优质护理创新管理核心能力训练
2023年护士核心能力培训总结
2023年护士核心能力培训总结2023年护士核心能力培训总结1本年度，根据护理学科发展方向及医院护理人员培训的目标，制定并落实病区培训计划，各项培训计划能如期完成，我科护理人员整体素质也有了一定的提高，达到培训目标要求，也逐步向规范化培训迈进了一步。
一、首先在护士中树立终身学习的理念。
告诉护士护理工作与病人的生命息息相关，护理质量的高低是保障病人安全的首要条件之一。
护士的业务水平直接影响着护理质量。
在科内努力创造浓厚的学习氛围，适时，适地开展各种学习活动，把如何提高护理人员的技术水平作为管理重点来抓。
二、采取多种培训方法，向多元化培训靠近。
采用授课、演示、讨论等方法，使培训工作更具有科学化，做到“学有所用”。
本年度共举行了业务小讲课12次，护理个案查房12次，基本技能培训及专科技能培训15项，急救知识及技能培训4次。
针对护理人员急救反应薄弱还重点培训了简易呼吸囊及多人急救技能的配合。
三、设立培训组织。
由护士长担任组长，护理骨干组成一支培训组织。
根据学科发展要求和护理人员自身特点设定培训计划并组织实施。
且定期对培训开展工作情况进行督导，不断探讨和完善各种培训方法，把实用性、有效性作为培训的目标。
四、落实护士规范化培训和继续护理教育。
我科目前有规范化培训护士对象为2人，基本上达到了规范化培训的要求，能运用护理程序为患者实施整体护理（常见病）。
但由于培训水平不高以及培训对象的进取心不强，限制了培训对象业务水平的提高。
表现在基础知识不扎实，基本护理技能不熟练，专科技能水平不高等，在人员培训上缺乏一套科学、有效地办法，培训人员往往精力不足，难以逐一落实和开展。
面对种种困难，培训小组不气馁，认知到培训教育任重道远，决不能松懈。
在正视自身缺点的同时努力改进培训工作，也取得了一定的成效。
本年度护士“三基”理论知识达标率为99%，基本技能合格率100%。
五、支持和鼓励护士继续学习、努力提高专业知识水平，以更好地服务于病人。
加强护理质量管理 创新思路深化优质护理论文
加强护理质量管理创新思路深化优质护理【摘要】目的探讨提高护理管理质量，深化优质护理服务。
方法创新思路为病人提供人性化护理服务，融入更多人文关怀，在提高护理质量方面进行改进。
结果本科室病人满意度各项目均有提高，专科护理服务明显改善，护理质量显著提高。
结论结合专科特点创新护理工作，能深化优质护理。
【关键词】优质创新护理服务中图分类号：r47 文献标识码：b 文章编号：1005-0515（2011）5-308-01随着社会的发展和医学模式的改变，医疗市场也存在竞争，只有优质的服务才能在竞争中占有优势，护理是医院的重要组成部分，提高护理服务质量至关重要[1]。
为认真贯彻落实全国护理工作会议精神，深化优质护理管理质量，结合专科护理特点，为提供人性化护理，我科从以下几方面进行探索，现总结如下。
1 规范护理行为，提高护士综合素质1.1 开展素质教育，组织护士学习礼仪规范。
我院举行护理人员礼仪教育与培训活动。
将现代礼仪融入护理行为中，树立良好的职业形象，对护理人员进行礼仪爱心教育。
进行日常礼仪、电话礼仪、交接班规矩等严格训练。
上班要求仪表端庄、着装规范、态度和蔼、礼貌待人、服务热情，做到四轻：说话轻、操作轻、关门轻、走路轻。
1.2 提高护士理论与技术水平，制定血管外科的专科护理工作手册，人手一册。
总结了常见病多发病的护理要点，如主动脉夹层腔内覆膜支架术、腹主动脉瘤人工血管置换术、下肢动脉硬化闭塞症等。
制定了患者入院接诊流程、术前准备的操作流程、术后病人的护理操作流程。
以及各种血管外科疾病的健康教育知识，定期组织学习，要求每位护士均要掌握。
护士长定期对本科室护士进行技术操作培训，包括：静脉留置针穿刺技术、留置胃管技术、灌肠技术等，提高所有护士的业务技术水平。
2 改善病区环境，认真落实基础护理和专科护理，创新思路提供人性化护理服务，提高护理质量。
2.1 病房环境管理，为了使病人得到安静、整齐、清洁的休养环境，我科清洁工人每天按规定做到二扫一拖，及时清倒垃圾。
优质护理服务工作计划（精选11篇）
优质护理服务工作计划优质护理服务工作计划（精选11篇）光阴迅速，一眨眼就过去了，又将迎来新的工作，新的挑战，不妨坐下来好好写写工作计划吧。
工作计划怎么写才不会流于形式呢？下面是小编收集整理的优质护理服务工作计划，仅供参考，大家一起来看看吧。
优质护理服务工作计划篇120xx年我科将继续紧跟医院的步伐，围绕护理部的工作计划，努力抓好护理队伍建设，进一步深入开展优质护理服务，把“以病人为中心”的人文护理理念融入更具体的工作细节中，严抓护理质量及安全管理，开展创新服务，强化护理培训。
一、加强职业道德和素质教育，提高护理服务水平1.加强医德医风建设，定期组织全科医护人员进行政治学习，积极参加院内外开展的防腐倡廉活动。
2.规范护理人员职业道德修养，年内准备组织进行《护士条例》解读1次。
3.认真履行职责，督促各项规章制度和核心制度落实到位。
以病人为中心，提升服务意识，努力提高服务质量，在群众中树立良好的形象。
4.组织科室人员学习相关的法律法规，提高护理人员的法律意识和自我保护的能力。
二、严抓护理质量，以体现护理质量的持续改进1.根据护理部制定的护理质量考核标准，并结合我科的实际情况，制定科内护理质控计划。
2.成立科室护理质量与安全管理小组，配合护理部及护理质量与安全管理委员会开展各项护理工作。
科内一级质控小组，每半月进行质控一次。
质控内容包括：病区管理、基础护理、护理安全、分级护理、护理文件书写、消毒隔离、急救物品和药品管理。
3.每月召开护理质量讲评会议，将检查结果以书面形式作出反馈，对存在的主要问题进行原因分析、提出整改措施，有追踪落实情况，并将相关主要问题及时上报护理部。
4.每半年组织全科护士学习有关质量检查的标准，相关的工作制度，并针对近期科室存在的护理安全隐患进行讨论，提出防范措施，以保证医疗护理安全。
5.加强细节管理及环节管理，做到分工合理、责任到人、协调有序，避免工作忙乱。
及时发现安全隐患，并及时采取措施，把差错事故及投诉消灭在萌芽状态。
护理层级管理与护士发展(护士核心能力建设)
护 士 核 心 能 力 建 设护士分层管理促进专业建设一个呼唤护理的时代医疗卫生政策导向•健康中国是预防为主、关口前移，应做好健康管理、健康维护等疾病预防控制工作，并把健康知识分享给群众•建设健康中国的战略主题是“共建共享、全民健康”《健康中国2030规划纲要》2016.10.25•三级医院重点发挥在医学科学、技术创新和人才培养等方面的引领作用，分流慢性病患者，缩短平均住院日，提高运行效率 分级诊疗制度《全国护理事业发展规划(2016-2020年)》发展目标•护士队伍的数量、素质、能力建设•优质护理服务进一步纵深开展•护理管理科学化水平明显提升•老年护理服务体系逐步健全，满足老年人健康服务需求重点工程(一)护士服务能力提升工程(二)老年护理服务能力提升工程【此课件仅用于燕园医院管理远程直播课使用，请勿对外传播】护理服务内涵多样性都提出了新的要求•护理在疾病预防、慢病管理、健康教育与咨询等方面有着特有的优势与职业属性•护士作为我国卫生技术人员中占比最大的群体，理应是护士：变革的力量我国医疗卫生服务改革中的中坚力量定位护理专业让护理突破瓶颈发展进步值得争议的问题•护理是专业吗？•护理工作专业性如何体现？•专业领导的角色有什么？要怎样准备？护理是什么？护士做什么？未来在哪里？1、在于它们非同寻常的深奥知识和复杂技能2、长时间的专业化训练or 是通过个人体验与个人的经验总结3、提供一种独特、明确、必要的社会服务与奉献，谋生的手段4、需要不断地面对文化，需要不断进修，并做出创新 or 工匠式的特点，一旦掌握，即可不断重复，无须创新专业和职业？护理岗位管理的背景和意义重在改变：•学历高低都干一样工作•能力强弱都干一样工作•工作量大小薪酬区别不大•护理技术难易薪酬体现不明显•岗位管理是要逐步实现科学设置护士岗位，合理配置护士数量，加强护士岗位培训，完善绩效考核机制，明确护士职业生涯发展路径•逐步建立激励性的用人机制。
优质护理创新管理核心能力训练
•
包括生活护理，但不需要过细写
• 您可以参照英国护士长职责： • 1、与患者建立良好的关系并且帮助患 者解决问题 • 2、保证患者得到高质量的护理 • 3、保证每位护士满足患者的合理要求 • 4、以身作责 • 5、保证医院清洁 • 6、落实大部分临床工作到各个护士 • 7、保证满足患者的营养需要 • 8、保证患者在治疗过程中得到尊重 • 9、通过环境预算改善病房环境 • 10、预防院内感染 • -----将复杂变为检查叫管理，将简单变为复杂是庸人！！！ • ----直接为病人、还是管人，注重服务对象还是检 • 查责任护士的工作质量？“为病人解决问题”目标. • 职责也没有必要将优质护理字样写上,只要将生活护理写进就可以.
• 优质护理责任护士职责制定原则 • 简洁、清楚、不面面俱到 • 护士的岗位职责体系应包括： • （以神经科责任护士岗位为例） • 一、神经科护士专科核心能力 • 二、神经科责任护士岗位职责 • 三、神经科责任护士日间工作流程 • 四、神经科责任护士工作周程 • 五、责任护士的质量标准 • 六、责任护士的绩效标准 • 七、责任护士的待遇及权利等
• 1、制定明确的、科学的职责职位说明书
• （含上下级关系及业务指导上级）
• 2、与岗位工作相对应的奖惩管理制度
• 3、公平、公正、持续修订的绩效考核机制 • 4、符合病人及医疗需要的岗位人员准入条件
• 5、与岗位职能相对应的各项工作质量标准
【2018年整理】创新护理管理工作理念提升优质护理服务水平
创新护理管理工作理念-提升优质护理服务水平【导读】卫生部在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”患者满意，社会满意，政府满意为目标的“示范工程”活动以来，我院作为省会城市的高品质护理服务示范病房重点联系医院，领导高度重视，“以病人为中心，提高病人的满意度，让”尊重，照顾病人，方便病人，人性化的服务患者。
为了进一步提高系统的，详细的服务流程，推出新举措，在服务细节，护理满意度达到98％以上，并提高整体护理。
1，增强细节管理，为客户提供无缝服务[1]提出“有限服务”，以知足患者的需求，活动开始，护理部将“提高病人的满意度在医院里，减少投诉的”特殊照顾，病??人调查住院病人生理，舒适性，安全性和其他元素23，成立和完善护理服务项目，如“希望对患者的医治与护理”这方面的需求及时，准确地调整工作程序，优化工作流程，护理路径，并实施首诊负责，特殊时期的护士完成护理路径10分钟，生命体征监测，完整的入学教育1H;护理天天早上下午08:00前完成，保证小时的沟通与患者，患者与她的工作，以确保及时，准确地实现患者的医治和护理。
是的，满意度以“优质护理服务理念，表现了”服务。
“服务亲情”距离较近护理示范病房患者，除外责任护士负责其观察，医治，健康教育，心理护理，为病人提供高质量的护理服务，改善医院环境，创造最好的环境，其医治，培育，利用的安排，如油画系温暖的标记，以知足心理，康复的进程中，培育患者的医疗需求，所以患者在家里感到温暖和舒适，愉悦。
与此同时，编制“服务健康知识手册”，由沙龙式论坛，使患者到医院的环境，管理，文化等方面有一个更全面的了解。
“无忧”，解决了困难，试点实施部份患者的大体生活护理，知足灵活调度，坚持“永久”的理念，护理服务，住院有人检查，有人陪全进程的教育，卫生，功能锻炼指导，生活护理方式会帮忙。
从病人的医治，护理洗，饲料，转动，按钮背，按摩，全数由责任护士完成，协助和指导，使病人感到舒适，以消除任何要挟，从“后方”的家庭。
优质护理服务工作计划(七篇)
优质护理服务工作计划一、树立指导思想，明确工作目标我科根据医院“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导思想，确立了以患者满意为目标的服务理念。
把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。
深化亲情服务，提高服务质量。
二、具体优质护理服务内容与工作措施1.加强核心制度建设，落实护理安全措施1）强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。
新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
2）不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。
病人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。
护士的环节管理：对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导。
3）强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。
2.转变护理观念，提高服务质量1）继续加强医德医风建设，增强工作责任心。
全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。
2）从“三基三严”入手，有计划的对护士进行培训与考核。
加强基础理论知识的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。
3）加强护士礼仪规范学习。
培养护士注重“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑服务，树立护士良好的职业形象。
4）培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作能力。
采取各种形式的学习培训，提高护理人员观察病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素质。
3.严格落实责任制整体护理，加强患者健康教育1）根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，以达到保质保量为病人提供满意护理服务的目标。
创新管理--全面推进优质护理PPT课件
一、医院护理工作的重要性
现代医院是一个由多学科、多专业组成的， 服务对象多元化、服务过程多样化、服务内容 个性化的高技术、高风险、高情感的机构，医 疗质量、患者安全、医疗服务是医院管理的核 心。
一、医院护理工作的重要性
护理在医院中的地位和作用
1、护理服务的特性：连续性、广泛性、直接性、 合作性、整体性
2、护理在保障医疗安全、医疗质量中的重要作用 3、护理在建立和谐医患关系方面具有重要作用。
二、优质护理内涵和实施的意义
（一）实施优质护理是一个系统工程 （二）对公立医院改革的意义 （三）措施有力 （四）建立健全绩效考核制度
（一）实施优质护理是一个系统工程
落脚点：护士全面履行护理职责，不断丰富内 涵，拓展外延，为患者提供全面、全程、主动、 专业、人性化的优质护理服务。
3、护士管理方式改革的必要性的紧迫性
完善人事和收入分配制度要求 通过科学管理调动护士的积极性、创造性 实施岗位管理 科学调配人力 量化绩效考核 改革分配机制 完善激励机制 促进职业发展
（四）建立健全绩效考核制度
完善人事和收入分配制度要求 加强护士队伍科学管理 绩效目标的确定——关键绩效的指标（KPI） KPI选择原则 建立绩效考核（奖金分配）督导小组
（四）建立健全绩效考核制度
绩效考核的指导原则 绩效考核方案 奖金发放的办法 助理护士绩效考核
二、科学管理 全面推进优质护理服务 （第二阶段）
1、总结试点经验，扩大优质护理服务覆盖率 2、建设长效机制，努力提高护理质量 3、多措并举，全面推进
切入点：改革临床护理服务模式 关键点：加强护士队伍的科学管理，调动护士
工作的积极性。
（二）对公立医院改革的意义
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 5、参加本班次危重病人抢救护理及特殊急救任务
• 6、尊重病人及家属，为病人解决问题、保持良好关系
• 7、保证病人床单及环境的清洁舒适
• 8、预防院内感染、保证病人安全
• 9、认真与各班交接病人，在经验不足时主动请教上级护师
• 10、规范指导下级护士、认真带教实习、进修护士
• 11、按照护士长分工完成所承担的群众性管理工作
• 7、保证满足患者的营养需要
• 8、保证患者在治疗过程中得到尊重
• 9、通过环境预算改善病房环境
• 10、预防院内感染
• -----将复杂变为检查叫管理，将简单变为复杂是庸人！！！
• ----直接为病人、还是管人，注重服务对象还是检
• 查责任护士的工作质量？“为病人解决问题”目标.
• 职责也没有必要将优质护理字样写上,只要将生活护理写进就可以.
精选ppt
14
• 4、护士的着装要考虑整体设计，帽子、下装、鞋要协调统一， • 裁剪合体，制作精良，配饰要简洁明快，可以配置适当的帽徽 • 及胸饰，以给服务对象带来快乐、美感、和谐为目的。 • 5、护士的面部表情要根据工作场合落落大方及适度微笑，让 • 服务对象感受到信任、自然及知性，感受一种有别于其他职业 • 的厚重的底蕴美。干净利落，化妆自然流畅，发型简洁明快， • 没有凌乱和压抑的感觉。 • 6、责任护士的行为礼仪要规范礼貌，做事稳重，遇事沉着冷 • 静，动作大方有度，没有小动作，主动关心和帮助需 • 要帮助的人，做行为规范的榜样。
•
-----优质护理责任护士职责
•
包括生活护理，但不需要精选过pp细t 写
10
• 您可以参照英国护士长职责：
• 1、与患者建立良好的关系并且帮助患 者解决问题
• 2、保证患者得到高质量的护理
• 3、保证每位护士满足患者的合理要求
• 4、以身作责
• 5、保证医院清洁
• 6、落实大部分临床工作到各个护士
• 11、患者满意度调查 • 12、岗位人员行为规范 • 13、岗位工作人员医、患、来宾语言规范 • 14、岗位人员继续教育管理机会及要求 • 15、岗位核心能力及学术标准 • 16、个人岗位提升、个人职业发展管理机制 • 17、上级护师指导、查房、新岗位员工带教管
理体系 • 18、岗位团队合作、人文关怀、服务理念及核
精选ppt
8
• 优质护理责任护士职责制定原则
• 简洁、清楚、不面面俱到
• 护士的岗位职责体系应包括：
• （以神经科责任护士岗位为例）
• 一、神经科护士专科核心能力
• 二、神经科责任护士岗位职责
• 三、神经科责任护士日间工作流程
• 四、神经科责任护士工作周程
• 五、责任护士的质量标准
• 六、责任护士的绩效标准
心价值观文本 • 19、本科室医疗相关知识及各项工作规范文本
提供 • 20、科室会议、信息管理及提供模式及文本
精选ppt
7
• 1、医疗护理专业知识的充足性 • 2、技能操作的熟练性 • 3、工作阅历的长短 • 4、工作经验的性质 • 5、特殊医疗或护理任务的熟练 • 6、岗位工作完成能力 • 7、参加抢救、独立处理问题，医护合作反应 • 8、对下级护士的督导能力
• 4、符合病人及医疗需要的岗位人员准入条件 • 5、与岗位职能相对应的各项工作质量标准 • 6、岗位各项工作流程指引 • 7、各种疾病病人护理指引
• 8、岗位各项突发事件、人力支援应对流程
• 9、岗位人员工作质量自控与他控制度方法
•
无惩罚安全管理制度及机制
• 10、岗位人员质量评价标准
精选ppt效果的质量管理系统， • 是获得从岗位职责、病人护理质量、患者 • 满意度等高质量管理的过程及方式。
临床科室中最重要和最关键的就应该 是责任护士岗位!
精选ppt
5
• 护理管理者责任护士岗位管理包括的项目：
• 1、制定明确的、科学的职责职位说明书 • （含上下级关系及业务指导上级） • 2、与岗位工作相对应的奖惩管理制度 • 3、公平、公正、持续修订的绩效考核机制
• 护理管理者在优质护理中的关键作用及应规避的问题
• 管理者如何对关键人物责任护士实施服务型管理
• 卓越责任护士形象塑造,岗位与绩效管理
• 卓越责任护士相关能力训练模式
• 床护配置不够如何开展优质护理及落实生活护理？
精选ppt
1
一、优质护理中责任护士的关键作用：
优质护理服务核心任务---------责任到人护理模式
精选ppt
11
内科系统责任护士岗位说明书
精选ppt
12
精选ppt
13
• 护士在人们的心目中是天使的象征，在人们的视角里是圣洁、 • 高雅、知性、充满爱心的成熟形象，培养责任护士的职业形 • 象是护理管理者应不断努力做到的工作任务。 • 1、培养护士形象美学修养，使责任护士的形象设计建立在 • 自身知识修养与美学修养的内涵基础之上，由内到外的高雅职业意识。 • 2、护理管理者首先应具有相应的艺术修养，并将其恰当的 • 融合到医学护理学内，为护士的形象美奠定良好的物质基础。 • 3、护士服装的配置要考虑护士个体特点，在配置服装时考 • 虑面料、做工、款式，以及量体裁衣，至少要测量每位护士 • 的身高、腰围、胸围及肩宽，以保证每件服装是个每位护士。 • 医院职业装我们可以借鉴国际医院管理趋势，以白色为主。
优质护理服务关键岗位--------责任护士岗位
优质护理关键任务-----------------完善支持系统
优质护理管理关键------------------改革僵化的管理
优质护理病人希望------------------得到专业、充足的护理
精选ppt
2
寻训练一直训练
• 训练一名与医生同步的卓越责任护士是优 质护理的关键!
• 七、责任护士的待遇精选p及pt 权利等
9
• 1、按照护士长安排，按照护理程序完成所负责病人的
• 基础护理、生活护理、疾病护理、健康指导。
• 2、落实基础护理、生活护理、疾病护理规范为病人提
• 供高质量的整体护理 。
• 3、负责对新入院病人接待、与医生沟通、完成各项医嘱。
• 4、规范落实病人分级护理，安全警示、记录书写。
只有优秀的责任护士，才会有优质的护 理服务。
• 因此如何培养一支高素质、专业化的责任 护士队伍，
• 使医院拥有一批与医生同步的责任护士团 队，
• 是落实优质护理服务、提升专科护理质量
的关键。
精选ppt
3
• 一位职业护士的成长， • 责任护士的成长经历是最最珍贵的阅
历， • 只有成为一位优秀的责任护士， • 才能发展成为一名优秀的职业护士， • 或成为一名优秀的护理管理者。