售后服务承诺 保养及维修计划
售后服务免费维保承诺书10篇
售后服务免费维保承诺书10篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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车辆维修售后服务承诺方案
车辆维修售后服务承诺方案车辆在购买后，维修和售后服务是消费者关注的重点。
为了让消费者放心购买并获得更好的服务体验，本公司制定了以下车辆维修售后服务承诺方案。
一、车辆保修政策本公司所售车辆均享有三年或五万公里的整车质保服务，包括发动机、变速器、车架、前后桥、制动系统、电装系统、空调系统等主要部件的质保服务。
在保修期内，以上部件发生质量问题可享受免费更换或维修服务，所用零部件均为原厂配件。
二、车辆免费保养服务本公司所售车辆享有免费首保（1000公里）及首次养护服务。
养护周期为每5,000公里或三个月，包括机油更换、机油滤芯、空气滤芯、燃油滤芯、火花塞等的更换服务，使用原厂配件，维修人员全程跟踪服务，保证服务质量。
三、维修服务承诺本公司所售车辆在保修期外或人为损坏需要维修的，客户可选择到本公司售后服务中心进行维修，维修服务中心提供如下承诺：1.所有维修配件均为原厂正品配件，品质有保障；2.具备先进的设备和优秀的技术人员，对于车辆故障提供快捷可靠的服务；3.维修前免费提供初步故障检测，准确估算维修所需时间及费用，并经客户同意后再行维修；4.维修完成后进行整车检测，确保车辆状况良好并于维修后若干天内联系客户进行回访。
四、紧急救援服务本公司所售车辆享有24小时路桥救援服务，提供下列服务：1.打电话给本公司售后服务中心寻求帮助；2.售后服务中心立即为客户提供技术支持和指导；3.如出现无法排除的故障，售后服务中心将为客户安排救援车辆对车辆进行修复或者拖车回售后服务中心进行维修。
五、车辆定期检测本公司所售车辆享有免费定期检测服务，包括发动机、变速器、制动系统等主要部件的检测，用于发现车辆潜在故障并及时维修，确保车况良好。
六、服务流程管理本公司拥有完善的服务流程管理，对客户反映的问题进行跟进处理，并设立投诉热线，保证客户的维修和服务体验。
基于以上服务承诺，我们相信，消费者选择本公司所售车辆将享受到更加可靠、舒适、卓越的售后服务，让消费者更加安心，满意，放心！。
空调 售后服务方案(售后服务承诺,培训方案,维修保养)
空调售后服务方案(售后服务承诺,培训方案,维修保养)方案我们承诺在收到客户故障报告后，将在24小时内进行响应，并在48小时内派遣专业技术人员到现场解决问题。
如果故障无法在48小时内解决，我们将提供备件或临时替代设备，以确保客户的生产和运营不受影响。
1.3定期维护服务我们将根据客户的需求，提供定期维护服务，包括机组的清洁、检查、润滑和更换部件等。
我们将在维护前与客户协商时间，以确保维护不会影响客户的正常生产和运营。
1.4技术支持服务我们将为客户提供技术支持服务，包括设备的安装、调试、培训和技术咨询等。
我们将根据客户的需求和要求，提供个性化的技术支持服务，以确保客户能够充分利用设备的性能和功能。
1.5客户满意度调查我们将定期对客户进行满意度调查，以了解客户对我们的服务和产品的满意度，并根据客户的反馈不断改进和提升我们的服务质量。
我们相信，客户的满意度是我们最好的口碑和品牌推广。
XXX在全国设有产品售后服务中心，为客户提供全方位的售后维修服务。
我们保证在免费质保期及免费质保期过后均在报修后2小时内响应，并派专业维修人员到现场排除故障。
同时，我们也会根据客户的要求及时、免费地提供准确的技术支持。
报修流程非常简单，客户可以通过全国统一的报修和投诉热线4008-601-601进行报修。
该热线电话提供7*24小时服务，并且免长途电话费。
客户也可以联系分公司、经销商或所在地服务商进行报修，我们将确保第一时间为客户提供优质售后服务。
XXX在全国设立了30多个分公司及办事处，遍布全国各大中小城市。
每个分公司及办事处都拥有多个服务商，以满足客户的服务需求。
同时，根据客户使用的机型不同，分公司及办事处拥有各类型的服务人员，针对客户的不同需求，提供相应服务。
为了提高服务质量，了解客户服务需求，售后服务结束后，400客服会对服务结果进行电话回访，了解客户对于此次服务的满意度评价，并及时上报公司。
公司也会定期举办客户满意度调查活动，以进一步了解客户对公司的服务情况，收集客户对我们公司产品质量、售后服务等相关使用方面的意见或建议，并反馈给公司相关部门进行追踪改善，同时反馈给客户。
售后服务承诺及方案
售后服务承诺及方案（一）售后服务承诺我方为本项目的产品提供以下质量保证和售后服务承诺：免费培训内容：服装的保养培训日期及地点：中标会自行通知1，热情答复定制单位的来电来信问询，妥善解决实际问题，并建立客户服务档案。
2，热情，认真的接待来访客户，并立即处理相关事宜，使客户满意而归。
3，对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品，详细填写记载单，并且按月及时汇总归档。
4，针对不同服装的不同特点，我方在交货时，会对服装及其它产品的注意事项加以说明，我方会派出技术人员对甲方人员进行技术培训和指导，以使服务达到最佳的穿着效果。
（三）售后服务机构和服务体系1.生产厂家售后服务机构，联系人，联系电话。
2.本地化售后服务网点分布，机构名称，联系人，联系电话。
中标后再在项目所在地设立售后服务网点，售后服务机构本公司已建立完善完整的ISO9001：2008国际质量管理体系，所有活动在该体系下得以保证，控制和实施。
我公司对本次工程作如下售后服务承诺。
售后服务机构和力量本公司拥有健全的售后服务网络机构，包括专门的售后维修服务队（隶属销售部），用户的定期回访和信息反馈（销售部），指导和技术咨询（技术部）。
本公司为了保证投标产品的顺利交付使用，及对产品的生产及交付全过程加强监控，公司设立如下服务机构：说明：接到用户维修电话后，在第一时间内将信息反馈到售后服务中心负责人，然后反馈到主管销售的副总经理，副总经理立即召集销售经理和技术负责人进行产品维修分析研究，确定维修方案。
再由销售部，技术部联系，财务，材料，质检等部门落实维修材料采购，加工，验收，然后由售后服务中心派技术人员在最短时间内上门服务，直至故障排除。
我公司本部设有专门的售后服务中心（为全国各地客户提供方便服务。
从事售后服务的人员经过专业知识和操作技能的培训，具有很强的业务知识水平和实践经验及良好的职业及良好的职业道德，对客户使用本公司产品所反馈的各种质量信息进行及时的分析和处理，以满足客户对我公司提供一流服务之期盼。
设备售后服务计划
设备售后服务计划一、设备维护保养为确保设备的稳定运行，我们将提供全面的维护保养服务。
具体包括：1.定期检查设备的运行状况，确保设备处于良好状态；2.对设备进行清洁、润滑，防止磨损和腐蚀；3.对设备进行预防性维护，及时发现潜在问题并解决。
二、故障报修与响应当设备出现故障时，我们将迅速响应，采取以下措施：1.客户可通过电话、邮件等方式及时报修；2.我们将在接到报修后迅速响应，并根据故障情况派遣专业人员处理；3.如需更换部件，我们将提供备用部件，确保设备尽快恢复运行。
三、备件供应与更换为确保设备的正常运行，我们将提供充足的备件供应。
当设备需要更换部件时，我们将：1.提供符合原厂质量标准的备件；2.提供备件更换的技术支持，确保客户能够正确安装和使用备件；3.定期检查备件库存，确保备件充足。
四、巡检与预防性维护为了预防设备故障，我们将提供巡检与预防性维护服务。
具体包括：1.定期对设备进行巡检，及时发现潜在问题；2.根据设备运行状况，制定预防性维护计划；3.对关键设备进行定期深度检查和维护。
五、培训与技术支持我们将为客户提供全面的培训与技术支持：1.对客户操作人员进行设备操作和维护培训；2.提供技术咨询和故障诊断支持；3.根据客户需求，为客户提供定制化的解决方案和技术支持。
六、设备升级与改造随着技术的不断进步，我们将为客户提供设备升级与改造服务：1.根据客户的实际需求，提供设备升级与改造方案；2.对现有设备进行技术升级或性能提升；3.为客户提供新技术的应用培训和支持。
七、客户关系管理为了更好地服务客户，我们将建立完善的客户关系管理系统：1.及时收集并处理客户的反馈和建议；2.对客户进行定期回访，了解设备运行状况和服务质量；3.根据客户需求和市场变化，不断优化和完善售后服务计划。
售后服务方案范文（通用9篇）
售后服务方案范文（通用9篇）售后服务方案范文（通用9篇）为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，通常需要预先制定一份完整的方案，方案是在案前得出的方法计划。
那么什么样的方案才是好的呢？以下是小编帮大家整理的售后服务方案（通用9篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
售后服务方案篇1我公司做出如下售后服务计划及承诺：一、安装调试1、我公司负责按合同中规定的设备型号、数量将设备免费送达指定地点，并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作；2、我公司按照合同要求测试所有硬件、软件；3、我公司提供详细的技术培训；4、我公司负责合同中所有设备的现场安装调试、现场验收测试。
5、货物到达后，由本公司和用户人员监督下，由用户人员清点货物，并检查货物的外观。
6、所有设备完成安装调试后，双方即可进行验收测试。
二、技术培训设备正常运行验收后，我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位提供不受人员限制的维修和使用操作培训，每年公司组织培训两次。
培训内容包括：设备正确操作使用知识；识别初级故障及必要的恢复方法；常见故障排除方法。
三、售后服务体系及维修保养方案我们以客户第一、服务第一的宗旨、进行系统的售后服务工作，除按照厂家的售后服务承诺外，我公司承诺所有的设备提供一年质保、终身保修，凡设备出现故障接到贵单位的报修电话后4小时内到达现场，24小时解决问题。
保证用户的故障投诉都得到及时的调查和解决。
报修专线0311-86682677，技术维护人员全天值守，定期回访：公司人员对用户进行定期回访，对设备的隐含故障源进行检测及排除，并会请用户相关负责人填写巡查反馈信息单。
四、伴随服务及保证1、随产品提供一套完整的技术资料：包括说明书、维修保养手册等。
2、我们在质量保证期内安装的任何零配件，都是原设备厂家生产的或是经过其认可的。
3、质保期（免费维修期）自设备完成并验收签字次日开始计算，质保期为一年。
4、在质保期内由我公司与厂家质保，不会以任何理由推诿或暗示贵方自行联系。
售后服务计划范文5篇
售后服务计划范文5篇售后服务计划范文五篇1. 售后服务计划范文（例一）针对本公司的售后服务计划，我们将确保客户在购买后能享受到全方位的支持和满意的服务。
售后服务包括但不限于以下内容：1. 质量保证: 我们的产品在购买后的一年内享有免费的保修服务。
如果产品出现质量问题，客户可随时联系我们的售后团队获得技术支持和退换货服务。
2. 维修服务: 在产品保修期外或非质量问题的情况下，我们将提供有偿的维修服务。
客户可选择我们快速、高效的维修服务，确保产品的正常使用和延长使用寿命。
3. 售后咨询: 客户在使用过程中遇到问题或需要进一步了解产品，可通过电话、邮件等方式随时联系我们的售后咨询团队。
我们将提供专业和详细的解答，确保客户的满意度和使用体验。
4. 售后培训: 为提升客户产品的使用效果和技术水平，我们将定期组织售后培训活动。
客户可根据自身需求参加培训，并研究到更多有关产品的知识和技巧。
我们致力于为客户提供优质的售后服务，以确保客户的权益和满意度。
如有任何售后问题，请随时联系我们的客服团队。
2. 售后服务计划范文（例二）为了给客户提供更好的售后服务，我们制定了以下售后服务计划：1. 24小时在线支持: 我们的售后团队将全天候在线提供支持，客户可以随时通过在线聊天、短信或电话联系我们，得到及时的回复和解决方案。
2. 快速维修服务: 对于产品出现故障或需要维修的情况，我们将提供快速和高效的维修服务。
客户可将产品送至我公司的维修中心，我们将尽快完成维修并返还给客户。
3. 售后保养服务: 为了保障产品的正常运行和延长使用寿命，我们将提供定期的保养服务。
客户可按照约定时间将产品送至我公司，我们将进行全面的检查和保养，确保产品始终处于最佳状态。
4. 售后投诉处理: 如果客户对我们的服务有任何投诉或建议，我们将立即进行处理并给予回应。
我们重视客户的意见，并将不断改进我们的售后服务质量。
我们的售后服务计划旨在为客户提供便捷、高效和满意的服务。
汽车维修服务承诺书
汽车维护和修理服务承诺书汽车维护和修理服务承诺书范文1我方作为单位车辆维护和修理定点单位，在定点维护和修理服务有效期内郑重承诺：一、维护和修理质量担保承诺1、所采用的零部件、零配件等料子符合国家标准，不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。
2、本公司品牌的新车，整车质量保证期为2年或者6万公里。
3、更换的零配件（不含易损件），质量保证期为1年或者2万公里。
4、更换的易损零配件，质量保证期为6个月或者10000公里。
易损件指滤清器、外观件、电灯泡、掌控开关按钮或旋钮、门拉手、制动片、离合器、橡胶件（雨刮片质量保证期为1个月或者1000公里）、轮胎、玻璃。
5、执行交通部20xx年第7号令《机动车维护和修理管理规定》第三十七条，机动车维护和修理实行峻工出厂质量保证期制度。
汽车整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20230公里或者100日；二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶20xx公里或者10日。
6、机动车维护和修理竣工质量检验合格的.，维护和修理质量检验人员应当签发《机动车维护和修理竣工出厂合格证》。
质量保证期中行驶里程和日期指标，以先实现者为准。
机动车维护和修理质量保证期，从维护和修理竣工出厂之日计算。
二、维护和修理费用优惠承诺1、应及时供应20xx年—20xx年度漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维护和修理采购中标报价表，供送修单位查询。
2、自发遵守价格优惠和质量保修期承诺，维护和修理工时优惠，中标品牌车不高于20xx年—20xx年度漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维护和修理采购中标价80%；非中标品牌车不高于本公司报价标准的80%。
3、维护和修理时，重在修理，以节省支出，确需更换零配件时，使用合格产品或正品。
维护和修理零配件的料子费中标品牌车不高于20xx年—20xx年度漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维护和修理采购中标价90%；非中标品牌车不高于本公司报价标准的90%。
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售后服务承诺，保养及维修计划
1、质量保修期
本公司将对此系统整体保修期为二年，水泵、阀门、真空管保修期为五年，开始时间从双方签署竣工验收报告起计算。
在工程完工时，我们会提供足够的备品、配件、附件和易损件，并保证是原厂生产的产品，
以满足设备正常运行和维修的需要；还会免费提供常用检修设备和工具，此设备和工具为全新的没有使用过的。
质保期结束后，由业主主持质保期验收工作，检查验收设备及系统是否达到招标书及合同要求，我们将提供质保期内设备质量报告。
质保期验收合格后，业主向投标人签署最终验收合格证明。
2、质保期内的维护、维修方案
在质保期内我公司会对太阳能热水系统进行定人、定期巡检，保修人员与保修管理人员定期巡查。
巡查周期： 3个月电话回访一次，每6个月维护人员上门巡查一次。
质保期内发生因我公司原因引起的与设备、配件、材料有关的问题时，我单位会于收到用户通知后2小时内派遣相关人员到达现场，立即无偿更换或修理有问题的设备、配件、材料，提供免费服务。
质保期内发生非中标单位原因引起的与设备、配件、材料有关的问题时, 我单位应于收到用户通知后2小时内派遣相关人员到达现场进行维修和必要的更换，中标单位只向业主收取配件和人工等成本费。
公司提供24小时电话服务，节假日照常服务我公司提供全年365天的服务。
3、质保期外的维护、维修方案
质保期外中标单位应保证以优惠的价格提供维修保养服务和备件，当发生与设备和零部件有关的问题时，投标人应按照保质期内同样的要求进行维修处理，中标单位应于收到用户通知后2小时内派遣相关人员到达现场进行维修和必要的更换，中标单位只向业主收取配件和人工等成本费。
投标人应提供质保期满后3年内的维修保养价格，并对设备和系统提供终身服务。
4、培训
在工程安装过程在中可以为贵单位代培若干名安装维修人员；工程竣工交付
使用前负责教会贵方的有关人员使用、管理和维护等。
最大限度的提供技术指导及技术支持，在系统试运行期间，将指派技术人员到现场指导。
我公司将免费对此项目相关人员进行客户培训，主要讲解系统操作、系统故障排除、系统日常维护这几方面的内容。
这样的免费培训可以定期重复举行3次以上，以利于管理、操作人员能更好的掌握相关内容。
培训计划表。