邮乐购业务介绍(二)
邮乐小店店铺介绍文案
邮乐小店店铺介绍文案
1. 邮乐小店，您的全球购物中心！我们提供各类国际知名品牌商品，为您带来世界一流的购物体验。
2. 在邮乐小店，您可以一站式购买各类商品，包括家居用品、电子产品、时尚服饰、美妆护肤等，满足您多样化的需求。
3. 我们与全球众多优质供应商紧密合作，确保商品质量可靠，价格实惠。
无论您身在何地，只需轻松点击几下，商品就能直达您手中。
4. 邮乐小店致力于为顾客提供便捷快速的购物体验。
我们的网站界面简洁明了，让您轻松找到所需商品并完成购买。
5. 购物安全是我们的首要任务，邮乐小店采用的安全支付系统确保您的个人信息和交易数据的保密性和安全性。
6. 我们提供灵活的退换货政策，以便满足您的不同需求。
如果您对商品不满意，可以随时联系我们的客服团队解决问题。
7. 邮乐小店的快递配送速度快，无论您在城市还是乡村，您购买的商品都能在短时间内送达您的手中。
8. 在邮乐小店购物还能享受到促销活动和优惠券的福利，让您以更实惠的价格购买到心仪的商品。
9. 我们的客服团队时刻待命，为您提供专业的购物咨询和解决方案。
不论您有任何疑问或建议，随时欢迎您与我们联系。
10. 邮乐小店秉承诚信经营理念，始终以顾客满意为目标，为您提供无与伦比的购物体验。
快来邮乐小店选购您心仪的商品吧！。
邮政积分业务说明_20160518最终
第三章
积分使用的渠道和场景
积分使用的渠道
一、掌柜进销存 二、掌柜微店 三、掌柜代购 四、积分商城
积分使用的场景__会员
积分持有者 年轻时尚，习惯使用电 脑和手机在互联网消费， 享受足不出户的便捷和 乐趣 年纪偏大或文化水平较 低，习惯到店消费，对 电脑和手机操作不熟悉， 需要他人协助
进销存
积分商城
每笔消费都需要短信验证；
新乡案例分享
新乡通过积分兑换，拉动邮政揽储业务。 2015年截至10月底，金融总资产净增55.06亿元，比2014年绝对值多增近10个亿。 积分产生 从邮政揽储收入中剥离部分形成积分 积分获取 邮政储蓄，1万元存1年，获得16个积分；保险，买1万元，积5分 积分兑换比例 1个积分=1元 积分存储 社员证
新乡案例分享：宣传推广
线下：遍布全市城乡的2316个邮政便民服务站
全Hale Waihona Puke 道覆 盖宣传推 广线上：推广、手机客户端、微信订阅号、邮掌柜系统的 综合运用 线上线下相结合的活动组织
出口包裹小包贴的宣传
投递车辆车体广告的宣传推广
新乡案例分享：营销手段
小包贴
微信营销
微信订阅号 通过微信订阅号，提交 个人信息后，预约办理 社员证；区域经理跟用 户联系，在网点办理社 员证即可（市里面是邮 政营业厅办理，县里面 是便民服务站/邮政网 点办理）。
2、按确定回车后， 也成为本店会员， 即可显示会员信息 和邮政积分
前台第二种、邮掌柜客户端
第二步：消费结算，抵扣积分，验证短信
1、结算时，输入想 要抵扣的积分，侧面 会显示抵扣的金额
2、点击获取验证码，验证 码会发送到会员绑定的邮政 业务的手机号上，输入验证 码
3、点击“结账”或 者按回车，完成结算
邮掌柜系统平台介绍(含收费系统)
代收费功能：—— 收费系统插件下载
点击前图中的确定，提示继续安装对应的插件包，然后继续点击确定。
代收费功能：—— 收费系统插件下载
点击左上方的插件下载，然后页面会出现提示，选择接受；进入插件下载程序。
代收费功能：—— 收费系统插件下载
插件下载过程中，直到出现按任意键继续时，表示下载已经完成，然后退出掌柜 系统，重新登录本地服务收费系统就OK了。
邮掌柜系统介绍—进销存
邮掌柜系统介绍—进销存
邮掌柜系统介绍—进销存
邮掌柜系统介绍—进销存
邮掌柜系统介绍—进销存
邮掌柜系统介绍—进销存
邮掌柜系统介绍—会员管理
代收费功能：——系统安装与设置
将做好证书的有效UK，接入到电脑USB接口，如下图：
代收费功能：——系统安装与设置
插入UK，检查电脑右下角是否出现“锁”的标志， 如果出现说明正常，否则， 说明USB插孔有问题，需要重试或选择其它USB插孔，直到出现该标志。
代收费功能：——系统安装与安全设置:修改浏览器
在打开的安全设置里，把ActiveX选项的所有“启用”都“勾上”，到脚本 为止，然后点击确定；循环的将Internet、可信站点的都按同一操作方法 将禁用全部改为启用后，最后点击应用、再点击确定、完成设置。如下图：
代收费功能：——登录收费系统
选择特色服务，点击本地服务，进入如下界面，然后点击确定。
代收费功能：——系统安装与设置 打开我的电脑，找到中国邮政字样的插件进行驱动，点击并选择运行， 直到电脑桌面出现右边图标。
无线网络（WIFI）
或
手机网络 （2.5G/3G/4G）
拥有一台智能手机 （AndroOS系统）
有WIFI网络或手机流量
邮乐卡的使用、销售和管理操作流程
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邮乐卡简介
*使用规则
– 邮乐卡丌找零、丌兑现、丌记名、丌挂失、遗 失丌补，需妥善保管， – 邮乐卡消费时丌重复开票 – 使用邮乐卡购买商品，如发生退货，邮乐卡支 付金额将退回卡内，丌予兑现 – 邮乐卡自购买之日起，使用有效期为3年
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目录
• 邮乐卡营业网激活操作
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邮政网点销售邮乐卡
输入商品编码
邮乐卡的使用、 销售和管理操作 流程
目录
• 邮乐卡介绍 • 营业网点代理邮乐销售业务培训
2
邮乐卡简介
• 邮乐标准卡
– 邮乐卡是，邮乐网商城（）推 出的购物卡，作为支付工具，购买邮乐网上的 所有商品。 – 面额：100元、200元、300元、500元、 – 100代码为2782101、200元代码为2782201、 300元代码为3948201、500元代码为 02782301
邮乐卡销售流程和邮 乐购普通商品销售流 程类似，需登录电子 商务平台“其他业 务”-“邮乐购”“商品销售” 营业员根据邮乐卡的 商品编码信息，输入 客户需要购买的邮乐 卡商品编码 邮乐卡在此作为邮乐 商城的一种特殊商品， 供客户购买
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邮政网点销售邮乐卡
显示商品信息
核对商品信息后，输 入购买数量
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邮政网点销售邮乐卡
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立即体验邮乐的购物乐趣！
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邮政网点激活邮乐卡
激活方式
按号段激活可以支持 5个号段，可以同时 支持5种丌同面值的 邮乐卡进行激活，邮 乐卡激活后将为客户 打印邮乐卡凭证
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邮乐卡在邮政网点使用—余额查询
余额查询
通过“其他业务”“邮乐购”-“邮乐卡 余额查询”进行邮乐 卡的查询 通过手工输入卡号和 密码或者扫描枪输入 卡号，可查询邮乐卡 余额
国开作业★邮政业务市场开发-1-2章形成性作业23参考（含答案）
题目：信函、明信片、印刷品、盲人读物、邮送广告、义务兵免费邮件等属于( )选项A：数据业务选项B：新媒体业务选项C：传统函件业务选项D：寄递业务答案：传统函件业务题目：商函业务以（）为核心，将相关商业信息用邮寄的方式传递给目标受众，实现客户维护、市场开发、促销推广、服务提升、品牌宣传等目的一种精准媒介。
选项A：客户情报选项B：名址数据选项C：信息沟通选项D：信函载体答案：名址数据题目：下列哪些不属于商函业务的主要优势（）选项A：针对性强选项B：信息量小选项C：效果持久选项D：隐秘性好答案：信息量小题目：邮政电子商务网站业务最主要是邮乐购业务。
邮乐购是（）的模式选项A：电商+物流+邮政银行+便利店选项B：电商+物流+便利店选项C：电商+物流+邮政银行选项D：电商+邮政银行+便利店答案：电商+物流+邮政银行+便利店题目：封片业务是以普通邮资封片为载体，为企事业单位提供（）的邮政服务，具有宣传、沟通、纪念、促销、凭证、祝福的功能。
选项A：寄递服务选项B：信息传播选项C：广告服务选项D：媒体数据答案：信息传播题目：目前中国邮政的函件业务已经形成（）商函、封片、账单五大类重点业务选项A：户外广告选项B：报刊广告选项C：互联网媒体选项D：线下媒体答案：互联网媒体, 线下媒体题目：账单业务是邮政企业提供的将各类缴费、消费、收益或积分等内容的对账明细、收费通知、银行卡、缴费或消费凭证（发票）等邮寄给用户和消费者的信件寄递服务，其主要优势是（）选项A：保密性好选项B：个性化服务选项C：权威性高选项D：保存时间长答案：权威性高, 保密性好, 保存时间长, 个性化服务题目：邮政金融业务主要包括（）选项A：汇兑业务。
邮乐网购物商城
邮乐由中国邮政与TOM集团携手呈献，是一个结合高端线上网购和线下零售于一体的独特创新购物服务平台。
邮乐，凭借中国邮政与TOM集团在各自领域的独有资源和专业经验，将充分体现出双方强强联手的极大优势。
2014年邮乐网的发展原则是：以平台运营为主，主打“原产地直贩商城”。
中国邮政历史悠久，线下网络覆盖全国，并且拥有完善的物流系统及代收货款一体化平台；TOM集团在电子商务领域具备丰富的经验、先进的科技及应用。
双方互为裨益，将为买家和卖家提供一个不一样的安全、可靠、虚实合一的网购体验。
[1]该合资公司责任分配这是国内首家有国有资产入股的购物网站。
中国邮政51%控股，负责提供销售、物流、收款和仓储服务;T om集团占股49%，将在未来数年内投入不超过2亿元人民币负责网站推广，并提供技术、运营等资源。
[2]主营业务：主营服饰，个人护理、家居、保健、母婴及3C等产品，与传统B2C不同之处在于提供多种订购服务，线上包括互联网、手机下单;线下包括目录直邮销售、网点和11185呼叫中心下单，并提供主动上门服务和客户经理等方式订购。
2000年，当时尚未政企分开的中国邮政推出了183电子商务网，以此作为邮政开展电子商务业务的平台。
知情人士称，由于当时市场环境不够成熟，邮政内部运作也不到位，183网站没有发展起来，后来逐步转型成为邮政网上营业厅。
而李嘉诚旗下的TOM集团在电子商务领域也难言成功，其与eBay合资的C2C网站易趣一直处于亏损状态。
2013年，中国邮政拥有4.6万个邮政营业网点、3.6万个银行网点以及15万名配送人员，物流网络覆盖全国。
陈清表示，在三、四线城市拥有广大的用户，“邮乐网”能给中国较为偏远用户提供众多品牌产品。
中国邮政将充分利用这些物流优势，为所有用户提高T+1到达时间（即下单的第二天）的配送服务，而且保证网购商品价格不超过商店的销售价格。
中国邮政历史悠久，线下网络覆盖全国，并且拥有完善的物流系统及代收货款一体化平台；TOM集团在电子商务领域具备丰富的经验、先进的科技及应用。
邮政速递产品体系与资费介绍
三、国内E标准
收寄内容
2014年启用，面向国内电商客户的有较高时限要求的大批量 物品邮件，不收寄文件
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The copyright belongs to the China Postal Express & Logistics Limited Company ｜ In 2012
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三、国内E标准
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主要内容
速递产品体系
速递资费说明
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The copyright belongs to the China Postal Express & Logistics Limited Company ｜ In 2012
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五、国内增值服务
国内代收货款
项目 基本资费 计费单位 每件 资费标准 执行国内EMS标准 （国内经济快递） 国内按代收款额的1.5%-2.5% 省内按代收款额的1% 正向邮费 5-10元
六、国内法院专递
收寄内容
法律文书，使用EY开头、CN结尾的详情单
收投范围
收寄规格
全国范围内均可收寄、投递。 国内法院专递仅收寄文件
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The copyright belongs to the China Postal Express & Logistics Limited Company ｜ In 2012
快递相同。业务量收统计到“国内E标准”科目，使用国内标准快递面单
产品时限
国内邮乐邮件时限与国内标准特快邮件时限相同
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The copyright belongs to the China Postal Express & Logistics Limited Company ｜ In 2012
邮乐网邮乐购简介
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贩卡和团贩的目的
需求种类
员工福利 商务礼品 商务消费 其他
需求量
***** ***** *** *
从购卡和团购目的的角度出发，采购消费卡及团购的主要目的是用于员 工福利与商务礼品，这是企业进行节日和客户日常维护的简便方式； 使用职务卡进行商务消费的形式也已萌芽。
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贩卡和团贩的目的
企业类型
教育机构 医疗机构
护理（美妆，洗护）、居家生活、厨房用具、食品保健、母婴用 品、汽车用品、数码家电等
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企业客户需求分析
企业购买是邮乐卡及邮乐团购的需求主体。
国企、事业单位和政府机关呈现低薪酬高福利的特点，使 国企、事业单位和政府机关成为主要采购力量。 外资企业高薪酬高福利，使外资、合资企业购买力相对而 言仁次于国企。
二是不传统赠送的礼品相比，使用“邮乐卡”丌仅可以让 用户体验网上贩物的乐趣，还增加了用户挑选礼品的自主性和灵 活性。“邮乐网”为用户提供具有品牌保证的8大产品线产品， 在2011年将增加各地土特产，引进海外商品，满足用户多样化 需求。 三是不只能在网上消费的贩物卡和团贩相比，“邮乐卡”和 邮乐团贩还可以轻松地在全国邮政网点，或通过“11185”客服 中心，进行线下贩买和支付，大大提高了用户贩物的便捷性和安 全性。 四是不其他贩物卡相比，“邮乐卡”设计工艺精美，面值款 式灵活多样，可实现定制。邮乐团贩商品也可根据客户需求定制 ，解决企业宣传、礼品馈赠的企业形象宣传。
主要用途
核心用途：员工福利
备注
金融机构
政府/非赢利机构
教师节，三八妇女节，国庆，中秋，春节。 定期考核奖，误餐，外出培训津贴。 核心用途：员工福利 节气发放，医疗学术交流，外请丏家，上级 检查。 核心用途：员工福利 VIP客户发放，退管会每季度发放，积分。 次核心用 途： 商务礼 销售客情维护，销售提成。佣金。高管管理 品 津贴 次核心用 途： 职务消 费 核心用途：员工福利 节气发放，职能部门纵向联系，每月餐费补 次核心用 途： 商务礼 贴，交通补贴，劳纺用品补贴，高温费。对 品 外咨询。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
邮乐购业务介绍（二）
邮乐网招商
为丰富邮乐网商品种类，提升网站竞争力，促进网站业务的快速发展，邮乐网已在全国各省开展邮乐网招商工作。
大力推进邮乐网招商工作，不仅能迅速丰富网站商品种类，加快网站发展步伐，而且可使各级邮政企业直接分享邮政电子商务发展的收益。
产品需求：
参与邮乐网招商产品主要划为两大类进行上线，一是品牌商品（品牌商家须为拥有该品牌的企业的总部或经销商）。
二是地方名优特产。
上线商品应属于邮乐网八大产品线（家居百货、食品保健、品牌服饰、个人护理、箱包鞋帽、运动户外、母婴产品、数码家电）之一。
商品形态、体积应适于邮寄（不包括鲜活品等不易保存、易霉变商品）。
同时邮乐网商家须具备一般纳税人资格，能够开具税率为17%的增值税专用发票。
招商流程
1.各级邮政企业与当地优质品牌或名优特产商家沟通洽谈，确认其符合邮乐网招商条件。
经各市州局汇总招商资料后，由省邮政电子商务局审核，报上海邮乐公司。
2.上海邮乐公司会对合同及相关资料进行审核，审核通过后，为商户设置后台管理登录号。
3.各市州局邮乐业务管理人员协助商户管理邮乐商家后台系统。
商户负责日常运营，包括商品的仓储发货、上线下线、发货、图文信息的编辑等工作，并按期进行财务结算。