车险查勘考试试题7
车险查勘定损人员上岗考试样题
附件1：车险查勘定损人员考试大纲考试说明：1、考试为闭卷考试，考试形式为机考，考试时间80分钟。
2、试卷满分100分，其中保险基础知识约占总分数的25%、定损基础知识约占总分数的25%，汽车基础知识约占总分数的10%，汽车零配件及涂装约占总分数的20%、汽车的碰撞损失及修复约占总分数的20%。
3、试卷包含选择和判断两种题型。
其中单项选择60题，每题1分；多项选择20题，每题1.5分；判断20题，每题0.5分。
第一部分：保险基础知识一、《保险法》二、《机动车交通事故责任强制保险条例》三、《道路交通安全法》四、《机动车交通事故责任强制保险承保、理赔实务》五、机动车商业条款名词解释六、保险基础知识七、《机动车保险理赔服务标准指引（试行）》（烟保监发[2011]17号）八、《机动车保险查勘定损人员管理办法(试行)》（烟保监发[2011]34号）第二部分：定损基础知识一、交通事故现场的分类、现场查勘的要求和步骤；了解和掌握现场调查的内容、要求及应注意的重点。
二、交通事故责任认定：了解处理的基本原则和责任认定的原则。
三、车辆碰撞：了解车辆的碰撞特性、类型，损伤的特点及判别方法。
四、机动车损失评估：掌握定损的基本原则和方法步骤。
五、车辆定损技术：了解掌握机动车损伤程度的确定和诊断方法。
六、车辆火灾、水灾事故查勘要则。
第三部分：汽车基础知识一、汽车的基本知识:(一) 基本知识及车型代码(二) 汽车车身的分类(三) 车身的构造型式(四) 整体式车身二、汽车发动机的工作原理和总体构造（一）基本术语（二）发动机的简单工作原理（三）发动机的总体构造，掌握发动机的总体构造的两大机构（曲柄连杆机构、配气机构）、五大系统（供给系、点火系、冷却系、润滑系、起动系）。
三、汽车传动系概述，掌握传动系的功用、组成和布置型式（一）离合器的功用和要求，掌握机械式、液压式操纵机构的结构和工作原理。
（二）变速器和分动器，掌握变速器的功用、分类，掌握普通齿轮变速器的工作原理。
全国查勘定损员考试题[精选5篇]
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全国查勘定损员考试题[精选5篇]第一篇：全国查勘定损员考试题全国的查勘定损员资格考试真题 1.机动车商业保险合同为()保险合同 A不定值 B不定额C定值 D定额2.按照我司机动车第三者责任保险条款之规定，驾驶员造成下列哪些人员的损失，保险人应予赔偿：（）。
A邻居 B女儿 C儿子 D妻子3.保险车辆发生意外事故，致使第三者停业、停驶、停水、停气停电、停产、通讯中断的损失以及其他间接损失，保险人（）。
A赔偿停业造成的损失B赔偿停产造成的损失C赔偿其他间接损失负责赔偿4.保险车辆造成下列人身伤亡或财产损失，不论在法律上是否应当由被保险人承担赔偿责任，保险人均负责赔偿。
（）A被保险人及其家庭成员的人身伤亡、所有或代管的财产的损失；B本车驾驶人员及其家庭成员的人身伤亡、所有或代管的财产的损失；C被保险人允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担的经济责任 D本车上其他人员的人身伤亡或财产损失。
5.第三者责任险（简称三责险）是指（）或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担的经济责任，保险公司负责赔偿。
A投保人 B被保险人 C保险人D投保人及家庭成员D均不6.第三者责任险的保险标的是（）。
A投保人对被保险人依法应负的责任B保险人对投保人的依法应负的责任D被保险人对第三者依法应负的道C被保险人对第三者依法应负的赔偿责任德责任7."驾驶员下列行为造成保险车辆或第三者损失的保险人予以赔付：（）A饮酒B吸毒 C被药物麻醉D身体不适8.商业第三者责任保险是指保险期间内，发生意外事故，致使（）遭受人身伤亡和财产的直接损毁，依法应由（）承担的经济赔偿责任。
险人 B第三者；投保人 C关系人；被保险人A第三者；被保D第三者；关系人9.商业机动车第三者责任险承保A被保险人在使用被保险机动车过程中发生B仲裁、诉讼费用C意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁被保险人所有的财产损失D被保险人家庭成员所有的财产10.下列人员中，属于机动车辆第三者责任险中的第三者的是A被保险人的驾驶人员B借给他人使用时的驾驶人员C被保险人车上的人员 D对方车上的乘客11.责任保险是指以被保险人对第三者依法应负的（）为保险标的的保险。
查勘定损初级试题
查勘定损初级试题第一篇：查勘定损初级试题查勘定损初级试题一、单选题1．《非营业用汽车损失保险》条款规定保险车辆发生保险责任事故造成损失应当由第三方负责赔偿，而无法找到第三方时的免赔率为（A）。
A.30％B.20％C.15％D.10％2．以下（B）不属《营业用汽车损失保险》的保险责任。
A.碰撞、倾覆、坠落B.火灾、爆炸、自燃C.外界物体坠落、倒塌D.雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸3．未确定事故责任比例时，依据非营业用汽车损失保险条款规定，主要责任方（B）。
A.承担责任比例为60％B.承担责任比例为70％C.承担责任比例为80％D.可协商确定，60％、70％、80％均可以4．下列不属于我国《道交法》规定的“道路”的是(C)。
A．公路B．公共停车场C．单位内部停车场D．广场5．冷却系节温器的作用是随发动机水温高低而自动改变冷却液的(B)，保证发动机在适宜的温度下工作。
A．流量B．流量和循环路线C．循环路线6．自动变速器按传动比的变化规律可分为(C)两种。
A．四挡和五挡B．有挡式和无挡式C．有级式和无级式7．强制汽车责任保险具有(D)。
A．改变性B．可选择性C．随机性D．不可选择性8．目前我国的许多保险条款均(B)列明保险欺诈是除外责任。
A．没有B．已经C．准备D．以上都不对9.下列类别的汽车中，在投保车损险的基础上，可以附加投保自燃损失险的是（A）。
A.家庭自用汽车B.营业用汽车C.非营业用汽车D.特种车10.根据营业用汽车损失保险条款规定，在保险期间内发生多次保险事故（自然灾害引起的事故除外），免赔率从第（B）次开始每次增加5%。
A.二B.三C.四D.五11.实际价值时指新车购置价减去折旧金额后的价格。
按照条款规定：最高折旧金额不得超过投保时被保险机动车新车购置价的（A）。
A.80%B.90%C.70%D.60%12.保险合同是（B）约定保险权利义务关系的协议A.投保人与被保险人B.投保人与保险人C.被保险人与保险人D.受益人与保险人13.保险利益的载体是（A）A.保险标的B.保险价值C.保险金额D.被保险人14.（A）是指投保人对保险标的应具有的法律上承认的了利益。
车险查勘定损岗位资格考试习题集
中国大地财产保险股份有限公司车险查勘定损岗位资格考试习题集一、填空题3、财产保险赔偿的三个限制条件是：以保险条款为限、以保险金额为限、以实际损失为限。
4、汽车通常由车身、底盘、发动机、电器部分四个部分组成。
5、汽车发动机一般是由曲柄连杆机构、配气机构、燃料供给系、启动系、润滑系、点火系、冷却系等7部分组成。
6、17位车辆识别代号（VIN）由三个部分组成：前3位是WMI：世界制造厂识别代号；中间6位是VDS：车辆说明部分；最后8位是VIS：车辆指示部分，第10位是车型年款代码，车架号标示在11—17 位。
7、汽车的动力性主要是指汽车的最高车速、汽车的加速能力和汽车的爬坡能力。
8、自动变速器主要由液力变扭器、行星齿轮、压力操纵系统、辅助机构等4个部分组成。
9、前轮定位的四个主要参数是前轮前束、前轮外倾、主销内倾和主销后倾。
10、按照车身受力情况不同可将车身分为非承载式车身、承载式车身和半承载式车身三种，11、汽车水箱的修理作业中常使用铝焊接方法。
12、为保证承载式车身的维修质量，在承载式车身的事故修复作业中应使用的焊接方法。
13、车身是用焊接和铆接两种方法将构成车身众多的钣金件连接在一起的。
15、投保人或被保险人对保险标的不具有保险利益的，保险合同无效。
16、写出下列汽车品牌的中文译名:①HONDA本田②TOYOTA 丰田③PASSAT帕萨特④LAND ROVER 陆虎⑤FERRARI 法拉利17、交通事故损害赔偿的11个项目是：医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿费、残疾辅助器具费、丧葬费、被抚养人生活费、死亡赔偿金18、佳美2.4的车型代码ACV30，新款风度的车型代码A33。
19、空调系统中，蒸发器是用来吸热的，散热网是用来散热的。
20、《交通安全法》的实施日期是2004.05.01，机动车与机动车、机动车与非机动车在道路上出现未造成人员伤亡或仅造成轻微财产损失的交通事故，在双方都无争议的情况下可以协商解决。
平安车险查勘定损岗位考试试题
平安车险查勘定损岗位考试试题一、理论题1.请简要介绍平安车险查勘定损岗位的职责和工作内容。
2.请说明在查勘定损工作中，哪些因素会影响定损员正确判断事故责任，并从中选择出险方负责赔偿的原则是什么？3.在车辆查勘中，应包含哪些内容的调查和记录？4.解释什么是三者车险，以及与车辆查勘定损的关系。
二、实操题1.请根据以下车辆损失照片，对损失情况进行初步定损并给出判断。
车辆损失照片车辆损失照片2.假设在车辆查勘过程中，遇到了现场证据不足的情况，请具体说明应该如何处理。
三、案例分析题请根据以下案例进行分析，并回答相关问题：案例：甲车的左前车翼和乙车的右侧车门发生了碰撞事故。
甲车右侧车前大灯破碎，车翼有刮擦痕迹，车门相应位置有凹痕；乙车右侧车门有凹痕，车身右侧有刮擦痕迹。
现场无人证明事故责任。
1.请根据以上情况，判断事故责任，并解释理由。
2.根据以上损失情况，请给出初步的定损金额，并解释定损依据。
四、综合题请根据以下情况，完成综合题，并回答相关问题：甲车驾驶员小张与乙车驾驶员小王在一个交叉路口发生了碰撞事故。
事故发生后，小张第一时间拨打了报案电话，随后等待事故查勘员的到来。
查勘员到达现场后，对伤亡情况进行了了解，并对车辆进行了查勘和拍照。
查勘员通过询问和现场调查，初步判断小张为事故责任方。
小王对此提出异议，认为事故责任应该由小张和自己共同承担。
现场保留了相关证据，包括现场照片、驾驶员证件、车辆行驶证等。
请回答以下问题：1.根据以上情况，请分析小张为事故责任方的原因。
2.假设定损员在处理此案件时，遇到了小王提供的与现场情况不符的证据，请说明应该如何处理该情况。
3.根据以上情况，请阐述平安车险查勘定损岗位在事故处理中的重要性，并提出你认为可以改进的方面。
以上就是平安车险查勘定损岗位考试试题的内容，希望对您的复习有所帮助！祝您考试顺利！。
车险查勘定损岗位考试习题
车险查勘定损岗位资格考试习题集一、名词解释1．投保人是指与保险人订立保险合同，并负有支付保险费义务的人。
2．保险人是指与投保人订立保险合同，并承担赔偿保险金责任的保险公司。
3．被保险人是指其财产及有关利益受保险合同保障，享有保险金请求权的人，投保人可以为被保险人。
4．保险利益是指投保人对保险标的具有的法律上承认的利益。
5．保险标的是指作为保险对象的财产及其有关利益或者人的寿命和身体。
6．保险事故是指保险合同约定的保险责任范围内的事故。
7．实际价值指同类型车辆市场新车购置价减去该车已使用年限折旧金额后的价格，折旧按每满一年扣除一年计算，不足一年的部分不计折旧。
8．第三者责任险被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人负责赔偿。
9．不定值保险合同是指双方当事人在订立保险合同时不预先确定保险标的的保险价值，而是按照保险事故发生时保险标的的实际价值确定保险价值的保险合同。
10．近因是指导致损失的最直接、最有效的、起决定作用的原因，而不是指时间上或空间上最接近的原因。
11．损失补偿原则是指保险合同生效后，当保险标的发生保险责任范围内的损失时，通过保险赔偿，使被保险人恢复到受灾前的经济原状，但不能因损失而获得额外收益。
12．代位追偿代位追偿是指由于第三者责任导致发生保险事故造成保险标的的损失，保险人按照合同的约定履行保险赔偿义务后，依法取得对第三者的追偿权。
13．碰撞：指保险车辆与外界物体直接接触并发生意外撞击、产生撞击痕迹的现象。
包括保险车辆按规定载运货物时，所载货物与外界物体的意外撞击。
14．倾覆：指意外事故导致保险车辆翻倒（两轮以上离地、车体触地），处于失去正常状态和行驶能力、不经施救不能恢复行驶的状态。
15．坠落：指保险车辆在行驶中发生意外事故，整车腾空后，仍四轮着地造成本车的损失。
非整车腾空，仅由于颠簸造成保险车辆损失的，不属坠落责任。
查勘车险理赔培训测验题
一、单选题（共12题，每题4分，合计48分）L接到客服派工后，应在（A）时间内联系客户。
A. 5分钟B. 10分钟C. 15分钟D. 20分钟2.应在（A）内完成查勘任务和大案上报。
A.24小时B.36小时C.48小时D.无限制3.预估损失在0.5万元以下的车物单任务，应在（A）内完成核损通过。
A.2个自然日B.5个自然日C.2个工作日D.5个工作日4.对事故车物损失中（A ）、易损耗或损失不确定的部件进行明显标记，勘验时已丢失的部件需与客户核实、确认。
A.高价值、易被调包B.低价值、不易被掉包C.高价值、不易被掉包D.低价值、易被调包5.对于三者车辆确实无法提供车架号的情况，系统应录入：（D ）A.L DJOOOOOOOOOOOOOOB.L OOOOOOOOOOOOOOOOc.L DJIIIIIIIIIIIIIII D.DJBX-NULL6.我司对车物人工立案时效要求是：（D ）A. 1天B. 2天C. 3天D. 4天7.商用车按载重进行分类，其中轻卡指的是：（B ）A.总质量＜1.8吨；B.1.8吨〈总质量・6吨；C.6吨V总质量W14吨；D.总质量＞14吨。
8.我司对现场查勘时效要求，客户出险地点在地点在城市中心行政区域内，应在（C）分钟内到达现场：A. 15分钟B. 20分钟C.30分钟D. 40分钟9.以下不属于商用车品牌的是（D ）A. 一汽解放B.重汽C.陕汽D .东风风神10.下列不属于商用车五大件的是（D ）A .驾驶室总成B.车架总成C.底盘总成D.车身总成11 .以下哪种（B）车型属于陕汽系列：A.豪沃 10 款B. M3000C•欧曼EST D.东风天龙KX12,下列不属于主流商用车品牌的是（B ）A. 一汽解放B .斯堪尼亚C.陕汽D.福田汽车二、多选题（共6题，每题4分，合计24分）L查勘环节工作职责为（ABCD ）A.进行案件的实地勘查、调查取证、损失确认、保险责任判断等；B.向客户提供必要的协助和服务，给予理赔咨询和建议，一次性告知客户后续理赔流程和必要的索赔材料；C.进行相应的案件风险防范及控制，争议、疑难、重大案件上报；D.准确、规范地将实地查勘信息和结论录入理赔系统，合理使用查勘工具。
车险查勘类初级试卷(初级答案).doc
车险查勘定损类一初级一、单项选择题1.下列说法那一个不准确（D）A.货车一般采用非承载式车身B.少数高级轿车采用非承载式车身C.非承载式车身的发动机装配在车架上D.承载式车身的发动机装配在车架上2.水淹高度在驾驶员座椅垫面上，仪表工作台以下，水淹高度应定义为（B）A.2级B.3级C.4级D.5级3.柴油机的混合气是在（B）内完成的A.进气管B.燃烧室C.化油器D.预热套管4.汽车发动机曲柄连杆机构中的曲轴止推片是用来调整（C ）间隙。
A.曲轴和连杆间的B.曲轴和飞轮间的C.曲轴轴向D.曲轴颈向5.汽车水箱的修理作业中不常使用（D）焊接方法A.惰性气体保护焊B.钎焊C.氧乙烘焊D.压力焊6.如果车轮前束过大，将会导致：（A ）。
A.轮胎外侧偏磨损严重B.轮胎内侧偏磨损严重C.轮胎胎面磨损严重D.轮胎内外侧磨损一样7.汽缸体平面27形较大时，可采用（A ）设备进行加工。
A.平面磨床B.铢床C.刨床D.细齿铿刀8.VIN码中第一字母1代表的汽车生产国为（C ）A、中国B、日本C、美国D、德国9.重、中型载货汽车，半挂车载物，高度从地面起不得超过（C ）米。
A、3. 5B、3.8C、4D、4.210.水淹车拆检基本顺序是 A ）A断排水、清干燥、标检测B断排水、清标注、干检测C断清洗、排干燥、标检测D断排水、清干燥、检标注11.轿车一般按发动机排量进行分类, 而发动机排量是指（C ）A.发动机汽缸数量;B.每个燃烧室容积；C.各缸工作容积之和；D.活塞的工作行程；12.6-Q—105D型蓄电池，表系电池由6个单格串联而成，额定电压为（额定容量为105A. h。
低温起动性能好的起动型蓄电池。
A.24VB.6VC.12VD.36V13.保险期内发生保险责任范围内的损失，应当由第三者负责赔偿的，如果投保方向保险方提出赔偿要求，保险方应如何处理。
（D ）A.第三者无力赔偿时，保险方才予以赔偿B.查明第三者尚未对投保方承担赔偿责任时，保险方才予以赔偿C.保险方不予赔偿，除非第三者对此没有过错D.保险方应当先予赔偿，然后取得代位追偿权14.《机动车交通事故责任强制保险条例》属于（C ）A.法律B.政府规章C.行政法规D.地方性法规15.《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十二条有下列情形之一的，保险公司在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内垫付抢救费用，并有权向致害人追偿：（一）驾驶人未取得驾驶资格或者醉酒的；（一）被保险机动车被盗抢期间肇事的；（三）被保险人故意制造道路交通事故的。
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理赔员测试专业类（车险理算核赔二）总共47题共100分一、单选题（共20题,共20分）1. 保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，除合同另有约定外，对于情形复杂的应在（）日内作出核定；在做出核定后，对不属于保险责任的情形，应在做出核定之日起（）日内向被保险人或受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。
( D )（1分）A.三十；五B.二十；三C.二十；五D.三十；三2. 道交法第十六条任何单位或者个人不得有下列行为：( C )（一）___机动车或者擅自改变机动车已登记的结构、构造或者特征；（二）___机动车型号、发动机号、车架号或者车辆识别代号；（三）伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、___标志；（四）使用其他机动车的登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志。
（1分）A.改装改变保险B.拼装伪造保险C.拼装改变保险D.拼装改变完税3. 查清驾驶人员姓名、驾驶证证号、准驾___、初次领证时间、职业类型等。
注意检验驾驶证是否有效（按条款规定），检验驾驶人员是否是被保险人或其允许的驾驶人员或保险合同中约定的驾驶人员；特种车出险要查验是否具备国家有关部门核发的有效___证；对驾驶营业性客车的驾驶人员要查验是否具有国家有关行政管理部门核发的有效___证书。
核验完相关证件后，拍摄证件照片。
（ B ）（1分）A.日期操作资格B.车型操作资格C.车型驾驶资格D.车型操作驾驶4. 保险车辆的修复费用达到或超过出险当时的实际价值，那么该损失是（ A ）（1分）A.推定全损B.实际全损C.部分全损D.假设全损5. 合理的施救、保护费用的最高赔偿金额为（ D ）（1分）A.保险车辆的市场价值B.保险车辆的投保金额C.保险车辆的保险价值D.保险车辆的保险金额6. 赔款集中支付操作中，系统中（ D ）节点的账号信息是最终支付信息（1分）A.定损B.核损C.单证D.理算7. 我国汽车报废标准中提及的微型载货汽车是指（ B ）（1分）A.厂定最大总质量小于1.8吨的载货汽车B.厂定最大总质量小于等于1.8吨的载货汽车C.厂定最大承载质量小于1吨的载货汽车D.厂定最大承载质量小于等于1.8吨的载货汽车8. 我司特种车保险条款规定，特种车在作业中由于震动、移动或减弱支撑造成的财产、土地、建筑物的损毁及由此造成的人身伤亡，应按（ C ）（1分）A.在三责险保险限额内赔付B.在三责险保险限额内,加扣50%免赔后赔付C.不属保险责任,不予赔付9. 根据09版交强险理赔实务规程，对属于保险责任的交强险赔偿案件，被保险人索赔单证齐全的，保险公司应当在被保险人提出索赔申请后不超过_____内给付保险金。
（ C ）（1分）A.3日B.5日C.7日D.10日10. 按我国《保险法》的规定，保险合同中规定的关于保险人责任免除条款的生效条件是（ B ）（1分）A.保险人在事故发生时向投保人告知该条款B.保险人在订立保险合同时向投保人明确说明该条款C.保险人在保险合同中明确写明该条款D.该条款应得到保险监管部门的批准11. 车上货物责任险条款规定每次赔偿实行（ B ）的免赔率（1分）A.15%B.20%C.10%D.5%12. 机动车提车保险保险期间分为（）天或（）天，以保险单载明的起迄时间为准。
（ D ）（1分）A.20 30B.15 30C.10 20D.10 3013. 停驶损失险约定的赔偿天数最长为（ B ）（1分）A.30天B.60天C.90天D.180天14. 发生赔款后不自动恢复保险金额的有（ D ）（1分）A.车上货物责任险B.火灾、爆炸、自燃损失险C.无过失责任险D.车辆停驶损失险15. “主动、迅速、准确、合理”的车险理赔原则根本目的是（ C ）（1分）A.让保险公司满意B.让客户满意C.让保险公司和客户都满意16. 车险新理赔系统对以下哪些案件注销后可以恢复。
（ A ）（1分）A.不属于保险责任，立案注销的案件B.无效数据（垃圾数据），立案注销的案件C.不属于保险责任，报案注销的案件D.属于保险责任，但客户放弃索赔，报案注销的案件17. 在新车险系统中，对于核损环节，以下说法不正确的是（ A ）（1分）A.核损员可以修改定损价格B.核损员不能修改定损价格，只能填入核损金额C.核损员可以对定损员的工作质量评分D.核损员可以录入协议金额18. 在保险理赔审核中，对受害人亲属因办理丧葬事宜所支付的交通费赔偿，一般以（）人为限。
时间以（）天为限。
次数以每天（）次为限。
（ A ）（1分）A.2，3，3B.3，2，3C.3，3，2D.2，2，319. 如果立案环节没有发起追偿，（ B ）（1分）A.可以在资料收集环节发起追偿任务B.可以在理算环节选择发起追偿任务20. 在我国,从事辅助器具研究、生产，并从事残疾辅助器具的鉴定和配制的专业机构，是（ A ）的假肢与矫形康复机构。
（1分）A.民政部门B.医疗部门C.卫生部门D.公安部门二、多选题（共10题,共20分）1. 通赔工作包括以下内容（ A、B、C、D ）（2分）A.代查勘B.代定损C.代收理赔单证D.代付保险赔款E.异地代垫付抢救费用2. 交通事故的构成要件通常包括（ A、B、C、D ）（2分）A.客观要件B.主观要件C.损害后果要件D.因果关系要件3. 护理费的确定规则是？( A、B ) （2分）A.护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；B.护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计C.护理人员原则上为2人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。
D.由退休人员护理病人不给护理费。
4. 医疗跟踪的主要内容有：( A、B、C、D ) （2分）A.了解伤者基本情况、伤情程度B.跟踪伤者治疗过程，协调对伤者的抢救和治疗方案C.告知保险人可承担的医疗费用范围D.对死亡原因的鉴定和伤残等级的评定进行跟踪和调查E.支付抢救费5. 重开赔案的条件有哪几个条件？( A、B、C、D ) （2分）A.涉及法律诉讼案件，法院最终判决结果与我公司原处理情况存在差异；B.被保险人根据保险合同，对原本拒赔案件重新提出索赔，或要求提高赔付金额和赔付项目，且被保险人理由成立；C.涉及对商业车险与交强险案件赔款或费用的重新归集；D.原赔案处理出现差错。
6. 通融赔案权限的设置原则( A、B、C、D ) （2分）A.通融案件采取授权审批原则，除总、省两级公司有审批权外，其它各级分公司均没有通融案件的审批权。
B.所有符合通融赔付的案件必须按授权上报省级分公司或总公司批准。
C.通融赔付的金额不超过通融项目所对应的核赔金额的50%。
D.通融案件(含非通融项目)的理赔权限为法人授权文件所规定的理赔权限的50%。
7. 下列关于核赔作废说法正确的是( A、B ) （2分）A.已做过收付费登记的核赔通过的计算书不能核赔作废B.未做收付费登记的核赔通过的计算书可以核赔作废C.存在未完成的商业险计算书，能做交强险核赔作废D.存在未完成的商业险计算书，能做商业险核赔作废8. 以下关于交通事故当事人责任的确定方法，正确的是（ A、B、C、D、E ）（2分）A.因一方当事人的过错导致交通事故的，承担全部责任B.当事人逃逸，造成现场变动、证据灭失，无法查证交通事故事实的，逃逸的当事人承担全部责任C.当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的，承担全部责任D.各方均无导致交通事故的过错，属于交通意外事故的，各方均无责任E.一方当事人故意造成交通事故的，他方无责任9. 第三者责任险的除外责任有（ A、B、C ）（2分）A.被保险人或其允许的驾驶员所有或代管的财产B.私有、个人承包车辆的被保险人或其允许的驾驶员及其家庭成员，以及他们所有或代管的财产C.本车上的一切人员和财产D.交通事故造成对第三者财产损害赔偿10. 赔案简化处理可将部分流程节点进行合并，具体是（ A、B ）（2分）A.查勘、定损、核损合并处理B.理算、核赔、结案合并处理C.核损、理算、核赔D.定损、核损、理算三、判断题（共10题,共10分）1. 护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。
受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过10年。
( × ) （1分）2. 对于因自然灾害引起的不涉及第三者损害赔偿的单纯车损险案件，在免赔率的确定上，只要被保险人尽到了妥善保管或及时施救义务就可不扣免赔。
( √ ) （1分）3. 《交强险》重复保险的，保险期间在前的保险合同与保险期间在后的保险合同共同分摊保险赔款。
( × ) （1分）4. 被抚养人有数人的，年赔偿总额不超过上一年度城镇居民人均消费性支出或者农村居民人均年生活消费支出额。
( √ ) （1分）5. 有关批改的效力一般规定为：批改的效力优于原文；如存在多次批改，最近一次批改的效力优于之前的批改，打印批改的效力优于手写批改。
( × ) （1分）6. 受害人死亡后其亲属办理丧葬事宜时的交通费，应该由保险公司负责。
( √ ) （1分）.标准答案：正确7. 核损是指由核损人员对保险事故中涉及的车辆损失和其他财产损失的定损情况进行复核的过程，包括事中、事后核损和远程同步核损。
（√）（1分）8. 对于与军队、武警车辆碰撞的车辆，在计算其车损险赔款时，根据损失补偿原则，应扣除对方交强险应赔偿部分。
（×）（1分）9. 客户已报案，但自出险之日起两年内未提交索赔申请书及相关理赔单证的案件，无论客户是否已经在现场查勘报告及出险通知书上签字，均可注销立案。
（√）（1分）10. 被保险人家庭成员伤亡的损失不属于第三者责任保险赔付的范围，也不属于强制责任保险赔付的范围（×）（1分）四、问答题（共4题,共20分）1. 简述车险理赔的基本流程。
（5分）标准答案：车险理赔的基本流程为:接受报案、现场查勘、确定责任、登记立案、定损核损、计算赔款、核赔审批、结案付款、装订归档。
2. 在实务操作中，对于交强险抢救费用的垫付和追偿是如何规定的。
（5分）标准答案：（一）、抢救费用垫付条件:（1）、符合《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十二条规定的情形；即①、驾驶人未取得驾驶资格或者醉酒的②、被保险机动车被盗抢期间肇事的；③、被保险人故意制造道路交通事故的。
（2）、接到公安机关交通管理部门要求垫付的通知书；（3）、受害人必须抢救，且抢救费用已经发生，抢救医院提供了抢救费用单据和明细项目；（4）、不属于应由道路交通事故社会救助基金垫付的抢救费用。
(二)、垫付标准:（1）、按照交通事故人员创伤临床诊疗指南和抢救地的国家基本医疗保险的标准，在交强险医疗费用赔偿限额或无责任医疗费用赔偿限额内垫付抢救费用；（2）、被抢救人数多于一人且在不同医院救治的，在医疗费用赔偿限额或无责任医疗费用赔偿限额内按人数进行均摊；也可以根据医院和交警的意见，在限额内酌情调整。