第15章群体和团队管理总结
团队建设与管理的总结（精选6篇）
团队建设与管理的总结（精选6篇）团队建设与管理的总结篇1本次团队建设活动我既是上午游戏的一名参与者，也是下午游戏研讨会的一名主持者，所以颇有些感想。
首先，上午和其他项目组成员在七星公园进行了4个团队建设游戏——网捞鱼，背夹球，石漠化游戏和脚绑脚。
这些游戏都是经另外三名组织者精心挑选，具有一定趣味性并包含环保寓意的，通过这些游戏，项目组成员之间的关系也能够得到进一步的融合，培养了团队合作精神，并寓教于乐，在游戏中学到一种可持续发展的理念。
而且经过下午的集体研讨，我们可以对这次如下：打破隔阂，拉近距离虽然在前两天的培训中大家已经有了一定的接触和交流，但还是比较的生疏。
而这些游戏让所有的成员甚至研究生师兄师姐和薛博都参与其中，并且根据游戏设计，都需要大家的相互配合，比如手牵手、背靠背、脚绑脚等等，这些细节让大家通过亲近的身体接触和由此而自发交谈，拉进了彼此间的距离;并且在游戏的过程中，友好竞争时的争强好胜、丑态百出时的会心一笑……都是大家关系在逐步融合的契机和铁证。
游戏结束后，大家已经可以彼此之间互开玩笑，主动交谈了，所以无法不承认，是这些游戏真的是大家友谊的润滑剂。
八仙过海，各显神通虽然早就知道我们的团队里的人既然是经过严格考核挑选出来的，必然每一位同学都“身怀绝技”，但是直到这次团队活动，才真正的清楚认识到了这一点，并且也为自己能结识这么多优秀的队员而自豪。
四个游戏各有特色，所侧重的能力训练方面也有所不同。
于是，每一次的重新分组又给了大家和不同的队友并肩作战的机会。
在一次次友好游戏和竞争中，我们都发现了身边的队友的惊人智慧、组织能力和表演才能。
而每次游戏淘汰出局的“惩罚”，更是给了队员们一个个舞台，恰恰舞、健美操、书法、兔子舞……无一不是才艺的展示。
团结协作，力争胜利这些团队建设游戏虽有趣，但同时也是带有一定的挑战性与竞争性的。
比如在网捞鱼、背夹球、脚绑脚等活动都是分组竞争的，于是游戏开始前，各组的队员都在组内纷纷进行讨论，出谋献策，寻求加速胜利的方法。
团队领导与管理的工作总结
团队领导与管理的工作总结近期，我负责领导和管理一个团队，该团队由十名成员组成，旨在共同完成一个项目的开发和实施工作。
在这个过程中，我扮演着团队领导者的角色，并承担着组织、协调和指导团队成员的责任。
通过不断思考和实践，我总结了以下几点团队领导与管理的经验和教训。
1.明确目标和职责分工作为团队的领导者，我首先明确了项目的目标，并将其传达给团队成员。
同时，我将项目细化为一系列具体的任务，并根据成员的特长和能力进行合理的职责分工。
明确的目标和职责分工有助于激发团队成员的工作动力，并提高工作效率。
2.建立有效的沟通渠道团队合作离不开良好的沟通。
我在团队中建立了多样化的沟通渠道，包括定期的团队会议、在线讨论群以及个人一对一的面谈。
通过这些渠道，我能够及时了解团队成员的工作进展和问题，并提供帮助和指导。
此外，我也鼓励团队成员之间进行合作和交流，以促进团队的内部协作和知识共享。
3.激励团队成员作为领导者，我深知激励团队成员的重要性。
我通过制定明确的奖惩机制，及时给予团队成员认可和奖励，以激励他们的积极性和工作热情。
同时，我也关注团队成员的成长和发展，鼓励他们参加培训和学习活动，提升个人能力。
4.解决冲突和推动团队协作在团队中，不可避免地会出现一些冲突和问题。
作为团队领导者，我尽可能地协调和解决团队成员之间的矛盾，确保团队始终保持良好的工作氛围。
为促进团队协作，我组织了一些团队建设活动，如团队合作训练和团队拓展等，通过这些活动增强了团队成员间的信任和团结。
5.定期评估和改进团队的领导和管理需要不断进行自我评估与改进。
我定期与团队成员进行反馈和沟通，了解他们对我的领导和管理的看法，并根据反馈的结果进行调整和改进。
同时，我也积极关注业界的发展动态，学习和借鉴其他优秀团队的经验和做法，以提升自己的领导能力。
通过以上几点经验和教训的总结，我意识到团队领导与管理是一个复杂而又充满挑战的过程。
只有注重沟通、协作和激励，建立团队成员间的信任和团结，才能更好地实现团队的共同目标。
团队管理总结
团队管理总结团队管理是现代管理中的重要组成部分，它涉及到组织内部的各个方面，包括人员招聘、目标设定、任务分配、沟通协作、冲突解决等。
良好的团队管理能够有效地提高团队的工作效率和成员的满意度。
本文将围绕团队管理的主要要素，总结并提炼团队管理的关键经验和技巧。
1.明确团队目标和角色分工团队管理的第一步是明确确定团队的目标和各个成员的具体角色分工。
团队的目标应该明确、可度量，并且与组织的整体目标保持一致。
在分配角色时，需要根据成员的能力和专长来合理分工，确保每个人都能够充分发挥自己的优势。
2.建立良好的沟通机制良好的沟通是团队管理成功的关键。
领导者需要搭建起一个开放、透明的沟通平台，使团队成员之间能够及时交流信息、分享想法和解决问题。
沟通方式可以多样化，包括团队会议、电子邮件、即时通讯工具等。
同时，领导者也要注重倾听团队成员的意见和反馈，建立起相互尊重和信任的关系。
3.激励激发团队成员的积极性激励是团队管理中不可或缺的一环，可以通过物质奖励、荣誉表彰、晋升机会等方式来激发团队成员的积极性和工作动力。
此外，领导者还可以通过定期的培训和发展计划，帮助团队成员不断提升自己的能力和技能，增加工作的满意度。
4.建立良好的团队文化和价值观团队文化和价值观是团队管理的重要组成部分。
一个团队的成功与否往往取决于团队成员之间的合作和默契程度。
领导者需要明确传达团队的价值观，建立起共同认同的团队文化。
同时，在日常工作中，也要注重对团队文化的培养和弘扬，通过正面榜样和积极的行为引导团队成员，形成良好的工作氛围。
5.解决团队冲突和问题团队管理中难免会遇到各种各样的冲突和问题，领导者需要及时发现和解决这些问题，保持团队的稳定性和凝聚力。
解决冲突的关键在于沟通和协商，领导者需要冷静客观地听取各方意见，寻找解决问题的最佳方案，并且及时介入解决潜在的冲突。
6.定期评估和反馈团队管理不是一次性的工作，领导者需要定期对团队的运作和绩效进行评估和反馈。
团队建设与管理的工作总结
团队建设与管理的工作总结一、引言团队建设与管理是当前组织中一个至关重要的课题，其直接关系到组织的发展与成长。
本文将总结我在团队建设与管理方面的工作经验和心得体会，希望能为其他从事团队管理的人员提供一些启示和借鉴。
二、团队建设1.明确目标与职责：团队的成员需要清楚明确的目标，每个成员应了解自身的职责与任务，并建立相互之间的理解与沟通。
2.灵活分工：经常性的团队建设活动有助于分工的灵活性，通过不断的轮岗让团队成员互相了解并增进合作，有效提升团队的关系和效果。
3.激励机制：激励机制是促使团队成员积极配合完成任务的关键，合理的识别和奖励可以提高团队成员的工作动力。
4.资源支持：提供充足的资源支持，包括供团队成员学习与成长的培训机会、工具软件的支持等，有助于提升团队的整体水平。
三、团队管理1.明确责任与权力：每个团队成员应明确自己的权力与责任，团队管理者应懂得给予团队成员足够的发挥空间，以激发成员的潜力。
2.有效的沟通：良好的沟通是团队管理的基石，管理者若能够与团队成员建立良好的沟通机制，就能有效地解决问题、传达信息并达成共识。
3.合理分配资源：管理者需要根据团队成员的不同情况进行合理的资源分配，确保每个成员都能充分发挥自己的能力。
4.培养领导力：团队管理者需要关注团队成员的发展，并致力于培养具备领导能力的团队成员，以增强整个团队的凝聚力和执行力。
四、团队的挑战与解决1.沟通障碍：团队成员之间的沟通存在着不同的语言习惯和思维方式，管理者应对此加以关注，并引导成员进行有效的沟通交流。
2.冲突处理：团队成员之间不可避免地会出现意见和利益的冲突，管理者需要及时主持沟通、化解矛盾，以确保团队的稳定运行。
3.团队士气低迷：管理者需要关注团队成员的情绪和情感，及时引导团队成员调整心态，以维持团队的积极性与士气。
4.团队建设的延续：团队建设不是一蹴而就的，需要持续进行，管理者需要制定合适的建设计划并加以落实，以确保团队的成长与发展。
群体工作总结
群体工作总结群体工作总结一、工作目标和任务作为一名工作负责人，我们承担着需要带领整个团队，完成特定任务和达到目标的责任。
因此，在群体工作中，我们需要完成以下任务：1.明确团队的任务和目标，确保每个人都了解工作重点及工作目标。
2.制定合理的工作计划和时间表，确保团队始终朝着目标前进，并对进度进行实时监控和控制。
3.协调部门之间的合作关系，保障团队合作愉悦顺利，确保工作进展持续高效。
4.及时沟通信息，随时掌握工作进展情况，针对问题进行解决。
二、工作进展和完成情况在工作过程中，团队一直按照计划、时间表和工作要求进行着，团队成员的工作热情和精神状态都很高涨。
在整个工作过程中，我们按照规定的时间，及时提交了工作成果，并经过上级领导的审批，顺利达成了年度工作目标。
三、工作难点及问题在工作过程中，我们团队碰到的困难和问题，主要源于我们在工作过程中对于要求没有具体去细化和分解。
导致有些团队成员并没有很清楚具体需要做的工作内容。
在实际操作过程中，我们遇到了很多问题，其中有一些比较典型的问题包括：两个团队成员无法很好的合作，造成质量无法保证；任务进程过慢，延长了整个工作过程；任务分配不均等等。
四、工作质量和压力在整个工作过程中，我们要求的主要是完成目标并保证工作质量，因此，我们一直强调要多看、多沟通、多思考，做到心中有数，并严格按照计划去执行。
虽然在过程中我们在完成任务时会遇到一些困难，但是团队成员们立志要通过不断努力，始终保持着较高的工作积极性和状态。
在工作中，虽然因为时间紧、任务重、困难多，组员们都有一定的压力，但是我们始终坚信，只要大家团结协作，心往一处想，劲往一处使，便可以度过难关，把压力转化为动力。
五、工作经验和教训在群体工作中，我们学到很多的东西。
首先，要做好一个团队的管理，重要的是明确任务的目标、计划的制定和时间的掌控。
其次，协和有时候比竞争更为重要，团队内部要保持良好合作关系，及时沟通交流，有问题就去解决。
团队管理工作总结
团队管理工作总结一、引言团队管理是一种重要的管理方式，通过合理的组织、协调和激励团队成员，实现团队目标的达成。
作为团队管理者，我在过去一段时间里积极探索和实践，通过总结与反思，我认为我在团队管理工作中的经验和教训可以为今后的管理工作提供借鉴和参考。
二、团队建设与组织团队建设是团队管理的基础，有效的团队建设可以提高团队的凝聚力和执行力。
在团队建设方面，我注重以下几个方面的工作：1.明确团队目标：在团队成立之初，我与团队成员共同明确了团队的目标和使命，确保每个成员都对团队的发展方向有清晰的认识。
2.合理分工：根据团队成员的能力和特长，我合理地分配任务，确保每个成员都能发挥自己的优势，提高团队整体的效能。
3.建立有效的沟通渠道：我建立了一个开放、透明的沟通渠道，鼓励团队成员积极交流和分享，及时解决问题，提高团队的协作能力。
三、团队协作与配合团队成员之间的协作和配合是团队管理的核心，只有团队成员之间的密切配合和有效协作，才能实现团队目标的顺利达成。
在团队协作与配合方面，我主要做了以下工作：1.建立团队文化：我强调团队的共同价值观和行为准则，通过共同的目标和价值观，增强团队成员的归属感和凝聚力。
2.促进团队合作：我通过组织团队活动，增加团队成员之间的互动和交流，培养团队合作意识，提高团队的协作能力。
3.解决团队冲突：在团队管理中，难免会出现一些冲突和分歧。
我时刻关注团队成员之间的关系，及时发现和解决冲突，保持团队的和谐稳定。
四、团队激励与奖励团队激励和奖励是提高团队成员积极性和工作效率的重要手段。
在团队激励与奖励方面，我采取了以下措施：1.激励机制建立：我建立了一套激励机制，根据团队成员的工作表现和贡献，给予相应的奖励和激励，激发团队成员的工作热情和积极性。
2.赞扬与鼓励：我经常对团队成员进行赞扬和鼓励，及时表彰他们的优秀表现，增强他们的自信心和工作动力。
3.培养成长机会：我关注团队成员的职业发展需求，为他们提供培训和学习的机会，提高他们的技能和能力，激励他们在工作中不断进步。
罗宾斯《管理学》第十五章笔记：理解群体与团队工作
第十五章：理解群体与团队工作学习目的：1.区分正式群体与非正式群体2.解释人们为什么要加入群体3.陈述角色与规范是如何影响员工行为的4.描述群体行为模型中的一些关键构成要素5.解释在组织中工作团队日益普及的原因6.描述有效团队的特点7.明确管理者怎样才能在员工中构建信任8.描述在全面质量管理中团队担任的角色第一节对群体行为的理解一．什么是群体1.群体【group】两个或多个既独立又相互作用的个人组合在一起实现特定目标2.正式群体与非正式群体：正式群体是由组织创立的群体，它有着明确的工作任务和分工；非正式群体则具有社会属性，它是为了满足人们的社会交往需要而在工作环境中出现的一种自发形式，它往往在友谊和共同的爱好的基础上产生。
二．人们为什么要加入群体1.安全。
加入群体可以减轻不安全感，人们会感到更为强大，更有自信。
2.地位。
被他人所看重的群体接纳，将是其成员有被承认、受重视和地位高之感。
3.自尊。
群体能够增强人们的自我价值感，尤其是受到好评的群体4.归属。
群体有助于满足人们的友谊和社交需要。
5.权力。
群体的吸引力之一就是它象征着权力6.实现目标三．群体发展的阶段1.形成【forming】群体发展的第一阶段，其特征是大量的不确定性。
当成员开始感觉自己是群体的一部分时，这一阶段就结束了。
2.震荡【storming】群体发展的第二个阶段，其特征是群体内部的冲突。
成员们接受了群体的存在，但抵制着群体对他们施加的控制，在谁控制群体的问题上也存在冲突。
该阶段完成后，群体内部出现了比较明确的领导等级。
3.规范【norming】群体发展的第三阶段，其特征是亲密的关系和内聚力。
成员有了一种强烈的群体身份感和认同感。
当结构已固定化，并对正确的成员行为已达成共识是，该阶段结束。
4.执行【performing】群体发展的第四阶段，这时群体已经具备完全的机能。
对永久工作群体来说，执行是最后一阶段。
5.解体( adjourning) 临时群体发展的最后一个阶段，其特征是将活动而不是任务表现隐藏起来。
第15章群体和团队管理
High 高
Strong increase in productivity 生产率大幅度提高
Moderate increase in productivity 生产率有所提高
Low 低
Decrease in productivity 生产率降低
No significant effect in productivity 对生产率无显著影响
What Is a Team? 什么是工作团队
• Work Team 工作团队 通过协同效应，结合个人责任和共担责任，以及 互补的技能，为了共同的特定目标而热切地工作 的群体。 A group whose members work intensely on a specific common goal using their positive synergy, individual and mutual accountability, and complementary skills.
• Conformity 从众（遵从）现象
为了被群体认可，群体成员往往会有从众行为。 群体压力会影响群体成员个人的判断和态度 和以往相比，从众行为的效果已经减弱，但仍然 对群体行为有重要影响。
Group Structure: Status 群体结构: 地位
Status System 地位体系
由两个或两个以上的个体组成，相互作用并相互 依赖，以实现特定的目标 。Two or more interacting and interdependent individuals who come together to achieve specific goals.
• Formal groups 正式群体
• 一些常见的规范
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
Learning Outcome 15.2
Work Group Performance and Satisfaction 工作群体的业绩与满意度
1. Describe the group behavior model and the 5 variables that determine group performance and satisfaction. 描述 群体行为模型及影响工作群体业绩和满意度的5个变量
• •
Internal Variables External Variables
图 15–7 Group Behavior Model 群体行为模型 P.431
External Conditions Imposed on the Group 作用于群体的 外部条件因素
Group Member Resources 群体成员 资源
Group Size 群体规模
Small groups 小群体 （12人以下） • 小群体完成任务比大群体的速度快 Large groups （12人以上） • 大群体解决问题的质量 • 比小群体要好
Group Structure: Size 群体结构：规模
• P.426 搭便车效应 (free rider tendency) 改为 • Social Loafing 社会惰化 个人在集体工作中比单个工作中少出力的倾向
• Conformity 从众（遵从）现象
为了被群体认可，群体成员往往会有从众行为。 群体压力会影响群体成员个人的判断和态度 和以往相比，从众行为的效果已经减弱，但仍然 对群体行为有重要影响。
Group Structure: Status 群体结构: 地位
Status System 地位体系
• 冲突的3种类型 Types of Conflict
1. Task conflict 任务冲突: 事关工作内容或目标
2. Relationship conflict 关系冲突: 事关人际关系
3. Process conflict 程序冲突: 事关工作方法
25
图15–4 Conflict and Group Performance 冲突与群体业绩 P.428
• 群体中一般有不同的角色 • Role conflict 角色冲突: • 承担多种矛盾的角色 • Role ambiguity 角色模糊: • 角色分工不是很清楚
Norms and Conformity 规范与从众行为 PP. 424-425
• Norms 规范 由群体成员共同拥有的可接受标准或期望。 Acceptable standards or expectations that are shared by the group’s members.
Group Processes: Conflict Management 群体 运行过程：冲突管理 PP.427-428
• 两种冲突 Categories of Conflict
Functional conflicts 积极/建设性冲突 Dysfunctional conflicts 消极/破坏性冲突
Group Tasks 群体任务
Group Structure 群体结构
Group Process 群体 （运行） 过程
Performance and Satisfaction 业绩和满意度
Conditions Affecting Group Behavior 影响群体行为的条件 P.431 • External (Organizational) Conditions 外部 （组织的）条件 组织总体战略、规章制度、绩效评估体系 、组织文化、工作场所、员工甄选，等等 • Group Member Resources 群体成员资源 群体成员的胜任能力（知识，技能，能力 …..) 成员的人格个性
4. Explain how group processes and group tasks influence group behavior. 解释群体过程和群体任务如何影响群体行 为
4
Learning Outcome 15.3
Turning Groups Into Effective Teams
• 正规的或者非正规的对于群体成员的威望, 地 位, 或者排位方法，用来认可个人对群体的贡 献及行为的激励。
影响到群体成员之间的关系 影响到群体规范形成 正式或非正式授予/形成 注意文化差异：
来自于贡献，能力？ 来自于家庭背景？
Group Structure: Size 群体结构：规模 P.426
• 一些常见的规范
工作努力和业绩规范
Output
levels 产出水平, 上班迟到, 工作节奏, 等等
着装 Dress 忠诚 Loyalty
图 15–2
Examples of Cards Used in the Asch Study P. 425
ASCH STUDY 阿希实验
Norms and Conformity 规范与从众行为 PP. 424-425
Group Structure 群体结构 PP.423-427 群体结构 1.Roles角色 2.Norms规范 3.Conformity从众（遵从） 4.Status地位 5.Size规模 6.Cohesiveness凝聚力
12
Group Roles 群体中的角色
Role 角色: 期望某个成员所具有的一套 行为模式
• 责任不明 Ambiguous responsibility
Group Processes: Group Decision Making 群体运行过程：群体决策 PP.429430 Groupthink 群体思维（群体盲思） • 在群体凝聚力很强或者存在威慑情况，群 体中的其他成员对个人会形成 无处不在的 压力，促使其为了和群体意见一致而改变 个人的意见。
按照组织结构分配给特定工作与任务的群体
该群体的行为表现要符合组织的目标
• Informal groups 非正式群体
由于群体成员的社交需要而自发形成的群体
图 15–1
Stages of Group Development 群体发展5阶段 P.422
Stages in Group Development 群体发展5阶段 P.422
Advantages
• 更完整更全面的信息和 知识 • 决策时产生更为多样化 的选项 • 增强了解决方案被接受 的程度 • 增强了决策的合理性
Disadvantages
• 耗时Time consuming • 少数人支配（一言堂） Minority domination • 从众压力 Pressures to conform
图 15–3 The Relationship Between Cohesiveness and Productivity 凝聚力和生产率之间的关系 P.427
Cohesiveness 凝聚力 High 高 Low 低
Alignment of group and organizational Goals 群体与组织目 标的一致性
LO 15.3 如何将群体转变为有效的 工作团队
2
Learning Outcome 15.1
Groups and Group Development
群体和群体发展
1. Define the group. 定义群体
2. Understand the formal and informal groups. 了解正式和非正式群体 3. Describe the five stages of group development. 描述群体发展5阶段
业绩水平
群体规模
Group Structure: Cohesiveness 群体结构 ：凝聚力（内聚力）
Group Cohesiveness 群体凝聚力
• 群体吸引成员并且大家拥有共同的群体目标 的程度 The degree to which members are attracted to a group and share the group’s goals. 当群体的目标和组织的目标一致时，高凝 聚力的群体比低凝聚力的群体的工作有效 性和生产率要高。
将群体转变为有效的工作团队
1. Describe the four most common types of work teams. 描述4种最为常 见的工作团队形式 2. List the characteristics of effective teams. 列出有效团队的特征
5
Understanding Groups 了解群体 • Group 群体定义
由两个或两个以上的个体组成，相互作用并相互 依赖，以实现特定的目标 。Two or more interacting and interdependent individuals who come together to achieve specific goals.
• Formal
Strong increase in productivity 生产率大幅度提高
Moderate increase in productivity 生产率有所提高
Low 低
Decrease in productivity 生产率降低
No significant effect in productivity 对生产率无显著影响
Understanding Work Group Behavior 理 解工作群体的行为 PP.430-433
1. Group Performance 群体业绩 2. Member Satisfaction 成员满意度
Variables Affecting Group Behavior 影响群体行为的变量