收银技能比赛方案
收银员技能比拼活动方案
收银员技能比拼活动方案一、活动主题。
“收银小能手，速度与精准大PK”二、活动目的。
通过技能比拼，提高收银员的业务水平，增强工作效率和准确性，同时也为收银员们提供一个展示自我、互相学习交流的平台，营造积极向上的工作氛围。
三、活动主体。
全体收银员。
四、活动时间与地点。
1. 时间：[具体日期]，上午[开始时间]-下午[结束时间]2. 地点：公司/商场[具体的宽敞场地名称，如大会议室或者中庭]五、活动准备。
1. 成立活动筹备小组。
负责活动的策划、组织、协调和执行。
成员包括财务主管担任组长，各部门抽调的几位小伙伴作为组员。
2. 物资准备。
准备足够的模拟商品（可以是一些小玩具、文具等，贴上价格标签）、收银设备（收款机、扫码枪、钱箱等），确保设备提前调试好，可正常使用。
准备活动所需的奖品，像现金奖励（一等奖[X]元、二等奖[X]元、三等奖[X]元）、荣誉证书、精美小礼品（如定制的保温杯、充电宝等）。
制作活动海报、选手名牌、计分板等。
3. 场地布置。
在场地设置收银区、商品摆放区、观众区。
收银区摆放好收银设备，商品摆放区将模拟商品整齐摆放，观众区安排好足够的座椅，并确保场地的安全性和舒适性。
六、活动流程。
1. 开场（9:00 9:15）由财务主管或者店长担任主持人，简单介绍活动的目的、规则和流程，让大家对活动有个初步的了解。
主持人可以幽默地说：“今天啊，咱们的收银员小伙伴们就要像超级英雄一样，在收银台上大显身手啦！”2. 选手分组与热身（9:15 9:30）根据收银员的人数进行合理分组，比如每5 6个人一组。
给选手们5分钟的时间熟悉模拟商品的价格和摆放位置，就像运动员赛前热身一样，让他们先找找感觉。
3. 第一轮：速度挑战赛（9:30 11:00）每组选手依次上场，在规定的3分钟内，对10件模拟商品进行扫码收银操作。
要求必须准确输入商品金额、找零准确（假设以现金支付的方式进行）。
评委（由财务人员和经验丰富的收银员组成）根据选手完成的时间和准确性进行打分。
超市收银员技能比赛规则
超市收银员技能比赛规则 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020收银服务技能大赛规则比赛日程：*月*日比赛事项：点钞、扫描过机、盲打比赛前抽签：以团队为单位一、点钞比赛规则：(一) 点钞1、点钞方式：可以由选手自行选择点钞方式（站或坐，四指或单指）。
2、时间基数：30秒，采用点钞练习纸数张，已点数准确为计分，如在规定时间点数出错为0分。
3、得分考评：总分10分。
30秒106—110张得10分，101—105张得9分，96—100张8分，90—95张得6分，90张以下不计分。
（二）点营业款1. 点钞方式：可以由选手自行选择点钞方式（站或坐，四指或单指）。
2. 时间基数：5～9分钟，采用一天营业款项，金额为2000-2500元（含备用金800元），要求在规定时间内分离出备用金和应交营业款，50元以下含50元零钞留作备用金，50元以上作营业款。
如在规定时间点数出错为0分。
3. 得分考评：总分20分。
5分钟内完成得20分，6-7分钟得19分，8-9分钟得18分，9分钟（不含9分钟）以上不计分。
（三）识别假钞在上述第二项营业款中含有2张假钞。
得分考评：总分10分。
点钞过程中发现一张假钞得5分，发现二张得10分。
二、收银正常过机操作流程：商品基数：20—30件，每件商品都必须扫描，不能漏扫。
得分考评：得分总分为40分，分别为扫描商品满分20分，收银流程满分20分。
扣分重点：1. 扫描商品：按实际操作结束为计时，如：1’20’’（1分20秒），最终以将商品交到顾客手中为结束点。
在商品扫描过程中如漏扫一个商品扣1分2. 收银流程：(1) 面带微笑、礼貌用语计2分（2）“三唱”计4分（3）装袋标准计4分（4）收银漏洞计6分要求能发现夹带商品及能目测出散称商品是否有并袋现象。
如发现并袋现象可请示该项目负责人，并袋商品将不列作扫描商品考核范围。
收银员计划方案
收银员计划方案一、目标。
1. 成为超级收银员：要让每一位顾客都能快速、愉快地完成结账，就像一阵快乐的小旋风，把购物的结尾变得超级顺畅。
2. 零失误达人：坚决不让收款这个环节出任何差错，无论是找钱还是扫码，都要精准得像神射手一样。
二、前期准备。
1. 技能修炼。
扫码大作战：每天花15分钟专门练习扫码枪的使用，要做到不管商品条码是皱巴巴的还是歪七扭八的，都能“滴”的一声迅速扫出来。
就像玩打地鼠游戏，一个都不能放过。
钱钱小能手：每周至少练习三次快速数钱和准确找零。
可以和同事来个小比赛，输的人请喝奶茶，这样既能提高技能又能增加乐趣。
2. 熟悉商品。
超市寻宝：每隔几天就去超市各个区域溜达一圈，把新上架的商品都看个遍，了解它们的价格、特性，这样在收银的时候就能迅速识别商品，不会出现“这个东西是啥，多少钱”的尴尬场面。
小笔记大作用：准备一个小本子，把那些容易混淆的商品（比如不同品牌的相似日用品）的价格和特点记下来，有空就翻翻，像背小秘密一样把它们记在心里。
三、工作中的执行。
1. 热情开场。
超级欢迎式：当顾客来到收银台的时候，脸上要洋溢着像阳光一样灿烂的笑容，然后用超有活力的声音说：“欢迎光临，今天过得怎么样呀？”让顾客一到收银台就感觉像到了好朋友家一样温暖。
2. 高效扫码。
一鼓作气：拿起商品就像武林高手出招一样迅速、流畅地扫码，不要东一下西一下，要按照一定的顺序（比如先大件后小件或者先食品后日用品），让整个过程像行云流水一样。
如果遇到扫码不顺利的商品，不要慌张，先对顾客说：“这个商品有点调皮，我来收服它。
”然后再冷静处理。
3. 贴心提示。
优惠大播报：在扫码的过程中，如果发现顾客购买的商品有优惠活动（比如满减或者买一送一），要及时告诉顾客：“您知道吗？这个商品现在买超划算的，再拿一个就可以享受满减啦。
”就像给顾客一个小惊喜一样。
会员福利告知：如果顾客不是会员，要热情地介绍会员的好处，像积分可以换礼品呀，会员价更便宜呀等等：“您还不是会员呀，现在办一个可划算了，就像开启了省钱小魔法呢。
收银比赛活动方案策划
收银比赛活动方案策划一、活动背景收银是商业流程中不可或缺的一环，严谨的收银能力直接影响到企业的效益和顾客的满意度。
为了提高员工的收银技能和工作质量，增强工作积极性和团队合作意识，公司决定举办一次收银比赛。
通过比赛的方式，提升员工的收银技巧和速度，加强团队协作能力，提高工作效率和服务质量，进而提升企业的竞争力和市场份额。
二、比赛目标1. 提高员工的收银速度和准确性，缩短顾客等待时间，提升服务质量。
2. 增强员工的专业知识和技能，提高工作能力和自信心。
3. 加强团队合作意识和协调能力，提升团队的整体工作水平。
4. 推动员工的积极性和工作投入度，增强员工对企业的归属感和忠诚度。
三、比赛内容1. 收银技能测试：包括收银速度、交易准确性、找零金额计算等项目。
2. 收银产品知识测试：测试员工对公司产品的了解程度，包括价格、优惠政策、产品特点等。
3. 服务质量测试：测试员工的服务态度和应对问题的能力，包括礼貌用语、解决问题等。
4. 团队合作演练：模拟团队协作场景，测试员工的团队合作意识和实际操作能力。
四、比赛流程1. 活动筹备阶段：(1) 设定比赛日期、时间和地点，确定参赛人员和比赛规则。
(2) 准备比赛所需的收银台、货品模拟、收银系统等设备工具。
(3) 制定比赛评判标准和奖项设置。
(4) 宣传活动，提升员工的参与意愿和积极性。
2. 比赛准备阶段：(1) 选派评委和工作人员，负责比赛的组织和执行。
(2) 向员工提供相应的培训和技能提升，确保他们具备相应的知识和技能。
(3) 安排模拟测试和实践演练，让员工对比赛流程和内容有所了解。
3. 比赛执行阶段：(1) 进行收银技能测试，对员工进行速度和准确性的评估。
(2) 进行产品知识测试，测试员工的产品知识掌握情况。
(3) 进行服务质量测试，测试员工的服务态度和应对问题的能力。
(4) 进行团队合作演练，测试员工的团队合作意识和实际操作能力。
4. 比赛结果评选阶段：(1) 由评委对比赛结果进行评分和评选，确定获奖名单。
收银技能比赛实施方案
2022年XX收银技能比赛实施方案
为培养XX银座优秀收银人才，进一步激励广大员工苦练收银技能，提高员工工作积极性，提前备战元旦、春节双节销售高峰，XX银座将于12月中旬举行收银员岗位技能比赛，具体实施内容如下：
一、比赛时间及地点
1、比赛时间：拟定12月中旬
2、比赛地点：
二、参赛团队
XXXXXXXX公司收款员10名选手。
三、人员安排
1、分组设置
比赛分为2组，共需10名。
2、工作人员设置
根据现场工作的安排，预计需要主持人1名、现金保管及分发人员2名、现场调度人员1名、总计时员1名，共计5名。
四、比赛流程安排
1、8:00-8:30选手入场
2、9:00技能比赛赛正式开始
1、快速点钞
比赛选手共计10人，每5人为一组，共计2组，每组参赛时间为20分钟，由计时人员及裁判人员核对点钞成绩。
9:00-9:20 第一组
9:20-9:40 第二组
9：45主持人公布所有参赛选手第一轮的快速点钞成绩，比赛进入第二轮。
2、商品快速刷价及混合手输码
9:50-10:10 第一组
10:10-10:30 第二组
10:40主持人公布第二轮比赛成绩，比赛结束。
裁判组人员将两轮比赛用时相加得出综合比赛1-3名
评比出两个单项第一名及综合前三名。
拟定以下奖品：
单项第一名：刮刮卡50元
综合第一名：刮刮卡100元
综合第二名：刮刮卡50元
综合第三名：刮刮卡30元
总计费用：280元，大写：贰佰捌拾元整。
颁奖总结大会定于比赛结束第二天收银晨会时间，由总经理进行总结并颁奖，活动圆满结束。
收银劳动竞赛方案
收银劳动竞赛方案收银劳动竞赛方案一、竞赛背景随着商业的发展和消费水平的提高，各类零售商店数量急剧增加，收银员作为零售店的核心角色，在商品销售的环节中发挥着关键作用。
为了提高收银员的工作效率和服务质量，激励他们积极工作，我们制定了一项收银劳动竞赛方案。
二、竞赛目标1. 提高收银员工作效率：通过参与竞赛，激发收银员的工作积极性和创造性，提高他们的工作效率，减少顾客等待时间。
2. 改善服务质量：通过竞赛，收银员将更加注重细节，提高服务质量，给顾客提供更好的购物体验。
3. 增强团队合作意识：竞赛不仅是个人之间的比拼，更是团队之间的竞争。
通过竞赛，增强团队合作意识和凝聚力。
三、竞赛形式1. 比赛时间：竞赛将在每个月的最后一周进行，为期一天，时间从早上9点开始，下午6点结束。
2. 竞赛内容：竞赛主要包括收银员的工作效率和服务质量两个方面。
a. 工作效率：收银员在竞赛期间需要完成一定数量的交易，包括扫描商品，计算价格，结算等。
完成数量较多的收银员将获得更高的得分。
b. 服务质量：收银员需要在竞赛中展示良好的服务态度和技巧，包括热情接待顾客，礼貌待人，快速解决问题等。
顾客对收银员的评价将作为评比的重要依据。
3. 竞赛评价标准：a. 工作效率得分：收银员完成的交易数量占总交易数量的比率，占比越高得分越高。
b. 服务质量得分：顾客对收银员的满意度评分，包括服务态度，解决问题能力等，满分为10分，评分越高得分越高。
c. 总得分：工作效率得分和服务质量得分的加权平均值，工作效率得分权重为60%，服务质量得分权重为40%。
4. 竞赛奖励：a. 单个收银员奖励：每次竞赛结束后，根据得分排名，前三名将获得奖金，分别为第一名1000元，第二名500元，第三名300元。
b. 店铺团队奖励：每次竞赛结束后，根据店铺团队的得分排名，前三名店铺的所有收银员将获得相应的奖金，分别为第一名5000元，第二名3000元，第三名2000元。
c. 年度个人奖励：每年度竞赛结束后，根据个人得分排名，前三名将获得年度个人奖金，分别为第一名1万元，第二名5千元，第三名3千元。
超市收银员技能比赛规则
收银服务技能大赛规则比赛日程：*月*日比赛事项：点钞、扫描过机、盲打比赛前抽签：以团队为单位一、点钞比赛规则：(一) 点钞1、点钞方式：可以由选手自行选择点钞方式（站或坐，四指或单指）。
2、时间基数：30秒，采用点钞练习纸数张，已点数准确为计分，如在规定时间点数出错为0分。
3、得分考评：总分10分。
30秒106—110张得10分，101—105张得9分，96—100张8分，90—95张得6分，90张以下不计分。
（二）点营业款1. 点钞方式：可以由选手自行选择点钞方式（站或坐，四指或单指）。
2. 时间基数：5～9分钟，采用一天营业款项，金额为2000-2500元（含备用金800元），要求在规定时间内分离出备用金和应交营业款，50元以下含50元零钞留作备用金，50元以上作营业款。
如在规定时间点数出错为0分。
3. 得分考评：总分20分。
5分钟内完成得20分，6-7分钟得19分，8-9分钟得18分，9分钟（不含9分钟）以上不计分。
（三）识别假钞在上述第二项营业款中含有2张假钞。
得分考评：总分10分。
点钞过程中发现一张假钞得5分，发现二张得10分。
二、收银正常过机操作流程：商品基数：20—30件，每件商品都必须扫描，不能漏扫。
得分考评：得分总分为40分，分别为扫描商品满分20分，收银流程满分20分。
扣分重点：1. 扫描商品：按实际操作结束为计时，如：1’20’’（1分20秒），最终以将商品交到顾客手中为结束点。
在商品扫描过程中如漏扫一个商品扣1分2. 收银流程：(1) 面带微笑、礼貌用语计2分（2）“三唱”计4分（3）装袋标准计4分（4）收银漏洞计6分要求能发现夹带商品及能目测出散称商品是否有并袋现象。
如发现并袋现象可请示该项目负责人，并袋商品将不列作扫描商品考核范围。
（5）商品件数正确计4分该小项与商品扫描采取双重计分制，如在扫描中有漏扫商品，无论漏扫商品件数为多少，该小项不得分。
3. 以总分100分为基础分，以扫描商品操作实际结束时间倒减分，0.1分/秒。
收银技能比赛规则
收银技能比赛方案为了提高员工的工作积极性及业务技能知识，充实员工精神生活，创造良好团队氛围，特组织收银技能比赛，以下是竞赛活动方案。
一、活动目的组织开展收银职业技能竞赛活动，是响应公司“爱员工、爱顾客”导语的延续。
门店以此为契机，加强收银员的业务知识和技能培训，提升收银员的业务技能，提高工作效率以及人效，更好的为顾客服务！二、组织形式与奖励为确保业务知识竞赛活动顺利开展，成立收银员业务知识竞赛活动领导小组，负责本次活动的组织和实施。
组成人员如下：组长：裁判：成员：领导小组下设筹备小组，负责此次活动日常事务和联系工作。
比赛日程：月日-月日，筹备练习期，月日正式比赛日；比赛事项：点钞、扫描过机、盲打；比赛前抽签：以团队为单位，各收银员抽签参赛号。
奖项设置：比赛评比一等奖一名，奖金800元、二等奖一名，奖金500元、三等奖一名，奖金300元，参与奖若干。
三、点钞比赛规则：1.点钞方式：可以由选手自行选择点钞方式（站或坐）；2.时间基数：以1万元营业款为准，35秒合格，30秒一般，25秒良好，20秒优秀；3.比赛方式：裁判员准备1万元左右营业款，喊开始后计时开始，收银员以最短时间点钞，结束后举手示意，按时间长短决定名次，金额错误扣；5分每张（最短者得100分，次短者得95分，依次类推）；四、收银正常过机流程：1.商品基数：预先随机选取20-30件，每件商品都必须扫描；2.得分考评：收银速度占50分，收银流程规范性50分，合计100分；3.得分重点：（1）收银速度：按您好，欢迎光临为计时开始，以将商品交到顾客手中为结束点，时间最短者得50分，次短者45分，依次类推；（2）收银流程：（a）面带微笑、礼貌用语计10分；（b）收银7部曲计10分；（c）装袋标准计5分；（d）收银漏洞计15分要求能发现夹带商品及能目测散称商品是否有并包现象。
如发现并包现象可请示考核人员，并包商品将不列入扫描商品考核范围。
（e）商品件数正确计10分五、盲打比赛规则：1.操作流程：键盘实行盲打，输入商品条码8个为合格、12个良好、16个优秀；2.得分考评：100分。
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收银员技能PK赛方案
为促进我店铺收银部的规范化，提升服务水平和业务水平，打造一支拥有“标准化、专业化、精细化”的收银员工队伍。
特定于8月18日举行“固原店第二届收银员技能PK赛”，通过竞赛对收银员的业务技能，综合素质进行一次检验。
具体方案如下：
一、比赛时间：2015年8月18日
二、比赛地点：固原店七楼多功能厅
三、参赛人员：固原店30名收银员
四、比赛流程：
（一）风采PK赛
将现有的30名收银员分为两组，A组和B组并分别选出组长，在组长带领下进行风采PK，本环节要求所有组员参加，展现团队最佳的精神风貌且有新意、有创意。
时间限2分钟，满分10分。
（二）知识竞赛
本环节主要以收银专业知识、企业文化、规章制度以及消防知识为考核重点，题型分为必答题、抢答题、风险题三种。
A组和B组分别选出3名选手参赛（每环节参赛人员不得重复），具体如下：
1、必答题：本环节共10道必答题，共2个代表队，每队5道题，3名选手均可作答。
主持人宣布“开始”后方可作答，每题答题时间30秒，选手宣布“答题完毕”后不得再作答，超时视为答题无效不得分。
答对加10分，答错或不完整的不得分。
选手在答题时其他队员不得提示，若有提示不得分。
回答错误的题由场外观众回答，答对者发纪念品。
2、抢答题：本环节共10道题，在主持人宣布“开始”后方可抢答。
答题时间为30秒，在规定时间内，本队其他选手可补充作答，若补充作答错误的视为该题回答错误，选手宣布“答题完毕”后不得再作答，答对加10分，答错或不完整的不得分。
提前违规抢答的，取消本题的答题资格。
3、风险题：
本环节共6道题，分别是10分值题2道，20分值题2道，30分值题2道。
每队限选1题，可选择10分、20分、30分分值的题作答，答题时间均为60秒。
在规定时间内本队其他选手可补充作答，若补充作答错误的视为该题回答错误，选手宣布“答题完毕”后不再作答，答对加相应分，答错或不完整的扣相应分。
时间到视为答题结束。
（三）实操技能PK
1、上记录入
（1）收款操作：A组和B组分别选出1名参赛选手，在2分钟内完成2笔商品的录入，按规定完成现金、银行卡、储值卡、及折上折的计算等操作，操作过程中要求唱收唱付、迎送声及服务礼仪到位，准确率达到100%。
（2）退款操作：A组和B组分别选出1名参赛选手，在2分钟内完成2笔退货手续的操作（含现金、储值卡、促销活动及相应积分扣除的操作）
2、点钞
（1）等值点钞：A组和B组分别选出1名参赛选手，在规定时间内完成等值数额的点钞，要求准确率100%；
（2）不等值点钞：A组和B组分别选出1名参赛选手，在规定时间内完成不等值点钞，要求准确率100%。
比赛具体要求：
1、参赛选手着工装、戴工牌、化淡妆，以抽签形式决定比赛顺序；
2、选手在裁判员宣布“开始答题”后开始操作，操作完毕，选手要报“答题完毕”；
3、各参赛队队员不得携带相关资料上场；
4、赛场上要讲文明、讲风格，严格执行竞赛规则。
参赛选手要服从主持人和现场评委意见。
确有问题须向主持人和评委说明的，先举手示意得到主持人同意后方可进行，不得擅自发表意见；
5、比赛采取评委现场评分、现场公布成绩（汇总后取平均分）的方式进行。
评分项目包括服务规范、POS机的录入、手动点钞，分值以50分计算。
6、比赛结束后，由评委对整场比赛进行全面点评。
五、评委设置
店总经理、店助及各部门经理，各参赛选手成绩分别去掉最高分和最低分取平均分。
六、奖项设置：
1、团体奖第一名：金牌团队；
2、个人单项奖：知识竞赛第一名“最佳辩手奖”；
上机实操第一名“收银快手奖“；
点钞环节第一名“点钞能手奖”。
人事行政部
2015年8月8日。