收费员自我评价
高速收费员的自我评价（通用8篇）
高速收费员的自我评价高速收费员的自我评价（通用8篇）在日常学习、工作抑或是生活中，我们很多时候都要用到自我评价，自我评价具有独特的自我功能，它促进自我发展、自我完善、自我实现。
那么自我评价一般是怎么写的呢？下面是小编精心整理的高速收费员的自我评价，欢迎大家分享。
高速收费员的自我评价篇1到收费所工作以有2个多年头，在管理处收费所各级领导和同事的爱护与帮助下，经历了收费员、收费班长。
在工作中始终坚持“科学管理，打造安全文明畅通的高速公路，持续改进，追求微笑满意卓越的服务品质”的质量体系方针，兢兢业业，严于律己带领班组紧紧围绕“用心微笑、真诚服务”的微笑理念，做好通行费的征收工作。
今年年底收费所举办的“强管理、整作风”制度学习周活动，在培训期间使我对这次活动的目的和意义有了比较深刻的认识，尤其是通过自我批评，自我剖析、自我反思，我对自身存在的缺点和不足有了更清醒的认识，现归纳总结并提出整改措施，以求能在今后的工作学习生活中得到更大进步和提高。
（一）存在的问题一、事物认知自足、思想片面自己从大学一毕业就到了高速公路工作，没有太多的社会化熏染，多了几份天真与耿率，这是优点也凸显出缺点。
对事物的看法上不够全面，比较较真、一根筋，用自己固有的认知看待问题，坚持自我相对原则、自我认知的绝对化，盲目排外，造成工作处理事务存在扭曲相悖，给工作带来一定的麻烦。
在工作还有，片面地自我满足，自认为工作好、表现好，没有什么问题需要自查自纠。
对此次活动认识片面，存有偏差，态度不够端正。
二、业务知识、政策理论不全面扎实现在的高速公路发展原来越迅速，对我们工作人员的要求越来越高，自我不进步就会被淘汰。
自己在业务知识、政策理论学习方面还是不全面扎实，有偷懒不主动学习。
平时只满足于读书、看报，参加单位集中组织的学习多，自学少，钻研不够，联系实际不够，使自己对理论知识的理解与实际脱钩，使学习变得形式化、教条化，因而不能准确把握形势。
集团公司政策方针日新变化，工作要求不断提升，我们自己业务知识、政策理论必须不断跟进。
收费员自我自评总结范文（通用17篇）
收费员自我自评总结收费员自我自评总结范文（通用17篇）自我总结是个人在一个时期的自我总结，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，是时候写一份自我总结了。
那么你真的懂得怎么写自我总结吗？以下是小编帮大家整理的收费员自我自评总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
收费员自我自评总结篇1作为一名张承高速公路崇礼北收费站收费员，这份工作给我带来的苦与乐真是如鱼饮水，冷暖自知。
在别人看来，收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等，每天呼吸着汽车尾气，还要面带微笑迎接着各式各样的车辆，迎来送往天南地北的司乘人员。
在每天的“您好！”“再见”等用语及“收您多少钱、找您多少钱”的唱收唱付中度过，收费站的工作看似简单，因为它只需要你给来往的车辆收取过路费，只需要你正确识别车辆的类型发放通行卡。
但其实这工作也是一门学问，它要求你要有足够的细心、热心、耐心和责任心。
收费时要很细心，稍有疏忽就可能产生长短款，所以每分每秒都要很仔细。
有些驾驶员因为不熟悉线路而走了很多弯路，当他们向我们询问时，我们会很热心地给予帮助、耐心地给予解释，做到“应征不漏、应免不征”，让过往驾驶员能心服口服地缴纳通行费。
能做到这一切就要求我们有足够的责任心，对工作负责、对驾驶员负责、对自己负责。
微笑服务是体现高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务质量的关键之所在。
有时会碰到个别驾驶人员故意刁难、更有甚者无理取闹，而我们深知自己的言行代表着高速公路的形象，依然需要礼貌地进行解释和劝解，因此心中时常会感到委屈。
然而，更多时候因为我们的热情服务，而得到大多数驾驶人员的理解和支持时，我们会感到由衷的欣慰。
一句“您好”和一个温馨的微笑！既提升了本站良好的服务形象和我们对工作的认真态度，又加强了作为服务行业对司机的亲和力！让司机朋友觉得崇礼北的收费员服务态度真是最棒的！我们想要就是一句“崇礼北收费员服务态度真棒！”足矣！我们的目标就是服务好每一位司机朋友。
收费员个人自我鉴定11篇
收费员个人自我鉴定11篇收费员个人自我鉴定1作为一名高速公路收费员，这份工作给我带来的苦与乐真是如人饮水，冷暖自知。
在我看来，收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等，每天呼吸着汽车尾气，还要面带微笑迎接着各式各样的车辆，迎来送往天南地北的司乘人员。
在每天的“您好！”、“再见”等用语及“收您多少钱、找您多少钱”的唱收唱付中度过。
收费站的工作看似简单，因为它只需要你给来往的车辆收取过路费，只需要你正确识别车辆的类型发放通行卡。
但其实这工作也是一门学问，它要求你要有足够的细心、热心、耐心和责任心。
收费时要很细心，稍有疏忽就可能产生长短款，所以每分每秒都要很仔细。
有些驾驶员因为不熟悉线路而走了很多弯路，当他们向我们询问时，我们会很热心地给予助、耐心地给予解释，做到“应征不漏、应免不征”，让过往驾驶员能心服口服地缴纳通行费。
能做到这一切就要求我们有足够的责任心，对工作负责、对驾驶员负责、对自己负责。
微笑服务是体现高速公掳口形象的重点，是提高窗口服务质量的关键之所在。
有时会碰到个别驾驶人员故意刁难、更有甚者无理取闹，而我们深知自己的言行代表着高速公路的形象，依然需要礼貌地进行解释和劝解，因此心中时常会感到屈。
然而，更多时候因为我们的热情服务，而得到多数驾驶人员的理解和支持时，我们会感到由衷的欣慰。
一个收费亭就是一个窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要树好形象。
作为一名收费员，我们将以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，为我们争创“星级收费站”作不懈的努力。
收费员个人自我鉴定2今年就快过去，在处领导班子的正确领导下，在各科室的力支持下，在费站全体职工的积极努力下，到目前为止收费站收缴车辆通行费元，与去年同期相比增长了百分之，实际增长了万元，到年末有望突破万关。
但距局下达局下达的我站万任务，还有一定的差距。
回顾一年：一、收费工作方面。
没有完成局制定的通行费收缴任务原因是鲜活农产品的免费原因造成的。
高速收费员自我评价收获与不足
高速收费员自我评价收获与不足作为一名高速收费员，时间长了，回头看看自己，收获不少，当然也有很多不足之处，自己不禁得笑了。
说实话，刚开始做这个工作的时候，觉得还挺简单的，收费嘛，开个小窗口，收了钱，放车走人，谁知道这看似简单的工作，背后却隐藏着不小的挑战。
每天的工作就像是坐过山车，起伏不定。
有时来得是小轿车，几秒钟就解决了，心里想着，“哎呀，今天的生意不错！”可不一会儿，卡车、长途大巴又来了。
你看着那些满载货物的大卡车，停车停得那叫一个慢，甚至还有时候司机一看就是准备上去打个盹，这时候你心里真是想：“别耽误时间啊！”一边想着“快点吧”，一边又得微笑着和他们打招呼，唉，真是对自己的一种考验，毕竟面对每个司机，你都要保持热情，态度要好，笑容不能少。
再说了，这点小事儿也能带来不少成就感，一天看着自己一辆车一辆车的收费过，心里总是觉得自己为路上的流动“资金链”做了贡献。
不过，话说回来，做了这么久，虽然每个月都能按时领到工资，心里却也经常自问：“我这收获，真的是技术上进步了，还是只是做了个体力活？”想了半天，我发现，除了这些技能上的进步，比如如何更快地处理现金和电子支付，如何让自己在长时间工作中保持清醒，还真的有了一些内心的成长。
比如以前总是会觉得，为什么那么多人不耐烦？为什么有时候大家的情绪那么急躁？但现在想明白了：哎呀，大家都是为生活奔波，压力大，偶尔脾气火爆也是可以理解的。
自己不能总跟着别人的情绪走，得保持冷静。
慢慢的，我也学会了如何更好地应对一些不太友好的司机，不仅仅是解决问题，最重要的是，让自己心里不受影响，保持那份“淡定”——这一点，感觉自己成长了不少。
不是说自己就完美了，还是有很多不足的地方。
比如有时候心情不好，遇到特别不配合的司机，那种心情，真的是太容易爆发了。
明明只是个小问题，自己可能会因为太多事压在心里，开始说话不太客气，或者手脚不那么麻利。
就拿几次自己工作时手忙脚乱的场景来说吧，明明看似简单的收钱找零，结果却常常忙中出错，拿错钱、给错找零，这种尴尬的瞬间，真是让人恨不得找个地洞钻进去。
收费员自我自评总结范文(18篇)
收费员自我自评总结范文（18篇）收费员自我自评总结范文篇11__年是公司在三年三大步之后的第一年，同时也是__段开通运营后关键的一年，在公司的职代会既是__年工作会议上，领导班子就提出了今年工作的主题延伸一条主线，办好两件大事，实现三大跨越，提高四种能力。
作为公司的一员，我有义务为公司的这一目标而努力，现将从以下几点，对我今年的工作加以总结。
一、努力学习。
治超工作是一项长期的、对公路的养护具有重要意义的工作，在工作之余，我努力地学习了省、市、公司的最新的法律、法规、规章、制度，确保了自己的治超理论与上级保持一致，同时作为一名基层党员，能积极地学习党的理论知识，并适时地运用到实践中去，带动周围的同事努力地学习，以提高整体的素质。
二、文明执法，坚决打击超限超载行为。
作为执法单位的一名治超员，我深知文明执法对于这个队伍的影响。
在执法过程中，一切以法律、法规、制度为前提，杜绝使用文明服务忌语，时时以司乘为中心，想司乘所想，愁司乘所愁，并为其提供我们力所能及的帮助，同时能做到正常车辆快速放行，超限车辆坚决滞留。
一年来未有一辆超限车辆驶入高速公路，无一起服务投诉事件。
三、遵章守纪，关心集体。
在日常的工作、学习、生活中坚决遵守站规站纪，同时以实际的行动带动本班人员，以此维护收费站的管理，积极参加公司、收费站举办的各项活动，有自己参加的'努力拼搏，以取得好的成绩，没有自己参加的，全力配合办公室做好后勤保障工作。
四、坚守岗位，应对突发事件。
在全年的工作中，尤其是自路段开通以来，由于天气的原因，封道事件时有发生，在接到封道通知后，能第一时间和本班人员对车道和内广场进行封闭。
由于有时候是半封闭的状态，能对过往的车辆进行详细的询问，确保去往侯马、太原方向的车辆可以尽快通行，晋城方向的车辆能耐心解释，使其尽快驶离内广场。
保证车辆的顺利通行和内广场的秩序。
在解除道路封闭后，能与收费班组配合，对滞留车辆及时、正确的疏导，使滞留车辆顺利驶入高速公路。
收费员自我评价8篇
收费员自我评价收费员自我评价8篇在学习、工作或生活中，我们经常遇到需要写自我评价的情况，自我评价的功能首先表现为自我功能，它对人的自我发展、自我完善、自我实现有着特殊的意义。
那么，怎么去写自我评价呢？以下是小编为大家收集的收费员自我评价，仅供参考，大家一起来看看吧。
收费员自我评价1工作质量成绩、效益和贡献。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的'努力，使工作水平有了长足的进步。
收费员自我评价2今年以来，我积极参与管理处组织的学习"微笑京珠"系列活动，坚持以微笑发自内心、服务奉献社会"重要思想武装自己，净化自己的心灵，不断提高自己的思想觉悟。
学习管理处的`各项规章制度、业务理论知识，以各项规章制度规范自己的工作言行，以理论知识充实自己的工作实践。
同时通过继续深入学习陈刚毅事迹，进一步坚定了我投身高路事业的信念。
收费员自我评价3在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的'司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。
遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
收费员自我评价41、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。
爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我们的各项任务。
2、时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
收费员个人自我鉴定（5篇可选）
收费员个人自我鉴定（5篇可选）第一篇：收费员个人自我鉴定收费员的定义有广义和狭义之分，从广义来说，各行各业中兼职或专职从事收费性质工作的人员均可叫收费员，包含针对某一项目负责收费或集聚款项的人员。
下面是小编我为您准备的收费员个人自我鉴定，欢迎参考，希望能对您有所帮助。
收费员个人自我鉴定一按照公司整体工作部署，并结合公司下达的今年各项工作指标，首先依据本年度指标完成基数及整体经营工作的实际，进行了年度指标盘点核算，按公司年度指标提升幅度进行了站域分解，并合理配置各站工作人员，所内全岗位实行指标、岗位职责双向包保挂钩制，实行维修工作材料、工时年度预算制，维修人员区域实行年度独立核算。
同时与各岗位人员签定了年度、经济指标及责任指标责任书。
通过各项经营工作的实际运行。
一、年度售水量及收费指标完成情况。
1、年度以内各项查抄工作全部实行周期化管理，水表实行装换前隔离管理机制，企业户及特业户实行月固定周期查抄。
普通营业区及居民用水户实行月周期查抄，进一步强化了水表管理，达到运行水表三封一档制，通过实际运行，截止6月，累计售水量水量为：1838648吨，其中企业售水量为506979吨，居民售水量为1159872吨，特种行业售水量为20417吨。
2、年度内各项收缴工作全部实行月单收单结（即月初发生票据，月末结帐），楼房居民户及企业现金户全部实行水量预存、购置管理办法，截止6月30日，应发行水费为628406元整，截止6月30日，水费收缴额为4758545元整，其中企业收费额为2423441。
21元，平房居民水费369360.85元，楼房收费额为1417893元，小区水费额为262936.80元，小型基建水费额为9337元整，待收水费有63.8万元），其它待收单位正在催缴，年度结帐全部到位。
二、污水处理费代收情况汇报。
按市政府及相关部门要求，在规定时限内完成各项建帐，立卡业务综合工作，并大力进行了污水处理费征收、征缴的法律、法规的宣传工作，通过实际运行，截止到6月30日，累计征收污水处理费为285454元，其中企业户征收污水处理费为206936元，楼房居民污水处理费为78514元，尚未同财政兑帐污水处理费为155011元。
收费员履行职责自我评价简短
收费员履行职责自我评价简短一、嗨，大家好呀！我来聊聊作为一名收费员，我对自己履行职责情况的自我评价。
咱先说说工作态度吧。
在收费员这个岗位上，那可是得有满满的热情。
每天面对着来来往往的车辆和形形色色的人，要是没有积极的态度，这工作可就太枯燥啦。
我就不一样，每次坐在收费亭里，就像迎接一场有趣的冒险。
不管是大太阳晒着，还是下着大雨，我都能保持乐观的心态。
我觉得这就像是给过往的司机朋友们传递一种正能量，他们看到我开开心心的，可能也会觉得这趟旅程更愉快呢。
再讲讲工作的准确性。
这可太重要啦！收费金额可不能算错一分一毫。
我每次都特别小心，眼睛就像扫描仪一样，仔细核对车牌、车型这些信息。
我还会在心里默默算好几遍，确保收费准确无误。
有时候遇到一些复杂的情况，比如车辆类型不太好判断，或者有特殊的收费政策，我就会多问几句，查一查相关的规定，坚决不让自己出错。
我可不想因为我的小失误给司机朋友带来麻烦，也不想给单位造成损失呀。
还有服务态度呢。
我觉得自己就像是这个收费站的小天使，哈哈。
我会主动和司机打招呼，脸上带着真诚的笑容。
如果司机有什么问题，不管是关于路线的，还是对收费有疑问，我都会耐心解答。
有时候司机可能因为赶路有点着急，说话不太客气，我也不会生气，还是会很礼貌地回应。
我觉得我的工作不仅仅是收钱，更是要给大家带来温暖的服务体验。
另外，工作效率也不能低。
车辆来来往往，要是我慢吞吞的，后面的车就会排起长队。
所以我一直在锻炼自己的速度，从收钱、找零到开票，每个动作都尽量又快又准。
我还会时刻关注车道的交通情况，要是看到车多了，就会加快速度，让大家都能快速通过收费站。
当然啦，我也知道自己还有一些不足之处。
比如说，有时候遇到特别忙的时候，可能会有点手忙脚乱，服务质量可能就会稍微下降一点。
还有就是对于一些新的收费政策，我可能不能第一时间就完全掌握，需要再学习一下。
不过我会努力改进的，我相信自己会越来越棒的！概括来说，作为一名收费员，我觉得自己在履行职责方面做得还不错，有热情、有态度、有准确性、有服务意识，也在不断提高自己的工作效率。
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收费员自我评价1、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。
爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我们的各项任务。
2、时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。
其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
3、今年以来，我积极参与管理处组织的学习"微笑京珠"系列活动，坚持以微笑发自内心、服务奉献社会"重要思想武装自己，净化自己的心灵，不断提高自己的思想觉悟。
学习管理处的各项规章制度、业务理论知识，以各项规章制度规范自己的工作言行，以理论知识充实自己的工作实践。
同时通过继续深入学习陈刚毅事迹，进一步坚定了我投身高路事业的信念。
4、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”。
总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。
但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好，让我们人人争当践行xxxx的模范，知荣辱、树新风，在构建和-谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！5、工作质量成绩、效益和贡献。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
6、在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。
较好地完成了各项工作任务。
现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下：7、我院从xx年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。
医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，8、时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。
在这一年里，工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！9、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。
提高的综合素质。
1是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎；是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。
10、今年年底收费所举办的“强管理、整作风”制度学习周活动，在培训期间使我对这次活动的目的和意义有了比较深刻的认识，尤其是通过自我批评，自我剖析、自我反思，我对自身存在的缺点和不足有了更清醒的认识，现归纳总结并提出整改措施，以求能在今后的工作学习生活中得到更大进步和提高。
11、心放细，手放快，眼放亮。
调整好心态，平常心面对一切。
不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。
干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。
记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。
认清自己的工作技能操作能达到标准吗？只有更好，没有最好。
上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。
戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。
12、现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。
医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。
虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
13、现在的高速公路发展原来越迅速，对我们工作人员的要求越来越高，自我不进步就会被淘汰。
自己在业务知识、政策理论学习方面还是不全面扎实，有偷懒不主动学习。
平时只满足于读书、看报，参加单位集中组织的学习多，自学少，钻研不够，联系实际不够，使自己对理论知识的理解与实际脱钩，使学习变得形式化、教条化，因而不能准确把握形势。
集团公司政策方针日新变化，工作要求不断提升，我们自己业务知识、政策理论必须不断跟进。
14、有计划，事后要总结。
班组活动要计划的开展，针对情况有侧重，不能盲目无条理开展。
班组具体工作要调动组员积极性，内页可以规划责任人，月底班组工作中一定要开好班前会、班后会和班组会，班前会就是一支“预防针”，避免各类问题发生，检查仪容仪表，岗前准备、注意事项都交代清楚。
在班后会中要对一班次工作总结，点评个人工作表现。
定期召开班组传达上级文件和会议精神，加强员工业务知识学习技能培训。
对工作情况展开讨论，好的方法有哪些，如何延伸；不规范的有哪些，如何改正。
与班组成员进行交流、沟通，随时掌握班组人员的思想动态，及时纠正班组成员的错误想法，有效避免了班组成员的违规违纪行为。
15、有足够的知识储备，处理工作游刃有余。
在专业知识方面，首先一个纲领：要掌握专业相关的法律法规政策文件，各种特殊情况的处理依据条文。
其次一个实体：要掌握业务处理流程，在道口现场，会出现各类特殊情况车辆，如拖车、无卡、U转等等，作为一名班长就要熟练掌握处理流程，并做好解释工作。
最后一个能力：道口一般都是进出的流水账，16、在今后工作中自己在道口要始终坚持：第一、发挥“一根桩”的作用。
自己要始终立足道口，不能离岗脱岗，深深的钉在道口，第一时间有效的处理各类问题。
第二、“眼勤”“ 腿快”“ 嘴碎”。
“眼勤”在道口，始终眼盯道口、环顾周围，准确了解道口现状，对车流量分析、道口通行能力、发现特殊车辆、督查人员规范岗中操作。
“腿快”在道口要经常巡查，多走多看，有什么特情迅速赶赴现场，处置得当。
“嘴碎”就是要多讲，针对会出现各种情况多提醒收费人员，规避问题。
发现问题要及时指正，讲明问题的缘由，改正的方法，并要发挥监控员作用，加强沟通。
17、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习"三个代表"重要思想、xxxx大和xxxx届四中全会精神，自觉用理论指导工作。
拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。
18、作为服务窗口收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着"文明用语，唱收唱付，手势服务，收费发卡"等中度过。
这一年来我虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历一段不平凡的考验和磨练。
19、在学习方面，做学习型员工。
一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。
向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。
20、到收费所工作以有2个多年头，在管理处收费所各级领导和同事的爱护与帮助下，经历了收费员、收费班长。
在工作中始终坚持“科学管理，打造安全文明畅通的高速公路，持续改进，追求微笑满意卓越的服务品质”的质量体系方针，兢兢业业，严于律己带领班组紧紧围绕“用心微笑、真诚服务”的微笑理念，做好通行费的征收工作。
21、做为一名收费员，在工作中我始终围绕全所中心工作，积极主动地配合所领导开展各项工作。
在内业操作方面，严格按照操作流程操作，。
在费收工作方面，始终坚持"应征不漏、应征不免"的收费原则。
碰到不理解的司机，我总是据理力争、动之以情、晓之以理，以优质的服务，过硬的业务理论水平，赢得了过往司乘人员的理解与尊重。
22、通过此次培训学习和领导同事谆谆教导，在繁杂事物中找寻方法，把握原则、曲线技巧、达到目标、取得效果。
从不同的角度、用不同的方法，加上语言技巧、换位思考、时间地点的选择，坚持原则主线，做到人与事的良性处理。
看待问题要全面，听取不同的意见，树立大局观，自我奉献、敢于担当，谦虚谨慎，不骄不躁。
23、时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。
虽然我们在这里工作学习只有两个月，但在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！24、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
25、在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、团结同志，努力工作，争创佳绩。
较好地完成了各项工作任务，现就过去一年中的思想和工作情况作如下汇报。
26、转眼即将过去，我知道，无论在哪个方面我都还需要不断的进步。
今后，我将继续听从领导安排，积极配合班长工作，通过不断学习来提高自己的业务水平和业务能力，提高自身素质，做一名领导放心，客户满意，爱岗敬业的优秀收费员。
27、在新的一年，要有新的面貌，新的计划。
1.关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项工作。
2.犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误。
3.不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。
4.外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。
外勤的职责：1.看管站里的设施。
2.维护车道和收费亭的卫生。
3.登记外来员。
4.精神饱满，姿态端正。
5.引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。
28、在这一年，我本着"把工作做的更好"这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。
我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。
29、在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。