绩效评估方案
公司年度绩效考核方案（精选10篇）
公司年度绩效考核方案公司年度绩效考核方案（精选10篇）为有力保证事情或工作开展的水平质量，我们需要提前开始方案制定工作，方案属于计划类文书的一种。
方案的格式和要求是什么样的呢？下面是小编整理的公司年度绩效考核方案（精选10篇），希望能够帮助到大家。
公司年度绩效考核方案1一、考核目的1、为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度，及时纠正偏差，改进工作方法，激励争先创优，优化整体客服团队，从而全面提升客服质量和企业效益，特制定本考核方案。
2、对客服人员进行的业绩考核结果将作为本公司进行人员薪资调整、培训规划、职位晋升和岗位调动的决策依据。
3、将绩效考核融入公司管理过程，在考核中形成员工与公司双向沟通的平台，增进管理效率、推动公司良好运作。
二、考核原则本着公平、公正、引导、激励的原则实施考评，客服人员的考评结果将与公司业绩和个人业绩直接挂钩，业绩考评也将作为薪资的主要参考依据，直接决定着个人收入。
三、考核形式以业绩考核为主，多元考核形式并用来进行综合考量，以求考核效益化。
四、适用对象本方案适用于本公司所有的客服人员，请相关部门负责人遵照实施，予以认真落实，如有特殊情况不便按时实施的，需及时告知，另做考虑。
五、考核周期基于客服岗位特质，客服人员的绩效考核将实行月度考核，每一月作为一个考核单位，具体考核时间待商议（每月的月末或下月月初）。
六、客服人员绩效考核指标绩效考核指标是员工工作业绩、工作能力的量化形式，通过各量化指标的考量可以体现客服人员的工作业绩、能力和态度。
基于客服岗位自身的工作性质和工作内容，客服人员绩效考核指标主要分为以下几个方面：1、指标完成率。
指标完成率，即特定月内通过客服人员实际完成的销售额与计划所要完成的销售额之间的比率，表示为实际销售额/计划销售额，如A万/月。
2、询单转化率。
询单转化率，即顾客向客服询单服务的人数到最终下单人数的个比率，表示为最终下单人数/询单人数。
2024县直部门绩效评估工作方案
2024县直部门绩效评估工作方案一、背景和目的绩效评估是县直部门管理和发展的重要手段，是实现政府目标管理和提高服务质量的重要保障。
为了推动县直部门的绩效管理与提升，进一步优化行政效能，提高服务质量，特制定本方案，明确2024年的县直部门绩效评估工作目标、内容、程序和要求，为县直部门开展绩效评估提供具体指导，切实提升县直部门的绩效管理水平。
二、工作目标1. 建立科学合理的绩效评估体系，明确绩效评估指标和考核标准，推动县直部门按照绩效目标和需求规范工作，提升绩效管理水平。
2. 加强绩效评估结果的运用，及时反馈评估结果，促进县直部门业务质量的提升，推动行政效能的提高。
三、工作内容1. 绩效评估体系建设(1) 研究和制定县直部门绩效评估指标体系，合理划分评估维度和等级。
(2) 制定符合县直部门特点的绩效评估考核标准，明确各项指标的权重和评分办法。
(3) 完善绩效评估流程，明确评估的时间节点、程序和责任人。
(4) 建立健全县直部门绩效考核结果监测和处置机制，对绩效评估结果进行动态跟踪和分析。
2. 绩效目标制定(1) 结合县直部门的工作任务和目标，制定2024年度绩效目标。
(2) 确定绩效目标的责任单位和责任人员。
(3) 完善绩效目标达成的考核指标和具体执行办法。
3. 绩效评估实施(1) 加强绩效数据收集和整理，建立县直部门绩效数据库。
(2) 年度绩效评估按照统一的评估标准和程序进行，包括定性评估和定量评估。
(3) 绩效评估采取定期考核和不定期专项评估相结合的方式，全面评估各部门工作的全方位、全过程。
(4) 绩效评估结果以评估报告形式向县委、县政府等主管领导汇报，并通报县直部门。
4. 绩效结果运用(1) 将绩效评估结果纳入县直部门的考核和奖惩机制，与干部考核奖惩挂钩。
(2) 绩效评估结果作为县直部门干部选拔任用、调整岗位和提拔晋升的重要依据。
(3) 绩效评估结果作为奖励激励的依据，设立优秀绩效部门和个人的表彰奖励机制。
部门绩效考核方案(精选10篇)
部门绩效考核方案（精选10篇）1. 绩效考核方案一：目标管理法在部门绩效考核中，目标管理法是一种常见的方法。
通过设定具体可量化的目标，例如销售额或客户满意度提升率，可以明确全体员工需要完成的任务。
考核过程中，可以根据员工实际完成情况进行评估，并设置奖惩机制激励员工。
2. 绩效考核方案二：360度评估法360度评估法是一种综合评估方法，旨在获取全方位的反馈意见。
该方案要求员工收集来自上级、同事和下属的评价，并结合自我评估，形成一个全面的绩效考核报告。
通过多角度的评估，可以更准确地了解员工的绩效表现。
3. 绩效考核方案三：关键绩效指标法关键绩效指标（KPI）法是基于关键业绩指标的绩效评估方法。
每个岗位都需要设定明确的KPI，并在考核过程中对其进行评估。
例如，对于销售岗位，可以设定销售额或新客户数量等作为KPI，通过对KPI 的达成情况评估绩效。
4. 绩效考核方案四：行为评估法行为评估法注重员工在工作过程中的行为表现。
通过观察和记录员工的工作行为，包括沟通能力、团队合作和问题解决等方面，来评估员工的表现。
行为评估法能够更全面地了解员工的工作方式和态度。
5. 绩效考核方案五：项目评估法项目评估法适用于部门中有明确项目任务的情况。
在每个项目结束时，对参与项目的员工进行评估，包括项目进度、质量和团队合作能力等方面。
通过项目评估法，可以评估员工在具体项目中的绩效表现。
6. 绩效考核方案六：平衡计分卡法平衡计分卡法是一种综合型绩效考核方法，将绩效评估分为四个维度：财务、客户、内部流程和学习与成长。
通过在不同维度设定关键指标，并对指标进行评估，可以全面了解部门整体绩效情况。
7. 绩效考核方案七：时间管理法时间管理法主要关注员工在工作中的时间利用情况。
通过记录员工的工作时间、任务完成情况和工作效率等因素来评估员工的绩效。
时间管理法可以帮助发现时间管理不善或工作效率低下的问题，并提出改进措施。
8. 绩效考核方案八：对比评估法对比评估法是一种相对评估方法，通过对比员工之间的绩效表现，评估其相对优劣。
关于绩效考核方案范文模板(通用10篇)
关于绩效考核方案范文模板(通用10篇)关于绩效考核方案范文模板篇1一.总则为加强和提升员工的工作绩效，提升企业整体素质，增强企业竞争力，规范公司对员工的考察和评价，特制定本方案。
二.考核的目的1.造就一支业务精干、高素质的人才队伍，确保个人、部门和公司绩效目标的实现，并形成以考核为核心导向的人才管理机制。
2.及时、全面、公正的对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，促进下一阶段工作的绩效提升。
3.为员工薪酬调整、年度评优、晋升或奖励、降职、辞退等提供人事评核的客观依据，以达到公平、公正、公开的目的。
三.考核原则1.以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本考核依据的原则;2.客观、公平、公正、公开的原则。
四.考核适用范围凡公司中层以下(包括中层)所有人员的考核适用本方案。
但以下人员不适用本方案：1.试用期内，尚未转正的员工;2全年连续出勤不满6个月(包括请假与其它各种原因缺岗)的员工。
五.考核组织机构成立绩效管理委员会，负责组织和领导公司绩效管理的各项实施工作。
委员会主任由公司总经理担任，副主任由公司总经理助理、办公室主任担任，成员由办公室、财务审计部、信息管理部、经营管理中心辖下各部门、物业管理中心辖下各部门等部门主管组成。
1.绩效管理委员会构成主任：__X副主任：__X、__X成员：______________________________2.各成员职责(1)委员会主任职责：负责领导公司绩效管理工作，对公司所有人员的考核指标和考核结果有审批和裁定权;(2)委员会副主任职责：组织实施公司的绩效管理工作，主持委员会日常的工作，定期向委员会主任汇报考核情况，对委员会主任负责。
(3)委员会成员职责：各成员(即各部门主管)直接负责对本部门所有下属员工的考核工作，制定和修改本部门员工的考核指标，每阶段考核完毕把考核结果汇总反馈到考核委员会。
六.考核时间考核分为年中考核和年终考核。
绩效考核方案范本5篇
绩效考核方案范本5篇绩效考核方案范本1第一章总则第一条为全面了解、评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法。
第二章考核范围第二条凡公司全体员工均需考核，适用本办法。
第三章考核原则第三条通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。
第四条使员工有机会参与公司管理程序、发表自己的意见。
第五条考核目的、考核对象、考核时间、考核指标体系、考核形式相匹配。
第六条以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合。
定性与定量考核相结合。
第四章考核目的第七条各类考核目的：1、获得晋升、调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥、工作表现考核;2、获得确定工资、奖金的依据，重点在工作成绩(绩效)考核;3、获得潜能开发和培训教育的依据，重点在工作和能力适应性考核。
第五章考核时间第八条公司定期考核，可分为月度、季度、半年、年度考核，月度考核以考勤为主。
第九条公司为特别事件可以举行不定期专项考核。
第六章考核内容第十条公司考核员工的内容见公司员工考评表，共有4大类18个指标组成考核指标体系。
第十一条公司员工考评表给出了各类指标的权重体系。
该权重为参考性的，对不同考核对象、目标应有调整(各公司依据自身企业特点，生成各类权重表)。
第七章考核形式和办法第十二条各类考核形式有：1、上级评议;2、同级同事评议;3、自我鉴定;4、下级评议;5、外部客户评议。
各种考核形式各有优缺点，在考核中宜分别选择或综合运用。
第十三条考核形式简化为三类：即普通员工、部门经理、公司领导的评议。
第十四条各类考核办法有：1、查询记录法：对员工工作记录档案、文件、出勤情况进行整理统计;2、书面报告法：部门、员工提供总结报告;3、重大事件法。
所有考核办法最终反映在考核表上。
第八章考核程序第十五条人事部根据工作计划，发出员工考核通知，说明考核目的、对象、方式以及考核进度安排。
第十六条考核对象准备自我总结，其他有关的各级主管、下级员工准备考评意见。
绩效考核方案模板8篇(实用模板)
绩效考核方案模板8篇绩效考核方案篇1为确保公司发展战略的顺利实施，建立和完善公司绩效考核体系，特制定本办法。
一、基本原则（一）坚持科学、系统、客观、公开、公平、公正的原则；（二）建立面向公司战略、全过程监控的绩效考核体系；（三）按照权责对等的要求，进一步明确上级和下级之间的管理关系、责任关系；（四）按照现代人力资源管理的要求，公司各级管理者要认真履行绩效管理的职责，切实承担起绩效责任和绩效管理责任；（五）绩效考核工作与评选先进工作相结合，兼顾部门绩效与员工个人绩效，兼顾业务部门与综合部门；（六）注重持续不断的绩效沟通和绩效改进。
二、总体要求（一）考核工作要建立在客观事实的基础上，考核者应当根据公司制定的考核评价标准，客观、公正的对被考核者进行绩效评估；（二）考核者要把绩效考核作为一项重要的管理工作，通过绩效考核过程中的绩效辅导、绩效沟通、绩效反馈，指导、帮助、激励直接下属更好的工作、更好的成长，不断提升自身的管理能力；（三）加强对绩效考核工作的监督，对员工反映的问题，要按职责范围及时检查和处理，追究有关人员的责任。
三、考核指标（一）部门绩效考核：结合年度全面预算工作，在各部门上报、汇总分析的基础上，由公司财务管理部牵头组织，各部门配合，共同制定部门年度绩效考核指标（即各部门经济指标和重点工作）、方法和程序，报公司经理办公会议审定，并以部门工作目标责任书作为部门的绩效合约，在公司年度工作会议上签订。
（二）员工绩效考核：包括中层管理人员的绩效考核和一般员工的绩效考核。
1、考核指标采取“定量+定性”的方式设计，尽可能量化，不能量化的尽量细化。
主要考核以关键绩效指标为核心的工作业绩，由关键绩效指标和一般绩效指标组成。
2、关键绩效指标基于对公司战略目标的分解，()是对战略目标的细化和具体化；一般绩效指标基于对工作职责的考核。
3、公司人力资源部牵头组织制定《公司员工绩效考核指标体系及评价标准》，并对该指标体系及评价标准实行动态管理，每年进行修订、完善，公司分管领导、中层管理人员依据部门年度工作目标责任书确定的考核内容、部门工作计划、员工所承担的岗位职责，在沟通的基础上，分别提出直接下属的具体考核内容，人力资源部汇总后报公司经理办公会议审定。
精选绩效考核方案范文5篇
精选绩效考核方案范文5篇绩效考核方案篇1一、考核目的及目标：及时、公正地对员工一季度内的整体工作情况进行评估，肯定成绩，发现问题，本着多劳多得、奖罚有度的原则，实现调动员工工作积极性、主动性、提高工作效率的目的，进而通过员工高效率的积极工作使部门季度推广任务得以顺利完成，从而达到电商部为公司业绩做出更大贡献与推动的终极目标。
二、考核原则：以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念，以员工实际工作中的客观事实为基本依据三、适用对象：本方案主要适用于电子商务部已经通过试用期考察，转正后的正式员工。
四、考核种类及时间周期按排：考核分季度考核和年终考核两类。
季度考核以一个季度（三个月）为一考核周期。
年终考核以一年为一个考核周期。
五、考核体制：为了保证公平、公正、客观、全面的原则，考核实行员工自评、同事互评、经理复评（直属），全方位立体式的考评体制。
六、考核标准：不同的工作岗位是不能用同样的标准去考核的，根据不同的工作岗位职责性质，制定出能客观反应员工实际工作绩效的的考核标准。
公司的考核标准主要是从经营业绩、工作态度、任职能力、团队协作四方面，不同工种的员工，其考核标准的权重也不一样，具体权重分配如下：在这里特别需要提到一点的是,这里的经营业绩主要是指”信息量和信息质量”,而实际产品销售额只作为一个参考标准,因为电商部的主要工作职责只负责到”信息”这一块,最终能把多少信息转化成销售额则是销售部的核心工作职责和目标.七、考核程序：员工自评－〉同事互评－〉经理考评八、考核结果与对应奖罚：备注:工资结构: 基本工资+绩效工资+业绩提成。
绩效考核方案篇2为加强和提升员工的工作绩效，提升企业整体素质，增强企业竞争力，规范公司对员工的考察和评价，特制定了员工绩效考核方案范本，欢迎浏览。
一、总则为规范公司对员工的考察与评价，特制定本制度。
二、考核目的1、在同方造就一支业务精干的高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍.并形成以考核为核心导向的人才管理机制.2、及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。
绩效考核方案最简单(优秀12篇)
绩效考核方案最简单(优秀12篇)绩效考核方案最简单篇1为提高收费岗位服务质量，激励收费员工作积极性，确保费用收取的正确度和窗口工作的高效率，建立良好的院部窗口形象，特制定月绩效考核方案。
一、绩效考核内容：1. 泄露病人隐私者，一经发现扣款当事人30元。
2、未执行服务规范礼仪、用语的，发现一次扣发当事人20元。
3、在办公区域更换工作服、梳头、打扮发现一次扣发当事人5元。
4、在办公明显区域摆放私人衣服、包等他人私人物品，发现一次扣发5元。
5、收费过程中当着病人面接听私人电话或聊与工作无关的话题者，发现一次扣发10元。
6、办公区平时应保持整洁干净，经抽查卫生不合格又未及时改正的，当班人员每人扣发10元。
7、病人信息数据打错与票据不符月累计5次以上的(含5次)暂定，扣发当事人20元。
8、在收费处嬉戏大声说话，影响院部形象者发现一次扣发5元。
二、违反以下情况之一的，不得享受当月绩效奖金。
1、遭投诉经查证属实的，不予奖励。
2、月病、事假次数累计超2天的不予奖励。
3、违反员工手册制度和相关规定累计金额达40元者，不予奖励。
三、部分服务规范礼仪：1、仪表：收费员仪表整洁、大方并主动微笑服务。
接待医院内外人员的咨询、交费时，应注视对方，语气温和，音量适中的耐心解答。
2、收费人员使用文明礼貌用语如下：十字语：“请”，“您好”，“对不起”，“谢谢”，“请慢走”。
(1)、双手接到患者的单子时要说“您好”;(2)、请问是__先生/女士(阿姨)吗(3)、您好，一共是__元__角;(4)、先生/女士(阿姨)，请问有__零钱吗(5)、找您__元,请核对一下;(6)、双手递出单子时要说“请慢走”!(7)、请拿申请单到×楼×科作检查;(8)、请到__科，换/开个单子。
月绩效考核奖金暂定200元，如有不妥之处，另行讨论后及时修订和完善。
绩效考核方案最简单篇2一、总则(一)为了实现本酒店业绩攀升和员工的全面发展，建立有效的绩效考评机制，加强部门之间的配合协作能力，提高酒店经营管理机制，特制定本方案。
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2001年年度绩效评估方案
1年度评估目的
年度评估要满足公司、员工个人和各级经理三方的以下需求：
1.1满足公司以下需求：
➢对员工能力进行盘点，对员工（尤其是干部）能力与公司战略的匹配程度进行差异性分析；
➢奖励及留住表现最好的员工；
➢为人力资源配置和开发提供依据。
1.2满足个人以下需求：
➢获得对自己工作的认可；
➢认识到自己能力上的长处和差距；
➢为能力提升和职业发展提供依据。
2适用范围
2001年7月31日前到岗，且有两个以上（含两个）绩效考核成绩（含转正考核成绩）的员工。
3年度评估期间和实施时间
3.1评估期间：按自然年度进行评估，即从2001年1月1日至12月31日；
3.2实施时间：2000年度评估在2002年1月7日启动，3月22日结束，具体安排详见
2001年年度绩效评估通知。
4考核内容
包括全年（自然年）负责业务目标的达成情况、个人管理业绩（只对干部）、服务转型达标要求和各项技能进步情况，具体如下：
4.1非管理岗位
在各季度绩效考核的基础上，对员工年度的业绩﹑表现和能力三方面进行的综合评
估；重点是对能力的评估和发展，具体详见附件2：年度绩效评估表。
4.2管理岗位
➢业务经营业绩：
-总经理/副总经理：主要依据是部门P值及说明；
-处级经理：直接引用季度Q值。
➢员工对管理的满意度：主要通过团队士气调查报告来体现。
➢管理能力：从干部胜任力体系中提炼出的8项关键能力。
考核内容及相应比重详见附件3：年度业绩/能力盘点清单。
5考核形式
5.1非管理岗位
采取直接上级考核的形式；
5.2管理岗位
➢处级经理：在直接上级评价的基础上，向部门总经理述职；当处级经理人数在10人以上（含）时，建议采用公开述职会的形式，集体述职，现场评分；
➢副总经理、总经理（含助理总裁兼任）：采取公开述职会的形式，集体述职，现场评分；在直接上级评价和述职会的基础上，向隔级主管述职，即副总经理向主管VP 述职，总经理向元庆述职；
➢VP/SVP：直接向元庆述职。
6工作程序
6.1非管理岗位
6.1.1年度总结（建议时间：2002年1月18日前）
应依据以下资料进行年度总结，并在1月18日前向直接上级提交个人“年度总结”,年度总结的具体要求详见附件1：2001年年度绩效评估指南：
✧《岗位说明书》；
✧各季度工作计划/年度工作计划和评价结果。
6.1.2绩效评定（建议时间：2002年2月1日前）
6.1.2.1分组：按照业务相近或分管原则进行分组。
对于2001年度中存在内调或更换过上
级的员工，由现在的直接上级牵头，两个上级联合评价；涉及跨部门内调时，从员
工发展角度出发，建议在新部门排序。
6.1.2.2评定：采取直接上级评价为主的方式，也可以根据部门情况决定是否采取小组评估
的方式。
6.1.3年度绩效面谈（建议时间：2002年2月28日前）
✧准备工作：进行绩效面谈前，应准备好以下资料：
-《岗位说明书》
-各季度绩效考核结果
-年度绩效回顾表等
✧绩效辅导：被考核人与直接上级进行绩效回顾，分析主要成绩与不足、优缺点以及
促成或影响目标达成的因素。
✧技能评估：在绩效回顾的基础上，对被评价人应该具备的专业技能、领导能力以及
核心能力进行评估，全面评估被评价人在上述技能方面的现状。
✧制定个人能力发展计划：在绩效回顾与技能评估的基础上，根据公司和被评价人个
人需要，制定其在技能方面的年度发展计划，并展望个人长远的职业期望以及长远
需要发展的技能。
每一项技能的发展计划应规定所采取的行动、时间安排和负责人。
6.2处级经理
6.2.1年度总结：（建议时间：2002年1月18日前）
年度总结的具体要求详见附件1：2001年年度绩效评估指南。
6.2.2绩效评定（建议时间：2002年2月1日前）
6.2.2.1分组评定：按照部门进行分组评估。
✧当处级经理人数在10人以下时，与非管理岗位一起分组，由直接上级进行评估；
✧当处级经理人数达到10人（含）时，须单独组成小组进行评估，绩效评定方式可
以采取直接上级评价的形式，也可以采取述职会的形式：直接上级评价＋评估小组
评价（推荐使用，述职会说明详见附件）。
2001年度中存在内调或更换过上级时，参照条款6.1.2.1执行。
6.2.2.2与总经理面谈：总经理应与每个处级经理面谈1小时，面谈内容参见附件1：2001
年年度绩效评估指南。
6.2.3绩效面谈（建议时间：2002年2月28日前）
具体要求同非管理岗位，详见条款6.1.3。
6.3副总经理、总经理（含助理总裁兼任的总经理）
6.3.1年度总结（建议时间：2002年1月25日前）
应依据以下资料进行年度总结，并在1月25日前向直接上级提交个人“年度总结”：
✧修改后的《岗位说明书》；
✧各季度工作计划/年度工作计划；
✧企划部提供的P值及说明；
✧人力资源部提供的干部民主评议报告；
✧人力资源部提供的团队士气调查报告。
年度总结具体要求详见附件1：2001年年度绩效评估指南。
6.3.2绩效评定
6.3.2.1述职会（建议时间：2002年2月28日前）
总经理和副总经理按照主管VP的不同进行分组评估，采取述职会的形式（述职会
说明详见附件6：绩效评估述职会操作说明）。
6.3.3发展面谈（建议时间：2002年3月31日前）
上下级双方在绩效回顾与技能评估的基础上，根据公司和被评价人个人需要，制定其在技能方面的年度发展计划，并展望个人长远的职业期望以及长远需要发展的技能。
每一项技能的发展计划应规定所采取的行动、时间安排和负责人。
面谈结果记录于附件4：年度能力发展计划模版。
6.3.3.1与隔级主管面谈（建议时间：3说31日前）
●总经理：依据年度总结和述职会评价结果，元庆与每个总经理进行1小时面谈。
●副总经理：依据年度总结和述职会评价结果，主管VP有选择地与主管部门的副总经
理（至少50％）进行1小时面谈。
隔级主管面谈内容参见附件1：2001年年度绩效评估指南。
6.4副总裁、高级副总裁
向总裁述职：
-书面总结：在3月底提交给总裁；
-面谈：建议4月底前完成。
6.5结果汇总（时间：2002年3月1日前）
各部门将符合要求的本部门年度评估成绩汇总表发送给人力资源部，并将员工个人能力发展计划向人力资源部备案（复印件即可）。
7相关问题
结果应用、员工申诉处理、年度评估记录等相关问题的处理，参照《联想集团公司绩效管理工作规范》相关规定执行。
8附件
附件1：2001年年度评估指南
附件2：年度绩效评估表
附件3：年度业绩/能力盘点清单
附件4：副总经理/总经理个人能力发展计划
附件5：干部关键胜任力描述
附件6：绩效评估述职会操作说明。