赢在微创新小米方法论-文档资料
国民性痛点：伪 智能机
把手机当做电脑来做。PC的痛点， 只有两条：高性能、高性价比。
42
公司级痛点：MIUI的快
5个主要的核心应用，18个小工具，8个主要的生态系统。用户 尖叫点：个性主题、百变锁屏和自由桌面。
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公司级痛点：发烧友族群
你一上来就希望小米手机超过苹果和三星，您觉得这是个容易的事情吗？
100
行动工具
100粉丝效应
1、维护天使用户。 2、论坛。 3、QQ群、微信群等。
53
行动工具
工具：调查用户的10种武器腾讯、、小米的产品经理工具。54
1、眼动&脑电 研究
将眼动仪和脑电设备联机同步，可以 知道用户是如何看的，以及当时的心 理活动。
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2、可用性测试
想知道可用测试是什么？可用性测试的 目的&作用？适用的场景？测试所需的 人数？
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公司级痛点：人人都是首席 痛点官
CEO=首席体验馆。CEO就是发现首席痛点。 李彦宏看房子的故事。
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用户体验是最强的ROI
红军的招牌
VS
国军的招聘
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深度理解用户并不容易
史玉柱：二逼派，一遍一遍地从头玩。 马化腾：苦逼派，亲自出手快速反馈。
雷军：首席微博客服官。
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互联网服务=贪嗔痴
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定位3特征
1、进军大脑 2、成为第一 3、重新定位
微创新3特征
1、微小硬需 2、微小聚焦 3、微小迭代
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微创新>技术创新
普拉哈拉德:公司中心型创新方式已消亡。 是用户体验创新，而非技术创新。
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微创新： 得产品经理得天下
靠几款产品颠覆了诺基亚、微软、谷歌。 靠用户体验成为全球市值王，富可敌美国。
没有渠道却做到 年收入300亿
小米网站成为第三大电商网站。仅次于天猫、 京东、苏宁易购。
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4200
公司最大的资产 是人，不是工厂
2013年，小米的出货量仅是华为出货量的36%， 收入却是华为的60%，利润是华为的20%，净 利润率是华为的350%。
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0广告却建立4线 都熟知品牌
只靠论坛、微博、微信等社会化营销，不花钱， 甚至很少投放广告。
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小米一个2000万美元的教训
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我的一个5000万美元的教训
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国民性痛点
形式比人强。是不是口风的猪？
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内幕方法：如何不花钱 从0到100万用户？
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风口：4亿部换机 大潮
小米的秘密：1、电子商务的威力； 2、社交媒体的威力； 3、把手机当电脑做； 4、发动群众运动； 5、粉丝经济； 6、在中国的一个硅谷式创业故事。
互联网思维
参与
极致
感
专注
快
口碑
把用 户当 朋友
社会 化媒 体传
播
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改改改改改改改改改改改改改改 改改改改改改改改改改改改改改 改改改改改改改改改改改改改改 改改改改改改改改改改改改改改 改改改改改改改改改改改改改改 改改改改改改改改改改改改改改 改改改改改改改改改改改改改改 改改改改改改改改改改改改改改 改改改改改改改改改改改改改改 改改改改改改改改改改改改改改 改改改改改改改改改改改再改改
8个创始人=可怕的扁平化
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羊毛出在猪身上
移动互联网的终极赚钱秘密。 为什么互联网敢用免费推平一切。
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传统商业思维纷 纷失效！
1、不信明星尖叫——信用户的尖叫 2、不信渠道——信产品 3、不信CEO——信粉丝 4、不信广告——信社交
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真正的幕后 “黑手”：微创新
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不微创新，就一 败涂地
6
灭顶之灾：互联网的颠覆
1万亿=一个5强大省，中国GDP2%。渠道的革命。网商以及 互联网环境下的每个消费者，第一批移民。
7
灭顶之灾：移动的大颠覆
微信7亿用户，年增长4倍。二维码扫描一年增长4倍。
8
以互联网微创新 颠覆手机业
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100Y 市值3年翻近 40倍 仅次于腾讯、、阿里。10300Y
赢在微创新
小米用互联网颠覆中国市场的内幕与方法
1
课程目录
第一讲 微创新大颠覆：互联网创新第一方法论 第二讲 痛点思维：互联网颠覆传统的用户原点 第三讲 尖叫点思维：企业家的产品经理必修课
第四讲 爆点思维：如何劈开脑海
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微创新 大颠覆
3
4
这4年，诺基亚市值 蒸发千亿
5
但这3年，小米从0到 100亿美元
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100W
不靠明星靠100 万粉丝经济学
100万粉丝共同打造的操作系统MIUI。 移动互联网入口，月收入3000万。
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1500 某部门的人均利润
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KPI
不打卡，没有KPI
小米，4000人，5x12，居然从来没有实行过打卡 制度，而且小米迄今为止也没有施行公司范围内的 KPI考核制度。
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2、尖叫点：小米 1、2、3、红米
3、爆点： 微博、微信社会媒体
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痛点 思维
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国民性痛点：找痛点是一 切产品的基础
产品经理的最大考验是发现用户的痛点。 痛点就是最硬的需求。
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我们遇到的最大 问题？
硬需还是装逼需求？ 痛点需求就是最硬的需求。
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用户说的可能是 错的
亨利·福特“如果我最初是问消费者他们 想要什么，他们应该是会告诉我，要一 匹更快的马！” 不要相信用户的嘴，要相信用户的腿。 三双筷子的故事。
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忘记互联网思维， 行动！
互联网思维：马七条。 互联网转型行动工具：金3点。28第二互联网 洗牌来了！29
微创新1大轴心： 一切以用户为中心，其他
纷至沓来！
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微创新方法论：三点式思维
微创新=一针捅破天
1、痛点 思维
2、尖叫点思维
3、爆点思维
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小米的尖叫
一针捅破天=发烧友手机
1、痛点： 高性价比
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先从100个铁杆 粉丝干起
泡论坛找到1000个用户，从中选出100个 作为天使粉丝，参与产品设计。
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变化：雷军是小米 最大的产品经理
让工程师拥有产品经理思维。有上百万的粉 丝免费给你做产品经理，做用户体验评测员。
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雷军的一张内部PPT
千万用户参与微创新：你有一堆的抱怨，能改吗？除了小米之外能 改吗？你抱怨三星有人听吗？说得直白一点，小米销售的是参与感。
Wayne Arnold：“如果美国能从中学到 中国微创新的要领，那么一切还有转机，反 之则会一败涂地。”
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QQ用微创新 干掉MSN
大闪VS小闪 给力的传文件 陌生人交友 聊天群
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什么是微创新？
以用户为中心的应用创新，以微小硬需、 微小聚焦、微小迭代的方式征服用户。
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一针捅破天！
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工业时代拼定位，互联网 时代拼微创新！
小米：互联网创业的秘诀
案例复盘创业2010年，雷军创立小米，开创了“互联网手机”新品类。
在整个创业过程中，小米始终奉行“与用户做朋友、与用户一起玩”的理念，在研发、设计、市场、销售、服务、管理等价值链环节与用户深度互动，在智能手机这个红海市场取得了惊人的业绩。
今天，小米是全球第四大智能手机制造商，在30多个国家和地区的手机市场进入了前五名，特别是在印度，连续5个季度保持手机出货量第一。
小米还通过输出独特的创业方法论，带动了更多志同道合的创业者，同时建成了连接超过1.3亿台智能设备的IoT 平台。
面对小米互联网创业快速成长的新现象，理论界与实践界的解读呈现出插图：123R F 周文辉 周依芳多维的创业认知、创新的用户互动平台、用户导向的绩效指标……让小米走上了成功的互联网创业之路。
小米：互联网创业的秘诀案例复盘“仁者见仁、智者见智”的局面。
那么，小米互联网创业背后的商业逻辑到底是什么？它为什么能超常规发展？创业决策：爆款、粉丝、内容创业之路往往九死一生，成功只是小概率事件。
世界范围内统计数据显示，创业成活率平均只有3%，大部分创业者死在各种“坑”里，因为创业过程中需要在关键节点做出重要的创业决策，一旦决策失误，可能就遭遇灭顶之灾。
在创业早期，雷军做出了哪些关键决策？这些决策又是如何形成的？通过探究雷军决策背后的创业认知形成要素，我们发现雷军的创业认知受到4种因素的综合影响。
梦想驱动大学期间，雷军读了《硅谷之火》一书，为乔布斯和盖茨的故事所激励，决心将来要做成一家世界级企业。
为了这个梦想，雷军和朋友开始了第一次创业，产品是一种仿制金山汉卡，但随后产品被盗版且对方价格更低，仅过了半年他们就撑不下去了，只好散伙。
创业失败的雷军因破解金山汉卡结识了裘伯君，毕业后顺利进入了金山。
在“前有微软，后有盗版”的双重夹击下，雷军努力工作，一步一个脚印带着金山“八年抗战”，终于在香港成功上市，但离世界企业的梦想仍有较大的差距。
接下来，雷军离开金山，在移动互联网领域做了3年的天使投资。
小米手机的成功之道
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谢谢观赏
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事实上，小米手机的成功不是单纯手机制造商的成功，在 全球手机行业全速向智能时代冲刺的大潮中，小米手机的 暂时性成功恰恰说明了一种“非主流”手机制造发展模式 的成功，其通过互联网与消费者进行互动沟通，并根据用 户反馈修改产品设计以及软件的独特运作方式为其迅速赢 得了大批拥趸，这正是小米手机能够在外资品牌林立的手 机市场中仅仅依靠单一的网络渠道销售便取得百万台销售 业绩的重要原因。虽然小米也取得了巨大的成功，但是消 费者及业内对其售后服务、产品质量等方面的质疑声不绝 于耳。
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另外，手机与移动互联网混合的模式也使得小米没有竞争对手。而且 就算是竞争对手模仿跟进，将遇到的困难和挑战也是一样的。 小米相对于一般的Android厂商的优势是有多个差异化竞争手段(MIUI. 米聊等)。 源于Android的二次开发系统MIUI 是个优势。而雷军最大 的优势是那些关联公司(金山软件、优视科技、多玩、拉卡啦、凡客 诚品、乐淘等)。只要雷军让小米和这些公司进行服务对接，就有了 其他手机厂商都不具有的优势----低成本，高效率，整合速度快和双 向推动作用。可以形成一个以手机为纽带的移动互联网帝国。
黄江吉
洪锋 刘德 周光平
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从手机正式发布到销量突破百万台，小米仅仅用了不到一 年时间，这对大部分国内手机制造企业来讲简直就是天方 夜谭。作为互联网公司起家的小米科技，依靠米聊、基于 Android的MIUI操作系统以及对供应链的高效整合，小米 迅速实现了从互联网公司向手机硬件制造与销售商的蜕变， 一跃成为业内堪称与苹果相抗衡的手机制造商。
三大业务
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一、营销模式创新
小米管理法：雷军给企业领导者的10条建议
小米管理法：雷军给企业领导者的10条建议导语：8月11日晚，雷军带来了他的第三次年度演讲，倾情分享了他数十年创业路上感悟与思考。
其实从2005年开始，关于企业如何管理、人才如何赋能、用户如何维系的思考就已经不断在雷军脑中盘旋，并渐渐成为了小米的基础方法和实践指导。
在十多年的探索中，这些思考和实践被逐步打磨，形成了一整套方法论的雏形。
雷军将这些他对于经营小米的复盘，汇集在了《小米创业思考》这本新书中。
它不仅记录了小米创业与成长历程，还融汇了雷军在团队管理、经营策略与企业文化面的管理思考等多方面的干货。
而本文将分享10条精华，值得每一位创业者、领导者学习与借鉴。
01团队管理：人才是核心1.不遗余力，挑选好人才小米刚起步时，雷军力求做一个能将软件、硬件、互联网融为一体，产生颠覆行业的创新力的企业，为此不惜在谷歌、微软、摩托罗拉和金山这些海内外顶尖的公司里找人才。
组建这样一个团队对领导者来说必然是一个巨大的挑战，尤其是当企业还一无所有的时候。
雷军说：“我在面试每一个牛人的时候，牛人也在面试我。
”为了搞定一个工程师，雷军在2个月时间里跟他谈了10次，好几次都超过了10小时，而核心团队加起来谈了17次。
雷军总结自己招揽人才经验，就是要脸皮厚。
人家三顾茅庐，他可以三十顾茅庐，不管什么办法，搞得定人才的就是好办法。
雷军在书中道出了理由，事业很难，光能干还不够，企业一定要找有共同的愿景、有能力、有责任心的人，找不需要管理者敦促就能自驱动、自己干的人。
领导者与员工的关系应该是正向的赋能与驱动，而不是一味命令与要求。
有能力，同时又有共同目标的员工，才能发挥巨大的能动性，与企业共赢。
2.激发员工自驱力拥有了人才，但如何保持住人才的自我驱动力，使他们长期主动地创新又是另一个问题。
这时候，就需要企业为他们营造一个良好的氛围。
雷军书中引用了鲁迅的话：“在未有天才之前，须有培养天才的土壤。
”天才和创新一样都是小概率事件，天才需要土壤，创新需要氛围，这个氛围就是要能包容失败、包容错误，才能保持企业源源不断的灵感与活力。
从小米手机崛起体会到的企业创新法则
从小米手机崛起体会到的企业创新法则1、将消费痛点放大，激发消费者解决痛点的需求——小米进入手机市场，定义就是“发烧友手机”，过去只有极客才会去刻意追求的体验，小米将其完善，并喊出口号，引导消费。
对于消费者使用产品的各种貌似多余的细节改进，在传统企业看来，都是一些画蛇添足的事情，但是小米却引导消费者去关注它。
小米的产品并没有达到颠覆的境界，但是却依靠细节的微创新，真正的解决消费者的痛点，让消费者本身可以忽视的痛点，成为消费者关注点。
启示：创新不是排山倒海，而是你真正的走进消费者的生活场景，从消费者的痛点出发，将痛点变成一种新的体验。
2、消费意见社区化，实时捕获消费者的需求，让消费者参与创造——传统企业了解消费者需求，往往具有“滞后效应”，比如产品上市后，去了解消费者是否满意，反馈速度很慢，这几年有很多传统企业都在尝试建立在线消费者社区，希望能够随时捕获消费者的需求和对于产品的各种评价。
小米通过社区解决了这个问题，小米社区每天有若干的粉丝集结，并在上面发表各种吐槽，这些吐槽都成为小米发现痛点的关键。
比如小米的MIUI就是与消费者共创的价值，超过60万的“米粉”参与了小米MIUI操作系统的设计和开发，MIUI每周的更新，就是小米与“米粉”合作的结晶。
启示：互联网时代，消费者就是生产者，消费者不仅仅希望参与产品购买体验和分享的环节，消费者也希望介入生产，这种众包模式，值得传统企业的重视，如何让消费者参与产品的研发设计，值得思考。
3、制造可以供消费者谈论的故事，进入公共传播议题——去年有一个传统手机厂商来找咨询，问如何能够让自己的手机品牌被人谈论，沟通了很久，发现没有任何可以谈论的噱头，这个厂商每年出十几款手机，运营商渠道、专卖店、电商渠道覆盖完整，但是产品毫无亮点，除掉依靠渠道的出货量大，根本没有话题可言。
小米的营销主要靠互联网，靠社会化媒体和自媒体，而小米在应用这些媒体的时候，非常善于制造故事和噱头，无论是雷军被刻画成雷布斯，还是小米的各种新闻，小米将这些故事成功的通过自媒体扩散进入公共媒体，成为人们谈论的对象和话题，让品牌本身带来时尚感和流行度。
小米手机网络营销案例
小米方式网络营销案例正文：1. 引言本章节主要介绍小米方式网络营销案例的背景和目标。
2. 市场分析本章节将对当前智能方式市场进行详细分析，包括竞争对手、消费者需求等方面。
3. 小米品牌定位与特点在这一部分中，我们将重点讨论小米作为一个品牌在市场上的定位以及其独特之处。
同时也会探讨小米如何通过创新技术来吸引消费者。
4. 网络营销策略制定这个章节涵盖了小米选择采取哪些网络渠道来推广产品，并且具体阐述每种渠道所带来的优势和挑战。
5. 社交媒体运用实践我们将深入探究社交媒体平台（例如微博、）是如何被利用于宣传和促进销售活动。
此外还会分享成功案例并提供相关数据支持。
6. 内容营销策略设计这里我们着眼于内容产生方法以及发布途径, 并解释该领域内最佳实践原则7 . 数据驱动决策本章节将详细介绍小米如何利用数据分析来优化网络营销策略，并提供一些常见的指标和工具。
8. 结果与总结在这个部分中，我们会对整个网络营销活动进行评估并总结成功之处以及需要改进的地方。
同时也会给出未来发展建议。
附件：1. 小米方式产品宣传资料（包括图片、视频等）2. 市场调研报告法律名词及注释：1. 知识产权：知识产权是指人们在创造性劳动过程中所形成或者获得的各种智力成果享有专属使用权而受到保护的一类财产关系。
2. 广告法：广告法是规范我国境内外广播电视机构和其他媒体单位制作、发布广播电视商业广告行为, 维护社会公共利益, 促进经济文化交流合作发展.3 .消费者保护法: 消费者保护法是规定商家对于销售的商品和提供的服务应当符合质量安全标准 , 不得欺骗或强迫消费者购买，同时还包含了消费者的权益和维权方面的内容。
小米的互联网思维
灭顶之灾：移动的大颠覆
微信4亿用户，年增长4倍。二维码扫描一年增长4倍。
以前人们用手，现在用手机
1990年 2010年
被手机毁掉的世界
真正的幕后 "黑手"：微创新
互联网颠覆中国市场的第一 秘密武器
不微创新，就一 败涂地
Wayne Arnold:“如果美国能从中学到 中国微创新的要领，那么一切还有转 机，反之则会一败涂地。”
手机发烧友雷军，曾向诺基亚全 球副总裁提手机改良建议，被否。
软件:MIUI癿尖叫
5个主要的核心应用，18个小工具，8个主要的生态系统。 用户尖叫点：个性主题、百变锁屏和自由桌面。
小米手机为什么 是1999？
把手机当做电脑来做。PC的痛点，只 有两条：高性能、高性价比。
硬件:如何跟苹果、三星PK
发现用户的贪嗔痴
行动工具
工具：100粉丝 效应
1、维护天使用户。 2、论坛。 3、QQ群、微信群等。
行动工具
amp;脑电 研究
将眼动仪和脑电设备联机同步，可 以知道用户是如何看的，以及当时 的心理活劢。
2、可用性测 试
想知道可用测试是什么？可用性 测试的目的&作用？适用的场景？ 测试所需的人数？
微创新=发烧友手机
1、痛点： 高性价比
3、爆点： 微博、微信 社会媒体
2、尖叫点：小 米1、2、3
学好微创新， 打遍天下都不怕！
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找痛点是一切产品的基础
首席体验官的最大考验是发现用户的痛点。 痛点就是最硬的需求。
我们遇到的最大 问题？
硬需还是装逼需求？ 痛点需求就是最硬的需求。
内幕方法：如何不花钱 从0到100万用户？
不打广告却建立4 线都熟知品牌
微创新活动方案8篇
微创新活动方案8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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微创新操作指南详解
2000年，苹果公司的市值只有170亿美元，如今已经超过2500亿美元。
是什么让客户对其产品趋之若鹜?优秀的用户体验显示出巨大的市场推动力量。
iPhone 手机、iPad平板电脑，本来都并非全新品类，但是，卓越的用户体验让它们不断地创造商业奇迹。
这是世界范围内最成功最知名的微创新范例。
用户体验的创新是决定产品能否受欢迎的关键因素，这种创新就是“微创新”。
奇虎董事长周鸿祎的解读基本说明着微创新的实质：“你的产品可以不完美，但是只要能打动用户心里最甜的那个点，把一个问题解决好，有时候就是四两拨千斤，这种单点突破就叫‘微创新’。
”说到底，微创新其实是用户体验上的创新，进而实现市场的爆发性增长。
当明确了微创新对于用户体验的终极关注，我们便可从此追寻微创新的突破途径。
那么，哪些方面的创新可以迅速带来用户体验上的突破?技术型微创新尽管微创新高举“忘记技术，体验为王”的大旗，但无可否认的是，技术仍然是可以直接改变用户体验的一个要素。
与十年磨一剑式的“大创新”技术，如CDMA技术、蓝光技术等相比，微创新中强调的技术要素，不是耗时长久的研发，而更多是点上的突破，或者对已有技术与众不同的创新性应用。
技术型微创新的核心，是进行周期短、应用快的技术创新、改良或运用。
样本：上海漕河泾开发区一家专门从事手机周围芯片研发的企业，在国际上手机核心芯片的技术还是为高通、英飞凌等巨头所垄断的背景下，专注于手机周围芯片的研发，针对部分手机用户希望手机喇叭声音响亮这一体验需求，他们大力生产支撑山寨手机“大喇叭”的芯片，随着“大喇叭”手机畅销能歌善舞的非洲用户市场，这类芯片就销售得非常好。
这家公司从零起步，不到3年，年销售额已达4000余万元。
操作指南：1.不一样的原材料。
轻便、环保、健康、时尚、无公害……原材料上的一点改变，也能带给用户不一样的体验。
2.技术让使用更便利。
电脑从台式到一体，再从笔记本到平板，手机从砖头块到超轻超薄，体积由大到小，使用由复杂到简单……技术创造的便利，是用户对产品必然的心理需求。
微创新【终版】
雷军的一张内部PPT
千万用户参与微创新：你有一堆的抱怨，能改吗？ 除了小米之外能改吗？你抱怨三星有人听吗？说 得直白一点，小米销售的是参与感。
模块二
找到一级痛点
一级痛点就是最痛的需求点！ 不是二级、三级、四级、五级痛点。
用户体验是最强的ROI
红军的招聘 VS 国军的招聘广告
必修课：拜用户体验教
微博有三宝：骂官、自拍、来爆料；QQ有 三宝：空间、微信、来群聊；人人有三宝： 分享、状态、求交往。“亲”一定不是淘 宝官方灌输的。
First MOT Secend MOT Third MOT
爆点思维
模块一
• 如何劈开脑海？ • 品牌的王道是有效的区隔
产品战略核心 = 品类战略
小米品类 = 互联网手机
7. 2-8原则
想更加吸引用户的注意么？啤 酒和尿布的故事。
8.问卷法
做好一份标准化、定量化、 高效的问卷可不简单。
9.启发式评估法
人人都能做评审员么？“双重 专家”又是神马概念呢？
10.参与式设计
邀请用户参与到产品的设计和 决策过程中，与设计、研究人 员共同完成产品设计。
难题：发现用户的一级痛点
• 这三天来，我们的培训就是要： • 毁三观，建设互联网时代的新三观
人生观
世界观
价值观
传统企业向互联网转型的案例
• 海尔 张瑞敏：自杀 重生，他杀 淘汰
• 美的 方洪波：高速路上换轮胎
“狗日的”传统企业
• 这是一个被“屌丝”干掉的时代
• 以互联网微创新颠覆手机业
小米和只为“发骚” 而生的苍井空内衣
国民性痛点：伪智能机
把手机当做电脑来做。PC的痛点， 只有两条：高性能、高性价比。
互联网小米案例版
1
“互联网+”创业方法论
2
做什么：寻找“互联网+”的下一个台风口 “互联网+”创业方法论
没有成功的企业 只有时代的企业
——张瑞敏
3
做什么：寻找“互联网+”的下一个台风口 “互联网+”创业方法论
经用户体验的产品质量。 互联网让产品的绝对价值 更加透明化。
做少才能做好，做少才能 做精。集中优势资源做爆 品
03 人财物投入
研发资金和人员的投入大， 加上超乎寻常的努力。
用100%诚意做产品
25
“互联网+”时代对渠道和推广做减法 “互联网+”什么？
手机不靠硬件赚钱， 成本价即可，，靠 后续业务赚钱。
10
“互联网+”的特征
上篇：感知正在生成的未来
11
物竞天择 适者生存
案例1：迈克尔波特的 “五力分析模型”是最耳 熟能详的战略分析工具， 可是其参与创办的管理顾 问公司摩立特集团，申请 破产保护。
“互联网+”的特征
12
用户主权
“互联网+”的特征
产品为王 • 创超价值
渠道为王 • 传递价值
用户主权 • 用户价值
8
找够钱：风投是钱袋子，也是最佳智囊
“互联网+”创业方法论
1、要有一个巨大的市场 2、要找一个超级靠谱的人 3、要有一笔永远也花不完的钱
•VC真正的价值能够帮助创业公司摆脱
当下生存的恐惧和焦虑；
•互联网成功企业背后都有低调睿智的风
投企业家，比如孙正义之于马云，刘芹