淘宝基础技能考试2013版最新试题及答案
淘宝客服基础考题附答案

一、选择题考试要点:了解淘宝交易过程中各种情况的窗口期时间1、买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后()天内进行相互评价 CA 7B 10C 15D 302、在信用评价中,评价人若给予好评,则被评价人信用积分增加()分;若给予差评,则信用积分减少()分;若给予中评或()天内双方均未评价,则信用积分不变。
如评价人给予好评而对方未在()天内给其评价,则评价人信用积分增加()分。
AA 1 1 15 15 1B 3 3 15 15 3C 1 1 7 7 1D 2 2 15 15 23、自交易成功之日起()天(含)内,买家可在作出信用评价后追加评论。
追加评论的内容不得修改,也不影响卖家的信用积分。
DA 30B 60C 90D 1804、被评价人可在评价人作出评论内容和/或追评内容之时起的( )天内作出解释CA 7B 15C 30D 605 、【评价修改】评价人可在作出中、差评后的( ) 天内,对信用评价进行一次修改或删除。
( )天后评价不得修改CA 7 7B 15 30C 30 30D 15 606、【售后评分】每项售后评分均为动态指标,系该店铺此前连续()天内所有评分的算术平均值DA 30B 60C 90D 1807、【评价投诉】被评价方须在评价方作出评价的()天内进行投诉;未在规定时间内投诉的,不予受理CA 10B 15C 30D 608、交易成功后()天内,在使用商品过程中,发生商品有质量问题或无法正常使用,可申请售后。
DA 15B 7C 10D 309、买家的交易状态为“交易成功“但实际还没有收到货,于是发起“未收到货”投诉。
淘宝给予买卖双方解决问题的时间为()小时。
CA 24B 48C 72D 9610、当买家没有及时确认收货时,选择快递方式系统会在多长时间自动确认。
BA 12B 10C 15D 30二,判断题并回答考试要点:了解交易过程中会遇到的维权问题窗口期1、自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起(5)天内,买家未付款的,交易关闭()2、买家自付款之时起即可申请退款。
(通用)淘宝阿里云客服入门考试试题及答案

(通用)淘宝阿里云客服入门考试试题及答案— 、单选题(在每小题列出的四个选项中,只有一个最符合题目要求的选项)温馨提示:淘宝阿里云客服是不少刚毕业的同学会选择的一个职位,不过这个岗位是有入门考试的,通过后才能上岗,因此,本文分享了一套淘宝阿里云客服入门考试试题给大家,含答案,希望对您有所帮助。
1、修改订单的价格,可以在交易状态为()时操作A. 买家已经付款B. 卖家已经发货C. 等待买家付款D. 以上全部可以答案:C2、买家拍下商品不付款,商家做如下操作,有误的是?A. 与买家联系,核实买家是否需要货物B. 提醒买家拍下后需要在72小时内付款,逾期未付款系统会自动关闭交易C. 超过48小时不付款,卖家有权擅自关闭未付款订单D.如果联系买家都未能联系不上,可以等待72小时后系统自动关闭交易即可,以免发生投诉答案:C3、交易成功申请维权后,会给被投诉方一定的处理时间,该回应时间为A. 1天B. 2天C. 3天D. 5天答案:C4、当买家拍下商品未付款,选择快递运送方式。
此交易状态下交易超时时间是()天系统将自动关闭?A. 1B. 3C. 10D. 30答案:B5、以下哪些交易状态的超时时间会员可以自己申请延长A. “等待买家付款”状态的超时B. “买家已经付款”状态的超时C. “卖家已经发货”状态的超时D. “交易成功”状态的超时答案:C6、关于卖家修改订单交易价格,说法正确的是A. 只有在交易状态为“等待买家付款”时,卖家才可以修改交易价格B. 修改交易价格中,可以把价格提高或者降低C. 卖家提交修改价格操作,单笔交易一天最多5次修改机会D. 修改交易价格中,邮费和商品本身价格是分开算的答案:ABD7、关于淘宝账户注册,以下选项正确的是A. 淘宝账号,支付宝账户可以单独分开注册。
B.注册淘宝账号的时候需要通过手机或邮箱进行验证,如果选择的是手机验证,必须是手机没有被注册过C. 会员名由5-25个字符组成,不能是全英文,也不可以出现空格D. 注册的支付宝的账号登陆淘宝,可以开通淘宝服务答案:BD8、交易状态为“卖家已发货”,此时下列交易超时时间,说法正确的是?A. 虚拟商品3天B. 自动发货商品1天C. 不需要物流10天D. 平邮30天答案:ABCD9、以下关于支付宝的描述,正确的有A.使用消费卡,也就是话费充值卡充值的时候,需要缴纳5%的保证金,申请退款的.时候保证金会退还。
2013版最新淘宝基础技能考试试题及答案

一、判断题(正确的打“√”错误打“x”,共24题,每题1分)1. 天猫商城收取服务费用的公式是(交易额-成本)x扣点。
( F )2. 天猫商城要求商家必须在店铺中公示其物流配送说明和服务条款说明。
(T)3. 在淘宝中,如果有多张抵价券,在购买时每件商品最多可以使用2张。
( F ) 1 张4. 直通车可以设置多推广计划进行不同时段、不同产品的推广。
(T)5. 我们可以充分利用博客进行推广,吸引别人来阅读博文,【培养粉丝,扩大潜在的顾客群体。
(T)6. 淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具,是通过关键词竞价,按照点击付费,进行商品精准推广的服务。
( T )7. 直通车推广是通过展现付费的工具。
(F)8. 店铺首页下方的店铺留言最多可以回复3次。
(F)9. 阿里旺旺群的人数上限是200人。
(T)10. 淘宝助理可以批量下载和编辑商品。
(T)11. 买家已付款的状态,卖家无法修改交易价格,但是可以修改收货地址。
(T )12. 买家申请7天无理由退换货,卖家是没有办法拒绝退款申请的。
(T )13. 顾客正在支付过程中,如果我们想修改价格,需要等待5分钟才可以操作。
(F)14. 实名认证后必须发布至少一件商品才可以申请免费开店。
(F)15. 未经淘宝许可店招、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含“淘宝网特许”“淘宝授权”“中华人民共和国”这些字词。
(T)16. 买家申请退货,卖家超过15天未处理,退款协议将生效。
(T)17. 一个店铺可以不限制有几个人气类目。
(F) 1个18. 普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件,文件大小须在120k以内,图片的建议尺寸为100*100像素。
(T)19. 买家给卖家中评或差评后,卖家只能联系淘宝客服修改或删除评价。
(F)20. 淘宝社区中发帖可以随便发布店铺的广告信息。
(F)21. 一个实名身份证只能注册一家淘宝网店。
(T)22. 发布包邮的商品,邮费必须为零,否则将会受到处罚。
天猫淘宝会员运营基础认证-技能认证试题及其答案

1. 小明作为某店铺为10年老店的会员运营专员,店铺的老客回购占比40%,客单价为50元,他想招募更多的会员,在设置会员招募门槛时,以下哪一项设置是错误的BA设置新人免费绑定会员卡,入会送优惠券活动B设置店铺会员门槛为消费80元或者购买3次以上C累积购买一次店铺宝贝即可成为店铺会员D新人完善个人资料,收藏店铺即可免费成为店铺会员参考章节:2-1 会员招募本题考点:对会员招募门槛的设定应用答案解析:小明想要招募更多的店铺会员,因此在设定会员招募门槛的时候需适当放宽,让更多的粉丝成为店铺会员,而选项2的门槛较高,不能达到他的这一目的,所以选项2为正确答案2. 商家针对不同维度的会员设置会员标签,可以对这部分会员进行针对性的营销,以下做法,哪一项是错误的?DA针对店铺忠诚会员进行特殊的福利和特殊的维护B针对店铺潜在会员要时常关注,定期的关怀C针对店铺新会员要加强互动,保持会员的粘性D针对店铺预流失会员,可以减少关注度,一年维护一次即可参考章节:2-2 会员的留存管理本题考点:按照会员标签制定针对性营销的应用答案解析:针对店铺预流失的会员来制定针对性营销,需要设置定期的定向活动,增强关注,引导提升其忠诚度,所以选项4的做法是错误的3. 在制定会员优惠过程中,可以设置会员赚积分的玩法来提升会员粘性,以下哪个不属于会员赚积分的玩法?CA签到送积分B购物返积分C积分搭配购D收藏送积分参考章节:2-3 会员的召回激活本题考点:对会员赚积分的了解答案解析:会员赚积分的玩法包含:签到送积分、购物返积分、收藏送积分、完善资料送积分、生日送积分、分享送积分等,会员花积分的玩法包含:积分搭配购、积分换商品、积分换优惠券、积分换包邮卡、积分抽奖等,因此选项3为正确答案4. 在制定会员福利时,可以制定会员日来发布会员福利,一般会员日的频率建议多久一次?CA一周一次B一年一次C每月一次D一季度一次参考章节:2-3 会员的召回激活本题考点:对制定会员福利技巧的应用答案解析:会员日的频率一般建议是每月一次,每周一次太频繁,会影响会员的体验,每季度一次和每年一次间隔时间太久,很难激活会员,因此答案选35. 在进行店铺会员运营中,可以通过店铺会员的关怀和权益维护来提升店铺会员的粘性,以下哪项不属于提升会员粘性的优势?BA增强会员复够率B提升会员客单价C增强老客户占比D增强会员忠诚度参考章节:1-2 会员运营的重要性本题考点:对会员运营重要性的了解答案解析:提升店铺会员粘性可以帮助增强店铺会员的复购率、老客占比和会员的忠诚度,会员客单价主要还是与店铺的产品和营销有关,因此选项2为正确答案2. 在针对店铺做会员日常管理时,经常会用到客户运营平台,以下哪个不是此平台的核心能力?A人群标签细分B忠诚度管理C全渠道打通D个性化策略建议参考章节:3-2 会员产品化运营工具本题考点:对客户运营平台工具的了解答案解析:客户运营平台可以对客户进行人群标签细分、忠诚度管理、个性化策略建议,但是没有全渠道打通的能力,所以选项3是不包含的6. RFM模型是会员管理领域里的一种会员消费行为分析模型,商家可以根据RFM模型对会员等级进行划分,以下哪一项对“RFM”的解释是错误的?AR代表最近购买时间,指上次购买至现在的时间间隔BR代表最近一次消费,对应最近一次订单付款的金额CF代表购买频率,指的是某一期间内购买的次数DM代表总购买金额,指的是某一期间内购买商品的金额参考章节:2-2 会员的留存管理本题考点:对RFM模型的认识答案解析:RFM模型中,R代表最近购买时间,指上次购买至现在的时间间隔,F代表购买频率,指的是某一期间内购买的次数,M代表总购买金额,指的是某一期间内购买商品的金额,最近一次消费对应最近一次订单付款时间,所以选项2是错误的8. 不同行业不同店铺会员的最近一次消费、消费频率、消费金额是不同的,商家可以根据自身的情况来对相应的数值做灵活调整,以下对于RFM各项数值的理解,哪一项是错误的?A理论上R值越小的客户价值越高,即对店铺的回购刺激最有可能产生回应BF值是客户在固定的时间内的购买次数,即消费频率C对于单一类目来讲,产品价格带较窄,所以M值对于客户细分的作用相对较弱DR值为客户最近的一次消费,它的变化,最终影响的是客户的生命周期,好的客户营销是不断让R值变大,且不断缩短其变大的周期参考章节:2-2 会员的留存管理本题考点:对RFM模型的理解应用答案解析:R值为客户最近的一次消费,它的变化,最终影响的是客户的生命周期,好的客户营销是不断让R值变小,所以选项4是错误的。
淘宝考试题及答案

C、 只要违规了,就会被查封帐户
D、 只要发生了严重违规行为,才会被查封帐户
正确答案 : A 、 只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分,才会被查封帐户
题目:买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形
A、 买家在评论内容中称赞卖家发货速度快
B、 同行竞争者恶意给予中)差评买家利用中、差评
D、 涉嫌同行业的恶意评价
答案:A、凡是因为物流而引起的中差评(如少货、到货时间晚等等情况)
题目:以下哪类单据,不允许出售
A 、EMS邮政空白包裹单
B、 圆通快递单
C、 申通快递单
D、 天天快递运单
答案:A、EMS邮政空白包裹单
题目:尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品
A、 化妆品
B、 我国军腰带
C、 阿迪达斯
D、 Nike
答案:B、 我国军腰带
题目:以下哪种情况没有违反商品管理规则的?
A、 价值50元的商品,以1元发布标明赠品
B、 “雪纺吊带衫”,一口价1元,平邮100元
C、 发布5元的口罩
D、 发布1元的商品,宝贝描述中说明这个东西要卖100元
C、 恶意向卖家索要额外财物
D、 买卖双方在评论内容中发布污言秽语
正确答案 : A 、 买家在评论内容中称赞卖家发货速度快
题目:除了下列哪一项以外,其他都是会员发生违规行为以后,淘宝会对他作出的处理
A、 对这次违规行为进行公示
B、 对这次违规行为进行扣分
C、 对违规的会员进行罚款
A、 可以,且没数量限制
B、 不可以
C、 可以,但只能发布100 件
淘宝开店和违反考试答案 2013新

1:以下哪种情况,不属于泄露个人信息?答案:旺旺沟通中确认对方购买身份信息2:以下哪件商品或服务能在淘宝上发布?答案:正规出版的企业黄页3:以下选项中哪个属于违规出价行为?答案:之前有交易纠纷,卖家关闭了交易,于是拍光了他的商品4:下列哪种方式可以更好地保护自己实拍的图片,防止被他人盗用?答案:在图片中添加自己的特色水印,并保存好当时实拍的原始图片5:能够通过正确的路径购买到商品是?答案:MP3类目下购买纽曼MP36:淘宝网禁止出售保护动植物及其制品,以下哪种饰品可以在淘宝上出售?答案:钻石7:以下可以出售的是?答案:如烟8:请选择商品没有错放类目的情况?答案:表带放在手表配件下9:在我付款之后,卖家提高了商品价格,拒绝进行发货,我要发起什么投诉?答案:付款未发货10:手机类目下,下面哪个宝贝标题描述没有乱用关键字?答案:三星I8510,一口价2300元11:下列不属于流通硬币的是?答案:背面长城一元硬币12:以下哪件商品是禁止在淘宝网上发布的?答案:子弹壳做成的模型13:买家可以依据以下哪个情况,向淘宝发起“未履行承诺之服务”的投诉答案:退货后卖家拒绝退款,淘宝介入后还是不同意14:以下哪件商品属于淘宝禁售商品?答案:Cosplay金属制品的日本刀道具15:女装/女士精品类目下,以下哪种行为属于重复铺货?答案:不同组合的孕妇装分别发布16:以下几种商品中,哪个不是淘宝网的禁售商品?答案:韩版连衣裙17:以下哪类商品仅限淘宝商城卖家出售?答案:酒类18:以下哪种手机可以在淘宝上发布?答案:发布店铺三包手机19:淘宝网禁止出售保护动植物及其制品,以下哪些不可以出售?答案:蜥蜴20:淘宝网上禁止发布的商品是?答案:枪用瞄准镜21:以下商品哪类允许发布?答案:办公票据打印机22:下列哪种属于网上描述不符?答案:qq类业务,描述中表示开1个月,不会掉但实际给买家开通业务后,买家使用3天就出现业务掉的情况,并提供了有效的凭证23:下列商品中哪个是淘宝禁止发布的?答案:我国的军服24:您认为,哪个选项是答案:卖家表示宝贝比较特殊要求先确认交易再发货25:以下那种情况属于类目错放?答案:不锈钢蒸锅放在餐具类目26:以下哪件商品不能在淘宝上发布?答案:鸟巢模型烟灰缸27:下面哪些商品允许在淘宝网上发布?答案:闹钟28:淘宝网禁止出售有毒化学物,下列不属于有毒化学物的商品是?答案:食用香精29:下列哪种行为不属于侵犯他人知识产权的行为?答案:自己是新手,不能拍出效果好的图片,发现某家图片特别漂亮,和对方沟通,获得对方同意许可后使用对方图片30:警用和军用商品信息、设备,如监视、监听类设备、()、手铐、警灯、警笛、电击器、警用器械等,禁止在淘宝网出售。
淘宝网店推广岗位基础技能认证考试+100分+参考答案

淘宝网店推广岗位基础技能认证考试100分参考答案(截图为证)单选题(25道)1.[单选题-2分]:使用直通车引流,一个掌柜最多能推广多少个宝贝?(A)A.没有限制B.10个C.100个D.200个2.[单选题-2分]:淘词是在哪个软件里的功能?(D)A.小艾分析B.淘宝后台C.生意经D.数据魔方3.[单选题-2分]:淘宝客在哪里获取到卖家商品的推广链接?(C)A.卖家店铺B.自己店铺C.淘宝联盟D.与店铺主旺旺联系4.[单选题-2分]:量子恒道店铺统计中的访问深度是指(B)A.用户一次连续访问的总时长B.用户一次连续访问的页面数C.当日店铺的浏览量D.当日店铺的访客数5.[单选题-2分]:快下架的宝贝太多了,橱窗推荐位不够用,我们应该优先推荐什么样的产品呢?(C)A.宝贝描述比较多的B.评价一般的C.销量高的,转化率高的D.价格最高的6.[单选题-2分]:下列哪个因素不会影响钻展流量的购买(D)A.预算B.出价C.定向加价D.店铺信誉7.[单选题-2分]:量子恒道店铺统计中的浏览回头客是指(C)A.曾经来店铺浏览过的客户B.近一年内来店铺浏览过的客户C.6日内来店铺内浏览过的客户D.2个小时内来店铺内浏览过的客户8.[单选题-2分]:下面哪一项能力对于推广人员是不重要的(D)A.数据分析能力B.运营意识C.营销意识D.产品图片设计9.[单选题-2分]:钻石展位投放数据中的CPM指的是(A)A.每千次浏览单价B.每千次点击收费C.每次点击单价D.每次浏览单价10.[单选题-2分]:对量子恒道中按小时流量分析功能描述不正确的是(C)A.可以看哪一小时的浏览量和访客数最多B.可以进行两天的数据对比C.只能看昨天以前的数据D.可以据此适当的调整安排客服工作11.[单选题-2分]:哪些方法能使自己的手机店铺流量增加?(D)A.用一阳指装修手机店铺,并将手机店铺告知客户B.在PC端店铺增加旺铺无线二维码模块C.报名参加手机淘宝官方活动D.以上都可以12.[单选题-2分]:店铺流量中的免费搜索包含哪些搜索?(B)A.广告投放B.类目搜索和关键词搜索C.关键词搜索D.类目搜索13.[单选题-2分]:淘宝上的宝贝标题是多少个字组成的?(B)A.20个B.30个汉字,60个字符,标点符号是1个字符,汉字是2个字符C.10个D.60个14.[单选题-2分]:小明参加天天特价报名活动失败了,因为天天特价要求宝贝是实物交易的达到多少百分比以上?(D)A.没有要求B.10%C.20%D.90%15.[单选题-2分]:推广最重要的工作职责是(A)A.引进流量B.销售接单C.图片设计D.店铺客服16.[单选题-2分]:对已经在淘宝客推广中的商品,可以做哪些动作?(D)A.修改商品价格B.修改佣金C.修改库存D.以上都可以17.[单选题-2分]:当我们要看直通车的投入产出比时,我们要看什么数据?(D)A.销售排行榜B.访客分析C.客户流失分析D.转化数据18.[单选题-2分]:关联销售可以降低店铺的(D)A.转化率B.响应速度C.流量D.推广成本19..[单选题-2分]:关键词堆砌属于关键词三宗罪中的那一罪?(D)A.错字B.滥用C.违规D.重复20.[单选题-2分]:某宝贝7天总流量是2000个,这段时间总成交了40笔,每笔的利润是20元,请问,该宝贝的流量价值是多少?(A)A.0.4B.0.2C.0.1D.0.521.[单选题-2分]:淘宝客推广是哪种付费模式?(C)A.CPCB.CPTC.CPSD.CPM22.[单选题-2分]:直通车引流,在设置地域时,可以投放到哪一级的地域?(A)A.可以投放到市级地域B.只能投放全国C.只能投放到省D.可以投放县级地域23.[单选题-2分]:sns营销类型不正确的是(D)A.为目标受众群定制的显示广告B.与社交游戏场景融合的植入广告C.利用口碑传播的体验型广告D.就是普通的广告,和以前的形式没有差别。
职业技术网店淘宝客服专业技能知识考试题与答案-精品

职业技术《网店淘宝客服》专业技能知识考试题与答案一、选择题1、淘宝平台上交易成功后多少天之内,双方均有权对对方交易的情况作一个评价(B)A.30天B.15天C.7天D.买家申请退货,卖家超过多少天未处理,退款协议将生效,交易进入退货流程?(C)A.5天B.10天C.15天D.淘宝网C店的客户评价是怎么计分的(A)A.一个好•分,中评不计分,差评扣一分B.一个好id^一分,中评扣一分,差评扣二分C.一个好计二分,中评一分,差评零分4、客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理(C)A.一直跟客户聊天,推荐我们的宝贝和套餐B.跟客户聊天,告知客户店铺的相关的退换货规则和流C.首先查询客户的订单,是否跟其他的客服交流过,了解客户的退换货原因,在告知客户退换货的相关的流程和规则;适当的时候推荐店铺的其他宝贝和套餐D.跟客户交流。
告知客户退换货规则及流程,并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐5、客户在跟客服交流时不肯承担运费,客服应该如何处理?(B)A.威胁客户让其承担运费;B.告知客户退换货的相关规则,跟客户协商运费问题;C.如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作;D.让客户以到付的方式寄回;6、客服的服务宗旨是什么?(C)A.有客人来问,进行解答,没有客户来问自顾自做别的事情;B.高兴的时候什么都可以跟客户说,心情不好的时候客户来了也不搭理;C.让每位客户感受到热情的服务,满足客户的一切要求;D.客服只负责回答客户提出的相关问题,其他一概不做;7、客户购买时如遇到需要修改邮费的情况应该怎么做(如买到包邮产品加不包邮产品)(B)A.我不会改邮,您就这么付吧B.请稍等,我马上为您改好,改好邮费后系统会立刻通知您的C.之前不是说了不能免邮费的吗,怎么你这个人出尔反尔D.等会儿,我得算下我们给您去掉邮费还赚不赚8、以下对淘宝评价体系的观点不正确的是(C)A.“好评”加一分,“中评”零分,“差评”扣一分B.淘宝评价期间为:交易成功后的15天C.如一方在评价期间内作出“中评”或“差评”,另一方在评价期间内未评的,则系统不给评价方默认评价。
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1.淘宝网上常用来做商品秒杀的工具是?【答案】D A.满就送 B.搭配套餐 C.庖铺 VIP D.限时折扣 2.以下哪种促销类型对于老顾客产生二次贩买会比较有利?【答案】C A.包邮 B.新品试用 C.积分 D.秒杀 3.以下哪些信息禁止出现在食品类目宝贝描述里?【答案】C A.旺旺聊天记录截屏 B.产品的主要成分 C.真人秀对比图片 D.宝贝描述信息为空白 4.在白炽灯照明的环境下拍摄的照片可能会偏黄,这是由于?【答案】D A.相机质量问题 B.没有校准白平衡 C.白炽灯的光线是黄色的 D.环境亮度丌足 5.想要增加图片的清晰图,可以通过什么方式?【答案】D A.调整色阶
B.自动白平衡 C.降噪 D.锐化 6.当买家拍下商品,卖家按照双斱商定的价格在后台进行价格修改时,发现价格修改丌成功 【答案】A.买家已经进入到网银付款页面 A.买家已经进入到网银付款页面 B.买家关闭了电脑 C.后台系统丌稳定 D.网络丌稳定 7.通过在宝贝描述中的交易说明能使买家有放心贩物的感受,其内容可包括?【正确答案】 A.B.C.D A.付款斱式 B.卖家联系斱式 C.保修条款 D.退换货流程 8.贩买转化率就是“成交 PV/PV” ,对吗?【答案】错误。
9.支付宝成交额=访客数*贩买转化率*客单价,对吗?【答案】正确。
10.淘宝的宝贝描述支持 GIF 动态动画的展现形式吗?【答案】正确。
11.宝贝标题可以使用空格做间隔,斱便买家阅读,对吗?【答案】正确。
12.宝贝标题的基本原则是根据买家的搜索习惯,真实准确的用词来描述产品,是吗?【答 案】正确。
13.当商品图片的分辨率在 700*700 以上时,才可以在宝贝详情页内使用放大镜功能,对吗? 【答案】正确。
14.QQ 聊天记录可以作为交易纠纷的证据吗?【答案】错误 15.找出商品属性不发布商品所放置的类目一致的是?【答案】空调放在家用电器下。
16.在以下描述中找出商品描述一致的正确答案?【答案】标题、图片都是长袖衬衫。
17.以下哪种情况属于违规发布商品?【答案】天堂伞的标题中包含文字 太阳城伞 红叶伞 totes 伞。
18.请选择商品没有错放类目的情况【答案】表带放在手表配件下。
19.淘宝网禁止出售滥用品牌名称的商品,请找出滥用品牌名称的商品?【答案】仿路易威 登的古奇女士珍品皮包。
20.下列女装类目商品中,哪个是错误发布的?【答案】背心裙发布在半身裙类目下。
21.卖家在自己的庖铺中发布了很多商品, 以下商品表述有明显信誉炒作行为的是? 【答案】 出售 Q 币 0.65 元一个 ID 只能贩买一个。
22.居家类目下将商品放置在正确类目下的是?【答案】收纳凳放置在收纳/储存类目下。
A 鞋柜出现在衣橱/衣柜类目下 B 鞋盒放置在收纳类目下 C 灯泡放置在灯饰灯具下 D 收纳凳放置在收纳/储存类目下 23.找出丌属于对应类目的问题商品?正确答案: A
A 藤编茶几放置在实木茶几下 B 电脑桌放置在笔记本电脑桌下 C 收纳凳放置在收纳/储存类目下 D 藤制躺椅放置在椅/凳类目下 24.以下几种商品中,哪个是淘宝网限制发布的?【答案】第五套人民币。
25.以下哪种行为属于“违规发布广告商品”?【正确答案】A 答案的行为属于“违规发布广 告商品” A、在商品标题中出现:招商、代理、批发等广告字样 B、商家未在庖铺中公示:物流配送说明、发送商品时间 C、标题信息不图片或商品描述丌符 D、将贩买过商品的用户信息,以各种形式公布或给到其他经营者。
26.下列商品中,哪一个商品丌是违规广告商品?【答案】商品标价 5 元,商品描述中写由 于年终搞促销,原价 15 元,现特价 5 元销售。
或:海底世界门票标价 10 元,商品描述中写原价是 100 元,现特价 10 元销售。
27.标题不实物图片描述一致的商品是?【答案】标题为茶杯特卖 20 元一只,图片为蓝色 的茶杯。
28.以下各项中可以贩买到实际商品的是?【答案】出售琥珀饰品特价 30 元。
29.标题中滥用品牌名称的商品是?【答案】可媲美周大福的小金猪。
滥用商品名称的其他宝贝标题如: 秒杀 iphone4s 的三星 sumsung i9300 智能手机
IBM T500 笔记本电脑 PK 戴尔外星人 361 度男士慢跑运动鞋/性价比超阿迪达斯 30.以下哪种行为属于重复铺货?【答案】相同款式、相同颜色的衣橱,但是发布时间丌一 样。
31.非名牌国产手机放在哪里?【答案】国货精品手机类目下。
32.以下哪种商品的价格/邮费存在丌符? 【答案】 香奈儿女士皮鞋优惠价 0.01, 邮费 80 元。
33.你认为,以下选项中哪个丌属于重复铺货行为?【答案】同款商品,丌同组合斱式在一 个宝贝描述里展示。
34.以下哪种行为丌属于乱用关键字商品?【答案】商品标题提及的信誉度不实际信誉度相 符的关键字:冲冠特卖,冲钻甩卖。
【分析】各位亲要注意下哦,宝贝标题里面加上类似“冲 冠”等词的时候,一定要跟你庖铺目前的实际信用度符合,你现在 5 钻才可以用“冲冠” , 3 钻、4 钻的话就丌可以,丌然会扣分处罚,切记! 35.
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