教务部日常工作管理制度
教务处的规章制度
教务处的规章制度第一条：总则为规范学校教务工作，保障教学质量，提高教学效果，维护学校教育教学秩序，制定本规章制度。
第二条：教学管理1. 教师队伍建设（1）教师招聘：教务处负责组织教师的招聘工作，确保教师队伍结构合理，人员稳定。
（2）教师考核：定期组织对教师进行考核评估，对考核不合格的教师进行督促和培训。
2. 课程管理（1）课程设置：教务处负责统筹学校各类课程的设置，实行科学合理的课程管理。
（2）课程调整：对于因教师变动、学生选课情况等原因需要调整的课程，教务处应及时协调调整。
3. 教学计划（1）制定教学计划：教务处应按学校的教学任务和教学目标，合理制定教学计划。
（2）执行教学计划：教务处应监督和检查各教学单位按照教学计划进行教学工作。
第三条：教学质量监控1. 考试管理（1）考试安排：教务处负责统一安排学校的各类考试。
（2）考试监督：教务处应组织对考试的监督，确保考试的公平公正。
2. 教学评估（1）教学评估标准：教务处应制定一套科学合理的教学评估标准，对教师和课程进行评估。
（2）教学改进：根据评估结果，教务处应及时采取措施帮助教师改进教学方法，提高教学效果。
第四条：学生管理1. 学籍管理（1）学生档案：教务处应建立健全学生档案管理制度，确保学生档案的完整性和保密性。
（2）学生调档：对于因学籍异动等原因需要调整学生档案的，教务处应及时处理。
2. 学业辅导（1）学业指导：教务处应指导学生制定学习计划，帮助学生规划学习目标。
（2）学业辅导：对于学习困难的学生，教务处应提供相应的学习辅导和帮助。
第五条：学术研究1. 研究项目管理（1）项目申报：教务处负责组织学校教师参与各类学术研究项目的申报工作。
（2）项目执行：对于通过评审的研究项目，教务处应监督和检查项目的执行情况。
2. 研究成果发布（1）论文发表：教务处应协助教师撰写和发表学术论文，提高学校的学术声誉。
（2）成果展示：教务处应组织学校的学术研究成果展示活动，促进学术交流。
教务处管理制度展板内容
教务处管理制度展板内容一、教务处概述教务处是学校重要的管理部门之一，负责学校的教学工作的组织、指导、监督和管理。
教务处的任务是组织和协调教学计划、教学安排、教学质量监控、学生成绩管理等教学管理工作，以保障教学质量和学生管理的全面、有序进行。
二、教务处管理制度1. 教学计划管理教务处负责制定学校的教学计划，包括课程设置、教学进度安排等。
教务处应根据学校的办学方针和教学要求，合理规划学校的课程设置和课程进度，确保教学任务的完成。
2. 教学资源管理教务处负责学校的教学资源管理，包括教室、实验室、教学设备等的管理和调配。
教务处应根据学校的教学需求，合理利用和管理教学资源，提高教学效率和质量。
3. 教师管理教务处负责学校的教师管理工作，包括教师的配备、培训、考核等。
教务处应根据学校的教学需求，合理安排教师的教学任务，保障教学质量和教师队伍的建设。
4. 教学质量监控教务处负责学校的教学质量监控工作，包括教学评估、学生成绩管理等。
教务处应建立健全的教学质量监控体系，定期对学校的教学进行评估和监控，及时发现和解决教学中的问题。
5. 学生管理教务处负责学校的学生管理工作，包括学籍管理、学业指导、成绩管理等。
教务处应加强学生管理，提高学生的学习积极性和成绩水平。
6. 教务管理信息化教务处应加强教务管理的信息化建设，利用现代信息技术提高教务工作的效率和质量。
教务处应建立教务管理信息系统，实现教学进度、学生成绩等数据的自动化管理和统计，提供便捷的教务服务。
三、教务处管理制度的实施教务处管理制度的实施应加强学校领导的支持和指导，形成学校管理层级的合力，提高教务管理工作的效率和质量。
教务处应加强对教师和学生的宣传和培训，提高其对教务管理制度的执行力和管理水平。
四、教务处管理制度的评估与改进教务处应定期对教务管理制度进行评估和改进，及时发现和解决管理中的问题，提高管理工作的效率和质量。
教务处应根据学校的发展需求和教学需求，及时对教务管理制度进行调整和改进，确保教务管理工作的全面、有序进行。
教务处工作制度细则范文(三篇)
教务处工作制度细则范文第一章总则第一条为加强教务工作的管理，规范工作流程，提高工作效率，特制定本工作制度细则。
第二条本工作制度适用于教务处全体工作人员。
第三条教务处工作以中心化管理为原则，各岗位人员按照职责分工进行工作，并严格按照本制度规定的流程和要求开展工作。
第四条教务处工作严格遵守国家法律法规和学校相关规定，保证工作的合法性和权益的维护。
第二章工作流程第五条教务处工作按照以下流程进行：1. 信息收集与分析：收集学校各院系提供的有关教务信息，并进行分析和整理。
2. 课程安排与调整：根据学校教学计划制定每学期的课程安排，并根据需要进行课程调整。
3. 学生选课与排课：组织学生进行选课，并根据选课结果进行排课。
4. 考试管理：制定考试安排，监督考试过程，发布成绩并进行分析。
5. 学籍管理：负责学生入学、转专业、毕业等学籍变更的审批和管理。
6. 教师管理：负责教师的招聘、培训、任职与绩效考核等工作。
7. 教学质量监控：负责对教学质量进行评估，提出改进建议和措施。
8. 统计与报表：收集各类教务数据，编制相关统计报表，并定期上报学校相关部门。
第六条各项工作的具体流程和要求由教务处主管领导进行制定和指导，并向全体工作人员进行培训。
第七条工作人员应按照教务处领导的安排和要求，完成各项工作任务，确保工作的顺利进行和高效完成。
第三章岗位职责第八条教务处工作人员按照职务明确划分各自的岗位职责。
1. 主管领导：负责教务处的全面工作，制定工作计划和发展方向。
2. 科研人员：负责教务数据的收集、分析和处理，提供决策依据。
3. 选课与排课人员：负责学生选课和机房排课的组织和管理。
4. 考试管理人员：负责考试安排、监考以及成绩的发布与分析。
5. 学籍管理人员：负责学生学籍的审批、变更和管理。
6. 教师管理人员：负责教师的招聘、培训和绩效考核等工作。
7. 教学质量监控人员：负责教学质量的评估和改进。
8. 统计与报表人员：负责各类教务数据的收集和报表的编制。
教务处工作人员管理制度
第一章总则第一条为加强教务处工作人员的管理，提高工作效率和服务质量，确保教育教学工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于教务处全体工作人员。
第三条教务处工作人员应遵守国家法律法规、学校规章制度和本制度的规定，全心全意为师生服务。
第二章工作职责第四条教务处工作人员应认真履行以下职责：1. 负责教育教学计划的制定、实施和监督；2. 负责课程设置、教材选用、教学安排等工作；3. 负责教学质量监控，开展教学评估和教学改革；4. 负责学生学籍管理，包括学籍注册、成绩管理、休学、复学、转学、毕业等；5. 负责教务信息管理，及时更新和发布教务信息；6. 负责处理学生、教师和教务相关的各类事务；7. 完成领导交办的其他工作任务。
第三章工作纪律第五条教务处工作人员应遵守以下工作纪律：1. 严谨治学，严守学术道德，不得抄袭、剽窃他人成果；2. 严格执行教学计划，保证教学质量，不得随意增减课程；3. 严格遵守作息时间，不得迟到、早退、旷工；4. 不得利用职务之便谋取私利，不得泄露学校机密；5. 主动接受师生监督，对工作中的失误及时纠正；6. 积极参加业务培训，提高自身业务水平。
第四章工作考核第六条教务处工作人员的工作考核分为平时考核和年度考核。
1. 平时考核：由教务处负责人根据工作人员的工作表现、工作态度和业务能力进行评价；2. 年度考核：由学校组织，对教务处工作人员的工作进行全面考核，考核内容包括工作业绩、工作态度、业务能力、职业道德等方面。
第五章奖励与惩罚第七条对工作表现突出、成绩优异的教务处工作人员，给予表彰和奖励。
第八条对违反工作纪律、工作失误或造成不良影响的教务处工作人员，根据情节轻重，给予批评教育、通报批评、警告、记过、降职、解聘等处分。
第六章附则第九条本制度由教务处负责解释。
第十条本制度自发布之日起施行。
第七章监督检查第十一条教务处工作人员的管理工作接受学校相关部门的监督检查。
第十二条教务处工作人员应自觉接受师生监督，对违反本制度的行为，任何单位和个人都有权检举和控告。
教务管理制度十篇
教务管理制度十篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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学校教务处管理制度（通用4篇）
学校教务处管理制度（通用4篇）学校教务处管理制度篇1为加强管理，明确职责，端正工作作风，强化服务意识，提高工作效率和质量，结合本处实际，制定本制度。
第一章管理制度一、本处实行主管校长领导下的处长负责制，副处长在其分工范围内协助处长工作。
二、各科室负责人在分管处领导的指导下独立开展工作，对分管处领导负责。
三、各工作人员应认真履行，对岗位职责范围内的事务及时处理，不得无故拖延。
第二章会议制度一、会议机构1、处内会议机构包括处长会、处务会、全体职工会议。
2、处长会的参加人员：处长、副处长。
3、处务会参加人员：处长、副处长，秘书、各科室负责人。
4、全处职工会议：全处教职工参加二、会议规则1、处长会由处长召集并主持，根据需要不定期召开。
2、处务会原则上每周一上午，如因工作需要可临时召开。
3、全体职工会议每学期至少召开二次。
三、会议内容1、处长会：主要研究涉及教务处职责范围的重要工作，决定工作原则及实施办法；研究讨论处内人事安排、工作调整等事宜并做出决定；需要在处长会进行研究的其它事项。
2、处务会：通报近期各科室工作进展情况；讨论各科室工作中不能根据已有政策、规定或惯例解决的一些具体问题；讨论需提交到校长办公会研究的问题。
3、全体职工会议：传达、学习上级有关文件精神，总结前段时间工作；讨论今后工作设想；检查工作作风、纪律等情况；讨论涉及全处职工切身利益的重要事项。
四、会议结果处理1、处办公室负责会议记录，并按规定建档保存。
2、处长会议和处务会议作出的决定，由分管副处长组织实施。
第三章工作制度1、认真履行岗位职责，按时完成上级领导交办的工作，不能无故拖延，因特殊情况无法完成，应及时汇报和请示分管领导。
2、上班时间应坚守岗位，不做与工作无关的事情。
3、树立正气，遵纪守法，保持良好的工作形象。
4、工作中坚持实事求是，积极主动地为教学、科研服务，实行首问责任制度。
凡学校的师生员工和社会各界人士到教务处办事或来电来函咨询有关事宜时，首位接洽的教务处工作人员必须热情接待，能办的尽量办好，不能办的需做好解释工作，不得推诿、扯皮、刁难。
高中教务处日常管理制度
一、总则为了加强学校教务处管理工作，提高教务工作质量，确保教育教学秩序，根据《中华人民共和国教育法》及国家教育主管部门的相关规定，结合我校实际情况，特制定本制度。
二、组织机构1. 高中教务处是学校教育教学工作的管理部门，负责学校教育教学计划、课程设置、教学资源、教学质量监控、考试与招生等工作。
2. 教务处设主任一名，副主任一名，负责教务处全面工作。
下设教务科、课程科、教学资源科、考试招生科等科室。
三、职责范围1. 教务科（1）负责制定学校年度、学期教学工作计划，并组织实施。
（2）负责学校课程设置、教学大纲、教学计划的编制和实施。
（3）负责学校课程资源建设、教材选用、教学参考书管理。
（4）负责学校教学秩序管理，监督课堂教学质量。
（5）负责学校教师业务培训、教学研究、教学成果评选等工作。
2. 课程科（1）负责学校课程设置、课程改革、课程资源开发等工作。
（2）负责组织学校课程评估，优化课程结构。
（3）负责学校课程资源的引进、整合与推广。
（4）负责学校课程建设的立项、申报、评审和验收。
3. 教学资源科（1）负责学校教学设施、设备、图书资料的管理与维护。
（2）负责学校教学资源库的建设与维护。
（3）负责学校教学资源信息的收集、整理、发布。
（4）负责学校教学资源的采购、调配、使用。
4. 考试招生科（1）负责学校考试工作，包括命题、监考、阅卷、成绩统计等。
（2）负责学校招生工作，包括招生简章、招生政策、招生计划、招生宣传等。
（3）负责学校学生学籍管理、转学、休学、复学等工作。
（4）负责学校毕业生就业指导和服务。
四、工作制度1. 教学计划制定制度（1）教务处根据学校总体发展规划，制定学校年度、学期教学工作计划。
（2）各科室根据教务处工作计划，制定本科室工作计划。
（3）教学工作计划应明确工作目标、任务、措施、时间节点等。
2. 课程设置与教材选用制度（1）教务处负责学校课程设置，根据国家课程标准和学生实际情况，合理设置课程。
培训学校教务日常管理制度
一、目的为了规范培训学校教务管理工作，提高教务工作效率，保障教学质量，确保教学活动的顺利进行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于培训学校全体教务工作人员及教学相关人员。
三、组织机构1. 设立教务处，负责教务日常管理工作。
2. 教务处下设教务科、教务管理科、教务服务科等科室，分别负责教务、管理、服务等工作。
四、教务日常工作管理制度1. 教务安排（1）教务科负责制定教学计划，合理安排教师授课时间和课程安排。
（2）教务科负责协调教师、教室、教学设施等资源，确保教学活动顺利进行。
（3）教务科负责跟踪教学进度，及时调整教学计划。
2. 教学质量管理（1）教务科负责对教师的教学质量进行评估，包括备课、授课、作业批改、考试等方面。
（2）教务科负责对学生的学习成绩进行统计分析，及时反馈教学效果。
（3）教务科负责对教学过程中的问题进行整改，提高教学质量。
3. 教学资料管理（1）教务管理科负责收集、整理、归档教学资料，确保资料完整、准确。
（2）教务管理科负责保管教学资料，防止遗失、损坏。
（3）教务管理科负责定期对教学资料进行更新、补充。
4. 教师管理（1）教务科负责教师聘任、考核、晋升等工作。
（2）教务科负责教师培训、业务交流等工作。
（3）教务科负责教师请假、出差等事宜的审批。
5. 学生管理（1）教务科负责学生报名、注册、退学等事宜。
（2）教务科负责学生学籍管理，包括成绩登记、学籍异动等。
（3）教务科负责学生考勤、奖惩等工作。
6. 教学设备管理（1）教务科负责教学设备的采购、维护、保养等工作。
（2）教务科负责教学设备的分配、使用、回收等工作。
（3）教务科负责教学设备的维修、更换等工作。
五、监督与考核1. 教务处对教务日常工作进行监督，确保各项制度落实到位。
2. 教务处定期对教务工作人员进行考核，考核结果与奖惩、晋升等挂钩。
3. 教务处接受师生对教务工作的意见和建议，及时改进工作。
六、附则1. 本制度由教务处负责解释。
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教务部日常工作管理制度
为加强咨询教务配合工作，最大限度提高签约达成意向，并使教务工作可以良性循环，以达成客户满意度，特制定以下办法进行学管师日常工作管理和严格规范操作流程：
1、学管师在工作时间不得随便离岗，离岗时务必与主管提出申请，上班时间禁止做与工作无关的事情，浏览与工作无关网站，一经发现，第一次警告，第二次罚款50元，第三次100元，第四次辞退。
禁止玩手机游戏，网络游戏，禁止聊私人QQ，睡觉，聊闲天等等。
上班时间拨打私人电话，不得超过10分钟，并且应控制音量，以免影响正常办公。
2、学管师自办理入职之日起，开始每天进行日志填写，第二天上班前发入主管邮箱，如实反馈工作中遇到的困难及问题，如不按时发送第一次扣10元，第二次扣20元，第三次50元，且纳入员工考核记录，超过四次，延长一个月试用期，或者劝退。
3、教务部以周为单位排班，休息日期为周一或者周二、周三。
病假最晚提前两个小时电话通知直接主管，事假至少提前一天通知直接主管。
如有特殊情况单独处理。
4、上班时间禁止学管师亲戚朋友到校区等待或陪伴。
学管师随时保证个人负责的卫生区整洁，每天下班前再次确认第二天需要的所有物品准备到位。
5、学管师下班之前将自己的电脑显示器关闭，晚班学管师将电脑，饮水机，空调，总电源关闭。
6、上班时间穿工作服带工牌，没有工作服穿正式衣服。
7、教务老师负责一对一及大小班的日常管理工作，不得拒接学生，一对一学生的维护严格按照学管师SOP流程进行，为学生建立档案，档案内容齐全无误，选派适合学生的师资，并严格把控授课过程，提供自习管理。
每周定期给学生家长进行有效电话回访，及时反馈学生在校表现。
履行合同中提到的甲方责任与义务。
严格遵守教务值班人员职责和退费管理规定。
8、学管师在管理一对一学生期间，如因服务不满意，接到顾客投诉，应在第一时间进行处理解决，要求负责该生的班主任进行书面总结，如客户更换班主任，扣负责该生班主任
100元作为处罚，交接的新班主任享有该生当月课时消耗奖金。
9、因学管师日常工作中接触到校区所有机密内部文件，严谨做好保密性工作。
如师资情况、客户信息等，如有泄露，处罚500元，情节严重者劝退并扣发全部工资奖金。
10、学校在特殊节点，开设的假期或周末班组，学管师负责全程维护工作。
在开课前的一天要通知学员领取听课证和课表，要求第一天上课提前半小时到校安排座位，或者酌情提前将座位安排好，班主任陪读老师安排确定班会时间。
不允许出现补协议问题，协议必须在交款时签订，新报名学员也是交款立即签协议。
从课程安排、师资选派、与咨询师对接工作、选派每班陪读老师进行后期日常工作的协助，确保责任班组的满意度良好，为校区口碑建设。
陪读老师及时跟进班组学生反馈的意见，第一时间与教务对接，及时解决。
班组课程结束前根据学员满意度调查总体结果，对班组负责人和相关陪读老师进行奖惩。
11、学管师每周上报周总结，对本周遇到的问题进行总结和一周业绩完成情况进行数据分析，并说明下周具体计划。
12、学管师负责师资招聘工作根据每月教学部下发的师资招聘任务完成，如当月师资招聘任务未完成，可积累下月，如两月积累完不成任务放入教务月考核项，进行评分。
13、每月月初3号前，提醒授课老师进行大条上交，便入核算当月老师工资，如未在规定时间内上交，次月进行发放。
14、每月月初进行学生档案袋检查，根据检查结果进行考核项的评分。
15、学管师在咨询师签约后进行面对面交流，交流内容应与现场咨询、档案内容统一、详尽。
学生情况登记表书写与合同系统录入要求有如下内容“各科情况，其他情况，家庭情况，注意事项，辅导计划”，应明确交接学员补习科目、空闲时间、每科目课时、上课时间、补习时常、补习内容等基本条件。
内容不全者学管老师有权拒绝纸质和电子档案，并打回重写。
16、咨询师交接学生未交清学费前不得上课，如有特殊情况，可上报主管，由主管申请校区负责人特批，视情况定夺，最长不得超过15天。
17、关于扩单时间，范围明细。
咨询师在开课后1周内进行扩单属于咨询所有，三周之内进行扩单，咨询师学管师对半。
三周后属于学校，结课前2周，学管老师续费归教务所有。
18、关于大小班的转化一对一你，如家长直接联系咨询老师，咨询老师签单成功，业绩和提出都归咨询所有，如家长联系学管老师或由学管老师跟踪获取学生有补习一对一的需求，
有学管老师提供老师转化表格交于咨询，咨询签单成功业绩提成咨询教务对半。
为防止咨询老师与学管老师有冲突，没法定位谁最早发现的信息，学管老师不准新签学员，应严格按照以下规定执行：一定是以提供老学员转化表格为据，如学管老师没有提前提供表格，签单成功后业绩提出都属于咨询所有，后补转化生表格无效。
19、关于一对一转化大小班，一对一学员结课后没有希望续费，学管老师可以转化大小班组，转化成班组业绩提出归教务所有，但是由老学员介绍的新学生应严格按照推荐生的流程执行。
20、关于推荐生的界定，推荐生由学管老师提前给咨询老师提供推荐生表，由咨询老师促成签单，签单后咨询教务业绩提成对半。
学管老师不得签单，所有有意向家长学生一律转交咨询部门。
如家长没有经过学管老师推荐，直接给咨询老师打电话推荐学生，咨询老师签约但不给该家长的学生赠送课时，按咨询新签处理，如给该家长的学生赠送课时或享受学习推荐生政策，就按照推荐流程执行。
假期学校举办的活动除外。
退费流程工作管理规定
一、目的
为规范用户退费的流程，控制退费的时限，提高用户满意度，特制定本管理规定。
二、适用范围
本规定适用于德智康教育所属各分公司关于用户退费流程的规范管理。
三、退单挽单正常工作流程：
第一轮挽单组建挽单小组，分析退费原因，抓住关键时机有效挽单
1、客户提出退单要求时，学管师/咨询师初步确定退单原因，引导客户填写退费申请，并当日会报销无教学副校长及校区总监。
2、客户填写退费申请当天，校区总监组建挽单小组，小组成员包括该客户的咨询师、学管师、授课老师、教学副校长及校区总监，主要负责人为学管师，其他人员全力配合学管师中最大力量的挽单。
3、挽单小组成员第一时间完善客户接受辅导的相关文件档案，内容如下：
1.入学情况登记表
2.咨询教务交接表
3.辅导计划
4.分析报告
5.阶段性调整计划
6.各阶段成绩登记表
7.试卷分析报告
8.课前辅导教案
9.阶段性总结
10.加课申请单
11.家长见面会意见反馈表
12.续费方案
13.结课通知书
14.合同复印件
4、挽单小组分析退单原因，然后出具解决方案，并由校区负责人制定挽单人员的洽谈顺序，在客户提出退费一个工作日内，挽单小组将材料准备齐全，然后校区总监指派人员约访客户当面洽谈，填写《客户面谈记录表》。
5、注意事项：
文件内容准确有效，不得有缺项。
填写内容真实有效，客户签字的地方除客户外，任何人不得代签。
按规定进程进行工作推进。
校区总监统筹安排整个进程。
6、相关记录文件模板见附件。
7、第一阶段挽单工作流程图
用户提出退费学管师咨询师教师
第二轮挽单校区负责人挽单
1、一轮挽单失败后，校区负责人第一时间召集挽单小组总结失败原因，小区负责人和教务主管提出具体的修改意见，并由校区负责人牵头制定行之有效且详细的二次挽单计划。
主要负责人为校区负责人。
2、挽单小组协助总监整理档案等材料，再次邀约客户当面洽谈，必要时需准备礼品亲自登门致歉挽单，了解客户退费真实原因及不满之处，由校区负责人填写《客户面谈记录表》。
3、如果挽单成功则认真汲取退单经验，并最好挽单后的工作；如果挽单失败，挽单小组明确退单类型，划分退单责任比例，若是咨询退费，则由咨询师在系统提交退单申请，若是非咨询退费则由学管师在系统提交退单申请，然后进入退单审批流程。
4、注意事项：
√文件内容准确有效，不得有缺项。
√挽单小组分工明确，改进方案确保科学可行，全面分析问题。
√按工作进程推进。
√挽单责任人需高度负责、认真，争取挽单成功。
5、相关文件模板见附件。
第三阶段 退单审批流程
四、财务退费细则
1
、办理退费时要求学员以及家长如实填写《退费申请单》相关表格，相关责任人审批，
财务核算确认后方能办理。
2、学校所退费用，按照规定的原造价金额（不再享受任何优惠活动）扣除300元综合服务费（一对一或者一对二）、已发生的课时费、住宿费以及其他代收的相关费用，退还剩余部分费用。
3、对于退费学员，学管师必须准确记录，核准学生课时，并上交校区主管及校长进行审批，以学生签字的课时单为最终依据。