过与合作伙伴的合作,网络运营商可以快速拓展网络覆盖范围,提升服务质量,降低成本,从而更好地满足用户的需求。
三、合作方案内容1. 合作范围本合作方案的合作范围包括但不限于:网络设备的共享,网络资源的共享,业务合作等。
2. 合作目标(1)提升宽带网络的覆盖范围。
通过与合作伙伴的合作,共享网络设备和资源,快速拓展宽带网络覆盖范围,满足用户的需求。
(2)提升宽带网络的服务质量。
通过合作运营,共同优化网络资源配置和管理,提升宽带网络的服务稳定性和速度,提供更加优质的网络体验。
(3)降低宽带网络的成本。
通过共享网络设备和资源,降低运营成本,提高运营效益。
3. 合作方式(1)共享网络设备。
通过共享光纤、交换机、路由器等网络设备,提升网络设备利用率,降低网络建设成本。
(2)共享网络资源。
通过共享网络带宽、IP地址等网络资源,提升网络资源利用率,提高网络服务质量。
(3)业务合作。
在宽带网络服务方面进行业务合作,共同推广市场、提升用户体验。
4. 合作模式(1)自有网络与合作网络互联。
网络运营商可通过与合作伙伴互联互通,实现网络资源共享,提升网络服务质量。
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驻马店小区宽带合作运营管理办法(试行版)河南移动驻马店分公司2015年3月目录目录 (2)第一章总则 (3)第二章第三方合作运营原则 (4)第三章第三方合作单位引入管理 (6)第四章第三方合作运营小区引入管理 (8)第五章合作运营小区建设管理 (9)第六章合作运营小区营销管理 (9)第七章合作运营小区装维管理 (10)第八章费用结算管理 (11)第八章附则 (11)第一章总则第一条为充分、快速、有效的利用社会资源开展宽带业务合作运营,进一步实现投资主体多元化、拓维方式多样化,扩大网络覆盖能力,加快宽带业务发展,提升宽带市场份额,现决定在全市范围内开展小区宽带业务三方合作运营工作,特此制定此管理办法。
第二条“宽带合作运营”是指在当前条件下,可以采取由合作方“建拓维”的模式,即选择社会上有资金和技术实力的合作方,参与投资驻地网业务的工程建设并负责后期发展、维护工作,合作方在协议签订年限内可按一定比例获取所投入用户的收入分成,从而与我公司形成风险共担、利益共享的长期合作关系。
第三条“宽带合作运营”的工程投资、建设责任划分:与驻地网建设发展相关的OLT以下由合作方投资建设的为全额投资(原则上不采用);与驻地网建设发展相关的OLT、光交接箱(一级光交)以及OLT至光交接箱(一级光交)的光缆部分,由我方进行投资建设,在光交接箱(一级光交)以下部分,由合作方进行投资建设的为部分投资,根据投资模式不同进行不同比例分成。
第四条本办法适用于中国移动通信集团河南有限公司驻马店分公司及所属分公司。
第二章第三方合作运营原则第五条适度投资原则:1、在效益为先的前提下,合作方投资建设应有针对性、适度性,同时要考虑未来发展及资源竞争,并尽量防范可能存在的合作方经营风险。
2、三方合作投资区域重点考虑竞争较为激烈且公司网络覆盖未到的行政村3、在合作时要严格确认合作方对纳入合作资产拥有完全的所有权,杜绝因产权不明晰可能造成的纠纷,双方各自投资建设的设备产权原则上归各自永久所有。
第六条掌握客户原则:分公司必须充分掌握合作的主导权,与合作方在市场、客户、资源、网络等方面要进行及时的、对称的信息交流。
1、宽带品牌权、客户所有权、客户管理权、客户计费权归属我公司是合作运营的核心和基本原则。
合作方必须以“中国移动铁通光宽带”的名义发展用户,必须发展与手机号码绑定的宽带融合业务,从而增加宽带用户的移动属性,有效降低运营风险。
2、各县(市、区)分公司必须及时、准确、全面的掌握客户信息,认真指导和监督合作方关于业务、资费、服务等的宣传,同时加强对合作方的监管、考核与扣罚,杜绝非正常宽带用户,避免结算和投诉等风险。
第七条依规建设原则:1、合作方投资的新建设备及线路需按我公司建设规范要求购买,建议选用我公司入围选型范围内的设备,工程施工必须按照我公司相应规范来进行。
双方在合作协议中必须明确相关建设管理规定,工程竣工后须由我公司验收合格后方能投入使用。
2、合作方投资建设的,在合作前已有的旧设备及线路需按我公司建设规范要求进行价值和质量评估,并由合作方进行整改达标后方进行合作,以确保用户的使用质量。
第八条统一维护原则:1、合作方投资的设备和线路应符合我公司的维护规范,做到可网管、可监控,依照电信级运营维护要求进行网络和业务的相互备份保护,并纳入我公司网管系统的统一监控管理。
2、合作方设备和线路资源必须纳入我公司资源管理系统及自动工单系统的管理并实时更新。
3、合作方投资的数据设备和用户端设备,必须满足端口和用户账号绑定、用户账号唯一性管理等相关要求。
4、合作方投资的设备和线路,以及所发展客户的日常维护,必须严格按照我公司制定的统一维护规范及统一服务质量指标执行,并纳入我公司网络维护部门统一管理。
5、为维护我公司服务品牌及服务质量,保护用户权益,必须在合同中明确,合作方开展的咨询受理、业务拓展、安装、维护及相关工作,必须按我公司装维及服务规范标准执行,对用户执行“首问责任制”,并承担相应的用户投诉处理和赔付责任。
第三章第三方合作单位引入管理第九条分公司合作方选取原则:1、合作方营业执照经营范围必须拥有通信信息系统工程施工相关资质,例如:信息通信设备安装维护、通信设备销售租赁等。
2、注册资金要求:注册资金要求五十万元以上。
3、合作方需能提供符合公司财务制度规定的正规发票(如租赁费增值税专用发票),以便于相关费用结算。
4、承诺遵守我公司管理规范。
5、每个县区分公司合作方数量原则上不超过3个,并在现有三方合作的基础上实行先报先入的原则。
第十条各县(市、区)分公司依据要求,与第三方达成合作意向后以协配形式上报合作计划,市公司对第三方基本情况、拟合作小区情况以及资质材料进行审核。
第十一条协配以文档形式介绍第三方公司基本情况,需体现以下内容:1、公司基本情况说明(成立时间、注册资金等);2、公司工程施工经验及力量介绍;3、公司营销经验及力量介绍;4、公司维护力量介绍。
第十二条协配以文档形式介绍三方合作计划,需体现以下内容:1、合作类型、合作分工内容;2、拟建小区情况介绍,用户入住情况;3、接入模式、拟建户线规模、端口规模;4、预计发展情况、收益预期。
第十三条协配第三方资质材料(全部加盖公章附扫描件)审核内容:1、工商营业执照;2、组织机构代码证;3、开户行证明;4、税务登记证;5、施工资质证书;6、安全生产许可证;7、开具发票承诺书。
第十四条各县(市、区)分公司汇总相关材料,可参考附件一《宽带三方合作运营引入申请模板》,通过协配交由县(市、区)分公司领导审批后流转市场部审批。
第十五条协配流程审批通过后,各县(市、区)分公司发起合同审批流程,并收取2万元的第三方合作押金。
第十六条合同审批完成后,与第三方正式签订《小区宽带业务合作协议》详见附件二,首先由第三方签字盖章后,交由县(市、区)分公司领导签字确认,提交至市公司综合部盖章,然后由市场部协助联系铁通公司盖章。
第四章第三方合作运营小区引入管理第十七条第三方合作签订协议,正式达成合作意向后,由第三方填写拟引入小区的《小区宽带三方合作运营审批表》详见附件三,表格一式两份每项内容认真填写后,需第三方、县区分公司相关负责人签字、盖章。
第十八条由县(市、区)分公司业务主管通过协配发起拟建小区的审批流程,《小区宽带三方合作运营审批表》作为附件上传。
各县(市、区)分公司对原件应妥善保管,以备后期调用。
第十九条第三方合作单位提交的拟建小区审批流程,需由市场部先行审批后,流转至网络部予以审批,严禁未经审批组织第三方对其拟建小区开展施工、营销工作。
第二十条网络部组织对第三方建设小区,进行外缆的勘察设计。
第三方拟建小区审批通过后,各县(市、区)分公司业务主管可通过ESOP提交对该小区的建档申请,以生成拟建小区ESOP编码。
第五章合作运营小区建设管理第二十一条按照责任划分,原则上优先选择部分投资模式,由我方负责建设OLT至光交接箱(一级光交)部分的光缆建设,合作方负责光交接箱(一级光交)以下工程建设。
第二十二条合作方建设用的工程物资必须按我公司建设规范要求购买,建议选用我公司入围选型范围内的设备,工程施工必须按照我公司相应的驻地网施工规范进行。
施工建设标准详见附件四《中国移动集团客户及宽带接入(客户侧)工程施工工艺标准》。
第二十三条第三方拟建小区施工完毕后,由第三方填写《小区宽带三方合作建设验收表》详见附件五,表格一式两份,递交分公司。
各县(市、区)参照《中国移动集团客户及宽带接入(客户侧)工程施工工艺标准》组织验收,分公司相关负责人签字确认后以《小区宽带三方合作建设验收表》、设备安装前后对比照片及设计院提供的合作宽带竣工图为附件发起验收申请协配,由市场部审批后流转网络部,由网络部将小区信息录入资管系统。
第二十四条为规范管理、统计分析,公司将在资源管理系统中增加相关关键字段对“合作运营项目”的网络资源进行标识,并以此为依据来统计区分用户、收入,请县(市、区)分公司按要求规范录入。
第六章合作运营小区营销管理第二十五条合作运营小区的宽带宣传、营销和办理完全由第三方负责,县(市、区)分公司负责指导、监督和业务培训。
第二十六条合作方在营销政策上必须服从市公司的统一管理,相关业务办理按照渠道管理办法进行管理,用户所缴纳宽带费用需全额进入我公司计费系统,不得随意向用户降价或加价,不得截留用户缴纳的业务费用。
第二十七条县(市、区)分公司负责为第三方申请渠道办理工号,办理流程按照相关渠道管理办法规定予以办理,市公司将其纳入社会渠道,进行考核管理以及结算。
办理完毕后核实工号是否开通宽带办理权限。
第二十八条县(市、区)分公司需安排人员,对第三方营销人员定期开展业务培训,确保第三方营销人员业务熟练,前台办理顺畅;保证政策变动后,能及时传达、宣贯。
第二十九条合作方如需在小区内投放宣传物料,如县(市、区)分公司有条件可适量供给合作方,如需求量较大,由第三方自行印制宣传物料。
第三十条对于营销活动正常赠送的礼品,合作方到县(市、区)分公司领取。
对于非营销活动赠送的礼品需求,由合作方自行解决。
第三十一条合作运营小区(FTTH接入方式)装机所需要的ONT光猫由第三方至合作小区归属的县(市、区)分公司领取,第三方需做好ONT光猫使用的台账建立,装机出库的光猫由县(市、区)分公司负责完成营销活动参与及出库。
县(市、区)分公司应严格做好第三方装维ONT光猫的管理工作,避免出现设备流失现象。
第七章合作运营小区装维管理第三十二条为实现第三方装维工单的高效流转,县(市、区)分公司在第三方营销前应通过协配向网络部提交《三方合作小区装维账号申请表》,详见附件六,由网络部负责为该第三方分配家客装维系统工号,并纳入装维管理体系。
第三十三条各县(市、区)分公司应辅助第三方熟练掌握家客装维系统的工单操作流程,监督和指导第三方按照装维标准高效完成装维工作。
第三十四条网络部接收到属于合作运营小区的工单,配置相关参数后,务必按照小区归属派单至三方代维工号。
第三十五条第三方装机维护必须严格按照我公司小区宽带维护规范予以执行,详见附件七《小区宽带业务维护规范》。
第三十六条相关部门按月对第三方装维进行打分考核,以确保第三方能够依照规范进行装机、维护,保证装机时长和服务质量。
第八章费用结算管理第三十七条按照合作方合作小区建设模式不同采用不同的计提比例,全额投资模式分成比例为代理区域内所发展宽带用户产生宽带业务月度收入的75%,部分投资模式分成比例为代理区域内所发展宽带用户产生宽带业务月度收入的60%。
第三十八条对于合作方同时发展的我公司其他业务,如移动卡品、定制终端等,按现行代办服务费计提办法进行管理和计提。
第三十九条公司按月核算合作小区内上月新增、续费用户数,核算上月计提费用,按照宽带装维管理考核得分核发结算。