保洁员培训考核试卷(答案)说课讲解
保洁部员工培训考核题答案
保洁部员工培训考核题答案一、填空题：（每题1分，共40分）1. 拖楼梯时，拖布头不得伸到（）外，以免将拖布头的（）和垃圾，抛向楼梯行人或使污水和脏污从上层到下层楼梯间的缝隙下落，拖布头应从楼梯扶手处向墙壁处施拖。
A.扶手. B.污水.2.推尘前，在尘推面上喷洒静电（）效果将更佳，推尘同一区域，应每次将垃圾及尘沙推至（）位置，以便清扫。
A.吸尘水.B.同一地方.3.钢丝球只适宜较粗糙的地板表面，木板、（）较光洁的表面不能擦拭。
擦拭时不可用大力，以免损伤物体（），同时使之失去光泽 A.不锈 B.表面.4. 将电源插头必须插入带接地线的电源插座上,机内污水箱中的（）取出，向污水箱内注入消泡剂,将吸水耙装上、排水管堵头盖住。
按下（），吸水机开始工作。
结束吸水，切断电源，推至排水处，取下排水管，拧开排水堵头排水。
污水箱排空后，打开机器上盖，用清水冲洗，以免产生异味。
拧上堵头，使排水管复位。
A.吸尘袋. B.电源开关.5. 根据投诉的内容，及时到现场检查，不足之处（）跟进；如投诉不属本岗位范围，应先知会管理人员作出处理，不能讲不是我的（）的话；对待投诉认真听，详细了解，先表示歉意，承担责任，立即采取补救措施； A.马上. B.工作范围.6. 将毛巾折（），叠成（），正面16面，比手掌稍大一点。
A.折3次。
B.8层。
7.毛巾一层用脏后再用另一层，（）全脏后，洗净拧干再用。
不可用脏抹布反复擦拭，否则会（）被擦物体表面。
A.16面。
B. 损伤。
8. 毛巾擦拭一般（）的抹布、食用具的抹布、（）的抹布应严格分开专用。
A.家具。
B.卫生间。
9. 毛巾擦拭时应从（）至右（或从右至左）、先（）后下、均匀地擦，勿留下边角。
A.左。
B.上。
10. 使用扫帚的目的是将（）的垃圾和灰尘清扫干净并（）运走。
A.零乱.B. 集中11.清扫垃圾时为了不踩踏垃圾，应不断向前方扫，从狭窄处往（）处清扫，从边角向中央清扫，室内清扫时，原则上（）向门口扫。
保洁员考试试题与答案
保洁员考试试题与答案1. 保洁员的工作职责主要包括什么？保洁员的主要工作职责包括清洁和维护工作区域的卫生状况，清扫地板、擦拭家具、窗户和门等表面，清理垃圾箱，并确保洗手间和公共区域的卫生状况良好。
除此之外，保洁员还需要定期检查保洁用品和设备的使用情况，并及时维护或更换。
2. 清洁剂的正确使用方法是什么？正确使用清洁剂的方法是先仔细阅读清洁剂包装上的说明书，按照指示使用适量的清洁剂。
在使用前，需要将清洁剂稀释至指定比例，然后使用抹布或喷雾器将其均匀地涂抹于需要清洁的表面。
在使用清洁剂时，应该戴上手套、口罩和护目镜等防护装备，确保自身安全。
3. 在清洁过程中，如何正确处理垃圾？在清洁过程中，正确处理垃圾是非常重要的。
首先，需要将垃圾分类，将不同种类的垃圾放入相应的垃圾袋中。
例如，可回收物、厨余垃圾和其他垃圾应分别放入不同的袋子中。
其次，尽量将垃圾包装好，以防止污染和异味散发。
最后，将垃圾袋封口好，并放置在指定的垃圾桶或垃圾堆中，确保环境整洁。
4. 保洁员在清洁过程中需要注意哪些安全事项？保洁员在清洁过程中需要注意以下安全事项：- 戴好防护用品：在清洁过程中，保洁员应戴上手套、口罩和护目镜等防护用品，以防止化学物品的伤害或呼吸道感染。
- 防止滑倒：清洁地板时，要注意地面的湿滑情况，如有必要，可以使用标志或警示牌提醒他人注意。
- 确认清洁剂适用性：在使用清洁剂之前，要先阅读说明书，了解其适用范围和注意事项，避免误用或不当使用。
- 定期休息：长时间的清洁工作可能导致疲劳，保洁员应合理安排工作时间，定期休息并补充能量。
5. 保洁员如何处理投诉和意见？当出现投诉或意见时，保洁员应积极倾听，并表达理解和歉意。
他们应该主动解决问题，并采取适当的措施防止类似问题再次发生。
保洁员可以与对方进行沟通，并尽量寻找双方都能接受的解决方案。
如果问题无法解决，保洁员可以将问题报告给上级主管或相关管理人员，并配合进行调查和处理。
保洁笔试题库及答案详解
保洁笔试题库及答案详解保洁工作是维护环境卫生的重要环节，对于保洁员的专业能力要求也越来越高。
为了帮助保洁员更好地掌握相关知识和技能，以下是一份保洁笔试题库及答案详解，供参考学习。
一、选择题1. 保洁员在进行地面清洁时，应使用以下哪种工具？A. 扫帚B. 拖把C. 吸尘器D. 抹布答案：B。
拖把是进行地面清洁的主要工具，可以有效地去除地面的污渍和灰尘。
2. 以下哪种清洁剂不适合用于卫生间清洁？A. 酸性清洁剂B. 碱性清洁剂C. 消毒剂D. 除臭剂答案：A。
酸性清洁剂可能会对卫生间的陶瓷表面造成损害，因此不适合使用。
二、判断题1. 保洁员在清洁过程中可以随意丢弃使用过的清洁工具。
答案：错误。
保洁员应妥善保管使用过的清洁工具，避免造成环境污染和工具损坏。
2. 保洁员在清洁公共区域时，应优先考虑使用消毒剂。
答案：正确。
公共区域接触的人多，使用消毒剂可以有效杀灭细菌，保障公共卫生安全。
三、简答题1. 请简述保洁员在清洁窗户时应注意的事项。
答案：保洁员在清洁窗户时应注意以下事项：- 选择合适的清洁工具，如玻璃刮刀、微纤维布等。
- 使用适当的清洁剂，避免使用会留下痕迹或损害玻璃的清洁剂。
- 清洁时要注意安全，避免高处作业时发生意外。
- 清洁后应检查窗户是否清洁干净，无水渍和污渍。
2. 保洁员如何正确使用消毒剂？答案：保洁员在使用消毒剂时应遵循以下步骤：- 仔细阅读消毒剂的使用说明，了解其适用范围和使用方法。
- 按照比例稀释消毒剂，避免过量使用。
- 使用时佩戴适当的防护装备，如手套和口罩。
- 均匀喷洒或擦拭消毒剂，确保覆盖到需要消毒的区域。
- 按照产品说明等待足够的时间，让消毒剂发挥效果。
- 清洁消毒后的区域，去除残留的消毒剂。
四、案例分析题某办公楼的保洁员在清洁卫生间时，发现地面有顽固的污渍。
请分析保洁员应如何有效去除这些污渍。
答案：保洁员在面对顽固污渍时，可以采取以下步骤：- 首先，使用扫帚或吸尘器清除地面上的灰尘和杂物。
保洁培训试题
保洁培训试题
第一章：基础知识（300字）
1. 请简要介绍保洁工作的定义和意义。
2. 列举并解释常见的保洁工具和清洁剂。
3. 什么是清洁程序？请描述一下标准的清洁程序包括哪些步骤。
4. 为了提供高质量的保洁服务，保洁员应具备哪些基本素质和技能？第二章：清洁技巧（500字）
1. 如何正确使用扫帚和拖把进行地面清洁？
2. 解释湿拖和干拖的区别，并说明在何种情况下使用湿拖和干拖。
3. 请提供清洁办公室玻璃窗的步骤和技巧。
4. 如何正确处理垃圾分类和处理？
5. 解释并提供正确使用吸尘器的方法。
第三章：特殊情况下的保洁（500字）
1. 在办公室遇到溢水事件时，保洁员应采取哪些紧急处理步骤？
2. 描述在清洁厕所时需要注意的事项。
3. 请提供不同类型地板（如木地板、瓷砖地板、地毯）的保洁技巧。
4. 如何正确清洁电梯和楼梯？
第四章：卫生与健康（200字）
1. 解释正确的个人卫生习惯对保洁工作的重要性。
2. 请提供在保洁工作中防止交叉感染的措施。
3. 如何正确处理和丢弃尖锐垃圾，如注射器和剪刀？
4. 请提供防止意外伤害的保洁安全措施。
总结（100字）
本次保洁培训试题涵盖了基础知识、清洁技巧、特殊情况下的保洁
以及卫生与健康等方面的内容。
希望通过学习和掌握这些知识，保洁
员能够提升自身素质和技能，提供高质量的保洁服务，创造一个整洁、清爽的工作环境。
保洁部培训考核试卷(含答案)
保洁部培训考核试卷(含答案)姓名：考试时间：月日得分：一、单选题。
（每题2分，共15题，合计30分）1.新科城市广场有几个卫生间（B）A.7个B.6个C.5个D.4个2.楼层垃圾桶数量（B）A.55个B.64个C.44个D.75个3.楼层公区保洁面积（A）A.9874.6㎡B.5642.3m²C.8724.6m²D.7789.2m²4.以下哪一个属于机器设备（B）A.扫把B.洗地机C.垃圾袋D.清洁剂5.属于公共区域保洁是以下哪一个（A）A.楼层B.业户家C.商业街门店D.超市6.常用工具是以下哪一个（B）A.玻璃胶B.扫把C.拖拉机D.清洁剂7.清洁保洁工常需与化学晶清洁剂接触，如使用化学品不当最容易导致的疾病是（B）A.劳损B.呼吸道疾病C.传染病D.化学性皮肤炎8.清洁保洁工在行走过程中，应将工具(包括地拖、扫把、伸缩杆等)（）A.沿地拖行B.扛在肩上C.手持离地向上D.手持离地9.家政保洁人员的以下行为,哪些是正确的(。
D。
)A.坐在客户家B.乱摸客户家中物品C.主动伸手与客户握手D.主动关门,礼貌作别10.办公地区清洁电脑外表时，能够使用( C )进行擦拭。
A.应使用湿毛巾B.应使用卫生纸B.应使用干毛巾D.随意使用甚么都能够11.用于清洁玻璃、操作时从上往下，从左往右的顺序操作，在洗濯时时，扭去余外水份，工具用完后实时用毛巾擦干，防止生锈的是( B )。
A.单面玻璃刮B.双面玻璃刮C.伸缩杆D.涂水器12.活垃圾的收集标准( A )。
A、每天早、晚各收集垃圾一次B、每天固定时间收集C、看到有垃圾就清理D、节省垃圾袋几天搜集一次13.使用地刷机进行地毯洗濯时，应用( A)进行洗濯。
A、应该使用地毯专用清洁剂B、洗洁精C、洗衣粉D、一般的自来水就行14.员工在给客户指引方向时，下列哪一项为哪一项正确的( D )A.使用一个手指头B.眼睛看地上或别出C.手持物品指引方向D.手掌指示,亲切明确15.工作期间穿哪双鞋子是正确的(。
保洁员培训考核试卷（答案）
保洁员培训考核试卷（答案）第一篇：保洁员培训考核试卷(答案)保洁员培训考核试卷姓名：评分人：得分：一、填空题：（每空1.5分,共28分）1、一般作业的操作程序和原则总原则是：(从里至外),(从上至下),(从左至右),(先易后难)。
1、扫地、拖地的程序是：(由内到外)，(从边开始再中间清洁)。
2、抹物的程序是：(从上至下)，(由左到右)，(再清洁边角)。
3、垃圾袋的更换：(室内)、室外垃圾不能超出(2/3)满，白天出现(异味)、(较脏)、(破坏)现象要及时更换垃圾袋。
二、判断题：（每题1 分,共10分，对的打“√”，错的打“×”）1、一般情况下磁砖地面清洁只需用抹布沾水半湿擦拭即可。
（√）2、地毯复色可用洗衣粉进行处理。
（×）3、对污水井及化粪池的蚊蝇消杀时应将井盖一次性翻开。
（×）4、在进行家庭服务时，如需搬动顾客家中重物品，须征得业主同意。
（√）5、洁厕灵与全能清洁剂可混合使用。
（×）6、栏杆、扶手、灯罩每天擦抹一次以上。
（×）7、日常清洁过程中应按先墙面后地面的程序进行清洁。
（√）8、家政服务员有收集顾客意见和建议的职责。
（√）9、消灭蚊子应当治本清源，即清除蚊子的孳生场所，辅之以杀灭幼虫，控制蚊虫的发生。
（√）10、在保洁过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路，并向微笑“您好”。
（√）三、不定项选择题：（每题3 分共27分）1、顾客开门后，应主动说：“先生／小姐，您好，同时鞠躬B度。
A10B30C45D902、“四害”的防治措施，主要有（A、B、C、D）A环境治理B生物防治C化学防治D物理防治3、大理石地面打蜡时，起蜡水与温水按A比例配置。
A1：4B4：1C1：7D2：14、10字[礼貌用语是A、B、C、D、E。
A您好B请C对不起D谢谢E再见5、属于酸性清洁用品的有：（A、C）A洁厕灵B 洗衣粉C盐酸D全能清洁剂6、每次清洗面积到C后，拖布需进行清洗。
《物业保洁员》岗前培训知识考试题与答案
《物业保洁员》岗前培训知识考试题与答案目录简介一、单项选择题：共28题二、填空题：共37题三、判断题：共51题四、简答题：共53题一、单项选择题1、毛巾的正确使用为（C）使用。
A、对折4面B、对折8面C、对折16面D、对折32面2、使用地刷机进行地毯清洗时，应用（A）进行清洗。
A、应该使用地毯专用清洁剂B、洗洁精C、洗衣粉第1页共26页22、清洗地毯前，应该先对地面进行（吸尘）。
23、洁厕剂属于（酸）性清洁齐I」，勾兑比例（L 20-1：40）o24、公区清洁时，应注意保持现场卫生，一定不要忘记放（温馨提示牌）。
25、工牌的佩戴要求：（左胸）佩戴，位置（适中），成“一” 字型。
26、服务（“四禁语”）指的是：藐视语、烦躁语、否认语、顶撞语。
27、（洁厕剂）是高效快速除垢清洁剂，适用于卫生间洁具、瓷片、地砖、马赛克、石料、塑料的清洁。
使用时注意平安，不要将药水溅到周边理石地面，以免腐蚀地面。
28、酸性清洁剂有：（草酸、漂白水、砂浆清洁剂）。
29、（酸、碱性清洁剂）带有气味性和轻微毒性，在使用过程中不当，将会影响物品损害或人身伤害，使用时应注意做好防护措施。
30、大理石、瓷石专、不锈钢等不能用（酸性）清洁剂，容易腐蚀。
31、清洁工每天上班前的准备工作应该是（穿工作服）（整理仪容）（佩带饰物）（检查自己的微笑）（提前到岗）。
32、小区扫地所需要的工具是（扫把）（垃圾车）（垃圾铲）（垃圾袋）。
第10页共26页33、写字楼拖地所需要的'工具是（警示牌）（清洁剂）（拖桶）（拖把）。
34、大理石地面推尘所需的工具是（尘推）（尘推杆）（扫把）（抹布）（刀片）（洗地机）。
35、清洁窗户玻璃所需的工具是（刮水器）（刮条）（水桶）（玻璃刮刀）（喷水壶）（清洁剂）（抹布）o36、清洁窗户玻璃工作流程是（准备工具）（检查工具）（清洁玻璃）（擦拭窗台）（工作结束）。
37、扫地的工作流程是（准备工作）（清洁地面）（垃圾集中）（重复操作）o三、对错题1、女员工头发要求是留海不过眉、长头发需佩戴头花，勤洗保持干净。
完整版)保洁员安全技术培训试题
完整版)保洁员安全技术培训试题保洁员安全技术培训试题（答案）姓名：____________ 分数：____________一、单项选择题（每题4分，共20分）1、“三废”是指（A）。
A。
废水、废气、废渣B。
废油、废气、废渣C。
废水、废油、废渣D。
废水、废气、废油2、“不伤害自己，不伤害别人，不被别人所伤害”是（D）的原则。
A。
三同时B。
三不放过C。
三负责制D。
全面安全管理3、以下哪种是正确的卫生间清洁程序（D）。
A。
清洁台面----清洁恭桶----清洁地面----收拾垃圾B。
收拾垃圾----清洁恭桶----清洁台面----清洁地面C。
清洁恭桶----清洁地面----收拾垃圾----清洁台面D。
收拾垃圾----清洁恭桶----清洁台面----清洁地面4、安全电压的范围为（A）。
A。
36V以下B。
36V--220VC。
200V--380VD。
380V以上5、我国安全生产的基本方针是（C）。
A。
以人为本B。
预防为主，防消结合C。
安全第一，预防为主D。
诚信、创新、业绩、和谐、安全二、判断题（每空4分，共20分）1.发现有人触电时，应立刻直接用手把人拉开。
（×）2.清扫保洁工的责任是服从管理，认真工作，熟悉并自觉遵守公司各项制度。
（√）3.易燃物质可置放在电路开关附近。
（×）4.登高擦玻璃时，要保持重心平衡；使用梯子、桌子要检查完好情况，梯子要设人把扶。
不得随意隔窗向外抛物。
（√）5.清扫要求地面目视无杂物、无积水、无明显污渍、泥沙。
（√）三、填空题（每空2分，共10分）1.消防工作方针：预防为主、防消结合。
2.勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
3.拖楼梯时，拖布头不得伸到扶手外，以免将拖布头的污水和垃圾，抛向楼梯行人或使污水和脏污从上层到下层楼梯间的缝隙下落，拖布头应从楼梯扶手处向墙壁处施拖。
4.安全生产上的“三违”指的是：违章操作、违章指挥、违反劳动纪律。
四、简答题（每题15分，共30分）1.为什么不能把消防器材挪作他用？答：因为消防器材是专用器材，用于扑灭火灾。
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保洁员培训考核试卷
(答案)
保洁员考核试卷
姓名：评分人：得分：
一、填空题：（每空2分,共30分）
1、一般作业的操作程序和原则总原则是：(从里至外),(从上至下),(从左至右),(先易后难)。
2、扫地、拖地的程序是：(由内到外)，(从边开始再中间清洁)。
3、抹物的程序是：(从上至下)，(由左到右)，(再清洁边角)。
4、垃圾袋的更换：(室内)、室外垃圾不能超出(2/3)满，白天出现(异味)、(较脏)、(破坏)现象要及时更换垃圾袋。
二、判断题：（每题3分,共30分，对的打“√”，错的打“×”）
1、一般情况下磁砖地面清洁只需用抹布沾水半湿擦拭即可。
（√）
2、对污水井及化粪池的蚊蝇消杀时应将井盖一次性翻开。
（×）
3、在进行家庭服务时，如需搬动顾客家中重物品，须征得业主同意。
（√）
4、洁厕灵与全能清洁剂可混合使用。
（×）
5、栏杆、扶手、灯罩每天擦抹一次以上。
（×）
6、日常清洁过程中应按先墙面后地面的程序进行清洁。
（√）
7、消灭蚊子应当治本清源，即清除蚊子的孳生场所，辅之以杀灭虫，控制蚊虫的发生。
（√）
8、在保洁过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路，并向微笑“您好”。
（√）
9、清扫要求地面目视无杂物、无积水、无明显污渍、泥沙。
（√）
10、保洁要求地面无杂物、无纸屑、无果皮、无烟头、无垃圾。
（√）
三、选择题：（每题4 分共40）
1、属于酸性清洁用品的有：（ A、）
A 洁厕灵
B 洗衣粉
C 洗洁精
D 全能清洁剂
2、每次清洗面积到 C 后，拖布需进行清洗。
A 1m2
B 2m2
C 3m2
D 4m2
3、不锈钢字、牌制品、设施应 D 用干燥干净的毛巾沾上 D 进
行清洁。
A 每日，玻璃水
B 每周，玻璃水
C 每月，不锈钢水
D 每周，不锈钢水
4、地毯洗涤中面粉、石膏粉和精盐的比例为：（ C ）。
A 6：1：1
B 1：1：6
C 1：6：1
5、“三废”是指（ A ）。
（A）废水、废气、废渣（B）废油、废气、废渣
（C）废水、废油、废渣（D）废水、废气、废油
6、清扫、保洁时间是（ B ）。
（A）早：7：30至9：30分午：13：30至于15：30分
（B）早：8：30分至于10：30分午14：30分至15：30分
（C）早：7：30至9：30分午14：30分至15：30分（D）早：8：30分至于10：30分午：13：30至于15：30分7、清扫道路、人行道时应掌握风向（ A ）清扫，压低扫埽不扬尘，遇到行人慢慢扫。
（A）顺风（B）东西（C）逆风（D）南北
8、“四害”是鼠、蚊、蝇、（ B ）。
（A）蚂蚁（B）蟑螂（C）虫（D）蜘蛛
9、保洁工应（ B ）保洁。
（A）定时（B）循环（C）一遍（D）两遍
10、“四害”是鼠、蚊、蝇、（ B ）。
（A）蚂蚁（B）蟑螂（C）虫（D）蜘蛛。