郑州大学《市场营销学》第08章在线测试
国家开放大学《市场营销学》即时练习1-12章参考答案
市场营销学第一章——第十二章即时练习答案市场营销学第一章主题一即时练习答案一、判断题（每题10分，共50分）1.一般所说的组织市场，是由生产者市场、中间商市场和政府市场三大部分组成的。
( 对)2.从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
( 错)3.市场的构成要素是：人和购买力。
( 错)4.现代市场营销就是推销和广告。
( 错)5.需求是指人类想得到某些具体产品的愿望。
( 错)二、单项选择(每题10分，共50分)6.从市场营销学的角度来理解，市场是指（某一产品的所有现实和潜在买主的总和）。
7.以下哪个因素是市场的规模和潜力的基本前提（人口）。
8.以下哪项活动不属于市场营销活动的范畴？（资本运营）9.市场营销理论中核心和基础的概念是（交换）。
10.市场营销的核心是（交换）。
市场营销学第一章主题二即时练习答案一、判断正误（每题10分，共50分）1.处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
（错）2.市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
（错）3.市场营销学是在西方国家的劳动生产率提高，商品的可供量超过了对商品需求的增长速度这样的市场背景产生的。
（对）4.市场营销学是本世纪初在英国产生的。
( 错）5.市场营销学的研究对象应当是“以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。
（对）二、单项选择(每题10分，共50分)6.人们在研究市场营销学发展史时，常以（ 1912年赫杰特齐教授编写的《市场营销学》的出版）作为学科诞生的标志。
7.以下什么事件标志着市场营销学已经跨出了大学讲坛，引起了整个社会的兴趣和关注，成为一门实用的经济科学。
( “全美市场营销协会”（AMA）成立)8.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是（推销与广告的方法）。
9.市场营销学作为一门独立学科出现是在（20世纪初）。
10.市场营销学是一门（应用科学）。
《市场营销学》练习测试题库答案
《市场营销学》练习测试题库答案《市场营销学》练习测试题库答案一、名词解释1、市场营销：是以顾客需求为中心，通过市场调研和定位，综合性地实施产品策划、价格策略、分销渠道策略和促销策略，以实现企业目标的整体性活动，往往简称营销。
2、市场营销观念：是企业开展市场营销活动的指导思想,也叫市场营销哲学。
3、社会营销观念：是在市场观念的基础上发展的，强调满足市场需求必须符合社会整体利益的一种观念，是对市场观念的一种修正。
4、市场营销组合：是指企业综合运用可以控制的营销手段即4P，对它们实行最优化组合，以实现企业的营销目标。
5、大市场营销：是企业为了成功地进入特定市场，并在那里从事营销活动，在策略必须协调地运用经济的、心理的、政治的和公关的手段，以争取外国或当地有关方面的合作和支持。
6、消费者需求：是指消费者表现出对商品或劳务的一种消费或购买上的欲望，是具有货币支付能力的需要。
7、需求层次论：美国心理学家马斯洛把人的需求分为五个层次，从低级到高级依次是生理需求、安全需求、社交需求、自尊需求和自我实现需求，认为这五个层次的需求是不断发展的。
8、市场营销环境：是指影响企业市场营销活动的各种内部和外部因素的总和。
9、多角化战略：也称多元化或多样化发展战略，是企业尽量增加赢得种类和品种，实行跨行业营销，以充分利用企业资源和特长，推动企业发展的战略。
10、市场细分：是企业根据顾客需求的差异性，将一个总体市场划分为若干个子市场的过程。
11、目标市场：是企业在市场细分的基础上选择的，打算进入从事营销活动的那一部分市场。
12、市场定位：是企业在市场细分的基础上，确定本企业在该目市场以何种形象和地位开展营销活动。
13、产品整体概念：市场营销学认为，一个完整的产品应该包括三个层次，即：核心层、形体层和延伸层。
在核心产品的基础上加上产品形体，就构成正规产品，在正规产品的基础上加上延伸产品，就是整体产品。
14、产品组合：就是企业经营全部产品的有机结合方式。
2014郑州大学现代远程教育《市场营销学》
郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求陈柏呈学号：12085291004一、名词解释：（每题4分，共20分）1．市场定位: 是企业及产品在确定在目标市场上所处的位置，市场定位是由上世纪70年代美国营销学家艾•里斯和捷克特劳特提出的，其含义是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品的某些特征或属性的重视程度，为本企业塑造与众不同的、给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动的传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。
2. 招徕定价: 是指零售商利用顾客求廉心理，将某些商品定低价以吸引顾客。
3. 选择分销: 是指制造商在某一地区仅仅通过少数精心挑选的、最合适的中间商推销产品。
4. 销售促进: 是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销（或代理）企业产品或服务的促销活动5．品牌：是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，它的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。
二、简答题：（每题5分，共20分）1.什么是需要、欲望和需求？和市场营销的关系是什么？答：所谓需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。
所谓欲望是指想得到基本需要的具体满足物的愿望。
所谓需求是指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
人类为了生存，需要食品、衣服、住所、安全、归属、受人尊重等。
这些需要可用不同方式来满足。
人类的需要有限，但其欲望却很多。
当具有购买能力时，欲望便转化成需求。
将需要、欲望和需求加以区分，其重要意义就在于阐明这样一个事实，即：市场营销者并不创造需要；需要早就存在于市场营销活动出现之前；市场营销者，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的欲望，并试图向人们指出何种特定产品可以满足其特定需要，进而通过使产品富有吸引力，适应消费者的支付能力且使之容易得到，来影响需求。
2.存在哪几种形式的多元化成长战略？各自的风险情况如何？答：（1）同心多角化经营战略（Concentric diversification）。
郑州大学网络教育市场营销学考试答案
答：现代市场营销学认为，不同的产品在不同的市场和不同的市场生命周期阶 段都有各自的特点， 这些不同的特点极大地影响着企业的市场营销活动，企业的 营销策略必须随之进行改变。根据产品的市场生命周期来制订不同的营销策略 时，一般遵循下列原则：第一，在市场投入期应尽快地使自己的产品为消费者所 认识和接受，尽量缩短投入期的时间，减少经营费用和宣传费用。第二，运用一 切营销手段保持和延长产品的市场成熟期和成长期。第三、在新的产品未进入成 长期之前，在综合考虑的前提下使产品以较慢的速度被淘汰。总之，要根据产品 在市场上所处的生命周期的特点来制定相应的策略，以使企业获得最大的利润。 2. 消费者的购买行为有哪四种？各自的产生条件是什么？针对不同的购买行 为应该采用怎样的的营销策略？（10 分） 答： 阿萨尔（Assael）根据消费者的参与程度和产品品牌差异程度区分为以下 四种类型 1、复杂的购买行为。如果消费者属于高度参与，并且了解现有各品牌、品种 和规格之间具有的显著差异， 则会产生复杂的购买行为。复杂的购买行为指消费 者购买决策过程完整， 要经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价 等各个阶段。 对于复杂的购买行为，营销者应制定策略帮助购买者掌握产 品知识，运用各种途径宣传本品牌的优点，影响最终购买决定，简化购买决策过 程。 2、减少失调感的购买行为。是指消费者并不广泛收集产品信息，并不精心挑 选品牌， 购买决策过程迅速而简单，但是在购买以后会认为自己所买产品具有某 些缺陷或其他同类产品有更多的优点，进而产生失调感，怀疑原先购买决策的正 确性。 对于这类购买行为，营销者要提供完善的售后服务，通过各种途径经常提供有 利于本企业的产品的信息，使顾客相信自己的购买决定是正确的。 3、寻求多样化的购买行为。指消费者购买产品有很大的随意性，并不深入收 集信息和评估比较就决定购买某一品牌，在消费时才加以评估，但是在下次购买 时又转换其他品牌。 转换的原因是厌倦原口味或想试试新口味，是寻求产品的多 样性而不一定有不满意之处。 对于寻求多样性的购买行为，市场领导者和挑 战者的营销策略是不同的。 市场领导者为图通过占有货架、避免脱销和提醒购买 的广告来鼓励消费者形成习惯性购买行为。而挑战者则以较低的价格、折扣、赠 券、免费赠送样品和强调试用新品牌的广告来鼓励消费者改变原习惯性购买行 为。 4、习惯性的购买行为。指消费者并未深入收集信息和评估品牌，只是习惯于 购买自己熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价产品。 对于习惯性的购买行为的主要营销策略是： （1）利用价格与销售促进吸引消费者试用。 （2）开展大量重复性广告，加深消费者印象。 （3）增加购买参与程度和品牌差异。 四、案例分析题： （每题 20 分，共 40 分） 先阅读下列内容，然后回答问题：
郑大远程教育《市场营销学》试题及答案
郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求一、名词解释：（每题4分，共20分）1．产品整体概念答：产品整体概念指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是"产品的整体概念"。
2. 顾客满意答：是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
3. 市场定位答：市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标客户心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。
4. 品牌答：品牌即产品（品类）铭牌，用于识别产品（品类）或是服务的标识、形象等。
5. 销售促进答：销售促进又称为营业推广，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的促销活动。
二、简答题：（每题5分，共20分）1.什么是市场营销管理？（5 分）答：市场营销管理是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
市场营销管理的本质是需求管理。
2.简述什么是差异性营销战略？（5 分）答：差异性营销战略是指企业以获得几个细分市场为目标，为每个目标市场分别设计具有差异性的产品的一种营销战略。
差异性营销战略是企业普遍使用的一种战略。
当无差异的廉价产品大规模销售期过后，市场增长进入相对的稳定时期，产品差异化和市场细分化成为企业竞争中的关注点，价格竞争让位于产品差异化竞争。
差异性营销战略针对细分市场实行产品差异化，其关键在于：（1）对细分市场要正确定位；（2）创造别具一格的品牌形象，提升品牌的价值；（3）对细分市场做好不同的品牌、渠道和促销等多系列管理。
差异性营销比无差异性覆盖营销的费用高，管理难度大，因此采用差异性营销战略时做好财务安排非常重要。
在网络时代，提供个性化的产品和服务已经成为可能，针对顾客个人的定制式营销战略已经在很多公司开始实施。
郑州大学远程教育 -市场营销学考试答案
郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功）。
一、名词解释：（每题4分，共20分）1．市场定位答：市场定位是由核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品等五个层次组成，清晰地体现了以顾客为中心的现代营销观念，是以消费者需求为标准，并由消费者的需求来决定。
2.招徕定价答：招徕性定价就是产品或服务项目的价格不是根据公司的成本利润来定，而是根据目前的市场价格，而定远远低于市场价格的一个价格。
可能这个项目本身利润很低甚至是无利润.但这个项目因为价格低的让人惊奇，所以很多人因此而来店里消费。
所以叫招徕性定价，在新开店中这个情况特别常见，就是为了吸引客户来，当然店里的其他项目肯定需要产生利润的。
3.选择分销答：选择分销是指在市场上选择少数符合本企业要求的中间商经营本企业的产品。
它是一种介于宽与窄之间的销售渠道。
它一般适用于消费品中的选购品和特殊品，以及专业性强，用户比较固定，对售后服务有一定要求的工业产品。
4.销售促进答：是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销（或代理）企业产品或服务的促销活动。
5.品牌答:品牌是指打算用来识别一个（或一群）卖主的商品或劳务的名称、术语、记号、象征或设计，或其它组合。
它包括品牌名称、商标。
说有的品牌和所有的商标都是品牌或品牌的一部分。
二、简答题：（每题5分，共20分）1.什么是需要、欲望和需求？和市场营销的关系是什么？答：需要：是指人们没有得到某些满足的感受状态,是客观存在的，是人类自身本能的基本组成部分，不是营销者创造出来的。
欲望：人类需要经由文化和个性塑造后所采取的形式，是用可满足需要的实物来描述的。
即人们想要得到满足某种需要的具体物品的愿望需求：指有支付能力并愿意购买某种产品来满足需要的欲望，= 欲望+购买力和市场营销的关系：只有在没能得到基本满足时才会产生的心理感受欲望明确的满足某种需要的具体东西需求有能力又愿意购买某种东西，即有满足某种欲望的货币支付能力。
郑州大学《市场营销学》在线测试
《市场营销学》第01章在线测试剩余时间：59:04答题须知：1、本卷满分20分。
2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。
3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、市场营销学"革命"的标志是提出了＿＿＿A＿＿＿＿＿的观念。
A、以消费者为中心B、以生产者为中心C、市场营销组合D、网络营销2、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是＿＿A＿＿＿＿＿＿。
A、满足消费者的需求和欲望B、获取利润C、求得生存和发展D、把商品推销给消费者3、市场营销管理的实质是＿＿＿＿＿B＿＿＿。
A、刺激需求B、需求管理C、生产管理D、销售管理4、以"顾客需要什么，我们就生产供应什么"作为其座右铭的企业是＿＿＿＿＿＿＿＿企业。
A、生产导向型B、推销导向型C、市场营销导向型D、社会营销导向型5、在现有市场扩大现有产品销售的做法，称为（）。
A、市场开发B、产品开发C、规模经营D、市场渗透第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、市场营销与企业发展的关系表现在（ABCD）A、市场营销是企业活动的中心B、市场营销关系着企业的生存与发展C、市场营销战略直接影响着企业兴衰成败D、国际市场营销是企业发展的必然要求E、市场营销能保证社会再生产的进行2、学习市场营销的方法有（ABCDE）A、要具有问题意识B、要具有批判意识C、要有生活实践D、深入、认真地阅读案例并进行讨论和交流E、参与社会实践3、市场营销观念的主要支柱包括＿＿ABCE＿＿＿＿＿。
A、目标市场B、顾客需求C、协调营销D、产品质量E、赢利性4、新产品构想的来源主要有（ ABCDE）等方面。
A、企业内部的技术人员和业务人员B、购买者C、竞争者D、报刊杂志、高校和科研机构E、分销商和供应者市场营销管理哲学的核心是正确处理＿＿＿＿＿＿＿＿之间的利益关系。
郑大远程教育《市场营销学》1—16章在线测试答案(全对)
《市场营销学》第01章在线测试剩余时间：49:14答题须知：1、本卷满分20分。
2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。
3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、市场营销学"革命"的标志是提出了＿＿＿＿＿＿＿＿的观念。
A、以消费者为中心B、以生产者为中心C、市场营销组合D、网络营销2、与顾客建立长期合作关系是＿＿＿＿＿＿＿＿的核心内容。
A、关系营销B、绿色营销C、公共关系D、相互市场营销3、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为＿＿＿＿＿＿＿＿，并将这种情况称为相互市场营销。
A、市场营销者B、相互市场营销者C、生产者D、推销者4、以"顾客需要什么，我们就生产供应什么"作为其座右铭的企业是＿＿＿＿＿＿＿＿企业。
A、生产导向型B、推销导向型C、市场营销导向型D、社会营销导向型5、企业部分地改变要采购的商品规格、质量、价格或供应者的购买行为称为（）A、间接购买B、修正重购C、新购D、探索性购买第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、市场营销与企业发展的关系表现在（ABCD）A、市场营销是企业活动的中心B、市场营销关系着企业的生存与发展C、市场营销战略直接影响着企业兴衰成败D、国际市场营销是企业发展的必然要求E、市场营销能保证社会再生产的进行2、学习市场营销的方法有（）A、要具有问题意识B、要具有批判意识C、要有生活实践D、深入、认真地阅读案例并进行讨论和交流E、参与社会实践3、市场营销管理哲学的核心是正确处理＿＿＿＿ACE＿＿＿＿之间的利益关系。
A、企业B、供应商C、顾客D、中间商E、社会4、市场营销信息系统是由（）构成的A、市场营销调研系统B、市场营销决策支持系统C、内部报告系统D、市场营销情报系统E、市场营销信息分析系统5、短渠道的好处是A、产品上市速度快B、节省流通费用C、市场信息反馈快D、产品市场渗透能力强、覆盖面E、有利于杜绝假冒伪劣第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《市场营销学》第08章在线测试
《市场营销学》第08章在线测试剩余时间：59:52
答题须知：1、本卷满分20分。
2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。
3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）
1、品牌中可以被认出但不能用语言称呼的部分叫做( )
A、品牌标志
B、商标
C、品牌名称
D、品牌名称
2、在市场上通常表现为产品质量水平,外观特色,式样,包装等,属于实体物品中的( )
A、核心产品
B、形式产品
C、附加产品
D、无形产品
3、报纸属于( )
A、便利品
B、选购品
C、特殊品
D、非渴求品
4、集中具有某些相同功能的一组产品是指( )
A、产品大类
B、产品类别
C、产品系列
D、产品组合
5、一般来讲,在产品种类,产品形式,产品品牌中生命周期更长些的是( )
A、产品种类
B、产品形式
C、产品品牌
D、三者不具有可比性第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）
1、许多人用需求交叉弹性来计量产品差异程度,则高的需求交叉弹性表明( )
A、低的产品差异性
B、高的产品差异性
C、高的可替代性
D、低的可替代性
E、企业产品有较巩固的市场地位
2、在进行品牌使用者决策时,企业决定使用自己的品牌,这种品牌叫做( )
A、企业品牌
B、私人品牌
C、生产者品牌
D、中间商品牌
E、全国性品牌
3、企业表象识别系统的构成因素为( )
A、经营理念识别
B、消费者认同识别
C、经营活动识别
D、设计观念识别
E、整体视觉识别
4、产品包装一般包括（）
A、首要包装
B、次要包装
C、相似包装
D、差异包装
E、装运包装
5、啤酒瓶属于( )
A、A 首要包装
B、B 次要包装
C、C 直接包装
D、D 装运包装
E、E 外包装
第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）
1、市场细分也就是市场分类，即企业通过对不同商品进行分类，以满足不同需要的活动。
( )
正确错误
2、市场补缺战略的特点是进行包围进攻。
( )
正确错误
3、公共关系活动既是一种经济活动，又是一种政治活动。
( )
正确错误
4、在人数一定的情况下，收入水平很大程度上决定了市场规模和容量的大小。
（）
正确错误
5、如果试销市场呈现低试用率和高购买率，表明这种产品极有前途，但应加强广告和促销工作。
（）
正确错误。