物业小区入伙工作计划总结报告
物业入伙工作计划
一、前言随着新小区的交付，物业入伙工作即将开始。
为确保入伙工作顺利进行，提高业主满意度，特制定以下物业入伙工作计划。
二、工作目标1. 确保入伙工作有序、高效地进行；2. 为业主提供便捷、周到的服务；3. 建立良好的邻里关系，营造和谐居住环境；4. 提升物业公司在业主心中的形象。
三、工作内容1. 入伙宣传（1）制作入伙宣传资料，包括入伙流程、收费标准、物业服务等；（2）通过小区公告栏、微信群、业主大会等形式进行宣传；（3）邀请业主代表参与入伙宣传，提高业主对入伙工作的了解。
2. 入伙接待（1）设立入伙接待处，配备专人负责接待业主；（2）为业主提供咨询、办理入伙手续等服务；（3）解答业主疑问，确保业主顺利办理入伙手续。
3. 入伙手续办理（1）制定详细的入伙手续办理流程，确保业主按照流程办理；（2）提供一站式服务，简化办理手续；（3）对业主提交的材料进行审核，确保材料齐全、准确。
4. 物业服务介绍（1）向业主介绍物业公司服务内容、收费标准、服务标准等；（2）邀请业主参加物业服务质量体验活动，让业主亲身感受物业公司的服务；（3）收集业主对物业服务的意见和建议，不断改进服务质量。
5. 物业设施设备检查（1）对小区内的设施设备进行全面检查，确保设施设备正常运行；（2）对损坏的设施设备进行维修，保障业主生活便利；（3）对绿化、保洁、安保等工作进行检查，确保小区环境整洁、安全。
6. 邻里关系建立（1）组织业主活动，增进邻里之间的了解和友谊；（2）开展志愿者活动，为业主提供便利；（3）建立业主微信群，方便业主沟通交流。
四、工作要求1. 物业公司各部门要高度重视入伙工作，确保各项工作落实到位；2. 严格执行工作计划，确保入伙工作顺利进行；3. 加强沟通协调，确保各部门、各环节紧密配合；4. 及时解决业主提出的问题，提高业主满意度。
五、工作总结1. 定期召开入伙工作总结会议，分析工作中存在的问题，总结经验教训；2. 根据总结结果，对工作计划进行调整和完善；3. 对优秀员工进行表彰，激发员工工作积极性；4. 不断提升物业管理水平，为业主创造更加美好的居住环境。
物业小区入伙工作总结报告
二、入伙情况总结
1、绿景国际花城A1区共99户，完全符合交楼标准有45户，不完全符合交楼标准有 3户（未交契税，可现场交纳），其余18户因业主个人原因未办妥购房手续不达交 楼标准，另有33户未出售。全部为毛坯房为交楼标准。
2、5月23日入伙应到为48户，实到33户，实际入伙32户，其中一户因地下室渗水 原因不收楼。报修总量为11户，报修率为33.33%。有22户无任何工程报修问题， 占总入伙户数比例为66.67%。
三、客户反馈问题的统计与分析
1、绿景国际花城集中入伙的33户住宅中，有22户顺利入伙并且暂无任何 工程报修问题。 2、其他11户客户验房反馈的有效问题共计11单。 3、客户反馈的有效问题主要分布在以下几个方面：
注：
铝合金门窗6 单，约占问题总数的54.55% 入户门 3 单,约占问题总数的27.27% 土建类1 单，约占问题总数的9.09% 阳台栏杆1 单，约占问题总数的9.09%
4、客户反馈的其他问题主要是关于交楼标准的疑问以及不属交楼标准内的问题， 均已现场作好解释工作。
其中：
1、铝合金门窗问题主要体现在：推拉门锁难上锁、缺少零部件 等问题； 2、入户门问题主要体现在：入户门扇有划痕、关不密等问题； 3、土建类问题主要体现在：次卧天花钢筋外露； 4、阳台栏杆主要体现在：阳台栏杆掉漆；
5.入伙调查度满意表发出32份，回收32份，回收率100%,满意率100%。 （其中一户未完成交楼手续不参与调查）
业主其他意见和建议： 1、加强安全物业管理，让业主住得放心，舒心; 2、希望水表尽快安装; 3、电表要及时安装. 针对调查结果已回复业主： 1、小区实行封闭式管理，设有24小时安防监控，每日巡查2次小区房屋单元门、楼梯通道以及 其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，请业主放心； 2、水表已经安装完成； 3、尽快安排人员安装电表，在未安装电表前业主可免费使用临电，不会因未安装电表而影响 到业主装修或入住，请业主放心。
最新小区物业工作总结及工作计划(精选12篇)
最新小区物业工作总结及工作计划(精选12篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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新物业进驻前工作总结报告
新物业进驻前工作总结报告
随着社会的发展和城市的不断壮大，物业管理行业也在不断发展壮大。
新物业
进驻前的工作是非常重要的，它关系到整个物业管理的运行和发展。
在这个过程中，我们需要做好各项准备工作，以确保新物业的顺利进驻和运营。
首先，我们需要做好前期调研工作。
在新物业进驻前，我们需要对物业的基本
情况进行了解，包括物业的规模、业主的需求、周边环境等。
只有了解了这些情况，我们才能有针对性地制定进驻计划和工作方案。
其次，我们需要做好人员培训和岗位分工。
新物业进驻需要有一支专业的团队
来进行管理和运营。
因此，我们需要对员工进行相关的培训，确保他们具备相关的知识和技能。
同时，我们还需要对各个岗位进行合理的分工，确保每个岗位的工作都能够有序进行。
另外，我们还需要做好与业主的沟通和协调工作。
业主是物业管理的重要组成
部分，他们的需求和意见对于物业的运营和管理都有着重要的影响。
因此，我们需要与业主进行充分的沟通，了解他们的需求和意见，及时做出调整和改进。
最后，我们还需要做好相关的设施和设备的准备工作。
新物业进驻需要有一定
的设施和设备来进行管理和运营。
因此，我们需要提前做好相关的准备工作，确保新物业的设施和设备都能够正常运行。
总的来说，新物业进驻前的工作是非常重要的，它关系到整个物业管理的运行
和发展。
只有做好了各项准备工作，我们才能确保新物业的顺利进驻和运营。
希望在接下来的工作中，我们能够继续努力，为新物业的进驻和运营做出更大的贡献。
物业入伙阶段工作计划
一、前言物业入伙阶段是物业管理工作的重要组成部分，关系到业主入住后的生活品质和物业管理工作的顺利进行。
为确保物业入伙阶段各项工作有序开展，提高物业管理水平，特制定本工作计划。
二、工作目标1. 确保业主顺利入住，提高业主满意度；2. 建立健全物业管理体系，确保物业服务质量；3. 提高物业管理人员业务水平，提升团队凝聚力；4. 加强与业主的沟通与协调，构建和谐社区。
三、工作内容1. 入伙前期准备（1）制定入伙方案，明确入伙流程、时间节点和责任人；（2）与开发商、施工单位、监理单位等相关部门沟通协调，确保入伙工作顺利进行；（3）对入伙区域进行清洁、消毒，确保环境卫生；（4）对业主资料进行收集、整理，建立业主信息档案。
2. 入伙现场管理（1）设置入伙接待处，为业主提供咨询服务；（2）安排工作人员引导业主办理入伙手续，确保流程顺畅；（3）对入伙现场进行安全巡查，确保业主人身及财产安全；（4）安排专业维修人员现场解答业主关于房屋质量问题。
3. 入伙后续工作（1）组织业主召开首次业主大会，选举产生业主委员会；（2）制定物业管理规章制度，明确业主、物业管理人员双方的权利和义务；（3）开展物业服务质量提升活动，提高物业管理水平；（4）加强与业主的沟通与协调，及时解决业主反映的问题。
四、工作措施1. 加强组织领导，成立物业入伙工作领导小组，负责统筹协调入伙工作；2. 明确各部门职责，确保各项工作落实到位；3. 加强人员培训，提高物业管理人员业务水平；4. 建立健全考核机制，对入伙工作进行跟踪考核；5. 注重与业主的沟通，及时了解业主需求，为业主提供优质服务。
五、工作进度安排1. 第1-2周：制定入伙方案，收集业主资料，准备入伙现场；2. 第3-4周：进行入伙现场布置，开展入伙宣传；3. 第5-6周：办理入伙手续，组织业主大会；4. 第7-8周：制定物业管理规章制度，开展物业服务质量提升活动；5. 第9-10周：跟踪考核入伙工作，总结经验教训。
新物业工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国城市化进程的加快，物业管理行业逐渐成为了一个重要的服务行业。
作为新加入物业管理工作的新人，我在过去的几个月里，通过不断学习和实践，对物业管理有了更深入的了解。
现将我在这段时间的工作进行总结，以便为今后的工作提供借鉴。
二、工作内容1. 接管小区基本情况在入职初期，我对所负责的小区进行了全面的了解，包括小区的地理位置、建筑年代、配套设施、业主构成等。
通过查阅资料和实地考察，掌握了小区的基本情况，为今后的工作奠定了基础。
2. 落实物业管理规章制度在熟悉小区基本情况的基础上，我开始落实物业管理规章制度，确保小区的日常管理工作有序进行。
具体措施如下：（1）制定小区业主手册，明确业主的权利和义务。
（2）建立健全物业管理人员岗位职责，确保各项工作落实到位。
（3）加强小区安保工作，提高业主安全感。
（4）加强小区环境卫生管理，提升小区整体形象。
3. 开展业主沟通与协调（1）定期召开业主大会，听取业主意见，解决业主关切问题。
（2）设立业主接待日，方便业主咨询和反映问题。
（3）建立业主微信群，及时发布小区动态，加强与业主的沟通。
4. 提升物业管理服务水平（1）加强员工培训，提高员工业务素质和服务意识。
（2）优化服务流程，提高工作效率。
（3）引进先进设备，提高物业管理智能化水平。
5. 加强与相关部门的沟通与协作（1）与政府部门保持良好沟通，及时了解政策动态。
（2）与社区、消防、卫生等相关部门建立合作关系，共同维护小区安全。
（3）与其他物业公司交流学习，借鉴先进经验。
三、工作亮点1. 提高业主满意度通过加强物业管理，小区的业主满意度得到了显著提高。
业主们纷纷表示，小区环境得到了改善，安全感、归属感明显增强。
2. 优化服务流程在物业管理过程中，我不断优化服务流程，提高工作效率。
例如，将业主报修、投诉等问题纳入信息化管理，实现了快速响应。
3. 增强团队凝聚力在团队合作中，我注重发挥每个人的特长，充分发挥团队优势。
小区物业工作总结及工作计划范文五篇
小区物业工作总结及工作计划范文五篇第1篇:小区物业工作总结及工作计划小区物业客服工作总结和工作计划XX年4月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢X总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。
20xx年3—4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。
20xx年5—6—7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。
20xx年8—9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。
20xx年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。
20xx年11—12月主要就是一期客户的交房工作以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感谢。
2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。
3、完成X总临时安排的一些工作。
回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足：1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。
2、工作不找方法。
我们做的是销售工作，平时我们应该灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。
物业小区入伙工作总结报告
亮点及不足
亮点：
1） 地产公司项目部和物业公司通力合作，相互配合，相互支持； 2） 各项工作准备充足，于入伙前6个月已经完成入伙方案及各项 工作铺排； 3 ） 人员培训到位，于入伙前，参与入伙的工作人员反复系统培 训；
不足：
1 ） 入伙场地布置不够完善，因准备不充分，导致燃气公司工作 人员办公地点临时搭建，影响其工作效率;
其中： 1、铝合金门窗问题主要体现在：推拉门锁难上锁、缺少零部件 等问题；
2、入户门问题主要体现在：入户门扇有划痕、关不密等问题；
3、土建类问题主要体现在：次卧天花钢筋外露；
4、阳台栏杆主要体现在：阳台栏杆掉漆；
四、物业公司各小组情况汇报
一区：指引区（停车区）
责任人：程万平
情况汇报：停车区有发广告人员及停放广告宣传车，均已做处理，其他无异常。
2015
绿景国际花城入伙工作总结报告
日期：二○一五年五月二十七日
绿景国际花城A1区于2015年5月23日办理集中入伙手续， 此次计划入伙为48户，实际入伙签约32户，入伙率为 66.67%.入伙期间，无发生一起重大客户投诉，无因工作人 员服务态度而引起业主投诉，满意率为100%。此次入伙的 完美结束，有赖于绿景公司全体工作人员的辛勤努力及各 部门的全力合作。
2 ） 入伙现场秩序不能有效维护，有客户小孩于销售大厅嬉戏玩 耍，间接影响活动公司表演人员的演出。
2015
END
5.入伙调查度满意表发出32份，回收32份，回收率100%,满意率100%。（其 中一户未完成交楼手续不参与调查）
业主其他意见和建议： 1、加强安全物业管理，让业主住得放心，舒心; 2、希望水表尽快安装; 3、电表要及时安装. 针对调查结果已回复业主： 1、小区实行封闭式管理，设有24小时安防监控，每日巡查2次小区房屋单元门、楼梯通道以及 其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，请业主放心； 2、水表已经安装完成； 3、尽快安排人员安装电表，在未安装电表前业主可免费使用临电，不会因未安装电表而影响 到业主装修或入住，请业主放心。
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绿景国际花城入伙工作总结报告
日期：二○一五年五月二十七日
前言
绿景国际花城A1区于2015年5月23日办理集中入伙手续， 此次计划入伙为48户，实际入伙签约32户，入伙率为 66.67%.入伙期间，无发生一起重大客户投诉，无因工作人 员服务态度而引起业主投诉，满意率为100%。此次入伙的 完美结束，有赖于绿景公司全体工作人员的辛勤努力及各 部门的全力合作。
4、客户反馈的其他问题主要是关于交楼标准的疑问以及不属交楼标准内的问题， 均已现场作好解释工作。
其中：
1、铝合金门窗问题主要体现在：推拉门锁难上锁、缺少零部件 等问题； 2、入户门问题主要体现在：入户门扇有划痕、关不密等问题； 3、土建类问题主要体现在：次卧天花钢筋外露； 4、阳台栏杆主要体现在：阳台栏杆掉漆；
序号
入伙总户数
实际入伙
入伙率 报修
报修率
1
48
32
66.67% 11
33.33%
3、房产证颁发情况：一次性出证9户，派证5户；按揭24户，派证28本，其中部 分联名为两本证。
4、入伙费用收取情况：共收取33批次业主2015年7--9月物业服务费，共计 32921.07元，另收取21批次的业主防盗门安装费用共58000.00元（另外12批次 业主暂不缴纳防盗门安装费用）。
情况汇报：当天办理入伙手续33批次，其中有两户反映现场音乐音量较 大，相互沟通受影响。（此后已调整音量）
八区：钥匙交接区 责任人：谢诗萍 情况汇报：当天业主签领钥匙共32套，业主托管钥匙维修共11户。
亮点及不足
亮点：
1） 地产公司项目部和物业公司通力合作，相互配合，相互支持；
2） 各项工作准备充足，于入伙前6个月已经完成入伙方案及各项
三、客户反馈问题的统计与分析
1、绿景国际花城集中入伙的33户住宅中，有22户顺利入伙并且暂无任何 工程报修问题。 2、其他11户客户验房反馈的有效问题共计11单。 3、客户反馈的有效问题主要分布在以下几个方面：
注：
铝合金门窗6 单，约占问题总数的54.55% 入户门 3 单,约占问题总数的27.27% 土建类1 单，约占问题总数的9.09% 阳台栏杆1 单，约占问题总数的9.09%
四、物业公司各小组情况汇报
一区：指引区（停车区） 责任人：程万平 情况汇报：停车区有发广告人员及停放广告宣传车，均已做处理，其他无异常。 三区：休息等候区/茶水服务区 情况汇报：无异常情况，按入伙方案为前往办理入伙的客户提供优质服务。 责任人：王宝婧 四区：签约办理区 责任人：揭英朋
(二)、清洁开荒：入伙前共进行两次清洁开荒，特别是于入伙前一个星期安排清洁员 对房屋推拉门、窗户等进行清洁，确保业主进屋后的第一感觉良好。
(三)、模拟入伙：为确保入伙工作的顺利 开展，物业公司组织参与入伙人员学习入 伙方案，且为避免入伙小组长对小组职责 及工作事项不熟悉，对各小组进行了一对 一讲解、培训，事后安排了一次全面的模 拟入伙演练。
二、入伙情况总结
1、绿景国际花城A1区共99户，完全符合交楼标准有45户，不完全符合交楼标准有 3户（未交契税，可现场交纳），其余18户因业主个人原因未办妥购房手续不达交 楼标准，另有33户未出售。全部为毛坯房为交楼标准。
2、5月23日入伙应到为48户，实到33户，实际入伙32户，其中一户因地下室渗水 原因不收楼。报修总量为11户，报修率为33.33%。有22户无任何工程报修问题， 占总入伙户数比例为66.67%。
目录
一、入伙前准备 二、绿景国际花城A1区入伙情况总结 三、客户反馈问题统计分析 四、物业公司各小组情况汇报
一、入伙前准备
(一)、入伙前筹备：于去年7月前期物业部即开始A1区的入伙前筹备工作，编写入 伙铺排工作，合理安排人员及入伙资料、物资的准备，并在8月份开始对A1区的进 行验房工作。经历了数次的验收、整改、复查、验收、整改等过程，为此次顺利入 伙打下了坚实的基础。
5.入伙调查度满意表发出32份，回收32份，回收率100%,满意率100%。 （其中一户未完成交楼手续不参与调查）
业主其他意见和建议： 1、加强安全物业管理，让业主住得放心，舒心; 2、希望水表尽快安装; 3、电表要及时安装. 针对调查结果已回复业主： 1、小区实行封闭式管理，设有24小时安防监控，每日巡查2次小区房屋单元门、楼梯通道以及 其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，请业主放心； 2、水表已经安装完成； 3、尽快安排人员安装电表，在未安装电表前业主可免费使用临电，不会因未安装电表而影响 到业主装修或入住，请业主放心。
工作铺排；
3） 人员培训到位，于入伙前，参与入伙的工作人员反复系统培
训；
不足：
1） 入伙场地布置不够完来自，因准备不充分，导致燃气公司工作
人员办公地点临时搭建，影响其工作效率;
2） 入伙现场秩序不能有效维护，有客户小孩于销售大厅嬉戏玩
耍，间接影响活动公司表演人员的演出。
2015
END
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