卓越团队的九大理念
简答卓越绩效模式的九条基本理念
简答卓越绩效模式的九条基本理念卓越绩效模式是一种管理方法，旨在提高组织的绩效和效率。
它基于九个基本理念，这些理念包括：一、客户导向卓越绩效模式的第一个基本理念是客户导向。
这意味着组织应该关注客户需求和要求，并以此为中心来制定战略和行动计划。
组织需要了解客户的需求和期望，并不断改进产品和服务以满足这些需求和期望。
二、领导力领导力是卓越绩效模式的第二个基本理念。
领导者应该为组织设定方向，并提供目标和愿景。
他们应该鼓励员工参与决策制定，并提供必要的资源来支持他们的工作。
三、持续改进持续改进是卓越绩效模式的第三个基本理念。
组织应该不断寻找改进机会，包括流程改进、产品改进和服务改进等方面。
持续改进需要采用科学方法来识别问题并制定解决方案。
四、员工参与员工参与是卓越绩效模式的第四个基本理念。
员工应该被视为组织的重要资产，并应该被赋予责任和权力来参与决策制定和问题解决。
这种参与可以提高员工的士气和生产力，同时也可以促进组织的创新和改进。
五、过程管理过程管理是卓越绩效模式的第五个基本理念。
组织应该将工作视为一系列相互关联的过程，并采用科学方法来管理这些过程。
这种方法可以帮助组织识别问题并改进流程，从而提高效率和质量。
六、系统思考系统思考是卓越绩效模式的第六个基本理念。
组织应该将自己视为一个系统，并考虑各个部分之间的相互依赖关系。
这种方法可以帮助组织识别问题并制定解决方案，以确保整个系统运作良好。
七、数据驱动数据驱动是卓越绩效模式的第七个基本理念。
组织应该使用数据来支持决策制定，并采用科学方法来分析数据。
这种方法可以帮助组织了解自己的表现，并制定改进计划。
八、合作伙伴关系合作伙伴关系是卓越绩效模式的第八个基本理念。
组织应该建立合作伙伴关系，包括供应商、客户和其他利益相关者。
这种关系可以帮助组织共同解决问题，并提高整个系统的效率和质量。
九、社会责任社会责任是卓越绩效模式的第九个基本理念。
组织应该认识到自己对社会和环境的影响，并采取行动来减少负面影响。
卓越团队的九大理念
卓越团队的九大理念一、成功是因为态度：“影响力训练”机构两万以上人次调查结果显示，决定一个人成功最关键的要素中，80%是属于个人自我取向的“态度”类因素，如积极、努力、信心、决心、恒心、雄心、爱心、意志力等；13%是属于自我修炼的“技巧”类因素，如各种能力；7%是属于运气、机遇、环境、时间、天赋、背景等所谓的“客观”因素。
能否具备技巧、是因为我们的态度，因为技巧根源于态度。
能否驾驭客观因素，还是因为我们的态度，因为它根源于我们对待客观因素的态度以及把握客观因素的技巧，而“技巧”已被证明属于“态度”。
成功是因为态度！让我们记住这一令人吮指回味的结论，让我们用这样的思维方式来思考这个问题，用这样的思维方式来分析过去，把握今天，准备未来。
二、我是我认为的我：有什么样的自我期望，就会选择什么样的信念；有什么样的信念，就会选择什么样的态度；有什么样的态度，就会有什么样的行为；有什么样的行为，就会有什么样的结果。
因此，要想结果变得更好，先让行为变得更好；要想行为变得更好，先让态度变得更好；要想态度变得更好，先让信念变得更好；要想信念变得更好，先让自己选择更好的自我期望。
在自己的心目当中，你认为自己是什么，最终，你就会是什么。
我们是我们认为的我们！三、我是一切的根源：著名心理学家艾利斯有一个著名的“ABC情绪理论”：我们的情绪主要根源于我们的信念，以及我们对生活情境的评价与解释。
叔本华有一句名言：事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。
无数事实告诉我们：一切结果的根源常常不是事物的本身，而是有权对该事物作出不同评价与解释的我们自己——我是一切的根源！我们可能无法掌控风向，但我们至少可以调整风帆；我们可能无法左右事情，但我们至少可以调整心情。
让我们不再抱怨，因为，我是一切的根源。
四、不是不可能，只是暂时没有找到方法：以前的人一定认为“水不可能倒流”，我们知道，那是因为他们还没有找到发明抽水机的方法，现在的人一定认为“太阳不可能从西边出来”，未来的人一定会说，那是因为我们还没有找到让人类能居住在另一个太阳正好从西边出来的星球上的方法而已。
卓越团队的三个核心和九个要点
卓越团队的三个核心和九个要点一、卓越团队，首先要有共识共识包含三个方面：a.对目标有共识：目标应该大，但不能空。
有目标才能有合力，如果团队中没有一个共同的目标，互相拉扯之下，哪里都去不了。
目标应该大，眼中看得到大目标的团队，才能忽略小矛盾。
如果一个团队的目标是赚100万，那么团队的终极收益就是如何分这100万，无论用什么管理工具，管理技巧都不会找到大家满意的分配方式。
只有我们能够从起点到终点之间找得到一条道路时，目标才是目标，路可以更改，可以迭代，可以升级，但是要真有一条路。
b.对底线有共识：不违法，不作恶。
承担了违法风险，要获得多大的回报才能对等？一个对客户不讲诚信的老板，对员工的承诺真的会履行么？一个靠欺诈获利的团队，团队成员之间又如何互相信任呢？没有底线的团队只是团伙，如果连后背都不敢互相托付，内部交易成本比外部还高，在高强度的竞争中很难胜出。
c.对协作有共识：能携手同行，也能挥手告别。
有目标，有底线，能并肩，这是缘分，但不是束缚。
在协作中能够创造价值就同行，在目标不同、理念不同、阶段不同、需要能力不同的时候，也能够分开。
知道自己如何在协作中创造价值，也能看到的自己的不足，需要什么人或能力来互补。
最终是团队的成功使得所有成员分享成果，而不是执着于作用和贡献，阻止团队成长。
二、卓越团队，其次要有组织组织包含三个方面：a.计划清晰。
整合资源，汇聚力量，一起朝着目标前进。
计划并不为了一成不变的执行，而是一边推进一边总结，一边迭代一边出发。
有计划才能衡量，能衡量才能管理，能管理才能改善。
b.分工明确。
分工产生效能，一个人一天只有24小时，做不出几根针，但是良好的协作，充分发挥比较优势可以成百上千倍的提高产出。
分工才能定确权，让信息最充分的人作出决策，让听得到炮火的人决定向哪开炮。
分工才能定责，计划是否按预期中执行，如果执行不到位，哪个环节哪个人出了个问题，是能力问题还是态度问题，能力能否提升态度如何改进。
卓越绩效管理九条基本理念
卓越绩效管理九条基本理念
1. 目标导向：卓越绩效管理注重设定明确的目标，并将其与个人、团队和组织的使命和愿景相一致。
2. 全员参与：卓越绩效管理要求所有员工都参与到绩效管理过程中，确保每个人都理解自己的角色和责任。
3. 信息透明：卓越绩效管理倡导在组织内部建立透明的沟通渠道，确保员工了解他们的绩效评估标准和结果。
4. 持续反馈：卓越绩效管理强调及时、持续的反馈和交流，以帮助员工理解自己的优点和改进空间。
5. 培训与发展：卓越绩效管理关注员工个人的培训和发展需求，帮助他们提升能力和达到更高的绩效水平。
6. 公平公正：卓越绩效管理要求评估过程公平、公正，免除主观评价和偏见的影响。
7. 奖励与认可：卓越绩效管理确保良好的绩效得到奖励和认可，激励员工提高工作绩效。
8. 持续改进：卓越绩效管理鼓励组织和员工不断反思和改进，以不断提高绩效水平。
9. 绩效与目标对齐：卓越绩效管理要求个人和团队的绩效与组织的整体目标和战略一致，确保所有工作都为实现组织的长期目标做出贡献。
卓越团队的九大理念讲义.pptx
卓越团队的共同理念之一:
成功是因为？
态度
今天的态度 昨天的态度
前天的态度
明天的技能 今天的技能
昨天的技能
后天的现实 明天的现实 今天的现实
改变的轨迹
期望 信念 态度 行为 结果
内在标准
外在表现
卓越团队的共同理念之二:
我是我认为的？
创始人：艾利斯
ABC情绪理论
结 论：
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让三亿家庭享受快乐装修服务
当中间的海豚吃饱后， 它们就会游出来 替换在外面的伙伴， 让它们进去美餐。
就这样不断循环往复， 直到最后， 每一只海豚 都得到了饱餐。
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让三亿家庭享受快乐装修服务
[观点一]
没有完美的个人， 只有完美的团队。
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让三亿家庭享受快乐装修服务
[观点二]
一个成功的团队 造就
成就伟业。 • 能对组织产生最大影响力的方式就是发展领导力。 • 你所知道最根本的管理真理是：人们会去做有所回馈的事。
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让三亿家庭享受快乐装修服务
十四、沟通法则
47让三亿家庭享受快乐源自修服务互动促进行动……• 我们分享一切，除了危险或不合法的东西。 • 凡是有活力的团队，其成员必定经常彼此交谈和讨论。 • 如果非要我指出领导力中具有全功能的单一工具是什么，
• 错误的人处于错误的位置 = 衰退 • 错误的人处于正确的位置 = 挫败 • 正确的人处于错误的位置 = 混乱 • 正确的人处于正确的位置 = 前进 • 所有人都处于正确的位置 = 飞跃
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让三亿家庭享受快乐装修服务
四、珠穆朗玛峰法则
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让三亿家庭享受快乐装修服务
挑战愈是严峻，就愈需要团队合作……
卓越绩效评价准则九条基本理念
卓越绩效评价准则九条基本理念在我们说到卓越绩效评价准则的基本理念时，哎呀，这可真是个有趣的话题。
让我告诉你，这些理念就像是企业的指南针，指引着企业走向成功。
想象一下，你在大海上航行，偶尔遇到风浪，这时候你最希望的就是有一个稳稳的方向。
没错，这些理念就起到了这样的作用，让企业在复杂的环境中也能迎风破浪。
第一条，领导力。
这可不是说领导者每天都要站在讲台上训话，而是说领导者得有个魅力和感染力，能激励团队，给大家指个明路。
你想啊，如果领导每天都是一副无精打采的样子，大家的积极性还得了？领导就是那颗明亮的星，带领大家穿越黑夜。
再说了，领导可得有个好心态，别总是愁眉苦脸。
大家在一起工作，轻松愉快最重要。
第二条，战略。
简单来说，战略就像是你出门的路线图。
你要知道自己想去哪儿，怎么走才能更快。
没有战略，企业就像无头苍蝇，东撞西碰，费时费力，结果还不一定能到目的地。
制定战略可得动动脑子，考虑市场、客户需求，还有竞争对手。
这样一来，企业才能抓住机会，顺风顺水。
第三条，顾客导向。
说到顾客，那可真是企业的“上帝”。
没有顾客，企业就像无米之炊。
你想想，做什么事情都得考虑顾客的需求，了解他们的喜好。
只要顾客开心，企业才能兴旺发达。
那种“顾客永远是对的”可不是空话，听着就让人觉得舒服，对吧？只有真心对待顾客，才能赢得他们的信任，形成良好的口碑。
第四条，过程管理。
说到过程，嘿，这可不是说你要把每一步都记录得清清楚楚，而是要关注效率和质量。
就像你煮饭，水烧开了，放米进去，得控制火候，才能做出好饭。
企业的各个环节都是紧密相连的，任何一个环节出问题，都可能影响最终的结果。
流程顺畅，企业才能高效运作，像机器一样流畅。
第五条，结果导向。
光说不练是假把式，最终的结果才是硬道理。
大家都知道，努力固然重要，但最终的效果更重要。
结果导向就是要让大家在追求成果的同时，也要关注过程的优化。
好比跑步，跑得快不代表你就一定能拿到冠军，得看你怎么跑、怎么呼吸，才能在终点线上领先。
卓越绩效的九个基本理念
卓越绩效的九个基本理念卓越绩效的九个基本理念卓越绩效是指企业或组织在实现其目标的过程中，通过不断优化自身的管理和运营方式，达到最优化的绩效表现。
卓越绩效可以提高企业或组织的竞争力，增强市场地位，提高客户满意度和员工满意度等。
为了实现卓越绩效，需要遵循以下九个基本理念：一、以客户为中心以客户为中心是卓越绩效的核心理念之一。
企业或组织应该始终关注客户需求和期望，并根据这些需求和期望来制定战略、制定产品、服务和流程等。
同时，企业或组织还应该积极主动地与客户进行沟通和反馈，及时解决问题并持续改进。
二、领导力领导力是指企业或组织领导者在达成目标方面所展现出来的能力和素质。
领导者应该具有明确的愿景、明确的目标和清晰的战略规划，并且能够激发员工积极性、推动变革、落实执行。
三、全员参与全员参与是指企业或组织所有员工都应该参与到卓越绩效的实现过程中。
每个员工都应该了解自己的职责和作用，并积极地为企业或组织的目标和战略贡献力量。
四、流程管理流程管理是指对企业或组织内部流程进行全面分析、评估和改进，以提高效率、降低成本、提高质量和减少错误。
流程管理需要从客户需求出发，对所有相关流程进行优化。
五、持续改进持续改进是指企业或组织不断地寻求改进和创新的过程。
持续改进需要建立一个反馈机制，及时收集客户反馈和员工建议，并根据这些反馈和建议来进行改进。
六、数据驱动数据驱动是指企业或组织在决策和执行过程中，以数据为基础来进行分析和决策。
数据驱动需要建立一个完善的数据收集、分析和应用体系，并将其纳入到企业或组织的日常运营中。
七、合作共赢合作共赢是指企业或组织积极与供应商、客户、合作伙伴等相关方进行合作，实现互利共赢的目标。
合作共赢需要建立一个良好的合作关系，加强沟通和信任。
八、员工发展员工发展是指企业或组织为员工提供良好的学习和发展机会，以提高员工能力和素质。
员工发展需要建立一个完善的培训和发展体系，并将其纳入到企业或组织的人力资源管理中。
卓越团队九大理念升级版
：
队名：野狼队
队呼： 掘地三尺，创造奇迹 超越自我，永争第一
迈向卓越的宣言
我是我认为的我,我是最棒的,我一定会成功. 成功是因为目标,锁定我的目标,世界都会为我让路. 成功是因为态度,我要积极笑对人生, 成功是因为策略,按照最有效的策略去行事. 成功是因为决心,我要,我就能,我一定要.我就一定能. 成功是因为行动,我的行动越强,我的战果就越棒. 成功是因为状态,我的状态越好,成功的速度就越快! 坚持到底,永不放弃,直到成功.
忙茫 盲
？ 成功
成功 ?
达成预期目标
成功 — 达成预期目标
1. 必须先有个目标
2. 目标必须达成,才算成功,否则就叫“不成功” 3. 目标必须量化,模糊目标无法计划
4. 成功是中性概念 5. 成功有三大标准:目标的人是为 有目标的人实现目标
一分钟思考题：
之所以有人不成功，并非他做不到， 而是他不愿意去做简单而重复的事情。 因为，越简单、越容易的事情，人们常 常也越容易不去做它！
习惯
1.人95%的行为都是因为习惯 2.改变习惯是一个不舒服的过程 3.习惯是可以改变的
中国成功励志畅销书：
No1：《富爸爸、穷爸爸》 No2：《谁动了我的奶酪》 No3：《成功一定有方法》
赶考的故事A
卓越团队的共同理念一:
成功是因为态度
今天的意识， 可能决定不了今天的物质； 但今天的意识， 将决定明天的物质。
假设我们的员工都能如此去思考， 假设我们的员工在遇到问题时都能从 自身去找原因，而不再总是找客观， 找借口，找理由，试想：我们的团队 将创造什么样的奇迹？
交流研讨一
成成 功功 是是 因因 为为 态态 度度
1、以积极的心态来参与 2、自觉维护课堂公德 3、将手机暂时关闭，或调到振动档 4、吸烟、喝水请到休息室 5、请不要在课程进行中进入教室 6、课程进行期间请勿离开本楼面教学区域 7、不要动俱乐部的器材 有违反上面一条者，罚做10个俯卧撑。
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卓越团队的九大理念
『成功是因为态度』
“影响力训练”机构两万以上人次调查的结果显示，决
定一个人成为成功者最关键的要素中， 80%是属于个人自
我取向的“态度”类因素，如积极、努力、信心、决心、
恒心、雄心、爱心、意志力等；13%是属于自我修炼的“技
巧”类因素，如各种能力；7%是属于运气、机遇、环境、
时间、天赋、背景等所谓的“客观”因素。
能否具备技巧，是因为我们的态度因为技巧根源于态
度。
能否驾驭客观因素，还是因为我们的态度，因为它根源
于我们对待客观因素的态度以及把握客观因素的技巧，而
“技巧”已被证明属于“态度”。
成功是因为态度！让我们记住这一令人吮指回味的结
论，让我们用这样的思维方式来思考这个问题，用这样的
思维方式来分析过去，把握今天，准备未来。
『我是我认为的我』
有什么样的自我期望，就会选择什么样的信念；有什么
样的信念，就会选择什么样的态度；有什么样的态度，就
会有什么样的行为；有什么样的行为，就会有什么样的结
果。
因此，要想结果变得更好，先让行为变得更好；要想
行为变得更好，先让态度变得更好；要想态度变得更好，
先让信念变得更好；要想信念变得更好，先让自己选择更
好的自我期望。
在自己的心目当中，你认为自己是什么，最终，你就会
是什么。
我们是我们变为的我们！
『我是一切的根源』
著名心理学家艾利斯有一个著名的“ABC情绪理论”：
我们的情绪主要根源于我们的信念，以及我们对生活情境
的评价与解释。
叔本华有一句名言：事物本身并不影响人，人们只受对
事物看法的影响。
无数事实告诉我们：一切结果的根源常常不是事物的本
身，而是有权对该事物作出不同评价与解释的我们自己--
我是一切的根源！
我们可能无法掌控风向，但我们至少可以调整风帆；
我们可能无法左右事情，但我们至少可以调整心情。
让我们不再抱怨，因为，我是一切的根源。
『不是不可能，只是暂
时还没有找到方法』
以前的人一定认为“水不可能倒流”，我们知道，那是因为他们还没有找到发明抽水机的方法。
现在的人一定认为“太阳不可能从西边出来”，未来的人一定会说，那是因为我们还没有找到让人类能居住在另一个太阳正好从西边出来的星球上的方法而已。
不是不可能，只是暂时还没有找到方法，让我们不要给自己太多的框框，不要总是“自我设限”。
假使一个人或者一个企业已经习惯说“这不可能，那不可能”，“不可能”已成为他们的口头禅。
那么，这样的“氛围”也许就注定他们在竞争的大潮中难有辉煌，并最终一定会被那些不说“不可能”只专注找方法的人所淘汰。
失败一定有原因，成功一定有方法。
让我们调整好自己注意的焦点，把“不可能”这个极其消极的字眼从我们的“词典”中永远删去。
因为即使真的遇到难题，我们至少还可以说：不是不可能，只是暂时还没有找到方法。
『天助自助者』
一生当中，我们都在渴求机遇，然而我们却常常不知道自
己到底要什么机遇，或不知道它会长成什么样子。
即使知道，
可当机遇降临时，又常常没准备好。
偶尔真的很有运气抓住了一个机遇时，又因抓不住下一次
机遇，或因没有足够的能力或耐力将其不断放大，而以失败
告终。
真正的机遇，绝不来源于机遇的本身，而来源于对机遇的定
义，对机遇的认识、准备与把握。
每个人都会有好运气，机
遇面前人人平等。
但是，能否抓住机遇，也许就不会平等。
因为，要想天助，必须先自助。
这一切都在印证中国的一条古训：天助自助者！
『决心决定成功』
大哲学家苏格拉底曾对一位求学者说过一句名言：要想向
我学知识，你必须先有强烈的求知欲望，就像你有强烈的求
生欲望一样。
追求成功亦是如此。
要成功，我们必须先有强烈的成功欲望，
就像我们有强烈的求生欲望一样。
成功来源于我要。
我要，我就能；我一定要，我就一定能。
是决心，而不是环境在决定我们的命运。
只有决心，才最终决定我们的成功。
『山不过来，我就
过去』
世上本无什么移山之术，唯一能移山的方法就是：山不过来，我就过去。
现实生活中有太多的事情就像“大山”一样，是我们无法改变的，或至少是暂时无法改变的。
“移山大法”启示我们：如果事情无法改变，我们就改变自己。
如果别人不喜欢自己，那是因为我们还不够让人喜欢；
如果无法说服他人，那是因为我们还不具备足够的说服力；
如果顾客不愿意购买我们的产品，那是因为我们还没有生产出足以令顾客愿意购买的产品；
如果我们还无法成功，那是因为我们暂时还没有找到成功的方法。
要想事情改变，首先得改变自己；只有借由改变自己，才会最终改变别人；只有借由改变自己，才会最终改变属于自己的世界。
山，如果不过来，那就让我们过去吧！
『每天进步一点点』
成功来源于诸多要素的几何叠加。
比如，每天笑容多一点点；每天行动多一点点；每天创新
多一点点；每天的效率高一点点……假以时日，我们的明天
与昨天相比将会有天壤之别。
成功就是简单的事情重复去做；成功就是每天进步一点
点。
一个人，如果能每天进步一点点，哪怕是1%的进步，试想，
有什么能阻挡得住他最终的成功？
一个企业，如果把“每天进步一点点”变成为企业文化的
一部分，当其中的每个人每天都能进步一点点，试想，有什
么障碍能阻挡得住它最终的辉煌？
就像数学乘式中每个乘项增加0.1，而乘积却会成倍增长
一样。
竞争对手常常不是我们打败的，而是他们自己忘记了每天
进步一点点。
成功者不是比我们聪明，而是他比我们每天多
进步了一点点。
『太棒了』
成功者都是“精神胜利”大师。
古往今来，愈是成大业
者，其精神的力量愈是强大。
成功旅途，失意难免，挫折
难免。
成功者不是没有低潮，而是他们绝不会让自己在低
潮中“呆”得太久。
在追求成功的旅程中，如果我们真的遇到挫折、失意，
乃至失败时，让我们像永远积极思维的“牛仔大王”李维
斯一样，立即大声地对自己的潜意识说一句：
太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一
次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。