出租车继续教育 ppt课件
出租车培训教材(全套课件)
出租车培训教材第一章客运出租汽车行业基础知识出租汽车行业是城市公共交通的重要组成部分，是城市的窗口行业。
随着城市经济的迅速发展，出租汽车在城市公共交通中所起的作用越来越重要。
出租汽车行业素有城市流动风景线和城市给外宾第一张“名片”之称，作为出租车驾驶员更应该充分了解我市出租汽车行业的情况，认清出租汽车行业在城市发展中的重要性，明确自己的工作职责和任务，为乘客提供优质、满意的服务。
第一节客运出租汽车行业概况一、出租汽车的定义出租汽车是指配有驾驶员，由驾驶员驾驶汽车，无固定路线运送乘客或货物，实行计程计价的营业性汽车。
1997年12月在建设部第63号令中，对出租汽车的定义为“经主管部门批准的按照乘客和用户意愿提供客运服务，并且按照行驶里程和时间收费的客车”。
广东省交通厅对我省出租车车型作了限制，明确出租车应为六座以下的营运小客车。
二、客运出租汽车经营企业顺德现有出租汽车经营企业3家，他们分别是：顺德区新协力的士有限公司，顺德区鸿运出租车有限公司，顺德区广交出租汽车有限公司，共有出租小汽车1083辆。
三、客运出租汽车运价（一）起步价2公里7元，2公里后每公里运价2.4元，分4次跳表，每0.25公里0.6元。
（二）超出10公里后收费标准在原每公里2.4元基础上加收30%回空费，由计价器自动计收。
（即每公里3.12元）（三）候车费（含延滞费）每小时20元，每三分钟跳1次1元。
（四）夜间由22：00时至次日6：00时每公里加收10%。
（五）车辆过桥（渡）费用由乘客支付，单程车次回程过桥（渡）费用由经营者负责。
此运价标准是由顺德区物价局定的。
四、客运出租汽车行业管理部门顺德区交通局是全市客运出租汽车行业的主管部门，负责对全市客运出租汽车行业的统筹、协调和管理。
各区交通局负责客运出租汽车行业的日常管理工作。
公安、工商、税务、物价、质量技术监督、规划等有关行政管理部门按照各自职责，协同实施客运出租汽车的管理。
第二节客运出租汽车行业的性质、特点和任务一、客运出租汽车行业的性质与特征客运出租汽车行业属于交通运输行业，又是服务性行业，具有服务性行业的基本特征，又具有公众服务性和社会公益性的特点。
出租车从业人员培训课件(PPT 117页)
此方心讀任但長不
未讀眼書己力浮力
終此口法見行華行余 ，，，，，，，，力
彼勿信有昧不成但学 勿慕皆三理學何學文
起彼要到真文人文
。；。，。，？，
• • • • • •
墨。幾，房。就，心。功，寬 磨案室人有夫為 偏潔清問疑到限 ，，，，，，， 心筆牆求隨滯緊 不硯壁確劄塞用 端正淨義記通功
• • • • • • •
• • • •
勿 亂 頓 ， 至 污 穢 。
置 冠 服 ， 有 定 位 ，
襪 與 履 ， 俱 緊 切 。
冠 必 正 ， 紐 必 結 ，
便 溺 回 ， 輒 淨 手 。
晨 必 盥 ， 兼 漱 口 ，
老 易 至 ， 惜 此 時 。
朝 起 早 ， 夜 眠 遲 ，
謹
入 執寬緩勿勿揖步飲年食對上衣 虛 虛轉揭箕踐深從酒方適飲循貴 室 器彎簾踞閾圓容醉少可食分潔 ， ，，，，，，，，，，，，， 如 如勿勿勿勿拜立最勿勿勿下不 有 執觸有揺跛恭端為飲過揀稱貴 人 盈棱聲髀倚敬正醜酒則擇家華
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• • • • • • • • • • • •
後借倘用吾人將將邪鬥勿事 有人不人與問上入僻鬧畏勿 急物問物我誰堂門事場難忙 ，，，，，，，，，，，， 借及即須不對聲問絕絕勿忙 不時為明分以必孰勿勿輕多 難還偷求明名揚存問進略錯 。；。；。；。；。；。。
苟事知見市奸惟話詐凡
貽 親 羞
貽 親 憂
謹 為 去
力 為 具
親 心 傷
勿 私 藏
子 道 虧
勿 擅 為
• • • • • • • • • • • •
事喪居喪晝親號諫怡親親親 死盡處三夜有泣不吾有憎愛 者禮變年侍疾隨入色過我我 如祭酒常不藥撻悅柔諫孝孝 事盡肉悲離先無複吾使方何 生誠絕咽床嘗怨諫聲更賢難
道路运输出租车驾驶培训课件
中铁二局驾驶培训学校
第六章 出租汽车使用与常见故障
• 教学目标 • 了解汽车维修制度 • 了解汽车运行安全技术条件 • 掌握轮胎的合理使用方法 • 掌握节约燃料的驾驶方法 • 了解汽车与环保的关系 • 了解汽车新技术
主要内容
• 汽车使用技术包括： • 汽车维护的基本知识 • 车辆技术要求 • 轮胎的合理使用 • 节能和环保 • 汽车新技术
工作介质和轮胎气压等情况。 • 制动、转向、传动、悬架、连接、灯光信号等安全部位和
装置以及发动机运转状态。 • 轮胎气压、表面磨损和车轮花纹间有无镶嵌物。
• 达到的要求 • 进行检查补给、保证行车前汽车油液充足、清洁和性能良
好、轮胎气压符合要求。 • 进行检查、校紧、紧固、确保行车安全。 • 及时进行清理、剔除杂物。
（3）制动系
• 汽车应设置足以使其减速、停车和驻车的制动系 统或装置。即具有行车制动、应急制动功能和驻 车制动装置。行车制动的控制装置与驻车制动的 控制装置应相互独立。
• 制动系应经久耐用，不允许因震动或冲击而损坏。 制动踏板及其支架、制动主缸及其活塞、制动总 阀、制动主缸和踏板、制动气室、轮缸及其活塞 和制动臂及凸轮轴总成之间的连接杆件应为不易 失效的零部件。这些零部件应易于维护和修理。
• 汽车仪表板上的仪表灯点亮时，能照清仪表板上所有的仪表且不炫目。
• 2、前照灯
• 前照灯光束照射位置应保持稳定。前照灯应设置远、近光灯变换装置， 并且当远光变为近光时，所有远光应能同时熄灭。所有前照灯的近光 都不得炫目。
• 3、其他电气设备和仪表
• 汽车应设置汽车喇叭、水温表、报警灯、电流表、燃料表、车速里程 表、机油压力表等各种仪表及开关，并保持灵敏有效。
出租车培训教材(全套课件)
出租车培训教材第一章客运出租汽车行业基础知识出租汽车行业是城市公共交通的重要组成部分,是城市的窗口行业。
随着城市经济的迅速发展，出租汽车在城市公共交通中所起的作用越来越重要。
出租汽车行业素有城市流动风景线和城市给外宾第一张“名片”之称，作为出租车驾驶员更应该充分了解我市出租汽车行业的情况，认清出租汽车行业在城市发展中的重要性，明确自己的工作职责和任务,为乘客提供优质、满意的服务。
第一节客运出租汽车行业概况一、出租汽车的定义出租汽车是指配有驾驶员,由驾驶员驾驶汽车，无固定路线运送乘客或货物，实行计程计价的营业性汽车。
1997年12月在建设部第63号令中，对出租汽车的定义为“经主管部门批准的按照乘客和用户意愿提供客运服务，并且按照行驶里程和时间收费的客车”.广东省交通厅对我省出租车车型作了限制,明确出租车应为六座以下的营运小客车。
二、客运出租汽车经营企业顺德现有出租汽车经营企业3家，他们分别是：顺德区新协力的士有限公司，顺德区鸿运出租车有限公司，顺德区广交出租汽车有限公司，共有出租小汽车1083辆。
三、客运出租汽车运价（一）起步价2公里7元，2公里后每公里运价2。
4元，分4次跳表,每0.25公里0。
6元.（二)超出10公里后收费标准在原每公里2.4元基础上加收30％回空费,由计价器自动计收.（即每公里3.12元)(三)候车费(含延滞费)每小时20元,每三分钟跳1次1元。
（四）夜间由22：00时至次日6:00时每公里加收10％。
（五）车辆过桥（渡）费用由乘客支付,单程车次回程过桥（渡）费用由经营者负责。
此运价标准是由顺德区物价局定的。
四、客运出租汽车行业管理部门顺德区交通局是全市客运出租汽车行业的主管部门，负责对全市客运出租汽车行业的统筹、协调和管理.各区交通局负责客运出租汽车行业的日常管理工作。
公安、工商、税务、物价、质量技术监督、规划等有关行政管理部门按照各自职责，协同实施客运出租汽车的管理。
第二节客运出租汽车行业的性质、特点和任务一、客运出租汽车行业的性质与特征客运出租汽车行业属于交通运输行业,又是服务性行业，具有服务性行业的基本特征，又具有公众服务性和社会公益性的特点。
出租车培训教材(全套课件)
出租车培训教材第一章客运出租汽车行业基础知识出租汽车行业是城市公共交通的重要组成部分,是城市的窗口行业.随着城市经济的迅速发展,出租汽车在城市公共交通中所起的作用越来越重要。
出租汽车行业素有城市流动风景线和城市给外宾第一张“名片”之称，作为出租车驾驶员更应该充分了解我市出租汽车行业的情况，认清出租汽车行业在城市发展中的重要性，明确自己的工作职责和任务,为乘客提供优质、满意的服务。
第一节客运出租汽车行业概况一、出租汽车的定义出租汽车是指配有驾驶员，由驾驶员驾驶汽车,无固定路线运送乘客或货物，实行计程计价的营业性汽车。
1997年12月在建设部第63号令中，对出租汽车的定义为“经主管部门批准的按照乘客和用户意愿提供客运服务，并且按照行驶里程和时间收费的客车”.广东省交通厅对我省出租车车型作了限制，明确出租车应为六座以下的营运小客车。
二、客运出租汽车经营企业顺德现有出租汽车经营企业3家，他们分别是：顺德区新协力的士有限公司，顺德区鸿运出租车有限公司，顺德区广交出租汽车有限公司,共有出租小汽车1083辆。
三、客运出租汽车运价（一）起步价2公里7元，2公里后每公里运价2。
4元,分4次跳表，每0。
25公里0.6元。
（二）超出10公里后收费标准在原每公里2。
4元基础上加收30%回空费，由计价器自动计收。
（即每公里3。
12元）(三）候车费（含延滞费）每小时20元，每三分钟跳1次1元。
(四)夜间由22:00时至次日6：00时每公里加收10%.（五）车辆过桥（渡)费用由乘客支付，单程车次回程过桥（渡）费用由经营者负责.此运价标准是由顺德区物价局定的。
四、客运出租汽车行业管理部门顺德区交通局是全市客运出租汽车行业的主管部门,负责对全市客运出租汽车行业的统筹、协调和管理。
各区交通局负责客运出租汽车行业的日常管理工作。
公安、工商、税务、物价、质量技术监督、规划等有关行政管理部门按照各自职责，协同实施客运出租汽车的管理.第二节客运出租汽车行业的性质、特点和任务一、客运出租汽车行业的性质与特征客运出租汽车行业属于交通运输行业，又是服务性行业，具有服务性行业的基本特征，又具有公众服务性和社会公益性的特点。
出租汽车驾驶员继续教育
出租汽车驾驶员继续教育1.引言1.1 概述出租汽车驾驶员继续教育是指对已获得驾驶执照并已具备一定驾驶经验的出租汽车驾驶员进行进一步教育和培训的一种制度。
随着社会和交通的发展，出租汽车作为人们生活和出行的重要方式之一，其驾驶员的素质和服务水平对于乘客的出行体验和道路交通安全具有重要影响。
因此，推行出租汽车驾驶员继续教育制度，对于提升驾驶员的综合素质和服务水平，提高出租汽车行业的规范管理具有重要意义。
通过出租汽车驾驶员继续教育，可以帮助驾驶员进一步提高道路交通安全意识和驾驶技能。
在继续教育的过程中，驾驶员将接受与道路交通安全、交通法规等相关的知识培训，了解最新的交通管理政策和法规更新。
同时，针对驾驶员在实际驾驶中容易出现的问题和不足，进行专项技能培训和纠偏，如提高驾驶技巧、加强驾驶安全和预防交通事故等方面。
通过这些培训，驾驶员的驾驶技能和安全意识将得到进一步加强，从而提高道路交通的整体安全水平。
另外，出租汽车驾驶员继续教育还可以加强驾驶员对服务意识的培养。
在继续教育的过程中，驾驶员将接受关于服务态度、礼仪、客户满意度等方面的培训，培养出租汽车驾驶员良好的服务意识和服务技巧。
通过这样的培训，驾驶员将更好地辨认、尊重乘客的权益和尊严，提供优质的服务，让乘客感受到宾至如归的待遇。
总之，出租汽车驾驶员继续教育是为了提高驾驶员的道路交通安全意识、驾驶技能和服务水平，促进出租汽车行业的规范化管理。
通过这样的制度推行，不仅能提升整体交通安全水平，也能为乘客提供更加便捷、舒适和安全的出行服务。
因此，出租汽车驾驶员继续教育值得我们高度重视和积极推行。
1.2 文章结构文章结构是指整个文章的组织方式和框架。
一个良好的文章结构可以帮助读者更好地理解和吸收文章中的信息，并使文章逻辑清晰、条理分明。
在本篇文章中，我们将按照以下结构来组织和展开内容：2. 正文2.1 第一个要点在这一部分，我们将详细介绍出租汽车驾驶员继续教育的必要性和重要性。
出租车继续教育教材53页文档
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
END
40、要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
出租车培训课件
出租车培训课件出租车作为人们生活中必不可少的一个交通工具，在市场需求的推动下，也越来越成为先进的商业服务产业。
但是，在行业内部的培训问题，目前依旧是制约其发展和提升服务水平的一项重要课题。
因此，为了满足市场的需求，提高行业服务水平和规范性，各地纷纷推出了以“出租车培训课件”为主要方式的出租车司机培训措施。
一、出租车行业的基本情况出租车在我们的日常生活中是不可或缺的交通工具之一。
在全国范围内，出租车的数量已经达到了3.5万辆以上，其中，北京、上海、广州等大城市的出租车数量更是高达10万辆以上。
但是，在一些地区，出租车服务水平的差异还是比较大的。
一些出租车司机存在服务态度不好、车辆混乱、设施老旧、强迫加价等问题，这些问题在很大程度上影响了出租车行业的整体形象和服务质量。
二、出租车培训的必要性为了提高出租车服务的水平和提升行业形象，各级政府和相关部门对于出租车员工的培训已经逐渐纳入了其管理体系中。
培训课件的制作和使用是现代化出租车行业的一项基本手段，可以有效提高出租车行业员工的服务水平和应变能力，同时，使出租车行业更规范化、更专业化。
通过培训课件，可以让出租车司机更全面地认识行业情况和客户服务需求，提升他们在服务和安全方面的素养和技术水平。
三、出租车培训课件的制作和使用出租车培训课件的制作需要根据满足实际需求，具体建立培训大纲、制作课件、编写教材和培训PPT等，通过多种措施引导出租车司机进行学习和提高服务水平，切实发挥出租车培训的作用。
制作出租车培训课件的关键是要根据不同层次的用户和需求，制定不同的讲解内容、方法和重点。
首先，要根据出租车员工的实际情况，加强对大型车辆的顺畅开动、行车技能、紧急处置措施等方面的培训，深入讲解各种技术和方法，为司机提供实际的操作指南。
其次，为了增强司机的业务水平和服务素质，培训课件还应该包括从数量和质量两个方面提升服务水平所需要的培训内容，同时加强对服务态度、行业规范等方面的强化训练，提高司机应对各种服务问题的能力和服务效果。
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、
节
能 驾 驶
准备偏光眼镜和 足够的饮用水
做好安全检视， 确保技术状况良
好
进行合理适当的 休息，避免长时 间在高温下行车
柏油路段，应减 速慢行
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14
不同驾驶环境的驾驶方法（夜间）
安
全
• 不同驾驶环境和道路条件下的安全驾驶方法
、
节
能 驾 驶
对车辆照明系统 做全面检查
合理并按规定切 换近远光灯
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安 全 、 节 能 驾 驶
不同道路条件的驾驶方法（积水道路）
• 不同驾驶环境和道路条件下的安全驾驶方法
确认安全在通过
通过时选择合理的行车 路面
有序通过
切勿贸然下水，首先通过观察确认水深，超过半个车轮 的水深应避免涉水，存在同行风险，影响乘客说明情况， 商量好路线，改道行驶。
确认可以通过的积水路段，选择距离较短，水位最浅、 水流最缓切水底最坚实的路段通过；泥泞路段匀速缓 慢通过；避免行车过程中熄火、制动、转向。
驾
• 影响燃油消耗量的因素
驶
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6
人的不安全行为
安
全
• 行车过程中的安全隐患
、 节 能 驾 驶
来自驾驶员的安全隐患
• 心理、生理异常 • 违规驾驶
来自乘客的安全隐患
• 举止异常 • 干扰驾驶
来自其它交通参与者的 安全隐患
• 违反交通规则 • 行为不自知、不自觉 • 专注于其他事物
• 操作错误
、
节
能
提高警惕，谨慎驾驶
驾
驶
保证安全通过弯道
保证安全进行上下坡
尽量避免在山区道路超车
注意行人和牲畜
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17
不同道路条件的驾驶方法（城乡结合部）
安
全
• 不同驾驶环境和道路条件下的安全驾驶方法
、
节 能
提前减速慢行
道路质量较 差
车多人杂
注意礼让行驶
驾
驶
时刻保持警惕
交通参与者 素质较低
安全通过施工路 段
午夜行车前，保 证充足睡眠，避
免疲劳驾驶
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15
不同道路条件的驾驶方法（高速公路）
安
全
• 不同驾驶环境和道路条件下的安全驾驶方法
、
节
能
按照速度规定 行使
驾 驶
注意观察交通 标志
做好防范准备
非紧急情况不 占用应急车道
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不同道路条件的驾驶方法（山区道路）
安
全
• 不同驾驶环境和道路条件下的安全驾驶方法
• 注意力分散
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安 全 、 节 能 驾 驶
物的不安全状态
• 行车过程中的安全隐患
乘客携带行李
车辆本身风险
• 视觉盲区 • 形式特点存在风
险
车辆技术状况不良
• 制动、转向、减震及 稳定性能变差
• 设备偶发故障 • 轮胎磨损严重、有裂
纹或异物扎入
车辆安全装置失效
• 主动安全装置失效 • 被动安全装置失效
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9
安 全 、 节 能 驾 驶
不同驾驶环境的驾驶方法（雨天）
• 不同驾驶环境和道路条件下的安全驾驶方法
出车前
• 检查刮水器胶条、 轮胎及照明、制 动、转向系统
行车中
• 缓踏制动踏板，检查 制动效能；换打转向 盘，检查转向性能
• 保持相对低速行驶， 过弯时，缓踏制动板， 防止轮胎抱死
驻车时
• 尽量停靠在没有积 水的地方
光线暗、能见度低
避免佩戴有色眼镜， 保持车窗关闭
开启近光灯、示 廓灯、后尾灯等
在城市道路
提高警惕、注 意观察、谨慎
避让
降低超车频率， 并做好制动停车
准备
流沙覆盖路段
降低车速，保 持足够车距
稳住转向盘，保 证安全行车轨迹
缓慢制动，减 小横风影响
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不同驾驶环境的驾驶方法（高温天气）
安
全
• 不同驾驶环境和道路条件下的安全驾驶方法
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2
二、继续教育周期
出租车驾驶员从业资格证继续教育周期，自资格证注册日 起计算，持续3年。
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3
三、继续教育学时要求
1. 在每个连续计算的周期，出租车驾驶员接受教育不得 少于54学时；
2. 资格证累计注册满3年的，也应当接受不少于54学时的 继续教育；
3. 取得资格证后超过3年未申请注册的，注册后应当在1 年内完成不少于27学时的继续教育。
出租车驾驶员继续教育
（2016-2017）
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1
一、继续教育的目的
为了规范出租车驾驶员的行为，强化出租车驾驶员的法制 意识、责任意识、安全意识、道德意识和服务意识，不断 提高安全驾驶和节能驾驶技能，进一步提升驾驶员的职业 素质，以提升出租车驾驶员的综合素质和市场竞争力，我 们制定了此教育办法。
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10不同驾驶环境的驾驶方法 Nhomakorabea雪天）安
全
• 不同驾驶环境和道路条件下的安全驾驶方法
、 节
1 正确的减速 和制动
2 保持比平时大的跟
能
车距离
驾
驶
3
安全的上下坡
4
查明路况 再行车
5 预防雪盲症
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11
安 全 、 节 能 驾 驶
不同驾驶环境的驾驶方法（雾天）
• 不同驾驶环境和道路条件下的安全驾驶方法
• 行李过重或放置不合理 • 携带危险品上车
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8
安 全 、 节 能 驾 驶
环境的不安全因素
• 行车过程中的安全隐患
恶劣气象条件
• 雨天 • 夜间 • 大雾天气 • 大风沙尘天气 • 高温天气
夜间
特殊道路条件
• 高速 • 山区道路 • 城乡结合部 • 交叉路口 • 隧道 • 积水道路 • 施工道路
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18
安 全 、 节 能 驾 驶
不同道路条件的驾驶方法（交叉路口）
• 不同驾驶环境和道路•让条右方件来车下先行的安全驾驶方法
•转弯让直行 •右转弯让左转弯车辆 •让行执行任务车辆
减速 慢行
安全 转弯
禁止抢 黄灯
通过无交 通信号路
段
通过铁路道 路
•降档减速，观察交通情况 •遵从道口管理员指挥 •堵车时，耐心等待，有序通过 •有乘客，需提醒乘客坐好
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四、继续教育的大纲内容
• 出租车相关政策法规和标准 • 出租车驾驶员的社会责任和职业道德 • 出租车驾驶员的服务规范和文明优质服务 • 安全、节能驾驶 • 紧急情况的应急处置原则
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5
安
全
• 行车过程中的安全隐患
、
• 不同驾驶环境和道路条件下的安全驾驶方法
节 能
• 驾驶员不良驾驶行为的纠正
积水路段有车正在通行时，应待前车完全通过后再前 行，以免因前车不能成功通过，造成进退两难的情况。
出车前
• 关注雾情，提前做好准备。
行车中
• 根据雾情适时开启雾灯、后尾 灯、示廓灯、危险警报灯和近 光灯，利用灯光提高自己车身 能见度。
• 恰当的灯光、喇叭使用，明示 自己的位置和行车意图。
• 保持注意力的集中
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安 全 、 节 能 驾 驶
不同驾驶环境的驾驶方法（大风沙尘天气）
• 不同驾驶环境和道路条件下的安全驾驶方法