保险公司经营与管理1
保险公司经营管理整理
保险公司经营管理整理在当今社会中，保险业是一个非常重要的行业。
随着人们对风险的认识不断增强，保险业的市场需求也日益增长。
保险公司经营管理是保险公司成功经营的关键。
它包含了保险公司整个运营过程中的各个方面，包括风险管理、产品设计、销售管理、理赔管理等等。
本文将分为几个部分，介绍保险公司经营管理的主要内容。
一、风险管理风险管理是保险公司经营管理的核心。
保险公司必须针对不同的风险，开发适当的保险产品。
同时，在处理机构和人员等方面也需要进行有效的管理，以最大程度地减少风险。
保险公司需要对风险进行识别、评估、分析和处理。
针对不同的风险，保险公司可以采用不同的管理策略，例如差额赔付、再保险、风险转移等。
保险公司需要通过科学的风险管理方法，确保公司的稳健运营和盈利能力。
二、产品设计产品设计是保险公司经营管理的另一个重要方面。
保险公司需要开发符合市场需求的保险产品，以满足客户的需求并实现公司的商业目标。
产品设计需要考虑多个方面，包括市场调研、客户需求、产品特点、风险评估、成本控制等。
在产品设计之前，保险公司需要对客户进行充分了解，了解其需求和心理，以便在产品设计过程中做出正确的决策。
保险公司需要在产品设计之前进行风险评估，确定产品的基本特征和定价原则，以保证产品的收益和风险可控。
三、销售管理销售管理是保险公司经营管理的另一个关键方面。
保险公司需要开发有效的销售策略，并对产品销售进行管理。
在市场营销方面，保险公司需要确定目标客户群体、销售渠道、促销策略、品牌建设等。
同时，保险公司还需要对销售员进行培训和管理，以提高他们的销售技巧和服务质量。
销售管理需要注意市场发展的变化，及时调整策略，并对销售效果进行评估，以使销售管理更加高效和有效。
四、理赔管理理赔管理是客户最关心的保险公司经营管理的方面。
保险公司需要管理理赔流程，确保快速、公正、准确地处理理赔事宜。
理赔管理需要对理赔事故进行及时调查和处理，有关部门需要对理赔进行审核和统计分析，以避免欺诈行为的发生。
保险公司经营管理分析报告
保险公司经营管理分析报告保险公司经营管理分析报告一、企业概况保险公司是一家专门从事保险业务的公司。
主要业务包括为客户提供各种类型的保险服务，例如人寿保险、财产保险、医疗保险等。
在保险行业中，保险公司是最主要的行业机构之一。
保险公司的主要收入来自于保险费和投资收益。
二、市场概况随着人们保险需求的增加和保险行业不断推陈出新，保险公司的竞争已经非常激烈。
保险公司主要竞争因素包括：价格、服务质量、产品特性、品牌形象等。
由于保险行业的不确定性和风险，保险公司需要具备较高的风险管理能力，以及对市场的快速反应能力。
三、公司经营分析1.收入和成本情况保险公司的主要收入来自于保险费和投资收益，由于市场竞争激烈，保险公司也会通过收取保险公司外的手续费，来增加公司的收入。
而成本主要包括保险理赔支出、业务费用和行政费用等。
尤其对于保险公司来说，理赔支出是其主要成本之一。
2.投资收益情况由于保险公司拥有大量的资金，投资收益对于保险公司经营的影响极大。
保险公司的投资收益一般分为两种，一种是中长期的股票投资，另一种是固定收益的债券投资。
然而投资的收益率对于保险公司来说是非常不可控的，因为不仅要考虑到市场风险，还需要考虑到法规、政治等的影响。
3.客户满意度保险公司的客户满意度是考核销售和客户管理能力的重要指标。
随着消费者的保险需求逐渐增加，保险公司需要持续地提升客户满意度，以保持业务的增长。
提升客户满意度的方法包括：提供更加优质的服务、开发更加优质的保险产品、完善售后服务等。
四、企业未来发展情况未来，保险公司需要加强技术创新和业务创新，提高企业的竞争力。
同时，随着现代人生活方式的改变，保险公司也需要开发与新生活方式相应的保险产品。
未来，保险公司有望通过大数据技术的应用，提升风险评估和保险产品的个性化定价能力，同时也可以更好地了解消费者的需求，提升客户满意度。
总结保险公司经营管理分析报告是对保险公司进行企业经营状况和市场竞争状况的全面评估，了解到保险公司的各种经营数据，有助于企业了解自身的市场竞争状况，以及寻求未来的发展方向。
保险经营与管理
保险经营与管理引言保险是一种风险管理的工具，它能够帮助个人和机构在面对各种不确定性的情况下获得经济保障。
保险经营与管理是保险公司为了有效运营和管理风险而实施的一系列行为和措施。
本文将介绍保险经营与管理的基本概念、流程以及涉及的关键方面。
保险经营保险经营是指保险公司通过销售保险产品，将风险从投保人转移给保险公司，并在风险发生时进行赔付的过程。
保险经营包括以下几个方面：1.产品开发：保险公司根据市场需求和客户需求，开发各种不同类型的保险产品，如人寿保险、健康保险、汽车保险等。
产品开发需要考虑风险评估、定价、合规性等因素。
2.销售与营销：保险公司通过各种渠道和方式销售保险产品，如保险代理人、经纪人、银行渠道、电子商务等。
销售与营销过程中需要进行市场调研、渠道管理、客户关系管理等工作。
3.承保与保险合同管理：保险公司在接受投保人的申请后，对风险进行评估，并决定是否承保。
承保过程中需要进行风险评估、核保、保费计算等工作，并签订保险合同。
4.理赔与理赔管理：当投保人遭受保险事故时，保险公司需要进行理赔赔付。
理赔过程中需要进行事故定损、理赔审核、赔付等工作，并进行理赔管理，包括风险控制、反欺诈措施等。
保险管理保险管理是指保险公司为了规范和优化保险经营流程，实现高效运作和风险管理所采取的管理措施。
保险管理包括以下几个方面：1.风险管理：保险公司需要对各种风险进行管理，包括投资风险、保险责任风险、市场风险等。
风险管理包括风险评估、风险控制、风险监管等。
2.信息技术支持：保险公司需要建立和维护信息系统，支持保险经营和管理。
信息技术支持包括数据管理、系统开发、网络安全等方面的工作。
3.人力资源管理：保险公司需要招聘、培训和管理员工，保证公司的运营需求和战略目标的实现。
人力资源管理包括招聘、培训、绩效评估等方面的工作。
4.法律合规：保险公司需要遵守相关法律法规，履行社会责任。
法律合规包括制定和实施内部合规制度、监管合规等。
保险公司经营管理分析报告
保险公司经营管理分析报告1. 简介保险公司是一种特殊的金融机构，从事风险分担和保障的业务。
保险公司的经营管理是保证公司稳定发展和赢利的关键因素。
本报告将对保险公司的经营管理进行分析和评估，旨在提供有关保险公司经营管理的全面视角。
2. 经营模式分析保险公司的经营模式主要包括产品设计、销售策略和风险管理等方面。
保险产品的设计应基于市场需求和风险特征，以满足客户的保险需求。
销售策略则需要依托多元化的渠道和专业的销售团队，以实现市场份额和销售额的增长。
风险管理是保险公司经营的核心，包括合理定价、精算和风险投资等方面。
3. 市场竞争力分析保险公司在市场竞争中的地位很重要。
市场竞争力分析主要从以下几个方面展开：市场份额、产品竞争力、品牌价值和客户满意度等。
保险公司需要在不同的保险领域建立自己的核心竞争力，提高市场份额和客户满意度。
4. 成本控制与运营效率分析成本控制和运营效率是保险公司经营管理的重要方面。
通过合理控制管理费用和提高运营效率，保险公司可以降低成本和提高利润。
成本控制主要包括管理费用、理赔费用和销售费用等方面。
5. 风险管理与资本充足率分析保险公司的核心业务是承担风险，并管理风险。
风险管理是保险公司经营管理的关键环节。
风险管理主要包括风险评估、风险控制和再保险等方面。
资本充足率是保险公司维持健康运营的重要指标，保险公司需要保持适当的资本充足率来应对潜在的风险。
6. 投资管理与收益率分析投资是保险公司的重要业务之一，通过投资运营公司的资金来获取收益。
投资管理需要科学的投资策略和风险控制，以实现良好的投资回报率。
收益率分析可以评估保险公司的投资业绩和风险调整后的收益情况。
7. 合规与风险防控体系分析保险公司需要建立健全的合规与风险防控体系，以确保公司合法经营和防控潜在的法律风险和经营风险。
合规与风险防控体系分析主要从法律合规、内部控制和风险管理等方面展开。
8. 未来发展战略分析保险行业面临着快速变革的市场环境，未来发展战略对保险公司的持续发展至关重要。
[2022保险公司如何做好经营管理工作]保险公司经营管理
![[2022保险公司如何做好经营管理工作]保险公司经营管理](https://img.taocdn.com/s3/m/2a2318250a4c2e3f5727a5e9856a561252d32101.png)
[2022保险公司如何做好经营管理工作]保险公司经营管理何四炎：保险经营管理中的“三不能动”保险公司的经营管理，我一直在员工队伍中强调三个不能动的工作原则。
这“三不能动”在寿险团队经营管理中，更是一种“天条”，不能触犯。
这“三不能动”，一是“钱”不能动，二是“情”不能动，三是“制度”不能动。
“钱”不能动钱不能动包括这么几层念义：1、“保费”不能动。
代理人从客户那收取保险费后，或办理转账手续的过程中，要在第一时间将款项交到或打到保险人公司账户上，此时能办的，不能拖到彼时办;上午能办的，不能拖到下午办;今天能办的，不能拖到明天办。
特别指出的是，保费不能在代理人手上“隔夜”——否则，你本人可能成为客户的“保险公司”。
2、同事、伙伴间不得相互借钱。
借钱，往往是引发伙伴间矛盾的毒性温床。
只有一种情况可以借钱，那就是，你借的时候，就没指望对方去还。
一般代理人的工资收入来自于佣金，代理人主管的工资收入来自于佣金和管理津贴。
代理人主管的管理收入是由公司制度规定的，不能因为管理津贴而渗入进主管对组员的“感激”之情，组员更不能因此而自恃“功臣”。
这是人为的错误。
3、遵守公司的各项财务及奖励制度。
“情”不能动现代企业普遍忌讳职场恋情。
在保险公司特别是业务团队的经营中，更需杜绝此类现象。
业务伙伴间要专注于工作，不要产生男女私情，这样会严重影响整个团队的健康甚至正发展。
业务伙伴更不能以谈情说爱为目的来做保险。
团队长若发现类似现象，应果断给予掌控。
“制度”不能动制度的作用在于规范管理和适度约束每个员工的行为，制度的作用也在于奖勤罚懒，促进经营成效。
公开的制度是为了保护每一位员工的公平与公正。
因此，每位员工必须严格遵守公司及团队各项制度、措施及方案等等。
在保险公司的经营中，总会有一些人违背制度，出现“代签名”、虚报客户信息等情况，这些都是保险公司经营中严格禁止的“天条”，触犯不得。
保险公司资金如何管理资金是企业的命脉或血液,资金管理对企业的生存与发展具有极其重要的意义,抓住、抓好资金也就等于管理控制住企业的生命线和生存线。
保险企业经营管理方式包括
保险企业经营管理方式包括保险企业经营管理方式是指保险公司在日常运营中采取的一系列管理措施和方法，以确保企业的持续发展和盈利。
在当今竞争激烈的市场环境中，保险企业需要不断创新经营管理方式，以适应市场的变化和满足客户需求。
以下是一些保险企业常用的经营管理方式：1. 产品创新保险企业在经营过程中需要不断推出新的保险产品，以满足不同客户群体的需求。
通过产品创新，保险企业可以吸引更多的客户，提升市场竞争力。
产品创新包括对保险产品的设计、定价和推广等方面的创新。
2. 销售渠道优化保险企业需要不断优化销售渠道，以提高销售效率和客户满意度。
传统的销售渠道包括代理人、经纪人和直销等方式，近年来，随着互联网的发展，保险公司还可以通过在线渠道销售保险产品。
3. 风险管理保险企业的核心业务是承担风险，因此风险管理是其经营管理的重要组成部分。
保险公司需要建立完善的风险管理体系，在产品设计、核保和理赔等环节进行科学的风险评估和控制，以确保企业能够承受风险并取得盈利。
4. 客户服务保险企业需要重视客户服务，建立良好的客户关系，保持客户忠诚度。
良好的客户服务可以提升客户满意度，增加客户黏性，促进企业发展。
保险公司可以通过电话、邮件、社交媒体等渠道提供客户服务，及时解决客户问题和投诉。
5. 信息技术应用信息技术在保险行业中起着越来越重要的作用，保险企业需要整合先进的信息技术，提高运营效率和客户体验。
保险公司可以通过建立智能化的管理系统和利用大数据分析等方式提升经营效率，降低成本。
6. 品牌建设保险企业需要注重品牌建设，提升企业形象和知名度。
品牌建设可以提高客户对企业的信任度和认可度，吸引更多客户。
保险公司可以通过广告宣传、赞助活动等方式加强品牌建设，树立良好的企业形象。
7. 合规管理保险企业需要遵守国家法律法规和监管要求，进行合规管理。
合规管理是保险企业经营管理的基础，保证企业的健康发展和持续经营。
保险公司需要建立健全的内部控制制度，加强合规培训，提高员工的合规意识。
保险公司经营管理
02
案例二：某保险公司针对高端客户群体，开发具有个性化保障和服务的高附加值保险产品，满足客户需求，提高市场竞争 力
03
案例三：某保险公司通过建立完善的客户服务体系，提供优质的客户服务，提高客户满意度，树立公司品牌形象
保03险公司产品开发与定价
策略
保险公司产品开发的基本原则与方法
保险公司产品开发的基本原则
保险公司客户服务体系的建设与完善
保险公司客户服务体系的建设
• 客户服务理念：树立以客户为中心的服务理念，提供优质的客户服务 • 客户服务机构：建立专门的客户服务部门，负责客户服务的组织和实施 • 客户服务流程：建立完善的客户服务流程，确保客户服务的顺利进行
保险公司客户服务的完善
• 客户服务内容：提供全方位的客户服务，包括产品咨询、理赔服务、投诉处理等 • 客户服务水平：提高客户服务水平，满足客户的需求和期望 • 客户服务反馈：建立客户服务反馈机制，收集客户意见和建议，不断改进客户服务
保险公司竞争策略的实施
• 制定竞争策略：根据公司市场定位和竞争优势，制定具体的竞争策略 • 资源配置：合理配置公司资源，支持竞争策略的实施 • 绩效考核：建立绩效考核机制，激励员工积极参与竞争策略的实施
保险公司市场定位与竞争策略的案例分析
01
案例一：某保险公司通过市场调查和分析，发现目标客户对高保障、低价格的保险产品需求较大，因此采取价格竞争策 略，降低产品价格，吸引更多客户，提高市场份额
• 培训与发展：提供员工培训和发展机会，提高员工素质和能力 • 激励与考核：建立激励和考核机制，激发员工的工作积极性和创新能力 • 人力资源流动：合理配置人力资源，提高人力资源利用效率
保险公司员工培训与激励机制
保险公司员工培训
保险公司经营管理
保险公司经营管理一、名词解释1.资产管理：业务的管理活动使得资产，负债两方面的决策协调一致，具体来讲资产与负债在一定的风险承受范围与约束条件下，为实现一定的财务目的而进行的有关资产与负债战略的计划、组织、协调以及调整的一系列连续的过程。
2.目标市场是指由一组有共同需要或者特征的购买者所组成的市场.3.市场定位是指确定目标市场后,企业将通过何种营销方式、提供何种产品和服务，在目标市场与竞争者以示区别，从而树立企业的形象，取得有利的竞争地位4.市场集中度:是对整个行业的市场结构集中程度的测量指标，它用来衡量企业的数目和相对规模的差异，是市场势力的重要量化指标。
5.保险营销是以保险这一特殊商品为客体，以消费者对这一特殊商品的需求为导向,以满足消费者转嫁风险的需求为中心，运用整体营销或协同营销的手段，将保险商品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动.6.资产负债管理：业务的管理活动使得资产，负债两方面的决策协调一致,具体来讲资产与负债在一定的风险承受范围与约束条件下,为实现一定的财务目的而进行的有关资产与负债战略上的计划,组织，协调以及调整的一系列连续的过程.二、填空1.作出承保决定●正常承保（保险公司按标准费率承保保险标的的风险,出具保险单.）●条件承保（保险公司通过增加限制性条件或加收附加保费的方式予以承保，出具保险单.)●拒绝承保（如果投保人条件明显低于保险人的承保标准，保险人会拒绝承保。
）2.核保包括核保选择和核保控制3.理赔的基本原则：主动迅速，准确合理4.保险公司的资金运用限于下列形式：银行存款；买卖债券、股票、证券投资基金份额等有价证券;投资不动产；国务院规定的其他资金运用形式。
保险公司的资金运用必须稳健,遵循安全性原则。
5.投保动机形成的3个条件:1保险需要的存在2 相应的刺激条件3有满足保险需求的产品6.投保决策过程：1风险认知阶段2信息收集阶段3投保方案的评估4投保决策5保后评价7.企业资源分为有形资源、无形资源、人力资源8.核心竞争力：资源(推出）能力核心能力竞争优势9.五力模型：●潜在进入者的风险●产业内现有企业的竞争程度●购买方议价的能力●供应方议价的能力●替代品的威胁10.市场结构的指标：市场集中度系数和赫务达尔指数11.“偿二代"的整体框架主要确立了“三支柱”的监管体系.●第一支柱是定量资本要求,要求保险公司具备与其风险相适应的资本;●第二支柱为定性监管要求，在第一支柱的基础上，进一步防范难量化的风险，包括风险综合评级、保险公司风险管理要求与评估等；第三支柱则是市场约束机制，引导、促进和发挥市场相关利益人的力量,通过对外信息披露等手段，加强对保险公司偿付能力的监管.12.品牌识别系统包括1品牌理念识别系统2品牌行为识别系统3品牌视觉识别系统13.组织结构扁平化就是通过减少行政管理层次，裁减冗余人员，从而建立一种紧凑、干练的扁平化组织结构。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
对外经济贸易大学远程教育学院2010-2011学年第二学期《保险公司经营与管理》期末考试大纲本复习大纲适用于本学期的期末考试，所列题目为期末试卷试题的出题范围。
本次期末考试题型分为三种：判断题；单项选择题；多项选择题。
判断占15％单项选择占63％多项选择占22％期末复习思考题一、判断题1、在人寿保险公司，协助进行产品定价和确保公司的运作保持良好财务状况的职能领域是会计部门。
A. 对B. 错2、相互保险公司有别于股份保险公司之处，在于相互保险公司能被另一个公司所拥有。
A. 对B. 错3、相互保险公司有别于股份保险公司之处，在于相互保险公司由保单持有人所拥有。
A. 对B. 错4、公司的权力结构从上到下，确定在公司中谁对谁负责，该结构称为公司的指挥链。
A. 对B. 错5、营销不仅包括销售，还包括构思、产品与服务的设计、定价、促销和分销。
A. 对B. 错6、一个公司的营销组合由该公司管理各种产品、价格、促销和分销的各种方法构成，目的是达到营销目标。
A. 对B. 错7、一个将自己宣传为“向年青、具有升人较高阶层流动性的专业人士提供各种财务保障”的保险公司正在进行市场定位。
A. 对B. 错8、负责确保人寿保险公司的运作符合一般商业法规并符合保险监管部门规则的职能领域是遵从部门。
A. 对B. 错9、一位员工就其职责向多人负责，这有利于了单一领导原则。
A. 对B. 错10、作为人寿保险公司权力最终来源的保单持有人或股票持有人通常出现在公司组织结构图的最顶端。
A. 对B. 错11、如果张三是甲保险公司的高级副总裁，也是甲公司董事会的董事，那么张三先生被视为是外部董事。
A. 对B. 错12、将大的、不相似的市场切分为较小的、更加类似的子市场的过程被称为目标营销。
A. 对B. 错13、如果一个保险公司决定向整个市场营销产品，而不是切分整个市场并选择部分市场进行营销，那么该保险公司进行的是集中营销。
A. 对B. 错14、个人分销系统与直接分销系统之间的一个不同点是直接分销系统允许消费者直接从公司购买产品，不需要通过中间的销售人员。
A. 对B. 错15、保险经营的资产中，自有资本所占的比重很小，绝大部分来自于投保人按照保险合同向保险企业缴纳的保险费、保险储金，及保险企业从保险费中所提取的各项准备金，因此保险经营资产具有负债性。
A. 对B. 错16、通常，保险公司的高层经理负责执行公司的日常计划。
A. 对B. 错17、目前我国保险人可以采取的组织形式包括保险合作社、相互保险公司、股份有限公司、国有独资公司、个人保险。
A. 对B. 错18、我国保险公司可采取的组织形式包括股份有限公司、保险合作社和国有独资公司三种。
A. 对B. 错19、从推销观念发展到市场营销观念，标志着保险营销观念质的变化。
A. 对B. 错20、一家保险企业为自己确定的目标是：在未来的五年里，使企业的纯利达到2000万元．该目标是企业的营销目标。
A. 对B. 错21、集中性市场策略适用于资源有限、实力不强的小型企业。
A. 对B. 错22、相互保险公司是一种以盈利为目的的保险组织。
A. 对B. 错23、相互寿险公司的保单所有人也是公司的所有者，拥有董事会成员选举权。
A. 对B. 错24、矩阵结构中，一个下属单位往往要接受一个以上职能部门的指挥。
A. 对B. 错25、低价策略是保险企业在保险市场上进行竞争的有力手段，所以应该得到广泛使用。
A. 对B. 错26、直接营销渠道适用于新成立的、规模较小的保险公司，而间接营销渠道一般适用于经营规模较大、市场份额较高、营销控制能力较强的保险公司。
A. 对B. 错27、如果一个保险公司决定向整个市场营销产品，而不是切分整个市场并选择部分市场进行营销，那么该保险公司进行的是无差别营销。
A. 对B. 错28、因直接代理人离职而需要安排人员跟进服务的保单被称为“孤儿”保单。
A. 对B. 错二、单项选择题1、保险公司“开发产品”运作活动是。
A．处理和核保投保申请、保单签发、保单持有人服务和索赔管理。
B．定义市场区分，根据市场区分进行营销活动和市场区分研究，从而决定该市场客户所需的产品类型以及最有可能购买的产品类型。
C．生成和筛选产品构思、检验构思的可靠性、设计可行的产品并监控产品的初始销售。
D．进行人际销售并将产品交付到客户手中的努力。
2、典型的人寿保险公司有一个精算职能领域部门。
保险公司的精算职员主要负责是。
A. 总结公司各项业务的财务事项并向相关监管机构提交财务报表B. 确保公司运作保持良好的财务状态并协助产品的定价与开发C. 根据公司管理层制定的指南管理公司的投资活动D. 确保公司按产品设计与定价时的死亡率将被保险人进行归类3、保险公司的功能领域有时被分为业务部门与职能部门。
下列属于保险公司职能部门的是：A. 核保部门B. 遵从部门C. 精算部门D. 理赔部门4、会计师张三正在为其公司编制显示公司截至到某日财务状况的财务报表，该报表总结了公司的资产、负债以及资本与盈余。
张三正在编制的财务报表被称为：A. 营运报告B. 资产负债表C. 现金流量表5、下面哪家公司是按职能组织的结构？A. 在甲人寿保险公司，各类业务负责自身运作的决策并根据其盈利性和费用控制进行评定。
不创造收入的部门被视为费用中心，仅根据其费用控制进行评定。
B. 乙人寿保险公司各个分部的名称为个人人寿、团体人寿和团体退休。
各个分部处理其自身的精算、营销、核保及客户服务和理赔活动。
C. 丙人寿保险公司各个分部的名称为核保与理赔。
各个部门为公司所有的产品完成一系列的职责。
D. 丁人寿保险公司由两个分部组成，美国分部和加拿大分部。
各个分部处理其自身的精算，核保、理赔、营销和客户服务。
6、一个保险公司的正式的内部组织可以通过显示公司各种职位以及员工之间职权与职责关系的示意图加以表示。
这种示意图被称为。
A. 运作计划B. 组织结构示意图C. 业务部门D. 职能部门7、集中型组织的一个好处通常是A. 中层经理能对情况迅速做出反应，因为他们拥有更多的决策权B. 公司的政策与行动便于保持一致，因为决策由高层做出C. 一种导致个人决策更好地适应具体客户需求的集中化方式D. 这种组织比分散型组织更灵活和更快地对变化中的环境做出反应8、对于任何保险公司而言，资产负债表上资产、负债以及资本与盈余之间的关系建立在基本的会计等式上，该等式是：A. 负债=资产十资本与盈余B. 负债=资本与盈余一资产C. 资产=负债十资本与盈余D. 资产=负债一资本与盈余9、甲人寿保险公司的运作分为个人寿险部门和团体寿险部门。
各部门管理各自的业务并仅负责自身业务的大部分活动。
这一资讯表明甲公司是按组织的。
A. 职能B. 地域C. 产品D. 成本中心10、在保险公司正常的经营活动中，资金不断地以收入和费用的形式流入和流出公司。
以下属于费用的是：A. 代理人佣金B. 从保单所有人处收到的保费D. 以上均是11、以下哪项例子反映了甲人寿保险公司市场细分的运作活动？A. 甲保险公司的经理们审阅该公司的长期和短期目标并制定五年期的目标和行动。
B. 甲保险公司经理们将整个市场切分为10个子市场，采用了诸如“年青专业人士”和“退休夫妇”这样的分类标准。
C. 甲保险公司经理们评估各个市场分类的吸引力并决定从10个子市场中选出三个子市场推销该公司的产品。
D. 甲保险公司经理们搜集、记录和分析资讯以识别和定义机会与威胁，改善和评估营销行动，监督营销活动并增进对营销的理解。
12、保险公司营销人员制定策略来管理四个主要的营销变量——产品、价格、促销和分销——它们统称为营销组合。
就营销组合中这四个变量的定义而言，可以说：A. 产品指用于向客户提供产品的部门与资源。
B. 价格指卖方为满足消费者需求向其提供的商品或服务。
C. 促销指卖方采取的各种沟通活动，通过这些活动促使消费者购买产品。
D. 分销指客户为换取营销产品而支付的金额。
13、下列说明描述了两个保险公司的目标营销策略（1）甲人寿保险公司计划通过为不同细分市场提供专门设计的产品和营销组合而满足整个人寿保险市场不同细分市场的需求。
（2）乙健康保险公司是一家新公司，将其所有营销资源集中于满足整个健康保险市场中的一个细分市场。
从下列回答选项中选出正确对应甲和乙公司目标营销策略的选项：A. 差别营销集中营销B. 定位营销集中营销C. 定位营销无差别营销D. 无差别营销差别营销14、保险公司的营销环境由该公司所有直接或间接影响公司营销活动能力的内外部环境因素组成。
保险公司内部环境因素的一个例子是：A. 正在进行之中的电脑技术革命B. 失业率C. 保险公司的财务状况D. 利息率水平上升15、对于保险公司营销人员十分重要且不断变化的人口特点包括：A. 双职工家庭日益增多B. 受过高等教育的人日益增多C. 大多数工业化国家的整体人ISl日益老化D. 以上选项都对16、保险公司典型营销计划的一个特点是。
A. 时间长达5到l0年B. 只影响保险公司的营销部门C. 包括对保险公司短期业务目标的仔细评估，但不包括其长期业务目标D. 讲述了保险公司策略计划的营销内容并详述了该公司的营销组合17、在产品开发过程的技术设计阶段，一个职能领域主要负责决定新产品的盈利预期以及新产品获得足够回报的能力。
主要负责这些活动的这个职能领域由下列哪些人员组成：A. 会计人员B. 精算人员C. 投资人员D. 营销人员18、下列哪些描述符合多险种代理体系的分销类型？A. 销售代理人进入雇员的经营场所直接向雇主提供保险产品B. 主要销售团体险产品的代理人获得薪水补偿并有时根据业绩获得奖金C. 代理人主要从特定地理区域内的低收入家庭收取首期保费和续期保费D. 全职的专业代理人和代理——经纪人销售财产/意外和人寿与健康保险产品，他们不在办公室办公并自付薪水。
E. 代理人在商店、殡仪馆设点向消费者销售保险产品工作现场行销19、直销保险产品所用的媒介之一是：A. 互联网B. 保险经纪C. 财务计划人员20、张三是个与多个保险公司订立代理契约的保险代理人。
张三先生将其大部分的时间用在销售保险上，而不是建立和管理代理机构，同时他从保险销售中获取佣金补偿，上述表明张三先生在下列非代理机构分销系统下工作：A. 个人业务总代理(PPGA)体系B. 执照经纪人分销体系C. 自销体系D. 专属代理人分销体系21、以下是有关直接分销系统的陈述。
选择含有正确陈述的答案：A. 通过直接分销系统销售的产品通常是复杂和难以理解的产品B. 在直接分销系统下，启动成本相对较低，因为保险公司承担了成交后大的分销成本C. 很多直接分销的产品都在保证签单的基础上签发，这使保险公司能快速、便捷地为很多人提供适度金额的保险D. 定期寿险和传统终身寿险是惟一通过直接分销系统销售的两种产品22、在美国，相关保险公司可以通常两种常用的方式进行相互公司股份化：标准相互公司股份化或转化成相互控股公司。