外企内部组织结构

内部组织结构的三种形态
• 1.U型组织结构 它的特点是管理层级的集中控制。 它的特点是管理层级的集中控制。 （1）直线结构（Linear structure）。直线结构的组织形式是 沿着指挥链进行各种作业，每个人只向一个上级负责，必须绝对地服 从这个上级的命令。
• (2）职能结构 职能结构（Functional structure）。职能结构是按职能实行专 职能结构 业分工的管理办法来取代直线结构的全能式管理。下级既要服从上级 主管人员的指挥，也要听从上级各职能部门的指挥。
• 区域式组织结构
• 区域式组织结构 区域式组织结构是根据组织的用户所在的不同地 区来对组织的结构进行整合，在结构中，每个地 理单位包括所有的职能，以便在该地区生产和销 售产品。 • 下面以苹果计算机公司的例子来说明区域性的组 织结构图。
苹果公司的内部组织结构
职能型组织结构简图
区域式组织结构的优点：
• 矩阵组织结构有三点要求： ：
• 任务不一致的团队必须共享人、 资源； 任务不一致的团队必须共享人、财、资源； • 任务不一致的团队必须设法共同服务客户； 任务不一致的团队必须设法共同服务客户； • 两个或更多的组织融合成相互依赖的组织。 两个或更多的组织融合成相互依赖的组织。 • 在矩阵结构中，不同部门的员工必须通力合作，所以公司 在矩阵结构中，不同部门的员工必须通力合作， 发展得越久、规模越大，就越需要组织模型的变动， 发展得越久、规模越大，就越需要组织模型的变动，也更 加需要矩阵式的组织模型。 加需要矩阵式的组织模型。
• 2.在学校你最不喜欢的课程是什么？为什么？
• 参考:这个问题外企招聘者最想从求职者口里听到： 我可能对个别科目不是特别感兴趣，但是正因为 这样，我会花更多的时间去学习这门课程，通过 学习对原本不感兴趣的科目也开始有了兴趣，对 于本来就有兴趣的科目我自然学习得更认真，所 以各门课的成绩较为平衡。通过这样的问题，外 企可以找到对任何事情都很感兴趣的求职者。
M型矩阵式组织结构
• 矩阵式结构：是对职能部门化和产品部门化两种 形式相融合的一种管理形式，通过使用双重权威、 信息以及报告关系和网络把职能设计和产品设计 结合起来，同时实现纵向与横向联系。 • 下面以IBM公司为例来讲解矩阵式组织结构
微软公司内部组织结构
• 矩阵式组织结构的核心
矩阵式管理不仅能够围绕着项目的推广,把握住市场的动 矩阵式管理不仅能够围绕着项目的推广 把握住市场的动 还可以按照企业的战略规划、 态,还可以按照企业的战略规划、发展策略把握住商机。 还可以按照企业的战略规划 发展策略把握住商机。 矩阵管理的关键词就是联合、协调、共享、互动， 矩阵管理的关键词就是联合、协调、共享、互动，形成一 个有机的整体。 个有机的整体。
• 7.就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？
• 外企喜欢问求职者弱点，但精明的求职者一般不直接回答。 他们希望看到这样的求职者：继续重复自己的优势，然后 说：“对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以 胜任的，只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司以 后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以 很快融入公司的企业文化，进入工作状态。”外企喜欢能 够巧妙地躲过难题的求职者。
戴尔的内部组织结构图
• 直线型组织结构的优缺点 优点：权力集中，职权和职责分明、命令统 一，信息沟通简捷方便，便于统一指挥，集中管 理。 • 缺点：各级行政首脑必须熟悉与本部门业务相关 的各种活动（尤其是最高行政首脑，必须是全能 管理者）；缺乏横向的协调关系，没有职能机构 作为行政首脑的助手，容易使行政首脑产生忙乱 现象。
• 优势：1 适应不稳定环境下的高度变化 • 2 由于清晰的产品责任和联系环节从而实现顾客满意 • 3 跨职能的高度协调 • 4 使各分部适应不同的产品，地区和顾客 • 5 决策分权 • 劣势：1 失去了职能部门和内部规模经济 • 2导致产品线之间缺乏协调 • 3 失去深度竞争和技术专门化 • 4 产品线的整合与标准化变得困难。
（3）直线职能制 直线职能制（line and function system）。直线职能制结构形式 直线职能制 是保证直线统一指挥，充分发挥专业职能机构的作用。
• 2． M型组织结构
这种结构可以针对单个产品、服务、产品组合、主要工程或项 目、地理分布、商务或利润中心来组织事业部。 • （l）事业部结构（Product division structure）：又称分权制， 是指在集权的直线职能制中通过分权管理而形成的大型现代企业组织 结构形式。即在总公司统一领导下，按产品、地区或市场划分成几个 经营单位即事业部，各事业部实行相对独立经营，独立核算，具有从 生产到销售的全部职能。
• 9.你能给公司带来什么？ • 外企很想知道未来的员工能为企业做什么，求职 者应再次重复自己的优势，然后说：“就我的能 力，我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力， 给组织带来高效率和更多的收益”。外企喜欢求 职者就申请的职位表明自己的能力，比如申请营 销之类的职位，可以说：“我可以开发大量的新 客户，同时，对老客户做更全面周到的服务，开 发老客户的新需求和消费。”等等。
• • • • • • • • • • 适应高差异性的区域环境； 迅捷的服务实现客户满意； 适应不同的产品； 跨职能的高度协调； 在产品不多大中型公司效果最好； 决策分权。 失去了职能部门内部的规模经济； 导致了产品责任和联系环节不够全面； 失去了深度竞争和技术专业化； 不利于产品的整合完善。
区域式组织结构的缺点：
• 矩阵模型的优势
• • • • 能够同时向多个方面(如技术革新)作出迅速的反应； 提高了企业应对高度专业化工作的能力； 改善复杂性工作的问题； 能够分享企业有限的资源，包括人、财、物、技术和时 间； • 能够为顾客提供更高质量的服务。
• 矩阵式管理的四点缺陷
• • • • 沟通通路较长，可能费时费事； 员工多重领导，可能顾此失彼； 管理相互制约，可能协调困难; 全员素质要高，可能难以达到。
案例分析
• 直线型组织结构 直线型组织结构——戴尔 戴尔
• • • • • • • • • 戴尔公司的战略核心： 戴尔公司的战略核心： 1直销模式， 直销模式， 直销模式 2 按需定制， 按需定制， 3精细化管理， 精细化管理， 精细化管理 4 直接服务 DELL的三大销售部门： 的三大销售部门： 大客户部（ 大客户部（LCA） ） 重要客户部（ 重要客户部（PAD） ） 小型企业及家庭用户部。 小型企业及家庭用户部。
第二章：Problems on interview and employments(关于面试与就业的一些问题)
• 1.外企面试官最爱问的十个问题
• (1)请介绍一下你自己。Please introduce yourself • 参考:外企最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括： 最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部 分、做过的最成功的事，主要的成就等
• 8.你期望的工资是多少？ • 外企的工资水平是很灵活的，何种能力拿何种工 资。外企喜欢直率的人，但这个问题却不能正面 回答，外企希望听到：“以我的能力和我的优势， 我完全可以胜任这个职位，我相信我可以做得很 好。但是贵公司对这个职位的描述不是很具体， 我想还可以延后再讨论”。外企欢迎求职者给其 定薪的自由度，而不是咬准一个价码。
外企内部组织结构
组长:刘怡溪 组员:王璐 王笑丽 曾晓曦
果断力培训专家 专注于个人效能提升

更多资源请 访问：

企业内部组织结构
• 定义:组织结构(Organizational Structure)是指，对于 定义:组织结构(Organizational Structure)是指 是指， 工作任务如何进行分工、分组和协调合作。 工作任务如何进行分工、分组和协调合作。 • 常见类型:直线制、职能制、直线职能制、事业部制、超 常见类型:直线制、职能制、直线职能制、事业部制、 事业部制、 事业部制、矩阵制和委员会结构等 • 重要性 适当的公司组织结构可以使公司的各项业务活动 重要性:适当的公司组织结构可以使公司的各项业务活动 更顺利地进行，可以减少矛盾与摩擦， 更顺利地进行，可以减少矛盾与摩擦，避免不必要的无休 止的协调，也才能提高公司的效率。 止的协调，也才能提高公司的效率。
• 4.你认为你在学校属于好学生吗？
• 外企的招聘者很精明，问这个问题可以试探出很多问题： 如果求职者学习成绩好，就会说：“是的，我的成绩很好， 所有的成绩都很优异。当然，判断一个学生是不是好学生 有很多标准，在学校期间我认为成绩是重要的，其他方面 包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很 重要的，我在这些方面也做得很好，应该说我是一个全面 发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想，便会说：“我 认为是不是一个好学生的标准是多元化的，我的学习成绩 还可以，在其他方面我的表现也很突出，比如我去很多地 方实习过，我很喜欢在快节奏和压力下工作，我在学生会 组织过××活动，锻炼了我的团队合作精神和组织能 力。” 有经验的招聘者一听就会明白，外企喜欢诚实的 求职者。
• 3.说说你最大的优缺点？ • 这个问题外企问的概率很大，通常不希望听到直 接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心 眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低， 外企肯定不会录用你。外企喜欢求职者从自己的 优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转 回到优点上，突出优点的部分。外企喜欢聪明的 求职者。
• 6.说说你对行业、技术发展趋势的看法？
• 外企对这个问题很感兴趣，只有有备而来的求职者能够过 关。求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的 信息，只有深入了解才能产生独特的见解。外企认为最聪 明的求职者是对所面试的公司预先了解很多，包括公司各 个部门，发展情况，在面试回答问题的时候可以提到所了 解的情况，外企欢迎进入企业的人是 “知己”，而不是 “盲人”。
• （2）矩阵式结构 矩阵式结构（Matrix structure）：是对职能部门化和产品部 矩阵式结构 门化两种形式相融合的一种管理形式，通过使用双重权威、信息以及 报告关系和网络把职能设计和产品设计结合起来，同时实现纵向与横 向联系。矩阵制组织有两个条线所组成：一是相对固定的机构应包括 组织日常性的业务经营机构；二是设立项目或任务小组的临时机构.