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有关erp沙盘实训报告心得5篇
有关erp沙盘实训报告心得5篇erp沙盘实训报告心得篇1新的学期，伴随毕业的临近，我们班也开始了毕业实训，ERP沙盘实训。
3月14日上午9时，我们班在老师的带领下，来到了实验室。
经过3天的努力，我们终于圆满的完成了任务。
三天的学习与实践，我认识到ERP沙盘模拟实验是一种理论与实践紧密结合的课程，涉及企业整体战略、企业产品研发、企业设备投资改造、企业生产能力规划、企业物料需求计划、企业资金需求计划、企业市场与销售、企业财务指标分析、企业团队建设等多个方面。
企业结构和管理的操作全部展示在模拟沙盘上，我们每个人都能直接参与模拟企业的运作，体验抽象的经营管理理论。
ERP沙盘模拟试验是一种全新的人才培养模式，提供现场的实战气氛，使学生们身临其境，实施，极大地激发了我们学习的热情，提高了学习效率，并切身体验到团队协作的重要性。
一、ERP沙盘模拟实验总体分析：通过三天天的学习，我的ERP模拟试验终于顺利的完成，虽然只有短短的三天时间，却让我们体验了一个企业正常的运作过程，获得了很多知识，但是因为第一次实际接触ERP，以前了解的这方面知识并不太多，以至我们每个人留下了不少的遗憾。
就拿我来说吧，作为小组的CMO，一开始对市场状况的分析不是很清楚，产品的需求没有把握好，我们组第一年的广告费投入太少，获得P1产品的最少订单，对市场的掌控处于被动地位，导致前第一年商品大量积压，资金周转困难，使企业在生产线投资、产品开发和市场开拓等方面受到制约。
但我们并没有坐以待毙，通过和小组各个成员商议，变卖了我们的两条普通生产线并向银行取得长期贷款，甚至原材料的采购也使用赊购的方式，最终我们获得了正常运作所需要的现金。
在以后的几年里，我们正确的分析市场状况，在广告费用的投入上，也吸取了第一年的教训，正确的利用有限的资金，取得有竞争力的市场份额。
虽然在经营的后几年中，我们获得了不少利润，但我们最终的综合评分不是第一，也算是小小的遗憾吧，不过我们在学习和实践中，积累了很多知识，假如进行后续的经营，我们会比现在做得更好。
erp沙盘实训心得报告(4篇)
erp沙盘实训心得报告（4篇）erp沙盘实训心得报告精选篇1上那节课，每一次都会有不同的心情，每一次都有不同的体会，每一次都有不同的收获，那节课就是ERP沙盘模拟实训了。
虽然一个星期才上两大节，但是收获却是无穷的，我学会了分析，学会了团队，学会了理论指导实践，学会了……这次的实训我们组也许是最差的一组了，在两个完整的8年里，我们总共破产了5次，每次的破产都会有一大堆新的问题出现，现总结如下：第一个轮回失败的原因：1、没有把一年的费用计算出来，就盲目借贷和贴现，没有顾及下一年是否够资金还债，就关完，也没有研发ISO认证，这就导致我们不能拿到其他市场和有ISO认证的订单了，即使我们的产能跟得上也不能把产品卖去，造成了不必要的库存和资金冻结的现象。
3、有时候就是借钱来买原材料，这又造成了费用的增加。
4不顾资金是否足够，就一下子安装了好几条生产线。
由于投机心理过强，安装了三条柔性生产钱，想着如果其他产品拿不够订单或订单拿的太多就方便我们转产。
虽然我们在每个轮回里，都会尝试着用不同的方法来确保自己不被破产，但事愿人为，多次都是已破产告终。
在第二个轮回里难度有所加大，因为很多时候出现了很多随机因素，原材料不能及时到达，我们就改变了以前的策略，提前还几个季度就开始买下一年的原材料了，这又造成了我们资金短缺的问题了。
我们在第一年就开始慢慢地转换生产线了，在我们在第二年的时候就开始全面换生产线，由于在上一个轮回里我们的柔性生产线有三条，这次我们吸收上次的教训，改为了全自动的生产线，由于安装的生产线过多和过早，又导致了破产。
在这个轮回里订单式可以转让的，我们在第四年的时候投了P2的广告，恰好这年P2产品没什么人研发，其他的人转为研发P3产品了。
P2产品的价格比上一年提高了10%，加上我们在这个产品所投的广告费比较高，我们一下子就得意忘形了，在竞单的时候一气之下就拿了11个订单数量一共是29个P2，拿到这么多的订单才突然醒悟，我们真的是彻底的完蛋了。
erp沙盘实习心得4篇
erp沙盘实习心得erp沙盘实习心得精选4篇（一）在进行ERP沙盘实习的过程中，我收获颇丰，以下是我的心得体会：首先，ERP沙盘实习帮助我对企业资源计划（ERP）系统有了更深入的理解。
在沙盘实习中，我通过创建一个模拟的企业环境来学习和应用ERP系统。
我逐渐了解了ERP系统如何集成和管理企业的各种资源，包括人力资源、财务、供应链管理等。
通过沙盘实习，我明白了ERP系统对于企业管理和决策的重要性。
其次，ERP沙盘实习加强了我的团队合作能力。
在实习过程中，我需要与其他实习生合作完成各个任务。
我们需要分工合作，将各自分管的部分整合到一个完整的ERP系统中。
通过实际操作和解决实际问题，我学会了如何与他人合作，协调工作，达成共识。
这对我未来的工作也具有重要意义，因为在不同的工作环境中，团队合作能力是必不可少的。
另外，ERP沙盘实习让我更深入地了解了企业管理的方方面面。
通过模拟的实践，我学习了如何制定企业的战略和目标，并将其转化为实际操作和决策。
我还学习了如何分析企业的运营数据和财务报表，以便做出合理的决策。
这些知识和经验对于我将来从事管理工作非常宝贵。
最后，ERP沙盘实习让我对自己的职业发展有了更明确的规划。
通过实习经历，我对ERP系统和企业管理有了深入的了解，也知道了自己的兴趣和能力所在。
我意识到我对ERP和企业管理有浓厚的兴趣，并决定将来在这个领域深入发展。
我会继续学习和提升自己的专业知识和技能，以便成为一名优秀的ERP系统专业人员。
总之，ERP沙盘实习是一次非常有益的实践经验。
通过实际操作和团队合作，我对ERP系统和企业管理有了更深入的了解，并且对自己的职业发展有了更明确的规划。
我相信这次实习经历将对我的未来产生积极的影响。
erp沙盘实习心得精选4篇（二）在ERP沙盘实习期间，我学到了许多关于企业资源计划的知识和实践经验。
下面是我对这次实习的一些心得体会：首先，ERP沙盘实习是一种非常实践性的学习方法。
erp沙盘商战实训心得【5篇】
erp沙盘商战实训心得【5篇】erp沙盘商战实训心得【篇1】第八周周三下午，2天的沙盘模拟企业经营实训结束了。
我原以为电子沙盘模拟会比物理沙盘轻松，没想到经历2天的实际操作，比物理沙盘更遭。
为了制定好来年的运营计划，我们次运作前都会认真讨论，但似乎每次都存在盲点，导致每次都会有一些不理想的结果。
回顾此次沙盘模拟，我们组位列中游，过程中大家团结协作，我也体会到团队的精神与力量。
不过我们团队有一个弊端就是做事情时有些混乱，并没有按照一开始的分工做事，有的工作本来应该由相关的主管负责，其他的主管却越俎代庖。
一开始我们的计划定的不错，不过我们并没有考虑到多种情况，导致第二年抢单犯了错误后我们措手不及，没有考虑好对策，以至于以后由于订单失误，我们错过了使企业回春的机会，险些破产。
通过这次电子沙盘实训，我发现做生意真的很不易，需要考虑的事情很多，身上的责任、压力也非常大。
并且，我发现财务总监在一个企业的地位举足轻重。
如果预算做的不到位，企业将很难经营，没有准确的数据，我们无法投广告、无法正常生产产品、无法还贷……另外，团队合作真的非常重要，大家的想法碰撞到一起才能产生火花，每个人负责的数据在团队做决定时影响都很大。
销售主管的我在一开始是有些失职的。
由于没有经验，我了解、记录的信息都对我们投广告、抢订单没有太多直接作用。
在第三、四年，我才渐渐改变自己的做法，将工作重点转移到统计其他公司广告投入量和投入方向以及各个市场销售不同产品的数量，并且以此推断其他公司的主要产品及产能，最终估计下一年各公司在不同市场投入广告的总数量。
我统计的数据与财务主管、销售主管、生产主管统计的数据集合在一起，更便于团队做出正确决定。
自此我总结出，每个人做好分内之事，团队成员相互配合，是一个企业成功的必要条件。
电子沙盘模拟时的惨痛教训提醒着我：做事前要仔细考虑后果，但做决定时要果断坚决。
发现错误后要及时改正、修订计划，不可盲目的按照计划实行。
erp沙盘实训心得【精选5篇】
erp沙盘实训心得【精选5篇】erp沙盘实训心得【篇1】刚开学当我拿到课程表是看到第五周有erp模拟实训，当时我不知道erp是什么，但我很好奇，也很期待，时间过得很快，转眼间就到了第五周的周五，这天老师给我们讲了有关erp的理论知识，我觉得很枯燥，也很难懂，老师为了缓解这种情况，讲课的过程中串插了很多他的经验，整堂课下来我唯一感受到的是经营的艰辛。
时间过得真快，又迎来了我们的erp实训，当时的我真的很紧张，因为我什么都不知道，什么都不懂，但我还是期待着会是什么样的场景，当时老师把我们分为七人一组，其中ceo一名，财务总监一名，财务助理一名，采购主管一名，生产主管一名，营销主管一名，在这样的一个组里我们每一个成员都有自己的任务，当时在紧张的气氛中我真的很紧张。
通过两天半的erp模拟实训，我学到了很多东西，作为一名财务助理做到这些很关键；头脑清醒，业务繁忙时不能紧张不能慌乱；情绪要好，态度要谦。
取现金要当面清点；高警惕，出安全。
收现金多点几遍。
支付现金，先审单；内容全，要会签。
收单据，要规范；不合规，担风险。
账外账，甭保管；违法纪，又罚款。
同时也体现出了我们的团队精神。
这次的实训我们的成绩不是很理想，但就像老师说的一样，虽然经营得不是很好但在训练中收获了很多东西，在此次erp模拟实训中我学到了很多书本里学不到的知识，同时我们专业的财务方面的知识也运用到了此次操练中，这次的实训让我了解到了一个公司的大致运营程序，且每个部门之间如何的密切联系，也大概知道了作为一名会计人员应该从哪里入手做好自己的工作。
erp沙盘实训心得【篇2】ERP沙盘模拟竞赛是一种体验式的互动学习，它涉及整体战略、产品研发、设备投资改造、生产能力规划、物料需求计划、资金需求计划、市场与销售、财务经济指标分析、团队沟通与建设等多方面，企业结构和管理的操作全部展示在模拟沙盘上，每个学生都能直接参与模拟的企业运作，体验复杂、抽象的经营管理理论。
erp沙盘模拟心得体会(共6篇)
erp沙盘模拟心得体会〔共6篇〕第1篇：ERP沙盘模拟心得体会心得体会自从参加了这次ERP沙盘模拟实验，我从中学到了很多。
我的团队由七人组成，我们互相分工、互相配合，而我的任务是消费局部。
通过这次的实验让我觉得：我们这个团队虽然不是最好的，但是我们所变现出的团队精神那是其它组所无法比较的。
这次活动给我的体会如下：1.体会到了社会的竞争力非常大，自己必需要有一定的实力才能在这个社会中立足，从而让自己以后生活更好。
2.团队的力量。
其实刚开场我们之间还没有默契，老是出错，我们组长就把我们找在一起找原因，自那以后，我们竟然互相配合的相当好，也是因为这样我们才能完成任务。
3.看清了自己。
同过这次活动让我发现了我很多缺乏之处，让我向前方迈进了一大步。
4.学到了公司中管理、消费、规划、市场等等这次活动我学到的东西很多、也感受到了社会现实的残酷，但是这些都不怕，我要迎难而上，英勇的面对困难，努力开展自己的优势，开发自己的潜能，在学校好好学习，进步自己的综合实力。
第2篇：ERP沙盘模拟心得体会ERP沙盘模拟心得体会为期一周的沙盘模拟完毕了，虽然最后比赛的成绩我们只是第二，但是我们小组的六个成员都对自己组的表现非常满意，因为我们在这个过程中努力付出过，学到了很多新的东西，所以没有一点遗憾。
沙盘模拟的第一天，大家对这门从没接触过的课都充满了好奇。
我们先按CEO、财务总监、财务助理、营销总监、消费总监、供给总监等角色进展了分工。
我担任的是供给总监，负责根据我们企业每季度要消费出产品的数量计算出所需原料的种类和数量。
认真地听完教师的讲解之后，我们都跃跃欲试。
我们先在教师的带着下开场了第一季度的经营。
经营时，我们不仅要在电脑上进展操作，同时要摆好沙盘，使沙盘准确地反响我们企业的经营状况，财务总监和财务助理同时要不停地计算我们每年需要贷款的数额，保证企业不会因为资金断流而破产。
在电脑上的操作要非常小心，每一个步骤都是环环相扣，稍有不慎便会给公司带来不必要的资浪费或亏损，严重的甚至可能破产。
erp沙盘实训心得体会（精选6篇）
erp沙盘实训心得体会erp沙盘实训心得体会（精选6篇）当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，马上将其记录下来，这样我们就可以提高对思维的训练。
但是心得体会有什么要求呢？下面是小编为大家整理的erp沙盘实训心得体会，欢迎大家分享。
erp沙盘实训心得体会篇1在今年炎热的夏天，肆虐的高温比不过财经系全体教工工作的热情，也击不垮我们为学校评估建设作贡献的决心。
我们专业课老师在系领导的带领和鼓舞下，顶着高温，在暑期中举办了多个项目，我也很有幸成为ERP软件培训的一员。
系里组织的这次培训质量高、内容丰富，学习环境优越，使我们对ERP综合知识有了全面掌握和认识，使我们拓宽了视野。
(ERP── Enterprise Resource Planning)企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业内外人员提供相关事务处理控制和决策支持手段的管理平台。
ERP系统集信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业普遍采用的运营模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。
从本质上看，ERP仍然是以MRPⅡ为核心，但在功能和技术上却超越了传统的MRPⅡ，它是以顾客驱动的、基于时间的、面向整个供应链管理的企业资源计划。
我参加的沙盘模拟实训使我受益匪浅，虽然ERP沙盘模拟实训只有短短两天，但在这两天里我们要经营一个企业四年。
实训老师将我们分成了六组，每个参加培训的学校成员为一组，到了最后要看谁赚的多，谁就是第一，因此我们都很紧张，希望能获得好名次。
我在小组中扮演的是CEO，角色很重要， CEO做不好，整个企业的运营也会不好。
由于是第一年接触ERP沙盘，对此很陌生，也不懂得如何运作，在老师带领我们做了一遍“初始年”，让我们有了一个初步的了解后才慢慢的进入状况的。
通过四年的实训，我对每个阶段的心得总结如下：1.提交广告费用，抢订单。
这个步骤是整个模拟至关重要的一步，俗话说万事开头难。
erp沙盘实训心得范文五篇
erp沙盘实训心得范文五篇通过两天半的erp模拟实训，我学到了很多东西，作为一位财务助理做到这些很关键;头脑苏醒，业务繁忙时不能紧张不能忙乱;下面是由作者带来的有关实训心得体会5篇，以方便大家鉴戒学习。
实训心得体会1ERP沙盘是对传统教学方法的一种创新，它一定程度上模拟了企业的经营活动，为学生提供了一个实战的平台。
在ERP课程中，学生能运用各种知识，学会团队合作，培养危机意识、创新精神和提高抗压能力，体会企业经营的艰辛，更重要的是使学生们看到自己知识结构的缺点，能在剩下的时间内扬长补短，增强自身的素养和竞争力整体来说，这次的经历收获还是颇丰的，不管在游戏进程中企业的经营结果如何，我还是学到了很多有用的东西，也对企业有了全新的看法，经营一个企业并不是想我们所想象的那么简单，而是非常复杂需要投入大量精力的一个进程。
非常感谢许老师能给我们提供这个难得的机会，让我们可以自己动手亲身去体验，虽然进程很累，但真的学到了很多东西，也将课本知识与实际联系起来了，让我对会计这个方向有了更多的感触，期望以后还能有机会参与这方面的活动。
ERP沙盘对抗赛既是一场比赛，也是一种体验式的互动学习。
它融角色扮演、决策分析、竞争合作于一体，提高了现场的实战气氛围，在实践中培养学生的操作能力，让人身临其境，真正感遭到市场竞争的杰出和残暴，体验承当经营与责任，在成功和失败的中品味市场环境的变化的影响，感受如何推敲企业的收益及可利用的资源，权衡利弊，兼顾安排。
同时知道不能没有明确的经营目标而盲陌生产，在制定决策前，要运算自身企业的投入和产出。
对今后的企业发展方向要做仔细打算，不盲陌生产，也不过分守旧。
在这次沙盘大赛中我主要负责处理企业的各种财务问题以及资金周转等问题，通过这次在沙盘上的实际操作，我对企业的经营、整体运作以及财务管理等方面有了新的认识。
第一，一个企业能够正常的运转是要以一个协作的团队为基础的，每个人都应当明确自己的职责，做到各司其职，相互配合。
erp沙盘实训心得体会(精选5篇)
erp沙盘实训心得体会(精选5篇)(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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erp沙盘模拟实训心得体会(优秀5篇)
erp沙盘模拟实训心得体会（优秀5篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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erp沙盘实习心得体会
通过参加erp实训，结合自身情况，谈谈本次实训的心得体会，本文是erp沙盘实习心得体会，仅供参考。
erp沙盘实习心得体会篇一：
在沙盘对抗中直面市场竞争之激烈，通过不同角色的扮演，运用企业经营管理理论和信息化管理技能，进行市场选择，投资决策和生产运营，增长才干，搏击商场，百战不殆。
我们通过模拟企业实训，置身于仿真的生产经营过程，完成企业生产经营中各种信息的采集和处理。
体验与其他部门的协作，作到边学边练，学用结合，迅速掌握ERP软件的使用要领，提高信息化管理技能，经历完整的企业经营进程，感受现代化信息技术的魅力。
在仿真的企业环境中，构建传统的手工管理模式和利用计算机技术信息化技术的现代化管理模式，模拟现实企业的生产经营管理过程。
(一)我在学习中学习的知识
1.在一个仿真的企业环境中我作为CEO带领整个企业进行了8年的商业抗战，我的搭档分别扮演了生产总监，采购总监，营销总监，财务主管，财务助理，信息总监及商业间谍。
在学习中我们互相帮助，互相进步，互相学习。
在前一年的学习中我们还刚刚接触并不了解太多的东西，在之后的两年和三年的学习中我们光荣“破产”了，成为了给老师干活的最早的一个企业。
我们模拟了企业的职能岗位熟悉了企业的业务流程。
充分扮演了自己所担当的角
色。
2.体验了整个企业的经营过程，并把所学的理论知识应用到实践中，由此加深对企业的物流，商流，资金流和信息流的体会，促使我们进行了积极的思考，了解了企业的运作，提高了学习和实践能力。
3.开阔了视野，提高了综合素质，加深了对企业管理信息化的认识和理解，提高企业信息化管理技能，掌握了企业信息管理流程。
(二)在学习中发现的问题
1.企业核心竞争力缺乏持续增强和系统改进，严重制约企业长远的发展，客观上需要一种先进的管理工具帮助企业系统解决自身发展中的种种问题。
2.充分的准备是经营成功企业的基础
由于第一天的学习前我们都没有进行预习导致我们企业的所有员工没有一个概念，在老师的培训下还是没有一个清晰的概念及相关的知识，以至于在沙盘对抗中失去大量资金与订单。
3.将失误降到最低
在信息总监的两次误操作下我们在第二年的经营中丧失了投递p1广告的机会，在之后的订单中我们也无权在进行抢单，因此我们企业的p1被积压了很多库存，尽管通过我们的营销总监的分析我们将会在未来将产品卖出并且是大卖，可是我们还是由于短期贷款的到期使企业破产。
我相信在真实的企业中误操作也会发生但是我清楚这样的错误给企业所带来的将是无法弥补的损失。
所以我相信失误的出现率也是一个企业成功的关键问题。
4.合理的运用媒介
广告的投入也是企业取得好的业绩的重要组成部分。
广告策略是指为了达到预期广告目标而进行的各项谋划运作，是广告的手段、对策和谋略等的组合。
站在企业家的立场来看，广告策略首先是促销的一种手段，是企业的一种投资行为，而不是艺术家的个性作品，也不是学者的理论实践，用广告大师奥格威的经典名言来说：“我们的目的是销售，否则便不是做广告。
所以我们评价广告策略的标准是广告成本投入对经济效益产出的贡献程度，即最好的广告策略将是以最少的广告投入达到最大的效益产出。
在广告策略中投资广告和最后的广告收益都应该用科学的方法进行计算然后作出合理的判断及预测方能为企业最终取得利润做出应有的贡献。
5.采购的合理化
预测准确的市场需求对采购来说也至关重要，不浪费材料又能满足市场，保证供给也成为了一个企业的核心问题。
6.财务的及时性
好的财务是企业进行各种活动的灵魂，如果我们的财务总监能够准确且及时的预算出我们的经费投资及贷款资金那么我们的企业也会在预算上在次与其他企业竞争。
7.企业模拟的流程化
在一个企业中如果各部门能够有效合作那么在业务流程及运作上即节省了时间又缩短了交货周期更加提高了业务效率，
(三)希望日后老师给予的帮助
在日后的实习中我希望能够首先在时间上进行一定的延长，作为初学者刚明白如何去扮演自己的角色时已进入了企业的尾声不仅使学生没有尽兴同时也没有透彻理解学习到更多的知识。
其次希望在日后的授课中能够多进行一些成功企业的模拟流程及讲解，充分让学生体会成功企业背后的故事及成功的理由。
透视企业的深层问题。
抓住企业核心竞争力。
最后希望老师多能指导一下作为一个优秀的企业管理者首先要具备和学习的东西以及在失败中体会的知识由学生自主发现再由老师给予解答和帮助。
(四)感谢老师的培训
在短短四天的实训中每位老师都能充分将自己的知识传授给我们，并且有耐心的给我们讲解所有问题，帮助每位同学了解企业的事务。
发挥了老师的作用与同学打成一片和睦相处。
感谢老师在这四天来给于的关怀及帮助，使我明白了：先进的科学技术和经营管理是推动现代化经济和企业高速发展的两个年轮，二者缺一不可。
没有先进的管理水平，先进的科学技术无法推广，也不能充分发挥它的作用。
希望在今后的生活学习与工作中充分发挥自己的作用将所学到的知识运用到生活实践中为企业做出自己的贡献。
erp沙盘实习心得体会篇二：
通过一学期的学习，我了解了ERP维护及实训的主要工作内容。
也学会了怎样去做这一项工作。
下面我会从以下几点谈谈我的认识：
一、相关理论及业务链接的认知
ERP维护及应用是以服务思路为主导，学习ERP运维常识、服务的重要性、服务的技巧与用友ERP-U8和用友通相关产品。
通过对遇见的一系列问题的分析与总结，熟悉U8及相关产品软件。
以便给客户带去更专业的服务。
二、ERP运维岗位的认知
ERP：Enterprise Resource Planning(企业资源计划)的简称，是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变
革，而提出了这个概念。
ERP是针对物资资源管理(物流)、人力资源管理(人流)、财务资源管理(财流)、信息资源管理(信息流)集成一体化的企业管理软件。
它将包含客户、服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。
除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。
以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济利益的最大化。
企业购买ERP软件后，委托该软件的供应商进行后续的运行维护工作，我们不仅需要掌握较为困难的计算机网络知识基础、ERP行业知识、项目管理知识、计算机专业英语知识、维护设备的原理、硬件维修经验、系统运行的硬件设备的维修、维护工作，包括服务器、交换机、客户端PC、打印机等，更应该对财务软件都各方面很熟悉，并结合市场营销方面的知识，与客户交流与沟通，给客户提供更为满意的服务，使得客户的期望值大于客户的感知。
ERP维护是一个繁琐反复的过程，尤其是验收前的维护ERP的维护主要包括两方面，第一是业务解释说明，第二是系统操作指导。
工作状态是：接听电话—记录问题—解决问题—汇总通报。
为客户做业务解释说明就需要对业务有所了解，比如从立项-合同-订单-入库出库-总账等等，这是个长期的过程。
系统操作指导相对容易，多练习即可。
高级阶段可以熟悉SQL，这样查找数据的效率就提高了。
三、服务技巧的认知
作为一个好的运维人员，应该做到：
1、具备严谨的时间观念，牢记自己负责的任务和该任务的最终完成日期，如果有风险或不能按计划完成应尽早告知客户或领导;
2、具备较强的责任感，责任感是我们成熟的主要表现;
3、具备良好的协作意识，为达成项目总体目标而端正自己的心态;
4、具备敏锐的观察力，在工作中能够非常敏锐的抓住问题的关键、找到工作中的失误;
5、在遇到问题的时候，冷静对待，遇到没有见过的问题不要慌张，按照正常的解决思路查找原因，同时利用知识库等方式寻找解决方法，如果没有解决思路，请及时与总部或单位同事沟通。
6、对ERP维护人员来说最重要的恐怕就是耐心，耐心倾听耐心讲解。
同时还要避免被用户带到沟里去，因为用户往往不知道他们的问题所在却自以为知道，更让人无法忍受的是，他们认定事情无法解决却要你处理，对你的处理方式还提出种种质疑，甚至的胡搅蛮缠无理取闹，这是个让人崩溃的过程，所以耐心很重要。
7、具备良好的沟通能力，沟通不仅仅是职场技能，更是生存方式。
我们要认识到沟通的重要性，做到与客户、与同事之间及时交流与沟通，避免许多因信息没有及时反馈而产生的问题。
四、ERP行业背景及人才市场对运维、实施岗位的认知
岗位职责：
1、负责用友软件的安装、培训、维护;
2、负责用友服务器、数据库的管理，负责数据录入、数据审核、数据输出、制作各类信息报表，以及月末结转、帐套初始化设置等;
3、负责用友ERP软件日常维护、技术支持;
4、负责用友ERP软件操作流程管理、制定用友ERP管理制度并组织实施。
任职资格：
1、计算机、财务、金融、或相关专业本科以上学历;
2、两年以上ERP系统实施及运维经验，至少一个完整的ERP项目上线经验，支持时间不少于一年;
3、了解MSSQLServer数据库的使用及一般维护;
4、有一定的计算机软硬件维护经验，掌握一定的网络应用知识;
5、具有良好的沟通能力和合作意识，有良好的学习能力、动手能力和分析力;
以上就是这学期我对这门课程简短的认知，通过这门课程，我不但学习了专业的ERP运维知识，还学会了更多的服务技巧，希望以后的课程中可以给我
们更多、更专业的学习环境，让我们在实践中学习，锻炼我们随机应变的能力，以至在以后的工作岗位中少走弯路。