质量管理基本知识
质量管理基础知识
质量管理基础知识1.质量：一组固有特性满足要求的程度。
固有特性（产品、过程或体系与要求有关的固有特性）特性赋予特性要求：指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
质量具有广义性、时效性和相对性。
2.质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
全面质量管理（TQM）：以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
质量管理发展的三个阶段：质量检验阶段，统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。
3. 顾客4. PDCA循环（戴明环）：是由计划（plan）----实施(do)----检查（check）----处置（action）4个要素构成的一个循环的持续改进的工作方法。
特点：完整的循环，逐步上升的循环，大中套小的循环5.质量管理的八项原则：①以顾客为关注焦点组织依存于其顾客。
因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
组织所需采取的活动：1、全面了解顾客的需求和期望，包括当前的和未来的；2、确保组织的各项目标，包括质量目标能体现顾客的需求和期望。
3、确保顾客的需求和期望在整个组织中得到沟通。
4、满足顾客要求并争取超越顾客的期望。
5、测量顾客的满意程度并采取相应的活动和措施。
6、处理好与顾客的关系，力求顾客满意。
7、确保兼顾其他相关方的利益，使组织得到全面、持续的发展。
②领导作用领导者建立组织统一的宗旨及方向。
他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
最高管理者应采取的措施：1、考虑所有相关方的需求和期望。
2、为本组织的未来描绘清晰的远景，制定质量方针和质量目标。
3、在整个组织及各级、各层次制定富有挑战性的目标。
4、在组织各级创造并坚持一种共同的价值观，并树立职业道德榜样，形成企业的精神和企业文化。
5、使全体员工工作在一个比较宽松、和谐的环境之中，建立信任，消除忧虑。
6、为员工提供所需的资源、培训及在职责范围内的自主权。
质量管理基本知识
质量管理基本知识目录一、前言二、质量管理基本知识1、什么是质量2、造成质量缺陷的原因（5M1E）3、产品质量的基本要求4、解决问题的六个思考点（5W1H）5、质量改进的基本过程（PDCA循环）6、“三按”、“三自”、“一控”、“三分析”和“三检制”7、6δ管理法8、“6S”和七中浪费9、QC小组活动10、QC七种工具三、质量体系的基本知识1、质量管理八项原则2、质量方针3、环境方针4、职业健康安全方针四、质量检验基本知识1、检验的概念2、检验的基本类型3、基本的检验理论4、首检5、不合格品及其处理方式五、质量控制的基本知识1、朱兰三步曲2、质量计划3、质量控制4、质量改进5、质量杠杆6、统计过程控制SPC六、质量成本1、概述2、质量成本的基本概念3、质量成本分类4、质量成本构成5、劣质成本七、计量1、概念2、计量单位3、标准和检定4、计量测试工作的重要性一、前言全公司正在轰轰烈烈地开展“找问题、挖原因、提措施、抓整改、上质量”为主题的质量活动，为使公司质量方针深入人心，营造了良好人人重视质量的良好氛围，公司领导明确提出要加大对质量意识和知识的宣传力度，为促进此次宣传工作的良好开展，企管部、质控部特编制了一个宣传活动的基本质量知识资料，供大家学习。
二、质量管理基本知识1、什么是质量1．1质量特性：产品、过程或体系与要求有关的固有特性。
1．2质量的定义：一组固有特性满足要求的程度；或产品和服务满足顾客需求的能力。
2、造成质量缺陷的原因（5M1E）人（Man）：操作者的质量意识、技术水平、熟练程度、作业方式和身体素质等。
机器（Machine）：机器设备、工装夹具的精度和维护保养状况等。
材料（Material）：材料的化学性能、物理性能及外观质量等。
方法（Ｍethod）：加工工艺、操作规程、以及工艺装备的选择等。
测量（Ｍeasure）：测量方法、测量设备的精度等。
环境（Environment）工作地的温度、温度、照明、噪音以及清洁条件等。
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质量职能与质量职责的区别与关系：
合格：指满足要求。具体来说是指产品、过程、人及体系等满足了 相关方的要求，如产品或文件符合规定要求。
质量经济性：质量与组织经济效益的关系以及对组织积极效益的影 响，主要表现为增加收益和降低成本，如开发新产品可以增加收 益，减少浪费等可以降低成本。
1.2 质量特性
1.2.1质量特性的含义
定义：“与要求有关的，产品、过程或体系的 固有特性”。
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课程提纲
第一部分 质量的概念、特性及意义 第二部分 质量管理的概念、工作程序及发展阶段 第三部分 质量文化 第四部分 质量管理系统 第五部分 全面质量管理的基础工作 第六部分 QC小组活动 第七部分 QC案例演示
第一部分 质 量
1.1 质量的含义
质量，是质量管理中最基本的概念，它不同于物理学中的质量概念，也并非 哲学意义上的“质”与“量”，则质量的准确含义是什么呢？ 1.1.1 质量的定义 ISO9000中的定义为质量是 “一组固有特性满足要求的程度” 特性是指事物可以区分的特征，特性分为固有特性和赋予特性。 固有特性是指事物本身具备的永久的特性。如螺栓的直径、机器的生产率或 接通电话的时间等特性。 赋予特性是指不是某事物本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产 品所增加的特性，如产品的价格、产品的保修时间等特性。 要求是指来自相关方的要求。 相关方是指：与组织有利益关系的个人和团体。如：顾客、股东、雇员、供 应商、银行、工会、社会、合作伙伴等。 ★满足程度越高质量越好。
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全面质量管理基础知识_知识中心_质量管理一、质量和顾客满意1．顾客即指接受产品的组织或个人，包括组织外部的顾客，也包括组织内部的顾客。
顾客是决定组织生存和发展的重要因素，服务于顾客并满足他们的需要是组织存在的前提。
正确的顾客观：顾客是企业最重要的相关方； (2)顾客不用依靠企业，反之企业依靠他们； (3)顾客决定企业的盛衰；(4)顾客不是对企业工作的打扰，他们恰恰是企业工作的目的所在； (5)顾客是光顾是帮企业的忙，企业为他们服务不是在帮他们的忙； (6)顾客不是统计数字，他们和我们一样是有血有几代人的人，有感受和感情； (7)顾客带着需要来到企业，企业的工作是满足他们； (8)顾客值得企业给予最大的关注和最彬彬有礼的接待； (9)顾客有需求，所以企业的员工才有工作； (10)顾客有选择的权利，企业成为顾客的最佳选择才能留住他们； (11)顾客很敏感，企业对顾客要巾贴心； (12)顾客的需求是很个性化的，所以企业在质量策划时要有弹性。
2．顾客满意顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
它是顾客将其对企业的产品或服务实际感受的价值与期望的价值进行比较的结果。
顾客满意有以下基本特性：(1)主观性。
顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的感受上，感受的对象是客观的，而结论是主观的。
(2)层次性。
处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同，因而不同地区、不同阶层的人或一个人在不同条件下对某个产品或某甚而服务的评价可能不尽相同。
(3)相对性。
顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，他们习惯于把购买的产品和同类型的其他产品，或和以前的消费经验进行比较，由此得到的满意或不满意具有相对性。
(4)阶段性。
任何产品都具有寿命周期，服务也有实践性，顾客对现有产品和服务的满意程度来自于过去的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现出阶段性。
第二章质量一、质量的概念产品质量是企业的生命。
质量管理体系基础知识
质量管理体系基础知识第一讲：质量管理体系基础知识一、质量管理的基础术语一）产品的概念1.产品的定义：活动或过程的结果。
产品可包括硬件产品、软件产品或它们的组合；产品可以是有形的（如组件或流程性材料），也可以是无形的（如知识或概念）或是它们的组合；产品可以预期的（如提供给顾客）或非预期的（如污染、损坏或不愿有的结果）。
2.产品划分为四种类型：硬件、流程性材料、软件和服务。
1）硬件：不连续的具有特定形状的产品。
如：制造零件、元件、组件、装配产品、机械、建筑物。
2）流程性材料：将原料转化成某一预定状态的产品。
如：液体、气体、线体。
3）软件：通过支持媒体表达的信息所构成的一种智力创作。
如：信息、程序、规则、信息。
4）服务：为满足顾客的需要，供方和顾客之间在接触时的活动以及供方内部活动所产生的结果。
如：旅游、交通、金融、医疗、教育、咨询、公共事业等。
任何一个组织提供的产品，通常有两种或两种以上产品组成。
二）过程的概念1.过程定义：将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。
资源可包括人员、资金、设施、设备技术和方法。
所有工作是通过过程来完成的。
2.过程的特征：1）任何过程都有输入和输出，输入是实施过程的基础和依据，输出是完成过程的结果，即有行或无形的产品。
如：产品设计，输入是市场需求的信息或特定的顾客的要求，输出是图样、规范、样品。
2）完成过程必须投入适当的资源和活动。
如：为了进行产品设计需要配备能胜任该项设计的人员和必要的设施、资金等；为了控制设计过程的质量，需要开展的活动可包括编制设计计划，进行设计评审和验证，进行样品试制和鉴定，控制设计的更改等。
3）过程本身是价值增加的转换，价值的增加来源于投入过程中的资源和活动的结合所产生的结果。
4）为确保过程的质量，对输入过程的信息、要求和输出的产品（有形或无形）以及在过程中的适当阶段应进行必要的检查、评审、验证。
三）过程网络及其质量体系的关系1.每个组织的存在都是为了实现价值的增值，例如：从接受顾客的合同要求开始，经过组织内部的一系列过程，直到向顾客提供满意的产品。
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质量管理基础知识
质量管理是指按照既定的标准和流程对产品、服务以及过程进行监督和控制，以确保符合客户需求和预期，并不断改进和提高产品或服务的质量。
以下是一些基础知识：
1. 质量计划：质量计划是制定质量管理方案的重要组成部分。
它包括确定质量目标、规范和规程、工作分配、检查方法和测试程序等内容。
2. 质量控制：质量控制是在生产过程中对产品进行监测、评估和调整，以确保产品符合质量标准和客户需求。
质量控制可以通过各种手段实现，例如统计抽样、数据分析、过程检查等。
3. 质量保证：质量保证是在产品或服务设计阶段执行的策略，旨在确保产品或服务符合质量标准和客户需求。
质量保证通常包括一系列活动，如产品设计评估、原材料检验、生产过程控制等。
4. 产品检验：产品检验是确保产品质量的一个重要环节。
这可以通过检测产品外观、尺寸、功能、安全性等方面来完成。
检验可以通过手动操作或自动化系统实现。
5. 持续改进：持续改进是质量管理的核心理念之一。
它强调在不断追求卓越的同时，通过不断寻找问题和解决方案来改善产品或服务的质量。
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质量检验的方式和方法
划分标准 按程序分 按体制分 按目的分 按性质分 按位置分 按数量分 按破坏性分 检验方式 进货、工序和完工检验 自检、互检、专检 验收和监控性质检验 理化检验、感官检验 集中检验、就地检验、流动检验 全数检验、抽样检验 破坏性检验、无损检验
按质量特征值分
按工作状态分 按检验性质分
7
质量策划
质量策划是质量管理中致力于设定质量目标
并规定必要的作业过程和相关资源以实现质 量目标的部分。
质量策划是一系列的活动。
8
质量保证
质量保证是质量管理中致力于对达到质量要
求提供信任的部分。
质量保证已不是一般意义上的保证质量，它具有特殊含义。 它强调对用户负责，即为了使用户或其他相关方能够相信组 织的产品、过程和体系的质量能够满足规定的要求，必须提 供充分的证据，以证明组织有足够的能力满足相应的质量要 求。 质量保证分为内部质量保证和外部质量保证。
控制图、抽样检查、小样本统计学
全面质量管理阶段（二十世纪五十年代）
全面、全过程、全员、多样化
质量保证体系（二十世纪八十年代）
12
质量管理的过程方法
朱兰三部曲
质量计划、质量控制、质量改进
PDCA循环
计划、执行、检查、行动
质量杠杆
在不同的阶段实施活动，相应的质量改进的效果
就不一样，越是在上游阶段加力、效果越大。 质量功能配置、关键技术参数管理、潜在失效模 式及后果分析、统计过程控制
检验工作的内容记录检验的基本任务改进职能质量检验的方式和方法按程序分进货工序和完工检验按体制分自检互检专检按目的分验收和监控性质检验按性质分理化检验感官检验按位置分集中检验就地检验流动检验按数量分全数检验抽样检验按破坏性分破坏性检验无损检验按质量特征值分计量检验计数检验按工作状态分首件末件完工半成品成品出厂检验按检验性质分性能耐久性可靠性极限条件检验质量检验策划检验指导书检验对象质量特征检验方法检验手段检验判断记录和报告等人员配置培训资格认可不合格品的控制三不放过原因不找出不放过责任不查清不放过改进措施不落实不放过质量成本定义
全面质量管理基本知识
全面质量管理基本知识第一章一、量的概念质量的定义(GB/T19000-2000)：一组固有特性满足要求的程度。
注：特性：可区分的特征。
要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
“明示的”是指明确表述出来的要求；“通常隐含的”是指不言而喻的，约定俗成的公认的要求，如电视机必须有图像和声音，能正常收看收听，这是不言自明的公认要求；“必须履行的”一般是指国家法律法规及强制性标准的要求。
二、质量特性ISO9000：2000版标准对质量特性作出了如下定义：“产品、过程或体系与要求有关的固有特性。
”1、产品质量特性主要包括：性能、可信性(可靠性、维修性、可用性)、安全性、环境适应性、经济性。
性能---是指产品满足使用目的所具备的功能。
2、服务质量特性由功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性和文明性组成。
三、产品的概念产品的定义(ISO9000-2000)：过程的结果。
有下述四种通用性产品类型：---服务(如运输)；---软件(如计算机程序、字典)；---硬件(如发动机机械零件)；---流程性材料(如润滑油)。
第二章全面质量管理※※※三个阶段1、质量检验阶段，二十世纪初，主要是检验把关，美国“科学管理之父”泰勒为代表。
2、计质量管理阶段，第二次世界大战对军需品的特殊需要，运用数理统计方法对军工生产过程进行工序控制。
3、全面质量管理阶段，二十世纪五十年代中期，美国通用电器公司质量经理费根堡姆提出了讲究质量成本，加强企业经营的全面质量管理，TQM。
我国于1978年由日本引进全面质量管理。
在此期间，美、英等国的“质量保证”也得到很大发展，国际标准化组织于1987年颁了ISO9000系列标准，并开展质量体系认证，1998年又实现了国际多边互认。
20世纪80年代末，美国吸取了日本全面质量管理的成功经验，设立了质量奖。
我国也在2001年开始，由中国质量协会实施，借鉴美国的做法，开展质量奖评审。
二、全面质量管理(TQM)的基本概念全面质量管理TQM(Total Quality Management)，过去也曾称为TQC(Total Quality Control)。
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质量管理和认证基础知识一、质量管理知识1、质量管理的基本概念1。
1质量:一组固有特性满足要求的程度。
1。
2质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动.质量管理的活动包括制订质量方针和质量目标、开展质量策划、质量控制、质量保证和质量改进活动等。
质量策划：致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
质量控制：致力于满足质量要求.质量保证：致力于提供质量要求会得到满足的信任.质量改进：致力于增强满足质量要求的能力.1。
3质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
1。
4质量方针：由组织最高管理者正式发布的关于质量方面的全部意图和方向。
奥华公司的质量方针是：杰出：超出我们用户的期望我们勤奋工作，共同努力，在各方面做到尽善尽美.●焦点:顾客●办事准则:做事必对,初做如此，永远如此。
●方法：创新和持续改进●控制：用户反馈●对人:关怀●方式：团队协作●报答：承认和保障1.5质量目标：在质量方面所追求的目的。
奥华公司的质量目标将在公司年度质量工作计划中体现。
1。
6程序：为进行某项活动或过程所规定的途径。
1.7合格：满足要求1。
8不合格(不符合)：未满足要求1。
9质量手册:规定组织质量管理体系的文件1.10质量计划：对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序。
1.11记录：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。
记录可用于文件的可追溯性活动，并为验证、预防措施和纠正措施提供证据。
通常记录不需要控制版本。
1.12检验: 通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。
1.13评审：为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动1。
14审核：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程.审核分三种：内部审核即第一方审核；第二方审核由组织的相关方如顾客进行;第三方审核由外部独立的审核组织进行。
2、标准知识1.1标准定义：( GB。
3935.1）是对复杂事物和概念所做的统一规定。
1.2标准制定分类：◆国际标准(如ISO国际标准化组织和IEC制定的标准）◆国外标准：美国、德国、日本、英国◆中国标准：国标（GB）、行标、部标、地方标准、企业标准1.3国家标准按执行严格程度分：◆强制性标准：一般指影响人体健康或安全的产品所执行的标准。
◆推荐性标准：强制性标准以外的其他产品标准和管理性标准.1。
4我国采用国际标准方式：一般有等同采用、等效采用、不等效（参照)采用三种形式. 等同采用国际标准应双标识.例:GB/T19001—2008（公司体系认证标准)等效采用ISO9001—20003、ISO9000族标准3.1产生的背景原则：★质量管理和质量保证的国际化是促进国际贸易和合作、消除技术壁垒的需求。
★建立、实施质量管理体系是组织增强市场竟争能力的需要。
★建立、实施质量管理体系是组织持续保持提供满足顾客要求的产品的能力的需要。
可以帮助组织建立、实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求或指南.可广泛应用于各种类型和规模的组织，在国内和国际贸易中促进相互理解和信任.3.2 9000族标准的发展轨迹：87版（79年-87年)--94版（87年—94年）——2000版(94年—2000年）-—2008版。
奥华公司现在就是按2008版进行质量体系认证准备工作的.3。
4推行ISO9000标准的益处●提供了科学有效的管理模式，规范和提高企业管理水平●实施目标式管理,明确各层次目标,对目标实施绩效考核。
●明确各层次管理和人员职责、权限，避免推委扯皮，减少内耗。
●明确上岗人员应能胜任本岗位要求,实施员工考核管理.●形成文件化质量管理体系，规范工作流程和管理。
●树立以顾客为关注焦点观念,提高产品和服务质量。
●建立自我发现、自我纠正、自我完善的持续改进机制。
●为客户和潜在的客户提供信心和信任。
●增进国际贸易,消除技术壁垒.4、质量管理八项原则4.1、产生背景：随着全球竞争的不断加剧，质量管理越来越成为所有组织管理工作的重点。
一个组织应具有怎样的组织文化，以保证向顾客提供高质量的产品呢？ISO/TC176/SC2/WG15结合ISO9000标准2000年版制订工作的需要，通过广泛的顾客调查制订成了质量管理八项原则。
为了能对质量管理原则的定义取得高度的一致,又编制了仅包含质量管理八项原则的新文件。
由ISO/TC176/SC2/N376号文件予以发布.4.2、八项原则的含义原则1-以顾客为中心:组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望.原则2—领导作用：领导者建立组织相互统一的宗旨、方向和内部环境。
所创造的环境能使员工充分参与实现组织目标的活动.原则3—全员参与:各级人员都是组织的根本，只有他们的充分参与才能使他们的才干为组织带来收益。
原则4—过程方法：将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地达到预期的目的。
原则5-系统管理:针对制订的目标,识别、理解并管理一个由相互联系的过程所组成的体系,有助于提高组织的有效性和效率。
原则6-持续改进:持续改进是一个组织永恒的目标。
原则7—以事实为决策依据:有效的决策是建立在对数据和信息进行合乎逻辑和直观的分析基础上。
原则8-互利的供方关系:组织和供方之间保持互利关系,可增进两个组织创造价值的能力.4。
3质量管理八原则应用的两个层面质量管理八项原则是一个组织在质量管理方面的总体原则，这些原则需要通过具体的活动得到体现.其应用可分为质量保证和质量管理两个层面。
就质量保证（质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任）来说，主要目的是取得足够的信任以表明组织能够满足质量要求.因而所开展的活动主要涉及：测定顾客的质量要求、设定质量方针和目标、建立并实施文件化的质量体系,最终确保质量目标的实现。
就质量管理(质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
注:在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
)来说,要考虑作为一个组织经营管理（这里说的不是营销管理）的重要组成部分，怎样保证经营目标的实现.组织要生存、要发展、要提高效率和效益，当然离不开顾客,离不开质量。
因而，从质量管理的角度,要开展的活动就其深度和广度来说，要远胜于质量保证所需开展的活动.可以简单的理解:质量保证是对具体的顾客和产品做出满足要求的保证。
质量管理是致力于创造品牌，让更多的顾客了解企业和产品，前者被动后者主动,前者是纠正措施,后者是预防措施。
二者从管理层次上有所区别，前者是初级阶段,后者是高级阶段。
二、认证知识1、认证的定义：国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）对认证的定义是：国家认可的认证机构证明一个组织的产品、服务、管理体系符合相关标准、技术规范（TS)或其强制性要求的合格评定活动.2、认证分类：按认证对象分为体系认证和产品认证,按强制程度分强制性认证和自愿性认证.体系认证一般的企业都可以做,它可以向顾客证明企业可以稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品的能力,通过体系的有效应用,包括体系持续改进过程的效应用，旨在增加顾客满意。
如说ISO9001质量体系认证,一般价格以企业或公司人数的多少来决定.比如CQC（中国产品质量认证中心)的收费标准：企业1-65人收费12000元；66—125人收费18000元；126—275人收费21000元；276—1000人收费33000元.产品认证相对来说比较广泛，而且有些认证是国家强制性要求，比如3C认证。
各种不同规格的产品和不同的产品认证价格都不一样,当然他们的用途也不一样,比如说CCC国家强制性认证和CE欧盟安全认证。
另外,同一类产品做不同的产品认证价格也不相同，比如说空调，如果出口的话就要做国外的相关产品认证.强制性认证包括中国强制性产品认证（CCC）和官方认证。
CCC认证是中国国家强制要求的对在中国大陆市场销售的产品实行的一种认证制度，无论国内生产还是国外进口，凡列入CCC目录内且在国内销售的产品均需获得CCC认证，除特殊用途的产品外（符合免于CCC认证的产品)。
CCC认证是由国家认可的认证机构实施的产品认证。
官方认证即市场准入性的行政许可，是国家行政机关依法对列入行政许可目录的项目所实施的许可管理,凡是需经官方认证的项目，必须获得行政许可方可准予生产、经营、仓储或销售.行政许可针对的是产品，但考核的是管理体系。
行政许可包括内销产品（国内生产国内销售和国外进口国内销售）和外销产品（国内生产出口产品).食品质量安全(QS）认证和药品生产质量管理规范（GMP）认证均属于官方认证。
自愿性认证是组织根据组织本身或其顾客、相关方的要求自愿申请的认证。
自愿性认证多是管理体系认证，也包括企业对未列入CCC认证目录的产品所申请的认证。
目前,我国自愿性管理体系认证包括：●质量管理体系认证,依据GB/T19001—2008(等同于ISO9001：2008）；●环境管理体系认证，依据GB/T24001—2004（等同于ISO14001：2004）;●职业健康安全管理体系认证,依据GB/T28001-2001（相当于OHSAS18001：1999）；●HACCP认证，依据国家认监委（CNCA）2002年第3号文件《食品生产企业危害分析和关键控制点（HACCP）管理体系认证管理规定》（相当于国际食品法典委员会（CAC）《危害分析和关键控制点(HACCP)体系及其应用准则》)；●食品安全管理体系认证，依据GB/T22000-2006（等同于ISO22000：2005）；●汽车生产件及相关服务件组织质量管理体系认证，依据GB/T18305—2003（等同于ISO/TS16949：2002）。
按照国家《认证认可条例》和《认证证书和认证标志管理办法》，获得认证的组织不得以任何方式误导消费者，包括在产品第一包装上加施管理体系认证标志以误导消费者认为其获得产品认证.获得管理体系认证,只能说明一个组织已经按照某个认证标准或规范通过了认证机构的最低评价和认可，并不表示该组织的管理体系是优秀模式，也不表示该组织生产、销售的产品具有优良的品质。
各类组织在决策进行认证后，选择具有品牌、有价值的认证机构十分重要。
目前,兴原认证中心、方圆认证中心、新世纪认证中心、新时代认证中心、船级社认证中心、中质协认证中心被认为是价值感较高的认证机构。
3、认证的作用●指导消费者选购满意的商品（比如大用公司通过了19001认证,其产品的放心程度远胜于那些贸易区的三无批发商。
）●给销售者带来信誉和更多的利润 (吃穿用买品牌的放心,也给商家带来了利益）●帮助生产企业建立健全存效的质量体系●节约大量检验费用（超市上架产品只要供货商提供产品厂家的检验报告,工商局就认可）●国家可以将推行产品认证制度作为提高产品质量的重要手段●实行强制性的安全认证制度是国家保护消费者人身安全和健康的有效手段●提高产品在国际市场上的竞争能力（有CNAS中国合格评定国家认可中心和IAF国际认可论坛标志的质量管理体系认证证书在国际上通用,无须重复认证）4、奥华公司的认证项目4.1 GB/T19001质量管理体系要求认证。