群体心理与团队建设篇
团队建设心得体会范文(10篇)
团队建设心得体会范文(10篇)篇一：团队建设心得体会范文前NBA著名的球星迈克尔。
乔丹说过：“一个人没有团队精神难成大事；一个企业没有团队精神将成为一盘散沙；一个民主如果没有团队精神将难以强大。
一名伟大的球星最突出的能力就是让周围的队员变得更好。
”团队精神是一切事业成功的基础，没有团结协作，一切都只能各自为政，一盘散沙。
个人的成长与团体就像生意，鱼与水紧密联系。
团队精神是任何一个集体成功的法宝，只有团结一致，众志成城，才能取得更好的成绩。
团队，不仅仅是一个集体，而是由一些具有共同信念的员工为达到共同目标而组织起来的。
在团队中，人们可以获得和使用更多的不可言传的知识，价值观念和文化特质，它们往往是决定命运的东西，团队成员之间有着相同或相近的态度和价值取向，通过沟通和交流，能够善意地协调、默契协作、互补互助。
同时我们每一个人都是团队中的一份子，我们的利益与团体惜惜相关，互相影响，也许一个不经意的错误就有可能导致全体的失败，就如《细节决定成败》中所提到的1%的错误会导致100%的失败，这就要求团队中的每一个成员要关心团队、忠诚于团队，在团队中学习和提高，保持目标、方法的高度一致，勇于进取，敢于负责，甘于奉献，为团队的发展创造最大的价值。
信任在团队中起着至关重要的作用，是将团队成员联系在一起了“强力剂"，团队成员之间要高度信任，彼此之间以诚相待，互相尊重，互相理解，互相支持，经常沟通，对存在的歧义认真去探讨、分析，提出合理的建议，杜绝以自我为中心，自我感觉，而不感受队友、同事的想法。
在沟通过程中讲究沟通的技巧、沟通的方法，要让所有的队员明白你的意图和你所要表达的效果，以及怎样去表达等等，管理者也要对团队的成员充分信任，鼓励员工参与决策并不断提高个人的能力。
积极的协调、默契配合，是一个团队发展所必需的条件之一。
不管是做游戏也好，工作也好，只有我们大家心往一处想，劲往一处使，才能使我们的团队力量发挥最大的效用，同时也要我们无条件地服从上级领导的决策，积极地、全身心地投入到工作中去，认真配合其它部门做好各项工作，一切以大局为重，一切以集体为重，凡事三思而后行，不利于团队的事不做，不利于团结的话不说，建立良好的内部、外部关系，通过团结协作，把自己融入团队，视团队的成功为自己的成功，同时个体的成功也是团队成功的组成部分。
从群体心理浅谈如何加强群团工作团队建设与管理
从群体心理浅谈如何加强群团工作团队建设与管理◎ 于瑞莹 中交第四航务工程局有限公司摘 要：习近平总书记曾在中央党的群团工作会议上讲话指出：群团组织做服务工作具有两重性，既要服务党和国家工作大局，也要服务群众。
服务党和国家工作大局是党的群团工作的主线，服务群众是群团组织的职责。
群团组织一个是要有强大凝聚力，把人紧紧拢在一块儿；一个是要有强大战斗力，能够打硬仗、打难仗、打苦仗。
这是党对群团组织的十分重要的要求。
那么，如何通过加强管理，在群团工作中的发挥强大凝聚力的作用？笔者认为，群体心理研究，对其有着重要的实践意义。
关键词：群体心理 群团工作 团队建设与管理群团工作的行动单位是业务团队，而业务团队又是以众多个体而集结成的群体。
因此，研究群体心理与业务团队管理的关系，对于团队领头人（主管、高级主管）科学地运用群体心理理论去调动群体成员的积极性和创造性，使团队中每一位员工都能自觉地团结，搞好各项工作，顺利实现团队目标，极其重要。
1.群团工作业务团队行动一致性心理的机制及其调控群团工作的业务团队，不论其规模大小，都是由领导、干部、职工在共同的工作目的基础上结成的群体。
这些群体又因集结的方式和顺序不同而形成不同的群体结构。
要使群体中的个体齐心协力，步调一致地为实现群体组织目标而奋斗，必须掌握下列导致群体行动一致性的心理机制并加以正确运用。
（1）模仿。
它是个体有意识或无意识去摹拟榜样的社会心理行为，是由非强制性刺激引起的，这种非强制性刺激源于榜样自身的吸引力和感召力。
它完全出于个体的自愿，不舍产生丝毫受迫感。
相反，会产生一种无法名状的羨慕和崇拜感。
正是这种羡慕和崇拜感使得个体自觉不自觉地对心中的榜样效仿起来。
虽然模仿来自榜样的力量，但这种力量的指向却因个体的不同选择而有天壤之别。
如果个体具有了正确的人生观、世界观，便会选择社会公认的良好榜样，以作为自己模仿的对象，从而在群体中产生一种美好的心理感应力量。
否则，个体就会选择与社会公认截然相反的典型去模仿，在群体中产生一种被排斥的心理力量，产生“灰色”的心理体验。
公司团队建设总结范文(热门4篇)
公司团队建设总结范文(热门4篇)今日，张教师拿来了一张报纸，让我们玩游戏。
就在这时，教师让我们分成两个队，红队和蓝队，一张报纸要用五个人的脚踩上去，不能落地。
我被教师选为红队的队长。
比赛开始了，那时的我十分紧张，生怕输给了蓝队，我对自我说：“必须要赢的。
”首先把报纸打开最大的面积，我让大家把脚踮起来，男生抱男生，女生抱女生集在一齐，就这样经过了第一关，红队也过关了。
第二局开始了，我们把报纸折小了，又像第一次那样把脚踮起来，也抱在一齐，还用左脚放在右脚上头站着，又一次成功了。
但蓝队没有成功，教师给了他们一次机会，他们最终成功了，到了第三局的时候，我们把一个最小个的抱了起来，也抱在一齐，把脚踮起来，可惜的是失败了，应当是人多的原因吧！可蓝队成功了。
虽然我们没有输也没有赢，可是我是不会灰心的，下一次我必须要赢过蓝队的，成为真正的队长，谁叫团结就是力量呢！团队的定义是：由少数有互补技能，愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担职责的人们组成的群体。
我们时代光华教育发展有限公司就是一个团队。
公司可分为好几个部门，每个部门相互分工，但却有共同目标，坚持公司整体正常运作；再拿我们生产部来说，又分成好几个组，每组分别有各自管理和运作的方法，但也有共同的奋斗目标，六个组别发挥团队精神，众志成城，众人齐心，实现生产部基本目标，这样也就实现了公司整体目标。
一个团队是需要团队中每一个人发挥个人能量建设它，完善它。
团队里每一人都应有团队意识，做事不能只研究个人了。
建设一个和谐的团队，关键的是建立在沟通的基础上。
无论你是领导，抑或是一个小小的员工之间，都需要沟通。
领导需要与下属互换工作上的看法，意见，需要了解下属对工作的完成情景，而下属则需要明白上司对自我工作的满意度，是否有指导性的意见，并且也能够与上司交流自我的观点。
以便更好的进行下一步的工作。
这样，能够很好地处理上下级之间的关系。
而员工之间的沟通能够促进彼此之间的友谊，增加彼此之间的信任度，更好的完成工作。
团体心理辅导活动总结7篇
团体心理辅导活动总结7篇第1篇示例：团体心理辅导活动总结心理辅导是一种帮助个体解决心理问题、提高心理素质和心理健康水平的专业服务。
而团体心理辅导是在集体环境下进行的心理辅导活动，通过团体互动和分享，使个体感受到来自群体中的支持和认同，从而达到心理疏导和提升的目的。
近年来，团体心理辅导活动在社会各个领域得到了越来越广泛的应用。
为了促进员工心理健康，我们在公司组织了一次团体心理辅导活动，以下是对此次活动的总结和反思。
一、活动内容及流程本次团体心理辅导活动共分为三个环节：1. 破冰游戏：在活动开始前，我们设计了一些有趣的破冰游戏，帮助参与者放松身心，增进彼此之间的了解和亲近感。
2. 主题讲座：由心理专家主持一场主题讲座，介绍团体心理辅导的概念、方法和效果，引导参与者认识自己的心理问题和需求。
3. 小组讨论：将参与者分成小组，由专业心理治疗师带领进行小组讨论，让他们分享自己的心理困惑和烦恼，并得到他人的理解和支持。
二、活动效果评估通过对本次活动的评估和反馈，我们得出以下结论：1. 增进了团队凝聚力：参与者在活动中有机会和同事们交流心声，增进了团队之间的信任和凝聚力，有利于工作的协调和合作。
2. 提升了个体心理素质：参与者通过活动，认识到自己的心理问题，并得到专业人士的指导和帮助，提升了个体的心理素质和抗压能力。
3. 增强了员工幸福感：参与者在活动中感受到团队的关怀和支持，增强了自我肯定和幸福感，有利于提高工作积极性和工作质量。
三、活动反思及改进尽管本次团体心理辅导活动取得了一定的成效，但也存在一些不足之处，需要在未来的活动中加以改进：1. 活动设计不够精细：破冰游戏和主题讲座的环节设计缺乏新意和趣味性，需要加强创新和个性化，使参与者更加投入和享受。
2. 心理专家参与不够充分：虽然有心理专家主持讲座，但在小组讨论环节中他们的参与不够充分，需要提高专业性和针对性，更好地指导参与者解决心理问题。
3. 活动后续跟进不足：活动结束后，缺乏对参与者的后续跟进和支持，需要建立健全的心理服务机制，保持与员工的沟通和交流。
团队建设方案怎么写(最新7篇)
团队建设方案怎么写（最新7篇）如何加强团队建设篇一1.学会思考，能够分清事情的缓急轻重在合适的时间做合适的事是一个优秀管理者必须知道的。
前进的过程中，会出现很多的机会。
信息交换越来越发达的年代，机会和诱惑也会更加频繁，因此无论在什么时候，拒绝诱惑的能力也往往会决定一个企业或者一个团队的成败，也会是决定一个人能否成事的重要素质。
2.忠诚和团结需无条件的遵守团结合作、笃信忠诚是一个团队的信仰和灵魂。
根据哈佛管理学院对世界优秀企业的调查数据，所有能够持续发展的企业都会经历企业整改和制度更新的“动荡时期”，而能够坚持下去的企业，才会成长为一个卓越的企业。
一个卓越优秀的团队不会因为管理制度的变动、员工激励方法的改变对企业发展目标的信心和对所从事的事业的热情。
一个能够坚持不懈的团队，也不需要一直刻意去营造团结的气氛。
因为真正具备优秀管理素质的人，不管条件发生怎么改变，忠诚、团结都应该不再是个问题。
3、学会宽容和善待别人的缺点“尺有所短，寸有所长。
”随着专业分工不断地细化，对每个人的专长要求会越来越突出，同样也会使每个人在其他方面的能力缺陷越来越多。
在这种趋势下，学会宽容和善待别人的缺点将会是一个团队能否产生凝聚力的关键。
宽容不是纵容，善待不是视而不见。
平等地交流和沟通，坦诚地指出别人的缺点并努力帮助改之，才能帮助提升一个团队的能力。
4、学会强调纪律，形成自律的文化和很多人想象的“自由开放的人性环境”所不一样的是，即使在西方国家，最终能够历久不衰的企业都拥有相同的一种精神：强调纪律和原则。
中国的企业管理和国家的立法一样，疏于建立严密的体系和严格执行的制度。
而保证严格执行制度的前提，是管理层拥有自律和以身作则的精神。
5、坚持和忍耐的能力，不屈不挠的精神“罗马不是一日建成的”，成事的机会也永远属于坚持不泄的人。
一个好的团队，一群优秀的管理者，既要勇于面对竞争残酷的现实，同时又要抱着绝不动摇的坚强信念，不管遭遇多大的挫折和困难，都始终相信自己、团队和公司一定能坚持到最后。
团队建设心得体会优秀8篇
团队建设心得体会优秀8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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企业团队建设论文六篇
企业团队建设论文六篇企业团队建设论文范文1（一）团队精神的实质团队精神是团队成员共同认可的一种集体意识，显现的是团队成员的工作心理状态和士气，是团队成员共同的价值理念和抱负信念的体现，是分散团队工作、推动团队进展的一种精神力气。
其实质就在于团队的团结来自团队内部的分散力，而非由外部情境打算，团队成员之间没有分裂为相互对立的小团体的倾向，没有离心离德，团队本身具有解决内部冲突、处理内部冲突和适应外部环境变化的力量；团队成员之间彼此理解，对团队有剧烈的认同感，成员对团队有较强的归属感；团队成员都明确的把握和理解团队目标，对团队的目标及管理者包新人起支持态度，团队成员承认团队的存在价值，并且有维护团队连续存在于进展的愿望。
（二）团队精神在现代企业管理文化中的重要作用一个企业的胜利不是短期利益的呈现，它体现在企业的百年进展，也体现在企业的文化上。
企业文化是一种分散人心，提升企业竞争力的无形力气和资产，是企业生存和进展的源动力，企业文化建设与团队精神建设是一个不行分割的组成部分。
团队精神在现代企业管理文化中的具有以下重要作用。
一是具有目标导向功能。
企业团队精神的培育，使企业员工齐心协力，形成合力，朝着一个目标努力。
对于个体，团队要达到的目标即是自己所努力的方向，对于整体，整体的目标分解成各个小的目标，在个体上得到落实。
二是分散功能。
团队精神通过对群体意识的培育，通过员工在长期的实践中形成的一种共同认知的文化心理，从而沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，渐渐强化团队精神，产生一种强大的分散力，在企业进展中有家的归属感和认同感。
三是激励功能。
具备团队精神的企业员工自觉地把自己当做企业的一份子，把企业的事当成自己的事，对工作上心，对自己要求严格。
在自身的不断进步中，形成良性竞争，自我激励，在激励竞争中得到的不仅是物资，更是精神的愉悦。
四是掌握功能。
团队精神通过团队内部所形成的一种观念的力气、氛围的影响，去约束规范职工的个体行为。
心理辅导工作总结5篇
心理辅导工作总结5篇篇1一、引言在当前社会背景下，心理辅导工作的重要性日益凸显。
作为心理辅导工作者，我们肩负着帮助个体解决心理问题、提升心理素质、促进心理健康的重要任务。
本报告旨在对过去一段时间的心理辅导工作进行全面的总结，以期不断提升专业能力，更好地服务于社会。
二、工作内容概述1. 针对不同群体开展心理辅导服务，包括青少年、成年人、老年人等。
2. 开展心理健康知识普及活动，提高公众对心理健康的认识。
3. 进行心理健康调查，了解群体心理状况，为制定心理辅导方案提供依据。
4. 定期组织心理辅导培训，提升团队成员的专业素养。
5. 开展家庭心理健康教育指导，促进家庭成员心理健康水平的提高。
三、重点成果1. 成功帮助数百名个体解决心理问题，提高生活质量。
2. 心理健康知识普及活动覆盖数千人，有效提高了公众对心理健康的认知。
3. 完成了多份具有参考价值的心理健康调查报告。
4. 组织多次专业培训，提升了团队成员的心理辅导专业能力。
5. 开展的家庭心理健康教育指导受到家长的好评，有效促进了家庭成员的心理健康。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：部分个体对心理辅导存在误解，缺乏主动求助意识。
解决方案：加大心理健康知识普及力度，提高公众对心理辅导的认知度。
2. 问题：心理辅导资源分布不均，部分地区缺乏专业心理辅导服务。
解决方案：推动心理辅导服务的均衡发展，加强跨区域合作与交流。
3. 问题：团队成员在应对复杂个案时，专业能力有待提升。
解决方案：定期组织专业培训与研讨，提高团队成员的问题解决能力。
五、自我评估/反思在过去的工作中，我们取得了一定的成果，但也存在许多不足。
我们需要不断提高自身的专业素养，增强服务意识，关注个体差异，提供个性化的心理辅导服务。
同时，我们还要加强与其他地区的交流与合作，共同推动心理辅导事业的发展。
在团队建设方面，我们需要进一步提高团队的凝聚力和协作能力，以应对日益增多的心理辅导需求。
六、未来计划1. 深入开展心理健康知识普及活动，提高公众对心理健康的认知度。
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高
(S· Robbins） P·
群体士气
• 《尉缭子》：“夫将之所以战者，民也。 民之所以战者，气也，气实则斗，气夺 则走。” • G· Smith：“对某一团体或组织感到满 R· 意，乐意成为该团体中的一员，并协助 达成团体目标”的一种态度。
群体士气与生产率
高
士 A：士气高生产率低 B：士气高生产率高
四、群体凝聚力
• 群体对其成员的吸引力 • 成员对群体的向心力 • 群体成员的相互吸引
影响群体凝聚力的因素
信息沟 通状况 群体的领 导方式 群体的 地位
群体目 标结构 群体规 范性质
群体凝聚力
群体 与外部 的关系 成员的个 性特征
群体规 模大小
凝聚力与生产效率的关系
低 凝聚力的高低
高 群 体 目 标 与 组 织 目 标 一 致 性 程 度 低
• 4.影响从众行为的主客观因素 • 1）群体的条件与特点。 • 2）群体中个别人的反从众行为是抵消从 众行为的一个因素。 • 3）个人的心理特点如需要、情绪、智力、 自尊心等与其从众行为有关。 • 4）个人在群体中的地位高低与从众行为 有关。
5.从众行为的表现形式
• • • • 1）表面从众，内心也接受。 2）表面服从，内心却拒绝。 3）表面不服从，内心却接受。 4）表面不从众，内心也拒绝。心口一致
高内聚力消极引导
时间
群体决策
• 是指对企业中的重大问题，在领导主持 下通过集体充分讨论而做出合理决定的 过程。
个人决策与群体决策差异比较[1]
决策方 式
个人决策
快
群体决策
慢
较好
速度
准确 性 创造 性
较差
较高，适用于工作结构不明 确，需要创新的工作 取决于决策任务的复杂程度， 通常费时少，但代价较高
群体成员加入群体的目的
• • • • • • 安全需要 社交需要 地位需要 （满足自我确认） 情感需要 权力需要 实现目标的需要 （成就感）
第二节 非正式群体
• 非正式群体不以人的意志为转移而客观 存在。 • 一、正式群体和非正式群体 • 正式群体：为了达成与组织任务有明确 关联的特定目的，以及执行组织的特定 工作而产生的正式的、官方的组织机构。
A
B
C
X
实验结果
（l）大约 1／4到 1／3由被试者保持了独 立性，没有发生过从众行为。 （2）大约有15％的被试者在12次回答中 有9次从众，占75%。 （3）所有被试者平均从众行为的比例为 35％。
从众产生的原因
• 信息压力 • 规范压力
从众的意义
• 从众有助于形成群体的一致行为，有助 于实现群体目标。 • 从众的实质是通过群体来影响和改变个 人的观念和行为。 • 从众心理倾向于形成“舆论一致”，这 种压力容易迫使人“人云亦云”，窒息 成员的独创精神。
活动
相互作用
感情
群体成员的相互影响
（二）构成群体的必备条件
• • • • • 各个成员间具有共同目标与利益。 各成员间得到密切协作和配合的组织保证。 群体要满足各成员的归属感。 群体成员之间需要有工作、信息、思想上的交流。 群体成员之间需要有感情交往等。
三、群体的种类
• 假设群体（统计群体）与实际群体 • 实际上并不存在，只是为了研究和分析 问题的需要，人为地 • 划分而成的群体，是 • 研究和分析问题的必要 • 手段。
讨论
• 群体规范与规章制度有何不同？ • 群体规范对人的约束力量的心理机制是 什么？
群体规范形成的心理因素
• 模仿。是有意或无意地对某种刺激（榜 样）做出类似反应的行为方式。 • 暗示。是用含蓄、间接的方法对人的心 理与行为施加影响的过程。 • 服从 。是指群体规范或他人意志等办事 的行为。
群体规范形成的阶段
三、非正式群体的特征
– 1）以相近的心理特征或同级需求层次为引 力自发形成，规模通常不大。 – 2）主要功能观念是满足个人的心理需要， 一般不带政治色彩。 – 3）与正式群体在根本利益上一致，二者不 是截然对立的。 – 4）内部有很强的凝聚性，一经形成，不易 解体。
– 5）群体内部压力不大，成员的信念和行为 有高度的一致性，甚至达到模式化的程度。 – 6）内部信息反映灵敏，传递迅速。 – 7）由自然形成的核心人物，且威信高，影 响力大。 – 8）具有双重作用，有时可作为正式组织的 辅助力量，有时则成为异己力量，削弱正式 群体，阻碍组织目标的实现。
群体规范案例
• （1）与贪污、受贿、以权谋私，大发横财相 比，白用一点电微不足道，工资这么低还完成 教学任务就够高尚的了。 • （2）这年头人际关系第一，谁也犯不着反对 别人，更不能去告状。 • （3）不与大家一致，要受孤立。 • 人们对唯一不用电炉者说：“夫子，你真是洁 身自好啊！”被问者立感压力，连忙辩解： “不不，我是懒，不爱做饭。”证明他的确没 有揭发，算是对群体没有危险的人。
• 正式群体与非正式群体
– 正式群体指根据正式文件明文规定而建立起 来的群体。非正式群体指在其他成员的社会 心理因素一致的基础上自然形成的群体。
• 大型群体与小型群体
– 从社会心理学的角度，划分大小型群体是以 群体成员是否有直接的、面对面的接触和联 系为标准。大型群体指成员之间只是以间接 的方式，通过群体的共同目标，通过各层组 织机构等而联结在一起的群体。 – 小型群体指成员之间有着直接的，面对面的 接触和联系的群体。
四、非正式群体的作用
• (一)非正式群体对其成员的思想和行为的作用
– 1、控制作用。非正式群体内部有着约定俗成的、 具有巨大约束力、成员必须遵守的行为规范，对 群体成员起着控制作用。若不与群体保持一致， 就将被孤立、被抛弃。 – 2、激励作用。 – 3、改造作用。 – 4、影响作用。
• • • • • •
气
A
C：士气低生产率高
B C
低
低
生产率
高
（K·Davis，1962）
内聚力与生产效率
心理学家沙赫特（schachter）研究证明，仅仅靠群体的内 聚力，不一定提高生产效率，只有加上积极的诱导，才能有助 于生产效率的提高。如下图：
高内聚力积极引导 低内聚力积极引导 对照组 低内聚力消极引导
生 产 率
二、群体的特征
• 群体的特征
– 1）各个成员为实现共同的目标和利益，在 共同的活动中相互作用，彼此影响。 – 2）成员在心理上彼此意识到对方及其他成 员的存在，并为共同的目标和利益而相互信 赖、相互依存。 – 3）各个成员具有群体意识、归属感，意识 到“我们属于同一个群体”，“我是这个群 体中的一员。”
长谷川晃的个体人与组织人
个体人
独立性强 重视创造性 好冒险 重名誉 性格较独立 顺应能力弱 富于专业精神 少数派
组织人
依附性强 重视一般知识 好安定 重头衔 性格较普遍 顺应力强 业余精神 多数派
• 3、从众行为分析 • 主要看从众的是什么样的行为。 • 不闯红灯.社会大力提倡，乱闯红灯者自 觉无颜，从众遵守交通规则。 • 如对社会的一些歪风邪气不加以阻止， 任其泛滥，也会造成压力，使一些一直 薄弱者随波逐流。
（二）处理好非正式群体的条件 1、互相信任 2、互相支持 3、沟通思想 4、正常解决矛盾 5、互相尊重
五、非正式群体的类型
• • • • • • 根据形成的原因不同可分为： 1、利益型 2、信仰型 3、情感型 4、爱好型 5、亲缘型
• • • •
根据成员的构成情况划分为： 1、平行型 2、垂直型 3、混合型
二、群体动力学研究
• （一）社会关系测量法
群体动力问题
• “准停滞平衡” • 1＋1＞2
–群体规范 –群体压力 –群体凝聚力 –群体士气
群体规范案例
• 某大学青年教师宿舍的一层，门对门十间房， 住了6个系的18名青年教师。这是一个由年龄、 地位和收入大致相同者组成的松散生活群体。 用电规则上赫然规定：严禁使用电炉，违者重 罚。然而除一间例外都有电炉，而且公开推广 了一种偷电方法：在各自门外的电度表进出线 间跨接了一马蹄形导线。月末校动力科派人抄 录电表时暂时拆去。半年中曾有两间房因忘了 拆去被抓住，各罚款30元，大家表示同情。此 外相安无事。每到吃饭时小炒大煮，充满欢笑。 他们这种行为显然是与正式规范、特别是师德 相背离的，但他们的规范是：
• 3、利用其信息沟通迅速的特点，及时收 集职工对企业的意见和要求，使领导做 到心中有数。 • 4、利用其凝聚性强，能较好地满足成员 的社交、归属等心理需求的特点，有意 识地把有些企业无力顾及的群众工作由 他们去做。
• 5、利用其内部群体压力大，成员从众行 为、标准化倾向强的特点，在确定定额 和任务指标、分配生产任务时，适当提 高标准，加大难度，提高劳动效率。 • 6、利用领袖人物说话灵，威信高，能力 较强，影响力大的特点，授予相应的权 利，将群体纳入正式组织目标的轨道。
• 酝酿时期 • 优势见解形成时期 • 群体成员遵从时期
群体规范的类型
绩效方面
形象方面
社会交往方Байду номын сангаас 资源分配方面
群体规范的作用
• • • • 维系群体的作用 统一群体成员认识的作用 引导行为的作用 惰性功能
就你逞能，大家都是隔天生蛋，你为什么天天生蛋？
他特殊！
群体压力和从众行为
“三垂线”实验（Asch，1951）
第三节 群体行为的基本规律
• • • • • • 一、群体结构 指群体成员的组成成分的有机组合： 年龄结构 知识结构 能力结构 性格结构
– – – – 籍贯结构 性别结构 党派结构 宗教结构
• • • •
同质性：知识、能力、年龄、性格较接近 异质性：各方面迥然不同。 两者各有何特点？ 异质群体在解决问题的有效性、创造能力、成 员对解决问题结果的满意度上，均优于同质群 体。 • 同质群体完成简单任务时效率较高； • 异质群体完成复杂任务时有较高的效率。