北京智慧景区建设规范
智慧景区的建设内容
智慧景区的建设内容智慧景区的建设是指利用先进的信息技术和智能化设备，对景区进行全面的数字化、网络化、智能化的改造和升级，以提升景区的管理水平、服务质量和游客体验。
下面将详细介绍智慧景区建设的内容。
一、智慧景区的基础设施建设1. 网络基础设施：建设高速、稳定的网络覆盖，包括无线网络、宽带网络和物联网等，以满足景区内各种设备的联网需求。
2. 智能化设备：安装智能化设备，如智能门禁系统、智能导览系统、智能停车系统等，提升景区的管理效率和服务质量。
3. 视频监控系统：布置视频监控设备，实时监测景区内的安全状况，提供安全保障。
二、智慧景区的信息化建设1. 智能导览系统：通过APP或者导览设备，提供游客导览、景点介绍、路线推荐等功能，方便游客了解景区并规划行程。
2. 电子票务系统：实现景区门票的在线购买、预订和验票，减少排队时间，提高游客的购票体验。
3. 游客服务平台：建设一站式的游客服务平台，提供游客咨询、投诉、导游服务等功能，提升游客满意度。
4. 大数据分析：利用大数据技术分析游客的行为数据和偏好，为景区提供精准的市场营销和管理决策支持。
三、智慧景区的智能化管理1. 智能安防管理：通过视频监控、智能巡检等手段，实现对景区内安全隐患的及时发现和处理。
2. 智能环境监测：安装环境监测设备，实时监测景区内的温度、湿度、空气质量等指标，保障游客的健康和安全。
3. 智能停车管理：利用车牌识别、停车位导引等技术，提供智能化的停车服务，解决景区停车难题。
4. 智能能源管理：通过智能化设备和系统，对景区内的能源消耗进行监控和管理，实现节能减排的目标。
四、智慧景区的互动体验1. 虚拟现实技术：利用虚拟现实技术，为游客呈现沉浸式的景区体验，如虚拟遨游、虚拟演艺等。
2. 增强现实技术：通过增强现实技术，将景区的实景与虚拟信息相结合，提供更丰富的遨游体验。
3. 互动展示设备：设置互动展示设备，如触摸屏、体感设备等，让游客参预到景区的文化、历史等内容中。
智慧景区的建设内容
智慧景区的建设内容引言概述：智慧景区作为当今旅游业发展的重要方向之一，通过运用先进的信息技术和智能化设备，提升景区的管理水平和游客体验，成为各地旅游景区建设的热点。
本文将从四个方面详细介绍智慧景区的建设内容，包括信息化建设、智能化设备、智慧导览和智慧服务。
一、信息化建设1.1 景区管理系统：建立全面的景区管理系统，包括人员管理、资源调度、安全监控等模块，实现对景区各方面的综合管理和监控。
1.2 数据中心建设：构建大数据平台，采集和分析游客行为、消费偏好等数据，为景区提供决策支持和精细化管理。
1.3 云计算与物联网技术：利用云计算和物联网技术，实现景区各个设备和系统的互联互通，提高系统的智能化和响应能力。
二、智能化设备2.1 智能安防系统：安装智能监控摄像头、人脸识别系统等设备，实现景区的实时监控和安全防护。
2.2 智能导览设备：引入智能导览设备，如智能手环、智能眼镜等，为游客提供个性化导览和互动体验。
2.3 智能停车系统：建设智能停车场，利用车牌识别、自动缴费等技术，提高停车效率和管理水平。
三、智慧导览3.1 AR技术应用：利用增强现实技术，为游客提供虚拟导览和互动体验，增强遨游的趣味性和参预感。
3.2 语音导览系统：引入语音导览系统，为游客提供多语种的导览服务，提升游客的参观体验和满意度。
3.3 智能推荐系统：基于游客的兴趣和偏好，利用智能算法推荐适合的景点、活动和餐饮服务，提高游客的满意度和消费体验。
四、智慧服务4.1 挪移支付：提供挪移支付方式，如支付宝、微信支付等，方便游客的消费和支付。
4.2 无线网络覆盖：建设全覆盖的无线网络，为游客提供便捷的上网服务，满足其信息获取和社交需求。
4.3 互动体验项目：开辟互动体验项目，如虚拟现实游戏、景区AR互动等，增加游客的参预度和娱乐性。
结论：智慧景区的建设内容包括信息化建设、智能化设备、智慧导览和智慧服务。
通过引入先进的信息技术和智能化设备，景区能够提升管理水平、提高游客体验，实现可持续发展和创新。
智慧景区建设要求(新标准,90分)
接入10M-100M的互联网络（不含10M）
接入10M的互联网络（10M以下不得分）
5.1.2
移动通信信号覆盖（能接收手提电话信号，移动通信方便，线路顺畅）
景区游客可到达区域4G信号全覆盖，包括缆车、电瓶车、景区大巴等景区换乘车辆经过处
对接移动、联通、电信3家公司，加强信号管理，确保景区无通讯盲区
制定景区WIFI全覆盖方案并组织落实
吕成修
旅游发展局 旅游公司
8月底前
重点区域WIFI免费覆盖,包括景区入口、游客中心、各景点等游客聚集区
景区在公共区域内提供WIFI服务，即可得分
5.1.4
基础数据库
完成景区内部通景道路的步道、旅游景点、餐饮点、住宿点、治安点、厕所主流旅游网站，主流旅游在线交易平台上设立专题页面或开设专卖店、旗舰店等
开展在线互动营销或活动
投放景区网络广告
5.4.4
在线交易情况
景区在线交易额占经营收入的20%以上
景区在线交易额占经营收入的10%-20%以上
景区在线交易额占经营收入的5%-10%以上
景区在线交易额占经营收入的1%-5%以上
提供相关证明材料
王志胜
财政局 信息中心
8月底前
有专门信息化队伍，但没有独立编制和单独预算
信息化工作采取外包方式
5.2
信息化管理
25
目标：25分
王ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ胜
信息中心
5.2.1
景区视频监控（能实现图像的实时远程观看，能支持录像的检索与调看，数据保留时间能够自行定义）
实现景区游客到达地段的视频全监控
按要求安装视频监控,并提供相关证明材料
8统等服务内容的景区服务app在各主要景点安装自助导游设备实现景区查询景点自助讲解等功能吕成修信息中心旅游公司10月底前可通过扫描二维码蓝牙扫一扫等方式获取景点讲解导游导购等信息服务能提供手机自助导游软件下载通过智能手机等设备完成景区地图查询搜索游览线路规划景点自助讲解等功能534官网建设建立以服务游客为核心内容的门户网站正常运营包含景区基本信息浏览查询推介导航下载等内容与功能建立有虚拟旅游官方攻略视频展示等多功能的官方网站至少3种功能以上且建有手机网站开通景区官方网站并及时发布信息王志胜信息中心7月底前建立有虚拟旅游官方攻略视频展示等多功能
北京市智慧景区建设规范(1000)
安视
安全保障智能监控、自然资源环境监测和景观建筑文物保护(14
0)
区
综合管指
挥
调
度
指
挥
调
度
中
心
内容与功能
(98)
户网站和
门户网、云计算等技术基础之上的现代自助导游系统(180)
公共服务代自助导游系统起评分为180分，否则按6.1.2起评分为100分。
GPS使用受限的非露天景区、小景区
6游客服务和互动体验
(33
0)
建立在无
线通信、
移动互联自助导游
（满分为
180分，
建有
发
布
(64)
旅游资讯
发布内容
(32)
旅
游
资
讯
虚拟旅游等
(36)
和现代多媒体等多种技术，运用高科技手段，利用声光电来展示包括景区景观、自然文化遗产、生物多样性、。
智慧景区的建设内容
智慧景区的建设内容智慧景区是指通过应用先进的信息技术和物联网技术，提升景区管理和服务水平，为游客提供更加便捷、高效、个性化的旅游体验。
智慧景区的建设内容涵盖了多个方面，包括景区管理、游客服务、安全保障等。
一、景区管理1. 智能化门票系统：采用电子票务系统，游客可以通过手机或自助售票机购买门票，减少排队等候时间。
2. 智能化导览系统：通过在景区内设置导览牌、导览设备等，为游客提供实时导览和讲解服务，方便游客了解景区的历史、文化和景点。
3. 智能化巡检系统：利用无人机、摄像头等设备进行巡视，实时监控景区的安全状况，及时发现并处理问题。
4. 智能化环境监测系统：通过安装传感器，监测景区的空气质量、噪音水平等环境指标，为游客提供舒适的旅游环境。
二、游客服务1. 智能化导游服务：游客可以通过手机APP获取导游讲解、景点介绍等信息，还可以根据个人兴趣定制导游路线。
2. 智能化语音导览：景区内设置语音导览设备，游客只需扫描二维码或触摸设备，即可听到对应景点的详细讲解。
3. 智能化语音翻译：为了方便外国游客，景区可以提供语音翻译设备，游客可以选择自己熟悉的语言进行听解。
4. 智能化停车服务：通过安装车位检测设备和导航系统，为游客提供实时的停车位信息和导航服务，减少停车难题。
三、安全保障1. 智能化监控系统：在景区的重要区域安装高清摄像头，通过人脸识别、车牌识别等技术，实时监控景区内的人员和车辆情况。
2. 智能化报警系统：设置智能化报警设备，如火灾报警器、紧急呼叫器等，及时发出警报并通知相关人员处理。
3. 智能化应急救援系统：建立应急救援指挥中心，配备应急救援车辆、医疗设备等，提供快速响应和救援服务。
4. 智能化防范系统：利用人工智能技术，对游客的行为进行分析和预警，防范潜在的安全风险。
综上所述，智慧景区的建设内容包括景区管理、游客服务和安全保障等多个方面。
通过应用先进的信息技术和物联网技术，智慧景区可以提供更加便捷、高效、个性化的旅游体验，为游客带来更好的旅游感受。
智慧景区的建设内容
智慧景区的建设内容智慧景区的建设是指利用先进的信息技术和智能化设备，对景区进行全面升级和改造，提升景区的管理水平和服务质量，为游客提供更便捷、高效、个性化的旅游体验。
下面将详细介绍智慧景区的建设内容。
一、智能化导览系统智慧景区建设的核心是智能化导览系统。
通过在景区内部和周边设置导览设备和标识，游客可以通过手机APP或者导览机器人获得实时的景点介绍、导览路线、游玩攻略等信息。
导览系统还可以根据游客的兴趣和需求，推荐个性化的旅游路线和推广活动，提高游客的满意度和参预度。
二、智能化安防监控系统智慧景区建设还包括智能化安防监控系统。
通过在景区各个角落安装高清摄像头和传感器，实时监控景区的安全状况。
当浮现异常情况时，系统会自动报警并通知相关人员处理。
智能化安防监控系统还可以通过人脸识别技术，实现游客的身份辨识和统计，提供更精准的数据分析和管理。
三、智能化停车管理系统智慧景区建设还包括智能化停车管理系统。
通过在景区内设置停车场信息显示屏和车位感应器，游客可以实时了解停车位的情况，并根据导航系统指引到达空余停车位。
同时，系统还可以实现车辆的自动识别和计费，提高停车效率和管理水平。
四、智能化景区服务系统智慧景区建设还包括智能化景区服务系统。
通过在景区内设置自助服务终端和智能客服机器人，游客可以自主查询景点信息、购买门票、预订餐饮和住宿等服务。
同时，系统还可以提供多语种的语音导览和实时翻译，满足不同国家和地区游客的需求。
五、智能化环境监测系统智慧景区建设还包括智能化环境监测系统。
通过在景区内设置环境传感器和数据采集设备，实时监测空气质量、噪音水平、温湿度等环境指标。
当环境异常时，系统会自动报警并采取相应的措施，保障游客的健康和安全。
六、智能化营销推广系统智慧景区建设还包括智能化营销推广系统。
通过在景区内设置营销推广屏幕和智能广告牌，可以向游客展示最新的优惠活动、特色产品和旅游路线。
同时，系统还可以通过大数据分析游客的消费行为和偏好，为景区提供精准的市场营销策略和推广方案。
智慧景区建设评价规范
DB41/T 1859—2022智慧景区建设评价规范1 范围本文件规定了智慧景区建设评价的原则、组织、对象、流程、内容等。
本文件适用于景区智慧化建设评价。
2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。
其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 22239 信息安全技术网络安全等级保护基本要求GB/T 30225 旅游景区数字化应用规范3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
3.1旅游景区以满足旅游者出游目的为主要功能（包括参观游览、审美体验、休闲度假、康乐健身等），并具备相应旅游服务设施，提供相应旅游服务的独立管理区。
该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。
[GB/T 26355—2010,3.1]3.2智慧景区运用云计算、大数据、物联网、移动互联网和人工智能等信息与通讯技术，对景区环境、资源、游客、设施和服务进行全面、透彻感知，并及时作出响应，从而实现服务个性化、消费网络化、体验数字化、管理智能化的旅游景区。
3.3景区核心区域景区出入口、停车场、游客服务中心、游客集散地、交通枢纽地带、事故易发地、重点服务设施和主要观景点等。
4 缩略语下列缩略语适用于本文件。
AI：人工智能（Artificial Intelligence）APP：应用程序（Application）AR：增强现实（Augmented Reality）GIS：地理信息系统（Geographic Information System）OTA：在线旅行社（Online Travel Agency）DB41/T 1859—2022VR：虚拟现实（Virtual Reality）5 评价原则5.1 公正性坚持独立、客观、公正的评价原则，评价结果不受主、客观因素影响。
5.2 科学性坚持定性与定量、动态与静态相结合的评价指标分类原则。
北京智慧旅游实施方案
北京智慧旅游实施方案
随着科技的不断发展和智能化的普及，智慧旅游已经成为了旅游行业的一个重
要趋势。
作为中国的首都，北京市的旅游业发展迅速，为了提升旅游服务水平，推动旅游业的发展，北京市制定了智慧旅游实施方案。
首先，北京市将加强智慧旅游基础设施建设。
通过建设智能化的旅游信息中心，整合各类旅游资源信息，提供游客便捷的查询和预订服务。
同时，加强对旅游景区的智能化改造，提升景区的信息化水平，为游客提供更加便捷、高效的游览体验。
其次，北京市将推动智慧旅游服务创新。
通过引入人工智能、大数据等先进技术，打造智能化的旅游服务平台，为游客提供个性化、精准的旅游服务。
例如，利用人脸识别技术，实现游客的身份识别和签到，简化游客的入园流程；利用大数据分析，为游客推荐个性化的旅游线路和景点，提升游客的旅游体验。
再次，北京市将加强智慧旅游宣传推广。
通过建设智慧旅游宣传平台，利用互
联网、移动应用等新媒体手段，向全球游客传递北京的旅游信息和特色。
同时，加强与各类旅行社、OTA平台等合作，推动智慧旅游产品的开发和推广，吸引更多
游客来京旅游观光。
最后，北京市将加强智慧旅游管理和监管。
通过建设智能化的旅游监管平台，
实现对旅游市场的实时监测和预警，提升旅游市场的管理水平。
同时，加强对旅游从业人员的培训和管理，提升服务水平，保障游客的权益。
总的来说，北京市的智慧旅游实施方案旨在借助科技的力量，提升旅游服务水平，推动旅游业的发展。
通过加强基础设施建设、推动服务创新、加强宣传推广和加强管理监管，北京将打造智慧旅游的城市形象，吸引更多游客来京旅游，推动北京旅游业的蓬勃发展。
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智慧景区建设规范(试行)
前言
本规范由北京市旅游发展委员会提出、归口并负责解释。
本规范起草单位:北京市旅游发展委员会、北京巅峰美景科技有限责任公司。
1 范围
本规范规定了北京智慧景区评定的基本要求。
本规范适用于北京市各种类型的A级旅游景区。
2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本规范的引用而成为本规范的条款。
凡就是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本规范。
凡就是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本规范。
GB/T 17775－2003 旅游景区质量等级的划分与评定
3 术语与定义
下列术语与定义适用于本规范。
3、1 智慧景区
指景区能够通过智能网络对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施与服务设施进行全面、透彻、及时的感知;对游客、景区工作人员实现可视化管理;优化再造景区业务流程与智能化运营管理;同旅游产业上下游企业形成战略联盟,实现有效保护遗产资源的真实性与完整性,提高对旅游者的服务质量;实现景区环境、社会与经济的全面、协调与可持续发展。
3、2 物联网
物联网就是通信网与互联网的拓展应用与网络延伸,它利用感知技术与智能装
置对物理世界进行感知识别,通过网络传输互联,进行计算、处理与知识挖掘,实现人与物、物与物信息交互与无缝链接,达到对物理世界实时控制、精确管理与科学决策目的。
4 建设内容与要求
4、1通讯网络
4、1、1公用电话网
4、1、1、1应建有供游客使用的公用电话。
数量充足,设置合理。
4、1、1、2部署有电话报警点,电话旁公示景区救援电话、咨询电话、投诉电话。
游客可拨打报警点电话向接警处系统的值班人员求助。
4、1、2 无线通讯网
能接收手提电话信号,移动通信方便,线路顺畅。
4、1、3无线宽带网(WLAN)
应覆盖有无线宽带网络,游客在游览过程中可以方便的将手机、电脑等终端以无线方式连接上网。
4、2景区综合管理
4、2、1 视频监控
4、2、1、1视频监控应能全面覆盖景区,同时重要景点、客流集中地段、事故多发地段能够重点监控。
4、2、1、2监视界面图像能在各种显示设备上显示,并能进行各种操作。
视频监控应具备闯入告警等功能。
4、2、1、3视频监控控制面板能控制画面缩放与镜头转动等,能实现图像的实时远程观瞧以及3G物联网视频监控等。
4、2、1、4能支持录像的检索与调瞧,可自定义录像条件,录像数据存储保留时间应超过15天。
4、2、2人流监控
应包含与实现入口人流计数管理,出口人流计数管理,游客总量实时统计,游客滞留热点地区统计与监控,流量超限自动报警等。
4、2、3景观资源管理
4、2、3、1能对自然资源环境进行监测或监控,主要包括:气象监测、空气质量监测、水质监测、生物监控等。
4、2、3、2能对景区内的各类遗产资源、文物资源、建筑景观、博物馆收藏等景观资源运用现代化科学管理手段进行信息化与数字化监测、监控、记录、记载、保护、保存、修缮、维护等,从而便于景观建筑文物数据的查询检索以及面向公众展示。
4、2、4财务管理
应使用专业的财务管理软件。
并包含资产管理、筹资管理、投资管理、营业收入管理、税金管理、利润管理、成本费用管理等财务管理内容以及财务预测、财务决策、财务预算、财务控制、财务分析、财务审计等财务管理方法。
4、2、5办公自动化
办公自动化应包含流程管理,电子邮件,文档管理,公文流转,审批管理,工作日历,人员动态展示,财务结算管理,公告、新闻、通知,个人信息维护,会议管理,考勤管理等内容。
4、2、6经营资源管理
能应用现代化的科学手段形成一套规范的体系。
并包含商业资源部署、商铺经
营、经营监管、合同管理、物业规范等内容。
4、2、7应急广播
广播应覆盖全景区,并且声音清晰。
广播应由景区控制中心与指挥调度中心统一控制,遇灾害或紧急情况时,可立刻转换为紧急广播。
4、2、8应急处置响应系统
应建设有旅游应急预案及应急响应系统。
能够根据应急处理预案,对旅游突发事件进行综合指挥调度与协调救援服务。
能够利用现代通讯与呼叫系统,实现对旅游咨询与投诉事件的及时受理。
4、2、9指挥调度中心
应具备对人员、车辆的指挥调度以及对应急资源的组织、协调、管理与控制等功能。
能对监控终端进行控制,获取旅游综合信息与发布旅游资讯信息。
4、3电子门票、电子门禁
应采用电子门票形式。
售、验票信息能够联网,并能够实现远程查询。
应实现售票计算机化。
应配有手持移动终端设备或立式电子门禁,实现对门票的自动识别检票。
电子票的购买应支持手机支付或者网上金融支付等方式。
4、4门户网站与电子商务
4、4、1应建有以服务游客为核心内容的门户网站,且上线正常运营。
4、4、2门户网站应包含:景区基本信息浏览,景区信息查询,旅游线路推荐与行程规划,景区推介服务,交通导航,下载服务,建有官方微博并有链接,提供多语言信息服务等内容与功能。
4、4、3电子商务
景区门票应能实现网上预订、电话预定与网上支付、网上交易。
景区旅游产品、
旅游纪念品应能实现网上预订与网上交易。
4、5数字虚拟景区与虚拟旅游
运用三维全景实景混杂现实技术、三维建模仿真技术、360实景照片或视频等技术建成数字虚拟景区,实现虚拟旅游,增强景区的公共属性。
数字虚拟景区应占游客真实游览全部景区面积的较高比例。
数字虚拟景区与虚拟旅游平台能在互联网、景区门户网站、景区触摸屏导览机、智能手机等终端设备上应用。
4、6游客服务与互动体验
4、6、1自助导游
4、6、1、1应为游客提供建立在无线通信、全球定位、移动互联网、物联网等技术基础之上的现代自助导游系统。
自助导游硬件设备能显示景区导游图,支持无线上网,支持全球定位系统,完成自助导游讲解。
能提供手机自助导游软件下载,通过智能手机等设备完成景区地图查询搜索、游览线路规划与线路选择、景点自助讲解等功能。
4、6、1、2可提供运用基于射频识别、红外、录音播放等技术的自助导游设备服务游客。
4、6、2旅游资讯信息发布
4、6、2、1旅游资讯发布方法与形式
景区应设有广告栏或多媒体服务终端机发布旅游资讯,且布放合理,显示醒目。
应能在自助导游终端发布旅游资讯。
能以短信、彩信等形式向游客的手机中发送信息。
4、6、2、2旅游资讯发布内容
应包含景区基本情况介绍,景区内实时动态感知信息(温湿度、光照、紫外线、
空气质量、水温水质等),景区内智能参考信息(景区景点内游客流量,车流拥挤程度,停车场空余位置等),景区管理部门发布的旅游及时相关信息等内容。
4、6、3游客互动及投诉联动服务平台
景区内应设有触摸屏多媒体终端机。
可实现查询旅游相关信息、下载软件、打印路条信息、在线留言投诉以及触摸屏上的虚拟旅游等功能。
电话投诉处置系统完善。
网络投诉处置系统完善。
4、6、4呼叫服务中心
应能与12301旅游热线平台对接。
能提供旅游产品查询,景点介绍,票务预订服务,旅游资讯查询,旅游线路查询,交通线路查询等服务。
4、6、5多媒体展示
景区应建有多媒体展示系统,主要借助地理信息系统、虚拟现实与现代多媒体等多种技术,运用高科技手段,利用声光电来展示包括景区景观、自然文化遗产、生物多样性、古文物再现等。
4、7智慧景区建设规划与旅游故事及游戏软件
4、7、1自身有详尽、专业的智慧景区(景区信息化、数字景区)建设规划。
4、7、2编写与北京城市、旅游景区有关的旅游故事,并与旅游营销结合起来形成商业化运作。
4、7、3编写与北京城市、旅游景区有关的游戏软件,并与旅游营销结合起来形成商业化运作。
4、8创新项目
本规范中未提及,但景区在建设、管理与服务游客等方面运用各种创新技术、手段与方法从而提升景区服务质量、环境质量、景观质量与服务游客的综合满意度
等。