某大型企业中层干部管理知识培训讲义(精彩).pptx
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中层干部管理培训通用PPT教学讲座课件
• 动词——是领导活动
• 即：领导者在一定的环境下，为实 现既定目标，对被领导者进行统御 和指引的行为过程。
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。 从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
领导
领导
如何做好中层领导
对下属不信任，对上级参谋不到位 有制度不执行，布置任务不跟踪落实 普遍存在敢于管，不敢抓，当老好人 或敢于抓，不善落实，矛盾激化
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
• 名词——是领导者
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
企业中层干部管理培训专题培训课件
问题
China-co
Consulting
第二组的问题
1) 如何就棘手或敏感问题进行坦诚的沟通 2) 如何从提出的棘手问题中获益 3) 怎样掌握向团队提出某个特别问题的恰
当时机 4) 怎样增强解决问题的信心 5) 辨明影响团队业绩的核心因素
China-co
Consulting
第三组的问题
1) 如何更快捷有效地解决问题 2) 怎样透过解决问题的会议加强自己的创
C.教练，人员进阶标准
China-co
Consulting
管理技术的范畴
过程类：
规划、授权、实施、检核、纠偏
China-co
Consulting
管理技术的范畴
事务类：
会议、文案、人事、组织变动
China-co
Consulting
管理技术的范畴
团队建设类：
评价、辅导、培训、教练
China-co
Consulting
China-co
Consulting
为什么仍然无效？
China-co
Consulting
答案是管理技术 而非管理模式或人员
China-co
Consulting
管理技术是：
抽离出的方法 具体实施的框架
China-co
Consulting
管理技术的构成
A.基础教育
B.以表单制度为基础的方法体系
China-co
Consulting
(一)PDCA循环
• Plan 计划阶段 • Do 实行阶段 • Check 检讨阶段 • Action 改革行动阶段
China-co
Consulting
循环图
Action
China-co
Consulting
第二组的问题
1) 如何就棘手或敏感问题进行坦诚的沟通 2) 如何从提出的棘手问题中获益 3) 怎样掌握向团队提出某个特别问题的恰
当时机 4) 怎样增强解决问题的信心 5) 辨明影响团队业绩的核心因素
China-co
Consulting
第三组的问题
1) 如何更快捷有效地解决问题 2) 怎样透过解决问题的会议加强自己的创
C.教练，人员进阶标准
China-co
Consulting
管理技术的范畴
过程类：
规划、授权、实施、检核、纠偏
China-co
Consulting
管理技术的范畴
事务类：
会议、文案、人事、组织变动
China-co
Consulting
管理技术的范畴
团队建设类：
评价、辅导、培训、教练
China-co
Consulting
China-co
Consulting
为什么仍然无效？
China-co
Consulting
答案是管理技术 而非管理模式或人员
China-co
Consulting
管理技术是：
抽离出的方法 具体实施的框架
China-co
Consulting
管理技术的构成
A.基础教育
B.以表单制度为基础的方法体系
China-co
Consulting
(一)PDCA循环
• Plan 计划阶段 • Do 实行阶段 • Check 检讨阶段 • Action 改革行动阶段
China-co
Consulting
循环图
Action
某大型企业中层干部管理知识培训讲义
1
认识和理解
了解冲突的来源和各方看法，采取客观公正的立场，积极寻求解决方案。
2
建立沟通
通过沟通和协作，建立双方的信任感，强化合作默契，消除误解。
3
控制情绪
控制好自己的情绪，不要让情绪左右自己的行为，保持清醒的头脑和正确的态度。
时间管理的重要性
计划
根据目标和优先级，制定合理的 计划和时间表，有效利用时间。
企业社会责任和道德标准
作为企业的一份子，中层干部不仅要考虑自身的利益也要关注企业和社会的责任，以良好的道德标准来指导自 己的行为。
1
诚信
在商业交易和沟通中讲信用，诚实守信，
社会责任
2
做出承诺并兑现。
为社会贡献力量，顺应和适应社会的需
求，保护并改善环境、社会和经济贡献。
3
道德操守
维护公平和正义，尊重人权和劳工法规， 杜绝腐败、浪费和欺诈等不道德行为。
加强沟通，说明变革的必要性和优势，解答员工 疑虑。
制定详细可行的实施计划，利用现有资源实现目 标。
尊重并融合组织文化，寻找新文化与旧文化的平 衡点。
基础的财务管理知识
• 掌握财务报表的基本结构和内容，有能力进行财务分析和决策。 • 了解预算管理和成本控制的基本方法，掌握如何制定预算和分配资源。 • 了解不同的融资方式和财务协议，选择最为适合的方式来满足组织的需求。
避免浪费
紧张感
避免各种分心和浪费时间的行为， 如浏览社交媒体、处理垃圾邮件 等。
用时间来创造一定的紧张感，鼓 励自己提高工作效率和完成质量。
变革管理和应对策略
组织中常常需要变革来适应内外部环境的变化。中层管理者应该积极引领变革，防范变化带来的风险和冲击。
某大型企业中层干部管理知识培训讲义(精彩)
3.2.2.1 道之理与相（忌解决方案种火种）
结果处置
4.1 总结
4.1.1 管理方案总结 4.1.2 管理者总结 4.2.3 团队小负责人总结 4.2.4 员工个人总结 4.2.5 团队执行总结 4.2.6 团队监控总结
4.2 改善 4.3 奖惩实施 4.4 向上级汇报或交任务
结果处置
4.1 总结
2、结论
团队的工作结果，取决于管理者是否称职 团队的工作结果，是管理事先设计或策划出来的 一个团队的成功，首先取决于目标和策略，其次才是 员工执行
管理的定义
3、常见的管理误区
工作是员工做出来的，想办法让员工努力工作即可 管理是将上级意图完整传达到员工，让员工执行 管理者自己不懂也不会，却要求员工自己做到 管理是业务尖兵和业务骨干，处理高难或突发事件 管理是做员工工作做不了的事情
奖惩的作用、原理与使用
奖惩的使用： ---奖：往往奖结果而不奖过程 ---惩：往往罚过程也罚结果
---鼓励员工的行为，用奖 ---严禁员工的行为，用惩
讨论： ---员工感觉惩多奖少 ---薪资应该由谁掌握？薪资发放交流的作用？ ---员工心态，执行力从何而来？
如何下命令
简单命令或任务分配五要素： ---做什么（工作目标是什么样子的） ---怎么做（工作过程是什么样子的） ---何时完成（工作结束时间和各过程时间节点） ---怎么检查（保障工作过程和结果） ---怎么奖惩（保障工作结果和工作过程的执行）
2.4.3 考核最低标准
实施
3.1 过程监控
3.1.1 根据计划和人员监控工作完成情况 3.1.2 根据计划和人员监控时间节点 3.1.3 人力资源调配监控 3.1.4 员工操作规范监控 3.1.5 报表数据监控
结果处置
4.1 总结
4.1.1 管理方案总结 4.1.2 管理者总结 4.2.3 团队小负责人总结 4.2.4 员工个人总结 4.2.5 团队执行总结 4.2.6 团队监控总结
4.2 改善 4.3 奖惩实施 4.4 向上级汇报或交任务
结果处置
4.1 总结
2、结论
团队的工作结果，取决于管理者是否称职 团队的工作结果，是管理事先设计或策划出来的 一个团队的成功，首先取决于目标和策略，其次才是 员工执行
管理的定义
3、常见的管理误区
工作是员工做出来的，想办法让员工努力工作即可 管理是将上级意图完整传达到员工，让员工执行 管理者自己不懂也不会，却要求员工自己做到 管理是业务尖兵和业务骨干，处理高难或突发事件 管理是做员工工作做不了的事情
奖惩的作用、原理与使用
奖惩的使用： ---奖：往往奖结果而不奖过程 ---惩：往往罚过程也罚结果
---鼓励员工的行为，用奖 ---严禁员工的行为，用惩
讨论： ---员工感觉惩多奖少 ---薪资应该由谁掌握？薪资发放交流的作用？ ---员工心态，执行力从何而来？
如何下命令
简单命令或任务分配五要素： ---做什么（工作目标是什么样子的） ---怎么做（工作过程是什么样子的） ---何时完成（工作结束时间和各过程时间节点） ---怎么检查（保障工作过程和结果） ---怎么奖惩（保障工作结果和工作过程的执行）
2.4.3 考核最低标准
实施
3.1 过程监控
3.1.1 根据计划和人员监控工作完成情况 3.1.2 根据计划和人员监控时间节点 3.1.3 人力资源调配监控 3.1.4 员工操作规范监控 3.1.5 报表数据监控
公司中层管理人员培训ppt课件
整理版课件
18
教练式经理的程序
中层管理者要成为教练式经理应做好三个步骤：
第一步：
应询问员工是否明白其岗位需要完成的工作。如果员工 明白了，管理者应该将任务重复确认一遍。
第二步：
询问员工以自己的工作能力能否按时完成任务，如果员 工认为自己的能力不足以完成任务，管理者就应该在一定的 时间内对员工进行指导并协助其工作。
需求
满足
动力
目标
整理版课件
26
转变思维方式、提升领导能力
影响动力，加减法并用
❖威胁激励
❖奖励激励
❖个人发展激励
整理版课件
27
转变思维方式、提升领导能力
赫茨伯格的双因素理论
激励因素
与工作内容紧密相关的因
素改变这些因素会使人获 得工作满意感 保健因素
与工作环境相关的因素这
类因素得不到改善会引起 对工作的不满
整理版课件
31
转变思维方式、提升领导能力
日常激励
走到员工的办公区,当面致谢! 在你的总结报告中,表扬员工的好行为 在大众面前提及某员工的好建议 替员工承担责任 用优秀员工的姓名来命名某计划
整理版课件
32
转变思维方式、提升领导能力
激励的四原则
BEST策略
◆ 激励要有“针对性” ◆ 激励具有“抗药性” ◆ 激励要有“公平性” ◆ 激励体现“及时性”
❖ 他不愿对不起国家，也对不起自己
❖ 他渴望表现男子汉的阳刚之气，证明作为一名战士的价值
❖ 他觉得战争很带劲，能激发一种生存状态
❖
他已形成条件反射地往前冲 整理版课件
29
转变思维方式、提升领导能力
激励方法:
竞赛
❖ 活跃工作气氛，提升标准 ❖ 对业绩不佳者有压力 ❖ 竞赛方式：每月销售排名，
中层管理人员管理知识与技能培训教学PPT课件
中层管理者的地位 一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。
The Position Of Middle Managers
中层管理者的地位
主管、领班是酒店各项 工作的重是衔接点，始终在
1、根据上级下达的工作指令，精心
组织，合理调配本班组的人力、物力，
一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。 一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
General Responsibilities Of The Supervisor
主管领班的一般职责
2、掌握、了解本班组人员的
思想情况和业务水平，耐心
细致地做好思想工作，充分
发挥每个人的积极性和技能、
业务专长。
一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
02.Part 一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。
中层干部管理培训通用PPT
二〇二〇年作品二〇二〇年作品
• 靠真理 二〇二〇年作品二〇二〇年作品
二〇二〇年作品二〇二〇年作品
• 靠组织
• 靠个人魅力
• 以价值观为基础的领导，以事实为基础的管理，领导是靠影响力，管理则是 靠权利。
• 领导是有情的，管理是无情的，制度是绝情的。把无情和绝情的管理手段、 方法变为有情的使用，靠的是领导者的影响力，而不是靠权利。
二〇二〇年作品二〇二〇年作品
二〇二〇年作品二〇二〇年作品
管理 技能
他知道以攻为守才是最好的出路 他不愿对不起国家，也对不起自 己他渴望表现男子汉的阳刚之气
管理 技能
管理 二〇二〇年作品二〇二〇年作品 技能
成为落伍之雁他坚信服从命令是军人 的天职他期望在战斗中立功
管理 技能
证明作为一名战士的价值他觉得战争 很带劲，能激发一种生存状态他已形 成条件反射地往前冲
如果一个管理人员 没有授权，那他就没有 在进行管理！
03:中层领导管理技能
01
二〇二〇年作品二〇二〇年作品
02
二〇二〇年作品二〇二〇年作品
二〇二〇年作品二〇二〇年作品
二〇二〇年作品二〇二〇年作品
中层领导管理技能
活跃工作气氛，提升标准 对业绩不佳者有压力
中层领导管理技能
竞赛方式：每月销售排名， 打榜比赛，质量比赛，季度 状元奖
中层领导管理技能
激励因素
与工作内容紧密相关的因素改 二〇二〇年作品二〇二〇年作品
变这些因素会使人获得工作满意
二〇二〇年作品二〇二〇年作品
感
二〇二〇年作品二〇二〇年作品
中层领导管理技能
保健因素 与工作环境相关的因素这类因
素得不到改善会引起对工作的不 满
中层管理干部培训PPT
时间管理工具
时间管理软件：运用专门的时间管理软件，如Todoist 、Trello等，实现任务的创建、分配、跟踪和提醒。
工作效率提升策略
制定合理的工作计划
根据工作优先级和时间安排，制定详 细的工作计划，并确保计划的合理性 和可行性。
提高专注力和抗干扰能力
保持专注，避免分散注意力，同时提 高抗干扰能力，减少外界因素对工作 效率的影响。
…
…
目标设定应具体明确，包 括时间、数量、质量等具 体指标。
目标应可量化或具有明确 的评价标准，以便对完成 情况进行准确评估。
目标设定应基于实际情况 和资源条件，确保目标具 有可实现性。
目标应与组织战略、部门 职能及个人职责密切相关 ，确保目标的一致性和协 同性。
目标应设定明确的完成时 限，以便对进度进行监控 和评估。
决策。
高效团队建设与管理
01
02
03
04
团队目标设定
与团队成员共同制定明确、可 衡量的目标。
角色与责任分配
根据成员特长和意愿，合理分 配角色和责任。
团队沟通与协作
促进团队成员之间的沟通与协 作，建立互信和合作氛围。
团队激励与认可
及时给予团队成员激励和认可 ，增强团队凝聚力和向心力。
03
沟通技巧与冲突处理
计划制定的步骤与方法
分析现状
对组织、部门或个人 的现状进行深入分析 ，识别优势和不足， 为制定计划提供依据 。
设定目标
根据分析结果，设定 具体、可衡量、可实 现、相关和有时限的 目标。
制定行动方案
为实现目标，制定详 细的行动方案，包括 任务分配、资源调配 、时间计划等。
评估风险
对计划执行过程中可 能遇到的风险进行预 测和评估，制定相应 的应对措施。
时间管理软件：运用专门的时间管理软件，如Todoist 、Trello等，实现任务的创建、分配、跟踪和提醒。
工作效率提升策略
制定合理的工作计划
根据工作优先级和时间安排，制定详 细的工作计划，并确保计划的合理性 和可行性。
提高专注力和抗干扰能力
保持专注，避免分散注意力，同时提 高抗干扰能力，减少外界因素对工作 效率的影响。
…
…
目标设定应具体明确，包 括时间、数量、质量等具 体指标。
目标应可量化或具有明确 的评价标准，以便对完成 情况进行准确评估。
目标设定应基于实际情况 和资源条件，确保目标具 有可实现性。
目标应与组织战略、部门 职能及个人职责密切相关 ，确保目标的一致性和协 同性。
目标应设定明确的完成时 限，以便对进度进行监控 和评估。
决策。
高效团队建设与管理
01
02
03
04
团队目标设定
与团队成员共同制定明确、可 衡量的目标。
角色与责任分配
根据成员特长和意愿，合理分 配角色和责任。
团队沟通与协作
促进团队成员之间的沟通与协 作，建立互信和合作氛围。
团队激励与认可
及时给予团队成员激励和认可 ，增强团队凝聚力和向心力。
03
沟通技巧与冲突处理
计划制定的步骤与方法
分析现状
对组织、部门或个人 的现状进行深入分析 ，识别优势和不足， 为制定计划提供依据 。
设定目标
根据分析结果，设定 具体、可衡量、可实 现、相关和有时限的 目标。
制定行动方案
为实现目标，制定详 细的行动方案，包括 任务分配、资源调配 、时间计划等。
评估风险
对计划执行过程中可 能遇到的风险进行预 测和评估，制定相应 的应对措施。
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1.5 时间规化
1.5.1 组织工作完成时间 1.5.2 实施各步骤完成时间 1.5.3 总任务完成时间
1.6ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ奖惩设置
计划
1.1 任务或上级意图理解 1.2 目标设定 1.3 工作规划设计 1.4 人员规化 1.5 时间规化
1.6 奖惩设置
组织
2.1 团队搭建 2.1.1 调配人员组建任务团队 2.1.2 各人员工作时间调配 2.1.3 各任务团队负责人指定
4.2 改善
4.1.1 管理方案改善 4.1.2 管理者自身改善 4.2.3 团队小负责人改善 4.2.4 员工个人改善 4.2.5 团队执行改善 4.2.6 团队监控改善
4.3 奖惩实施 4.4 向上级汇报或交任务
结果处置
4.1 总结 4.2 改善
4.3 奖惩实施
4.3.1 计划内奖惩 4.3.2 计划外奖惩
管理基础知识培训篇
一、培训前言 二、管理的定义 三、管理行为的具体操作 四、管理者应该具备的管理理念 五、管理者应该具备的管理技能
管理的定义
1、含义 管理的定义： ---透过其他人，来完成：管理者要完成的任务或目标！
“透过”的含义 “其他人”的含义 “管理者要完成的任务或目标”的含义
管理的定义
计划
1.1 任务或上级意图理解 1.2 目标设定
1.3 工作规划设计
1.3.1 工作步骤规划分解连接
1.3.1.1 各步骤做什么（目标） 1.3.1.2 各步骤怎么做（规划过程） 1.3.1.3 各步骤如何检查（监控设置点）
1.3.2 工作效率、工作容错、工作结果
1.4 人员规化 1.5 时间规化 1.6 奖惩设置
3.2.2.1 道之理与相（忌解决方案种火种）
结果处置
4.1 总结
4.1.1 管理方案总结 4.1.2 管理者总结 4.2.3 团队小负责人总结 4.2.4 员工个人总结 4.2.5 团队执行总结 4.2.6 团队监控总结
4.2 改善 4.3 奖惩实施 4.4 向上级汇报或交任务
结果处置
4.1 总结
4.4 向上级汇报或交任务
结果处置
4.1 总结 4.2 改善 4.3 奖惩实施
4.4 向上级汇报或交任务
管理行为的具体操作
问题： 影响工作品质的首要管理行为是哪一个？为什么？ 管理者自身业务不精通，列不出高效的工作步骤怎么办？ 在这个管理行为上，日常管理者常犯的错是什么？ 影响工作品质的第二个管理行为是哪一个？为什么？ 影响工作品质的第三个管理行为是哪一个？为什么？ 流程制度工作规范的作用是什么？ 如何保证流程规范被员工执行而不会成为墙头文化？ 在这个管理行为上，日常管理者常犯的错是什么？
2、结论
团队的工作结果，取决于管理者是否称职 团队的工作结果，是管理事先设计或策划出来的 一个团队的成功，首先取决于目标和策略，其次才是 员工执行
管理的定义
3、常见的管理误区
工作是员工做出来的，想办法让员工努力工作即可 管理是将上级意图完整传达到员工，让员工执行 管理者自己不懂也不会，却要求员工自己做到 管理是业务尖兵和业务骨干，处理高难或突发事件 管理是做员工工作做不了的事情
4.1 总结 4.2 改善 4.3 奖惩实施 4.4 向上级汇报或交任务
计划
1.1 任务或上级意图理解
1.2 目标设定 1.3 工作规划设计 1.4 人员规化 1.5 时间规化 1.6 奖惩设置
计划
1.1 任务或上级意图理解
1.2 目标设定
1.2.1 理想目标 1.2.2 最低目标 1.3 工作规划设计 1.4 人员规化 1.5 时间规化 1.6 奖惩设置
管理基础知识培训篇
一、培训前言 二、管理的定义 三、管理行为的具体操作 四、管理者应该具备的管理理念 五、管理者应该具备的管理技能
管理行为的具体操作
1. 计划
2. 组织
3. 实施
4. 结果处置
管理行为的具体操作
1. 计划
2. 组织
3. 实施
1.1 任务或上级意图理解 1.2 目标设定 1.3 工作规划设计 1.4 人员规化 1.5 时间规化 1.6 奖惩设置
4. 结果处置
管理行为的具体操作
1. 计划
2. 组织
3. 实施
4. 结果处置
2.1 团队搭建 2.2 任务分配 2.3 授权授责 2.4 练习
1. 计划
管理行为的具体操作
2. 组织
3. 实施
3.1 过程监控 3.2 突发应对
4. 结果处置
1. 计划
管理行为的具体操作
2. 组织
3. 实施
4. 结果处置
2.4.3 考核最低标准
实施
3.1 过程监控
3.1.1 根据计划和人员监控工作完成情况 3.1.2 根据计划和人员监控时间节点 3.1.3 人力资源调配监控 3.1.4 员工操作规范监控 3.1.5 报表数据监控
3.2 突发应对
实施
3.1 过程监控
3.2 突发应对
3.2.1 计划内突发应对 3.2.2 计划外突发应对
管理知识培训系列之
管理基础知识培训篇
2012年7月
管理基础知识培训篇
一、培训前言 二、管理的定义 三、管理行为的具体操作 四、管理者应该具备的管理理念 五、管理者应该具备的管理技能
培训前言
管理是一门专业的技能和学问 对在职中层的要求 对后备干部的要求
学而时习之 上士闻道 勤而行之 中士闻道 若存若亡 下士闻道 大笑之 不笑不足以为道
2.3 授权授责
2.3.1 讲解各任务团队和成员的权责 2.3.2 讲解各团队间配合的权责 2.3.3 注意：权责尽量精确到个人
2.4 练习
组织
2.1 团队搭建 2.2 任务分配 2.3 授权授责
2.4 练习
2.4.1 尽量实战练习 2.4.2 员工技能培训
2.4.2.1 专业训练 2.4.2.2 专项训练
计划
1.1 任务或上级意图理解 1.2 目标设定 1.3 工作规划设计
1.4 人员规化
1.4.1 人员配备 1.4.2 人员权责分配 1.4.3 人员技能要求 1.4.4 人员训练方案
1.5 时间规化 1.6 奖惩设置
计划
1.1 任务或上级意图理解 1.2 目标设定 1.3 工作规划设计 1.4 人员规化
2.2 任务分配 2.3 授权授责 2.4 练习
组织
2.1 团队搭建
2.2 任务分配
2.2.1 组织各团队任务分配 2.2.2 组织各任务（团队）间连接 2.2.3 讲解任务完成的标准、时间、 检查方式和奖惩方案 2.2.4 注意任务分配应该无缺无复
2.3 授权授责 2.4 练习
组织
2.1 团队搭建 2.2 任务分配
1.5.1 组织工作完成时间 1.5.2 实施各步骤完成时间 1.5.3 总任务完成时间
1.6ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ奖惩设置
计划
1.1 任务或上级意图理解 1.2 目标设定 1.3 工作规划设计 1.4 人员规化 1.5 时间规化
1.6 奖惩设置
组织
2.1 团队搭建 2.1.1 调配人员组建任务团队 2.1.2 各人员工作时间调配 2.1.3 各任务团队负责人指定
4.2 改善
4.1.1 管理方案改善 4.1.2 管理者自身改善 4.2.3 团队小负责人改善 4.2.4 员工个人改善 4.2.5 团队执行改善 4.2.6 团队监控改善
4.3 奖惩实施 4.4 向上级汇报或交任务
结果处置
4.1 总结 4.2 改善
4.3 奖惩实施
4.3.1 计划内奖惩 4.3.2 计划外奖惩
管理基础知识培训篇
一、培训前言 二、管理的定义 三、管理行为的具体操作 四、管理者应该具备的管理理念 五、管理者应该具备的管理技能
管理的定义
1、含义 管理的定义： ---透过其他人，来完成：管理者要完成的任务或目标！
“透过”的含义 “其他人”的含义 “管理者要完成的任务或目标”的含义
管理的定义
计划
1.1 任务或上级意图理解 1.2 目标设定
1.3 工作规划设计
1.3.1 工作步骤规划分解连接
1.3.1.1 各步骤做什么（目标） 1.3.1.2 各步骤怎么做（规划过程） 1.3.1.3 各步骤如何检查（监控设置点）
1.3.2 工作效率、工作容错、工作结果
1.4 人员规化 1.5 时间规化 1.6 奖惩设置
3.2.2.1 道之理与相（忌解决方案种火种）
结果处置
4.1 总结
4.1.1 管理方案总结 4.1.2 管理者总结 4.2.3 团队小负责人总结 4.2.4 员工个人总结 4.2.5 团队执行总结 4.2.6 团队监控总结
4.2 改善 4.3 奖惩实施 4.4 向上级汇报或交任务
结果处置
4.1 总结
4.4 向上级汇报或交任务
结果处置
4.1 总结 4.2 改善 4.3 奖惩实施
4.4 向上级汇报或交任务
管理行为的具体操作
问题： 影响工作品质的首要管理行为是哪一个？为什么？ 管理者自身业务不精通，列不出高效的工作步骤怎么办？ 在这个管理行为上，日常管理者常犯的错是什么？ 影响工作品质的第二个管理行为是哪一个？为什么？ 影响工作品质的第三个管理行为是哪一个？为什么？ 流程制度工作规范的作用是什么？ 如何保证流程规范被员工执行而不会成为墙头文化？ 在这个管理行为上，日常管理者常犯的错是什么？
2、结论
团队的工作结果，取决于管理者是否称职 团队的工作结果，是管理事先设计或策划出来的 一个团队的成功，首先取决于目标和策略，其次才是 员工执行
管理的定义
3、常见的管理误区
工作是员工做出来的，想办法让员工努力工作即可 管理是将上级意图完整传达到员工，让员工执行 管理者自己不懂也不会，却要求员工自己做到 管理是业务尖兵和业务骨干，处理高难或突发事件 管理是做员工工作做不了的事情
4.1 总结 4.2 改善 4.3 奖惩实施 4.4 向上级汇报或交任务
计划
1.1 任务或上级意图理解
1.2 目标设定 1.3 工作规划设计 1.4 人员规化 1.5 时间规化 1.6 奖惩设置
计划
1.1 任务或上级意图理解
1.2 目标设定
1.2.1 理想目标 1.2.2 最低目标 1.3 工作规划设计 1.4 人员规化 1.5 时间规化 1.6 奖惩设置
管理基础知识培训篇
一、培训前言 二、管理的定义 三、管理行为的具体操作 四、管理者应该具备的管理理念 五、管理者应该具备的管理技能
管理行为的具体操作
1. 计划
2. 组织
3. 实施
4. 结果处置
管理行为的具体操作
1. 计划
2. 组织
3. 实施
1.1 任务或上级意图理解 1.2 目标设定 1.3 工作规划设计 1.4 人员规化 1.5 时间规化 1.6 奖惩设置
4. 结果处置
管理行为的具体操作
1. 计划
2. 组织
3. 实施
4. 结果处置
2.1 团队搭建 2.2 任务分配 2.3 授权授责 2.4 练习
1. 计划
管理行为的具体操作
2. 组织
3. 实施
3.1 过程监控 3.2 突发应对
4. 结果处置
1. 计划
管理行为的具体操作
2. 组织
3. 实施
4. 结果处置
2.4.3 考核最低标准
实施
3.1 过程监控
3.1.1 根据计划和人员监控工作完成情况 3.1.2 根据计划和人员监控时间节点 3.1.3 人力资源调配监控 3.1.4 员工操作规范监控 3.1.5 报表数据监控
3.2 突发应对
实施
3.1 过程监控
3.2 突发应对
3.2.1 计划内突发应对 3.2.2 计划外突发应对
管理知识培训系列之
管理基础知识培训篇
2012年7月
管理基础知识培训篇
一、培训前言 二、管理的定义 三、管理行为的具体操作 四、管理者应该具备的管理理念 五、管理者应该具备的管理技能
培训前言
管理是一门专业的技能和学问 对在职中层的要求 对后备干部的要求
学而时习之 上士闻道 勤而行之 中士闻道 若存若亡 下士闻道 大笑之 不笑不足以为道
2.3 授权授责
2.3.1 讲解各任务团队和成员的权责 2.3.2 讲解各团队间配合的权责 2.3.3 注意：权责尽量精确到个人
2.4 练习
组织
2.1 团队搭建 2.2 任务分配 2.3 授权授责
2.4 练习
2.4.1 尽量实战练习 2.4.2 员工技能培训
2.4.2.1 专业训练 2.4.2.2 专项训练
计划
1.1 任务或上级意图理解 1.2 目标设定 1.3 工作规划设计
1.4 人员规化
1.4.1 人员配备 1.4.2 人员权责分配 1.4.3 人员技能要求 1.4.4 人员训练方案
1.5 时间规化 1.6 奖惩设置
计划
1.1 任务或上级意图理解 1.2 目标设定 1.3 工作规划设计 1.4 人员规化
2.2 任务分配 2.3 授权授责 2.4 练习
组织
2.1 团队搭建
2.2 任务分配
2.2.1 组织各团队任务分配 2.2.2 组织各任务（团队）间连接 2.2.3 讲解任务完成的标准、时间、 检查方式和奖惩方案 2.2.4 注意任务分配应该无缺无复
2.3 授权授责 2.4 练习
组织
2.1 团队搭建 2.2 任务分配