现代企业管理复习资料_完整版
现代企业管理复习资料。
现代企业管理1.企业概念:指从事生产，流通和服务等经济活动的，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营，字符盈亏，实行独立核算的经济单位。
2.企业的三大基本特征，是一个经济组织。
自主经营和自负盈亏的经济组织。
必须是一个法人。
3.现代企业系统的概念：系统是由若干相互联系，互相依存的部分组成的，具有特定的某种功能的有机整体，企业便是由许多车间，职能部门等所组成的为实现其特定功能的人造系统。
4.现代企业系统的基本构成要素：人。
即劳动者。
物。
即物质资料。
财。
即资金，信息。
5.现代企业系统的结构：静态组织结构。
垂直分系统结构，水平分系统结构。
动态组织结构。
物流，人流，价值流，信息流。
6.现代企业系统结构的特征：人机复合结构，动态的开放系统，多层次多目标的系统。
7.现代企业制度的基本概念：以法人企业为中心，以股份有限公司为重点，包括各种组织形式的企业在内的企业制度。
8.企业集团的概念：以一个或少数几个企业为核心，以一批具有共同利益，受这个核心的不同程度控制或影响的企业外围，通过各种不同的联系方式而构成的特殊的高级的经济联合体。
9.现代企业管理：指企业管理工作者及企业全体职工按照现代社会大生产的客观规律，对企业的生产经营活动进行决策，计划，组织，指挥，控制，协调，激励与创新，以达到企业预定目标的科学过程。
10.管理职能：指现代企业管理活动所具有的作用和功能。
11.现代企业管理的基础工作：是企业在生产经营活动中，为实现企业的经营目标和管理职能，提供资料依据，共同标准，基本手段和前提条件必不可少的工作，是现代企业管理的重要组成部分。
12.现代企业管理的基础工作的作用：a，是对企业生产经营活动进行计划组织和控制的依据。
b，是建立正常的生产经营秩序，提高生产效率的生产质量的重要手段。
c，是推行经济责任制，贯彻按劳分配原则的依据。
d，是提高经济活动分析，促进经济效益提高的保证。
13.现代企业管理的基础工作的要求：1要提高对基础工作的认识，并不断克服小生产习惯势力的影响。
现代企业管理复习要点
现代企业管理复习要点（注：这是老师划的重点。
由于老师没有具体给出每种题型的重点内容，所以重点是按顺序整理的）第一章企业的概述企业的概念、一般特征与分类一、企业的概念（P2）企业是指从事生产、流通和服务等经济活动，为满足社会需要和获取利润，实行独立核算，进行自主经营、自负盈亏、承担风险，具有法人资格的基本经济单位。
二、企业的一般特征（P2—3）1、企业的职业特征。
企业是从事商品或劳务的生产经营的基本经济组织。
2、企业的行为特征。
企业是自主经营、自负盈亏的经济实体。
（这一特征，是判断经济组织能否形成真正的企业形态的重要标志）3、企业的人格特征。
企业是具有法人资格的经济实体。
（这一特征决定了企业必须依法成立，具有民事权利能力和民事行为能力，是依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织）4、企业的目标特征。
企业的目标是满足社会需要和获取利润，其中追求利润最大化是基本目标。
三、企业的分类（详看P2—4）1、根据企业所从事的经济活动的不同，可以划分为生产型企业、流通企业和服务型企业。
（生产型企业主要指从事生产的工业企业、农业企业和建筑安装企业等。
流通型企业主要是指交通运输企业、邮政电信企业和贸易型企业等。
服务型企业主要是指金融、饮食、旅游、咨询的信息服务等行业的企业。
）2、根据企业生产要素结构的不同，可以划分为劳动密集型企业、资本密集型企业和知识型密集型企业。
（劳动密集型企业是指技术装备程度低、用人较多、产品成本中劳动消耗所占比重较大的企业，如纺织、服装、食品和家用电器等行业的企业。
资本密集型企业是指所需投资较多、技术装备程度较高、用人较少的企业，如钢铁、造船和汽车制造哼行业的企业。
技术密集型企业是指拥有较多中、高级科学技术专家，总运用先进科学技术成果的企业，一般把航天、电子计算机和善歌舞工程等行业的企业划分为知识技术密集型企业）3、根据企业规模的不同，可以划分为大型企业、中型企业和小型企业。
（衡量企业规模的蛀牙指标包括企业的生产能力、机器设备的数量或装机容量、固定资产原值、职工人数、总投资或注册资本以及销售收入等）4、根据企业的法律形式划分，可以划分为业主独资企业、业主制合伙企业和法人制公司企业。
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第一章企业概述一、企业概念企业是在社会化商品经济条件下，以独立占有的财产为基础，为满足社会需要和盈利，自主经营、自负盈亏，从事生产、流通、运输和服务等经济活动的社会微观经济组织。
微观经济组织（1）组织：由多个因素组成（人、财、物）（2）经济组织：与从事非经济活动的政府行政组织、民政组织相区别（3）微观经济组织：与国家或社会的宏观经济组织相区别企业存续的条件：社会化商品经济产品经济——商品经济♦计划经济——商品经济——市场经济♦社会化的特征：♦分工♦交换♦联系企业运作的基础：独立占有的财产♦1、企业注册为自然人组织♦2、企业注册为法人组织♦自然人企业♦没有独立于企业所有者之外的自身的财产，没有自己的组织机构及自己的权利能力和行为能力的企业。
它可以划分为个人企业和合伙企业两种形式关于法人：法人是指具有一定的组织机构和独立财产，能以自己的名义享有民事权利和承担民事义务，依照法定程序成立的组织。
法人不是自然人、是组织。
我国把法人分为四类：企业法人、机关法人、事业单位法人、社会团体法人。
♦法人应具备如下条件：♦1）依法定程序设立，在国家政府有关部门注册登记♦2）有专门的名称、固定工作地点和组织章程♦3）有一定的组织机构、独立支配的财产♦4）自主经营、独立核算♦5）独立承担民事责任（经济争议的仲裁和诉讼）♦法人代表♦依照法律或者法人组织章程规定，代表法人行使职权的负责人，是企业这个法人组织的法定代表人。
♦简单说，代表法人行使职权的负责人。
新公司法规定，公司法定代表人不一定非是公司董事长。
企业目的:♦满足社会需要——社会性目的与行政、事业组织相区别♦满足社会各方面生产和生活的消费需要♦与自给自足的自然经济相区别♦盈利——经济性目的♦为自身发展提供积累♦为员工提供福利♦为国家提供税收企业顺利进行经济活动的前提：自主经营、自负盈亏♦自主经营是企业具有经营管理的自主权，能在国家的宏观经济调控指导下，依法独立进行生产经营活动。
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第一章管理学基础管理的定义：管理就是运用管理职能协调其他人的工作，按照客观过程的规律性，采取有效的方式，利用人力、财力、物力、信息和各种社会关系，共同实现自己或组织的想法与目标。
管理的特征：1管理是一种社会现象2 管理的载体是组织3管理的核心是处理各种人际关系管理的原理：1 系统原理（在实际管理工作中，必须用系统分析的方法分析实际问题） 2 人本原理（就是以人为核心的原理）3全面原理（针对管理对象运动变化的情况而实施动态管理的过程）4效益原理（管理活动要讲究实效，力求用最小的投入和消耗，创造最大的效益）管理者的概念：管理者是综合利用和分配资源，通过协调其他人的活动，与他人一起实现组织目标的人。
管理机构呈金字塔形状，管理者由上而下分别称为高层管理者、中层管理者和基层管理者管理者的技能：专业技能，人际技能和概念技能（管理者综观全局，进行抽象和概念化的技能，也就是洞察企业和环境如何影响的能力）管理的职能：计划、组织、领导、控制计划的内容概括为六个方面：（5W1H ）做什么，为什么做，何时做，何地做，谁去做，怎么做计划的分类：1 按计划的广度分为战略计划和作业计划2 按计划的时间构架分为长期计划和短期计划3按计划的明确性分为具体性计划和指导性计划4按由抽象到具体的层次分为使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案以及预算。
计划的过程1 分析状况2 确立目标3确定前提条件4拟定备选方案5 评价备选方案6选择方案7拟定派生计划8编制预算计划的方法1滚动计划法（按近细远粗的原则制定）2目标管理（自上而下的目标分解和自下而上的目标期望相结合）3对标管理（将本企业工作状况和结果与竞争者和行业内外的标杆进行比较，找出差距，采取措施，持续改进）4 网络计划法网络图由实箭线、结点、虚箭线、路线组成。
关键线路的定义：每条线路的作业时间就是该线路上各项活动的作业时间之和，其中作业时间最长的线路称为关键线路组织结构：定义：用于描述组织的框架关系，是决定员工如何运用资源达到组织目标任务与报告关系的正式系统，主要指系统内各组织部门与管理层次的划分，以及他们之间的联结方式，包括：智能结构，层次结构，部门结构，职权结构特性：复杂性，正规性与集权型，一个组织的规章条例越多，其组织结构也就越正规化企业组织结构类型：1 直线制组织结构优点：形式简单，命令统一，指挥及时，责任与权限分明。
《现代企业管理》复习重点
第一章企业企业的要素：（从人财物分析）1拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金；2具有开展一定规模生产和经营活动的场所；3具有一定数量、具备一定技能的生产者和经营管理者；4从事社会商品的生产、流通等经济活动5进行自主经营，独立核算，具有法人地位6生产经营活动的目的是获取利润无限、有限责任公司和股份有限公司的特点，区别，概念P9新《公司法》第13条规定：公司法定代表人依照公司章程规定，由董事长、执行董事或者经理担任，并依法登记。
公司法定代表人变更，应当办理变更登记。
经理可以不是股份有限公司的股东，因为经理是董事会聘用的人。
所以，不是股东也可以担任公司的法定代表人。
第二章管理与刮泥的基本职能、泰罗理论基本点1）管理职能与作业职能的分离2）实行管理科学化3）管理的实质是发展生产力梅奥与霍桑试验人际关系理论第三章企业管理概述企业管理的概念：所谓企业管理，就是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的性活动的总称。
管理者层次与所需技巧关系图P46高层管理者理性技巧中层处事技巧底层工艺管理者的技能：技术技能指从事自己管理范围内管理工作所需的技术和技巧。
人际关系技能概念形成技能指管理者惊醒思考、形成概念的能力诊断技能指根据组织内部各种现象来分析和研究问题的本质分析技能指在某一形势下鉴别各种问题的能力第五章企业战略的概念：从广义上说，企业战略包括了企业的意图、企业的目标、企业的战略和企业的政策。
从狭义上说，仅仅指企业实现其宗旨和一系列长期目标的基本方法和具体计划。
企业战略的特征P81：整体性、长远性、整体最优性、风险性、社会性、企业战略的分类P82：企业总体战略、企业竞争战略、企业职能战略企业战略管理的过程（重点掌握）：第一阶段战略的规划阶段——战略分析与选择1)明确组织使命2)制定企业的战略目标，提出企业的组织结构3)制定实现组织使命的长期目标和短期目标4)选择决定用于实现企业战略目标的具体战略方案5)分析与评价企业内外战略环境第二阶段战略实施与评价阶段1）建立实现组织战略的组织结构2）确保实施战略所必须的活动能有效地进行3）监控战略在实施过程的有效性4）评价战略组织的目标与目的P85：战略方案选择及其标准（理解）限定性标准是指一个方案能够成为可行方案的最低标准，实际工作中通常使用限定性标准来确定可行方案；合格标准是指判定一个方案最后是否能够作为最终方案的合格判定标准，实际工作中通常使用合格标准来群定满意方案。
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现代企业管理1.企业的概念：从事生产、流通、服务等经济活动，为满足社会需要和获取盈利，依照法定程序成立的具有法人资格，进行自主经营，享受权利和承担义务的经济组织。
P52.企业应具备的条件：P7（1）企业要有一定的组织机构、有自己的名称、办公和经营场所、组织章程等要素。
（2）企业应自主经营、独立核算、自负盈亏、具有法人资格，必须依据国家的相关法律、法规设立，取得社会的承认，履行义务，拥有相应的权利，并依法开展经营活动，受到法律的保护。
（3）企业是一个经济组织，包括物质资料的生产、流通、交换和分配等领域，铁路、民航、银行、矿山、农场、电站、轮船制造等都是企业。
它区别于学校、医院、政府机构、慈善机构、教会等非经济组织。
（4）企业家与资本家。
3.现代企业的特征：P7（1）比较普遍地运用现代科学技术手段开展生产经营活动。
（2）生产组织日趋严密。
内部分工协作的规模和细密程度极大提高，劳动效率呈现逐步提高的态势。
（3）经营活动的经济性和营利性。
（4）环境适应性。
（5）对员工福利和社会责任的重视，形成特有的企业精神。
4.企业管理：是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。
P155.现代企业组织类型：书P19结合书（一）按照企业组织形式划分：单一企业、多元企业、经济联合体、企业集团（二）按照企业规模划分：大型企业、中型企业和小型企业（三）按照企业的所有制关系分类：国有企业、集体所有制企业、个体私营企业、中外合资经营企业、中外合作经营企业、外资企业（四）按照企业内部生产力各要素所占比重分类：劳动密集型企业、资本密集型企业、技术密集型企业（五）按企业财产组织形式分类：独资企业或个人企业、合伙企业、公司制企业（股份有限公司，有限责任公司）、股份合作制企业6.SMART法则：specific(明确)、measurable(可测量)、attainable(可达到)、relevant(相关的)、time-scoped(有时间限度的)P277.企业责任的内容:企业对员工的责任、企业对社会的责任、企业对生态环境的责任、企业对国家的责任、企业对消费者和社会的责任。
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现代企业管理期末考试复习资料一．企业概述1.现代企业：现代企业是指从事商品生产，流通和服务等规模性的经济活动，为满足社会的各种需要而进行自主经营、独立核算、自负盈亏、自我约束和自我发展，并具有法人资格，实施现代企业制度，承担相应的社会道义和法律责任的现代经济组织。
1.企业组织结构的类型组织结构是关于组织形式、组织层次、组织内部责任分工、责权划分的总称。
（1）直线制组织：直线制形式是一种从军队中借鉴而来的古老的组织形式。
优点：a：管理结构简单，管理费用低，尤其适合业务单一的组织。
b：指挥关系清晰统一，决策迅速，责任明确，反应灵活，对领导处理临时突发事件有较强结构优势。
c：纪律和秩序的维护较容易。
缺点：a：这种组织形式要求组织的各级领导人要精明能干，具备复合型的知识和能力，管理的工作方式显得比较简单和武断。
b：没有参谋人员的配合，容易造成决策失误。
c：这种组织在横向联系沟通方面表现出结构的先天不足。
（2）职能制组织：优点：a：组织职能规模化，减少重复配置，提高组织管理的专业化程度，有利于组织成员发挥专长，提高业务水平，有利于提高工作效率，有效的实现组织目标。
b：减轻了各级行政主管的工作负担。
缺点：a：各职能部门看不到全局利益，缺乏总体观念，易导致职能部门间冲突，不利于培养全面的高级管理人才。
b：各职能部门只注意依据本部门的准则行动，可能导致部门之间的活动缺乏协调性，影响组织目标的实现。
c：各职能部门拥有指挥权，每一个下级结构和人员都有两个以上的顶头上司，责权难以统一，不利于统一指挥。
（3）直线职能制：优点：a：统一指挥，职能制专业化，决策迅速，分工明确。
b：直线部门负担轻，有利于发挥专家作用。
缺点：a：各职能单位自成一体，不重视工作中横向沟通，职业视野狭窄，对环境变化的反应比较迟钝。
b：按职能分工的组织通常弹性不足和注重部门利益，可能引发组织运行中的各种矛盾和不协调现象，对组织活动和管理效率造成不利的影响，增加高层协调工作。
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复习题一、单项选择题1、在马斯洛需求层次理论中处于最高层次的是(自我实现需求2.被誉为科学管理之父的是(泰罗3.按财产组织形式划分,企业类型可以分为(个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业等4.以下哪项不是企业的特征(公共性5.在企业的生产经营活动中,必须调动一切积极因素,充分发挥广大员工当家作主的精神。
这种职能属于(激励职能6.企业是(经济组织7.期望值理论认为,M激励力、V效价、E期望值之间的关系是(M=V×E8.期望理论是由谁提出的(弗鲁姆9.在下面对马斯洛的需要层次理论的描述中,不正确的是哪一项:(人在某个低层次的需要得到完全满足时,才会关注更高一级的需要10.根据赫茨伯格的双因素理论,下列哪些因素可激励员工(成长、成就、责任11.在企业组织结构的设计上,既有按职能划分的垂直领导系统,又有按产品(项目划分的横向领导系统,这种组织结构属于(矩阵组织结构12.事业部制作为一种常见企业组织结构,以下哪项不是其特征(自负盈亏13.某电冰箱工业公司根据当前市场竞争的特点已转为名牌厂家之间的竞争。
为了争取顾客的信任和满意,其销售服务的标准适宜选择(优质产品、最佳服务的策略14.对企业管理实际工作进行检查,分析产生偏差原因,采取措施加以解决,这是(控制职能15.在企业管理中,确定工作目标和实现目标的方法等项工作属于(计划职能16.企业生产经营活动必须根据市场变化及时调整,从系统论观点看,这是(系统环境适应性的要17.管理职能中最基本的职能是:(计划18.以下不属于管理职能的是(有效获取资源19.管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标,不属于管理职能范畴的是(经营20.对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为(管理21.下列哪一项不是计划工作的基本特征:(程序性22.组织的三个基本要素是指:(目标、部门、关系23.管理的二重性是指:(自然属性与社会属性24、是法约尔的代表作(《工业管理和一般管理》25、韦伯提出的理想的组织形态是(行政性组织26、《科学管理原理》是( 的代表作。
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复习题一、单项选择题1、在马斯洛需求层次理论中处于最高层次的是(自我实现需求)2．被誉为科学管理之父的是(泰罗)3．按财产组织形式划分，企业类型可以分为（）个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业等4．以下哪项不是企业的特征(公共性)5．在企业的生产经营活动中，必须调动一切积极因素，充分发挥广大员工当家作主的精神。
这种职能属于(激励职能)6．企业是(经济组织)7．期望值理论认为,M激励力、V效价、E期望值之间的关系是（M=V×E）8．期望理论是由谁提出的(弗鲁姆)9．在下面对马斯洛的需要层次理论的描述中，不正确的是哪一项：（）人在某个低层次的需要得到完全满足时，才会关注更高一级的需要10．根据赫茨伯格的双因素理论，下列哪些因素可激励员工(成长、成就、责任)11．在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于(矩阵组织结构)12．事业部制作为一种常见企业组织结构，以下哪项不是其特征(自负盈亏)13．某电冰箱工业公司根据当前市场竞争的特点已转为名牌厂家之间的竞争。
为了争取顾客的信任和满意，其销售服务的标准适宜选择(优质产品、最佳服务的策略)14．对企业管理实际工作进行检查，分析产生偏差原因，采取措施加以解决，这是(控制职能）15．在企业管理中，确定工作目标和实现目标的方法等项工作属于(计划职能)16．企业生产经营活动必须根据市场变化及时调整，从系统论观点看，这是(系统环境适应性的要)17．管理职能中最基本的职能是：(计划）18．以下不属于管理职能的是(有效获取资源)19．管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是(经营) 20．对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为(管理)21．下列哪一项不是计划工作的基本特征：(程序性）22．组织的三个基本要素是指：(目标、部门、关系)23．管理的二重性是指：(自然属性与社会属性)24、是法约尔的代表作(《工业管理和一般管理》)25、韦伯提出的理想的组织形态是(行政性组织)26、《科学管理原理》是( ) 的代表作。
泰罗27、法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为(跳板原则)28、韦伯的行政性组织又可称为(合理化—法律化组织)29、下列说法中不正确的是: (组织结构的基础是组织决策)30、管理幅度的大小同管理层次的多少成：（反比关系）31、下列有关权力制衡原则和统一指挥原则的说法，正确的是：(一级管理一级)32、组织中权力集中的优点具体表现为形成政策和行动的(一致性)33、制约组织结构设计的因素不包括(生产计划）34、目前采用的最普遍的部门划分方法是（按职能划分）35、在组织规模一定时，下列哪种情况管理层次可少一些（组织环境和组织自身都比较稳定）36、下列关于组织与外部环境关系的说法中错误的是：(社会环境对组织有决定性作用)37、在分析机会与威胁时，以下因素中哪项不是关键的(企业经营范围)39、在5S管理中，以下属于“整理”过程中不要的物品是（私人物品）40、市场细分化的目的是(发现市场机会,选定目标市场)41、市场营销组合（4P’s）是指（产品价格分销渠道促销手段）42、通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的：（社会因素）43、SWOT分析中，SO战略是（利用优势去抓住）44、按照期望理论，在下述哪种情况下激励力量为0（效价等于0）45、当某人力图同他人交往，建立亲近和睦关系时，表现出以下哪种需要（对社交的需要）46、在管理过程中，控制的主体是（组织中的管理人员）47、风华实业公司在组织结构上采用的是职能型，这种组织结构可能带来的最大缺陷是什么？（多头指挥）48、许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有的最大优点是：（命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高）49、马斯洛需要层次论中最基本的需要是（生理需要）50、小张大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。
三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。
最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。
这天小张领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。
对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？（公平理论）二、是非判断题1、梅奥通过“霍桑实验”得出职工是“经济人”。
（×）2、从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。
比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。
（×）3、在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反比。
（√）4、在企业组织结构模型中，事业部制又称M型结构。
（√）5、矩阵制采用二元命令系统，组织中存在双重职权关系，违背了统一指挥的原则。
（√）6、过分的差异化，会超出客户需要，还会使得成本增加过多。
（√）7、集中战略是大企业广泛采用的一种战略。
（×）8、公平理论是由弗鲁姆提出的。
（×）9、拥有共同的特定目标的群体即构成组织。
（×）10、管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。
（×）11、企业外部环境分析的任务就是发现机会和威胁。
（√）12、在物质鼓励中，突出的就是金钱。
金钱是唯一能激励人的力量。
（×）14、市场营销观念认为企业的任务就是加强促销工作。
（×）15、人既是管理的主体，又是管理的客体。
( √)16、根据赫茨伯格的双因素理论，报酬、成就、认可、责任可以激励员工。
（×）17、“清洁”的工作对象是工作场所的“脏、乱、差、污”现象。
（√）18、在组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。
（×）19、横向的同级关系不存在指挥职能。
（√）20、现代人力资源管理的重点是选人、用人、育人、留人。
（√）三、名词解释1、管理: 广义地讲，管理是人们为了实现既定目标而有效利用资源的过程。
2、现代企业制度: 是指在现代市场经济条件下，以规范和完善的法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以股份有限公司为重点的产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的一种新型的企业制度。
其核心就是公司制，其重点是股份有限公司形式。
3、企业战略:企业战略是一个企业对外部环境充分把握，清楚认识自身的业务能力、能动员的资源，在此基础上作出的关于企业未来定位、走向和结构的谋略与规划。
4、协同效应: 指企业各经营领域之间联合作用而产生的整体效果大于各自单独进行时的效果之和的效应。
这能使企业的各项业务、产品——市场组合、资源配置以及能力之间相互促进。
5.S管理:1整理：区分“要”与“不要”整顿;2“零”时间能找到需要;3清扫标准化的清除工作; 4清洁：程序化的巩固措施;5素养：形成良好的行为方式6、市场细分: 市场分析，指企业按照消费者的一定特性把原有市场分割为两个或两个以上的子市场，以用来确定目标市场的过程。
7、目标市场:目标市场是指企业在市场细分的基础上，选择一个或几个子市场作为企业所要进入并占领的市场。
8、人力资源管理: 人力资源管理，是指由一定管理主体为实现人力扩大再生产和合理分配使用人力而进行的人力开发、配置、使用、评价等环节的总和。
简单的说，即为“人与事配合，事得其人，人其才。
”其重点是选人、用人、育人、留人。
四、简答题1、企业管理有哪些基本职能？◆决策◆计划◆组织◆指挥◆协调◆控制◆激励2、“双因素理论”对企业人力资源管理者有什么样的启示意义？◆作为管理者，首先必须保证员工在保健因素方面得到满足。
要给员工提供适当的工资和安全，要改善他们的工作环境和条件；对员工的监督要能为他们所接受，否则就会引起他们的不满。
但即使是满足了上述条件，也并不能产生直接激励的效果。
因此，管理者必须充分重视利用激励方面的因素，为员工提供有挑战性的工作，扩大其工作责任范围和其独立自觉性。
3、简述企业组织管理的一般原则？◆任务目标原则◆统一领导和分级管理的原则◆有效管理幅度原则◆专业分工与协调配合的原则◆责权统一的原则◆相对稳定和适时调整与变更的原则4、简述事业部制的优缺点？（1）优点◆有利于高层集中精力战略思考；◆多种经营的专业化管理和公司总部的集中统一领导相结合，总公司和事业部之间责、权、利划分比较明确；◆事业部制以利润责任为核心，能够保证公司的稳定收益，有利于调动中层经营管理人员地积极性；◆各事业部相对自主、独立地开展经营活动，利于培养综合型人才。
（2）缺点◆总部与分部容易脱节，总部的一些职能不能被分部很好地利用；◆每个分部都具有一定的权力，使总部对分部高层管理人员很难控制；◆对管理人员的要求很高；◆权力结构复杂化、机构重叠、中层管理人员膨胀、管理费用增加。
5、简述市场营销管理的一般过程？◆分析市场机会◆选择目标市场◆规划营销策略◆实施和控制营销活动6、进行市场细分有什么好处？◆有利于发现市场营销机会◆能有效地指定最优营销策略◆能有效地与竞争对手相抗衡◆能有效地拓展新市场，扩大市场占有率◆有利于企业扬长避短，发挥优势7、什么是人力资源管理？它包括哪些基本内容？（1）含义◆人力资源管理，是指由一定管理主体为实现人力扩大再生产和合理分配使用人力而进行的人力开发、配置、使用、评价等环节的总和。
简单地说，即为“人与事配合，事得其人，人尽其才。
”其重点是选人、用人、育人、留人。
（2）内容◆人力资源规划◆人力资源的招聘与配置◆人力资源培训和开发◆人力资源绩效管理◆人力资源薪酬福利管理◆人力资源的员工和劳动关系管理8、简述激励的原则。
◆目标结合原则◆物质激励与精神激励相结合的原则◆外在激励与内在激励相结合的原则。
◆正激励与负激励相结合的原则。
◆按需激励原则。
◆时效性原则9、简述有效薪酬管理的原则。
◆对外具有竞争力原则——支付相当于或高于劳动力市场一般薪酬水平的薪酬；◆对内具有公正性原则——支付相当于员工工作价值的薪酬；◆对员工具有激励性原则——适当拉开员工之间的薪酬差距。