交通银行营运主管总结
银行营运主管工作总结范文(6篇)
银行营运主管工作总结范文（通用6篇）总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此，让我们写一份总结吧。
总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家整理的银行营运主管工作总结范文（通用6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
银行营运主管工作总结范文（通用6篇）120xx年我在营业室担任运营主管，在这一年中，在支行的正确领导下，认真学习政治理论知识和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使管理与监督职能，以贯彻落支行的各项工作为目标，强化管理，抓落实，在自己的岗位上，尽职尽责，力争尽善尽美，较好地完成了各项工作任务。
现将一年来的工作情况述职如下：一、加强网点业务知识和技能学习，使我营业室的业务知识和技能水平得到提高认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规。
对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，今年总行各类业务新品种的推出，各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运行如：中国农业银行存金通操作流程。
、集中监控管理系统、远程授权系统、bos系统、BOEING 系统的上线、“三化三铁”工作的全面启动、个人存款利率市场化项目的上线，人行机构信用代码证系统的上线等等。
我营业室员工通过晨会、夕会业务学习制度，支行组织柜员集中业务学习和现场指导等方法，加班加点努力学习，使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务，提高了自身的业务知识和技能，在面对对各类业务时都能熟练的应对。
二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程加强对会计工作的规范化管理，使之有章可循，有规可依。
在日常工作中我加强了临柜业务的监督，要求柜员必须规范操作每一笔业务，每一个细节都必须按总行相关文件的规定操作，对于操作过程中碰到的各类问题必须及时提出，不得对业务随意操作。
对于监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习，并及时整改。
对于发生的差错事故及时整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类差错隐患的再次发生。
银行运营主管工作总结
银行运营主管工作总结银行运营主管工作总结篇1本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，主动协作好上级工作，仔细履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。
现将一年来的工作汇报如下：一、加强学习，提高素养当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作阅历边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方主动、虚心向同事请教，尽快把握各岗位业务技能，同时，仔细学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务进展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。
二、进入角色，仔细履职作为一名营运主管我严格根据标准化效劳的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，仔细执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，兴奋了员工的精神。
坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。
有力调动和激发了员工营销产品的主动性。
结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
〔1〕、强化优质效劳理念，提高柜台效劳质量。
以网点转型、标准化效劳导入为契机。
通过组织员工学习、观看流程及各岗位的效劳标准及营销术语、技巧，进展商量、写观后心得体会、让员工通过嬉戏中感悟等形式，使员工对优质效劳内涵有更进一步的理解，强化优质效劳理念，并将效劳理念贯彻到工作中，标准柜台效劳标准，把握如何化解客户的不满、得体解答客户等效劳技巧，柜台效劳水平有较大的改观。
营销人员在大堂进展业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备；业务询问，产品宣扬；优质客户识别和推举，潜力客户的拓展；个人金融产品营销与效劳，处理客户异议及投诉；维护营运环境和秩序。
各岗位协调协作，有张有弛。
多名员工因工作敬业、效劳周到受到多数客户的赞扬。
〔2〕、加强团队建立，发挥鼓励机制的主动作用。
为进一步提高员工的工作主动性，员工的绩效安排考核按考核标准内容进展细化、量化，收到较明显的效果，为表达考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让全部员工参加评议，每月将柜员评议、营销业绩、过失考核、扣分状况等一一公布，使考核更趋公正、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热忱、工作效率和对产品营销的主动性有了较大的提高。
银行营运主管工作总结（通用24篇）
银行营运主管工作总结银行营运主管工作总结（通用24篇）时间乘着年轮循序往前，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？为此要做好工作总结。
那么一般工作总结是怎么写的呢？以下是小编为大家整理的银行营运主管工作总结，欢迎大家分享。
银行营运主管工作总结篇1岁末将至，感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和锻炼的机会，为了给明年的工作打下良好的基础，我将xx年全年的工作进行总结：我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。
在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。
在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。
全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。
从xx年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。
为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。
对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。
此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。
今年以来，就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。
银行运营主管个人总结
银行运营主管个人总结
作为银行运营主管，我要承担着管理和监督银行运营的责任。
在这个职位上，我需要
熟悉银行的各项运营流程，并能够有效地指导和管理团队。
以下是我对这个职位的个
人总结：
1. 强大的领导能力：作为运营主管，我必须能够领导一个庞大的团队，并保持团队的
高效运行。
我需要能够激励员工，设定明确的目标，并为他们提供必要的培训和支持。
2. 精通银行运营流程：作为银行运营主管，我需要对银行的各项运营流程有深入的了解。
我必须熟悉银行的各种产品和服务，了解银行的法规和政策，以确保银行运营的
顺畅和合规性。
3. 准确的数据分析能力：在银行运营中，数据分析是非常重要的。
作为运营主管，我
需要能够收集和分析大量的数据，并从中提取有价值的信息。
基于这些信息，我可以
做出明智的决策，并提出改善银行运营的建议。
4. 协作和沟通能力：银行运营是一个涉及多个部门和团队的复杂过程。
作为运营主管，我需要与不同的团队密切合作，确保各个部门之间的协调和沟通。
我也需要与高层管
理层和其他部门的领导人保持良好的沟通，以确保运营目标的实现。
5. 灵活性和适应能力：银行业务是一个快速变化的行业，新的技术和政策也在不断涌现。
作为运营主管，我必须具备灵活性和适应能力，能够迅速适应新的变化和挑战，
并及时调整银行的运营策略。
总的来说，作为银行运营主管，我深知个人工作素养的重要性。
我将继续努力提升自
己的领导能力、运营技能和团队管理能力，以确保银行的运营顺利进行，并为银行的
长期发展做出贡献。
银行运行主管工作总结6篇
银行运行主管工作总结6篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我作为银行运行主管，带领团队完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。
现将工作总结如下：一、工作内容概述1. 团队管理：负责招聘、培训、考核和激励团队成员，确保团队稳定运行。
2. 业务指导：指导团队成员完成日常业务操作，确保业务准确性和高效性。
3. 风险管理：建立风险控制机制，确保银行资金安全。
4. 客户沟通：与客户保持密切沟通，解决客户问题，提高客户满意度。
5. 报表编制：编制各类报表，为领导决策提供数据支持。
二、工作亮点与成果1. 团队管理方面，通过优化招聘流程和培训计划，成功组建了一支高效、稳定的团队，团队成员之间的协作更加默契，工作积极性显著提高。
2. 在业务指导方面，我带领团队成员深入学习业务知识，提高业务操作技能。
同时，我积极推广先进的工作方法和工具，使团队的工作效率得到大幅提升。
3. 在风险管理方面，我建立了完善的风险控制机制，确保银行资金安全。
通过定期进行风险评估和审计，及时发现并解决潜在的风险问题。
4. 在客户沟通方面，我注重与客户保持密切沟通，及时解决客户问题，提高客户满意度。
通过不断优化客户服务流程，我成功提升了客户满意度和忠诚度。
5. 在报表编制方面，我负责编制各类报表，为领导决策提供数据支持。
通过深入分析数据，我提出了许多有价值的建议和意见，得到了领导的认可和赞誉。
三、工作不足与反思1. 在团队管理方面，虽然团队成员之间的协作更加默契，但仍有部分成员存在工作积极性不高的问题。
我将继续关注团队成员的工作状态，及时发现问题并解决。
2. 在业务指导方面，尽管团队成员的业务操作技能得到了提升，但仍有提升空间。
我将继续加强业务培训和学习，提高团队成员的业务水平。
3. 在风险管理方面，虽然风险控制机制已经建立并得到有效执行，但仍需进一步完善和优化。
我将继续关注风险变化情况，及时调整风险控制策略。
4. 在客户沟通方面，虽然客户满意度得到了提升，但仍需进一步加强客户服务和沟通技巧的学习和提高。
银行运营主管个人年度总结范文
银行运营主管个人年度总结范文（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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银行运营主管个人年度总结（通用5篇）
银行运营主管个人年度总结银行运营主管个人年度总结（通用5篇）总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以使我们更有效率，让我们一起认真地写一份总结吧。
我们该怎么去写总结呢？下面是小编精心整理的银行运营主管个人年度总结（通用5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
银行运营主管个人年度总结1转眼间，入职的一年已经过去了，在这一年中，我收获了很多，提升了很多，也学到了很多，总体来说，我一年的工作，可以从以下三方面进行总结。
第一，认真完成自己的本职工作。
作为一名金融服务人员，我时刻把服务放心中，把客户当亲人。
真诚，是我服务的主旨，不论对待怎样的客户，我都觉得，真诚可以更好的促进彼此的沟通，不论碰到怎样的难题，真诚都会是最好的润滑剂。
而作为一名运营主管，我时刻把合规放心中，把控风险牢记于心，一定要把支行利益，把农商行利益放在首位，让每一笔业务都合规办理，让每一次风险都化解于无形。
在实际工作中，我努力的去完善每一份工作，我自身也得到了很大的提升。
第二，不断加强理论知识的学习。
面对新的工作，有了新的要求，更是一种挑战，很多时候，要有足够强的理论知识，才能更好的完成工作。
所以，在这一年来，我从未停止过对专业知识的学习。
把平时工作中遇到的问题，及时总结，请教前辈，与同事交流。
阅读业务方面的书籍和文件，使得知识掌握的更加科学。
除了业务知识的学习，我还学习到了咱们尧都农商行的精神，不怕苦，不怕累，掉血掉肉不掉队。
让我面对艰苦的工作无所畏惧。
第三，不断提升自己的职业素养。
进入尧都农商行以后，我始终严格要求自己，思想积极要求进步，提升自己的认知水平，开阔自己的胸襟。
在工作中，有主人翁意识，要有担当，要主动去奉献。
遇到困难，不是想着去逃避，而是主动迎上去，去想解决办法，团结一切可以团结的力量，解决一个又一个的问题。
在平时工作中，也要戒骄戒躁，有一个好的心态，才能更好的完成的工作。
银行运营主管个人年度总结范文（精选6篇）
银行运营主管个人年度总结银行运营主管个人年度总结范文（精选6篇）总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它是增长才干的一种好办法，因此我们要做好归纳，写好总结。
那么我们该怎么去写总结呢？下面是小编为大家收集的银行运营主管个人年度总结范文（精选6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
银行运营主管个人年度总结1一年来，在联社党委的正确领导下，在联社部室的支持、指导下，魏邱信用社的内部管理工作紧紧围绕联社年初制定的工作意见，以争创一流金融机构为目标，以夯实会计基础、规范业务操作、防范操作风险、提高服务水平为目的，以强化业务技能提高工作效率为手段，以优质服务为依托，逐步树立了以客户为中心的服务理念，展示了良好的信合形象。
各项业务快速发展，门市业务显著增加，会计工作达到了“六无六相符”，内部管理水平显著提高，服务质量明显提高，基本实现了内控严谨，规范高效，合规经营，稳步发展的目标。
在工作中我们主要做了以下一些工作：一、夯实会计基础，防范操作风险我社制定了一、三、五学习日制度，积极组织全体内勤人员对岗位操作流程进行了反复学习，要求每个内勤人员都必须熟练掌握本岗位的操作流程，基本掌握内勤各岗位的操作流程，对照方案对日常操作查漏补缺，统一操作流程，使临柜操作有章可循，杜绝有章不循、违规操作等内部管理的薄弱环节，从源头上杜绝违规操作，防范各类风险的发生。
进一步强化内控机制，将隐患、漏洞彻底清除，将防范关口前移、下移，预防各类经济案件的发生。
在联社部室的指导下，我社内部管理水平得到了明显提高。
二、加强学习技能训练，提高内勤人员综合水平随着业务的快速发展，我社业务量急剧增加，临柜人员业务水平的高低，成为影响门市服务水平的主要因素。
我社自年初即制定了全年学习、练兵计划。
学习主要以《会计出纳工作规范》、《信息科技工作规范》等书籍为主，练兵主要以联社制定的新进员工达标标准为依据。
做到定期学习，定期测试。
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交通银行营运主管总结
采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。
优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，以下是小编收集整理交通银行营运主管总结的相关资料，欢迎阅读！
交通银行营运主管总结1
一、加强学习，提高素质
当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。
二、进入角色，认真履职
作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。
坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。
有力调动和激发了员工营销产品的积极性。
结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。
以网点转型、标准化服务导入为契机。
通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服
务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。
营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。
各岗位协调配合，有张有弛。
多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。
(2)、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。
为进一步提高员工的工作积极性,员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。
(3)、积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。
一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。
二是积极开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了
解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。
三、廉洁从业，树立形象
本人在职期间，一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。
作为一名营运主管我本着团结所有员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。
在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及20xx年工作计划
本人在一年中虽取得了不少成绩，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新能力不足，在管理上缺乏经验，考虑、处理个别问题不够周到;综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。
在2012年的工作中，我将做到以下几点：
1、采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。
优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。
优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。
小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。
一要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。
二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。
三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。
2、加强优质客户的维护与营销。
网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立建行自己的品牌。
针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。
在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。
加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而改变。
学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。
当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。
交通银行营运主管总结2
一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进
(一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。
今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。
(二)加强监督检查，做好会计主管工作的保证。
在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。
并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。
(三)配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。
自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。
二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点
(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。
(二)在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。
并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。
(三)立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。
三、恪尽职守，切实加强自身建设
我在抓好业务和管理的同时，切实注重加强自身建设与学习，增强驾驭工作的能力。
一是加强学习，不断学习新业务，掌握新规则。
二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实际工作中,积极帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。
三是加强团结合作，不搞个人主义。
回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务知识。
虽然我在2011年的工作中取得了一定的成绩，但还有需要在20xx年工作中加强和完善的方面。
成绩只代表过去，20xx年的工作任重而道远，在新的一年里我将继续协助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战!
[交通银行营运主管总结]。