保险公司经营与管理总结
2024年保险公司经营业绩工作总结(2篇)
2024年保险公司经营业绩工作总结2024年是我公司经营业绩迈上新台阶的一年。
在全体员工的共同努力下，公司保险业务取得了较大的突破和发展。
在这一年，我们坚持以客户为中心的理念，不断优化产品结构和服务质量，提升了市场竞争力，取得了明显的收益增长和市场份额扩大。
以下是我的工作总结，具体分为三个部分：业务拓展、客户服务和团队建设。
一、业务拓展在产品方面，我们继续创新保险产品，满足不同客户群体的需求。
通过市场调研和竞争分析，我们推出了一系列的新产品，包括个人防癌险、家庭医疗保险等。
这些新产品不仅改善了我们的产品结构，也提高了产品的竞争力。
同时，我们加强了与合作伙伴的合作，通过与银行、证券公司等机构合作，拓展了销售渠道，进一步提升了产品的销售能力。
在销售方面，我们注重拓展新市场和新客户。
通过市场调研和销售分析，我们确定了一些有潜力的目标市场，并制定了相应的销售策略。
同时，我们加强了与中小企业的合作，通过为企业提供全方位的保险解决方案，拓展了新的客户群体。
此外，我们还加强了与代理人的培训和合作，提高了销售团队的素质和销售能力。
在市场推广方面，我们加大了品牌宣传和市场推广力度。
通过电视、广播、报纸等多种渠道的宣传，我们提高了消费者对我们品牌的认知度和好感度。
同时，我们积极参加各种行业展览和活动，与客户面对面交流，增强了公司与客户之间的互动和沟通。
在业务管理方面，我们提高了业务流程和服务质量。
通过引入先进的信息管理系统，我们实现了业务流程的标准化和规范化，提高了工作效率。
同时，我们加强了与客户的沟通和关系维护，提高了服务质量，增加了客户的满意度。
二、客户服务在客户服务方面，我们积极响应国家的政策要求，为客户提供全方位的保险服务。
我们优化了理赔流程，缩短了理赔时间，提高了理赔效率。
我们加强了客户反馈的收集和整理工作，及时了解客户的需求和意见。
同时，我们加强了客户关系管理，通过电话、短信、邮件等多种渠道与客户进行沟通，及时解答客户的问题和提供相关服务。
保险公司半年工作总结8篇
保险公司半年工作总结8篇篇1尊敬的领导、各位同事：在这半年里，我们保险公司在董事会的领导下，在全体员工的共同努力下，取得了可喜的成绩。
在此，我对半年来的工作进行总结，并对未来的工作提出展望。
1. 业务发展方面在市场竞争日益激烈的今天，我们保险公司不断加强产品创新和营销创新，推出了一系列具有市场竞争力的保险产品。
通过不断创新和优化产品结构，我们实现了保险费收入的稳步增长。
同时，我们积极开拓市场，扩大市场份额，提高了公司在行业内的知名度和影响力。
2. 风险管理方面我们保险公司一直将风险管理放在首位，不断完善风险管理体系，提高风险管控能力。
通过建立科学的风险评估模型和严格的风险控制流程，我们有效规避了各类风险，确保了公司的稳健运营。
同时，我们还加强了风险管理和内部控制的建设，提高了公司的治理水平。
我们保险公司始终坚持“客户至上”的服务理念，不断提升客户服务质量。
通过加强员工服务意识和技能培训，我们提供了更加优质、高效的保险服务。
同时，我们还积极响应客户需求，不断推出新的服务产品和优化服务流程，提高了客户的满意度和忠诚度。
4. 队伍建设方面我们保险公司注重人才培养和队伍建设，打造了一支高素质、专业化的员工队伍。
通过加强员工培训和人才引进，我们提高了公司的整体实力和竞争力。
同时，我们还注重员工激励和留任，营造了良好的企业文化和工作氛围。
二、未来工作展望1. 业务发展方面未来，我们将继续加强产品创新和营销创新，推出更多符合市场需求的产品。
同时，我们还将拓展新市场、新客户群体，提高公司在行业内的市场份额和竞争力。
2. 风险管理方面我们将继续完善风险管理体系和内部控制体系的建设，提高公司的治理水平和风险管控能力。
同时，我们还将加强员工风险意识和培训工作，营造全员参与风险管理的良好氛围。
我们将继续提升客户服务质量和水准，提供更加贴心、个性化的保险服务。
通过加强客户信息管理和需求分析工作，我们将更好地满足客户需求并提高客户满意度。
保险公司工作总结优秀5篇
保险公司工作总结优秀5篇保险公司工作总结优秀篇1回顾我在上月底时“立的誓”，有一点点欣慰，也有一点点遗憾，当然随着整个公司的蓬勃发展，我更多看到的则是我所致力于的__个险未来的憧憬和希望。
不积跬步，无以成千里。
在过去的一个月中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。
总结起来，这个月工作有以下几个方面：一、工作方面1、作为公司出纳，负责公司取赔款期间，我在收付、反映、监督三个方面尽到了应尽的职责，真正做到了每笔赔款无差错，给客户提供了最好的服务，维护了公司的形象。
2、坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报账)，对不符手续的发票不付款。
3、换岗担任公司核算员后，积极与银行相关部门联系，井然有序地完成了公司收和付两方面款项的及时进出账。
4、整理历史未解决的款项明细，并积极向分公司相关部门请教，在他们的积极帮组和指导下共同完成了未达账项的清理。
5、积极配合领导工作，及时检查每日当日的财务凭证，做好每天的日结工作和每个月的银行调节表，并及时送交相关主管部门。
二、学习方面1、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。
在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重保险行业经济环境的走向。
2、通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，增强对保险意义和功能的领悟，特别是公司的海上保险业务和建筑和安装工程保险业务。
3、向业务人员和出单人员学习请教，掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与使用。
半年以来，感谢领导和同事们对我极高的评价和厚爱，同时觉得自己很惭愧，自己离一名合格的营销人员还相差的太多，今后更加努力学习和工作。
艰辛与希望同在，我将用高度的热情，怀着感恩的心去勤奋工作，不断开拓新的领域，迎接美好未来。
保险公司工作总结优秀篇220__年是我进入__财险工作的第一个完整年度，也是__地区保险市场竞争更加激烈的一年，是公司拓展市场、持续发展的关键一年。
2023年保险公司工作总结(5篇)
2023年保险公司工作总结我已在____保险公司工作四个年头。
在同事和领导的热情帮助下，经过四年的历练，已从当年的保险新手，成长为专业老练的公司保险的重要负责人。
在岗位上，我能为客户提供很好的保险咨询服务，并且还能为公司外出招揽新业务，为公司的发展做出应有的贡献。
在公司里，我遵纪守法，团结集体，与同事们共同完成领导和上级布置的工作任务。
下面是我对____年工作情况的总结。
一、不断学习，参加培训，使业务水平不断提高学无止境，虽然我对公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不满足于现状，为了不断提高自己的业务水平，我积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理公司各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
二、提高思觉悟，在思想上政治上不断进步三、不违规不违纪，一切按规章制度办事，一心一意工作，取提前完成公司各项任务在平时的工作中，我一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。
能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
2023年保险公司工作总结（二）我于____年加入人保财险这个大家庭，已是第____个年头了，在这不算短的时间里，我深感____年是璧山支公司发展迅猛的一年，支公司在经理室的正确领导下，在各个部门的通力配合下，在全体员工的共同努力下，全面完成了年度各项任务，作为璧山公司的一员，我引以为豪，公司的发展壮大，离不开每一位员工的辛勤工作，接下来我将我一年的工作情况做一个简要的回顾和总结：我主要谈三个方面：1、个人发展及工作完成情况2、存在的问题和不足3、____年的思路及展望一、个人发展及工作完成情况：我的____年，工作分为两个阶段，上半年主要从事销售部组训及代理人服务工作;下半年开始丁家营销服务部的管理工作。
保险公司经理个人总结5篇
保险公司经理个人总结5篇篇1作为保险公司经理，我在过去的一年中，带领团队共同面对挑战，不断探索和创新，取得了一定的成绩。
下面，我将对过去一年的工作进行全面总结，以期为未来的发展提供借鉴和启示。
一、团队建设与管理在过去的一年中，我始终把团队建设和管理作为工作的重点。
通过不断的培训和激励，提高了团队的整体素质和执行力。
在团队管理方面，我注重沟通和协作，促进团队成员之间的互相理解和支持，营造了良好的工作氛围。
同时，我也积极引导团队成员发挥各自的优势，为公司的业务发展贡献力量。
二、业务发展与创新在业务发展方面，我带领团队不断开拓市场，扩大业务范围。
通过深入分析市场需求和客户痛点，我们推出了一系列创新产品和服务，满足了客户的需求。
同时，我们也加强了与合作伙伴的合作，拓展了业务渠道，提高了业务竞争力。
在创新方面，我鼓励团队成员勇于尝试新事物，敢于突破传统思维模式，为公司的发展带来了新的增长点。
三、风险管理与合规在风险管理与合规方面，我始终把公司的利益放在首位。
通过建立健全的风险管理制度和合规体系，我带领团队有效规避了各类风险。
同时，我也注重提高团队的风险意识和合规意识，确保公司在业务发展中不会触碰红线。
在未来的工作中，我将继续加强风险管理与合规工作，为公司的发展提供更加稳健的保障。
四、企业文化与品牌建设在企业发展与品牌建设方面，我注重培养公司的独特企业文化和品牌形象。
通过举办各类企业文化活动和宣传活动，我增强了公司的凝聚力和向心力。
同时，我也注重提高公司的品牌知名度和美誉度，为公司的发展带来了更多的机遇和挑战。
在未来的工作中，我将继续加强企业文化与品牌建设，为公司的发展提供更加有力的支持。
五、个人成长与反思在过去的一年中，我也注重个人成长和反思。
通过不断学习和实践，我提高了自己的专业素养和管理能力。
同时，我也积极反思工作中的不足和失误，为未来的工作提供了宝贵的经验和教训。
在未来的工作中，我将继续保持学习态度和反思精神，不断优化自己的工作方法和思路，为公司的发展贡献更多的智慧和力量。
保险公司运营总结报告
保险公司运营总结报告（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2023年精选保险公司工作总结7篇
2023年精选保险公司工作总结7篇保险公司工作总结篇1基层保险公司经营管理问题分析与建议从目前国内保险公司组织机构形式和职能分配看，多数是实行总、分、支公司管理模式。
保险公司分支机构作为最基层经营单位，其主要职能是销售保险产品、提供保险服务，保险公司分支机构是保险公司运营系统的终端和服务窗口，是保险公司微观经营基础的重要组成部分，是保险公司业务收入和利润的直接________，其经营管理水平的高低在一定程度上决定保险公司的整体经营状况，直接反映保险公司的社会形象和发展水平。
加强基层保险公司的管理，提高基层公司业务发展能力和管理、服务水平，对于夯实保险公司发展的基础、实现良好的经营业绩至关重要。
一、基层保险公司经营管理中存在的主要问题(一)在经营理念上，发展和管理、速度和效益的矛盾突出。
经营过程中，为了保证完成保费计划指标，基层公司领导把主要精力集中在完成保费计划上，理赔管理、服务举措、内部建设等方面，工作存在诸多薄弱环节，业务发展屈服于管理的问题比较突出。
面对竞争日益激烈而尚欠规范的`市场环境，基层公司在处理速度和效益的关系上存在观念上的偏差，重速度、轻效益，风险管理意识和风险控制水平不高，部分业务质量较差，为完成保费任务不计成本地承保一些赔付率高、连年亏损的业务，经营效益水平低，制约了保险公司的快速健康发展和壮大。
(二)在市场开拓思路上，业务领域狭窄，产品创新力度小，销售渠道管理不完善。
随着我国市场经济的日益发展，国民经济所有制结构已经发生巨大的变化，个体、私营经济已成为国民经济的重要力量。
然而，保险公司的业务领域没有跟上形势的变化，大企业、大项目仍然是各公司竞相争夺的焦点，存在巨大市场潜力的个体、私营经济领域和地域广阔的农村保险市场几乎没有得到有效的开发。
从各保险公司产品结构看，部分市场需求接近饱和的传统产品仍然是基层公司的主要保费收入________，产品结构雷同、单一，不能适应快速变化的市场需求;基层公司对新产品开发推广的积极性不高，工作力度太小，新兴保险市场领域亟待加强开发。
保险公司工作总结(15篇)
保险公司工作总结(15篇)保险公司工作总结11、提高自身素质，履行自己的职责。
今年2月份我步入到太保X中心支公司，从事保险这个陌生的行业。
对于一个刚走出校门从事新型行业的毕业生来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。
为了适应当前工作的需要，应该时刻把学习放在第一位，提高自身综合素质，特别是增强保险方面的知识，做一个真正的保险人。
做为办公室一名机要员来说，主要工作就是上传下达、文件管理、档案管理以及零碎的事情，这些看似简单的事情，做起来却需要有足够的耐心，记得第一次拿出文件给领导看时，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至让自身泄气烦燥，可是后来将心比心，公司领导都可以不厌其烦认真对待每一个文件，乃至每一个字，而做为我显然是微不足道的，达到了培养耐心的良好目的。
态度决定一切，在工作中我会继续竭尽全力做好自己的事情。
2、执行做好领导交办的任务。
做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导交办的事情当然也是理所当然的。
同时我积极配合领导安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。
3、在工作中存在的问题。
在这一年中，存在着很多不足之处，如在面对千头万绪工作中，未能总结出积极有效、简捷明了的工作方法，缺乏对保险理论与业务知识的深入了解。
在今后的工作中，我会更加积极努力提高自己，做好工作计划，不断总结经验教训，让自己的不懈努力创造应有的价值。
同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批评指出。
我深信，在领导干部正确指导和全体员工的共同努力拼搏下，未来太保中心支公司会做的更大、更强、更辉煌！保险公司工作总结2当前，中国保险业走在快速发展的道路上，兼有巨大的潜力和开阔的前景。
我们坚信中国保险业会逐步成为中国资本市场的中坚力量，当前，我国保险行业自身发展和对外开放速度明显加快，竞争日益加剧，全面提升服务水平、营销能力、强化企业形象、提高美誉度，已经成为行业共识。
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保险公司经营管理理论费率：理论费率是保险精算人员依据不同风险单位和保险公司的业务费用支出而厘定的费率。
实际费率：保险实际费率是保险理论费率的市场化，但是保险市级费率并不是完全市场化的费率，即使在保险业发达的国家，保险实际费率也是政府宏观监管下的费率。
监管费率：监管费率是为了保护被保险人的利益，由保险监管机构代表政府对保险实际费率做出的最低的要求。
了解部分：保险公司的经营环境：外部环境：自然环境、人口环境、经济环境、政策环境、社会环境、文化环境、市场环境。
内部环境：劳动者、经营技术、资金、信息。
保险公司经营目标（划分）：（一）长期目标、中期目标、近期目标。
（二）社会贡献目标、公司利益目标、个人利益目标（三）财务稳定性目标、持续发展目标和盈利目标第一节：一、保险市场的主体（一）保险商品的供给方是指在保险市场上，提供各类保险商品，承担分散和转移投保人风险的各类保险人。
（二）保险商品的需求方是指保险市场上所有形式的和潜在的保险商品的购买者，也就是保险市场上的各类投保人。
（四）保险中介方既包括充当保险供需双方媒介，促成保险合同的保险代理人（或保险代理公司）、保险经纪人（或保险经纪公司），也包括独立的以第三者身份处理保险合同当事人委托办理的有关保险业务的公证、鉴定、理算、精算等事项的保险公证人、保险律师事务所、保险精算事务所、保险理算师等。
Q:保险代理人、经纪人的区别与联系？A: 两者都是保险中介人，同样发挥招揽保险业务的作用。
但是两者有根本的区别。
1、代表的利益不同代理人代表保险公司的利益，经纪人代表的是客户的利益。
2、提供的服务不同3、服务的对象不同4、法律上承担的责任不同保险代理人与保险公司是代理和被代理的关系，公司对代理人在授权范围内的行为后果负责；而客户和保险经纪人是委托与受托关系。
经纪人对客户负责。
5、专业程度不同经纪人提供的服务相对专业、全面。
Q:代理机制的优缺点二、保险市场的客体是保险市场上供给方和需求方交易的对象----保险商品（无形的、非渴求的商品、隐形的消费）第二节：保险股份有限公司：是由一定数目以上的股东发起组织的，通过发行股票（或股权证）筹集资本，股东以其所认购股份承担有限责任。
有以下特点：（一）保险股份有限公司所需要的大量资本通过发行股票（或认股权）筹集。
（二）股份有限公司采用所有权与经营权相分离，又以营利作为经营的首要目标，这促使公司不断改善内部经营管理，使保险经营走上正规化、科学化的良性循环轨道。
（三）保险有限公司采取确定的保险费制，使投保人的保费负担能够确定，排除了向被保险人追补的情况，既符合现代保险的特征和投保人的需要，又便于保险业务的扩张。
第三节：Q保险市场供需分析P38（一）保险市场的供给影响因素●保险费率●偿付能力●保险技术●市场的规范程度●政府的监管（二）保险市场的需求影响因素●保险费率●国内生产总值和消费者的货币收入●互补商品与替代商品价格●文化传统●经济体制Q保险市场机制的特殊作用P42-44保险市场在保险交易过程中随着价格的波动，调节者保险供给和需求，但是由于保险商品的特殊性，在保险市场中，价值规律、供求规律和竞争规律表现出特殊的作用。
（一）价值规律保险商品的价值表现在两个方面：一是保险人所提供的保险经济保障所对应的等价劳动的价值；二是保险公司员工所消耗的社会必要劳动时间。
价值规律对保险费率的自动调节职能限于凝结在费率中的附加费率部分的社会必要劳动时间，因此价值规律对保险商品的价值形成具有一定的局限性。
（二）供求规律保险市场上保险费率的形成，一方面取决于风险发生的频率；另一方面取决于保险商品的供求状况。
因此保险费率在厘定时尽管要考虑保险市场的供求状况，但是供求状况的本身并不是确定保险费率的主要因素。
（三）竞争规律保险市场上，竞争规律收到一定程度的限制，其原因是保险费率的主要决定因素是风险损失发生的概率，供求仅仅是费率形成的一个次要因素。
第五节：保险市场的监管一、保险监管的必要性1、保险企业的公共性公共性表现在其经营的负债性、保障性和广泛性三个方面。
因此国家必须对保险公司的经营活动进行监管，以维护被保险人的利益。
2、保险合同的特殊性表现为合同是射幸合同、对价有偿合同、要式合同和最大诚信合同。
保险关系是一种在信息不对称的基础上建立起来的关系，为了保护被保险人的利益，国家必须对保险合同的内容进行严格审核。
3、保险技术的复杂性保险费率厘定以概率论与数理统计为基础，非一般投保人所能完全理解。
为保护投保人的利益，必须由国家保险监管机构对保险条款、保险费率进行严格的审核。
二、保险监管的内容包括两大方面：偿付能力的监督管理；市场行为的监督管理。
（此处侧重后者）（一）对保险机构的监督管理（二）对经营范围的监督管理（三）对保险条款和保险费率的监督管理（市场行为监管的核心是保险费率监管）（四）对再保险的监督管理（五）对资金运用的监督管理三、保险监管的目标1、保证保险公司的偿付能力（P46 结合第八章偿付能力）2、维护保险市场的正常秩序3、保证保险合同的公平和公正保险营销：保险营销是保险公司为了满足市场存在的保险需求所进行的总体性活动，其对象是目标市场的准保户，其目的是满足目标市场准保户的保险需求。
最终目的是促使保险公司的持续发展，增强保险公司的市场竞争力，以获取最大的利润。
保险代理人：根据保险人的委托，向保险人收取佣金，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构或者个人。
保险经纪人：保险经纪人是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的机构。
Q:分析保险营销的宏观环境因素和微观环境因素A:一、宏观环境分析（1）对所处国家或地区经济环境因素的分析。
（2）研究国家的有关政策、法律，使保险营销和国家的金融政策、税收政策和保险法律法规相适应。
（3）充分分析所处国家的社会环境因素和自然环境因素，已作出合理的决策和市场定位。
（4）技术环境能是保险欧诺公司分析预测风险发生的概率，使保险服务更加便捷，使保险营销方式更趋多样化。
二、微观环境分析（1）投保人作为保险公司的客户，是保险公司营销活动的核心。
（2）保险红丝要了解金融市场上其他金融工具的投资收益情况以及金融工具的创新情况（3）保险公司要清楚了解其他公司的新产品、促销方法等，制定出优于竞争对手的营销策略。
（4）保险公司的营销活动还要考虑市场营销渠道和社会公众利益等环境因素。
目标市场策略保险公司确定目标市场包括：市场调查与研究、市场细分、市场定位及相应的目标策略制定等几个环节。
由于影响保险市场供求的内在因素和外在因素处于不断发展变化之中，因此保险公司目标市场的选择是一个复杂的动态平衡过程。
保险产品组合策略根据产品生命周期理论（是产品的市场寿命，即一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程），保险公司必须根据保险产品所处的不同生命周期实施险种组合策略，选择最优的险种组合。
Q保险代理制度优缺点？A：个人代理人营销具有客户接触度高、保险公司主动销售的特点；通过代理人营销，保险公司可以充分挖掘客户价值，客户也可得到高质量的服务和个性化的投保方案。
缺点：保险公司要对代理人进行大量、持续的培训，并对其进行繁杂的日常管理，维护成本相当高。
承保：承保是指保险人接受投保人的申请并与之签订保险合同的全过程。
核保：保险核保是指保险公司对可保风险进行评判和分类，进而决定是否承保、以什么样的条件承保的分析过程。
续保:续保是指一个保险合同即将期满时，投保人在原有保险合同的基础上向保险人提出续保申请，保险人根据投保人当时的实际情况，对原有合同条件稍加修改而继续对投保人签约承保的行为。
Q:简述核保中事前选择和时候选择的内容。
A: 保险核保的内容包括：核保选择和核保控制两个方面。
而核保选择包括事前选择和时候选择。
1、事前核保选择（1）对投保人或被保险人的选择（2）对保险标的及其利益的选择2、事后核保选择事后核保选择是保险人对保险标的的风险超出核保标准的保险合同做出淘汰的选择，具体表现为：（1）保险合同保险期满后，保险人不再续保（2）保险人如发现被保险人有明显误告或欺诈行为，则会中途中止承保或解除保险合同。
（3）按照保险合同规定的事项注销保险合同。
核保控制核保控制是指保险人对投保风险做出合理的承保选择后，对承保标的的具体风险状况，运用自身的责任和风险，以合适的承保条件予以承保。
承保控制的对象分为两类：一类是风险较大但保险人还是予以承保的标的。
一类是随着保险合同关系的成立而诱发的两种新的风险：道德风险和心理风险。
1、保险公司控制道德风险的主要措施（1）控制保险金额，避免高额保险（2）控制赔偿额度2、保险公司控制心理风险的主要措施（1）控制保险责任(2) 规定免赔额（3）规定共同保险（4）保单中订入保证条款（5）续保优惠（6）其他优惠第三节核保要素分析考小点自己看看P82-87Q1：什么叫保险理赔？A:保险理赔，即处理赔案，是指保险标的发生保险责任范围内的自然灾害和意外事故造成损失时，保险公司根据保险合同的规定，对被保险人提出的索赔进行处理的过程。
Q2：简述保险理赔应遵循的基本原则和特殊原则。
保险理赔的基本原则：（一）重合同、守信用（二）实事求是（三）主动、迅速、准确、合理保险理赔的特殊原则：（一）实际现金价值原则（二）重复保险的分摊原则（三）代位追偿原则（四）通融赔付原则P111损失赔偿计算和赔付（小题计算）未到期责任准备金：对会计核算年度内收取的保费不能全部作为当年收入处理，而应按权责发生制原则将部分保费以责任准备金的方式提存起来，作为未来履行赔偿或给付责任的资金准备，这种资本准备成为未到期责任资本金。
赔款准备金赔款准备金是用于赔付所有已经发生但尚未赔付的损失的金额。
总准备金：总准备金是从保险公司的税后利润中计提的，用于应付特大风险损失的一项专用准备金。
Q保险投资的资金来源（知道）（一）资本金（保险公司的开业资本）△我国保险法规定，设立保险公司，注册资本的最低限额为人民币2亿元；保险公司应以注册资本额的20%缴存保证金。
（二）责任准备金（三）保险公司的承保盈余Q:简述我国保险投资的主要方式Q:什么是保险公司的偿付能力？加强偿付能力管理的意义。
(意义是参考书及资料总结，参考)A:保险公司的偿付能力是保险公司对所承担的风险在发生超出正常年景的赔偿和给付数额时的经济补偿能力。
意义：（1）由于保险经营的负债性和保障性，保险公司最大的风险是缺乏偿付能力，保持一定的偿付能力是公司生存和发展的前提条件。
（2）由于存在信息不对称，投保人无法充分了解保险公司的财务状况，要树立公众对保险公司的信任，需加强对公司偿付能力的管理。
偿付能力管理关乎企业的声誉和形象。
（3）保险公司承担风险事故后赔偿或给付保险金的责任，其经营状况关乎影响千家万户。