基层保险公司经营管理问题
保险公司日常经营中存在的主要问题

保险公司日常经营中存在的主要问题概述保险行业在现代社会扮演着重要的角色,为人们提供风险管理和财产保护。
然而,由于行业本身的复杂性和特殊性,保险公司在其日常经营中面临着一系列的问题。
本文将探讨保险公司日常经营中存在的主要问题,并提出相应的解决方案。
一、产品设计与销售问题产品设计与销售是保险公司的核心业务部门之一。
然而,在这个环节中存在一些问题,影响了公司的运营和利润增长。
1. 产品定价不合理:许多保险公司在产品定价时没有考虑到实际风险和赔偿成本,导致部分产品定价过低或过高。
过低的价格会导致利润下滑,而过高则会减少市场竞争力。
解决方案:建立合理有效的精算模型,以科学方法确定产品价格,并根据市场反馈进行灵活调整。
2. 销售渠道单一:传统上,大多数保险公司依赖于中介渠道进行销售。
然而,在当今数字化时代,只依靠传统销售渠道已经不能满足市场需求。
解决方案:加强线上销售渠道的建设,通过互联网平台和移动应用提供更广泛的销售渠道,同时提升用户体验和服务质量。
二、风险管理问题保险公司作为风险转移和承担的机构,必须进行有效的风险管理。
然而,在实践中,存在以下问题:1. 风险评估不准确:保险公司在风险评估过程中往往仅依赖于客户提供的信息,并缺乏独立验证机制。
这可能导致无法正确计算风险并进行合理定价。
解决方案:建立独立的风险评估部门,投入更多资源和技术手段来获取客户信息并验证其真实性。
2. 信息不对称:在理赔过程中,保险公司往往掌握着更多信息,并可以对索赔进行调查。
这种信息不对称可能导致某些索赔被拒绝或拖延处理,损害了客户利益。
解决方案:加强监管力度,规范索赔处理程序,并设立独立投诉渠道以维护客户权益。
三、客户服务问题优质的客户服务是保险公司吸引和保持客户的关键。
然而,现实中存在一些问题:1. 理赔速度慢:许多被保险人抱怨在提出索赔后,理赔速度很慢,并且需要多次补充材料。
这给客户带来了困扰和不满。
解决方案:加强内部流程管理,提高理赔效率,并通过技术手段简化材料提交流程。
保险公司资金管理存在的问题及对策

保险公司资金管理存在的问题及对策保险公司作为金融服务行业的重要组成部分,其资金管理问题一直备受关注。
保险公司的资金管理存在的问题主要包括投资风险、资金流动性、资产负债管理等方面。
本文将从这些角度展开,分析保险公司资金管理存在的问题,并提出对应的解决对策。
保险公司的资金管理问题之一就是投资风险。
保险公司通过收集保费来形成资金池,然后将这部分资金进行投资,以获取更高的回报。
由于金融市场的不确定性和风险,保险公司在资金投资过程中往往面临着各种投资风险,包括市场风险、信用风险和操作风险等。
面对这些风险,保险公司需要制定科学的投资策略,进行有效的风险管理。
对于市场风险,保险公司可以采取多元化投资的策略,将资金分散投资于不同的资产类别,降低整体投资组合的市场波动性;对于信用风险,保险公司可以加强对投资标的的信用分析和评级,选择优质的债券和信用良好的债务人进行投资;对于操作风险,保险公司可以加强内部控制和风险管理,建立健全的投资管理制度和流程,加强监督和内部审计等手段来规避风险。
资金流动性也是保险公司资金管理的一个难点。
保险公司的负债结构通常呈现出长期性和不确定性,而其资产往往是短期和流动性较高的。
这就导致了保险公司在面临赔付和理赔时可能出现流动性匮乏的情况。
为了解决资金流动性问题,保险公司需要做好资产负债匹配的工作,合理配置资产,确保在面临赔付和理赔时能够及时满足支付需求。
保险公司还可以通过购买流动性风险管理工具,比如流动性备用信贷、流动性备用资产等,来保障资金的流动性,应对突发的资金需求。
资产负债管理是保险公司资金管理中的核心问题。
保险公司需要平衡好其资产与负债之间的匹配关系,确保资产能够按时按量兑现以满足保险合同的责任和义务。
在资产负债管理中,保险公司需要根据保险业务的特点和负债结构的特征,合理配置资产投资组合。
对于长期和短期负债的资产负债管理,保险公司可以采取不同的策略。
对于长期负债,比如年金和养老保险,保险公司可以投资于长期稳定回报和现金流量良好的资产,比如长期债券和权益类资产;对于短期负债,比如财产险和意外险,保险公司可以投资于流动性强、回报稳定的短期债券和货币市场工具。
谈保险公司四级机构经营管理瓶颈及突破

谈保险公司四级机构经营管理瓶颈及突破保险四级机构是指地级以下的县(区)级机构,是保险公司直接获取保费的基层机构。
虽然四级机构在公司管理链中处在末端,但却是公司价值链的最前沿。
突破四级机构管理瓶颈,对公司长期持续健康发展具有重大意义。
四级机构存在的经营管理瓶颈保险公司四级机构的特点是:机构规模小、地域分布广、分散独立、高等人才难以招揽。
从管理意义上说,目前四级机构还有许多瓶颈,主要包括:一、经营管理理念相对陈旧,与保险业发展的内在要求存在差距。
主要表现是“五重五轻”:一是重规模轻效益的思想还比较严重。
受保费任务压力的影响,四机机构往往强调保费规模多,重视经营效益少,把保费任务完成是否作为衡量工作优劣的第一指标,效益观念相对比较淡薄。
特别是初创时期的小公司,更是以规模扩张为第一要务,不计成本、不讲效益地追求所谓的高速度。
二是重发展轻管理的现象比较普遍。
这是保险四级机构的通病。
“收到保费就是娘”,只要保费到位,管理可以让位。
忽视对员工队伍管理和内控建设。
三是重队伍扩张轻素质提高的问题还比较突出。
人员引进了不少,部分员工也确实有一定的业务资源,但由于不重视员工引进后的培训教育,致使队伍整体素质多年没有大的提高,影响了公司乃至行业形象。
四是重制度约束轻思想教育的现象还比较常见。
大多数基层领导都会利用制度实施管理,但忽视思想教育对员工潜移默化的教化作用、引导作用和启迪作用,使企业文化的牵引力相对减弱。
五是重经验管理轻管理创新现象比较普遍。
不少基层领导固守多年的管理经验,视野不开阔,思想不解放,在管理理念和管理方式上没有创新,致使基层管理工作长期在低水平徘徊。
二、经营管理素质相对低下,与现代企业制度的推广和建立存在差距。
主要表现是:一是学历层次低。
多数基层领导没有受过全日制学历教育,文化水平相对偏低,对管理工作的基本职能、内在原理和科学的管理方法还了解不多,管理理论水平相对偏低。
二是管理技能差。
拍脑门、拍胸脯、凭感情、凭经验实施管理的现象多有存在,科学管理、流程管理、目标管理、智能管理、保单成本管理的意识比较缺乏;不懂得运用现代手段进行管理。
保险公司资金管理存在的问题及对策

保险公司资金管理存在的问题及对策保险公司是金融市场中重要的一部分,其资金管理问题直接关系到公司的稳健发展和客户的利益。
保险公司资金管理存在的问题主要包括资金配置不当、资金运用风险较大、资金流动性不足等方面,针对这些问题,需要采取一系列的对策来规范和优化资金管理,保障保险公司的经营安全。
保险公司资金管理存在的问题之一是资金配置不当。
保险公司的主要资金来源包括保费收入、保险投资收益等,如何进行合理的资金配置是保险公司资金管理中的关键问题。
在资金配置方面,保险公司往往会出现过于集中投资某一行业或某一类资产的情况,这样容易导致公司的整体风险过大,一旦相关行业或资产出现风险,将严重影响公司的偿付能力和经营稳定。
保险公司需要建立健全的资产配置模型,根据不同的资产种类、期限、流动性等因素,科学地进行资金配置,实现资产的多元化布局,降低整体风险。
保险公司资金运用存在的问题是运用风险较大。
由于保险公司的资金来源主要是保费收入和投资收益,而保险公司在获取投资收益的同时也必然承担着一定的风险。
为了获取更高的投资收益,保险公司可能会采取高风险的投资策略,而高风险就意味着可能出现更大的损失。
保险公司需要在资金运用方面制定合理的投资政策和风险控制机制,充分考虑投资组合的稳健性和流动性,合理平衡投资风险和收益,并进行科学的投资组合管理,确保资金运用的安全性和稳健性。
保险公司资金流动性不足也是一个较为普遍的问题。
由于保险公司的业务特点,其资金运用往往需要长期锁定,而资金流动性需求较大,一旦出现资金短缺可能会影响保险公司的正常经营。
为了解决资金流动性不足的问题,保险公司需要加强资金计划和预测工作,合理安排现金流入流出的时间和数量,保证资金的充裕和流动性,必要时可以通过发行短期债券或者进行资金融通等方式来缓解资金压力,保障公司的资金充分流动。
针对保险公司资金管理存在的问题,可以采取以下对策来规范和优化资金管理:一、建立科学的资产配置模型。
保险公司经营管理存在问题整改措施

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浅谈保险公司全面预算管理问题及优化

浅谈保险公司全面预算管理问题及优化保险公司作为金融行业的重要组成部分,其经营管理问题一直备受关注。
全面预算管理是保险公司经营管理中的关键环节之一。
全面预算管理能够有效控制保险公司的成本,提高经营效率,降低经营风险,从而实现经营目标。
保险公司在开展全面预算管理时面临一系列问题和挑战,如何优化全面预算管理成为保险公司亟待解决的问题。
1. 预算缺乏科学性和系统性保险公司在制定预算时,往往基于历史数据和经验进行简单累加,缺乏对成本构成、收入来源、市场需求等因素的深入分析和科学论证。
预算缺乏科学性和系统性,导致预算编制的过程不够规范,预算内容不够全面,难以为保险公司的经营决策提供有力支持。
2. 预算执行缺乏监控保险公司在执行预算时,存在着监控不力的情况。
部门之间信息传递滞后,责任不清晰,导致预算执行的情况难以及时掌握和监控。
这种情况会导致预算超支、资金占用不当、资源配置不合理等问题,从而影响保险公司的经营效益和风险控制。
3. 预算管理与战略目标不匹配保险公司在制定预算时,往往没有充分考虑其战略目标和未来发展方向,导致预算与公司战略不匹配。
这就使得预算失去了对业务发展方向和公司目标的引导作用,难以促进公司的长期稳定发展。
4. 预算缺乏灵活性保险公司在制定预算时,往往局限于静态的预算管理模式,缺乏灵活性和适应性。
一旦市场环境发生变化,原有的预算很难及时进行调整,导致公司的经营决策滞后,难以适应外部环境的变化。
二、优化保险公司全面预算管理的建议1. 科学应用预算编制技术保险公司在预算编制时,应科学应用各种预算编制技术,如成本管理技术、财务管理技术、信息技术等,充分利用现代管理工具和方法,提高预算编制的科学性和系统性,为决策提供更多、更准确的信息支持。
2. 强化预算执行监控保险公司在预算执行过程中,应建立健全的预算执行监控机制,加强内部沟通与协调,明确各部门的责任和权利,及时发现问题和进行纠正,保证预算的有效执行。
县域保险公司现状及发展思路存在的问题

县域保险公司现状及发展思路存在的问题
一、县域保险公司现状分析
县域保险公司作为地方性保险机构,在服务地方经济和社会发展中具有一定重
要性。
然而,从目前县域保险公司的发展现状来看,存在着一些问题:
1.面临的挑战
•市场竞争激烈:与大型保险公司相比,县域保险公司规模较小,缺乏竞争优势。
•经营风险较大:基础设施不完备,缺乏应对风险的能力。
•产品创新不足:缺乏研发能力,产品同质化严重。
2.存在的问题
•管理体系不健全:缺乏规范的管理制度和人才培养机制。
•信息化程度低:技术水平滞后,无法满足快速发展的需求。
•服务意识不强:缺乏对客户的个性化需求了解,服务水平有待提高。
二、县域保险公司发展思路探讨
要实现县域保险公司的可持续发展,需要思考应对上述问题的有效措施:
1.协作发展
•与其他保险公司合作:可通过合作提高自身的产品竞争力。
•与地方政府合作:政府可以为县域保险公司提供政策支持,推动其发展。
2.技术创新
•加强信息化建设:提升技术水平,实现业务数字化管理。
•开展互联网保险业务:利用互联网平台开展线上销售,拓展市场。
3.人才培养与管理
•建立健全的培训体系:加强员工培训,提升综合素质。
•优化管理体系:建立科学有效的管理制度,提高公司运营效率。
三、结语
县域保险公司在面临挑战的同时也蕴含着巨大的发展潜力。
通过加强协作发展、技术创新和人才培养与管理,可以有效解决当前存在的问题,推动县域保险公司向
着更加稳健、健康的发展方向前进。
希望各方共同努力,共同促进县域保险业的发展,为地方经济社会建设提供更好的保障。
保险公司存在的问题及难点建议

保险公司存在的问题及难点建议随着社会的发展,保险公司在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。
但是,保险公司也存在着很多问题。
本文将就保险公司存在的问题及难点建议进行探讨。
一、保险产品的“卖点”问题保险公司的产品往往是为了满足消费者的需求而设计的,很多产品的设计依据的只是某种最基本的需求,如车险就只是为了车辆的保护而存在,而不必考虑更广泛的覆盖面。
此外,还存在一些保险公司设计产品以便于销售而跨足专业区域,而这些产品的销售量在市场上却很少。
建议保险公司应该更多地考虑消费者的真实需求,合理地设计产品,并且在销售的时候强调产品的保障功能而不是“卖点”。
二、投保的敞口问题敞口是一个十分重要的概念,也是保险业务中容易出现问题的地方。
但是这些问题可能对保险公司、投保人、甚至是整个行业都造成极大的风险。
因此,保险公司需要考虑的是如何在建立敞口模型的同时降低这个模型的风险。
建议保险公司应该透明、公开,对自己的产品进行公开发行,让投保人了解产品的风险,从根本上杜绝了会计操作的可能性,并在推广销售中加强警示标语和权责利的说明,包括限制型保险的责任、赔偿金额上限、相关管理要求等。
三、保险公司的风险管理问题保险公司处于散布风险的职能位置,对风险的处理能力、控制能力、措施和机制的完备性、效率的管理达到高效、便捷,是保险经营成功的重点。
风险控制措施不能以简单的内部审批体系、证券行业标准或流行行业政策来替代,需要建立风险控制标准,并以专业化为手段去架起投资者与风险管理者之间的连通。
为解决这一问题,建议保险公司增加机构在风险控制方面的投入,建立完善的、有效的管理机制,将多元化风险体系内部纳入风险管理考虑范围内,并确保投资的安全性。
四、保险公司的其他问题保险公司的其他问题还包括与时俱进的技术及信息化水平,各项制度和流程是否完善化,以及保险公司的内部执行机制是否严格履行和执行保险委员会、监管部门等最高决策机构的指示,还包含压力测试、应急预案是否充分完备、对保险公司员工的高层素养把控等等问题。
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基层保险公司经营管理问题分析与建议从目前国内保险公司组织机构形式和职能分配看,多数是实行总、分、支公司管理模式。
保险公司分支机构作为最基层经营单位,其主要职能是销售保险产品、提供保险服务,保险公司分支机构是保险公司运营系统的终端和服务窗口,是保险公司微观经营基础的重要组成部分,是保险公司业务收入和利润的直接来源,其经营管理水平的高低在一定程度上决定保险公司的整体经营状况,直接反映保险公司的社会形象和发展水平。
加强基层保险公司的管理,提高基层公司业务发展能力和管理、服务水平,对于夯实保险公司发展的基础、实现良好的经营业绩至关重要。
一、基层保险公司经营管理中存在的主要问题(一)在经营理念上,发展和管理、速度和效益的矛盾突出。
经营过程中,为了保证完成保费计划指标,基层公司领导把主要精力集中在完成保费计划上,理赔管理、服务举措、内部建设等方面,工作存在诸多薄弱环节,业务发展屈服于管理的问题比较突出。
面对竞争日益激烈而尚欠规范的市场环境,基层公司在处理速度和效益的关系上存在观念上的偏差,重速度、轻效益,风险管理意识和风险控制水平不高,部分业务质量较差,为完成保费任务不计成本地承保一些赔付率高、连年亏损的业务,经营效益水平低,制约了保险公司的快速健康发展和壮大。
(二)在市场开拓思路上,业务领域狭窄,产品创新力度小,销售渠道管理不完善。
随着我国市场经济的日益发展,国民经济所有制结构已经发生巨大的变化,个体、私营经济已成为国民经济的重要力量。
然而,保险公司的业务领域没有跟上形势的变化,大企业、大项目仍然是各公司竞相争夺的焦点,存在巨大市场潜力的个体、私营经济领域和地域广阔的农村保险市场几乎没有得到有效的开发。
从各保险公司产品结构看,部分市场需求接近饱和的传统产品仍然是基层公司的主要保费收入来源,产品结构雷同、单一,不能适应快速变化的市场需求;基层公司对新产品开发推广的积极性不高,工作力度太小,新兴保险市场领域亟待加强开发。
在销售渠道上,虽然扩大了营销业务和专、兼职代理业务,但在管理上没有建立落实相应的制度,比较混乱。
(三)在市场竞争方法上,表现为“三高一低”的违规经营行为仍然是部分基层保险公司竞争的主要手段。
近年来,部分专、兼职代理机构和个人代理人受自身经济利益的驱动,违反保险监管部门的规定抬高手续费;部分基层保险公司为了抢占市场,不计成本地采取高返还、高手续费、高佣金、降低费率等违规手段招揽业务,并且有愈演愈烈的趋势。
保险市场的恶性价格竞争严重影响了市场秩序和保险公司的社会形象,影响了保险公司的经营效益,损害了被保险人的利益,造成大量保源流失,不利于保险业的健康发展。
(四)在服务水平上,技术含量较低,仍然存在过分依赖关系和人情的现象。
基层公司在展业过程中,主要依靠业务人员的“关系网”拉业务,或者是通过大量招聘营销员的“人海战术”开拓市场,保险从业人员素质参差不齐,误导消费,坑害被保险人利益等行为时有发生,部分业务人员忽视消费者心理状态而采取死缠滥打的推销方式。
基层保险公司的“人海战术”和“关系业务”的过度膨胀,使国民对保险的作用产生误解,有的甚至产生反感情绪和厌恶心理,不利于培育国民的保险意识,损害了保险业的社会声誉和保险从业人员的社会地位。
另外,基层公司在理赔服务过程中,有的为了稳固与大客户的关系不讲原则地进行人情赔付或通融赔付,有的为了个人或小集体的利益进行人情赔付和搞假赔款,而对一些非关系客户另眼相待,服务态度和质量差,违背保险经营的损失补偿原则和最大诚信原则。
(五)在保险队伍建设上,干部职工主人翁意识减弱,企业文化氛围不浓,团队协作精神不强。
基层公司领导班子为了各自一时的政绩和小集体的利益,短期行为突出,当公司整体利益和局部利益发生冲突时,过多地考虑自身的利益和职位,缺乏大局观念和长远发展的意识。
在对员工管理方面,多为简单的“一包一挂”(包保费任务、挂费用),忽视了对管理水平和经营效益的考核。
对公司文化建设重视不够,忽视对员工的经营理念、专业技能和职业道德素质教育。
在“绩效挂钩”的考核机制下,基层公司业务人员和营销人员过分地注重自身的经济收入,没有把从事保险工作当作终身的事业,缺乏主人翁意识,缺乏爱司爱岗和团队协作精神。
二、基层保险公司经营管理中问题产生的原因(一)尚处于发展初级阶段的国内保险市场,没有形成高效有序的市场运行规则。
改革开放以来,国内保险业得到了长足的发展,保险业务快速增长,保险市场不断发展,保险立法不断健全。
但与保险业发达国家相比,国内保险业还处于初级阶段,市场主体较少,市场垄断程度较高,市场竞争层次较低,规范有序的市场环境尚未形成,价值规律在保险市场中的作用尚未得到正常的发挥,国民保险意识有待进一步提高。
在这种尚欠完善的保险市场环境下,市场供给大于需求,传统市场领域趋向饱和而导致竞争激烈,新兴市场领域因国民收入水平和行业发展水平的差异较大而没有形成规模需求效应。
直接经营业务和面向市场的保险公司基层单位受各自计划任务的压力和经济利益的驱动,在市场监督管理力度不够的情况下,难以避免地导致经营管理中的短期行为和违法违规行为。
(二)基层保险公司管理的精细化程度不高,内控管理制度不健全。
1.部分基层公司在制定年度业务发展计划指标时,缺乏对当地经济发展水平和保险市场发展水平等因素的分析,下达的计划指标难免简单化和针对性不强,导致基层公司完成保费任务的压力过大而盲目追求业务发展规模,业务质量不高,效益水平低下;或者是违规经营,采取一些不正当手段招揽业务。
2.基层公司在经营管理过程中缺乏长远发展的眼光,对保险市场开发没有长远的计划和措施,着眼于短期利益。
如在新兴市场开发和新的保险产品推广上,因为市场对保险的认知需要一个较长的过程,并且要求保险公司进行大量的宣传和加大前期投入,一些基层公司考虑到投入大、收效慢而丧失了积极性,遇到困难就退缩,新兴保险市场开发工作难以展开。
3.基层公司内控制度不健全,统一法人制度执行不力,贯彻落实上级公司要求不到位。
部分基层公司对管理工作重视不够,没有根据形势的变化健全和完善内控管理制度,部分制度缺乏现实操作性,形同虚设,使管理工作无章可循而出现混乱的局面。
部分基层公司统一法人意识不强,对上级公司制定的承保理赔、规范经营、财务管理等方面的制度和要求搞“上有政策、下有对策”,越权行为和违规行为时有发生。
4.管理技术落后。
部分基层公司电子化水平较低,运用电子化管理的认识和措施也有差距,有的还大量依赖和使用手工操作,给管理工作的精细化造成障碍。
(三)基层保险公司从业人员整体素质不高。
据调查,部分基层公司业务人员90%以上没有接受过正规的保险专业知识教育,文化水平较低,接受新生事物的能力较差。
对员工培训缺乏一套行之有效的制度,也没有长期性的计划。
当前,基层公司大部分业务员依靠经验和关系网展业,对保险的职能和作用认识不清,缺乏市场营销、风险管理等学科知识的支持,承保理赔工作技术含量低,服务水平停滞不前,对公司的发展战略、经营理念、经营管理办法,以及多项改革措施和公司发展前景缺乏足够的了解。
也有相当一部分基层公司高管人员不完全具备职业经理人的素质,对于发展战略、经营目标、市场营销、成本核算、人力资源配置、考核机制、统一法人制度等重要管理职能缺乏足够的认识和综合灵活地加以运用。
三、提高基层保险公司经营管理水平的措施基层保险公司要在竞争日益激烈的保险市场上占有一席之地,必须认真分析并解决经营管理中存在的问题和不足,做好以下四个方面的工作,不断实施新的竞争战略和提高经营管理水平。
(一)转变经营观念,变粗放式经营为集约化经营。
我国加入WTO后,国内保险公司发展已经面临各方面的挑战。
基层保险公司过去那种粗放式的经营管理模式,已经不能适应形势发展的需要。
基层保险公司在经营管理过程中必须树立成本效益观念,苦练内功,以增强盈利能力和提高市场竞争实力为中心,实现公司业务速度和效益的同步增长,不断发展壮大。
在业务发展战略上,要深入调查了解当地经济发展情况,认真分析市场变化,不断研究市场动态,多角度、全方位地挖掘市场潜力,以先进的经营理念、灵活的展业方式、丰富的保险产品、优质的保险服务参与市场竞争,促进业务快速、持续、健康发展。
要不断学习和借鉴同业发展的先进经验,弥补自身的不足,增强发展的后劲。
基层保险公司领导班子要有长远发展的眼光,避免经营管理中的短期行为,坚持依法依规经营,加强公司各项管理和基础建设,为公司长远发展打好基础。
(二)加快创新步伐,提升市场竞争力。
创新是发展的不竭动力,是提高竞争实力的客观要求。
要加快产品创新,在深入分析和研究市场需求的基础上,加大对新产品的开发和推广力度,加大宣传和投入力度,努力开拓新的市场领域,不断形成新的业务增长点,彻底摆脱业务发展依赖于传统险种的束缚。
基层保险公司在业务发展战略上,对我国国民经济所有制结构发生的变化要有充分的认识,不能老是把眼光局限于一些国有大企业上,应充分挖掘个体、私营经济和广大农村市场的潜力,充分利用保险代理人、经纪人等中介机构资源,培养一批忠诚于公司、职业道德素质高的营销队伍,完善落实好营销员管理制度、代理人管理制度、经纪人管理制度,开辟新的业务发展渠道。
要加快服务创新,创新服务的内涵和形式。
基层保险公司要突破保险服务仅限于承保和理赔的局限,强化对客户的延伸服务,倡导增值服务和跟踪服务。
加强对承保前的风险评估和承保后的风险管理,对客户提出全面合理的风险防范建议,既有利于提升服务质量和水平,又有利于提高公司经营效益。
(三)强化管理意识,提高管理质量和水平。
基层保险公司要提高对加强管理工作重要性的认识,增强内控管理自觉性,树立起管理是企业发展生命的观念。
加强内控管理制度建设,建立起高效率的管理机制,加强电子化建设,为管理工作的开展提供强有力的技术保障和支持。
具体讲,业务上要重点加强市场营销管理、核保管理和单证控制管理;理赔上要重点加强查勘定损管理和报价核赔管理;财务上要重点加强收付费系统管理;人员上要重点加强职业行为管理和考核机制管理。
上级公司要加强对基层保险公司管理工作的监控和指导,确保统一法人制度的顺利执行和政令的畅通,同时建立配套的责任追究制度和奖惩措施,加强对基层公司经营管理行为的约束。
保险监管部门要加强对基层公司市场行为的监督和管理,加大对违法、违规行为的查处力度,培育有利于基层保险公司发展的规范有序的市场环境。
(四)加强保险队伍建设。
人是生产力中最积极的因素,解决好人的问题是解决一切问题的根本。
配备一支业务能力强、管理水平高、具有创新能力的领导班子,是基层保险公司发展的组织保证和重要基础。
基层保险公司领导班子要不断学习新知识、新事物,不断提高领导能力和经营管理水平,才能适应现代保险公司发展的需要。