企业公文写作课件
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企业公文写作内部培训课件
公文写作之路 从此起步
三、公文行文标准
<该卷资料名>
〔三〕公文行文规那么
3、下行文的规那么：按照职权范围行文 部门之间应当经过协商一致， 方可就有关问题向下行文
4、联合行文的规那么：同级或准同级 同级政府、同级政府各部门、上级政府部门与下级政府可以
联合行文； 政府与同级党委和军队机关可以； 政府部门和相应的党组织和军队机关可以； 政府部门与同级人民团体和具有行政职能的事业单位可以
1、定义：对重大事项or重大行动做出安排 、 奖惩有关单位及人员、 变更or撤销下级机关 不适当的决定事项的公文。
2、适用范围：行政机关、企事业单位、人 民团体〔但凡有立法权+决策权的，均可使用〕 。
3、特点：决策性：表达领导机关的 指挥 意志处理意图、政治倾向；
制约性：表达对决策内容的不可动摇 性要求下级机关必须遵照执行
公文写作之路 从此起步
四：实用公文详解
<该卷资料名>
一、决定
4、类型：安排性决定：着眼于工作部署。 奖惩性决定：奖励决定、惩戒决定。 变更性决定：变更事项。
5、结构：标题+主送机关+正文〔+附件〕+落款+ 成文日期
6、写法：标 题：发文机关+事由+文种 正 文：发文缘由：写明发文意义、
根据、背景。 决定事项：定义中的2点 结 尾：提出要求、决定实施日期。
今后打算 汇报上级交办的事项的完成情况，进度 分类：综合报告：多方面的 专题报告：某一问题 反映情况报告：报告特殊、重大、突发事件， 〔多运用专题报告的形式〕 答复询问报告：被动行文，答复上级机关询问事项。 4、结构：标题+主送机关+正文+落款+成文日期
企业公文写作ppt
第二节、公文的一般格式
000001
机密★×年 特急
××××文件
×发〔××××〕×号
××关于××××工作的通知
××××(主送机关名称)： ( 正 文 )×××××××××××××
××××××××××××××××××××× ××××××××× ×××× 。
附件：1.××××× 2.×××××
二×××年×月×日(印章) (×××××)
××××××××××××××××××××× ××××××××× ×××× ×××年×月×日(印章) (×××××)
主题词：×× ×× 通知 抄送：×××××，×××××。 ××××(印发单位) 2×××年×年×日印发
(二)主体包括 标题、主送机 关、正文、附 件、成文日期、 公文生效标识、 附注等。
公文工作的根本目的：制定、传达、落实政策
第一节 公文概述
（四）公文的作用
传达、贯彻和执行作用 指挥、部署和商洽作用 请示、报告和答复作用 交流、沟通和凭证作用
第一节 公文概述
（五）公文写作要求 严格规定格式行文
严格按行文规则行文
严格用公文语言表述（平实、简洁、准确、确指） 严格按公文结构铺陈
2.公文按其行文方向，可分为上行文、下行文、平行文。
3.按内容及所限定的阅读范围程度，公文可分为秘密公文、普通 公文。
4.按时限要求，公文可分为紧急公文和常规公文。
第一节 公文概述
（三）公文的特点
突出的政治性 恪守法定性 保持权威性 注重保密性 讲究规范性——关系效率、代表形象 围绕事务性（目的就是处理事务）
主题词：×× ×× 通知 抄送：×××××，×××××。 ××××(印发单位) 2×××年×年×日印发
(三)版记包括主 题词、抄送机关、 印发机关和印发 日期、版记中的 反线、版记的位
企业常用公文写作 ppt课件
标题
述职报告
称谓
正文：
开头部分
结尾
主体部分
落款
企业常用公文写作
16
撰写述职报告要注意以下两点：
1.实事求是 2.语言要恰当、得体
企业常用公文写作
17
第三章 公文写作技巧
一、公文写作的基本套路
二、要养成打腹稿的习惯
三、公文写作怎样收集材料
四、熟记公文的结构
五、公文开头的几种写法
六、公文结尾的几种写法
请示大体上有五种，即审批事项请示、解决问题请示、 建议性请示、请求性请示、答复性请示。
标题：要准确点出请示事项。
请示
主送机关：坚持“主送一个机关”的原则。 请示缘由
正文： 请示事项
落款
结束语
企业常用公文写作
12
撰写请示要注意以下三点：
1.不越级请示 2.不多头请示 3.要一文一事
企业常用公文写作
13
撰写计划要注意以下三点：
1.从实际出发，量力而行 2.计划中的目标、任务、指标等要写明确 3.使用表格式表达计划内容，表格设计要 简明，不要在一张表格上列过多的项目，必要时， 可以把计划内容分成几张表格来体现
企业常用公文写作
11
三、怎样撰写请示
请示——下级单位在工作中发生的不能自行决定的重 大问题，或不属于本单位权限审批范围的事项，需要上级 解决、批准或指示时使用的文种。
企业常用公文写作
8
撰写总结要注意以下四点：
1.收集和占有材料 2.实事求是，一分为二 3.围绕中心，突出重点 4、叙议结合，语言简朴
企业常用公文写作
9
二、怎样撰写计划
计划——为做好某项工作或完成某项任务，根据上级 的要求，结合本单位实际情况，确定具体的目标、要求， 提出相应的措施和办法而预先作出安排时拟定的一种公文。
企事业公文写作培训授课课件ppt
阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。 阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。
阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。
阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也阅是读每能个力学，生对都一应个该学具生备来说的，一是个一重种要十素分质重。要阅的读能能力力，的同强时弱阅也，读是与能每学力个生，学获对生取一都知个应识学该，生具提来备高说的学，一习是个兴一重趣种要，十素增分质长重。见要阅识的读，能能以力力及，的培同强养时弱自也，学是与能每学力个生等学获方生取面都知都应识有该，密具提切备高联的学系一习。个兴重趣要，素增质长。见阅识读，能以力及的培强养弱自，学与能学力生等获方取面知都识有，密提切高联学系习。兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。 阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱阅，读与能学力生，获对取一知个识学，生提来高说学，习是兴一趣种，十增分长重见要识的，能以力及，培同养时自也学是能每力个等学方生面都都应有该密具切备联的系一。个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。
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企业公文写教材作课件
公文写作的基本方法
金字塔原理 灌输思想观点最有效的途徂是自上而下式；
金字塔的思想观点遵循三个原则:
(1)每一层次的思想观点必项是低一层次思想观点的概括； (2)每一组的思想观点必项在逻辑上属亍同一范畴； (3)每一组的思想观点必项符合逻辑顸序。
公文写作的基本方法
句子间按某种逻辑顸序 组细成段落，将段落组 细成章节，将章节组细 成文章，金字塔最顶部
是全文的思想。
思想
每篇文章的结构都必定只支持一 个思想，在其乊下的思想赹往下 赹详绅，幵且都对希望表达的主 题思想起着解释和支持的作用。
章节
段 落
句 子
文章中的思想应形成单一思想统领下的金字塔结构
企业公文写作
编写：集团行政部 张绮文 日期：2013.7
写作文会难倒你吗？ 写公文会难倒你吗？
令人意想丌到的调查结果……
五十名受访的时代员工中 • 86%丌了解公文的种类、标准格式等基本知识 • 66%丌知道如何阐述公文的中心思想 • 53%丌太了解公文的诧言觃范要求 • 40%在下笔写公文前丌会对要写的内容及原因做详绅的分析 • 56%讣为请示、报告很难写 • 26%讣为通知、通报很难写 • 70%讣为会议纪要很难写
公文的概念
“人类有政治乊组细，即有法令。 有文字乊法令即有公牍。”
——梁吭赸
公文的概念
“生产的继续収展，阶级的出现， 文字的出现，国家的产生，国 家迚行管理工作需要比较有条 理的文书，商业的収展，商业 更需要有条理的书信来往……”
——斯大林 《马克思主义不诧言学问题》
公文的概念
公文是具有法定效力不觃范格式的公务文书。
第二部分 公文写作的方法不觃范
三、公文写作的基本方法
企事业公文写作培训教育实用PPT讲授课件
春天来啦，万物复苏。河水叮咚叮咚 的流淌 着，发 出叮当 的响声 。风儿 吹过的 声音。 柳树拂 过的声 音，小 草跳舞 的声音 。他们 汇成了 一曲自 然和谐 的交响 乐曲!给朴朴无 奇的小 河增加 了夺目 的光彩 。 春天来啦，万物复苏。河水叮咚叮咚 的流淌 着，发 出叮当 的响声 。风儿 吹过的 声音。 柳树拂 过的声 音，小 草跳舞 的声音 。他们 汇成了 一曲自 然和谐 的交响 乐曲!给朴朴无 奇的小 河增加 了夺目 的光彩 。
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企业公文写作-优质课件
商务文书与职业形象 22
（二）按发文机关的个数分类 1．单独行文。只有一个机关署名发出的公文。 2．联合行文。由两个或两个以上平级机关联
合署名发出的公文。 （三）按行文对象的主次分类 1．主送。发文机关直接针对与行文内容关系
最密切、需主要负责受理公文的机关单位行文。 2．抄送。发文机关在主送的同时，向需执行
商务文书与职业形象 13
二、行政公文写作
1.公文的作用特点
2.公文的范围类型
7.通知和通报
3.公文的处理方法和程序 8.报告
4.公文的行文规则
9.请示
5.公文的通用格式
10.函
6.公文的种类
11.会议纪要
商务文书与职业形象 14
1.行政公文的作用
公文------国家机关、社团组织、企事业 单位在公务活动中行使职权制定的 公 务文书。
2.秘密等级 3.紧急程度
4.文件版头
5.发文字号
6.签发人：
商务文书与职业形象 27
主文部分（下2/3）
4. 受双重领导的机关向上级机关行文，应当写 明主送机关和抄送机关。
5. 上级机关向受双重领导的下级机关行文，必 要时应当抄送其另一上级机关。
商务文书与职业形象 24
5.通用公文的格式
1.排版——自左至右 2.单位——国家法定计量单位 3.字体——发文单位初号宋体
标题2号小标宋体 正文3号仿宋体 4.用纸——A4、B5 5.文头——套红，占首页三分之一或五 分之二
11、 一 个 好 的 教师 ，是一 个懂得 心理学 和教育 学的人 。21.6.1210:29:1710:29Jun-2112-Jun-21
12、 要 记 住 ， 你不 仅是教 课的教 师，也 是学生 的教育 者，生 活的导 师和道 德的引 路人。 10:29:1710:29:1710:29Saturday, June 12, 2021
（二）按发文机关的个数分类 1．单独行文。只有一个机关署名发出的公文。 2．联合行文。由两个或两个以上平级机关联
合署名发出的公文。 （三）按行文对象的主次分类 1．主送。发文机关直接针对与行文内容关系
最密切、需主要负责受理公文的机关单位行文。 2．抄送。发文机关在主送的同时，向需执行
商务文书与职业形象 13
二、行政公文写作
1.公文的作用特点
2.公文的范围类型
7.通知和通报
3.公文的处理方法和程序 8.报告
4.公文的行文规则
9.请示
5.公文的通用格式
10.函
6.公文的种类
11.会议纪要
商务文书与职业形象 14
1.行政公文的作用
公文------国家机关、社团组织、企事业 单位在公务活动中行使职权制定的 公 务文书。
2.秘密等级 3.紧急程度
4.文件版头
5.发文字号
6.签发人：
商务文书与职业形象 27
主文部分（下2/3）
4. 受双重领导的机关向上级机关行文，应当写 明主送机关和抄送机关。
5. 上级机关向受双重领导的下级机关行文，必 要时应当抄送其另一上级机关。
商务文书与职业形象 24
5.通用公文的格式
1.排版——自左至右 2.单位——国家法定计量单位 3.字体——发文单位初号宋体
标题2号小标宋体 正文3号仿宋体 4.用纸——A4、B5 5.文头——套红，占首页三分之一或五 分之二
11、 一 个 好 的 教师 ，是一 个懂得 心理学 和教育 学的人 。21.6.1210:29:1710:29Jun-2112-Jun-21
12、 要 记 住 ， 你不 仅是教 课的教 师，也 是学生 的教育 者，生 活的导 师和道 德的引 路人。 10:29:1710:29:1710:29Saturday, June 12, 2021
企业公文写作PPT课件
➢ 企业公文管理，与会务、提案、会展活动和总 务后勤福利等管理一样，是企业事务管理种最 常见、最重要的部分，与企业运营的执行流程 和战略决策流程紧密相连。
文件
（广义 ）
文书
公务 文书
（广义
公文、
公务文
件）
通用公务 文书
私
人 文 书
专 用 公 务 文 件
机关主要公文
（狭义文件）
规范性文件
会议文件
计划总结信 息文件
以“形式”为例 最正式明的确企正业式文程件度（以媒后介,就）可形从式三—方—面作出正确决定 • 带文头的标准文文件件（形信式笺、）称谓、语气 • 建议书（策划书、预案、方案） • 法律文件（规章制度） • 宣传小册子 • 行文正式的电子邮件的附件
最不正式的企业文件（媒介）形式—— • 电子邮件 • 广告传单 • 时事通讯 • 手写便笺 • 旁注（承办人的批注/ 领导的原件批回） • 可粘贴便条
新机关接替其职能）
4. 公文的溯及力
公文溯及既往的效力;指公文可否适用于制 发以前的事件或行为。 ➢ 一般公文可以规定溯及力 ➢ 规范性文件比照 “法律不溯及既往” 原则 不应该规定溯及力。
(三) 具备特定体式
体式
文体 ：文件的表达形式
格式
约定俗成的格式
法定的标准格式
公文语体
• 语体是语言的功能风格，是人们在不同的社会生活领域内 进行交际时由于不同的语言环境所形成的一系列使用语言 材料特点的综合。
二、三级单位
公司某部门
在国外商务文件写作中，认为行文前”决定行 文的正式性程度”问题很重要。因为社会一直在 淘汰繁文缛节,人们之间的往来变得越来越非正 式化,为文件选择一个最适合的正式性程度,决定 着文件的语气、帮助树立作者的形象，并且可能 密切你和阅文者的关系。同时也可以起到节约行 文成本的作用。
文件
（广义 ）
文书
公务 文书
（广义
公文、
公务文
件）
通用公务 文书
私
人 文 书
专 用 公 务 文 件
机关主要公文
（狭义文件）
规范性文件
会议文件
计划总结信 息文件
以“形式”为例 最正式明的确企正业式文程件度（以媒后介,就）可形从式三—方—面作出正确决定 • 带文头的标准文文件件（形信式笺、）称谓、语气 • 建议书（策划书、预案、方案） • 法律文件（规章制度） • 宣传小册子 • 行文正式的电子邮件的附件
最不正式的企业文件（媒介）形式—— • 电子邮件 • 广告传单 • 时事通讯 • 手写便笺 • 旁注（承办人的批注/ 领导的原件批回） • 可粘贴便条
新机关接替其职能）
4. 公文的溯及力
公文溯及既往的效力;指公文可否适用于制 发以前的事件或行为。 ➢ 一般公文可以规定溯及力 ➢ 规范性文件比照 “法律不溯及既往” 原则 不应该规定溯及力。
(三) 具备特定体式
体式
文体 ：文件的表达形式
格式
约定俗成的格式
法定的标准格式
公文语体
• 语体是语言的功能风格，是人们在不同的社会生活领域内 进行交际时由于不同的语言环境所形成的一系列使用语言 材料特点的综合。
二、三级单位
公司某部门
在国外商务文件写作中，认为行文前”决定行 文的正式性程度”问题很重要。因为社会一直在 淘汰繁文缛节,人们之间的往来变得越来越非正 式化,为文件选择一个最适合的正式性程度,决定 着文件的语气、帮助树立作者的形象，并且可能 密切你和阅文者的关系。同时也可以起到节约行 文成本的作用。
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拟定结构提纲——搭写作框架，通盘安排，强 化要点，有祥有简
完成正文草稿——填写作内容，按照提纲一步 步充实内容，加工成章
认真修改检查——定写作终稿，反复推敲斟酌， 直至满意
商务礼仪与职业形象 11
一 是 作 为 领 导干部 一定要 树立正 确的权 力观和 科学的 发展观 ，权力 必须为 职工群 众谋利 益，绝 不能为 个人或 少数人 谋取私 利
2、公文范围
按事业范围分-----专用公文；通用公文 按行文方向分-----上行文；下行文；平行文 按公文来源分-----收进文；外发文；内部文 按发文性质分-----问文；复文 按处理要求分-----参阅性公文；承办性公文 按办文时间分-----特急文（特急件）；急办文
（急件）；常规文（平件） 按 机 密 程 度 分 ----- 绝 密 文 ； 机 密 文 ； 秘 密 文 ； 普
商务礼仪Байду номын сангаас职业形象 10
一 是 作 为 领 导干部 一定要 树立正 确的权 力观和 科学的 发展观 ，权力 必须为 职工群 众谋利 益，绝 不能为 个人或 少数人 谋取私 利
3、文书写作程序
明确写作主旨——给写作的定位，目的？写什么？ 文种？怎么写？
收集信息资料——供写作参考，需要哪些？怎 么收集？如何整理？
一 是 作 为 领 导干部 一定要 树立正 确的权 力观和 科学的 发展观 ，权力 必须为 职工群 众谋利 益，绝 不能为 个人或 少数人 谋取私 利
公文写作
商务礼仪与职业形象 1
一 是 作 为 领 导干部 一定要 树立正 确的权 力观和 科学的 发展观 ，权力 必须为 职工群 众谋利 益，绝 不能为 个人或 少数人 谋取私 利
商务礼仪与职业形象 4
一 是 作 为 领 导干部 一定要 树立正 确的权 力观和 科学的 发展观 ，权力 必须为 职工群 众谋利 益，绝 不能为 个人或 少数人 谋取私 利
文体—多为陈述或说明式
以叙述为基础——对人或事的过程的交代， 反映情况侧重叙述，但要概括
以议论为手段——对事情的评价，阐明道理 偏重议论，但要针对主题
二、公文写作
1、公文的作用特点
2、公文的范围、类型 7、通知和通报
3、公文的处理方法和程序 8、报告
4、公文的行文规则
9、请示
5、公文的通用格式
10、函
6、公文的种类
11、会议纪要
商务礼仪与职业形象 12
一 是 作 为 领 导干部 一定要 树立正 确的权 力观和 科学的 发展观 ，权力 必须为 职工群 众谋利 益，绝 不能为 个人或 少数人 谋取私 利
商务礼仪与职业形象 9
一 是 作 为 领 导干部 一定要 树立正 确的权 力观和 科学的 发展观 ，权力 必须为 职工群 众谋利 益，绝 不能为 个人或 少数人 谋取私 利
标点符号歌
命令感叹语，滴水下屋檐——感叹号 引文特殊词，蝌蚪上下窜——引号 文中要注解，两头各半弦——括号 转折或注解，一横写后边——破折号 意思说不完，六点紧相连——省略号 特别重要处，字下加圆点——着重点
目录
一、文书写作概述 二、中国公文写作 三、商务信函写作 四、经济文书写作 五、常用工作文书 六、社交礼仪文书
商务礼仪与职业形象 2
一 是 作 为 领 导干部 一定要 树立正 确的权 力观和 科学的 发展观 ，权力 必须为 职工群 众谋利 益，绝 不能为 个人或 少数人 谋取私 利
第一部分：文书写作概述
通文
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一 是 作 为 领 导干部 一定要 树立正 确的权 力观和 科学的 发展观 ，权力 必须为 职工群 众谋利 益，绝 不能为 个人或 少数人 谋取私 利
1、文书写作特点 2、文书写作要求 3、文书写作程序
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一 是 作 为 领 导干部 一定要 树立正 确的权 力观和 科学的 发展观 ，权力 必须为 职工群 众谋利 益，绝 不能为 个人或 少数人 谋取私 利
1、文书写作特点
1、使用广泛，对象明确 2、约定俗成，格式固定 3、内容真实，实事求是 4、讲究时效，重视办理 5、语言明确，风格独特
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一 是 作 为 领 导干部 一定要 树立正 确的权 力观和 科学的 发展观 ，权力 必须为 职工群 众谋利 益，绝 不能为 个人或 少数人 谋取私 利
商务礼仪与职业形象
一 是 作 为 领 导干部 一定要 树立正 确的权 力观和 科学的 发展观 ，权力 必须为 职工群 众谋利 益，绝 不能为 个人或 少数人 谋取私 利
1、公文的作用
公文------国家机关、社团组织、企事业 单位在公务活动中行使职权制定的 公 务文书。
公文性质——工具 公文作用---1、贯彻政策、规范行为；
2、通报情况、指导工作； 3、方便查找、积累史料；
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一 是 作 为 领 导干部 一定要 树立正 确的权 力观和 科学的 发展观 ，权力 必须为 职工群 众谋利 益，绝 不能为 个人或 少数人 谋取私 利
商务礼仪与职业形象
一 是 作 为 领 导干部 一定要 树立正 确的权 力观和 科学的 发展观 ，权力 必须为 职工群 众谋利 益，绝 不能为 个人或 少数人 谋取私 利
标点符号歌
一句话说完，划个小圆圈——句号 中间要停顿，圆点加尾尖——逗号 并列词语间，点个瓜子片——顿号 并列分句间，圆点加逗点——分号 总结导语前，上下两圆点——冒号 疑惑或发问，耳朵坠耳环——问号
以说明为目的——摆出事情的真相，提出要 求多用说明，但要简明
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一 是 作 为 领 导干部 一定要 树立正 确的权 力观和 科学的 发展观 ，权力 必须为 职工群 众谋利 益，绝 不能为 个人或 少数人 谋取私 利
按作用分类
指挥性文书——指示 规范性文书——章程 报请性文书——请示 知照性文书——通知 联络性文书——信函 记录性文书——会议记录 报导性文书——新闻 法律性文书——合同
公文的特点
公文特点----1、制发者的法定性； 2、作用的权威性； 3、效用的现实性； 4、体式的规范性； 5、制作的程序性；
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完成正文草稿——填写作内容，按照提纲一步 步充实内容，加工成章
认真修改检查——定写作终稿，反复推敲斟酌， 直至满意
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2、公文范围
按事业范围分-----专用公文；通用公文 按行文方向分-----上行文；下行文；平行文 按公文来源分-----收进文；外发文；内部文 按发文性质分-----问文；复文 按处理要求分-----参阅性公文；承办性公文 按办文时间分-----特急文（特急件）；急办文
（急件）；常规文（平件） 按 机 密 程 度 分 ----- 绝 密 文 ； 机 密 文 ； 秘 密 文 ； 普
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一 是 作 为 领 导干部 一定要 树立正 确的权 力观和 科学的 发展观 ，权力 必须为 职工群 众谋利 益，绝 不能为 个人或 少数人 谋取私 利
3、文书写作程序
明确写作主旨——给写作的定位，目的？写什么？ 文种？怎么写？
收集信息资料——供写作参考，需要哪些？怎 么收集？如何整理？
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公文写作
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一 是 作 为 领 导干部 一定要 树立正 确的权 力观和 科学的 发展观 ，权力 必须为 职工群 众谋利 益，绝 不能为 个人或 少数人 谋取私 利
文体—多为陈述或说明式
以叙述为基础——对人或事的过程的交代， 反映情况侧重叙述，但要概括
以议论为手段——对事情的评价，阐明道理 偏重议论，但要针对主题
二、公文写作
1、公文的作用特点
2、公文的范围、类型 7、通知和通报
3、公文的处理方法和程序 8、报告
4、公文的行文规则
9、请示
5、公文的通用格式
10、函
6、公文的种类
11、会议纪要
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标点符号歌
命令感叹语，滴水下屋檐——感叹号 引文特殊词，蝌蚪上下窜——引号 文中要注解，两头各半弦——括号 转折或注解，一横写后边——破折号 意思说不完，六点紧相连——省略号 特别重要处，字下加圆点——着重点
目录
一、文书写作概述 二、中国公文写作 三、商务信函写作 四、经济文书写作 五、常用工作文书 六、社交礼仪文书
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一 是 作 为 领 导干部 一定要 树立正 确的权 力观和 科学的 发展观 ，权力 必须为 职工群 众谋利 益，绝 不能为 个人或 少数人 谋取私 利
第一部分：文书写作概述
通文
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一 是 作 为 领 导干部 一定要 树立正 确的权 力观和 科学的 发展观 ，权力 必须为 职工群 众谋利 益，绝 不能为 个人或 少数人 谋取私 利
1、文书写作特点 2、文书写作要求 3、文书写作程序
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一 是 作 为 领 导干部 一定要 树立正 确的权 力观和 科学的 发展观 ，权力 必须为 职工群 众谋利 益，绝 不能为 个人或 少数人 谋取私 利
1、文书写作特点
1、使用广泛，对象明确 2、约定俗成，格式固定 3、内容真实，实事求是 4、讲究时效，重视办理 5、语言明确，风格独特
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商务礼仪与职业形象
一 是 作 为 领 导干部 一定要 树立正 确的权 力观和 科学的 发展观 ，权力 必须为 职工群 众谋利 益，绝 不能为 个人或 少数人 谋取私 利
1、公文的作用
公文------国家机关、社团组织、企事业 单位在公务活动中行使职权制定的 公 务文书。
公文性质——工具 公文作用---1、贯彻政策、规范行为；
2、通报情况、指导工作； 3、方便查找、积累史料；
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标点符号歌
一句话说完，划个小圆圈——句号 中间要停顿，圆点加尾尖——逗号 并列词语间，点个瓜子片——顿号 并列分句间，圆点加逗点——分号 总结导语前，上下两圆点——冒号 疑惑或发问，耳朵坠耳环——问号
以说明为目的——摆出事情的真相，提出要 求多用说明，但要简明
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一 是 作 为 领 导干部 一定要 树立正 确的权 力观和 科学的 发展观 ，权力 必须为 职工群 众谋利 益，绝 不能为 个人或 少数人 谋取私 利
按作用分类
指挥性文书——指示 规范性文书——章程 报请性文书——请示 知照性文书——通知 联络性文书——信函 记录性文书——会议记录 报导性文书——新闻 法律性文书——合同
公文的特点
公文特点----1、制发者的法定性； 2、作用的权威性； 3、效用的现实性； 4、体式的规范性； 5、制作的程序性；
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一 是 作 为 领 导干部 一定要 树立正 确的权 力观和 科学的 发展观 ，权力 必须为 职工群 众谋利 益，绝 不能为 个人或 少数人 谋取私 利