员工援助计划eap及案例

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EAP员工心理援助计划方案 (3)

EAP员工心理援助计划方案 (3)

EAP员工心理援助计划方案1. 引言随着社会的不断发展和竞争的加剧,工作压力对员工的心理健康产生了越来越大的影响。

为了关注员工的心理健康,并提供有效的心理援助,我公司决定推出EAP员工心理援助计划。

本文档将详细介绍该计划的目标、范围、工作流程以及实施方法等内容。

2. 目标EAP员工心理援助计划的目标是为公司员工提供全面、专业的心理援助服务,帮助员工建立和维护心理健康,提高员工的工作满意度和工作效率,减少员工因心理问题导致的工作失误和离职率,增加公司的竞争力和稳定性。

3. 范围EAP员工心理援助计划适用于所有公司员工,包括全职员工、兼职员工以及实习生。

计划的服务范围包括但不限于以下方面: - 工作压力管理 - 情绪管理 - 家庭关系问题 - 职业发展问题 - 职业决策问题 - 心理健康教育等4. 工作流程EAP员工心理援助计划的工作流程如下:步骤1:员工申请援助当员工遇到心理问题或需要心理援助时,可以向人力资源部门提交心理援助申请。

申请可以通过口头、书面或在线方式进行。

步骤2:初步评估人力资源部门将根据员工的申请,进行初步评估员工的心理援助需求,并将其转交给专业心理援助团队进行后续处理。

步骤3:心理咨询专业心理援助团队将与员工进行心理咨询,以了解员工的情况、问题和需求,并进行初步诊断。

咨询可以以面对面、电话或在线方式进行。

步骤4:制定援助方案根据员工的情况和需求,专业心理援助团队将制定个性化的援助方案,包括具体的心理咨询方式、时间安排等。

步骤5:实施援助方案专业心理援助团队将实施制定的援助方案,与员工进行心理咨询、心理干预等活动,帮助员工解决心理问题,提升心理健康。

步骤6:监督和评估人力资源部门将对员工参与心理援助计划的情况进行监督和评估,了解员工的心理健康状况、援助效果等,并根据评估结果对计划进行改进和优化。

5. 实施方法为了更好地实施EAP员工心理援助计划,公司将采取以下措施:5.1 培训心理援助团队公司将组建专业的心理援助团队,对团队成员进行心理咨询和援助技能的培训,提高团队的专业水平,从而更好地为员工提供心理援助服务。

员工援助计划eap案例

员工援助计划eap案例

员工援助计划eap案例在一个超级忙碌的互联网公司里,有个叫小甲的员工。

这家公司啊,那节奏就像火箭发射似的,快得不得了。

小甲呢,本来是个充满活力的年轻人,可在这儿干了一段时间后,整个人都有点蔫儿了。

小甲每天早上一睁眼就开始发愁,面对堆积如山的工作任务,感觉自己像个永远转不停的小陀螺。

他的压力大到什么程度呢?晚上睡觉都睡不踏实,满脑子都是那些没做完的项目和即将到来的各种截止日期。

而且,他和同事之间的关系也变得有点紧张,一点点小事就能让他心里冒火。

这时候,公司的员工援助计划(EAP)就像超级英雄闪亮登场啦。

EAP就像是一个贴心的大管家,啥都管。

小甲接到了一个专业心理咨询师的电话。

这个咨询师可亲切了,说话就像拉家常一样。

他没上来就说什么大道理,而是让小甲好好吐吐槽。

小甲就像开了闸的洪水,一股脑儿把自己的烦恼都倒了出来:什么工作太多啦,感觉自己没什么成就感啦,和同事相处不融洽啦。

咨询师呢,就静静地听着,偶尔插几句话表示理解。

等小甲说完了,咨询师就开始给他分析。

他说:“小甲呀,你看你就像个大厨,一下子接了好多桌客人的订单,肯定会手忙脚乱的。

咱们得把这些任务分分类,就像把菜分成凉菜、热菜一样。

”然后,在咨询师的帮助下,小甲开始制定合理的工作计划。

他把那些紧急又重要的任务先挑出来,集中精力去做,就像先炒那些最受欢迎的招牌菜一样。

而且,咨询师还教他一些时间管理的小技巧,比如每隔一个小时休息十分钟,活动活动筋骨,放松放松眼睛。

这还没完呢,EAP还组织了一些团队建设活动。

有一次,是个户外的拓展训练。

小甲一开始还不太想去,觉得浪费时间。

可是去了之后才发现,太好玩儿了。

大家在活动里互相合作,一起克服各种小困难。

小甲和之前闹别扭的同事分到了一组,在完成一个两人三足的游戏时,他们俩不得不配合默契。

刚开始还磕磕绊绊的,但是慢慢地,他们找到了节奏,最后顺利到达终点。

这时候,小甲突然觉得,这个同事其实也没那么讨厌嘛,大家都是为了把工作做好。

人力资源管理员工帮助计划eap实施案例

人力资源管理员工帮助计划eap实施案例

人力资源管理员工帮助计划eap实施案例人力资源管理员工帮助计划EAP是一种为员工提供心理、情感和工作方面支持和帮助的促发计划。

EAP通过培训员工的工作技能和应对压力的能力,以及提供实用的情感支持,帮助员工克服生活中所面临的各种挑战,提高员工的生产力和满意度。

本文将介绍一个关于EAP实施的案例,该案例主要针对公司员工的情感需求,以及针对员工的个人发展和职业进展需求。

此案例是一个实际的机构情况,该机构是一个大型职业技术学校,每年向学生提供教育培训,拥有1200名职员工,分布在七个部门中。

该机构的管理层经常关注到员工之间的互动,员工之间的情感问题和员工的职场压力,因此他们开始筹划一个全新的方案,以在所有员工中实施EAP。

该机构的管理团队与一家专业的EAP实施机构合作,以实施该计划,并随着时间的推移对计划进行改进。

该团队制定了可以与员工互动的培训课程,以帮助员工应对公司中面临的各种压力和挑战。

这些培训课程也为员工提供了自我提高的机会和相互支持的社交场所。

计划获得了员工热烈的反应,员工们在每周的课程中积极出席,参与讨论和分享他们的经验和知识。

许多员工表示,该计划给予他们关注、理解和支持,同时提供了创新和实用的解决方案来应对生活和工作的压力和挑战。

近几年来,这个EAP评估表明,员工的情感健康状况巨大提升,员工生产力和生产率也大幅提高,员工流失率也降低了。

这个EAP计划已经成为该机构一个成功的案例,已被广泛采用和运用,以提高员工和组织的效率和效益。

总之,EAP可以提高员工拥有良好情感健康状态、应对挑战、获得生产性提高和提高他们的个人发展和职业进展的能力,这在许多组织中都证明是有益的。

以上的案例也表示,对于组织的稳定和生产效率,EAP的实施是有利的。

因此,管理层应该关注员工的情感需求,鼓励采用雇员关心和促进计划,以支持代表组织最有价值的资源——员工,帮助他们实现更高的生产力和效益。

员工援助计划_EAP_及案例

员工援助计划_EAP_及案例

六、EAP实施的六个环节易普斯咨询在多年积累的基础上,研发出适合中国企业的本土EAP模式,从心理调查、EAP规划、宣传促进、心理咨询、心理培训、效果评估六个环节对组织提供服务。

这一模式目前为国内多数EAP服务机构所沿用。

从某种意义上讲,EAP随着社会需要逐渐发展成一种商品,这并不影响它作为一门科学的学科的本质。

不管在什么情况下,它首先表现为严谨的科学属性,然后才是商业属性。

因此,六个环节都必须首先遵循科学的原则,而非以追求商业利益为导向。

心理调查。

与美国EAP不同,中国模式EAP最重要的功能是以问题解决为导向,其次才是精神福利的功能。

因此,前期能否准确把脉组织员工职业心理健康现状,以及组织存在的需要改进的问题,就成为后期干预是否具有针对性的决定因素。

六个环节中,心理调查可以说是技术要求最为严格的环节,这一环节通过运用心理学科学研究的方法和工具,对组织员工进行心理调查评估,系统诊断员工的职业心理健康现状,把脉企业心理。

由于不同的组织具有不同的特点,这就决定了不同项目中的心理调查环节无论是研究构架还是调查工具,都不能简单地照搬复制,而是需要根据组织的实际特征进行针对性研发。

EAP规划。

EAP是一个系统的、长期的职业心理健康问题整体解决方案,一项综合评估的干预周期是3-5年,短期的EAP至少也要1年的周期。

进行EAP规划可以让整体EAP 项目更具有计划性、系统性、针对性。

以心理调查为前提,EAP专家经过座谈研讨、反复论证,构建出EAP干预模型和组织职业心理健康整体系统解决方案。

在此基础上,EAP专家系统规划1年期EAP项目及组织长远的EAP规划,帮助组织逐步建立起EAP管理系统。

EAP规划需要厚实的EAP专业理论基础和丰富的EAP项目实践经验,这就对EAP服务商提出了更高的要求,组织在选择服务商的时候需要注意这一点。

宣传促进。

在国内,很多人对EAP、对心理咨询或是不了解,或是认知存在误区,大大影响了对EAP的接纳。

员工援助计划案例

员工援助计划案例

员工援助计划案例
公司名称,XXX有限公司。

背景介绍:
XXX有限公司是一家专业的IT服务公司,拥有一支高素质的员工队伍。

公司一直以来非常重视员工的健康和福利,为了更好地关心员工的身心健康,公司决定实施员工援助计划。

员工援助计划内容:
1. 心理健康辅导,公司与专业心理咨询机构合作,为员工提供免费的心理健康咨询服务,帮助员工排解工作和生活中的压力,提高工作效率。

2. 健康体检,公司每年为员工安排一次全面的健康体检,包括身体各项指标的检查,以及专业医生的健康咨询,帮助员工及时发现和预防潜在的健康问题。

3. 职业发展培训,公司为员工提供各类职业发展培训课程,包
括技能提升、职业规划、沟通技巧等方面的培训,帮助员工提升自身能力,更好地适应职业发展需求。

4. 家庭关爱支持,公司为员工提供家庭关爱支持,包括子女教育、家庭医疗保障等方面的补贴和支持,关心员工的家庭幸福与健康。

员工援助计划实施效果:
自实施员工援助计划以来,公司员工的整体工作状态和生活质量得到了显著提升。

心理健康辅导帮助员工缓解了工作压力,提高了工作效率;健康体检让员工更加关注自身健康,减少了潜在的健康风险;职业发展培训提升了员工的职业能力和竞争力;家庭关爱支持让员工更加安心工作,家庭幸福感得到了提升。

结语:
员工援助计划的实施不仅符合公司的企业文化,更体现了公司对员工的关心和关爱。

公司将继续优化和完善员工援助计划,为员工提供更全面、更贴心的援助服务,让员工在工作和生活中感受到公司的温暖和关怀。

公司相信,通过员工援助计划的实施,员工的
工作积极性和生活质量将得到更大的提升,公司的发展也将迎来更加稳健的发展。

企业员工帮助计划EAP方案教学文案

企业员工帮助计划EAP方案教学文案
心理干预
EAP方案+宣传
1、项目实施流程
1
2
4
3
项目实施计划
第一阶段
第四阶段
第三阶段
第二阶段
2、项目实施步骤
2012年10月-11月
2012年11月—2012年12月
2012年12月—2013年12月
2012年12月—2013年12月
1、需求调研。服务方式:心理测试、组织评估。 2、建立员工心理档案,全面把握员工心理。
项目实施计划
中汇富企业全员EAP方案
阶段一
需求调研(心理测试/组织评估)
发现存在的问题
2012年10月-2012年11月
建立员工心理档案
全面把脉员工心理健康
阶段二
EAP项目宣传
宣传推广 营造氛围
2012年11月-2012年12月
阶段三
1)心理讲座+专题培训 根据前期反馈的客户需求设定主题,相应培训师/心理讲师通过周期性的课程(不少于6场)讲解应对方法。例如:压力情绪管理类、职业心理健康类、工作生活协调类、人际关系类、个体成长类等,为员工的工作和生活提供辅导;
企业员工帮助计划(EAP)方案
目录
员工帮助计划(EAP) 当前企业面临问题 企业EAP项目预期收益 项目实施计划 企业全员EAP方案 企业管理层EAP方案 企业经营销售团队EAP方案
员工帮助计划(EAP)
员工帮助计划(Employee Assistance Programs,EAP)是企业通 过第三方(即员工援助转业机构)向其员工提供的专业的、带有福利 性质的,并且能够绝对保障隐私的咨询项目。员工心理援助专家可以 为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题,以创造一个 有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导,对组织环境的分析,帮 助人力资源管理者处理员工关系的死角,削除可能影响员工绩效的各 方面因素,进而增加组织的凝聚力,帮助公司永续竞争力。 完整的EAP包括:压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、 压力咨询等几项内容。具体地说,可以分成三个部分:第一是针对造 成问题的外部压力源本身去处理,即减少或消除不适当的管理和环境 因素;第二是处理压力所造成的反应,即情绪、行为及生理等方面症 状的缓解和疏导;第三,改变个体自身的弱点,即改变不合理的信念、 行为模式和生活方式等。

员工援助计划eap案例

员工援助计划eap案例

员工援助计划eap案例咱公司有个小李,那可是个工作狂。

每天就像个不停转的小陀螺,从早忙到晚。

不过时间一长啊,这问题就出来了。

小李开始变得愁眉苦脸的,工作效率也直线下降。

以前一天能搞定的活儿,现在得拖个两三天。

他的上司看着着急啊,就跟人力资源部反映这个情况。

这人力资源部的同事一听,这得用上咱的员工援助计划(EAP)了。

首先呢,EAP专员就找小李聊了聊。

这聊天的地方啊,没选在那种压抑的办公室,而是公司楼下那个小花园,有花有草的,看着就舒心。

专员就跟小李说:“兄弟啊,你最近看着可不太对劲啊,是不是有啥烦心事啊?你就把我当成树洞,啥都能往里倒。

”小李一开始还有点犹豫,后来就像开了闸的洪水一样,把心里的苦水都倒出来了。

原来啊,他家里有点事,经济上有点压力,再加上工作任务越来越重,感觉自己都快喘不过气来了。

EAP专员听了之后,马上就开始制定援助计划。

针对他经济上的问题,专员给他提供了一些公司内部可能的福利补贴信息,还有一些合法合理的理财小建议。

这就像给在黑暗里摸索的小李点了一盏小灯。

然后呢,对于工作上的压力。

专员和小李的上司沟通了一下,把小李的一些工作重新分配了一下,把那些不是特别紧急的任务往后挪了挪,让小李能喘口气。

同时,还给小李推荐了一些时间管理和压力缓解的小课程。

这还没完呢,EAP专员还组织了一些公司内部的员工互助小组。

把小李拉进了一个小组里,这个小组里的同事们都特别热心。

大家互相分享工作经验,互相鼓励。

有个老员工还跟小李说:“小伙子,我当年也和你一样,感觉天要塌了,你看现在不是好好的嘛,咬咬牙就过去了。

”过了一段时间啊,你再看小李。

那脸上又有笑容了,工作效率也蹭蹭地往上涨。

他还跟同事们开玩笑说:“我感觉我就像个快没电的手机,被EAP这个超级充电器给充满电了。

”从这个案例就能看出来,员工援助计划(EAP)可真是个好东西。

它就像一个贴心的小管家,能在员工遇到问题的时候,及时伸出援手,让员工能重新找回状态,对公司也是好处多多呢。

eap员工援助计划3篇

eap员工援助计划3篇

eap员工援助计划3篇【温馨提示】本课程可为企业提供内训,欢迎来电咨询!股权激励不可能是万能的,但有人力资本存在的企业,没有股权激励是万万不能的! ----伍健康课程背景:企业如何才能构建企业与员工的利益共同体?如何才能有效保证员工队伍的稳定性、积极性?如何才能留住并充分发挥核心人才的作用?如何才能提高企业核心竞争力?如何才能真正做成“百年老店”呢?面对激烈的市场竞争,企业都需要“股权激励“来回答和有效处理好这些问题。

课程收益:为您的企业打造“金手铐”,有效留住核心人才,提高企业核心竞争力;为您的企业打造“金钥匙”,充分激发员工潜能,促进企业持续发展;为您的企业打造“金色降落伞”,完善元老退出等机制;……本课程将“手把手”教您运用股权期权这一独特的“创富机器”,为您的企业量身打造一幅诱人的“金手铐”,并能确保企业股权激励的功能发挥,又能将其操作与法律风险控制到一个防火墙内。

课程特点:◇现场咨询互动式培训-------课程从头至尾一直采用案例研讨的授课形式,能现场咨询与互动,能让学员真正地学到、悟到、进而能使其与学员企业实际有机地联系起来。

◇系统全面的培训---本课程涉及了股权激励理论、法规、财税、实际操作模式等各方面内容,并从股权激励方案设计到实施都进行了系统而全面的阐述。

◇实效、实用的培训---课程中的股权设计模式、操作模式、方法和程序等都是经过各相关企业的实践论证过其可行性的,完全是能使学员学以致用的,具有很高的学习参考价值和很好的实际效果。

◇专业而权威的培训---主讲老师对股权激励进行了十几年理论研究与实践,积累了上百家成功案例,并参与了很多与此相关的法规的调研、制订。

运用其深厚专业的学术知识和丰富的实践经验可以为学员“量体裁衣”,制定出最佳的可操作的方案◇实质性的辅导-----可以依据企业的实际情况,量身订做有效的股权激励方案并协助实施。

课程大纲一、股权激励的模式模式1:期股------武汉期股模式案例分析模式2:股票期权------美的公司股票期权激励计划案例分析模式3:业绩股票-------某科技公司业绩股票计划案例分析模式4:帐面价值增值权-------深圳某电脑公司帐面价值增值权计划案例分析模式5:员工持股计划------春兰集团的员工持股计划案例分析模式6:虚拟股票------甲公司虚拟股票计划案例分析模式7:股票增殖权------招商银行的股票增值权激励计划案例分析模式8:限制性股票计划------万科集团的限制性股票激励计划案例分析模式9:管理层收购------联想mbo案例分析模式10:延期支付-------a公司延期支付计划案例分析模式11:年薪虚股制模式12:干股------某网络公司干股制度案例分析二、如何设计股权激励方案?2.1 xxx电子(深圳)有限公司背景介绍(以案例为中心来讲述如何设计股权激励方案)2.2 确定实施前提条件----初步论证方案可行性2.3 确定股权激励的目的2.4 确定激励对象2.5 选择恰当的股权激励模式2.6 确定股权总量和各激励对象股权计算办法2.7 确定股权价格、行权价格2.8 确定激励计划的各时间安排2.9 确定股票来源和资金来源2.10 确定获授条件和行权条件2.11 确定管理机制三、如何实施股权激励方案?3.1 建立内部监管体系3.2 提交相关方案、文件资料3.3 报告与审批3.4 规络代理:7个,2.销量个人零售:10个这个月的业绩算平稳,开始前三周都以hdv1000的出货为主。

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员工援助计划E A P及案例-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN一、EAP概述1、员工援助计划(EAP)的起源早在1917年,美国企业就开始提供员工援助计划(EAP)的支持,以提高工作绩效,这些得到支持的问题往往来源于个人生活。

. Macy公司和北洲电力公司最早意识到了对EAP的需要,并建立了EAP服务体系。

到了20世纪40年代,大多数的EAP服务主要是针对当时一些企业白领员工的酗酒问题,后来,还专门建立了职业酒精依赖项目(Occupational Alcoholism Program,OAP),这可以视为员工帮助计划的雏形。

对EAP的大量应用始于60-70年代。

1972年,酒精滥用和酗酒联邦研究所职业项目办公室提供的联邦资助,大大提高了项目的数量。

2、什么是员工援助计划?EAP员工援助计划是一项为工作场所中个人、组织提供咨询的服务项目。

它帮助管理者识别员工所关心的问题,并且提出解决方案。

需要强调的是,这些问题应该会影响到员工的工作表现,甚至影响到整个组织的业绩。

员工援助计划的服务涉及三方面内容:个人生活、工作问题和组织发展。

个人生活方面涉及健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感困扰、法律问题、焦虑、酗酒、药物成瘾及其它相关问题;工作问题涉及工作要求、工作公平感、工作关系、欺负与威吓、人际关系、家庭/工作平衡、工作压力及其它相关问题;组织发展涉及的是具有企业发展战略的服务项目,比如能给组织带来一定的效益,需要通过组织措施、系统的人力管理方法,使组织能够从员工援助计划中获得最大益处,比如组织变革过程中员工对于裁员的适应等等。

这完全根据组织的情况和要求来进行量身定制式的设计。

二、国际EAP的现状与发展1随着全球化带来的跨国公司在世界各地的发展,各国军队驻外、国际学术交流和留学生的交流,员工援助计划被引入欧洲及其它地区。

这种引进在上世纪80年代得到了迅速的发展,同时,EAP员工援助计划在英国、加拿大、澳大利亚等发达国家均有了长足的发展和应用。

据统计,在世界500强企业中,有80%以上的企业都建立了EAP服务体系,而美国本土有近四分之一企业的员工享受到EAP服务。

经过几十年发展,EAP服务已远远超出了原有OAP模式,服务内容已经涉及工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等方面,可以全方位地帮助员工解决个人问题。

1988年,美国劳工统计局进行了一项全国性的调查,结果发现,在%的公共和私人工作场所都采用了EAP咨询服务(美国劳工统计局,1989)。

两年后,对同样的这些工作场所进行了跟踪调查发现,EAP的普及率已经上升到了%(Hayghe, 1991)。

EAP普及率的上升进一步支持了国家工作场所和员工援助计划(NSWEAPs)所做的两次调查的结论。

1993年国家调查发现,所有超过50人的私人企业中有33%购买了EAP(Hartwell et al., 1996)。

而1995年第二次NSWEAPs调查数据表明,所有超过50人的私人企业中,购买了EAP的比率上升到了39%。

此外,两次调查都表明,没有使用EAP的部门中有近10%表示正在考虑开始这个项目。

据美国通用汽车公司的一项调查结果表明,该企业使用EAP后,工时损失降低40%,疾病及意外事故的补助减少60%;员工申诉案件减少50%,职业灾害降低50%。

工作场所收集的证据清楚地表明这样一个事实,在现代工作场所,EAP正在成为一种常规化的实践。

还需要特别值得注意的是,一些国家或地区的政府也对EAP表现出越来越积极的态度,这是因为,EAP不仅给企业带来收益,也给和谐社会的建设带来了好处,因此,EAP服务在政府机关部门、军队内部也得到广泛的普及和应用。

某些国家政府为了推动EAP, 还专门立法来加强监管,以促进全社会对于EAP更多的关注、尊重和传播。

当然,EAP 的发展还有赖于专业机构和专家的推动,目前,已经成立了EAP的国际学术组织,在一些国家还成为一个新的就业领域。

在美国、英国等EAP发展较快的国家,已成立不少的专业服务机构,不论是电话全天候的员工咨询服务,还是为企业事业单位提供的专项咨询服务,其规模已经相当可观,而且不乏有完整服务体系的跨国EAP服务公司。

三、EAP在中国的发展2EAP在西方国家发展了二、三十年后,随着全球经济一体化的步伐,也开始拓展到发展中国家和地区。

中国作为世界经济增长最引人注目的地区,近年来,员工援助计划也得到较快的发展。

1、港台地区EAP的发展港台地区EAP的发展要领先于内地,在香港,20世纪90年代初,一些非营利机构从以"社会工作"(Social Work)的形式开始了EAP服务。

而台湾最早从事劳工辅导工作(亦即EAP)的由天主教会的"天主教职工青年会"开始的,以促进青年劳工人格发展为目的,来引发社会对青年职工的关爱。

其初期的服务内容包括休闲娱乐、工作技能与生活知识的普及,主要通过座谈会、演讲及联谊等活动方式来进行,帮助青年劳工了解人生、婚姻真谛和生活适应等(林桂碧,1985:41)。

而在企业实施EAP(企业内称之员工咨询)的台湾企业则是台湾松下电器公司1972年成立的大姊姊组织(Big Sister,简称BS)开始的。

该组织协助新员工适应工作环境,扮演新员工与主管之间的沟通桥梁。

此后,许多企业也陆续在公司内部开展类似的员工服务,甚至聘请专业人员来帮助员工(林桂碧,1985:41;方隆彰,1991:36)。

后来,台湾当局为谋求解决劳工人口急剧增加所产生的许多问题,在1981年颁布了"加强工厂青年服务要点",以加强对农工青年的联系与辅导,并制定了"厂矿劳工辅导人员设置要点"以推动企事业单位内部设置"劳工辅导人员",办理各项劳工服务工作,并协助解决劳工生活与工作的问题(谢鸿钧,1997:38)。

1997年在台湾出版了第一本关于员工援助计划的教材。

可见,EAP的普及在港台也是近年来的一件新事物。

2、大陆地区EAP的发展世界发展历史表明,在国家或地区的人均GDP处于1000美元至3000美元的发展阶段,往往对应着人口、资源、环境、效率、公平等社会矛盾的瓶颈约束最为严重的时期,也往往是"经济容易失调、社会容易失序、心理容易失衡、社会伦理需要调整重建"的关键时期。

我国大陆地区目前正是处于这种瓶颈约束最为严重的时期,出于维系稳定性和持续性的紧迫需求,不论是政府,还是企业,关注社会的稳定,关注企业内部劳工关系的和谐,是一个必然的趋势。

其实,在中国大陆地区的企业,很早就有关注员工身心健康意识,尤其是在最近的20年来,开始强调用行为科学方法解决员工管理问题,改进思想政治工作等。

还有一个可喜的想象是,在企业家的邀请下,心理咨询专家开始走出校园,为企业员工的心理健康和心理卫生问题提供帮助,不过,这些帮助多集中在个体辅导的水平上。

从组织行为的角度,采用EAP服务模式还只是近4-5年才开始的,而且主要是从进入中国市场的外资企业开始的。

也就是说,外资企业带来了包括EAP在内的现代管理理念和方法。

在此背景下,惠普、摩托罗拉、思科、阿尔卡特、诺基亚、爱立信、北电网络、可口可乐、杜邦、宝洁和亨斯曼等一大批外商投资企业,尤其是IT行业纷纷启动在中国境内的EAP项目。

为了保障员工的个人隐私性,大多数企业采用的是外部专业咨询机构提供EAP服务的模式。

国外的EAP服务机构也因此开始进入中国市场。

比如澳大利亚国际心理服务有限公司、香港亚太天力人力资源发展有限公司等。

服务方式主要采用电话远程服务,为了普及EAP服务模式,占领中国市场,一些国际组织把重要的EAP学术研讨会安排在北京、上海举行,以扩大影响。

目前,在中国大陆接受EAP服务的对象,除了少数的外籍员工外,绝大多数是本地员工。

由于文化背景、员工的观念或意识等方面的差异,向本地员工的EAP服务的内容和方式需要进行必要的调整,由本地专业人员提供相关的服务会更受欢迎。

因此,本地的EAP服务机构也相继出现,如上海德慧企业管理咨询公司、北京易普斯咨询公司等就是近期出现的EAP咨询服务公司,他们的咨询服务对象也逐渐由外资企业转入国内企业,如联想集团、国家开发银行和上海大众集团等。

值得关注的是,国内的高等院校、研究单位也逐渐关注相关的学术研究支持,相关的EAP行业协会、研究组织也成立起来。

除了与国际EAP组织保持联系之外,2003年10月23日在上海举行了首届中国EAP年会,而2004年8月份又在北京举行了第二届EAP年会,并正式成立了中国健康型组织协会,中国社会心理学会和中国劳动学会也正在商议将"员工援助和组织健康"学会作为其下属分会组织。

国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心正在审定EAP员工援助师这一新职业,以便推进我国企事业的EAP服务模式,促进和谐社会的建设。

四、EAP的内容3I n t e r l o c k将员工帮助计划分为个人事务与工作事务两大类.个人事务包括酒精与药物、情绪控制、家庭关系、财务、健康、法律与人际关系技3国内外员工帮助计划(EAP)的研究综述巧;工作事务包括工作职务、工作环境、工作场所性骚扰、人际冲突、工作绩效、工作压力与退休规划.张西超认为员工帮助计划( E A P) 项目包括企业调查研究及建议、宣传推广、教育培训和心理咨询与治疗四个方面,主要内容有工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等,全方位帮助员工解决个人问题.台湾林桂碧提出的员工援助项目服务内容包括五大类: 1 ) 心理咨询辅导类,包括新进人员工作与生活适应,员工个人情绪、情感、婚姻、家庭沟通.生涯规划与转换,退休员工和离职员工咨询辅导等; 2 ) 教育成长类,包括员工进修、培训;技能训练;生涯规划;辅导专业智能等; 3 ) 休闲体育类,包括社团、康乐、联谊、聚会、旅游、球赛、文艺活动、文化交流等; 4 ) 医疗保健类,包括医务室服务、特约医院、医药报销、健康教育 ( 尤其是女性健康这一特殊的领域) 等; 5 ) 福利服务类,包括急难救助、照顾老人和小孩、救济补助、法律咨询、税务咨询、投资理财等.五、EAP的实施模式41.外设模式外设模式是企业将员工援助计划项目外包,由外部具有心理或咨询等专业背景的机构提供员工援助计划服务。

这种模式在企业员工人数不多的情况下比较适用。

外设模式的优点在于保密性好,专业性强,服务周到,能够为企业提供最新的信息与技术,赢得员工的信任。

2.内置模式内置模式指企业自行设置员工援助计划实施的专职部门,聘请具有心理、咨询、辅导等专业背景人员来策划实施该项目。

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