IT 系 统 巡 检 报 告
IT系统日常巡检管理程序
IT系统日常巡检管理程序IT系统日常巡检管理程序一、引言IT系统是企业日常运营的重要组成部分，为了确保系统的正常运行和安全性，需要进行日常巡检管理。
本文档旨在规范和指导IT 系统日常巡检工作，确保系统的稳定性和可靠性。
二、巡检目的⒈确保IT系统正常运行，防止系统故障和停机对企业运营造成严重影响。
⒉及时发现和解决系统问题，提高系统的稳定性和性能。
⒊确保系统安全，预防安全漏洞和恶意攻击。
⒋保证IT系统符合法律法规的要求。
三、巡检内容⒈硬件设备巡检：a) 服务器：检查服务器的硬件状况，包括电源、风扇、温度等。
b) 网络设备：检查交换机、路由器等网络设备的可用性和连通性。
c) 存储设备：检查存储设备的存储空间、数据备份等。
d) 打印机和扫描仪：检查打印机和扫描仪的连接和正常工作。
⒉软件系统巡检：a) 操作系统：检查操作系统的运行状态、补丁更新等。
b) 数据库系统：检查数据库的可用性、性能和数据完整性。
c) 应用程序：检查应用程序的正常运行和性能。
d) 安全软件：检查防火墙、杀毒软件等安全软件的运行状态。
⒊网络连接巡检：a) 内部网络：检查内部网络的连通性和带宽使用情况。
b) 外部网络：检查与外部机构的网络连接情况，如互联网、供应商等。
c) VPN连接：检查远程办公和外部合作伙伴的VPN连接是否正常。
⒋安全巡检：a) 检查系统是否存在未授权访问、恶意软件等安全威胁。
b) 检查是否存在系统漏洞，并及时进行修复。
c) 审查访问控制策略和用户权限，确保系统安全可靠。
四、巡检频率⒈硬件设备巡检：每周一次。
⒉软件系统巡检：每周一次。
⒊网络连接巡检：每周一次。
⒋安全巡检：每月一次。
五、巡检记录与报告⒈巡检记录：a) 记录每次巡检的日期、巡检人员、巡检内容和结果。
b) 记录发现的问题和解决方案。
⒉巡检报告：a) 每周巡检结束后，撰写巡检报告，汇总巡检结果和问题。
b) 报告包括巡检概述、问题汇总、解决方案、下周计划等内容。
IT系统维保巡检报告
单位名称
时间
巡检人
巡检内容
检查方法
结果
一、服务器系统
设备名称：
设备型号：
1、检查服务器的是否有报警声，指示灯面板是否有红灯显示（电源指示灯除外）
观察指示灯
有（无）报警声
有（无）红灯
2、通过windows操作系统”任务管理器”，检查系统CPU利用率
检测三次，每次5分钟，记录大约平均的利用率
3、通过windows操作系统“任务管理器”，检查系统内存利用率
2、检查防病毒系统的病毒引擎和病毒库是否为最新（升级更新）
查看引擎和病毒
库的日期
是（否）最新
异常问题记录（上面检查发现的问题或在各检查项外发现的问题请在此具体描述）
四、宝视通（仅厦门局填写）
1、宝视通终端设备加电启动测试
是（否）正常
2、与部局通航处连通测试
是（否）正常
七、异常问题记录（上面检查发现的问题或在各检查项外发现的问题请在此具体描述）
备注：以每台设备为单位填写。
二、网络设备系统
设备名称：
设备型号：
1、检查设备面板指示灯状态，看是否有红灯报警
观察面板指示灯
有（无）红灯
2、从本局网络中的某台PC机上ping下属的分支机构和部局的某台服务器
Ping对方IP地址
□通
口不通
3.管理级用户控制：
远程登录用户必须设置密码。
检查是否需要密码才能进入管理级别用户。
12.内存使用情况：内存占有率。
Displaymemory
口完善
□不完善
异常问题记录（上面检查发现的问题或在各检查项外发现的问题请在此具体描述）
备注：以每台设备为单位填写。
企业IT运维服务巡检总结报告
MA项目运维服务总结报告（2014.8月份）北京中亦安图科技股份有限公司目录1.前言 (2)3.巡检内容 (3)4.问题及改进计划 (5)5.本月度完成的服务内容 (7)6.本月巡检工作清单及结果 (8)7.服务总结 (9)附件1. 巡检总结报告单 (11)附件2. 存储设备巡检报告 (13)附件3. AIX巡检报告 (15)附件4. Domino巡检报告 (22)附件5. Linux巡检报告 (24)附件6. Oracle巡检报告 (28)附件7. SQL Server巡检报告 (30)附件8. WebSphere巡检报告 (58)附件9. 虚拟化巡检报告 (61)附件10. PC Server硬件巡检报告 (73)附件11. VMware巡检报告 (76)附件12. EMC NS-120 SPS B电源故障变更实施方案 (82)附件13. EMC NS-120 SPS B电源故障处理报告 (90)1.前言根据中信建设有限责任公司总部机房设备维护服务合同要求，本年度计划巡检硬件设备包括服务器、存储、光纤交换机等设备。
软件方面对Windows、Linux、AIX等操作系统、Oracle、SQL数据库及WAS、Domino等中间件软件。
8月28日，北京中亦安图科技股份有限公司在中信建设技术人员的配合下，对合同范围内的相关设备和系统进行巡检，并对虚拟机的操作系统进行了检查。
2.2014年8月份系统运行概述3.巡检内容4.问题及改进计划严重级别：严重：故障问题需要管理员关注，并立即解决。
一般：故障问题需要管理员关注，可以合适的条件酌情解决。
虚拟机存在的问题：5.本月度完成的服务内容1.7月31日，中信建设EMC NS120 SPS B电源故障处理；史可煜、尹洪涛。
2.8月1日，中信建设现场技术支持备份软件搭建；佟长胜。
3.8月5日，中信建设维护项目交流；王宇、郜捷、田广庆。
4.8月7日，中信建设Was系统HA紧急告警故障；史可煜、尹洪涛。
IT运维巡检
IT运维巡检1. 概述IT运维巡检是指定期对企业的信息技术设备和系统进行检查、测试和评估，以确保其正常运行和稳定性。
通过巡检，可以发现潜在的问题和隐患，及时采取措施修复或预防，提高系统的可靠性和安全性。
本文档将介绍IT运维巡检的目的、方法、步骤以及常见的巡检内容。
2. 目的IT运维巡检的目的是保障企业的信息技术设备和系统正常运行，提高运维效率和服务质量。
通过巡检，可以发现潜在的问题，及时预防故障的发生，减少因故障造成的损失。
此外，巡检还可以帮助评估系统的性能状况，优化系统配置，提高用户体验。
3. 方法IT运维巡检通常采用以下方法：3.1 主动巡检主动巡检是指定期对系统进行全面检查和评估。
通过分析系统的日志、性能数据和配置信息，发现问题的根源，提出解决方案。
主动巡检通常包括硬件设备的检查、网络设备的检查、系统服务的检查、安全策略的检查等。
3.2 问题反馈巡检问题反馈巡检是根据用户的反馈和问题报告进行巡检。
当用户遇到问题时，运维人员及时响应并检查相关的系统和设备，排查故障并修复。
问题反馈巡检通常包括故障现场的巡检、用户反馈的巡检、系统日志的分析等。
4. 步骤IT运维巡检的步骤可以如下：4.1 确定巡检周期根据企业的实际情况和需求，确定巡检的周期，如每天、每周、每月、每季度等。
4.2 制定巡检计划根据巡检周期，制定巡检计划，包括巡检的时间、地点、目标系统和设备等。
4.3 执行巡检计划按照巡检计划，进行实际的巡检工作。
根据巡检的方法，对系统和设备进行检查、测试和评估。
4.4 故障分析和处理对于发现的问题和故障，进行分析，找出根本原因，并及时采取措施修复或预防。
4.5 生成巡检报告根据巡检的结果和处理情况，生成巡检报告。
报告应包括巡检的详细情况、发现的问题、处理的结果和建议等。
4.6 定期复查和跟进定期复查巡检报告，跟进问题的解决情况，确保问题彻底解决并预防再次发生。
5. 常见的巡检内容IT运维巡检的内容根据实际情况可能有所不同，下面列举一些常见的巡检内容：•硬件设备的检查，包括服务器、存储设备、网络设备等。
IT巡检内容、工具、方法、巡检表模板
IT巡检内容、工具、方法& Linux/AIX/Oracle/VMware巡检表模板主要栏目1. 概述2. 巡检维度3. 巡检内容4. 巡检方法5. 常用命令、常见问题和解决方法6. 附录 1 词汇表目录1. 概述 (3)1.1 范围定义 (3)1.2 内容说明 (3)2. 巡检维度 (3)2.1 基础设施状况 (4)2.2 容量状况 (4)2.3 性能状况 (5)2.4 信息安全 (6)2.5 业务连续性 (12)3. 巡检内容 (16)3.1 系统整体架构 (16)3.2 机房环境 (17)3.3 网络系统 (17)3.4 存储系统 (19)3.5 主机系统 (19)3.6 数据库系统 (21)3.7 中间件系统 (25)3.8 应用系统 (25)3.9 备份与恢复系统 (26)4. 巡检方法 (28)4.1 IBM 主机 (28)4.2 IBM HACMP Cluster (30)4.3 HP 主机 (31)4.4 HP MC/ServiceGuard Cluster (33)4.5 SUN 主机 (34)4.6 VCS Cluster (37)4.7 网络部分 (39)5. 常用命令、常见问题和解决方法 (43)5.1 机房环境 (43)5.2 网络系统 (43)5.3 存储系统 (45)5.4 主机系统 (48)5.5 数据库系统 (54)5.6 中间件系统 (60)5.7 应用系统 (61)6. 附录 1 词汇表 (61)1. 概述1.1 范围定义对 IT 系统巡检的逻辑组成，通过对范围定义的与 IT 系统相关的维度的评估，定位当前 IT 系统的健康状况，指导建立改进方案与方针。
1.2 内容说明对 IT 系统巡检的具体评估指标，用于支持对范围所定义的维度评估结论，提供具体的数据支持；用于给客户提供巡检类报告的数据提供数据支持。
2. 巡检维度对 IT 系统巡检的评估维度主要包括以下五个方面：一个完备的 IT 系统建设应该包括上述所有相关解决方案，而客户应用系统中在这几方面体现了不同的完备程度。
IT巡检方案(含巡检表) -
巡检周期：
编号
巡检项目
巡检周期
1
机房设备巡检
每日/季度
2
办公电脑外设巡检
半年
巡检计划：
巡检时间
编号
巡检项目
巡检时间
1
机房设备季度巡检
2月/5月/8月/11月中旬
2
办公电脑外设巡检
1月/7月月初
项目
描述
满足标准机房ຫໍສະໝຸດ 境机房功能服务于何种业务系统
N/A
温度
机房温度范围
摄氏16-25度
湿度
机房湿度范围
外设巡检表
日期
打印机
电话座机
备注
巡检人
管理者签字
外观状况
运转状况
打印情况
复印情况
废墨状况
姐里什、口粉墨状况
外观状况
使用状况
线路
30%-55%
UPS保护
稳压继电作用，是否部署
存在ups设备，供电时间根据客户实际情况确定
防静电保护
是否存在
是
防火设施
是否存在
是
防鼠设施
是否存在
是
门禁控制
是否存在
是
空调
是否正常
是
网络设备
设备外观状况
无破损
是
设备状态灯
是否有告警灯闪亮
无
设备运转状况
功能正常
是
带宽利用率
是否在80%以内
是
CPU利用率
是否在80%以内
是
日志系统是否有错误
无
服务器
设备外观状况
无破损
是
设备运转状况
功能正常
是
硬件系统日志
IT机房巡检工作流程及标准
提高巡检人员技能水平
加强巡检人员培训
定期组织机房设备、技术和管理方面的培训，提高巡检人 员的专业知识和技能水平。
实施考核和激励机制
对巡检人员的工作表现进行定期考核，并根据考核结果给 予相应的奖励或惩罚，激励巡检人员不断提高自身素质和 工作效率。
建立经验分享和交流平台
鼓励巡检人员之间分享工作经验和技巧，促进团队之间的 合作和交流，共同提高巡检工作水平。
网络故障
包括网络连接中断、IP冲突等 ，可能由网络设备故障、网络 配置错误等引起。
环境因素
如温度过高、湿度过大、灰尘 过多等，可能导致设备散热不
良、电路短路等问题。
故障处理措施及建议
硬件故障处理
及时更换故障硬件，对重要数据进行 备份和恢复，确保设备正常运行。
软件故障处理
重新安装或修复操作系统、应用程序 ，更新病毒库和补丁，提高系统安全 性。
网络故障处理
检查网络设备状态和配置，修复网络 连接，避免IP冲突等问题。
环境因素应对
加强机房环境监控和管理，定期清洁 设备表面和内部灰尘，保持温度和湿 度适宜。
05
巡检结果汇总与报告
整理巡检数据和信息
收集巡检过程中记录的所有数据和信息，包括 设备状态、环境参数、安全情况等。
对收集的数据和信息进行分类整理，以便于后 续的分析和报告编写。
或维修安排。
跟踪异常处理进展，确保问题得到妥善解决并闭环管理。
03
04
常见问题分析与处理
设备故障识别与判断
01
02
03
04
观察设备指示灯
通过检查设备面板上的指示灯 状态，判断设备是否正常工作
，如电源灯、硬盘灯等。
听取设备声音
IT设备巡检与维护流程
IT设备巡检与维护流程一、引言在现代社会中，IT设备已经成为企业及个人工作的重要工具。
然而，IT设备的巡检与维护是保障其正常运行和延长使用寿命的关键步骤。
本文将介绍IT设备巡检与维护的流程并提供相关建议。
二、巡检流程1. 巡视外观：首先，巡检人员应该检查IT设备的外观是否完好。
包括检测外壳是否有裂纹、松动等情况，以及设备是否摆放正确、通风良好等。
2. 检查硬件连接：接下来，巡检人员要检查设备的硬件连接是否牢固。
例如，插头、数据线、电源线等是否正确连接，是否有松动或生锈等不良状况。
3. 电源与电池检测：巡检人员应当检查电源和电池的工作状态。
确保电源适配器无损坏，并检查电池是否正常充电、电量是否充足。
4. 检测设备性能：进行性能测试是巡检中的重要一步。
通过运行软件或进行简单的测试，验证设备的运行状态是否正常，如CPU使用率、内存占用、网络连接、打印机等设备功能的测试。
5. 清理设备：定期清理是保持设备运行良好的一个关键环节。
巡检人员应该清除设备上的灰尘，特别是键盘、鼠标等易积尘的地方，并保持设备的通风良好。
三、维护流程1. 更新软件和系统：巡检时，必须保证设备的软件和系统是最新的版本。
及时进行软件更新，安装系统补丁，以提升设备的性能和安全性。
2. 数据备份：数据备份是维护中不可忽视的一环。
定期将重要数据备份到云存储或外部存储设备中，以防止数据丢失。
3. 病毒防护：安装并定期更新杀毒软件，进行病毒扫描，以保护设备不受病毒和恶意软件的侵害。
4. 硬件维修和更换：如发现硬件故障，应立即向专业人员报修或更换受损设备，以避免进一步损害其他部件或数据。
5. 维护记录和报告：在维护过程中，巡检人员应详细记录巡检维护的时间、内容和结果，以及需要进一步处理的问题。
这些记录有助于追踪设备状态和发现潜在问题。
四、巡检与维护的建议1. 建立定期巡检与维护计划：根据设备的使用频率和重要性制定巡检和维护的计划表，并确保计划能得到适当的执行和跟进。
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IT 系统巡检报告
年月日
项目名称：实施地点：
客户名称：实施单位：
1 前言
1.1巡检目的
为保障重庆瀚置管理顾问有限公司IT系统的平稳运行，将按《重庆瀚置管理顾问有限公司IT系统维护方案》定期对各子系统进行巡检，并且根据巡检的实际结果给出相应建议。
本文档面向IT主管和技术维护人员，通过本文档共同完成对IT各子系统运行状况的调查与监控，使IT主管和技术维护人员充分了解网络系统运行的基本情况，并且为日常的IT系统维护服务提供基本的参考数据。
1．2系统组成
目前重庆瀚置管理顾问有限公司IT系统主要由网络系统（主要包括交换机、防火墙、综合布线等等）、电视电话会议系统、桌面系统组成。
巡检中将对各子系统分别作全面的细致检查，为日常维护提供参考数据。
2、巡检维护报告
2．1网络子系统：
巡检意见：
2.3电视电话会议子系统
巡检意见：
2.4 桌面系统
巡检意见：
3.巡检参与人员。