商务礼仪与有效沟通
商务礼仪与有效沟通
商务礼仪和沟通在职场至关重要，了解如何进行这两者能帮助您在工作中更 为出色。
商务礼仪的定义
篇幅适宜
邮件应简短扼要，会议要切中要点，礼仪指引 顾客到想要去的地方。
文明礼貌
在工作场所，必须尊重同事和客户，礼貌地交 流，以此建立信任和尊重。
身着得体
注意服装、仪态、职业形象。打扮有思考，展 现个人风格的同时也不失职业感，给人留下深 刻的印象。
以增加彼此的亲近感和信任感。
3
言语礼仪
控制说话速度、音量、语言，使用适当 的敬语、词语和语气。
形象打扮
在服装、发型、化妆、配饰上注意色彩 搭配并保持整洁，以及考虑场合和职位 的要求。
正确使用身体语言以及面部表情
保持目光接触
与对方眼神交汇可表现出诚意和自信心。
微笑
微笑表示亲和力，是商务沟通中必不可少的一环。
诚信正直
在商务交往中保持真诚及诚信的原则是非常重 要的。
推广商务礼仪的必要性
提升职场形象
通过注意礼仪细节和仪态，使他人更容易认可您。
Байду номын сангаас
加深人际关系
适当的搭话、交流可以增强彼此的好感，建立良好 的关系。
增强合作氛围
懂得商务社交的礼仪、宴请礼节等，能促进合作事 宜。
商务礼仪的准则和原则
1
身体语言
2
根据场合和对象使用适当的姿态和表情，
握手
具备适当的保持力度和时间。
有效沟通的重要性
降低误解的风险
意见和计划理解得更清楚，减少不必要的猜疑和猜测。
增加互相理解的程度
传达信息的有效性、清晰度和准确性决定沟通质量的高低。
提高工作效率
有效的沟通可避免无意义的重复、挽救时间和资源。
商务礼仪与沟通艺术
商务礼仪与沟通艺术商务礼仪和沟通艺术是商务场合中必要的一项技能。
在商业普及的今天，无论企业还是个人，都需要更好地掌握商务礼仪和沟通艺术。
一、什么是商务礼仪？商务礼仪指的是人们在商业活动和社交场合中的行为准则和规范。
它是一种从文明礼仪中发展出来的一种特定的文化规范。
商务礼仪可以分为以下方面：1、穿着礼仪穿着是人们给别人留下第一印象的一种方式。
在商务场合中，穿着是很重要的，它可以传达出来你对商业活动的态度和精神状态。
进入不同的商务场合时，要注意不同的穿着规范。
2、言语礼仪言语是人们常用的一种交流方式。
在商务场合中，如何说话显得非常重要。
言语应该恰当，不要太阳春百折不挠，过于随便，自由随意。
一般来说，建议使用简洁、有礼貌、客观、直接的语言。
3、行为礼仪行为礼仪包括礼貌、举止、仪态、姿态等方面。
在商业场合中，你的每一个行为可能会给人带来影响和建议。
因此，在商务场合中，要注意自己的行为礼仪，做到得体、得当，不要影响别人。
4、餐饮礼仪在商业谈判中，可能要进行商业餐叙。
在这个时候，我们需要学习一些餐饮礼仪知识。
例如：用餐时不可以随便放松，饭后要擦嘴，饮茶不用喝光等。
二、沟通艺术沟通艺术指的是个人或企业在实际沟通过程中，如何增加理解和豁达，提升沟通成功和效率的一套技能体系。
沟通艺术在商务场合中非常重要，它是建立公司形象的关键。
以下是企业沟通艺术的要点：1、语言的准确性商务谈判过程中，语言的准确性非常重要。
关键是要注意语言的标准化和专业化，而且要有说服力。
一些语言的用法不规范，会导致谈判结果不佳，甚至还可能导致语言的误解。
2、态度的诚恳商务谈判中，态度是很重要的。
我们必须尽力保持诚恳和谦虚的态度。
出现异议时，我们必须保持耐心和自信，对待客户要尊重他们领域内的专业，尽可能地满足他们的需要和要求。
3、能够有效交流商务谈判的过程中需要双方的有效沟通。
对沟通中无法理解的内容，我们必须加大投入力度，确保能够和客户建立起有效的联系。
商务礼仪与沟通技巧
商务礼仪与沟通技巧商务礼仪与沟通技巧在商业领域中起着至关重要的作用。
拥有良好的商务礼仪和有效的沟通技巧可以帮助我们建立良好的商业关系，促进合作伙伴关系的发展，提升个人形象和职业发展。
本文将重点介绍商务礼仪与沟通技巧的几个重要方面。
首先，商务礼仪是在商业场合中应该遵循的一系列规范。
在商务聚会和会议中，穿着整洁、得体的服装是至关重要的。
我们应该选择适宜的服饰，避免过于暴露或过于随便的着装。
同时，我们还应该注意仪容仪表，保持良好的卫生习惯，保持微笑和自信的态度。
在商务交往过程中，我们需要注意到对方的需求和感受，并尊重对方。
面对客户和合作伙伴时，要保持谦虚和礼貌，养成良好的待人处事的习惯。
其次，沟通技巧在商务环境中发挥着重要的作用。
良好的沟通技巧可以帮助我们更好地传达意图，增加有效沟通的机会。
首先，我们要注意语言的选择和使用。
在商务场合中，使用得体的用语和专业术语，避免使用过于口头化或太专业的语言，以保证对方的理解和沟通的顺畅。
其次，非语言沟通也非常重要。
我们的姿态、表情、眼神、手势等都会传递信息。
要保持肢体语言的适度和和谐，避免过于热情或过于保守的行为。
同时，我们还应该注重倾听和理解对方的意见。
积极倾听他人，给予对方充分的关注和尊重，这可以增加彼此之间的信任和共识。
另外，跨文化沟通是商务礼仪与沟通技巧中的重要方面。
在全球化的商务环境中，我们经常会遇到与不同文化群体合作的机会。
因此，对于不同文化的了解和尊重就显得尤为重要。
了解对方的文化背景、价值观和习俗，可以帮助我们避免交流中的误解和冲突。
比如，在一些亚洲国家，交换名片时需要使用两手接取，表示对对方的尊重。
在欧美国家，握手是一种常见的问候方式。
了解并遵循对方的文化习俗，将有助于我们建立良好的合作关系。
此外，在商务交往中，高效的沟通也需要灵活运用技巧。
一个重要的技巧是积极与他人建立联系和网络，扩大人脉资源。
通过参加商业活动、行业研讨会和社交聚会等，我们可以与不同领域的专业人士进行交流，建立互相支持和帮助的关系。
商务礼仪具有的功能和作用
商务礼仪具有的功能和作用商务礼仪是指在商务交往中遵循的一套规范和行为准则。
它涉及到商务人士在商务活动中的仪态、仪表、仪式以及言行举止等方面的规范，旨在建立良好的商务关系，增强商业合作的信任和效率。
商务礼仪具有以下的功能和作用。
1.建立第一印象：商务礼仪对于建立良好的第一印象至关重要。
通过穿着得体、仪表端庄、语言得体等方式展示自己的专业素质，能够给人留下良好的印象，为进一步的商务合作打下基础。
2.增强信任：商务礼仪有助于建立商业伙伴之间的信任。
一个守规矩、言行得体、有礼貌的商务人士更容易获得他人的信任。
信任是商业合作的基础，通过遵循商务礼仪规范，可以增加合作伙伴对自己的信任。
3.促进有效沟通：商务礼仪有助于促进有效的沟通。
在商务交流中，遵循礼仪可以减少语言冲突、增加沟通的清晰度和流畅性。
例如，注意言辞的选择、尊重对方的意见、展示良好的身体语言等都是有效沟通的重要方面。
4.增进人际关系：商务礼仪有助于增进良好的人际关系。
一个有礼貌、尊重他人并且注重与人建立良好关系的商务人士更容易得到他人的认同。
通过正确的礼仪行为，可以打造和谐的人际关系网络，为商务交往提供有利的社交环境。
5.推动商务合作：商务礼仪有助于推动商务合作的顺利进行。
遵守商务礼仪规范，能够有效地解决潜在的冲突和分歧，增加合作伙伴的满意度。
同时，适当的商务礼仪还能够提升商务人士的个人形象和专业素质，从而有助于达成更多的商业合作。
6.实现多元文化融合：商务礼仪有助于实现多元文化融合。
在全球化的商务环境下，人们经常需要和来自不同文化背景的商务伙伴进行交流和合作。
遵循商务礼仪规范可以减少文化冲突，促进不同文化之间的相互理解和尊重。
7.塑造企业形象：商务礼仪对于塑造企业形象非常重要。
一个注重礼仪的企业和商务人士容易被认为是专业、可靠和有信誉的。
通过遵守商务礼仪的规范，企业能够树立良好的品牌形象，并获得更多的商业机会。
总之，商务礼仪具有建立第一印象、增强信任、促进有效沟通、增进人际关系、推动商务合作、实现多元文化融合和塑造企业形象等多重功能和作用。
职场中商务礼仪的重要性五篇范文
职场中商务礼仪的重要性五篇范文职场中商务礼仪的重要性在现代社会中，商务礼仪在职场中扮演着至关重要的角色。
良好的商务礼仪不仅能够为个人树立良好的形象，还能够建立起积极的工作关系，提升工作效率。
下面将从五个方面论述商务礼仪的重要性。
一、建立信任和互动在职场中，人际关系的建立是至关重要的。
通过遵循商务礼仪规范，我们能够树立起一个信任和尊重的形象，从而更容易与同事、上司以及客户建立互信互动的工作关系。
比如，文明礼貌的问候、尊重他人的个人空间以及注意自己的言行举止等等，都能够让他人感受到你的友善和专业，从而更愿意与你合作。
二、树立良好形象商务礼仪是个人形象的重要体现。
在职场中，我们的形象直接关系到他人对我们的评价和信任度。
通过细致入微地注意自己的仪表、仪容仪表以及言行举止等方面，在他人眼中树立一个良好的形象，是我们赢得职场上他人尊重与信任的基础。
三、提升沟通效率良好的商务礼仪能够帮助改善工作中的沟通效率。
在商务交流中，礼貌和尊重是有效沟通的前提。
通过尊重他人的观点和意见，我们能够更容易地与他人达成共识，并且减少误解和冲突的发生。
另外，在邮件、电话等沟通方式中，遵循礼貌用语和正确的沟通方式，能够使沟通变得更加高效和顺畅。
四、促进团队合作商务礼仪对于团队合作的发展非常重要。
在一个团队中，每个成员都应该遵循相同的礼仪规范，以建立和谐、积极的工作氛围。
通过礼貌的交际方式和行为，我们能够增加团队成员之间的互信和协作，从而实现更好的团队合作效果。
五、提高个人职业发展良好的商务礼仪能够为个人职业发展带来积极的影响。
当我们展现出专业、有礼貌的形象，我们更容易受到他人的重视和认可。
在竞争激烈的职场中，这种正面的形象会增加我们的竞争力，帮助我们获得更多的机会和职业发展空间。
综上所述，商务礼仪在职场中具有极其重要的作用。
通过遵循礼仪规范，我们能够建立信任和互动，树立良好的形象，提升沟通效率，促进团队合作以及提高个人职业发展。
因此，我们应该重视商务礼仪，并将其融入到职业生涯的方方面面中。
商务交谈礼仪要点
商务交谈礼仪要点1.尊重对方：在商务交谈中，尊重对方是最基本的礼仪准则。
这包括尊重对方的观点、意见和权威，并给予足够的注意和关注。
尊重对方可以建立良好的合作关系，增强双方的信任和默契。
2.保持礼貌：在商务交谈中，保持礼貌是非常重要的。
这包括使用适当的称呼和语气，避免使用冷嘲热讽的言辞，并注意礼貌用语。
同时，还需要注意自己的言行举止，不要打断对方讲话，避免过于直接或过分侵入对方的私人空间。
3.准备充分：在商务交谈前，需要进行充分的准备工作。
这包括了解对方的背景信息、商业需求和利益关系，以及准备好相关的资料和数据。
准备充分可以使交谈更加顺利和有针对性，有效地传达自己的想法和意图。
4.注意语言表达：在商务交谈中，语言表达的准确性和得体性至关重要。
需要使用清晰、简洁的语言表达自己的意思，避免使用行业术语或太过复杂的词汇。
另外，还需要注意语调、语速和音量的掌控，以及避免使用过多的口头语和随意的口头承诺。
5.积极倾听：商务交谈不仅仅是自己表达观点和意见，也需要积极倾听对方的意见。
在对话中要使用眼神接触和肢体语言展示出对对方的关注和兴趣，及时回应对方的发言，并提出相关的问题和建议。
积极倾听可以增进双方的理解和共识，促进合作和解决问题。
6.控制情绪：在商务交谈中，控制情绪也是非常重要的。
需要保持专业和冷静的态度，避免情绪化的言辞或争吵。
情绪的失控可能会破坏商业关系，影响谈判结果或达成协议。
如果遇到冲突或分歧，可以采取冷静、理性的方式解决，或者推迟到另一个适当的时间进行讨论。
7.尊重文化差异：在国际商务交流中，不同国家和地区有不同的商业文化和交流风格。
在与外国人交谈时，需要了解对方的文化习俗和交往方式，并尊重对方的文化差异。
这可以帮助建立良好的国际商业关系，避免由于文化误解而导致的不必要的纠纷或困扰。
综上所述，商务交谈礼仪是商业活动中必不可少的一部分。
遵循商务交谈礼仪可以建立良好的合作关系，提高沟通效果和工作效率。
商务礼仪与沟通技巧
商务礼仪与沟通技巧商务环境中的礼仪和沟通技巧是成功建立良好业务关系和确保职业进展的重要因素。
本文将介绍商务礼仪的基本原则以及有效的沟通技巧，帮助读者在商务场合中表现出色。
1. 商务礼仪1.1 基本原则•尊重他人：对待同事、客户和合作伙伴应尊重他们的权利和观点。
•注意形象：注重个人形象和着装，适合场合并展现专业性。
•礼貌用语：使用恰当的语言，避免不当言辞或冒犯性言论。
•注意时间管理：守时是商务场合中经常提到的要点之一。
•目光交流与微笑：目光交流可以表达诚意、信任和尊重，微笑可以缓解紧张气氛。
1.2 商务会议礼仪•提前准备：了解会议议程，准备好相关材料并做好笔记。
•遵循秩序：按照主持人的指示发言、提问或讨论问题。
•尊重他人观点：耐心听取其他与会者的观点，并给予适当的反馈。
•尊重时间：遵守会议时间，不要延长过度或浪费其他人的时间。
•做好总结与回顾：在会议结束后，总结会议内容并发送一份纪要。
1.3 商务餐宴礼仪•座位安排：根据社交地位、职务等因素合理安排座次。
•餐桌礼仪：正确使用餐具、避免发出刺耳声音，遵循餐桌礼仪规则。
•注意对话主题：避免敏感话题，以轻松愉快的谈话内容为主。
•懂得赞美和感谢：表达对主持人和其他与会者的感激之情。
2. 沟通技巧2.1 积极倾听积极倾听是有效沟通的基础。
以下是一些积极倾听技巧：•注视对方表情和身体语言，传达你关注他们的信息。
•不要打断对方讲话，给予他们充分表达观点的机会。
•使用肢体语言和头部动作来展示你正在倾听。
2.2 清晰表达清晰表达是确保信息传递准确的关键。
以下是一些清晰表达的技巧：•使用简洁明了的语言，避免使用复杂的术语或行业特有的缩写词。
•确保用词正确，避免歧义和误解。
•在表达观点时，使用事实和数据来证明自己的观点。
2.3 解决冲突在商务环境中，冲突不可避免。
以下是一些解决冲突的技巧：•冷静下来：避免情绪化反应，沉着应对。
•寻求共同点：寻找双方可以接受的共同立场。
•倾听对方观点，并以以理服人方案来解决问题。
商务礼仪与沟通的作用
商务礼仪与沟通的作用商务礼仪与沟通在商业环境中起着至关重要的作用。
在全球化和竞争激烈的商业世界中，遵守适当的商务礼仪和积极的沟通技巧对于建立良好的商业关系、实现商业目标至关重要。
本篇文章将详细介绍商务礼仪与沟通的作用，并探讨如何提高这些技巧。
首先，商务礼仪在商业交往中起着重要的作用。
在商业环境中，合适的礼貌和行为可以建立起良好的第一印象，这对于建立信任和信心是至关重要的。
作为商务人士，应该注意站姿、握手方式、目光接触以及面部表情等细节。
这些细微之处可以传达出您对对方的尊重和重视，进而创造积极的商业关系。
此外，在国际商务交往中，遵守跨文化的商务礼仪是非常重要的。
对不同国家和地区的商务礼仪的了解可以确保您不会因为文化差异而犯错或冒犯他人。
其次，沟通在商业环境中也起到至关重要的作用。
良好的沟通技巧可以加强商业关系、提高效率和有效沟通信息。
在商务沟通中，清晰明了地表达自己的思想和意图是至关重要的。
清晰、简洁和有条理的沟通方式有助于避免误解和混淆，并确保信息正确传达。
此外，积极的倾听和表达兴趣也是有效沟通的重要方面。
积极倾听可以表明您对对方的重视和尊重，帮助建立良好的沟通关系。
另外，适应不同的沟通风格和方法也是提高沟通技巧的关键。
根据对方的文化背景、个人习惯和偏好，调整自己的沟通方式可以更好地理解对方并取得更好的结果。
提高商务礼仪和沟通技巧的方法有很多。
首先，终身学习和自我发展是提高这些技能的关键。
通过阅读相关书籍、参加培训课程和参与商务网络来不断学习和提升自己的知识和技能。
其次，观察和学习他人的行为和做法也是提高这些技巧的有效方法。
关注其他成功商务人士的行为举止，学习他们的礼貌和沟通技巧，并适应自己的需要和风格。
此外，接受反馈并积极改进也是非常重要的。
与同事、合作伙伴和客户保持开放和透明的沟通，并接受他们的反馈和意见。
通过不断改进自己的表现和技巧，提高自己在商务礼仪和沟通方面的能力。
综上所述，商务礼仪和沟通在商业环境中起着重要的作用。
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商务礼仪与有效沟通
与人沟通首先有一个对象，对象是我们沟通的目标。
对于不同的目标使用的是不同的
沟通方式，比如我们和朋友聊天忌讳就会比较少相互之间会以一种轻松愉快的态度去交流。
但是对于上级，沟通就不能太戏谑当然也不需要唯唯诺诺，最好是以尊重的态度去阐述自
己的想法即可。
上面说道沟通因对象不同方式会不同，沟通因人而异除了方式还有就是内容。
我们总
希望谈论的是彼此的乐于去交流的内容。
但是事实上很多情况并不是这样，我们会需要和
无聊的人谈论无聊的话题，这个时候就会要学会如何客套。
第三点就是沟通的方式和场合了，一对一的交流是最自在的一种状态。
但是很多情况
我们会和多人交流，或者在多人在场的场合交流。
根据场合的不同说的话自然不同。
有了
个简单的概括那么我们在从例子里具体理会沟通的技巧。
在和上级讲话的时候适当的夸赞是必要的，但是有两点不可取：一是无价值的夸赞总
是在那夸赞你的夸赞就无价值了，二是马屁拍到马腿上。
举个例子，你见到李总正在写书
法于是说：李总的字写得真是好。
然后你又来一句：书法是需要时间练习的，我就没有时
间去好好练习一下。
这下好了言外之意老总只是个时间够多的闲人而已。
如果要夸赞：书
法需要极高的耐力去坚持的，我也要向李总学习呀。
说话的余地是很大的，利用这些余地可以帮助你更好地与人沟通。
有人说当一个中层
最受气上面被领导骂下面被下属埋怨。
其实完全不是这样的。
大多人会这样沟通，首先对
于下属，你帮他拿到一个奖励或者好处，可以适当表达有很多有关系的人都竞争这个名额，因为你欣赏他的能力所以经过了你的一些努力和争取帮助其拿到这个奖励，同时夸赞这个
下属的能力。
这样就有助于处理下属的关系
对上级呢，之所以先说如何和下属交流。
是因为首先你需要的就是和下属搞好关系，
把上面布置的任务完成。
这样你就有两种方式和上级交流。
第一是适当向上级反馈这个任
务完成是很艰难的，你可以为下属争取些奖励不是为自己。
第二则是领导夸赞时则表现得
谦虚说这个即使再困难也是应当完成的任务。
这样领导对你的印象就会很好。
但是你应该
也看到关键了，关键是任务完成了。
没完成怎么说话底气都不会这么足的。
说了几个例子，然后说说沟通的几个原则：首先是尊重，无论是对朋友还是对对手有
一个尊重的态度你说出来的话才会被别人听到耳朵里。
有人说对于对手需要吗，对需要因
为骂一个人也需要骂到别人耳朵里呀。
第二，沟通没有固定的套路，应该根据情况自己去创造一个愉快的交流气氛。
沟通过
程中其实是一个感觉问题，这个感觉两个人都感觉得到。
如果谈的无趣或者尴尬了就应该
适当换换话题不要一条道聊到黑。
学会听，沟通其实很重要的一点就是听。
因为你要说什么说道别人心坎就需要听别人
在说什么。
同时别人想痛快往往希望痛痛快快地说，这时候为何不妨当一个好听众呢。
在沟通过程中自己的心尽量多放宽，这个叫什么：对包容。
学会包容的人其沟通能力
更强，因为他不仅能和朋友交流，也能和对手和上级和讨厌你的人交流。
当然我们未必需
要如此强大的沟通能力，但是我们依然需要包容。
1沟通的先决条件是和谐气氛。
人在情绪当中，意气用事，完全非理性的状态下，是没有办法解决问题的。
2沟通方式不能一成不变。
每个人都有固有的沟通习惯或沟通风格或沟通偏好。
因此，你有多少种方法去跟那个“没法沟通”的人去做沟通?要世界上所有的人都听得懂你的语言，不现实嘛。
3应给别人一些空间。
沟通不只是自己说说说，还应听对方的声音。
每个人的价值观不完全相同，所以观点
的冲突在所难免。
尝试听听对方的意思，从对方的角度听听，也许同样有几份道理。
4沟通的意义在于对方的回应。
“素质太低，根本听不懂我说什么”。
其实是你自己素质太低，不会有对方能听懂的
语言去表达。
沟通的目的是形成共识，取的理解。
5不要假设。
以自己之心度他人之腹，以为自己很聪明，以为了解他心里想什么，以为他会这样或
那样
6直接对话，坦而言之。
在职场中，沟通是很重要的。
沟通是一种技能，是一个人对本身知识、表达能力、行
为能力的的发挥，积极而有效地沟通能为职场人营造一个良好的人脉关系，还能为个人职
业生涯带来很多好处。
法则一：沟通是一种感知
禅宗曾提出过一个问题，“若林中树倒时无人听见，会有声响吗?”答曰：“没有”。
树倒了，确实会产生声波，但除非有人感知到了，否则，就是没有声响。
沟通只在有接受
者时才会发生。
与他人说话时必须依据对方的经验。
如果一个经理人和一个半文盲员工交谈，他必须
用对方熟悉的语言，否则结果可想而知。
谈话时试图向对方解释自己常用的专门用语并无
益处，因为这些用语已超出了他们的感知能力。
接受者的认知取决于他的教育背景、过去
的经历以及他的情绪。
如果沟通者没有意识到这些问题的话，他的沟通将会是无效的。
另外，晦涩的语句就意味着杂乱的思路，所以，需要修正的不是语句，而是语句背后想要表
达的看法。
有效的沟通取决于接受者如何去理解。
例如经理告诉他的助手：“请尽快处理
这件事，好吗?”助手会根据老板的语气、表达方式和身体语言来判断，这究竟是命令还
是请求。
德鲁克说：“人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。
”
所以，无论使用什么样的渠道，沟通的第一个问题必须是，“这一讯息是否在接受者
的接收范围之内?他能否收得到?他如何理解?”
法则二：沟通是一种期望
对管理者来说，在进行沟通之前，了解接受者的期待是什么显得尤为重要。
只有这样，我们才可以知道是否能利用他的期望来进行沟通，或者是否需要用“孤独感的震撼”与
“唤醒”来突破接受者的期望，并迫使他领悟到意料之外的事已经发生。
因为我们所察觉
到的，都是我们期望察觉到的东西：我们的心智模式会使我们强烈抗拒任何不符合其“期望”的企图，出乎意料之外的事通常是不会被接收的。
一位经理安排一名主管去管理一个生产车间，但是这位主管认为，管理该车间这样混
乱的部门是件费力不讨好的事。
经理于是开始了解主管的期望，如果这位主管是一位积极
进取的年轻人，经理就应该告诉他，管理生产车间更能锻练和反映他的能力，今后还可能
会得到进一步的提升;相反，如果这位主管只是得过且过，经理就应该告诉他，由于公司
精简人员，他必须去车间，否则只有离开公司。
法则三：沟通产生要求
一个人一般不会做不必要的沟通。
沟通永远都是一种“宣传”，都是为了达到某种目的，例如发号施令，指导，斥责或款待。
沟通总是会产生要求，它总是要求接受者要成为
某人、完成某事、相信某种理念，它也经常诉诸激励。
换言之，如果沟通能够符合接受者
的渴望、价值与目的的话，它就具有说服力，这时沟通会改变一个人的性格、价值、信仰
与渴望。
假如沟通违背了接受者的渴望、价值与动机时，可能一点也不会被接受，或者最
坏的情况是受到抗拒。
宣传的危险在于无人相信，这使得每次沟通的动机都变得可疑。
最后，沟通的信息无
法为人接受。
全心宣传的结果，不是造就出狂热者，而是讥讽者，这时沟通起到了适得其
反的效果。
一家公司员工因为工作压力大，待遇低而产生不满情绪，纷纷怠工或准备另谋高就，
这时，公司管理层反而提出口号“今天工作不努力，明天努力找工作”，更加招致员工反感。
法则四：信息不是沟通
公司年度报表中的数字是信息，但在每年一度的股东大会上董事会主席的讲话则是沟通。
当然这一沟通是建立在年度报表中的数字之上的。
沟通以信息为基础，但和信息不是
一回事。
信息与人无涉，不是人际间的关系。
它越不涉及诸如情感、价值、期望与认知等人的
成分，它就越有效力且越值得依赖。
信息可以按逻辑关系排列，技术上也可以储存和复制。
信息过多或不相关都会使沟通达不到预期效果。
而沟通是在人与人之间进行的。
信息是中
性的，而沟通的背后都隐藏着目的。
沟通由于沟通者和接受者认知和意图不同显得多姿多彩。
尽管信息对于沟通来说必不可少，但信息过多也会阻碍沟通。
“越战”期间，美国国
防部陷入到了铺天盖地的数据中。
信息就像照明灯一样，当灯光过于刺眼时，人眼会瞎。
信息过多也会让人无所适从。
感谢您的阅读，祝您生活愉快。