天猫双十一运营计划ppt方案
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《天猫运营计划》课件
客户满意度
通过客户评价和反馈了解客户的满意度，找出服务或产品 的不足之处，进行改进。
客户留存率
分析客户的留存率，了解客户的留存情况和流失情况，制 定相应的营销策略提高客户留存率。
THANKS
感谢观看
天猫拥有完善的供应链体系和物流配送网络，确保商品快速、安全地送达消费者手 中。
天猫平台优势
品牌资源丰富
天猫汇聚了众多国内外 知名品牌，为消费者提
供丰富的商品选择。
品质保障
天猫对入驻商家有严格 的审核标准，确保商品
品质可靠。
购物体验便捷
天猫提供完善的购物流 程和客户服务，消费者 可以轻松浏览、比较、
引消费者购买。
新品上市营销
针对新品上市，策划新品发布会 、预售、限时折扣等活动，提高
新品曝光度和销量。
主题营销
结合市场热点和消费者需求，策 划主题营销活动，如“双十一”
、“618”等大促活动。
站内推广方式
直通车推广
通过关键词竞价，将商品推到搜索结果页的显著 位置，提高商品曝光率和点击率。
钻展推广
在天猫首页和各大专区进行图片展示，吸引用户 点击并进入店铺或商品页面。
焦点图与活动推广
在首页设置焦点图，突出展示重要 活动或新品，吸引客户点击。
产品详情页设计
详情页布局
采用清晰的布局，突出产品特点，方便客户了解产品详情。
关联推荐
根据客户浏览和购买行为，推荐相关产品或搭配套餐，提高客单价 。
品牌故事与文化展示
在详情页中加入品牌故事和企业文化元素，提升品牌形象。
品牌形象与文化展示
名度。
05
客户服务与售后
客户服务流程
客户接待流程
及时响应客户咨询，提供专业解答，引导客户下单。
通过客户评价和反馈了解客户的满意度，找出服务或产品 的不足之处，进行改进。
客户留存率
分析客户的留存率，了解客户的留存情况和流失情况，制 定相应的营销策略提高客户留存率。
THANKS
感谢观看
天猫拥有完善的供应链体系和物流配送网络，确保商品快速、安全地送达消费者手 中。
天猫平台优势
品牌资源丰富
天猫汇聚了众多国内外 知名品牌，为消费者提
供丰富的商品选择。
品质保障
天猫对入驻商家有严格 的审核标准，确保商品
品质可靠。
购物体验便捷
天猫提供完善的购物流 程和客户服务，消费者 可以轻松浏览、比较、
引消费者购买。
新品上市营销
针对新品上市，策划新品发布会 、预售、限时折扣等活动，提高
新品曝光度和销量。
主题营销
结合市场热点和消费者需求，策 划主题营销活动，如“双十一”
、“618”等大促活动。
站内推广方式
直通车推广
通过关键词竞价，将商品推到搜索结果页的显著 位置，提高商品曝光率和点击率。
钻展推广
在天猫首页和各大专区进行图片展示，吸引用户 点击并进入店铺或商品页面。
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在首页设置焦点图，突出展示重要 活动或新品，吸引客户点击。
产品详情页设计
详情页布局
采用清晰的布局，突出产品特点，方便客户了解产品详情。
关联推荐
根据客户浏览和购买行为，推荐相关产品或搭配套餐，提高客单价 。
品牌故事与文化展示
在详情页中加入品牌故事和企业文化元素，提升品牌形象。
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05
客户服务与售后
客户服务流程
客户接待流程
及时响应客户咨询，提供专业解答，引导客户下单。
淘宝天猫双十一购物节营销PPT模版
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双11购物攻略
The Coolest Design
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1 2 3 4 5 6
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双十一活动策划方案ppt课件
活动引爆3阶段
利用最后时间来增加紧迫感。在首页海报上展示最佳利益点。提高购买率。
23
客服语术准备与突发状况处理（常见问题自动回复，有效分流客服压力） 设计各个阶段素材准备 (详见甘特图) 文案各阶段文字准备 (详见甘特图) 运营全程监管 产品预包装
24
返场阶段 1.活动结束原则上要立即实施维护 品牌维护、价格体系维护、发货进度通知、售后问题OA通知等。让客户感受到真正的专享 服务，专享价格体系。 活动结束要及时召开总结会议： 总结包括（活动本身讨论，对比目标分析，工作方式总结、团队配合总结、心得） 针对于未付款顾客进行短信催付及钻展广告投放，定向自己店铺。
25
活动内容定后安排
26
5
预热11.1——11.10 阶段特点：距离双十一近，品牌大促信息记忆度强 阶段目标：
产品要锁定：购物清单制定、人气爆款提前加入购物车； 会员要提醒：蓄水期积蓄的新会员、店铺长期的老会员都要在本时期进行再次唤醒，提醒会员特 权和优惠， 针对不同级别的会员选择到达率不同的用户关怀方式和提醒频率。
销量展示
限时抢购 最高免单 前3名（以返现形式）
限时抢购规则
大促商品
20
推广方式 站内推广
站外推广
渠道 钻展 直通车 淘宝客
短信 EDM（促销邮件）
SNS
备注
流量多少与花费有直接关系，预 热阶段坚持投放（需要抢）
预热阶段开启专题页面推广
针对双十一主推款，蓄水阶段淘 客招募
针对已有会员，预热阶段可以发 送两到三次，最重要的两次是11 月8号发送一次(关怀+提醒)，11 月10号发送一次(提醒+诱惑)。
6
1、预告
淘宝天猫店双11营销方案(PPT35页)
预热期-玩法
发布新产品造势 推广引流
双十一购物津贴 有价优惠券 进店抽大奖 产品秒杀 站外引流
10月发布新指纹锁、智能猫眼产品进行双11造势 利用直通车和钻展、品销宝进行店铺和单品的引流 满600元减30元（可与店铺优惠券叠加使用） 通过发放有价优惠券吸引客户提前加购物车 通过抽奖形式引导客户收藏、加购物车 每天进行一次秒杀活动进行店铺造势 利用公司官网、微博、微信进行活动的宣传
活动保障
售后、后勤
发货保障
一、 时间 1）产品盘货：10月15日前 2）产品入库：11月5日前 3）发货人员（调货、打包、抓货）确定：11月9日前 4）礼品确定：11月5日前买满送的礼品要确认入库。
二、发货保障：7天内发出去（从其他部门调拨人员进行打包发货）
三、快递公司合作：11月1日前确定快递合作相关事项。
MOMODA POWERPOINT • 13、不知香积寺，数里入云峰。。2021/2/102021/2/102021/2/102021/2/102/10/2021
• 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意L揉ore捏m 。ipsu2m02d1o年lor2si月t a1m0e日t, c星ons期ec三tetu2r0a2d1ip/is2c/i1ng02el0it2. F1u/s2c/e1i0d2u0rn2a1b/l2a/n1di0t, eleifend nulla ac, fringilla
• 9、没有失败，只有暂时停止成功！。2021/2/102021/2/10Wednesday, February 10, 2021
• •
感 谢 您 的 下 载 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。2021/2/102021/2/102021/2/102/10/2021 9:33:47 AM
淘宝天猫双十一营销策划PPT课件
0
2017/5/1
SSeerrieiess112,,22001177//66//11,,3325 Series 13, 2017/6/1, 23 Series 2, 2017/6/1, 12
2017/6/1
导购 限时/限量 满减/满赠 抽奖/免单
聚能篇
标题文本预设
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此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）
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铺垫
续蓄篇
1 阶段特点
距离双十一时间远周期长 品牌大促信息记忆度弱
2
阶段目标
品牌蓄势，提升品牌产 品的认知、好感度 沉淀大促主动访问流量 用户优化，积新客，活 老客，积累大促定向推 送流量
3
买家沟通
我的店最好(提升品牌/ 店铺认知/服务口碑) 我的货最好 (提升产品 认知和人气) 我和你最要好 (品牌与 买家的情感沟通)
通 知
众包人员
仓库
经营户
经营户
通知配货员配货
先到仓库 取货ຫໍສະໝຸດ 东川配货员到经营户那边取货
经营户
线下东川新街市
抢单成功上门取货
数据分析
70
60
50
40
30
20
Series 1, 2017/5/1, 32
10SSSeeerrriiieeesss
12, 2017/5/1, 25 21,32, 021071/75//51/1, 1, 215
添加您的标题
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双十一节日活动策划方案PPT
照预定计划进行。
活动总结阶段
03
对活动成果进行总结和评价，收集用户反馈，为下一次活动提
供参考。
团队协作分工安排
活动策划团队
负责活动的策划、创意和方案制定，协调各方资源，确保活动顺利 进行。
运营执行团队
负责活动的具体实施，包括活动页面的设计、开发、测试和优化等 工作，确保活动稳定、高效地运行。
营销推广团队
中老年人群
针对中老年人群的养生、保健需求，推出相关优 惠商品和活动。
品牌形象传达
品质保证
强调品牌对商品品质的把控，提升消费者对品牌的信任度。
创新实力
展示品牌在技术、设计、服务等方面的创新能力，树立行业领先 地位。
社会责任
通过公益活动、环保倡导等方式，传递品牌的社会责任感和使命 感。
03
活动内容策划
计算活动期间的转化率，包括浏览转化率、购物车转化率、支 付转化率等。
通过问卷调查或客户反馈，了解客户对活动的满意度，包括活 动优惠力度、商品质量、物流速度等方面。
效果评估报告撰写
活动背景与目标
简述双十一活动的背景和目标，包括活动时间、参与品牌、销售目标 等。
数据统计与分析
基于选取的数据统计指标，对活动期间的销售、访客、转化率等数据 进行详细分析，评估活动效果。
法律风险
客服风险
遵守相关法律法规，确保活动的合法性， 避免因侵权行为引发的法律纠纷。
提前培训客服人员，做好用户咨询和投诉 处理工作，提高用户满意度。
06
效果评估与总结反馈
数据统计指标选取
销售额 访客量 转化率 客户满意度
统计双十一活动期间的销售额，包括总销售额、各品类销售额 等。
统计活动期间的访客量，包括总访客量、新访客量、老访客量 等。
精品内容 淘宝天猫双十一活动策划促销方案PPT模板
PART 04
2.活动力度：
1
1. 收藏领卷
2
2. 关注有好礼
3
.抽奖赢免单，每次购买 满100元获一次抽奖机 会，有机会赢取免单大 奖，消费金额越大，中
奖机会越大。
4
4.邀请好友参与抽奖，邀请人有机会获得店铺送出价值1111元神秘礼物一份， 共20个名额，被邀请人有机会获得价值111元神秘小礼物一份，共100个名额， 活动礼品将在活动结束后三个工作日内发出，届时会联系顾客本人确定收货地址 及发货方式，礼品数量有限，将随机抽取中奖客户，中奖名单将在活动结束后次 日公布。
2017
2013
点击输入本栏的具体文 字，请根据您的具体内 容酌情修改。
02
活动方案
Professional custom all kinds of industry ppt template, this work belongs to fly impression design original, do
not download after the network communication.
1.活动形式：
预热：时间：10月20日至11月10日。
图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页 海报，店招，宝贝详情页，全部图片以双十一为主 题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，为活动打 下基础、储备流量，钻展，直通车图片。 流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送， 老顾客唤醒等等。
目录
CONTENT
01 活动背景 04 库存准备
02 活动方案 05 人员准备
03 活动跟进 06 物料准备
目录
CONTENT
01 活动背景 04 库存准备
02 活动方案 05 人员准备
2.活动力度：
1
1. 收藏领卷
2
2. 关注有好礼
3
.抽奖赢免单，每次购买 满100元获一次抽奖机 会，有机会赢取免单大 奖，消费金额越大，中
奖机会越大。
4
4.邀请好友参与抽奖，邀请人有机会获得店铺送出价值1111元神秘礼物一份， 共20个名额，被邀请人有机会获得价值111元神秘小礼物一份，共100个名额， 活动礼品将在活动结束后三个工作日内发出，届时会联系顾客本人确定收货地址 及发货方式，礼品数量有限，将随机抽取中奖客户，中奖名单将在活动结束后次 日公布。
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活动方案
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1.活动形式：
预热：时间：10月20日至11月10日。
图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页 海报，店招，宝贝详情页，全部图片以双十一为主 题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，为活动打 下基础、储备流量，钻展，直通车图片。 流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送， 老顾客唤醒等等。
目录
CONTENT
01 活动背景 04 库存准备
02 活动方案 05 人员准备
03 活动跟进 06 物料准备
目录
CONTENT
01 活动背景 04 库存准备
02 活动方案 05 人员准备
天猫运营策划书ppt课件
销售计划
一年的销售计划（单位：万元）
月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 10月 12月 销售额 20 10 30 40 50 40 40 50 60 70 80 90
总计
580
推广计划
资源投放计划明细
直通车推广 平均日直通车费用1500元/天，一年直通车费用预计54万元
店铺装修组成
店铺页面 宝贝详情
店铺招牌
宝贝信息
促销区
关联营销
推广区
增值服务
宝贝分类
• 买家进入店铺第一屏黄金分割位置
看 • 信息量少，重点突出
• 店铺主营产品
想 • 店铺定位
• 继续浏览
做 • 形成成交
促销区和推广区
宝贝详情
实力展示
品牌、荣誉、资质、 销量、生产、仓储
吸引购买
卖点打动、情感打动、 买家评价、热销盛况
货品准备
数量预估
帮派经验贴 活动组织方
厂家协商
店铺经验
质检专员
质量把控
应急方案准备
活动造势
站内
店铺内
店铺通栏 宝贝描述 旺旺签名 自动回复 短信通知
邮件
店铺外
直通车 钻石展位
硬广 社区发贴
帮派 淘江湖
站外
站外广告 官方网站
微博 ……
活动后
发货
• 发货时间： 三天内为宜
• 包裹质量： 惊喜、回头客
会员关系管理逻辑图
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