业务员入门技巧

拜访客户是业务员之路的第一步，要想成功见到客户就必须要成功翻越保安与前台两座大山。下面与大家一起分享一下前辈们的一些经验。希望对大家能有帮助。

一、搜集信息

在拜访客户之前首先要确定目标，目标客户是要对自己的产品有需要的。确定目标后利用一切可利用的资源搜集信息。搜集信息的渠道主要如下：

1从网页搜索、报纸、杂志上大概了解该公司的信息

2拨打114查找该公司的电话号码，然后往他们公司打电话。一次不行就两次甚至更多。

3从此公司的供应商那里了解信息，在此公司旁边等出入此公司的供应商

4等公司下班从该公司员工身上了解需要的信息

5朋友介绍，客户介绍。曾经有这样一位销售大师，他一生中累积见过四万名客户.很多人问他是怎么做到的.他说:是通过客户介绍客户做到的.他每次去拜访一位老客户必须要做的三件事情是:1.介绍公司最新产品(扩大销售).2.在他最醒目的地方留下自己的联系方式(满足客户潜意识需求).3.要求他给自己介绍三名新客户(获取高质量客户资料).其实这位顶尖销售大师应用的无非就是"六度理论",也就是说:人和人之间要建立关系,通常不会超地六层.而做销售难也就难在怎么和客户建立某种关系.如果运用客户介绍客户,就可以很好的建立关系,非常容易被对方所接受.

愿我这些拙见对各位朋友有所帮助,寻找到高质量的客户.提升销售业绩。

可能你在询问你的客户是否需要的时候，对方会立即说不需要。这时你可以说：“你不需要没有关系,要不这样吧.你帮我介绍一个你认为需要的吧”,一般对方是不会拒绝的.通过这样的方式,你不就可以找到高质量的客户了吗?也不要绕过什么前台之类的。

6从保安下手，你可以到了客户大门还没等保安感觉到你的到来你就应该主动请教保安，从他那里了解相关的信息然后循序渐进。有时候看起来是自己阻碍的人，很有可能就能帮助自己。和保安交流是要注意态度，要尊重对方，态度和蔼，多沟通一下感情，这样会好办一些。也可以选择在上班、午休后上班时进去。

临出门时向门卫表示谢意,顺便递上一支烟,从他口中了解负责人的具体情况喜好,了解其他竞争对手的来往记录等.这样会更利于再次造访的成功性.

7从前台下手，在人家不忙的时候（快要下班、晚上加班的时候），和对方聊聊，拉近关系，过前台一定要套近乎，这个时间很瞬间！印象要好，千万别让他感觉你是推销的，在他的感觉还没有来临之前把关系搞好。

8可以去隔壁厂问问门卫那个厂的老总是叫什么，一般都知道，或者看看附近是不是有人家居住，打听一下这个厂的老总是谁，等有点眉目了之后在去过那个厂的门卫。

9、被门卫拒绝后，可以在现场立即查询该公司的办公室或采购部电话，一般都是办公室电话居多，然后拨通对方号码，闻讯采购部电话。直接在电话中说明是来给其做相关产品售后服务和咨询的，对方如果拒绝了，你可以说，没关系，我们仅是来做一次拜访，尽管你现在不需要，那么以后可以也会有这种需要，届时可以联系我们。并要着重说明，我们仅仅耽搁你一两分钟的时间，进来留份资料就行了。说话语气要温和、婉转，让对方不能拒绝，或不好意思拒绝你。

10、有车子的，进门时可以直接按按喇叭，或直接开进去。因为门卫一般都有狗眼看人低的习惯和心理，所以你霸气的直接进去，他会以为你是公司的大客户而不敢拦你。有时门卫会问你干什么的，就说找老总的。但是千万不可硬来，不能千篇一律这样，如遇有瓦刀一样的门卫，就要下来打招呼，或者主动询问需不需要登记？这时门卫会让你登记下就可以进去了。这样的方式进门主要靠业务员对企业规模、门卫人员的第一观察能力，然后采取一种趾高气扬的进门方式。通常会收到意想不到的效果。

通过以上几种方法正常情况下会收集到需要的信息，然后回去整理与分析，做成客户档案。分析客户的需求，为第二天的摆放做好一切准备。在拜访之前最好与客户进行预约，跟他们公司联系好再去这是我们应该先做好的事，同时这是对人家的尊重也是对自己的尊重,因为你冒昧的去拜访就有可能碰到被拒之门外，即便见到了想见得人他们可能正在焦头烂额忙着别的事情，

或是那天他心情、精神状况都很不好那对于这次拜访将会是事倍功半或是无用功甚至还会让他对你的印象很糟糕。这样我们也可以先准备好客户真正需要的资料，也不要浪费自己的那么多时间。

二、拜访客户

（一）陌生拜访

在拜访之前需要做好如下准备：

自身的形象和资料、用品。如果对方的公司比较正规，且规模比较大，你最好装正装，衣服要干净整洁，皮鞋要刷干净，头发要理的整齐（指男士，女士可随意点）。要把资料准备齐全（宣传单、产品介绍书、方案、签字笔、合同等）。

还有就是你的着装一定要专业，一看就是谈生意的，当你很专业的和保安一接触，保安肯定会很恭敬的让你进去的！

如果实在找不到该公司的任何信息，那就只能陌生拜访了，第一关就是保安，下面是几种见到保安后比较好的说法，在此大家可以作为参考：

1ｘｘ在吗？我们约好的，如果保安不问你干什么的你最好不要主动告诉他你是做什么的，即使他问你是做什么的你也不要很直接的告诉他你是来跑业务的，因为大部分的公司都有交代，遇到推销上门一定要拦住。

2我是什么什么公司的技术员，你们公司的设备部打电话来我们公司叫我过来维修设备，请问下你们设备部怎么走，然后你

可以进去再问里面的员工采购部怎么走，直接去找采购。

3 我是什么公司的业务员，前段时间和你们采购李先生（随便说一个，保安一般不认识采购人）联系过，今天在附近办事，随便过来你工厂带份资料给他，你看是你（保安）帮我拿进去还是你告诉我采购部怎么走，我亲自拿给他（采购）好呢？这样一般保安不会拦着你。

4 可以说你们公司用的是我们的产品，今天过来做下售后服务。

5第一，你要说得出你要找的人如：陈总，张总，李主任等。这一点最关键，如果你说不出来，肯定认为你是陌生人不让你进。第二，最好给门卫一点小恩小惠，如递支普通的烟或给他个礼品。第三，门卫接受了你的这些后，你要直接问清，你要找的人的办公室方位。如果碰到好说话点的门卫你还可以问一下负责人的性格等情况，最好能打听到老总大概长得什么样，这个要靠你自己的技巧了。因为万一你进办公室有两个人，你就不知道哪个是老总了，相反如果你能立刻辨认出哪个是老总，就会有不同的效果了。

6如果对方无论如何都不让你进，如果看门人拒绝你，最起码把你的名片，产品介绍很客气的请求对方交给负责人。这样，总比转身走人白跑一天好。如果企业对你的产品是有实际需求的，我觉得客户主动联络你的可能还是很大的。但最起码你跑业务的时候要弄清楚你的目标，不是瞎撞。否则，你把名片派光了