需求分析的20条法则
管理经济学第章需求分析
管理经济学第章需求分析1. 引言需求分析是管理经济学中至关重要的一环。
它是指对市场中的需求进行细致的研究和分析，从而为企业制定相应的生产、销售和营销策略提供依据。
本文将对管理经济学中的需求分析进行详细讨论。
2. 需求的定义和分类需求是指消费者对特定商品或服务的欲望和能力，是市场经济中的核心概念之一。
需求分析的第一步是确立需求的定义和分类。
在经济学中，需求可以分为两类：绝对需求和相对需求。
绝对需求是指消费者对特定商品或服务的实际需求量，它受到价格、收入、个人偏好等因素的影响；相对需求则是指对一种商品或服务相对于其他商品或服务的需求量。
3. 需求曲线和需求函数需求曲线是以价格和需求量为坐标轴的图形化表示，反映了不同价格下的需求情况。
需求函数则是一个数学模型，它描述了价格和需求量之间的关系。
需求曲线和需求函数可以通过市场调研和统计分析得到。
通过对大量样本数据的分析，可以得出一个精确地描述价格和需求量之间关系的需求函数，进而为企业制定合理的价格策略提供依据。
4. 需求弹性和需求预测需求弹性是指需求量对于价格变动的敏感程度。
需求弹性可以分为完全弹性、完全不弹性和中间弹性三种情况。
需求弹性的计算对于企业制定定价策略以及预测市场需求变化非常重要。
需求预测是根据过去的需求数据和其他相关信息，对未来需求的变化趋势进行预测。
需求预测可以帮助企业合理规划生产、销售和营销计划，提前做好供应链和产能的调整。
5. 价格和需求的关系价格对需求的影响是需求分析的核心问题之一。
根据马歇尔-希克斯法则，价格上升会导致需求量下降，价格下降则会导致需求量增加。
然而，这一关系并不是线性的，而是随着需求曲线的不同而变化。
在实际运营中，企业需要通过需求分析来确定最佳的价格策略。
通常来说，企业追求利润最大化，需要找到一个平衡点，既要考虑价格对需求的影响，又要考虑成本、市场竞争等因素。
6. 市场需求和市场规模市场需求是指所有消费者对某种商品或服务的需求总量。
9大互联网思维20个法则
9大互联网思维20个法则互联网思维旨在总结互联网时代的经验和智慧，可以帮助企业家和决策者更好地了解互联网的运作规律和成功的关键因素。
下面是9大互联网思维中的20个法则，详细介绍如下：1.创新是生存之道互联网行业竞争激烈，只有不断创新才能带来新的机会和竞争优势。
企业需要时刻关注市场变化，推陈出新，才能在激烈的竞争中生存下来。
2.用户至上互联网企业的核心是用户，要时刻关注用户需求，提供优质的产品和服务。
只有满足用户的需求，才能获得用户的支持和认可。
3.快速迭代互联网行业发展迅速，企业需要快速迭代产品和服务。
通过频繁的试错和持续优化，才能跟上市场的变化和用户的需求。
4.数据驱动互联网企业需要通过数据分析来做出决策。
通过对用户行为和市场趋势进行深入分析，可以帮助企业制定更有效的战略和策略。
5.开放合作互联网行业强调开放和合作，通过与其他企业、合作伙伴和开发者共享资源和经验，可以实现共赢的局面。
6.全球化视野互联网企业需要具备全球化视野，抓住全球市场机会。
通过扩展国际业务，企业可以获得更大的市场份额和更丰厚的回报。
7.数据安全在互联网时代，数据安全至关重要。
企业需要加强对用户数据的保护，确保用户的个人信息安全，以建立用户的信任和忠诚度。
8.异业合作互联网企业可以通过和不同行业的企业合作，利用各自的优势资源，实现资源共享和互补，提升企业竞争力和创新能力。
9.用户参与互联网企业需要鼓励用户参与产品开发和服务改进。
通过开展用户调研和意见反馈，企业可以更好地了解用户需求和期望，提升用户体验。
10.拒绝平庸互联网时代竞争激烈，企业需要注重品质和创新。
只有提供高品质的产品和服务，才能在激烈的竞争中脱颖而出。
11.快速决策互联网企业需要快速决策，迅速响应市场变化。
决策者应该有勇气和决心，做出重要的决策，不拖延和犹豫。
12.创造用户价值互联网企业的目标是创造用户价值，满足用户的需求。
只有在用户中树立良好的口碑和形象，才能获得用户的支持和忠诚。
客户需求分析销售的黄金法则
客户需求分析销售的黄金法则（注意：根据题目的要求，我将采用一种类似于合同格式的方式来编写文章）客户需求分析销售的黄金法则本文旨在介绍客户需求在销售中的重要性，并探讨了客户需求分析的黄金法则。
了解并满足客户需求是每个销售团队都应该关注的重点，这将有助于建立客户信任、提升销售额，并形成长期的合作关系。
第一部分：客户需求的重要性客户需求是指客户对产品或服务的期望、要求以及满意度。
了解客户需求对销售团队至关重要，以下是客户需求的几个关键理由：1. 打造定制化产品/服务：通过了解客户需求，销售团队可以提供客户所期望的个性化产品或服务，满足他们独特的需求。
这不仅可以增强客户体验，还有助于树立企业的专业形象。
2. 构建客户信任：通过倾听客户需求并及时回应，销售团队可以建立起与客户之间的信任关系。
这种信任可以帮助销售团队在竞争激烈的市场中脱颖而出，并为与客户的长期合作奠定基础。
3. 提高销售额：了解客户需求有助于销售团队精准地推销产品或服务。
通过提供符合客户需求的解决方案，销售团队可以提高销售额，并获得更多的回头客和口碑推荐。
第二部分：客户需求分析黄金法则客户需求分析的黄金法则是指在分析过程中应该遵循的准则和方法。
以下是客户需求分析黄金法则的核心原则：1. 主动倾听：销售团队首先要通过与客户的沟通，主动倾听他们对产品或服务的需求、痛点以及期望。
在这个过程中应注重倾听，不打断或引导客户，以确保准确地捕捉到客户真正的需求。
2. 提问与探究：针对客户提出的需求，销售团队应通过提问和深入探询的方式增加理解。
通过深入挖掘背后的动机和目标，销售团队可以更准确地理解客户的需求，并为客户提供最合适的解决方案。
3. 非言语沟通：在客户需求分析的过程中，销售团队需要注意客户的非言语沟通，比如表情、肢体语言等。
这些细微的信号往往能够给销售团队提供更多关于客户需求和偏好的线索。
4. 需求优先级：对于客户提出的多个需求，销售团队需要帮助客户排序和确定需求的优先级。
9大互联网思维20个法则
9大互联网思维20个法则一、互联网思维的概念和重要性互联网思维是指在信息化时代背景下，以互联网技术和思维方式为基础，进行创新和发展的一种思考方式和工作方法。
随着互联网的迅速发展，互联网思维在各行各业中的重要性也日益凸显。
它以速度快、信息共享、开放性和参与性强等特点，给传统产业带来了巨大冲击，也为企业创新和发展提供了更多的机遇和挑战。
下面将介绍九大互联网思维的要点和二十个适用于互联网思维的法则。
二、适应互联网的思维和法则1. 用户至上：互联网思维的核心是以用户为中心，关注用户需求和体验。
只有深入了解用户、满足用户需求，才能取得持续的发展。
2. 强调平台：互联网思维的企业注重打造开放、共享的平台。
通过平台，吸引更多的用户和合作伙伴，实现更大的规模效应。
3. 发展生态系统：在互联网思维中，企业需要打造完整的生态系统。
通过与其他企业合作，形成利益共享、资源互补的生态圈，实现互利共赢。
4. 突破传统边界：互联网思维要求企业不能固步自封，需要打破传统边界，跟随市场需求进行创新和变革。
5. 数据驱动决策：互联网思维的企业注重数据的采集和分析，通过数据驱动决策，实现精细化管理和运营。
6. 快速迭代：互联网思维的企业需要以快速迭代的方式进行产品开发和服务推出，不断迭代和优化，满足用户不断变化的需求。
7. 开放创新：互联网思维的企业注重开放创新，鼓励内外部创新资源的共享和合作，实现更快速的创新和发展。
8. 注重共享经济：互联网思维的企业倡导共享经济，通过共享资源和共享服务，提高资源利用效率，降低成本。
9. 强调全球化视野：在互联网思维中，企业需要以全球化视野看待问题，开拓全球市场，借助全球资源和合作伙伴，实现更大的发展。
三、总结九大互联网思维和二十个法则，为我们提供了在互联网时代下进行创新和发展的指导原则。
只有真正理解并应用互联网思维，才能更好地适应互联网时代的变革和挑战，取得持续的竞争优势。
因此，各行各业的企业和从业者应积极学习和运用互联网思维，抓住机遇，迈向成功。
第3讲 需求法则
叶建亮 浙江大学经济学院
显示偏好弱公理
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预算线 叶 建 亮 ： 中 级 微 观 经 济 学
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显示偏好弱公理
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A 贩C, A E, D 贩C, D E D 贩 A C , D 贩 A E , D 贩A F· E
A C B E
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叶 建 亮 ： 中 级 微 观 经 济 学
需求法则
我们需要讨论的是，价格变化究竟对需求带来 怎样的影响。 这个问题的背后含义在于：价格变化实际上并 不仅仅改变了相对价格，而且改变了实际财富。 我们似乎应该剔除财富变化对需求的影响后， 才能讨论纯粹的价格变化对需求的影响。
叶 建 亮 ： 中 级 微 观 经 济 学
需求法则
如何剔除价格变化带来的财富变化？ 涉及补偿的问题，补偿主要有两个思路，一是 价格变化后，财富额足够买的起价格变化前的 商品束；二是价格变化后，财富额购买的商品 束所获得效用不低于价格变化前。前者被称为 斯卢茨基（Slutsky）补偿，后者被称为希克斯 （Hicks）补偿。这里先讨论前者。
Pp P X1 / P X1 1 0
叶 建 亮 ： 中 级 微 观 经 济 学
用显示偏好理论可以知道：如果帕氏价格指数大于总 支出指数，表明消费者在时期0的境况比时期1 要好； 如果拉氏价格指数小于总支出指数，表明消费者在时 期1 的境况比时期0要好。
价格变化的斯卢茨基分解
既然价格变化不仅仅引起相对价格体系的变动， 还带来了财富水平的变动，那么对于一个价格 变化而言，我们似乎应该将两种变动分离开来， 以便分析一个总体的价格变动所引起的需求变 动（即价格效应）由多少是由于相对价格体系 变动引起的（替代效应），由多少是由于价格 变动引起的财富变动而导致的需求变化（财富 效应）。
洛必达法则满足的三个条件
洛必达法则满足的三个条件
1.需求：洛必达法则是指80%的效益来自20%的原因，也就是所谓的“少数人做了大部分的事情”。
因此，使用洛必达法则必须先有一个明确的需求，即要提高效率或者减少成本。
2. 数据：在确定需求后，必须收集可靠的数据来支持洛必达法则的应用。
这些数据应该涵盖所关注的问题的所有方面，并且应该能够量化。
3. 分析：最后，必须进行数据分析，以确定哪些因素对于产生80%的效益最为重要，以及它们之间的关系。
这些分析结果将用于制定优先级和采取行动计划，以便最大程度地利用洛必达法则的优势。
- 1 -。
需求分析的方法
需求分析的方法完成需求收集以后，接下来要做的就是需求的整理和分析，其中需求的整理相对简单，按照一定的分类规则进行分门别类的整理，不同业务不同产品对需求的分类方法会不太一样。
这个整理的过程比较适合收集回来的需求量比较大的情况下，如果需求量不大，可以略过整理的步骤。
需求分析的目的是找到实际要做的需求，并明确需求执行的优先级。
我们在收集需求的时候，即便限定了需求获取的范围，但因为每个人的理解差异，回来的需求或多或少都会有些偏差，这就要求我们运用一些分析的方法去甄别。
一、需求分析的关键是找准目标用户群体我们在产品定位中明确了目标用户群体，在需求分析的过程中就始终要围绕这个目标用户群体的需求去分析，而不能产生偏离，即便是同一个目标用户群体，也存在专家用户、粉丝用户和主流用户的区别，做产品的过程中，我们最应该满足的就是主流大多数用户的需求，逐渐的把他们变成粉丝用户，可以从专家用户那边获取需求，但不能一味的以他们为准。
分析需求的目标用户是要弄清楚做某个需求到底是满足谁的，是普通用户的需求，还是专家用户的需求？是领导的需求，还是产品所处行业的需求？为什么银行ATM机不能取1块钱，5块钱，10块钱？是ATM机的容量限制问题么？是ATM机的设计问题么？其实是ATM只是为了方便那些临时缺钱的用户，而这部分用户一般不会取小面额的钱。
我们称目标用户群体为产品的关键涉众，可以从涉众利益的角度去分析，用户需求外加商业目标，也可以反推，这样我们就能找到需求的服务对象。
比如宠物商店的关键涉众是宠物的主人，而不是宠物，自然我们做互联网宠物应用APP的时候也要以宠物的主人为分析对象；财务软件的关键涉众是企业老板，而不是企业里面的会计，老板想看到什么样的财务报表，决定了下面的会计要怎么做账；互联网金融产品中的理财类产品，就有的是面向普通用户的，有的是面向理财规划师的，这都是由产品的用户需求和商业目标来决定的。
二、需求分析的方法1、需求的筛选和分类前期收集的大量需求，其中有很多需求是“伪需求”，甚至是不合理的，第一步就需要将这些需求进行“清洗”，择优去重、去伪存真。
如何做好需求分析
如何做好需求分析一、为什么要需求分析需求分析就是分析软件用户的需求是什么.如果投入大量的人力，物力,财力,时间,开发出的软件却没人要,那所有的投入都是徒劳.如果费了很大的精力,开发一个软件,最后却不满足用户的要求,从而要重新开发过,这种返工是让人痛心疾首的.(相信大家都有体会)比如,用户需要一个for linux的软件,而你在软件开发前期忽略了软件的运行环境,忘了向用户询问这个问题,而想当然的认为是开发for windows的软件,当你千辛万苦地开发完成向用户提交时才发现出了问题,那时候你是欲哭无泪了,痕不得找块豆腐一头撞死.(这个问题是最典型也是最常见的,现在这个问题一般很好避免,都知道项目的一些敏感性的东西,例如想会有哪些地方设计的不好可能导致以后的使用出现BUG.)二、需求分析的任务简言之,需求分析的任务就是解决"做什么"的问题,就是要全面地理解用户的各项要求,并准确地表达所接受的用户需求.三、需求分析的过程需求分析阶段的工作,可以分为四个方面:问题识别,分析与综合,制订规格说明,评审.问题识别就是从系统角度来理解软件,确定对所开发系统的综合要求,并提出这些需求的实现条件,以及需求应该达到的标准.这些需求包括：功能需求(做什么),性能需求(要达到什么指标),环境需求(如机型,操作系统等),可靠性需求(不发生故障的概率）,安全保密需求,用户界面需求,资源使用需求(软件运行是所需的内存,CPU等),软件成本消耗与开发进度需求,预先估计以后系统可能达到的目标.分析与综合逐步细化所有的软件功能,找出系统各元素间的联系,接口特性和设计上的限制,分析他们是否满足需求,剔除不合理部分,增加需要部分.最后,综合成系统的解决方案,给出要开发的系统的详细逻辑模型(做什么的模型).制订规格说明书即编制文档,描述需求的文档称为软件需求规格说明书.请注意,需求分析阶段的成果是需求规格说明书(好象软考曾经考过这个问题),向下一阶段提交.评审对功能的正确性,完整性和清晰性,以及其它需求给予评价.评审通过才可进行下一阶段的工作,否则重新进行需求分析。
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需求分析的20条法则对商业用户来说，他们后面是成百上千个供应商，前面是成千上万个消费顾客。
怎样利用软件管理错综复杂的供应商和消费顾客，如何做好精细到一个小小调料包的进、销、调、存的商品流通工作，这些都是商业企业需要信息管理系统的理由。
软件开发的意义也就在于此。
而弄清商业用户如此复杂需求的真面目，正是软件开发成功的关键所在。
经理：“我们要建立一套完整的商业管理软件系统，包括商品的进、销、调、存管理，是总部-门店的连锁经营模式。
通过通信手段门店自动订货，供应商自动结算，卖场通过扫条码实现销售，管理人员能够随时查询门店商品销售和库存情况。
另外，我们也得为政府部门提供关于商品营运的报告。
”分析员：“我已经明白这个项目的大体结构框架，这非常重要，但在制定计划之前，我们必须收集一些需求。
”经理觉得奇怪：“我不是刚告诉你我的需求了吗？”分析员：“实际上，您只说明了整个项目的概念和目标。
这些高层次的业务需求不足以提供开发的内容和时间。
我需要与实际将要使用系统的业务人员进行讨论，然后才能真正明白达到业务目标所需功能和用户要求，了解清楚后，才可以发现哪些是现有组件即可实现的，哪些是需要开发的，这样可节省很多时间。
”经理：“业务人员都在招商。
他们非常忙，没有时间与你们详细讨论各种细节。
你能不能说明一下你们现有的系统？”分析员尽量解释从用户处收集需求的合理性：“如果我们只是凭空猜想用户的要求，结果不会令人满意。
我们只是软件开发人员，而不是采购专家、营运专家或是财务专家，我们并不真正明白您这个企业内部运营需要做些什么。
我曾经尝试过，未真正明白这些问题就开始编码，结果没有人对产品满意。
”经理坚持道：“行了，行了，我们没有那么多的时间。
让我来告诉您我们的需求。
实际上我也很忙。
请马上开始开发，并随时将你们的进展情况告诉我。
”风险躲在需求的迷雾之后以上我们看到的是某客户项目经理与系统开发小组的分析人员讨论业务需求。
在项目开发中，所有的项目风险承担者都对需求分析阶段备感兴趣。
这里所指的风险承担者包括客户方面的项目负责人和用户，开发方面的需求分析人员和项目管理者。
这部分工作做得到位，能开发出很优秀的软件产品，同时也会令客户满意。
若处理不好，则会导致误解、挫折、障碍以及潜在的质量和业务价值上的威胁。
因此可见——需求分析奠定了软件工程和项目管理的基础。
拨开需求分析的迷雾像这样的对话经常出现在软件开发的过程中。
客户项目经理的需求对分析人员来讲，像“雾里看花”般模糊并令开发者感到困惑。
那么，我们就拨开雾影，分析一下需求的具体内容：·业务需求——反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求，通常在项目定义与范围文档中予以说明。
·用户需求——描述了用户使用产品必须要完成的任务，这在使用实例或方案脚本中予以说明。
·功能需求——定义了开发人员必须实现的软件功能，使用户利用系统能够完成他们的任务，从而满足了业务需求。
·非功能性的需求——描述了系统展现给用户的行为和执行的操作等，它包括产品必须遵从的标准、规范和约束，操作界面的具体细节和构造上的限制。
·需求分析报告——报告所说明的功能需求充分描述了软件系统所应具有的外部行为。
“需求分析报告”在开发、测试、质量保证、项目管理以及相关项目功能中起着重要作用。
前面提到的客户项目经理通常阐明产品的高层次概念和主要业务内容，为后继工作建立了一个指导性的框架。
其他任何说明都应遵循“业务需求”的规定，然而“业务需求”并不能为开发人员提供开发所需的许多细节说明。
下一层次需求——用户需求，必须从使用产品的用户处收集。
因此，这些用户构成了另一种软件客户，他们清楚要使用该产品完成什么任务和一些非功能性的特性需求。
例如：程序的易用性、健壮性和可靠性，而这些特性将会使用户很好地接受具有该特点的软件产品。
经理层有时试图代替实际用户说话，但通常他们无法准确说明“用户需求”。
用户需求来自产品的真正使用者，必须让实际用户参与到收集需求的过程中。
如果不这样做，产品很可能会因缺乏足够的信息而遗留不少隐患。
在实际需求分析过程中，以上两种客户可能都觉得没有时间与需求分析人员讨论，有时客户还希望分析人员无须讨论和编写需求说明就能说出用户的需求。
除非遇到的需求极为简单；否则不能这样做。
如果您的组织希望软件成功，那么必须要花上数天时间来消除需求中模糊不清的地方和一些使开发者感到困惑的方面。
优秀的软件产品建立在优秀的需求基础之上，而优秀的需求源于客户与开发人员之间有效的交流和合作。
只有双方参与者都明白自己需要什么、成功的合作需要什么时，才能建立起一种良好的合作关系。
由于项目的压力与日俱增，所有项目风险承担者有着一个共同目标，那就是大家都想开发出一个既能实现商业价值又能满足用户要求，还能使开发者感到满足的优秀软件产品。
客户的需求观客户与开发人员交流需要好的方法。
下面建议20条法则，客户和开发人员可以通过评审以下内容并达成共识。
如果遇到分歧，将通过协商达成对各自义务的相互理解，以便减少以后的磨擦（如一方要求而另一方不愿意或不能够满足要求）。
1、分析人员要使用符合客户语言习惯的表达需求讨论集中于业务需求和任务，因此要使用术语。
客户应将有关术语（例如：采价、印花商品等采购术语）教给分析人员，而客户不一定要懂得计算机行业的术语。
2、分析人员要了解客户的业务及目标只有分析人员更好地了解客户的业务，才能使产品更好地满足需要。
这将有助于开发人员设计出真正满足客户需要并达到期望的优秀软件。
为帮助开发和分析人员，客户可以考虑邀请他们观察自己的工作流程。
如果是切换新系统，那么开发和分析人员应使用一下目前的旧系统，有利于他们明白目前系统是怎样工作的，其流程情况以及可供改进之处。
s3、分析人员必须编写软件需求报告分析人员应将从客户那里获得的所有信息进行整理，以区分业务需求及规范、功能需求、质量目标、解决方法和其他信息。
通过这些分析，客户就能得到一份“需求分析报告”，此份报告使开发人员和客户之间针对要开发的产品内容达成协议。
报告应以一种客户认为易于翻阅和理解的方式组织编写。
客户要评审此报告，以确保报告内容准确完整地表达其需求。
一份高质量的“需求分析报告”有助于开发人员开发出真正需要的产品。
4、要求得到需求工作结果的解释说明分析人员可能采用了多种图表作为文字性“需求分析报告”的补充说明，因为工作图表能很清晰地描述出系统行为的某些方面，所以报告中各种图表有着极高的价值；虽然它们不太难于理解，但是客户可能对此并不熟悉，因此客户可以要求分析人员解释说明每个图表的作用、符号的意义和需求开发工作的结果，以及怎样检查图表有无错误及不一致等。
5、开发人员要尊重客户的意见如果用户与开发人员之间不能相互理解，那关于需求的讨论将会有障碍。
共同合作能使大家“兼听则明”。
参与需求开发过程的客户有权要求开发人员尊重他们并珍惜他们为项目成功所付出的时间，同样，客户也应对开发人员为项目成功这一共同目标所做出的努力表示尊重。
6、开发人员要对需求及产品实施提出建议和解决方案通常客户所说的“需求”已经是一种实际可行的实施方案，分析人员应尽力从这些解决方法中了解真正的业务需求，同时还应找出已有系统与当前业务不符之处，以确保产品不会无效或低效；在彻底弄清业务领域内的事情后，分析人员就能提出相当好的改进方法，有经验且有创造力的分析人员还能提出增加一些用户没有发现的很有价值的系统特性。
7、描述产品使用特性客户可以要求分析人员在实现功能需求的同时还注意软件的易用性，因为这些易用特性或质量属性能使客户更准确、高效地完成任务。
例如：客户有时要求产品要“界面友好”或“健壮”或“高效率”，但对于开发人员来讲，太主观了并无实用价值。
正确的做法是，分析人员通过询问和调查了解客户所要的“友好、健壮、高效所包含的具体特性，具体分析哪些特性对哪些特性有负面影响，在性能代价和所提出解决方案的预期利益之间做出权衡，以确保做出合理的取舍。
8、允许重用已有的软件组件需求通常有一定灵活性，分析人员可能发现已有的某个软件组件与客户描述的需求很相符，在这种情况下，分析人员应提供一些修改需求的选择以便开发人员能够降低新系统的开发成本和节省时间，而不必严格按原有的需求说明开发。
所以说，如果想在产品中使用一些已有的商业常用组件，而它们并不完全适合您所需的特性，这时一定程度上的需求灵活性就显得极为重要了。
9、要求对变更的代价提供真实可靠的评估有时，人们面临更好、也更昂贵的方案时，会做出不同的选择。
而这时，对需求变更的影响进行评估从而对业务决策提供帮助，是十分必要的。
所以，客户有权利要求开发人员通过分析给出一个真实可信的评估，包括影响、成本和得失等。
开发人员不能由于不想实施变更而随意夸大评估成本。
10、获得满足客户功能和质量要求的系统每个人都希望项目成功，但这不仅要求客户要清晰地告知开发人员关于系统“做什么”所需的所有信息，而且还要求开发人员能通过交流了解清楚取舍与限制，一定要明确说明您的假设和潜在的期望，否则，开发人员开发出的产品很可能无法让您满意。
11、给分析人员讲解您的业务分析人员要依靠客户讲解业务概念及术语，但客户不能指望分析人员会成为该领域的专家，而只能让他们明白您的问题和目标；不要期望分析人员能把握客户业务的细微潜在之处，他们可能不知道那些对于客户来说理所当然的“常识”。
12、抽出时间清楚地说明并完善需求客户很忙，但无论如何客户有必要抽出时间参与“头脑高峰会议”的讨论，接受采访或其他获取需求的活动。
有些分析人员可能先明白了您的观点，而过后发现还需要您的讲解，这时请耐心对待一些需求和需求的精化工作过程中的反复，因为它是人们交流中很自然的现象，何况这对软件产品的成功极为重要。
13、准确而详细地说明需求编写一份清晰、准确的需求文档是很困难的。
由于处理细节问题不但烦人而且耗时，因此很容易留下模糊不清的需求。
但是在开发过程中，必须解决这种模糊性和不准确性，而客户恰恰是为解决这些问题做出决定的最佳人选，否则，就只好靠开发人员去正确猜测了。
在需求分析中暂时加上“待定”标志是个方法。
用该标志可指明哪些是需要进一步讨论、分析或增加信息的地方，有时也可能因为某个特殊需求难以解决或没有人愿意处理它而标注上“待定”。
客户要尽量将每项需求的内容都阐述清楚，以便分析人员能准确地将它们写进“软件需求报告”中去。
如果客户一时不能准确表达，通常就要求用原型技术，通过原型开发，客户可以同开发人员一起反复修改，不断完善需求定义。
14、及时做出决定分析人员会要求客户作出一些选择和决定，这些决定包括来自多个用户提出的处理方法或在质量特性冲突和信息准确度中选择折衷方案等。
有权作出决定的客户必须积极地对待这一切，尽快做处理，做决定，因为开发人员通常只有等客户做出决定才能行动，而这种等待会延误项目的进展。