企业网络营销存在的问题
网络营销存在的问题和对策分析

网络营销存在的问题和对策分析随着互联网的发展,网络营销已经成为企业推广产品和服务的重要手段。
然而,在实施网络营销过程中,也面临着一些问题。
本文将就网络营销的存在问题进行分析,并提出相应的对策。
一. 网络营销现存问题1.信息过载互联网上信息众多,用户容易被海量信息所淹没,导致企业宣传内容受众度不高。
同时,虚假、低质量信息泛滥带来了不利影响,使正规企业宣传执法公平。
2.缺乏专业人才网络营销的技巧和方式与传统市场推广有很大差异,但目前还缺乏足够熟练掌握这些技能的专业人才。
企业常常在招聘和培训方面遇到困难。
3.安全风险网络环境恶劣、攻击性强烈,在实施网络营销时存在恶意点击、信息泄露等安全风险。
这不仅会给企业造成经济损失,还可能影响品牌声誉。
4.目标定位模糊网络营销需要准确确定目标市场和受众,但很多企业在这方面缺乏明确的定位。
没有精准的目标市场和受众,会导致资源的浪费以及推广效果不佳。
二. 网络营销对策1.提供有价值的内容为了解决信息过载问题,企业应该提供有价值、有吸引力的内容。
通过深入研究客户需求、行业热点等,制作优质内容来吸引用户关注,并使用个性化化方式进行传播。
2.培养专业人才解决网络营销缺乏人才问题,企业可以积极招聘经验丰富的网络营销人员或者外包给专业网络营销公司。
同时,在内部加强培训,提高员工的网络营销技能和专业素养。
3.加强安全防护为了保障网络营销安全,在实施前要做好安全评估与规划,并采取必要防护措施。
例如采用可靠的网站防护软件、严格审核并监测数据流量等。
4.精细分析用户需求通过有效的数据分析工具和算法,收集、整合、分析用户行为数据,了解目标市场和受众的需求及消费习惯。
根据结果,进行个性化营销推广,提高推广效果。
5.多渠道推广不仅要依赖于某一种网络推广方式,企业应该结合自身产品特点和目标受众选择合适的多种网络营销渠道,并进行有效整合。
例如社交媒体、搜索引擎优化等。
6.建立品牌声誉通过积极参与公益活动、回应用户反馈以及传播正面新闻等方式建立企业良好的品牌声誉。
网络营销行业中存在的诚信问题与整改方案

网络营销行业中存在的诚信问题与整改方案一、引言网络营销行业作为现代商业领域的重要组成部分,为企业推广和销售产品提供了高效便捷的渠道。
然而,随着网络营销行业的快速发展,也暴露出了一系列诚信问题。
本文将探讨网络营销行业中存在的诚信问题,并提出相应的整改方案。
二、问题述评1. 虚假宣传在网络营销过程中,有些企业为了吸引消费者注意,会采用夸大事实、故意隐瞒真相等手段进行虚假宣传。
例如,在商品广告中使用图片修饰效果夸张或与实际不符合,以获取更多点击量和转化率。
2. 销售欺诈一些不法从业者通过缺乏规范的经营手段进行销售欺诈。
他们可能以虚构优惠活动、价格欺骗等方式引导购买行为,并且在交付商品后不提供售后服务或违背承诺。
3. 数据泄露和滥用随着大数据时代的来临,在网络营销过程中收集到大量用户个人信息来进行精准投放。
然而,一些不道德的从业者利用这些个人信息进行广告骚扰、诈骗等行为,侵犯了用户的隐私权。
4. 恶意竞争网络营销行业竞争激烈,为了获取更多的市场份额,一些企业采用恶意手段攻击竞争对手。
包括无理负面评价、故意破坏品牌形象等方式,以获得不正当竞争优势。
三、整改方案1.加强监管和法律制度建设政府应建立健全网络营销行业的监管机构,并完善相应法律法规。
加大对虚假宣传、销售欺诈等违规行为的打击力度,对违法从业者进行严惩,以维护市场秩序和消费者利益。
2. 提高从业人员素质和道德标准网络营销行业需要加强专业培训,提高从业人员的素质水平。
同时,引导企业注重道德伦理建设,在企业文化中倡导诚信经营理念,并制定相关职业道德规范。
3. 加强信息安全管理企业应提高对用户个人信息的保护意识,建立健全信息安全管理体系。
采取加密传输、权限控制等技术手段,确保用户个人信息不被泄露和滥用,并及时通知用户有关风险。
4. 建立行业自律机制网络营销行业应主动建立行业自律机制,加强行业协会、商会等组织的规范监管作用。
促进企业之间的互信与合作,共同维护市场秩序和诚信环境。
网络营销的缺点

网络营销的缺点网络营销作为一种现代营销手段,无疑是引领着市场发展的趋势。
传统的营销手段遇到了互联网的冲击和挑战,企业也不得不加入到网络营销的大军之中。
但是,网络营销也存在着一些缺点。
以下就是一些关于网络营销的缺点。
一、难以保证信息的真实性网络营销是基于网络平台的,一些网络营销内容的真实性难以得到保证。
虽然有些内容是经过严格审核的,但还是有许多假冒伪劣的信息,这些内容被发布给消费者会对他们产生误导和危害,给企业的信誉带来负面影响。
二、易受恶意攻击网络营销正处于信息和技术高度发展的时代,黑客和网络病毒确实存在,并对企业的营销活动进行各种攻击,有可能会对企业的形象和利益造成伤害。
三、信息浏览的不确定性网络营销存在着信息许多维度,种类繁多、内容丰富,但信息短平快、浏览时间短、导致信息处理混乱等问题存在。
消费者在处理海量信息的时候,往往快速翻阅,这会导致消费者对信息缺乏全面的了解,导致消费者无法作出准确的决策,从长期来看,会导致消费者对企业的信任程度降低。
四、竞争压力反而加剧网络营销虽然为企业提供了更大的市场,可在很多时候竞争也变得更加激烈,大多数企业依然面临着竞争压力。
相比于传统营销的区域基础和市场缘分,网络营销的竞争力反而加剧了企业间的竞争,有时候还可能因为竞争压力过大从而降低企业的利润。
五、消费者对网络营销的拒绝情绪增加随着网络营销不断升级和普及,抄袭和广告等问题日益突出,消费者对网络营销会形成比较强的拒绝反应,一些消费者会更加注重圈子和传统的线下渠道,而跑路使用线下渠道的企业因此得到投资和收益的机会会比网络营销收入有增加。
总之,网络营销有着许多的优点,但其不足之处也是无法忽略的。
企业需要秉持着诚信为本的原则,以良好的形象与服务与消费者互动,这是企业强于竞争对手和攻克网络营销难题的基础。
网络营销存在的问题和对策

网络营销存在的问题和对策随着互联网的蓬勃发展,网络营销已经成为企业推广产品和服务的重要手段。
然而,在进行网络营销时,我们也会面临一些问题。
本文将探讨网络营销中存在的问题,并提出相应的解决对策。
一、信息过载导致的效果不佳随着各种社交媒体平台的兴起,用户面临大量信息内容,这就导致了信息过载现象。
在众多竞争对手中突显自己并引起用户关注变得十分困难。
解决对策:精准定位目标群体为了避免信息过载所带来的影响,企业需要通过市场调研等方式深入了解目标群体,明确受众需求和兴趣爱好。
根据定位结果制定专属于目标群体的推广方案,保证传播内容精准到达目标用户。
二、虚假宣传引发信任危机在网络营销中,一些企业或个人可能会使用虚假宣传手法以获取更多点击率或转化率。
这种行为容易让用户产生不信任感,并且有可能扰乱市场秩序。
解决对策:保持诚信与透明度企业应该树立公开、透明、真实的形象,承担社会责任,建立起用户信任感。
在网络营销中,要遵守相关法律法规,对产品或服务的描述要客观准确,杜绝虚假宣传。
三、滥用用户隐私造成信息泄露为了更好地进行精准推送和个性化推荐,一些企业可能收集用户的个人信息,并有可能将其滥用或泄露。
这种行为会损害用户的利益,并造成品牌声誉负面影响。
解决对策:加强信息安全保护企业需要制定严格的数据隐私政策和措施,妥善管理用户个人信息,遵循相关法律法规。
同时,在收集和使用个人信息时要主动充分告知用户并获得其同意,并提供相应的安全措施以确保用户数据安全。
四、过于依赖技术工具而忽视人性化需求尽管现代科技已经发展到了一个令人叹为观止的程度,但在网络营销中仍然存在一个问题:过于依赖技术工具而忽视了用户的人性化需求。
解决对策:注重用户体验和互动企业需要从用户的角度出发,关注其最真实的需求和行为习惯。
通过建立完善的客户反馈渠道来了解用户意见和建议,不断优化产品或服务,提升用户体验。
此外,积极参与各种线上线下活动以增加与用户之间的互动,打造良好的品牌形象。
我国网络营销发展面临的问题及对策

我国网络营销发展面临的问题及对策1我国网络营销存在的问题1.1营销环境不成熟1.2网络营销观念不强在网络营销上,企业之间的差别,不但包括硬件、操作技术,还包括认知、观念。
当前大部分企业参与网络营销,主要依靠的是硬件以及操作技术,其本身对网络营销的认知较为肤浅,在实际的竞争中过多的集中于实体市场,未能将重心真正转移到网络“战场”本身。
进入知识经济时代,网络技术、资源、平台等的作用逐渐凸显出来,如果不能抢占网络信息这一优势,在将来的市场竞争中将处于下风。
如果企业不加强网络营销观念以及对网络营销的认知,跟上网络经济发展的潮流,将很难在新经济时代立足。
1.3网络营销目标缺乏2我国网络营销的发展对策我国的网络营销环境尚不成熟、网络营销观念不强,网络营销目标缺乏,为了改善这种状况,更好地促进我国网络营销的发展,应采取如下对策。
2.1完善网络营销环境具体来说,应采取如下对策:其一,建立健全网络营销相关法律法规。
为了更好地规范企业的网络营销行为,相关部门应建立健全相关的法律法规、政策、制度等,诸如市场准入制度、执行和赔偿制度、知识产权保护、监管制度等。
只有如此,才能培育健康、有序的法律环境。
其二,提高网络购物的安全性。
为提高网络购物的安全性,我国应加强网络技术方面的研究,加快电子货币的研究,丰富网络安全支付方式。
只有如此,才能更好地促进网络营销的发展。
2.2加强网络营销观念2.3明确网络营销目标很多企业在网络营销的发展过程中,对网络营销的目标并不明确,未能搞清楚自身的营销的目的、服务的人群、信息的提供方式等内容,网络营销的功能不完善。
为此,企业应采取如下措施:第一,提高信息服务水平。
企业在网络营销的过程中,应加强与消费群体的互动,及时为消费者提供信息服务,为其答疑解惑,解决事务性问题。
第二,建立完善的业务管理流程。
为了更好地实现网络营销的目标,企业应完善业务管理流程,要明确各个职能部门的工作职能,加强部门之间的沟通和交流,及时进行人员流转,提高企业人员对网络营销的整体认知,以提高彼此之间配合默契,提高网络营销的水平和服务质量。
网络营销的7个失败案例及原因分析

网络营销的7个失败案例及原因分析网络营销是当今商业市场中不可或缺的一个组成部分。
随着互联网和社交媒体的普及,越来越多的企业开始利用互联网来进行营销和推广。
然而,并非每个企业都能成功地进行网络营销。
在这里,我们将分析网络营销的七个失败案例,并探讨失败的原因。
1. 缺乏战略计划许多企业开始进行网络营销的时候,没有一个明确的战略计划。
缺乏战略计划会导致企业的目标不明确,无法为企业带来长久的效益。
例如,在社交媒体上发布内容,但没有一个清晰的目标,就仅仅是在社交媒体上“存在”而已,无法为企业带来真正的价值。
2. 不符合目标受众的需求另一个导致网络营销失败的原因是不符合目标受众的需求。
这意味着营销策略不能很好地满足潜在客户的期望。
例如,假设企业在社交媒体上发布一些技术性的文章,而目标受众却主要是一些非技术的用户,这将导致文章没有得到足够的关注和互动。
3. 忽视网站设计和用户体验网站设计和用户体验是网络营销中至关重要的因素。
如果一个企业的网站设计和用户体验不佳,就很难吸引新的潜在客户。
例如,如果企业网站打开速度很慢、不易于导航和不符合用户需求,那么潜在客户就会迅速离开网站,进而错失了与潜在客户建立联系的机会。
4. 生硬的促销方式生硬的促销方式是导致网络营销失败的另一个原因。
如果企业频繁地向潜在客户发送促销信息,或是使用强制性的宣传手段,这会让潜在客户觉得企业不够专业或是“疯狂推销”。
这样的策略还可能引起潜在客户的反感,从而变成营销策略的失败案例。
5. 缺乏对竞争环境的理解在进行网络营销时,了解竞争环境的情况非常重要。
如果不知道竞争对手的营销策略,就难以制定出更好的营销方案。
例如,如果某个品牌正在利用互联网和社交媒体进行营销,而企业没有采取类似的策略,就会错失一定机会。
6. 缺乏营销数据和分析网络营销的另一个失败原因是缺乏营销数据和分析。
企业需要积极地收集和分析数据,了解自己的潜在客户的行为和需求。
如果不了解这些信息,企业将难以确定营销策略的有效性,并制定出更好的营销方案。
网络营销存在问题

网络营销存在问题一、网络营销发展过程中存在的问题(一)对网络营销的认识存在偏差企业对网络营销的认识存在偏差。
对于一些企业来说,特别是这些企业的领导层和管理层,长期受到传统营销观念的影响,虽然在形式上接受了网络营销这种新型营销方式,但在本质上仍然没有接受网络营销,其经营管理的理念更是没有更新。
导致企业网络营销流于形式。
具体表现在:企业网站长期没有更新,没有联系信息,只是作为摆设,没能真正起到企业和外界之间的桥梁作用。
消费者对网络营销的认识存在偏差。
对于一些消费者来说,传统的消费观念也根深蒂固,作为信息劣势的一方,消费者因为不能实地看察商品,总是认为有欺骗而不放心,加上时有类似的新闻在电视上出现,造成消费者不愿意进行网上消费。
消费者对网络营销的这种认识也给企业进行网络营销造成影响。
(二)网络基础设施和配套建设问题拥有一个广泛而高速通畅的网络是进行网络营销的必要条件。
但是在我国广大的农村地区几乎是网络的盲点,而一些县城或镇上,虽然有网络,但往往速度很慢而且功能几乎不涉及到网络营销这块,网络营销的重点还是在我国的城市里。
从全国范围看,经济发达地区的网络基础设施建设水平远远高于经济欠发达地区。
另外,我国的网络普及率只有16%,低于全球网络普及率的19.1%。
这些问题的危害在于:网络营销既不能普及到全国地区,也不能普及到全国人民大众,无形中损失了大量的市场机会。
(三)我国网络营销策略水平普遍不高我国网络营销的开展还刚刚起步,总体水平比较低,对网络营销策略缺乏普遍和深入的研究,对于一些适合网上销售的产品有了一些简单的方法和策略,而对于一些难以网上销售的产品,相关企业却望而却步,没有及时的应对之法,特别是对于网络渠道的管理策略而言。
由于传统的营销渠道一旦建立,企业很难在一时之间加以改变,也难以控制,所以改革的力度相当大。
网络营销的开展不可避免的会触及到许多中间商的利益,所以冲突不可避免,许多企业在碰到这样的情况时往往容易退却,更不用说对网络营销的策略进行创新。
网络营销行业的问题分析与对策建议

网络营销行业的问题分析与对策建议一、网络营销行业的问题分析1. 市场竞争激烈:随着互联网技术的快速发展和普及,网络营销行业经历了爆发式增长。
然而,由于进入门槛相对较低,各类企业纷纷涌入市场,导致市场竞争日趋激烈。
这种情况使得许多企业面临着生存压力和利润下滑的困境。
2. 广告信息过载:随着用户数量的增加和信息传播速度的提升,网络上充斥着大量广告信息。
因此,用户往往面临广告信息过多、重复出现以及缺乏个性化定制等问题,造成广告信息被忽视甚至遭到拒绝。
3. 不合理价格竞争:为了吸引更多客户并获得订单,许多企业采取低价策略进行市场推广。
这种不合理的价格竞争在一定程度上影响了产品质量和服务水平,并且深陷恶性循环中难以摆脱。
二、网络营销行业的对策建议1. 优化目标受众群体选定:针对激烈的市场竞争,企业应通过市场调研和大数据分析等手段,准确定位目标受众群体。
了解受众的兴趣爱好、需求和消费特点,有针对性地进行产品定位和广告投放,在相对小众的领域寻找突破口。
2. 提供有价值的内容:为了解决广告信息过载问题,企业需要提供有价值、有趣、有吸引力的内容来吸引目标受众。
这种内容可以是实用性的指南、行业洞察或者娱乐性的故事,从而赢得用户关注并建立信任感。
3. 追求品质服务与创新产品:要打破低价竞争拉锯战,企业应着重提升产品质量和服务水平。
追求卓越品质能够树立良好的品牌形象,并吸引高品质客户的关注。
同时,不断创新推出符合市场需求的产品也是保持竞争力的重要策略。
4. 积极开展精准营销:精细化运营成为网络营销行业未来发展中不可或缺的一环。
通过大数据分析和人工智能技术,企业可以深入了解受众特征,进行精准营销,提高广告投放的效率和转化率。
5. 加强合作共赢:面对激烈竞争,企业可以通过与其他企业建立合作关系来共同应对。
通过资源共享、品牌联合推广等方式,实现互利互惠,减少成本压力和风险,并且可以扩大影响力和市场份额。
6. 增强用户体验:为了提高用户对广告的接受度,企业需要更注重用户体验。
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改革开放30年来我国涌现出了一大批高新技术企业,尽管从上世纪90年代以来,高新技术企业得到了迅猛的发展,出现了北大方正、清华同方、华为、联想、浪潮、用友等知名高新技术企业,但高新技术企业在我国的发展还远远赶不上西方发达国家,高新技术企业在我国GDP中所占的比重也没有达到欧美发达国家的水平。
高新技术企业在发展中暴露出了许多问题,如,高新技术企业的营销管理问题、高新技术产品的生命周期越来越短、高新技术企业的高投入和高风险性、高新技术企业对信息的高度敏感性等。
发现并解决好高新技术企业营销管理中存在的问题将对高新技术企业的的生存和发展起着至关重要的作用。
笔者从事咨询、培训工作已有几载,与国内的众多民营企业有过许多的接触,一般会与大家沟通一个问题:“现在的生意好不好做?”大家回异口同声:“不如以前好做”;“为什么呢?”“竞争越来越激烈,利润率又在不断的下降;另外,消费意识逐渐在成熟,对于企业提供的产品、服务提出越来越高的要求。
”实际上,一个市场由孕育到发展成熟,必然会经历一个竞争逐步加剧的过程,出现上文所提到的生意难做的现象应是题中之意,对于企业来讲,如何应对该是我们关注的问题,尤其在营销方面。
就营销来讲,我们可以从营销战略、营销策略、营销管理三个大块进行分析,而造成上文所提到的企业困惑,可以从多个方面找到应对措施,以笔者看来,营销管理应是众多民企急需突破的营销短板。
朋友们一定会问:“何出此言?”实际上我们可以从国内民企起步、发家背景中找到答案。
国内的民企发家一般有以下几种情况:1、产品发家:依靠一种新技术或创意,形成一个有形或无行产品,随着行业市场的逐渐培育、成熟,企业也迅速成长起来;2、市场发家:发现一个空白市场,依靠贸易赚得第一桶金,而后转向实业,逐步形成制造及技术能力;3、政策发家:依靠对国家相关经济政策变更的敏锐洞察,借助国内市场经济逐步培育、形成的历史机遇,寻得政策变更中所产生的高额利润,迅速发家。
不管是哪种形式,我们都可以看到民企发家史带有强烈的机会主义色彩,所以,我们经常和培训课堂上的一些老板开玩笑:“大家都是一不小心当上了老板。
”从营销战争的角度来讲,大家基本上是以游击战的形式形成了企业的起步,所以更注重的是营销的灵活性、适应性以及出其不意;而随着市场竞争的逐渐激烈,微利时代不期而致,企业间的竞争更多的转向了综合实力的比拼,类似于大家常讲的阵地战,这个时候营销的持续性胜利往往取决于规范性、协同性以及步步为营,作为对营销行为进行规范的营销管理的重要性自然会突显。
那么,我们的民企营销管理现状如何呢?我们很遗憾的发现:有年销售额已过5千万人民币的企业,竟然从不与经销商签订一份正规的书面合同,我们的营销管理者担负着“救火大队长”的光荣使命,我们的老板仍然充当着市场一线的急先锋……如此种种,使我们不得不对民企营销管理的现状担忧。
如做仔细分析,我们会发现众多民企内部仅有的营销管理规范基本上是“被动”形成的,往往是企业遇到了什么问题,或遭受了哪一方面的损失,便进行相应的事后补救,一段时间后,回头一看发现昨天的规范与今天的规范有些不协调,甚至出现今天的管理规范与前天的规范相互矛盾,缺乏一个系统化的规划,相当于天天在打补丁,还老觉的补丁有问题,或补法有问题,那就改进补丁或补法,结果是越补越破,越破越补,最终形成了一个破碎的所谓营销管理体系,补的频繁,破的心烦,丢了市场,流走了利润。
实际上靠这种“被动”形成营销管理的方法是有问题的,需要的是更高层面的系统规划与架构,需要的是综合思考,因为营销管理体系本质上必须是个系统工程,应具备以下特点:营销管理体系应是一个仪表体系管理、规范一个企业的营销行为、活动,实际上与驾驶一辆汽车在本质上是一致的,我们通过汽车的相关仪表,判断汽车的运行状况,并在此基础上采取相应的应对措施,使车辆平稳、恰当运转。
营销管理体系中也应该有一系列仪表来反映企业营销的运营状况,也就是我们常讲的营销报表系统,并且要有规范的流程、制度及工具确保营销报表的形成,营销管理人员应在此基础上施加决策,并进行效果监控,实现企业营销行为的高效运行,要达到这样的效果,显然,需要对企业破碎的营销管理体系进行系统的输理与重构,使其系统、流畅。
那么,如何重构国内民企的营销管理系统,一个营销管理系统应包括什么内容?经过笔者多年的研究与实践,提出适合民营企业的营销管理解决方案,我们称之为“营销管理工程(MME)。
该工程包括“一个平台加一个体系”。
“一个平台”即“营销管理平台”,从六个方面对企业的营销行为进行规范;“一个体系”即“营销队伍组建管理体系”,从营销队伍的规划、招聘、培训、营销薪酬、绩效设计、队伍管理等方面进行规范。
一、高新技术企业营销管理存在的问题我国高新技术企业在营销策略和营销手段上存在着不同程度的问题,这些问题主要是:(一)注重价值主张创新,忽视价值网的创新库马尔(Nirmalya Kumar)提出的著名的3Vs模型为我们探讨营销创新提供了新视野,库马尔认为与仅用4Ps创建的相对较浅的细分市场差异化相反,深度差异化通过将公司的竞争优势来源植入为某个特定细分市场战略服务的价值网来实现。
3Vs指重要顾客(valued customer)、价值主张(value proposition)和价值网(value network),价值主张创新指提供给消费者的价值要不断地创新,价值网创新不仅包括营销渠道创新还包括R&D创新、运营和服务创新等。
改革开放30年来,我国高新技术企业强调了价值主张创新,对价值网的创新重视不够,表现在高新技术企业在发展过程中,自有营销网络不健全,渠道过长,信息反馈和沟通不及时,失去对中下端的控制,从而影响企业对市场变化做出迅速灵敏的反应,同时,在渠道末端不能提供足够的技术支撑,影响了消费者对企业及产品的满意度。
(二)注重渐进式营销创新,忽视变革型营销创新库马尔(Nirmalya Kumar)在《营销思变——七种创新为营销再造辉煌》中认为,营销的创新性必须更强,但创新的方式必须有助于组织实现不连续跳跃。
它必须发现未被服务的市场,开发变革性的新价值主张,创建新的价值传递机制,从而提供更多的商业模式及商业概念的创新。
营销不可能仅依靠研发进行新产品开发。
我国高新技术企业在发展过程中,由于缺乏资金,往往对渐进式营销创新较重视,对变革型营销创新重视不够。
渐进式营销创新指营销创新是通过连续方式进行的,变革型营销创新指营销创新是通过非连续方式进行的,两者的方法和目的完全不同。
(三)营销人员对高新技术产品知识及营销知识掌握不够在许多高新技术企业里,营销部门一线营销人员的专业背景五花八门,有学文科的、有学理科的、有学工科的,经过培训基本上都懂一些基本的营销知识和基本的产品知识。
然而,高新技术产品毕竟不是普通的产品,一般来说都具有较深的专业知识,由于一线营销人员的专业背景所限,对产品往往不能做到较透彻的了解。
也有许多高新技术企业在招聘一线营销人员时往往强调要具有工科专业背景,这尽管提高了一线营销人员的产品知识掌握度,但这些营销人员却在营销技巧上不尽人意,这些都妨碍了营销绩效的提高。
(四)营销人员和新产品研发人员协调不够市场导向有三个维度,即顾客导向、竞争导向和跨部门协调,许多高新技术企业并没有将三个构面看得同等重要,一般来说对部门间的协调的重视程度要比对顾客导向和竞争导向的重视程度低一些。
这种情况在不同行业、不同市场竞争强度的高新技术企业都存在。
事实上,部门间协调是市场导向中最关键的因素,它将直接关系到市场导向这一理念执行的成败。
我国高新技术企业在跨部门间协调上做得不好,一方面,可能与企业的内部管理机制有关,另一方面,可能与中国传统文化有关。
总之,高新技术企业对于市场导向这一经营哲学的理解或执行还不是很到位,他们实施的是一种相对重视顾客导向和竞争导向而忽略部门间协调的市场导向,而不是完全意义上的市场导向,这是我国高新技术企业实施市场导向中存在的普遍问题。
对这个问题解决的好坏,直接关系到我国高新技术企业市场导向执行程度的高低,也间接影响到企业经营绩效的好坏。
(五)对市场导向缺乏正确的认识Narver and Slater(1990)认为市场导向是一种组织文化,它包含顾客导向、竞争导向、跨部门协调三个组成部分,它是企业创造优越顾客价值、取得竞争优势的有效途径,以市场为导向已经成为许多企业的共识。
但现实中很多高新技术企业却没能以市场为导向,其主要原因在于没有正确认识市场导向,存在以下几种观点:企业不能实现既与现有顾客又与潜在顾客保持紧密关系;要么引导顾客,要么追随顾客;企业不能在技术推动与市场拉动之间取得平衡;市场导向对创新有阻碍作用;市场导向对营销绩效没有什么显著的影响。
正是由于许多高新技术企业对市场导向缺乏正确的认识,因此,企业产品和技术创新不能适应市场变化和发展,使企业发展受到影响,在营销实践中许多高新技术企业易患市场营销近视症。
营销近视症是指企业认为产品的技术优势是导致其经营成功的唯一决定要素,在市场营销管理中缺乏远见,只专注于企业产品质量的提高,而看不见市场需要的变化,把注意力大量放在产品上而忽略了消费者的需求。
(六)营销部门与其它部门之间隐性知识共享机制不健全Miehael Polanyi(波兰尼,1958)首次正式提出“隐性知识”的概念。
他指出,在一个人所知道的、所意识到的东西与他所表达的东西之间存在着隐含的未编码的知识。
隐性知识是指尚未被言语或其他形式表述的知识,是“尚未言明的”、“难以言传的”,尚处于“缄默”状态的知识,是个性化的、有具体目的的、非正式的,难以记录或阐释,它隐藏在人的头脑中。
波兰尼主要是从认知科学的角度来研究隐性知识的,被认为是对隐性知识认识的重大突破。
VermaAllee(1983)认为隐性知识是存在于个体中的私人的、有特殊背景的知识,它依赖于体验、直觉和洞察力。
席旭东(2006)认为企业的营销创新与企业知识共享有密切关系,而知识共享的关键在于隐性知识共享,知识管理研究的深化就在于如何共享隐性知识。
然而在营销部门内部及其它部门之间,营销人员、新产品研发人员往往各自为政,企业内部各部门间的密切联系和信息沟通不够,缺乏交流尤其是隐性知识的交流。
其原因是由于营销人员、新产品研发人员出于共享实效、不安全感和组织结构等原因而不愿进行交流,尤其是隐性知识的交流。
(七)缺乏营销研究人员高新技术企业的营销部门一般只有销售业务员和营销支持人员,营销支持人员主要从事为一线营销人员提供技术支持,当一线营销人员在向顾客推销商品时,往往会遇到对顾客所提的某些技术问题了解不深或不懂等问题,这时,他们就需要向营销支持人员寻求帮助。
高新技术企业的营销部门往往缺乏或没有专门从事市场调查和营销策划的人员,这将对营销绩效造成负面影响。