道路旅客运输安全生产管理制度文本
道路旅客运输安全生产管理制度范本
道路旅客运输安全生产管理制度范本第一章总则第一条为了加强道路旅客运输安全生产管理，规范道路旅客运输市场秩序，确保旅客和货物安全，提高道路旅客运输服务质量，根据《道路旅客运输条例》和相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本制度适用于所有从事道路旅客运输的营运车辆和单位，包括城市公交、旅游客运、长途客运等。
第三条道路旅客运输企业应当建立健全道路旅客运输安全生产管理制度，明确责任和义务，加强安全生产管理，防范事故隐患，确保旅客的出行安全。
第四条道路旅客运输企业应当采取多种措施宣传和教育旅客遵守交通法规，增强安全意识，提高文明素质。
第五条道路旅客运输企业应当建立健全事故应急预案，做好突发事件的处置工作，及时通报、报告相关部门。
第六条道路旅客运输企业应当建立安全生产检查制度，定期对车辆、设备、人员进行检查和维护，确保运输过程中的安全。
第二章组织管理第七条道路旅客运输企业应当通过制定相关制度，明确管理职责和任务，建立安全生产管理责任制，明确每个岗位的安全生产职责和义务。
第八条道路旅客运输企业应当设立安全生产管理部门，明确安全管理人员的职责和义务，定期开展安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急能力。
第九条道路旅客运输企业应当建立安全生产档案，记录车辆、设备、人员的检修和检测情况，监控数据的保存和使用情况，保证安全生产数据的完整和准确。
第十条道路旅客运输企业应当建立安全生产督查制度，定期对安全生产工作进行督查和检查，对存在的问题，及时提出整改意见。
第三章安全运行第十一条道路旅客运输企业应当建立车辆安全管理制度，包括车辆的购置、验收、运营和退网等环节的管理要求，并定期对车辆进行安全检查和维护。
第十二条道路旅客运输企业应当建立驾驶员安全管理制度，明确驾驶员的资质要求、培训要求、作息制度、纪律要求等，并定期对驾驶员进行安全教育和培训。
第十三条道路旅客运输企业应当建立旅客安全管理制度，加强对旅客的管理和服务，确保旅客的人身财产安全，提供舒适、安全的出行环境。
道路旅客运输企业安全生产管理制度
道路旅客运输企业安全生产管理制度1. 前言道路旅客运输企业作为一种服务行业，在为广大旅客提供安全、舒适、便捷的出行服务的同时，也面临着安全生产的重要问题。
为了保障旅客安全出行和企业员工生命财产安全，本文档旨在制定一套科学、合理的安全生产管理制度，加强企业内部安全生产管理，提高企业自身的安全生产管理水平。
2. 管理体制道路旅客运输企业应建立科学、合理的安全生产管理体制，明确安全生产管理职责，完善安全生产管理制度，确保企业安全稳定运营。
2.1 安全生产管理组织企业应设立安全生产管理委员会，由企业高层领导或经理主持，配备安全管理人员，负责制订安全生产管理制度、规章制度，分管企业各部门的安全生产工作，并组织相关人员开展安全检查和安全教育。
2.2 安全生产管理制度企业应制定一系列安全生产管理制度，如管理制度、操作规程、标准程序等，明确各部门的工作职责，完善安全保障体系。
同时加强对员工安全教育培训，提高员工安全意识。
2.3 安全责任制企业应建立安全责任制，明确各部门的安全责任，强化安全生产考核和奖惩制度。
对于安全生产方面工作做得好的员工和部门，应予以表彰和奖励，同时对违反安全规定的员工和部门，应严格予以处理。
3. 安全管理措施为了保障旅客安全出行和企业员工生命财产安全，企业应采取有效的安全管理措施，如下：3.1 安全设备和装备企业应配备完好、适用的车辆、设备和器材，确保车辆在行驶过程中具备必要的安全措施和装备，如灭火器、应急通讯设备、应急医疗设施等。
3.2 安全巡查企业应开展定期、有计划的安全巡查，对车辆、设备、装备等方面进行检查和修缮，及时发现和纠正安全隐患。
3.3 事故应急处理企业应建立健全的事故应急处理预案，配备专业的事故应急处理人员，及时进行应急救援，保障旅客和车辆的安全。
3.4 安全教育企业应加强员工安全教育和培训，提高员工安全意识，增强员工安全管理能力。
4. 安全保障措施为了进一步提高道路旅客运输企业的安全保障能力，应采取以下措施：4.1 公路安全监管企业完善自身安全保障体系同时，应积极配合公安、交通等部门的安全监管工作，做好信息共享和沟通，保障公路安全。
办理道路运输证需要的安全生产管理制度文本
办理道路运输证需要的安全生产管理制度文本第一章总则第一条为了加强道路运输企业的安全生产管理，提高道路运输安全水平，根据《中华人民共和国安全生产法》、《道路运输条例》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于从事道路旅客运输、货物运输、危险货物运输等道路运输活动的企业、个体经营者及其从业人员。
第三条道路运输企业应当建立健全安全生产责任制，落实安全生产措施，确保道路运输安全。
第四条道路运输企业应当依法参加工伤保险，为从业人员缴纳保险费。
鼓励道路运输企业为从业人员购买商业意外伤害保险。
第五条道路运输企业应当加强对从业人员的安全教育和培训，提高从业人员的安全意识和技能。
第六条道路运输企业应当加强对车辆的管理，确保车辆符合安全生产条件。
第七条道路运输企业应当建立健全事故应急预案，提高事故应急处理能力。
第二章安全生产责任制第八条道路运输企业应当建立健全安全生产责任制，明确各级管理人员、从业人员和车辆所有人的安全生产职责。
第九条道路运输企业法定代表人或者主要负责人对本企业的安全生产负总责，应当确保企业安全生产制度的落实。
第十条道路运输企业安全生产管理人员负责组织安全生产教育和培训，监督安全生产措施的落实。
第十一条道路运输企业从业人员应当遵守安全生产规章制度，执行安全生产操作规程，不得违章作业。
第十二条道路运输车辆所有人对车辆的安全生产负直接责任，应当确保车辆符合安全生产条件。
第三章安全生产措施第十三条道路运输企业应当建立健全安全生产措施，保障道路运输安全。
第十四条道路运输企业应当对从业人员进行安全教育和培训，未经安全教育和培训合格的从业人员不得上岗作业。
第十五条道路运输企业应当对车辆进行定期检查、维护、保养，确保车辆符合安全生产条件。
第十六条道路运输企业应当对危险货物运输车辆进行特殊管理，确保危险货物运输安全。
第十七条道路运输企业应当建立健全事故应急预案，提高事故应急处理能力。
第四章安全生产管理制度第十八条道路运输企业应当建立健全安全生产管理制度，包括安全生产责任制度、安全生产教育培训制度、安全生产检查制度、安全生产奖惩制度等。
道路运输安全生产管理制度范本(4篇)
道路运输安全生产管理制度范本以下是一个道路运输安全生产管理制度的范本：一、总则道路运输安全生产管理制度是为了保障道路运输安全，防止事故发生，保护人民生命财产安全，保障国家经济社会稳定发展而制定的。
二、安全生产管理责任1. 公司负责人及相关领导要高度重视道路运输安全生产管理工作，制定并组织实施相关安全管理制度。
2. 部门负责人要明确各部门的安全生产管理职责，做好安全生产管理和监督检查工作。
3. 安全生产管理人员要具备相应的职业素质和技能，负责制定和实施安全生产管理制度。
4. 全体员工要严格执行安全生产管理制度，提高安全意识，积极参与安全生产管理工作。
三、安全生产管理制度1. 事故预防制度（1）车辆检查制度：对所有车辆进行定期检查和维修，确保车辆的安全运行。
（2）驾驶员培训制度：对所有驾驶员进行培训和考核，提高驾驶员的安全驾驶技能。
2. 安全运输制度（1）货物装载制度：按照规定的装载标准和安全操作程序进行货物装载，确保货物的安全运输。
（2）运输路线选择制度：选择安全可靠的运输路线，避开危险区域和道路。
3. 紧急处置制度（1）事故报告制度：发生道路运输事故后，及时向相关部门报告，并按照规定的程序进行处理。
（2）事故处理制度：对发生的道路运输事故进行及时处理，保障受伤人员及时得到救治，保护现场并做好事故调查工作。
四、安全生产管理措施1. 加强安全宣传教育，提高员工的安全意识。
2. 建立健全安全生产管理体系，确保管理流程合理、科学。
3. 加强对驾驶员的管理和监督，加强驾驶员的培训和考核。
4. 定期进行安全检查和隐患排查，及时进行整改。
五、安全生产管理制度的执行1. 相关部门要定期组织对安全生产管理制度的执行情况进行检查和评估。
2. 发现问题和隐患要及时进行整改，确保安全生产管理制度的有效执行。
3. 对违反安全生产管理制度的人员要进行相应的处罚和教育，确保相关责任人的安全生产责任。
以上是一个道路运输安全生产管理制度的范本，具体内容可根据实际情况进行修改和完善。
道路旅客运输企业全员安全生产责任制
道路旅客运输企业全员安全生产责任制 为加强和规范道路旅客运输企业的安全生产工作，提高企业安全管理水平，全面落实道路旅客运输企业安全主体责任，明确企业安全生产管理机构、各科室、各部门及各岗位的安全生产工作职责。
现依据《道路旅客运输企业安全管理规范》等规范文件特制订本制度。
一、指导思想贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的工作方针。
落实企业安全生产主体责任，完善安全生产条件，确保安全生产。
二、适用范围企业安全生产管理机构、各科室、各部门及各工作岗位。
三、主要内容结合企业安全生产实际制定安全生产管理机构、各科室、各部门及各工作岗位安全生产责任如下：（一）安全生产领导小组（责任人为所有成员）安全生产职责：企业的安全生产最高决策机构是客运企业安全生产领导小组，其安全生产职责为:1、认真贯彻执行国家和上级部门有关安全生产的法律和法律以及企业的安全管理规定，制定安全生产管理措施和计划。
2、建立和完善企业安全生产制度，确定安全生产管理人员配备。
严肃安全生产责任，组织开展安全学习和安全宣教、安全检查、安全培训和安全竞赛等活动，总结推广安全生产先进经验，表彰安全先进，及时解决安全问题。
3、组织、参与重大事故的调查安全处理，组织事故分析会，按照“四不放过”的原则及时处理事故，上报事故处理报告。
4、定期召开安全生产工作会议和例会，分析每期企业安全生产情况，总结安全生产经验，审批安全生产的重要问题，决定安全生产的有关事项，布置下一阶段的安全工作。
5、加强安全工作的组织领导，落实安全责任，抓好安全、文明生产的综合治理。
年度安全生产目标及考核指标：安全目标：全员参与、创新管理、压实责任、平顺安康；减少一般行车事故，杜绝场区工伤事故，遏制重特大事故。
考核指标：事故率低于3次/百万车公里，亡人率低于0人/百万车公里，伤人考核内容：特大道路交通事故、场区重大责任事故、机件事故、工伤事故和失火事故为零；车辆灭火器配备率达到100%；驾驶员从业资格合格率100%；车辆投保率100%；各项安全工作达到企业考核目标。
道路旅客运输企业安全生产管理制度汇编
道路旅客运输企业安全生产管理制度汇编第一章总则第一条目的和依据本制度的目的是为了规范道路旅客运输企业的安全生产管理，维护员工和旅客的生命资产安全，促进企业可连续发展。
本制度依据《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规。
第二条适用范围本制度适用于全部道路旅客运输企业的安全生产管理。
第三条安全生产管理的基本原则1.安全第一原则：安全生产是企业的首要任务，员工和旅客的安全至关紧要。
2.防备为主原则：加强事故隐患排查和整改，做到事故防备、隐患除去。
3.综合整治原则：综合运用各项管理手段、措施和技术手段，全面提高安全生产管理水平。
4.法律依据原则：严格遵守道路交通安全法律法规，确保合法合规经营。
第二章安全生产组织机构第四条安全生产领导责任制度1.企业设立安全生产领导小组，负责订立和组织实施安全生产管理规章制度。
2.企业领导应当明确安全生产的责任，建立健全安全生产管理体系。
第五条安全生产管理人员职责1.安全生产管理人员应当具备相关专业知识和技能，严格履行安全管理职责。
2.安全生产管理人员应当帮助企业领导履行安全生产领导责任，推动安全文化建设。
3.安全生产管理人员应当及时汇报安全生产情况，并提出合理化改进建议。
第三章安全生产管理制度第六条安全生产目标管理1.企业应当订立安全生产目标，并明确责任人和达成时间。
2.企业应当定期对安全生产目标进行评估和调整，确保目标的有效达成。
第七条安全培训与教育1.企业应当定期组织安全培训和教育，提高员工的安全意识和技能。
2.企业应当建立安全培训档案，记录员工接受的安全培训内容和成绩。
第八条安全设施和装备管理1.企业应当建立和落实安全设施和装备管理制度，确保设施和装备的正常运行和有效使用。
2.企业应当对设施和装备进行定期检查和维护，及时除去安全隐患。
第九条事故隐患排查和整改1.企业应当建立事故隐患排查制度，定期检查和评估隐患，并订立整改方案。
2.企业应当及时整改隐患，确保管在的安全隐患得到有效掌控。
道路旅客安全生产管理制度
一、总则为确保旅客运输安全，保障人民群众生命财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规，结合我国道路旅客运输行业实际情况，特制定本制度。
二、安全生产责任制1. 道路旅客运输企业是安全生产的责任主体，企业法定代表人对本企业的安全生产工作全面负责。
2. 企业各部门、各岗位人员应明确安全生产职责，确保安全生产责任制落实到人。
3. 企业应建立健全安全生产责任制，层层签订安全生产责任书，明确各级人员的安全生产责任。
三、安全生产教育培训1. 企业应定期组织安全生产教育培训，提高全体员工的安全意识和技能。
2. 驾驶员、乘务员等关键岗位人员应接受专项安全教育培训，确保其具备必要的安全知识和技能。
3. 新员工入职前，必须接受企业安全生产教育培训，考核合格后方可上岗。
四、车辆安全管理1. 营运车辆必须符合国家相关安全标准，定期进行安全技术检验。
2. 企业应建立健全车辆维修、保养制度，确保车辆技术状况良好。
3. 驾驶员应严格遵守交通法规，确保行车安全。
五、道路旅客运输安全管理1. 企业应建立健全旅客运输安全管理制度，明确旅客运输安全操作规程。
2. 严格执行旅客运输安全检查制度，确保旅客运输安全。
3. 驾驶员在发车前应向旅客告知安全注意事项，确保旅客安全。
六、应急预案与事故处理1. 企业应制定旅客运输安全事故应急预案，明确事故报告、救援、处理等流程。
2. 发生旅客运输安全事故时，企业应立即启动应急预案，妥善处理事故。
3. 事故处理后，企业应认真总结教训，采取有效措施防止类似事故再次发生。
七、监督检查与考核1. 企业应建立健全安全生产监督检查制度，定期开展安全生产检查。
2. 对安全生产责任制落实情况、安全教育培训、车辆安全管理、旅客运输安全管理等方面进行考核。
3. 对违反安全生产规定的行为，依法依规进行处理。
八、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由企业安全生产管理部门负责解释。
道路旅客运输安全生产管理制度范本
道路旅客运输安全生产管理制度范本为了加强道路旅客运输安全生产管理，保障旅客运输安全及畅通，制定本规定。
二、工作原则1. 安全第一原则，生产第二；2. 预防为主，综合治理；3. 法制化、科学化、规范化；4. 保密原则。
三、责任部门和责任人道路旅客运输安全生产责任单位：运输公司或车队；责任人：公司负责人、安全管理负责人等。
四、安全生产管理制度1. 遵守法律法规和规章制度，不得违章行驶；2. 定期对车辆进行安全检查和维护，确保车辆正常运行；3. 定期对驾驶员进行安全培训和考核，确保驾驶员驾驶技能达标；4. 自觉遵守交通规则，确保旅客的安全；5. 对发现的安全隐患及时报告并进行整改；6. 加强车辆维修和保养管理，确保车辆性能稳定；7. 实行严格的安全监督管理制度，确保旅客运输安全。
五、安全管理措施1. 加强车辆保养和检查，确保车辆状态良好；2. 定期对驾驶员进行安全教育培训，提高驾驶员安全意识；3. 加强安全巡查和隐患排查，发现问题及时处理；4. 制定安全制度和工作标准，引导员工安全操作；5. 加强对车辆装备的维护和管理，确保车辆设备有效；6. 加强对交通运输市场的监督管理，确保合法运营。
六、安全管理要求1. 积极配合安全检查、考核和安全督导工作；2. 主动接受安全教育培训，提高安全意识；3. 做好安全隐患排查整改工作，确保安全生产；4. 违反安全生产规定的行为，将依法追究责任。
七、监督检查与顾问意见1. 严格执行监督检查制度，确保安全生产规定的落实；2. 对安全生产工作中存在的问题，及时请教并改进。
八、违章处理对违反规定的行为，根据公司规定严肃处理。
以上为道路旅客运输安全生产管理制度范本。
希望各单位结合自身实际情况，制定更为完善的管理制度，确保旅客运输安全。
九、安全应急预案1. 制定应急预案，确保在突发情况下能够及时有效处置，保障旅客安全；2. 定期进行应急演练，提高员工的应急处理能力；3. 配备必要的紧急救援设备和物资，以备不时之需。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
道路运输经营
安
全
生
产
管
理
制
度
文
本
制定单位（经营户）：
年月日
一、安全生产操作规程
1、严格遵守安全生产法律法规及工作规范，严肃安全生产操作规程，落实各项安全生产工作制度，组织开展安全生产活动和安全知识学习，提高全员安全生产意识。
2、对道路运输驾驶人员要求做到“八不”。
即：“不超载超限、不超速行车、不强行超车、不开带病车、不开情绪车、不开急躁车、不开冒险车、不酒后开车”。
保证精力充沛，谨慎驾驶，严格遵守道路交通规则和交通运输法规。
3、做好危险路段记录并积极采取应对措施，特别是山区道路行车安全，要做到“一慢、二看、三通过”。
4、保持车辆良好技术状况，不擅自改装营运车辆。
5、做到反三违：不违反劳动纪律，不违章指挥，不违反操作规程。
6、发生事故时，应立即停车、保护现场、及时报警、抢救伤员和财产，协助事故调查。
7、采取必要措施，防止旅客财物遗失或者货物脱落、扬撒等。
8、不违章作业，驾驶人员连续驾驶时间不超过4小时。
二、生产和岗位责任制
1、认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针，遵守国家法律法规和安全生产操作规程，守法经营，落实各级交通主管部门的安全生产管理规定，组织学习安全生产知识，最大限度地控制和减少道路交通事故的发生。
2、道路运输经营者负责经营许可范围内的安全生产工作，是安全生产第一责任人，对安全生产工作负总责。
3、聘请符合道路运输经营条件的驾驶人员，并于驾驶员签订安全生产责任书，将责任书内容分解到每个工作环节和工作岗位，职责明确，责任分清，层层落实安全生产责任制。
4、积极参与各项安全生产活动，设立安全生产专项经费，保证安全生产工作的开展。
5、落实事故处理“四不放过”的原则，即：事故原因不查清不放过；事故责任者没处理不放过；整改措施不落实不放过；教训不吸取不放过。
6、建立营运车辆维护、检修工作制度，督促车辆按时做好综合性能检测和二级维护，确保车辆技术状况良好。
三、安全生产监督检查制度
1、每月至少进行一次全面安全检查，重点检查安全生产责任制、规章制度的建立完善、安全隐患整改、应急预案、有关法律法规及会议精神的学习贯彻落实情况，并做好记录。
2、做好出车前、停车后的准备、检查工作，确保行车安全，发现隐患要及时修复后方可出车。
3、运输时严查超载、超员和擅自装载危险品。
4、不定期检查车辆的安全装置、灯光信号、证件。
5、检查驾驶员是否带病或疲劳开车，是否违反安全生产操作规程。
6、检查消防设施是否安全有效。
7、建立安全生产奖惩制度，依制度进行奖惩。
四、从业人员安全管理制度
为落实安全生产责任制，加强道路运输安全生产监督管理，遏制交通事故发生，须做到：
1、对交通主管部门检查发生的安全生产隐患整改事项，按时逐项予以整改、落实。
2、每月至少开展一次全面安全检查，发现存在安全隐患立即通知整改，并立即抓好落实，及时消除。
3、驾驶员要定期做健康体检及心理的职业适应性检查。
4、每趟次出车前，要对车辆的安全性进行全方面检查，发现问题及时排除，不消防隐患不得出车。
5、要不定时检查驾驶员及车辆是否符合安全管理制度规定。
6、车辆经检测、二级维护，查出的隐患要及时整改，整改不到位不得出车。
7、定期对车辆和办公场所的消防器材、电路、车辆机件自查自纠。
8、对安全隐患不及时整改的责任制给予从严追究。
9、建立健全安全生产事故隐患档案，吸取经验教训，举一反三，组织研究和探讨新技术应用。
五、安全例会制度
1、道路运输经营者每季度至少要召开一次安全生产会议，每月26日召开一次安全例会。
从业人员必须参加学习。
2、会议内容学习上级文件精神，分析查找安全生产管理制度的缺陷和安全管理的薄弱环节，研究和落实相应措施，部署好下一步的安全生产工作，确保安全生产有条不紊的进行。
3、重大问题要及时召集有关人员研究讨论，作出决策。
六、安全培训和教育学习制度
为确保安全营运，增强企业效益，加强道路运输安全生产管理，抑制交通事故的发生，车队从业人员需做的如下几点：
1、必须坚持参加安全例会，进行安全知识学习，学习从业中良好的驾驶习惯和营运经验。
2、必须参加政府有关部门组织的安全知识教育活动，提高自身的从业素质。
3、定期聘请有关专家进行安全知识讲座，从业人员无条件参加听课。
4、人手一册的《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》、《湖南省道路运输条例》，从业人员必须坚持学习，熟识相关条文。
5、从业人员必须接受本单位组织的职业道德和道路运输、装载、保管等业务知识的培训。
6、定期组织从业人员学习道路运输法律法规知识。
七、车辆、设施、设备安全管理制度
为了安全营运，提供效率、杜绝交通事故，强化安全管理，对设施、设备作如下管理措施：
1、出车前，车辆驾驶从业人员对本车的安全措施，如车灯、制动设施、消防器材等进行检查。
如失效或损坏，应自行更换。
2、时常检查所储车辆设施、设备。
如有损坏、失效，须及时报请车队补充。
3、定期对所储设施、设备进行清理，保持其自有功能及清洁，确保能随时使用。
4、随时检查储物仓库的干湿及屋漏情况。
如有对实施、设备产生损坏情况，应及时排除。
八、事故处理应急预案
为把交通事故的损失降到最低程度，须做到：
1、发生交通事故，当事人应及时进行自救，并报警。
电话：122（交警）、119（消防）、120（急救），应简明讲清事故地点、伤亡、损失等情况，以及事故对周围环境的危害程度，保护现场，抢救伤员，保护财产并通报交通运输管理部门及保险公司。
2、当事人应立即切断车辆电源开关，使用消防器材，布置好安全警戒线，应果断处置，不要惊慌出错，避免造成更大的灾害。
3、对伤者的外伤应立即进行包扎止血处理，发生骨折者应就地取材进行骨折定位，并移至安全地带，对死亡人员也应移至安全地带妥善安置。
积极协助120救护人员救死扶伤，避免事故扩大化，把伤害减至最低程度。
4、保护好自身的安全，积极配合交警、运管、消防等部门进行救护并做好各项善后工作。
5、发生一次死亡3人以上的交通事故，应在1小时内报告当地交通主管部门。
九、司乘人员工作规范
1、司乘人员应符合从事客运服务的基本条件，经岗前培训合格并办理相关手续后，才能上岗操作。
2、司乘人员应服从各车属部门、客运站的管理，遵守各项规章制度，签订相关责任书。
主动参加各种培训班、学习班、安全例会，加强学习，不断提高自身素质，规范自己的服务行为，在经营当中服务工作努力做到标准、规范。
3、司乘人员须遵守行业管理的有关规定，按核定线路运行；不超载、不倒客、卖客、甩客、宰客、不得擅自更改营运线路。
4、司乘人员无故不得造成班车误点、晚点、脱班等现象，在站内不得无故拒载。
5、要文明礼貌，耐心回答旅客询问，认真做好发车前的“一分钟”宣传，做好“三危”物品查禁工作。
6、司乘人员须按下列要求做好爱车例保工作，做到车容车貌整洁，车厢内空气清新，确保设施齐全车况良好。
7、车辆在行驶途中司乘人员要按下列要求确保旅客安全：
（1）做到车门未关不起步，车未停稳不开门，以保证旅客的生命财物安全。
（2）确保车上安全锤配备齐全、灭火器安全有效，一旦发现问题及时与承包经营者或车属部门联系。
（3）严禁旅客途中携带危险品上车，加强途中宣传。
（4）普通班车沿途停靠站点上下客时司乘人员应适时提醒乘客注意人身、财物安全；车辆在运行途中或进入加油站时应告知旅客不准吸烟。
（5）司机在行车时不得出现抽烟、打手机、闲聊或其他影响行车安全的行
为。
8、遇车辆抛锚，司乘人员要立即与承包经营者或车属部门联系，并做好旅
客的安抚工作。
在等待救济时，不得擅自离开，做到不发生旅客漏乘，无责任纠
纷。
9、对车上发生赌博、诈骗、行窃等违法行为司乘人员要大胆阻止，并及时
机智果断地向公安110报警，避免旅客人身和财产遭受非法侵害。
本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！
【最新资料Word版可自由编辑！！】。