从卓越运营到卓越管理——Oracle企业绩效管理方案
追求卓越管理——企业如何推行卓越绩效管理模式
追求卓越管理－企业如何推行卓越绩效管理模式追求卓越管理1、引言2、美国波多里奇国家质量奖成就3、卓越绩效模式内容介绍3.1 核心价值观3.2 卓越绩效模式3.3 评分系统1、引言美国生产力与质量中心美国生产力与质量中心（（APQC)对国家最优（Best practice)企业的研究结果企业的研究结果：：ISO9001ISO9001ISO9001是为了满足顾客和适应法律法规的要求是为了满足顾客和适应法律法规的要求是为了满足顾客和适应法律法规的要求。
即：一个是满足顾客一个是满足顾客，，另一个是满足适用的法律法规另一个是满足适用的法律法规。
ISO9001ISO9001标准有其局限性标准有其局限性标准有其局限性，，最主要表现在最主要表现在：：不考虑企业本身怎么发展不考虑企业本身怎么发展，，不考虑企业怎么取得效益不考虑企业怎么取得效益，，不考虑员工的发展不考虑员工的发展，，不考虑一个企业应该承担的社会责任不考虑一个企业应该承担的社会责任。
卓越绩效模式和ISO9001ISO9001的区别主要体现为三个突出的区别主要体现为三个突出的区别主要体现为三个突出：：一是突出了战略一是突出了战略。
二是突出了绩效二是突出了绩效，，它设定了包括经济绩效在内的六方面绩效；三是突出了社会责任三是突出了社会责任。
社会责任不仅仅是指捐赠社会责任不仅仅是指捐赠，，而是节约资源而是节约资源，，有效利用能源有效利用能源，，保证产品和生产安全保证产品和生产安全，，关注环境保护关注环境保护，，保障劳动者权益保障劳动者权益，，讲究诚信究诚信。
所有这一切才是一个企业真正应该承担的社会责任所有这一切才是一个企业真正应该承担的社会责任。
卓越绩效模式强调持续改进卓越绩效模式强调持续改进、、提高成熟度ISO9000——符合型标准符合型标准；；卓越绩效模式——成熟度标准成熟度标准；；引导企业持续改进引导企业持续改进，，不断完善和趋于成熟不断完善和趋于成熟；；美国国家质量奖企业美国国家质量奖企业：：650650--750750分分；我国质量奖企业我国质量奖企业：：600600--700700分分；卓越绩效模式可指导追求卓越的组织进行自我评价自我评价，，促进持续改进。
卓越绩效管理模式
卓越绩效管理模式绩效管理是一种连续、系统的管理过程，旨在提高组织的业绩和员工的工作表现。
卓越绩效管理模式是一种以卓越为目标的绩效管理模式，通过激励、设定目标、评估和奖励等措施，旨在鼓励员工不断创新、提高工作效率和质量，从而帮助企业实现卓越绩效。
下面我们就来详细了解一下卓越绩效管理模式。
一、目标设定卓越绩效管理的第一步是设定明确的目标。
这些目标必须直接与企业的战略和业务计划相关，同时还必须明确测量结果的指标。
这样，员工才能了解自己需要为实现公司的目标做何努力，同时也知道自己的工作表现将如何被衡量和评估。
二、员工参与卓越绩效管理需要员工参与决策过程。
员工需要对任务、目标和要求进行讨论，并确定完成这些任务的策略和行动计划。
员工也需要与管理层相互协作，确保目标的实现。
三、评估评估是卓越绩效管理的关键环节。
在评估员工表现时，管理层需要根据员工工作表现和目标实现情况给予适当的反馈和奖励。
这些反馈和奖励需要及时、公正、清晰地表达出来，同时需要考虑员工的个人情况和背景，以使员工感受到公平和认可。
四、绩效提升提升绩效是卓越绩效管理的核心目标。
管理层需要为员工提供必要的培训和支持，以支持他们实现业务目标。
同时，管理层还需要鼓励员工创新，寻求改进思路，以提高工作效率和质量。
五、流程优化卓越绩效管理不仅关注个人表现，还关注整个流程，力求将流程优化到最佳状态。
管理层需要持续地改进流程，从中发现和去除瓶颈和低效环节，以实现卓越绩效。
六、激励管理层需要为员工提供适当的激励措施，以激励员工对工作的投入和创新。
这些激励措施可以是直接的、基于成果的奖励，如奖金和升迁；也可以是间接的激励，如公开赞扬和鼓励员工向上贡献的机会。
七、持续改进卓越绩效管理需要持续的改进和调整。
面对不断变化的环境和需求，管理层需要不断地调整目标设定、流程优化和激励措施，以适应企业的发展和变化。
综上所述，卓越绩效管理模式是一种企业实现卓越绩效的有效模式。
通过设定目标、员工参与、评估、绩效提升、流程优化、激励和持续改进等环节，卓越绩效管理可以激励员工的工作投入和创新，从而帮助企业取得卓越的业绩和市场表现。
卓越绩效管理实施方案
卓越绩效管理实施方案第一篇：卓越绩效管理实施方案卓越绩效管理模式实施方案为进一步深化精细化管理，倡导质量管理理念，促进企业管理水平提升，推进产业发展，提高核心竞争力，根据有关要求，结合管理工作实际，制定本实施方案。
一、指导思想以科学发展观为指导，全面贯彻落实集团关于提升企业管理水平工作部署，以做大做强为目标，加快推进卓越绩效管理模式步伐，持续提升管理水平和综合竞争能力，为顺利实现“十二五”发展规划作出应有的贡献。
二、实施卓越绩效管理模式的重要意义实施卓越绩效管理模式是集团组织开展的一项重要工作，也是提升综合管理水平，实现科学发展的必由之路。
（一）卓越绩效管理模式是企业发展的“方向盘”。
通过制定企业发展战略规划，树立核心价值理念，引领企业发展方向，使企业的组织领导、市场开发、资源配置、过程管理及策略分析围绕战略开展，明确企业发展目标，保障企业发展的正确方向。
（二）卓越绩效管理模式是企业管理的“诊断仪”。
实施卓越绩效管理模式，对照GB/T19580《卓越绩效评价准则》在各工作领域开展自我评价，有利于查找出企业发展中存在的问题和不足，有利于评价企业科学管理水平的成熟度，为企业提升管理水平创造条件。
（三）卓越绩效管理模式是企业发展的“粘合剂”。
实施卓越绩效管理模式有利于企业在确定组织的目标、愿景后，对照标杆，坚定信心，使全体员工团结一致向目标前进，横向能密切配合，纵向能整体推进，有利于增强企业凝聚力和发挥整体效益。
（四）卓越绩效管理模式是企业管理的“整合器”。
企业管理经过长期积累，各领域、各板块都采用了不同的管理工具，采取了多种管理方法，形成了各种管理体系。
实行卓越绩效管理模式有利于减少管理过程中不必要的重复和资源浪费，有利于提高管理的系统性和协调性。
三、工作目标围绕提升企业“大质量”的工作要求，树立卓越绩效管理理念，引导各单位以卓越绩效管理模式为导向，以标杆管理为核心，以文化、战略和市场为驱动，不断优化资源配置，提升过程运行效率，强化过程管理，关注经营结果，注重持续改进，通过不断地PDCA循环，追求企业经营业绩持续提升。
卓越运营管理方案
卓越运营管理方案一、引言运营管理是企业生产力和竞争力的重要组成部分，它涉及到企业从原材料采购到产品销售的全过程，包括供应链管理、生产计划、库存管理、物流运输、生产设备维护等方方面面。
一个优秀的运营管理方案能够帮助企业提高生产效率，降低成本，提高产品质量，增强市场竞争力。
本文将围绕卓越运营管理方案展开讨论。
二、卓越运营管理的重要性1.提高效率卓越的运营管理能够提高生产效率，减少生产过程中的浪费，优化生产流程，节约成本，提高企业盈利能力。
2.降低成本好的运营管理能够帮助企业降低生产成本，从设备的选购、人力资源的合理配置、原材料的采购、生产流程的优化等方面入手，降低企业的运营成本。
3.提高产品质量卓越的运营管理能够提高产品的质量稳定度，确保产品在生产过程中的质量、产量和交货期。
4.增强市场竞争力卓越的运营管理能够提升企业的市场响应能力，降低生产周期，满足市场需求，提高客户满意度，增强企业在市场上的竞争力。
三、卓越运营管理方案的构建1.供应链管理供应链管理是现代企业运营管理的重要组成部分。
一个完善的供应链管理方案能够帮助企业有效地降低采购成本，及时备货，确保供应的连续性，提高企业竞争力。
在构建卓越的供应链管理方案时，首先需要做好供应商选择和管理工作。
企业需要建立完善的供应商评估体系，对供应商的质量、交货期、价格等方面进行全面评估，确保选择到质量稳定、交货及时、价格合理的供应商。
其次，企业需要建立紧密的供应链合作伙伴关系，和供应商、物流公司、分销商等形成紧密的合作关系。
最后，企业需要建立完善的供应链信息系统，实现供应链信息的实时共享，做到信息透明、高效沟通。
2.生产计划管理生产计划是企业生产活动的重要组成部分，它直接影响到企业生产效率、产品质量和客户满意度。
一个卓越的生产计划管理方案能够帮助企业实现生产高效率、稳定质量和及时交付。
在构建卓越的生产计划管理方案时，企业需要建立科学的生产计划编制方法。
根据市场需求、生产能力、原材料供应等因素，合理编制生产计划，确保生产计划的合理性和可行性。
卓越绩效管理培训方案
卓越绩效管理培训方案引言在当今竞争激烈的商业环境中，卓越的绩效管理是一个组织取得成功的关键因素之一。
绩效管理不仅仅是监控和评估员工的工作表现，更是通过设定明确的目标和提供实时反馈来激励员工实现卓越表现。
本文档是一个卓越绩效管理培训方案，旨在帮助组织建立一个有效的绩效管理体系，提升员工的工作表现和个人发展。
培训目标本培训方案的目标是：1.理解绩效管理的重要性和价值2.掌握建立有效绩效管理体系的方法和技巧3.学习如何设定明确的绩效目标和提供有针对性的反馈4.发展有效的绩效评估和考核方法5.掌握与员工沟通和反馈的技巧6.培养员工参与绩效管理的意识和能力培训内容模块1：绩效管理概述•绩效管理的定义和重要性•绩效管理与组织发展的关系•绩效管理的好处和挑战模块2：建立绩效管理体系•设定明确的绩效目标和期望•建立绩效评估和考核方法•确定绩效管理的基本流程和时间表•关键绩效指标的选择和使用模块3：绩效目标设定与反馈•设定SMART目标原则•提供有效的即时反馈和定期反馈•培养积极的沟通和反馈技巧•帮助员工根据反馈调整和改进工作表现模块4：绩效评估与考核•确定评估和考核标准•采用多元化评估方法•考虑因素和调整评估结果•设定实现绩效改进的行动计划模块5：沟通和参与•建立双向沟通的渠道和机制•培养员工参与绩效管理的意识和能力•提供员工发展和成长的机会•建立绩效管理的正反馈机制培训方法本培训将采用多种教学方法，包括但不限于：•理论讲解：讲授绩效管理的基本概念、原则和方法•案例分析：分析真实案例，帮助学员理解并应用知识•角色扮演：模拟真实工作场景，锻炼学员的沟通和反馈技巧•小组讨论：组织学员进行讨论交流，分享经验和观点•练习和作业：培养学员实际操作和应用知识的能力培训评估为了确保培训的效果和学员的学习成果，我们将进行培训评估。
评估方法包括但不限于：•知识测试：通过考试测试学员对绩效管理知识和技能的掌握程度•角色扮演评估：通过观察学员在角色扮演中的表现评估其沟通和反馈技巧•作业评估：评估学员完成的作业和练习，检查其对知识的理解和应用能力结语卓越的绩效管理是一个持续改进和学习的过程，通过本培训方案，我们希望能够为组织和员工搭建起一个高效的绩效管理体系，推动组织取得更大的成功和发展。
卓越绩效管理模式实施方案
卓越绩效管理模式实施方案卓越绩效管理模式是一种通过明确企业目标、量化绩效指标、激励员工、持续改进等方式来促进组织卓越绩效的管理模式。
下面是一个卓越绩效管理模式的实施方案，具体分为以下几个步骤：步骤一：明确企业目标首先，确定企业的长期目标和短期目标。
长期目标是企业未来几年内希望达到的结果，短期目标是帮助企业实现长期目标的具体绩效指标。
步骤二：制定绩效指标根据企业目标，确定一系列可以衡量绩效的指标。
这些指标可以包括财务指标、市场指标、客户满意度指标、员工满意度指标等。
每个指标都要具体、可衡量，能够反映绩效的关键因素。
步骤三：制定个人绩效目标将企业目标和绩效指标落实到每个员工的工作上。
制定每个员工的个人绩效目标，确保它们与企业目标和绩效指标保持一致。
个人绩效目标需要具体、可衡量，能够衡量员工在工作中的贡献。
步骤四：制定绩效奖励制度设立绩效奖励制度，将绩效目标与奖励挂钩。
奖励可以是薪酬激励、晋升机会、培训机会等形式。
奖励制度要公平、公正，能够激励员工积极努力地工作，提高绩效。
步骤五：制定绩效评估机制建立定期的绩效评估机制，对员工的绩效进行全面评估。
评估可以包括主管的评估、同事的评估、客户的评估等多方面的评估。
评估结果要及时反馈给员工，帮助员工了解自己的优势和不足，并制定改进计划。
步骤六：持续改进根据绩效评估结果，对绩效管理模式进行持续改进。
发现问题和不足后，及时采取措施解决，并对改进效果进行监控和评估。
同时，鼓励员工提出改进建议，推动绩效管理模式不断优化。
通过以上的实施方案，可以有效帮助企业实现卓越绩效管理。
这种管理模式可以激励员工，提高组织整体的绩效，促使企业实现长期目标。
卓越绩效模式实施方案
卓越绩效模式实施方案一、背景。
随着市场竞争的日益激烈，企业对于绩效管理的重视程度也越来越高。
卓越绩效模式作为一种有效的管理方式，可以帮助企业提高员工的工作效率和绩效水平，从而实现组织整体绩效的提升。
因此，制定一套科学合理的卓越绩效模式实施方案对于企业的发展至关重要。
二、目标。
1. 建立全面的绩效管理体系，包括目标设定、绩效评估、薪酬激励等环节；2. 提高员工工作积极性和主动性，激发员工的工作潜力；3. 促进组织内部各部门之间的协作和合作，实现整体绩效的提升；4. 为企业的长期发展提供持续的人才支持和保障。
三、实施步骤。
1. 制定绩效管理制度。
首先，企业需要建立起一套完整的绩效管理制度，明确各项绩效指标和评定标准，确保绩效评估的公平和客观性。
同时，还需要明确绩效考核的周期和频次，确保绩效管理的连续性和及时性。
2. 建立目标设定机制。
企业需要与员工共同制定明确的工作目标和任务，确保员工对于工作目标的清晰度和认同度。
同时，要求员工将个人目标与企业目标相结合，实现员工绩效与企业整体绩效的有效对接。
3. 实施绩效评估。
在绩效评估过程中，企业需要采用多种评估方法，包括360度评估、绩效考核表、定期面谈等，确保评估结果的客观性和全面性。
同时，要及时对员工的绩效进行反馈，帮助员工发现问题和改进空间。
4. 设计激励机制。
企业需要建立起一套科学合理的薪酬激励机制，将员工的绩效与薪酬挂钩，激发员工的工作积极性和主动性。
同时，还可以采用其他非金钱激励方式，如晋升机会、学习培训等，提高员工的工作满意度和忠诚度。
5. 完善绩效管理工具。
企业需要借助信息化技术，建立起一套完善的绩效管理工具，包括绩效管理系统、数据分析工具等，提高绩效管理的效率和精准度。
同时，还可以通过数据分析，发现员工的绩效问题和改进空间，为绩效管理提供科学依据。
四、实施效果。
通过实施卓越绩效模式，企业可以实现员工绩效的有效提升，促进组织整体绩效的提高。
同时，还可以激发员工的工作积极性和主动性，增强组织的竞争力和创新能力。
卓越运营管理行动计划
卓越运营管理行动计划1. 简介卓越运营管理行动计划是指为了实现企业高效运营管理而制定的一系列具体措施和行动的计划。
良好的运营管理可以帮助企业提高生产效率、降低成本、优化流程，并最终实现盈利增长。
本文将提出一份卓越运营管理行动计划，旨在指导企业进行运营管理方面的改进和提升。
2. 目标卓越运营管理行动计划的主要目标是提高企业的运营效率和质量，从而实现以下几个方面的改善：•降低生产成本：通过优化生产流程、采用先进设备和技术，降低原材料和人力成本。
•提高生产效率：通过改进生产流程、优化资源配置，提高生产效率和产能。
•提升产品质量：加强质量控制体系，优化产品生命周期管理，提高产品质量和市场竞争力。
•客户满意度提升：优化供应链管理，缩短交付时间，提高客户满意度和忠诚度。
3. 行动计划为了实现上述目标，我们制定了以下行动计划：3.1 流程优化流程优化是提高生产效率和质量的关键一环。
通过对生产流程进行全面的评估和分析，找出其中的瓶颈和不必要的环节，以改进整个生产流程。
•建立流程评估团队：由专业人员组成评估团队，负责对现有生产流程进行评估，提出改进建议。
•制定改进方案：根据评估结果，制定具体的改进方案，并明确实施的时间表和责任人。
•进行流程改造：根据制定的改进方案，对生产流程进行逐步改造，从而提高生产效率和质量。
3.2 信息化建设信息化建设可以提高数据的准确性和实时性，加强企业的运营管理。
通过引入先进的信息系统和技术，可以实现生产计划的精确控制、库存的有效管理等。
•引进ERP系统：引入企业资源计划（ERP）系统，实现生产计划、库存管理等信息的集中管理和实时监控。
•优化数据收集：建立标准化的数据收集流程，确保生产过程中的关键数据准确、及时地被收集和记录。
•数据分析和应用：通过对收集到的数据进行分析，帮助企业制定更合理的生产计划和决策，提高运营效率和质量。
3.3 培训和绩效管理培训和绩效管理是提高员工素质和团队效能的关键因素。
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数据集成：FDM提升财务数据质量
引导式用户工作流界面
•Oracle EBS • ERP files • Flat files • XLS • CSV • Etc…. • Database • DataMart • DataWH • SAP
导入 数据流 验证
EPM 适配器
Hyperion
• 合并报表 •Tax 预算 •Filing Essbase • 战略财务
3: 产品
=
产品
# PCs in Use
单品
重量
4: 区域
=
区域
北京
# of Trans # of Trans
5: 市场
=
产品
+
区域
+
渠道
北京 某产品 某渠道
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企业绩效管理应用：计划预算管理
预测模型和模拟
功能性预算
财务预算
人力资源预 算
资本支出预算
项目预算 市场预算
经营收入和 成本预算
计划预算和预测
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Oracle Hyperion 战略财务管理
全面掌握企业战略的财务影响
• 预置的财务报表和分析/指标 体系 • 预置可扩展的会计科目体系 • 智能合并 • 收购兼并模拟 • 债务安排 • 资产结构优化 • 股东价值计算 • 场景模拟
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通过蒙特卡洛分析来衡量不确定性的结果
• 指定不确定因素的概率分布 • 运行数千次的模拟
FDM 服务器
• 数据清洗及转换 • 数据分级 • 高级数据映射 • 任务排期 • 文档存储 • 审计复核 • 合规性 • 报表 • 预打包的集成 • 数据上传包括 补充性数据, 线
性项, 分录, 钻
取 • 维度映射验证 • 流程管理
导出/复核
其他
• Database • DataMart • DataW/H
100% 审计线索
Oracle Hyperion
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企业绩效管理应用：成本和盈利性管理
统一的报告和用户界面 收入和成本 分摊计算 收入和 成本报告
收入成本和 盈利性分析
成本和 盈利性模拟
成本和盈利性管理 分摊 分析 改善
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Oracle Hyperion 利润和成本管理
提高信息透明度，改善盈利性决策 • 找到利润和成本的增长驱动因素 • 根据各种成本管理方法分摊成本 • 通过成本和利润动因图详细的向管理 人员展示成本和利润的归集路径 • 驱动利润增长 • 使成本更透明 • 为业务人员设计 • 利用现有的IT投资
ECONOMIC VALUE ADDED (EVA)
管理流程分散且孤立 • 缺少部门协作 • 预测性差
ANALYZE
PERFORMANCE
GOAL
SETTING FINANCIAL MODELING
• 业务流程不一致
SCORECARDS
FINANCIAL
REPORTING
MONITOR ROLLING FORECAST
• • • • • • •
Hyperion 财务管理 Hyperion 财务数据质量管理 Hyperion 财务关帐流程管理 Hyperion 报表披露管理 Hyperion 数据关系管理 Essbase Essbase Analytics Link 面向 HFM
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16,000 全球Oracle / Hyperion 企业绩效管理及商务智能的客户
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成本分摊
• 例如：按照费用分摊模型, 将销售及管理费用分摊至区域、产 品和模式关注单品损益表
分摊阶段 分摊
阶段: 1: 总帐 =
Dimensions:
部门
+
费用科目
IT部 工资
% of Time Spent
物流 运费
市场部 广告费用
2: 部门业 务
=
部门
+
业务
IT Desktop Support
财务数据
经营数据
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• 分析模拟的结果和概率
• 敏感性评估
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企业绩效管理应用：财务关帐和报告
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财务合并—并非简单的数据加总
Dashboards 分析展现 & Reporting • 多维展现 • 图形分析、固定格式报表 • 与Office双向集成 • 财务用户自定义 财务合并 • 钩稽关系核对 • 往来核对 • 系统内提交审批、多架构合并、 自动外币转换、抵销、 准则转换等处理 数据收集 • 通过FDM导入其他系统数据 （Oracle/用友/金碟/业务系统 等） • Excel加载\网络填报 • 调整凭证 Web Microsoft Office Ad hoc Analysis
从卓越运营到卓越管理 ——Oracle企业绩效管理方案
陈晓红 Oracle EPM资深售前顾问
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绩效管理平台为企业带来新的竞争优势
竞争优势
卓越管理
基于标准的ERP系统的实 施所带来的卓越运营
10年
时间
2
市场快速变化要求企业具备有效的绩效管理
OPERATIONAL PLANNING VARIANCE ANALYSIS
HFM 财务合并
Oracle 财务合 并系统
多种方式数据收集
数据源
Oracle\Sap 用友\金蝶。。。
其他系统
14Βιβλιοθήκη Oracle’s Hyperion 报表合并模块
缩短报表周期，降低合规性成本
• • • • • •
数据质量管理 完整的审计线索,工作流和验证 内置的内部交易对账平台 工作流管理和版本控制 强大的报表和分析功能 与企业的ERP和其他交易系统 全面整合
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Oracle EPM在零售行业
北美最大的 10 家零售企业 中 9家使用 Oracle EPM (Hyperion)
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Oracle Hyperion Planning在中国
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国内Oracle财务报告合并客户
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企业绩效管理应用：战略计划管理
预测模型和模拟
长期发展
兼并收购
资金战略
股东权益
计划预算和预测
融合中间件
OLTP & ODS Systems
Data Marts Oracle, PeopleSoft, JDE Data Warehouse OLAP Cubes ，Siebel, SAP, Custom Database Machine
Excel XML
Business Process
4
企业绩效管理应用
RESULTS
3
Oracle 企业绩效管理系统：完整、开放、集成
信息访问
交互式仪 表盘 报表发布 随机查询 预警和 监控 移动 设备访问 Office 集成 查询 嵌入式应用
完整和 集成的应用
战略管理 财务关帐和报告
计划预算 盈利性分析 商务智能应用
通用企业信息模型
统一共享的 管理平台 商务智能基础