品牌建设六大要素
品牌建设的核心要素
品牌建设的核心要素品牌建设是企业在市场竞争中取得成功的关键之一。
一个成功的品牌能够赢得消费者的信任和忠诚，从而带来持续的销售和盈利。
然而，要建立一个强大的品牌并不容易，需要考虑和把握许多因素。
本文将讨论品牌建设的核心要素，包括品牌定位、品牌形象、品牌价值、品牌传播和品牌管理。
一、品牌定位品牌定位是指企业在目标市场中与竞争对手相比所占据的独特位置。
一个清晰而明确的品牌定位能够帮助企业在消费者心中建立起特定的形象和认知。
品牌定位需要考虑目标消费者、竞争对手和市场环境等因素。
企业可以通过市场调研和分析来确定自己的品牌定位，并制定相应的品牌策略。
二、品牌形象品牌形象是指消费者对于品牌的整体印象和感受。
一个积极、一致和有吸引力的品牌形象能够吸引消费者的关注并建立起品牌的认可度和忠诚度。
品牌形象包括品牌名称、标志、口号、包装和广告等方面。
企业需要通过市场营销活动和品牌传播来打造自己的品牌形象，并与消费者建立情感联系。
三、品牌价值品牌价值是指品牌在市场中所具有的经济和非经济价值。
一个有价值的品牌能够为企业带来竞争优势和商业价值。
品牌价值包括品牌知名度、品牌忠诚度、品牌声誉和品牌资产等方面。
企业需要通过不断提升品牌的品质和价值，以及与消费者的互动和沟通来增加品牌的价值。
四、品牌传播品牌传播是指企业将品牌信息传递给目标消费者的过程。
一个有效的品牌传播能够提高品牌的知名度和认可度，增加消费者对品牌的好感和信任。
品牌传播包括广告、促销、公关、口碑和社交媒体等手段。
企业需要选择适合自己的品牌传播方式，并进行有效的市场推广和宣传，以提升品牌的曝光度和影响力。
五、品牌管理品牌管理是指企业对品牌进行全面和系统的管理和运营。
一个良好的品牌管理能够确保品牌的一致性和稳定性，提高品牌的竞争力和市场地位。
品牌管理包括品牌策略、品牌标准、品牌监测和品牌保护等方面。
企业需要建立专门的品牌管理团队，并制定相应的管理制度和流程，以确保品牌的长期发展和成功。
如何建设品牌
如何建设品牌品牌建设是企业发展过程中至关重要的一环，它不仅能够提升企业的知名度和美誉度，还能够吸引更多的潜在客户和合作伙伴。
在本文中，我们将详细介绍如何建设一个成功的品牌，并提供一些实用的建议和策略。
一、品牌定位品牌定位是品牌建设的第一步。
企业需要明确自己的目标受众群体，并确定自己的核心竞争优势。
通过市场调研和竞争分析，企业可以了解目标受众的需求和偏好，从而确定自己的定位。
品牌定位应该与目标受众的需求密切相关，并且能够突出企业的独特性和竞争优势。
二、品牌标识品牌标识是品牌建设中的重要组成部分，它是企业形象的重要代表。
一个好的品牌标识能够让人们迅速识别和记忆品牌，并与品牌形象产生联想。
在设计品牌标识时，需要考虑到品牌的定位和目标受众的喜好，同时也要注重简洁、清晰和独特。
品牌标识可以包括企业的名称、标志、标语等元素，它们应该相互配合，形成一个整体的形象。
三、品牌传播品牌传播是让更多的人了解和认可品牌的关键环节。
企业可以通过多种渠道进行品牌传播，包括广告、公关、社交媒体、赞助活动等。
在选择传播渠道时，需要考虑目标受众的特点和习惯，选择最适合的方式进行传播。
同时，品牌传播需要有一定的频率和持续性，以保持品牌的存在感和影响力。
四、品牌体验品牌体验是品牌建设中的重要环节，它与客户的感知和满意度密切相关。
企业应该提供优质的产品和服务，以满足客户的需求和期望。
同时，企业还可以通过创新的营销活动和互动体验，增强客户对品牌的认同和忠诚度。
品牌体验应该是积极的、愉悦的和有意义的，以留下深刻的印象和正面的口碑。
五、品牌管理品牌管理是品牌建设的持续过程，它需要企业保持对品牌形象和声誉的监控和维护。
企业应该建立完善的品牌管理体系，包括品牌价值观、品牌规范、品牌保护等方面的内容。
同时，企业还应该积极回应客户的反馈和意见，及时处理品牌危机和负面信息，以保护品牌形象和声誉。
六、品牌创新品牌创新是品牌建设中的关键要素，它能够帮助企业保持竞争优势和持续发展。
品牌建设中的十大关键要素
品牌建设中的十大关键要素品牌建设是企业在市场竞争中获取竞争优势的重要手段之一。
一个成功的品牌不仅仅是一个标志或者一个产品，它代表着企业的价值观和企业文化，是企业与消费者之间的情感连接。
在品牌建设过程中，有一些关键要素是必不可少的。
本文将探讨品牌建设中的十大关键要素。
一、品牌定位品牌定位是品牌建设的基础，它确定了品牌在消费者心目中的位置。
品牌定位应该与目标消费者的需求和价值观相一致，同时又能与竞争对手区分开来。
通过准确的品牌定位，企业可以更好地满足消费者的需求，提高品牌的认知度和忠诚度。
二、品牌愿景品牌愿景是企业对未来的期望和追求。
一个成功的品牌愿景能够激发员工的工作热情和创新精神，同时也能够吸引消费者的关注和认可。
品牌愿景应该是具体、可行的，并且与企业的核心价值观相一致。
三、品牌特色品牌特色是品牌的核心竞争力所在。
通过具有独特的产品、服务或者文化，品牌可以在竞争中占据优势地位。
品牌特色应该能够满足消费者的独特需求，并且能够持续地提供价值。
四、品牌形象品牌形象是消费者对品牌的认知和评价。
一个良好的品牌形象可以增强品牌的信任度和吸引力。
品牌形象的塑造需要从品牌标志、产品包装、广告传媒等多个方面入手，通过一致的传播和营销手段使消费者对品牌有一个积极的印象。
五、品牌承诺品牌承诺是品牌与消费者之间的契约关系。
品牌承诺应该是真实可靠的，能够给消费者提供清晰的期望和承诺。
一旦品牌信守承诺，能够赢得消费者的信任和忠诚。
六、品牌故事品牌故事是品牌与消费者之间的情感连接。
通过讲述品牌的发展历程、创始人的故事或者与消费者的故事，可以激发消费者的情感共鸣，增强品牌的认知和亲和力。
七、品牌体验品牌体验是消费者在购买和使用产品或服务过程中的感受和体验。
通过提供独特的购物环境、优质的服务和产品，可以提升品牌的满意度和忠诚度。
品牌体验应该与品牌的定位和承诺相一致。
八、品牌关系品牌关系是品牌与消费者之间的互动和沟通。
通过建立积极的品牌关系，可以增强消费者对品牌的认知和信任。
品牌的五要素
品牌的五要素
在当今的商业世界中，品牌不仅仅是商品的标签，更是企业形象、品质承诺和消费者情感的体现。
品牌五要素，即品牌名称、品牌标识、品牌传播、品牌口碑和品牌价值，共同构成了品牌的完整面貌。
一、品牌名称
独特性：品牌名称应独特且易于记忆，避免与竞争对手混淆。
文化敏感性：品牌名称应尊重目标市场的文化背景，避免产生负面联想。
扩展性：品牌名称应具备未来发展的空间，适应产品线扩展和多元化需求。
二、品牌标识
设计简洁：标识设计应简洁明了，避免过于复杂，便于消费者识别。
颜色选择：颜色的选择应与品牌形象和目标市场相契合，产生积极的心理反应。
字体选择：字体的选择应考虑易读性和风格，反映品牌的个性和专业性。
三、品牌传播
媒介策略：制定有效的媒介策略，利用多元化的传播渠道提升品牌知名度。
内容营销：通过有价值的内容吸引目标客户，建立品牌与消费者的情感联系。
危机管理：建立危机应对机制，及时处理品牌危机，维护品牌形象。
四、品牌口碑
产品质量：确保产品的高质量，满足消费者的期望和需求。
服务水平：提供优质的售前、售中和售后服务，增强消费者忠诚度。
公关活动：组织有益的公关活动，增强品牌的社会责任感和公众好感度。
五、品牌价值
财务价值：通过合理的定价策略和市场份额提升品牌的财务价值。
市场地位：通过不断创新和差异化竞争巩固品牌的市场地位。
无形资产：建立品牌的美誉度和知名度，将其转化为无形资产。
品牌建设的基本要素
For personal use only in study and research; not for commercial use我们把品牌要素分成10大类，主要是：第一、规划；第二、标志（知识产权）；第三、产品或者服务；第四、质量；第五、广告；第六、营销；第七、文化；第八、传播；第九、经营；第十、授权。
一个品牌机构，做好这些品牌要素，基本就能够成就一个品牌。
所以，做品牌从抓品牌要素做起。
要素之一：规划。
品牌战略规划的层级和需要解决的问题做事情，如果不策划，或者不规划，就会无所适从。
《礼记·中庸》：“凡事预则立，不预则废。
”《孙子兵法》也有类似的提法。
预就是策划，就是规划。
如果我们做事提前做策划，就有可能成功；如果不做准备、不做策划，就一定不成功。
改革开放初期，当中国香港、台湾以及部分西方国家企业准备到中国内地来投资的时候，他们会提出一个要求：能不能看看合作方案，或者是策划方案，当时中国人不知道什么是方案，甚至没有资产损益表。
但现在我们很重视。
现在我们无论做什么，一定先做规划。
而建设品牌战略，更是需要规划。
品牌规划可以分为两个层级：第一是品牌的总体规划。
就是在对品牌机构内外部资源充分分析的基础上，对机构所有的产品品牌，就品牌属性、品牌愿景、品牌定位、核心价值、结构、识别等方面做出的规划，这是一个品牌总体规划要完成的内容。
确定要进行品牌建设的时候，必须充分考虑资源和能力，这决定了是否能够成就品牌。
不能忽略、贬低自己的资源，也不能过高地评估自己的资源，要正确地评价自己的资源和能力。
品牌属性、品牌远景、品牌定位，特别是核心价值，是一定要从战略的高度去规划的。
第二是品牌执行的策略规划。
品牌要素的每一步都需要你来做策划。
如果这些策划、这些细节部分做不好，可能是“千里之堤，溃于蚁穴”。
我们中国人做事相比较一些国家而言是仔细一些的，但与日本人比较，就没有那么细致。
所以在这一点上，我们必须向日本人学习。
个人品牌建设的核心要素与步骤
个人品牌建设的核心要素与步骤个人品牌建设是在现代社会中越来越受到重视的一个方面。
随着互联网的普及以及社交媒体的兴起，每个人都成为了一个潜在的个人品牌的创造者与传播者。
个人品牌的建设不仅可以帮助个人获得更多的机会与竞争优势，还可以塑造个人形象与价值观。
本文将介绍个人品牌建设的核心要素与步骤，并提供一些建议供参考。
一、核心要素1.明确定位个人品牌建设的第一步就是明确定位。
明确定位是指确定个人的特点、优势和目标受众。
通过明确定位，个人可以找到自己在特定领域的竞争优势，并为目标受众提供有价值的内容与服务。
2.独特个性个人品牌的建设需要突出个人的独特个性。
独特个性是指人的个性特征、兴趣爱好和价值观念等方面的独特性。
个人可以通过展示自己的个性来吸引目标受众的注意，并与众多竞争对手产生差异化竞争。
3.专业能力个人品牌的建设需要建立在专业能力的基础上。
个人必须具备相应的知识、技能和经验，才能为目标受众提供更高质量的内容与服务。
个人可以通过持续学习与实践不断提升自己的专业能力，并在各种场合下展示自己的专业水平。
4.品牌传达品牌传达是指通过各种渠道与方式向目标受众传达个人品牌的形象与价值观。
个人可以利用互联网、社交媒体、博客等平台发布与分享内容，与目标受众建立联系与互动，传递个人品牌的核心信息。
二、建设步骤1.品牌定位在个人品牌建设的初期，需要进行品牌定位。
品牌定位是指确定个人品牌在目标受众心中的位置与形象。
个人可以通过市场调研、竞争对手分析等方式，找到适合自己的定位策略，并制定相应的品牌定位战略。
2.建立在线存在个人品牌建设的关键之一是建立在线存在。
个人可以通过创建个人网站、博客等在线平台，展示自己的专业知识与技能，并与目标受众建立联系。
此外，个人还可以利用社交媒体平台，发布个人信息与观点，积极参与相关讨论，提高个人品牌曝光度。
3.内容创造与分享个人品牌的建设需要依赖于内容的创造与分享。
个人可以通过写作、摄影、绘画等方式创造符合自己专业领域或兴趣爱好的内容，并通过网络平台与目标受众分享。
品牌建设的关键要素
品牌建设的关键要素品牌建设是企业发展的重要战略之一，它能够提升企业的知名度、影响力和竞争力。
在品牌建设的过程中，有几个关键要素需要被重视和把握。
本文将对品牌建设的关键要素进行论述，以帮助企业在建设和管理品牌时能够取得更好的效果。
一、品牌定位品牌定位是品牌建设的基础和核心。
企业需要明确自己的目标市场和目标消费者群体，以及自己所提供的产品或服务的独特优势。
通过深入市场调研和分析，企业可以确定自己的目标定位，并制定相应的品牌定位策略。
品牌定位一旦确定，企业就需要在品牌的传播和推广中始终保持一致，以确保品牌形象的稳定和连贯。
二、品牌标识品牌标识是企业品牌形象的重要组成部分。
它包括企业的商标、标志、标语和品牌色彩等元素。
品牌标识需要简洁、易于识别、与企业价值观和定位相符合。
企业可以委托专业设计师或机构来设计和规划品牌标识，以确保其独特性和专业性。
品牌标识的设计需要经过仔细研究和测试，确保能够有效地传递企业的核心信息和品牌价值。
三、品牌口碑品牌口碑是企业品牌建设的重要评价指标之一。
积极的品牌口碑可以吸引更多的消费者和潜在顾客，提升品牌的知名度和影响力。
而负面的品牌口碑则会对企业的形象和销售业绩造成负面影响。
为了建立良好的品牌口碑，企业需要提供高质量的产品或服务，并与消费者建立良好的沟通和互动渠道。
同时，企业还可以通过积极参与公益事业和社区活动，赢得消费者的信任和好评，从而提升品牌口碑。
四、品牌文化品牌文化是企业品牌建设的灵魂和核心竞争力。
企业需要根据自身的特点和定位，塑造出与之相符合的品牌文化，并将其内化于企业的各个方面，包括组织文化、员工行为和企业价值观等。
品牌文化应该与企业的目标和价值观保持一致，能够在市场中树立企业的独特形象和个性。
通过品牌文化的建设和传播，企业可以吸引更多的消费者和员工，提升品牌的忠诚度和声誉。
五、品牌创新品牌创新是品牌建设的驱动力和保证。
企业需要不断地进行产品、服务和营销的创新，以适应市场的需求和变化。
企业品牌建设的核心要素有哪些
企业品牌建设的核心要素有哪些在当今竞争激烈的市场环境中，企业品牌建设已成为企业发展的关键战略之一。
一个强大的品牌不仅能够帮助企业吸引客户、增加市场份额，还能提升企业的价值和竞争力。
那么，企业品牌建设的核心要素究竟有哪些呢？一、清晰明确的品牌定位品牌定位是品牌建设的基石。
它是指企业在市场中确定自身品牌的独特位置，明确品牌所针对的目标客户群体、所提供的价值主张以及与竞争对手的差异化特点。
首先，企业需要深入了解目标客户的需求、偏好和行为习惯。
通过市场调研、客户反馈等手段，精准描绘出目标客户的画像，从而确定品牌能够满足哪些具体的需求。
其次，要明确品牌所传递的核心价值。
这一价值应该是独特的、能够引起客户共鸣并且与竞争对手有所区别的。
例如，苹果品牌一直强调创新、简洁和用户体验，这一核心价值使其在全球范围内拥有了众多忠实的粉丝。
最后，与竞争对手进行对比分析，找出自身品牌的差异化优势。
这种差异化可以体现在产品特点、服务质量、价格策略、品牌形象等多个方面。
只有在市场中树立起独特的品牌定位，企业才能在众多竞争对手中脱颖而出。
二、优质的产品或服务无论品牌宣传多么出色，如果没有优质的产品或服务作为支撑，品牌形象也难以长久维持。
产品或服务的质量是品牌的生命线。
企业必须严格把控生产流程、原材料采购、质量检测等环节，确保产品或服务能够达到甚至超越客户的期望。
同时，不断进行创新和改进，以适应市场的变化和客户需求的不断升级。
除了质量，产品或服务的性能、功能、设计等方面也需要具备竞争力。
例如，一款智能手机不仅要具备稳定的性能和强大的功能，还要拥有美观的外观设计和良好的用户界面，才能吸引消费者的关注和购买。
此外，良好的售后服务也是提升产品或服务品质的重要环节。
及时、有效地解决客户在使用过程中遇到的问题，能够增强客户对品牌的满意度和忠诚度。
三、独特的品牌形象品牌形象包括品牌名称、标志、包装、广告、宣传等一系列视觉和听觉元素。
一个独特、吸引人的品牌形象能够在消费者心中留下深刻的印象，从而提高品牌的认知度和辨识度。
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要素1.定位上海有三条路，一条叫四川北路，一条叫南京路，一条叫淮海路。
这三条路过去怎么定位的呢？四川北路，老百姓买东西的地方；淮海路，有钱人买东西的地方；南京路，当时定位叫中华购物第一街，专门给外地人买东西的。
现在呢？想买的东西，所有的地方都可以买到，还有谁到南京路买东西带回去？南京路面临一个非常尴尬的定位。
人们到了上海一定要到南京路转一转，主要买三样东西：矿泉水、冰激凌、麦当劳。
人气很旺，消费力一般，这些如何支撑南京路昂贵的房租？所以现在把南京路定位成“中华休闲第一街”，南京路上有很多的马路酒吧、马路咖啡吧，也有很多马路演出，有很多的企业在马路上发布他们的产品，南京路要打造中国时尚的风向标，这就是定位的调整。
不但城市、区域品牌需要定位，所有的企业也需要做好定位。
如果企业找不到一个非常好的品牌定位，发展就会受到影响。
黄光裕做国美的时候，定位非常清晰：国美是靠什么赚钱？靠现金流赚钱。
他当时一个最大胆的创意就是把大批量的家电买来后平价销售，销售利润几乎为零。
不要商业利润，吃什么？吃现金流。
不要商业利润，导致终端价格非常便宜；终端价格便宜，导致产品卖得多；产品卖得多，导致采购量大；采购量大，导致价格更便宜。
因此老百姓知道，买家电到国美特别便宜。
去年他收购了永乐以后，一年的销售额大概在800亿元左右。
800亿销售额里有100个亿的现金流，这100个亿做房地产赚钱，存在银行里也赚钱。
所以国美短短几年可以高速发展，黄光裕短短几年会成为中国首富，因为他的定位非常清晰。
现在的市场充满了空隙，只要你有脑子，只要你聪明。
80年代是蛮干，90年代是苦干，21世纪是巧干，关键看你能不能找到定位，找到市场的空隙。
我们要创新，要创业，就要做你最有特长的东西，要用智慧赢得社会的尊重，光靠比蛮力是不行的，要找到很好的角色切入市场。
要素2.理念品牌有内在的基础，这个基础是什么？理念。
理念是品牌的原生动力。
什么叫理念？就是你创业是为了什么。
如果你创业是为了赚很多的钱，那么李嘉诚就不需要创业了。
李嘉诚有1500亿港币的资产，但他还在创业。
为什么？一个人如果只是为了个人的生活，我估计他创业最终也做大不到哪里去。
我觉得创业的动力来自两个理念：责任和快乐。
你应该有责任心，无论是报效国家、社会、父老乡亲，还是对得起支持过你企业的人，一开始创业的时候，就要有这份责任心。
比尔·盖茨已经给慈善事业捐献了300亿美金，他说要把自己的人生奉献给慈善事业。
沃伦·巴非特给比尔·盖茨基金会捐了380亿美元，创下了全世界单项捐款的世界纪录。
而他们现在都还在创业，为什么？是责任心。
其次，要把创业理解为快乐，你特别喜欢你所做的事情，而不是纯粹为了赚钱。
有时候并不是创业团队中的所有人都有这样的心态，这个时候，就要进行理念的调试和整合。
西《游记》里四个人没有共同的理念，他们靠什么整合起来的？五大元素。
1.锁定有限目标。
你让四个人一辈子在一起谁都不干。
他们的任务是什么？西天取经，之后各走各的路。
2.长幼有序。
师傅、大师兄、二师弟、沙师弟，很清楚。
3.如果碰到问题，要有人调节，这人就是观音菩萨。
4.相互互补。
5.彼此看法开诚布公。
就这五个元素，使得这么一个团队成为最优秀的团队。
所以我们现在创业的时候，未必一定要寻找志同道合者，只要大家可以整合就可以了，整合理念是打造品牌过程中关键的因素。
要素3.性格品牌性格是品牌定位和理念的一种表现。
品牌性格决定品牌的生命力。
娃哈哈、乐百氏、农夫山泉，瓶子里面的水没有根本的区别，只不过一个是纯净水，一个是矿泉水。
但他们的品牌性格是截然不同的。
娃哈哈的品牌性格是情感，所以它的广告词叫“我的眼里只有你”，后来改成“我的心里只有你”，“爱的就是你，不用再怀疑，爱你就是爱自己”，现在广告词叫“把爱随身携带”；乐百氏做什么？做品质，“乐百氏纯净水，27层净化，水原来如此”；农夫山泉做什么？做口感，“农夫山泉，有点甜”。
我们做过一个品牌，是西安的一个矿泉水，没有任何特点，最后我们做了一个概念：西安人要喝西安本土的水，叫“一方水土养一方人”，我们的意思是，西安人喝外地的水会水土不服，这个卖点是一个概念，是一种定位。
要素4.团队这个团队集中体现为终端服务、服务渠道、管理等。
现在的品牌竞争已经进入终端竞争时代。
你去买彩电时，你不会说你只买哪一种品牌的彩电，你觉得这些品牌彩电都行，只要是品牌就可以了。
这个时候，你只要看到哪个终端做得好，介绍人员介绍得好，你就会买哪一个。
麦当劳在全球有28000个分点，他的盈利模式最重要的是什么？就是要人们吃得快。
所以他一定要装修成典型的快餐终端，不要让你待长。
如果你买一个快餐吃3个小时，他们就要倒闭了。
但是麦当劳规定，不能赶客人走，怎么办？他把终端做成跟品牌性格、品牌定位完全吻合的快餐终端。
你看到，麦当劳的凳子坐得非常不舒服，灯光特别亮，你东西刚吃完，服务生就把东西收拾走了，你前面没有东西了，你还老坐在那里，脸会挂不住的。
麦当劳通过最细致的终端，让他的品牌形象和品牌个性得到最好的体现。
很多人说，终端没什么讲究，就是态度好一点，这个观点是错的，终端讲究大了。
现在中国开始告别热情服务时代，最好的服务是人性化的服务。
有人进来买衣服，还没有站稳，“ 服务员就过来问：“需要买什么？你看这个衣服是刚来的，卖得特别好，先生你身材这么好，皮肤又好，这个衣服一定很适合你，要不要试一下？你试一下，好买了去，不买也无所谓……”客人本来想多看两眼，因为你太热情反而把客人给吓走了。
因此，现在你不要热情服务，客人进来，你不要理他，也不要看他，他看他的，你做你的事，当客人需要的时候，你再过去，这才叫服务。
我们曾经指导酒楼服务员如何把服务做好，培养一个点菜师。
点菜师是酒楼营业成功 与否的重要环节，一个好的点菜师在客人不增加的情况下，可以使销售额增加15%，回头率增加 40%。
好多人说，点菜师有什么稀奇的，引导客人往贵里点就是了，这个观点是错的，现在社会你宰谁去？谁都不傻。
经常有老板请我吃饭，老板问我有什么爱吃的，我说什么都可以了。
老板又问我，有没有特别喜欢和忌口的，我说没有。
于是老板就问小姐，这里什么菜做得最好。
小姐就开始把店里最好的菜报出来了：“我们这里红烧大鲍做得最好。
”老板说：“可以，还有呢？”“我们这里澳洲龙虾特别新鲜。
”老板说：“我们才四个人。
”小姐不接茬。
“那要一个小一点的。
”小姐说：“我这里最小的5 斤。
”老板说，行。
老板赶紧讲话：“小姐，你再给我们介绍一下清淡一点的菜。
”什么叫清淡的菜，意思就是便宜的菜，我都听明白了。
那个小姐装糊涂，她说：“我们这里的南非东鲍蛮清淡的。
”这样的话，人家下次就不来了，所以点菜非常重要的就是引导消费者。
给大家举一个例子，一男一女吃饭，吃完饭通常有三种买单方式，第一种他们都是抢 着买单，他们多半是同事或者同学关系。
第二种吃完以后，女孩很斯文，坐在旁边，男的说买单，特别豪爽，钱一拍，甭找了，通常他们是恋人。
第三种情况，吃完饭以后，那个男人一点反应都没有，那个女的说买单，把钱包打开了买单，这是两个夫妻，你一定不能宰他，那个太太看单看得很仔细：“这个毛巾没有用，一块钱退掉。
”很多人都读过《红楼梦》，《红楼梦》里面写了宝玉跟很多丫鬟的私情，但一直没有写过宝玉跟妙玉有什么关系。
专家经过研究，发现宝玉和妙玉关系非同一般。
怎么看出来的？一个细节。
妙玉随手拿过宝玉喝水的青花瓷杯，喝了一口水还给了宝玉。
就这一个动作，说明两个人的关系非同一般。
你想想，一个女孩子跟一个男孩子关系没有好到这个程度，能不能拿过他的杯子喝口水再还给他的？品牌大多也是在做终端渠道的一些细节。
很人说做服务、做品牌就是态度好一点，其实不完全是，还有很多方法和技巧。
什么 叫服务？服务就是努力给自己找麻烦，努力给人家提供方便。
但是人们通常首先想到的是自己，而不是对方。
酒楼小姐端汤上来，她的手指都插在汤里了，客人说： 你的手插到汤里面去了。
”而那个小姐说：“没关系，我不烫。
”为什么你自己不烫就没事了？当你真正为消费者着想的时候，服务才能做好。
中国第一次申奥，口号叫什么？“开放的中国盼奥运”。
这句话毛病在哪里？站在自己的角度想问题，你盼奥运跟消费者没有关系。
悉尼的口号是什么？“悉尼是运动员的第一选择”，站在运动员的角度来想问题。
当你需要对方答应你什么，回报你什么的时候，你首先要考虑的是，你为他做了什么？从这个意义上讲，我们做服务，在细节、理念、意识方面要做的文章很多。
要素 5.表征一个好的名字对品牌意义非常重大。
武汉一个非常著名的企业叫建宁医药集团，生产建宁咽喉片，武汉人对这个企业意见很大，说中央电视台一天到晚骂我们“武汉贱民”，谐音不好听。
宁波有一个青春牌服装，后来改名叫北仑港，宁波话叫起来就是“不能讲”。
在马路上吆喝“北仑港”，“不能讲”，不能讲还卖它干吗？所以这个北仑港不行，要再改。
大家知道，青春英文名字叫YOUNG，最后改成雅戈尔，成功了。
品牌的音形意都是很有讲究的。
联通去年开始变脸，由原来的蓝色变成了红色，现在红黑两种颜色，中国的感觉出来了。
品牌的更名、修改要付出很大的代价，因此一开始就要设计好，名称、概念、视觉，而且要完成注册。
要素6.传播品牌的传播是投放量与需求点的结合。
品牌的推广，在投放量方面是有讲究的，如果没有足够的广告量，品牌树不起来，但也并不是广告量越大越好。
三株广告量很大，但是没有需求点，品牌依然没有办法建。
中国人认为无酒不成席，感情深一口闷，所以所有白酒的广告都是做情感需求。
沱牌怎么做？沱牌的广告叫“悠悠岁月久，滴滴沱牌情”，香泉的广告叫“人生百年，难忘香泉”，清酒的广告叫“喝杯清酒，交个朋友”，都是做情感需求。
而三株在做情感方面失败了。
三株本身是对肠胃有用的药，但广告语说“有病喝三株”，它什么病都能治，最后中国老百姓把它改成“喝三株有病”。
现在中国大量的广告找不到USP，就开始找噱头。
贵州有一家药厂把药名起成“泻停封”，还想把一个专门治便秘的药起作“刘德华”，“溜得滑”的意思。
后来因为“泻停封”做得效果不大好，“刘德华”就没有出来。
为什么找不到USP？品牌是一个系统工程，我们把品牌比喻为郭靖所学的降龙十八掌。
你一开始做品牌的时候，一个代言人，一个概念就可以了，而现在需要学一套组合拳，才可以把品牌打造起来。
品牌是市场竞争当中的制高点。
像耐克这样的企业，到现在为止，一个工厂都没有，完全是一个虚拟企业。
耐克只有三批人，一批做品牌，一批做研发，一批做终端。
他们设计的产品让人家加工，人家赚一块钱，耐克公司平均赚22块钱。
我们中国也有这样的企业，做得非常好的就是美特斯邦威，一家工厂都没有，但丝毫不影响它在中国服装业的形象。