连锁经营企业的组织结构设计

影响管理幅度的大小因素主要有：





①工作能力 ②主管所处的管理层次 ③下属工作的相似性 下属从事的工作内容和性质相近，则 对每个工作的指导和建议也大体相同。 ④计划的完善程度 下属计划的目的和要求十分清楚，那么， 主管对下属指导所需的时间就不多。 ⑤助手的配备情况 ⑥信息手段的先进性 ⑦工作地点的相近性 下属的工作岗位分散，会增加下属与 主管以及下属与下属之间的沟通困难，从而影响每个主管 所能管理的直属部下数量。 ⑧环境的稳定性
四、连锁经营企业常见的组织结构类型

总部—分店 总部—配送中心—分店 总部—地区分总部—配送中心—分店 餐饮连锁企业的组织结构
总部—分店结构

总部是企业法人机关以及管理职能门的所在地，
分店由总部直接投资或通过合同关系形成，不设 立独立的商品配送中心。 优点：节省构建配送中心的投资和营运费用。 总部—分店结构主要适用于以下三种情况：
(四)责权一致原理
责权一致原理是指为保证组织结构的完善和组 织工作的有效进行，在组织结构的设计中，职 位的职权和职责要对等一致。 责任明确 权力明确

权责对等
责权一致的重要性

有责无权不仅束缚管理人员的积极性 和主动性，而且使责任制度形同虚设， 最后无法完成任务；有权无责必然助 长瞎指挥、滥用权力和官僚主义。
3）连锁企业规模



包括数量规模和空间规模。 企业规模扩大直接增加了组织结构的复杂性，其 表现在两个方面： 一是分工细化，部门和岗位的数量增加，增大了 协调的工作量； 二是管理层次也会增加，导致分权增多。 连锁企业所辐射的空间范围也对组织结构有直接 的影响，一个区域性的连锁企业与全国性连锁企 业或跨国连锁企业在组织结构上会有较大的不同。
本章内容


一、连锁经营组织设立的原则与程序
二、连锁总部的组织结构设计


三、连锁门店的组织结构设计
四、连锁配送中心的组织结构设计
一、连锁经营组织设立的原则
(一)目标统一原理


目标统一原理是指组织结构的建立以及组织工 作的开展，都要有明确的目的，要能够使组织的 每个部门和每一个二)分工协作原理 分工协作原理是指组织机构应能正确地反映为 实现组织目标所必需的各项任务和工作分工，以 及这些任务和工作之间的协调，组织的运行才能 达到精干、高效。
影响组织设计的各种因素关系图
1）连锁经营的环境




处于动荡多变的环境中的企业，其组织结构要 有更好的弹性和适应性。 处于相对稳定环境中的企业，则通常要求组织 较为正规和集权，即追求组织结构的刚性和稳 定型。 百货商店一般采取分权组织；便利店、超级市 场、快餐店的连锁采取更大程度的集权组织。 环境的不确定性除影响企业组织内部外，还影 响企业与外部环境的关系。典型的属于与其他 企业建立的战略联盟。

第一种情况：
连锁企业发展初期，分店数量少，经营的商品种类及数量 不多。
4）经营技术


信息技术的运用，将企业从封闭的经营与管理带 入整个社会的开放协同工作中，引起了整个产业 从传统孤立到有机协同互动的变化。 信息技术的运用程度和方式不同，又会直接影响 连锁企业内部组织结构的不同。 信息技术的应用将导致企业管理层次的减少而出 现扁平化。 组织再造。当环境发生变化而原有的组织结构不 再适应时，需要重新设计或重组变革，并采取有 效的变革管理措施，使之顺利地过渡到一种新的 状态。
(三)管理宽度原理





管理宽度又称“管理跨度”或“管理幅度”指的是 一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数 是有限的。 管理幅度是指一个主管人员直接指挥的下属人员的 人数。 管理层次，就是在职权等级链上所设置的管理职位 的级数。 扁平结构（flat structure），是管理层次少而管 理宽度大的结构； 直式结构（tall structure）:情形相反




连锁企业发展的方向主要有多元化发展和专业化 发展。 专业化发展的连锁组织机构通常采取集权的直线 制形式，有利于控制和降低成本； 多样化发展的连锁企业组织结构通常采用分权的 事业部制，有利于充分发挥各业务模块的积极性。 连锁企业不同的竞争战略对企业组织的集权程度、 规范化程度、标准化程度、考核激励及组织文化 有不同的要求。
2）连锁企业战略


企业战略涵盖了一个企业的经营宗旨和市场定 位，基本竞争战略和发展战略等一系列要素， 每一要素都会对组织结构产生影响。 企业的宗旨决定了企业业务类型 连锁企业发展战略包括连锁经营形态和发展方 向。 企业的连锁经营形态有直营、特许、自由连锁 等三种形态，如何选择会直接影响企业的组织 结构。如拓展部在直营中一般以开新店为主； 在特许连锁中可以建新店，也可以吸收老店； 在自由连锁中，只能吸收老店加入。


稳定性与适应性相结合的原理，是指要想保证 组织的正常运行，就必须要在组织结构的稳定 性与适应性之间取得平衡。 组织的存在是建立在一定的内外环境条件基础 之上的，组织的发展要受环境的制约，内、外 环境的变化，都会要求组织的结构做出相应的 调整与变革。但是，一个组织的结构若是经常 变动，这将不利于安定组织成员的情绪，也不 利于稳定组织的正常工作秩序。
二、连锁经营组织结构设计的程序



(一)确定组织目标 (二)确定业务内容 (三)确定组织结构 (四)配备职务人员 (五)规定职责权限 (六)联成一体

三、连锁组织设计影响因素分析


权变理论认为：强调不同的企业以及同一 企业在不同的发展阶段上，都应根据特定 的具体条件来选择和设计相应的组织结构。 影响组织结构的主要因素包括环境、战略、 规模、技术等。
(五)集权与分权相结合原理



集权与分权相结合原理是指在组织工作中必须 要正确处理好集权与分权的关系，这样才能保 证组织的有效运行。 集权是指把组织的管理权限较多地集中在组织 最高领导层的一种组织形式; 分权是指把组织的管理权限适当分散在组织中 下层的一种组织形式。
(六)稳定性与适应性相结合原理