万科品牌说辞要点
万科紫台-鎏金岁月精装修说辞
鎏金岁月精装修说辞万科紫台是万科产品体系中top系豪宅，是集成万科集团一切可调动的资源，从规划、设计、装修及成本高标准打造的城市中心top系产品。
我们之所以用德国品牌，是想“造恒久品质的房子，过精益求精的生活”，所引进品牌均是顶级一线德国品牌，更以“严谨、认真”的德意志精神，为东莞乃至珠三角豪宅精装树立新标杆。
现在我们将要体验的是鎏金岁月（190㎡）四房两厅三卫样板房。
平面图：这是我们四房合拼后装修效果展示图，合拼后建筑面积约190㎡（指着改造后的平面图）。
请随我一起感受德系精装生活的极致体验！（销售人员讲解样板严格按照以下各大区域顺序，同是各区域内按以每个小顺序有条理的讲解）1、玄关特点及好处：1)室内室外独立过渡空间，入口玄关处地面采用的是大理石；2)个性化设计的专用日用品柜，如家庭常用医药用品；3)展示主人：可以按照自己的喜好装饰玄关空间，例如可以摆放鲜花，让人一进门就可以分享主人对生活的热爱，也可以挂一幅印象派的油画，展现您高雅独特的品位。
(结合展示空间)4)名牌嵌入式鞋柜，充分利用空间，完美的收纳空间，独立高筒靴鞋柜、雨具柜等大小收鞋柜；5)鞋柜下空间的巧妙设计，为您的常用鞋子提供了空间，更方便日常使用。
6)柜子的五金件采用的是海福乐阻尼铰链，可做到再大的受力度的同时能保证每一次关合都静无声息；2、客厅1)虎门首创约7.2米豪华横厅，开阔尺度空间，保证绝佳采光。
2)地板：圣象牌实木复合地板◎天然木质感，容易安装维护，防腐防潮，抗菌。
◎1平米实木复合地板比实木地板可减少1.57kg碳排放。
3）墙面：进口ICI的白色环保涂料4）大金空调特点：◎源自日本的中央空调专家，国内占有率始终保持第一◎采用最新科技的直流变频的技术、内置单板高静压叶片，防气体旁漏的涡旋型设计，智能化系统控制，更有自动检测功能好处：◎高效平稳运行，高效节能达38%，按东莞4-11月开空调，一年365天计算，一年可节省1万多块钱，是全成本家居理念；◎超低音运转，充分保持室内室外的安静；◎恒温波动，保持室内温度的精确稳定，防止空调病，方便快速检测，24小时无忧生活。
万科房地产客户抗性说辞
交通
4、单行线对出入会有影响。
城市交通发展趋势：双向单行是城市交通发展的必然趋势，为缓解城市交通压力，旧路改造势在必行；未来运河东、西路沿线将会率先进行单行线的改造。
顺畅安静：单行线使道路的交通更加通畅，减少交通事故；同时由于运河与路边树木的隔离，这样还能保障路边花园社区环境安静，降低噪音，适宜居住；另，在向北行驶的可园南路和向南行驶的建设路均可绕行，使运河仅相当于公路中间的绿化隔离带。
一期商业配套：能够满足小区业主的日常生活需要，提高了居住的便利性。
配套的作用：配套的作用主要在于满足业主的方便性、使用性上，一味地建造大会所，而忽略客户真正的需求才是资金、管理上最大的浪费和失误。
产品设计
11、无合适的面积、户型
阐述项目的价值，推荐客户适当改变需求考虑项目的其他户型；
等相关户型图及相关资料出来，再与客户联系，届时再做决定。
带客户到地图位置，向客户讲解；
片区位置：位于三区的交界，综合距离最近，出入繁华；地理位置属于真正的老城区地段，这样的中心位置，是不可替代的，莞城区也将延续东莞城区的政治、文化、经济中心地位。
片区改造情况：东莞市政府未来定位2轴、2带的发展结构，运河沿线将打造成为生活方便新型居住区的典范；另，将运河两岸建设成为极具特色的休闲商业街、营造现代整洁的街道景观。
7、加油站的影响！
实际位置：加油站位于我们项目的西南角，与项目有一段比较远的距离，业主大多有车，加油站也会方便业主；
未来规划：同时政府对加油站的设置也有进一步规划。
价格
8、万科产品价格都较高，担心超出客户对产品和地段的心理预期
详细分析产品：引导客户关注项目产品本身，详细分析产品的优势和卖点，提高客户对产品的认可程度，进而提高客户的心理价位；
万科房地产客户抗性说辞
片区位置：位于三区的交界，综合距离最近，出入繁华；地理位置属于真正的老城区中央地段，这样的中心位置,是不可替代的，莞城区也将延续东莞城区的政治、文化、经济中心地位.
片区改造情况:东莞市政府未来定位2轴、2带的发展结构，运河沿线将打造成为生活方便新型居住区的典范；另,将运河两岸建设成为极具特色的休闲商业街、营造现代整洁的街道景观。
运河治理工程：政府于2002年开始对运河进行治理，清河床、疏淤泥、修河堤、建水质净化厂及相关清淤工作也在开展过程中；而运河东1号,24万平米城中大院，将会成为一幅诗意的生活画卷；
现在的效果：随着政府加强对运河进行治理，运河的情况已经逐渐改善,市环保局今年继续加大力度加强治理,预计在2007年将运河五项水质指标整治达标。
规划：小区规划为围合式住宅小区,所以项目3—5期的住宅距离2期会有一段比较远的距离，本身就规避了部分影响。
万科的开发经验：万科以开发居住社区为主业，有着大量分期开发的经验,所以会在这方面充分考虑到业主居住的情况，也会采取很多措施来尽量减少该业主带来的不便。
升值空间:项目早期的产品都会升值,就是考虑到社区并未完善；只有并未完全成熟的区域、未完全成熟的产品才能给您带来更多利益空间。
2、周边环境配套不理想。
周边配套规划:运河东1号地块是经过万科深入的调查和研究才取得的,未来片区周边独享城区配套资源，应有尽有，举步皆繁华；
举例：根据市政府的规划及现有配套显示，周边建设小学、莞城三中、超市食街、莞城人民医院、东莞电影院、书店、市级绿地等都将会在项目附近;
3、运河好臭,治理没有效果。
一期商业配套：能够满足小区业主的日常生活需要，提高了居住的便利性。
配套的作用：配套的作用主要在于满足业主的方便性、使用性上，一味地建造大会所，而忽略客户真正的需求才是资金、管理上最大的浪费和失误.
万科企业文化和价值观
万科企业文化和价值观
万科企业文化： 1、以客户为导向，持续创新：万科始终坚持以客户为中心，不断创新，在竞争中取胜，不断开拓市场，为客户提供更优质的服务。
2、以诚信为本：万科坚持以诚信经营，用实际行动来树立公司的良好声誉，并承诺为客户提供最佳服务，满足客户的需求，保障客户的合法权益。
3、团队精神：万科坚持团队合作，以全体员工共同努力实现公司的目标，彼此分享知识、技能和经验，以及协助彼此，共同完成工作。
万科价值观： 1、客户至上：万科始终将客户放在首位，考虑客户的需求，为客户提供更优质的产品和服务，以满足客户的需求。
2、追求卓越：万科追求卓越，不断改进，不断创新，以更高的标准和更大的动力，持续提高客户的满意度。
3、开拓创新：万科不断开拓创新，坚持诚信经营，不断探索新的市场机遇，并通过变革来改善组织运营效率。
万科海上传奇全程说辞20151230
万科海上传奇全程接待说辞●前台接待目的：B位时应当时刻关注门外客户来访情况，主动迎接询问，确认来访客户性质，避免客户纠纷。
由前接待B岗对来访客户进行询问，确认新客户由A岗轮岗接待人员接待，老客户则交由原置业顾问。
标准语：您好，欢迎参观！您这边是过来看房的吧？（判别是否为看房客户？）1、您之前有来看过吗？2、您之前有没有电话/短信跟这边联系过？3、您家人之前有来看过吗？●置业顾问标准引导语：您好，我是万科海上传奇的置业顾问×××（全名），这是我的名片，现在由我来为您介绍下我们海上传奇的基本情况，请问您怎么称呼？X先生/女士，这边请——(边说边指引带往品牌裱板前)●品牌介绍：目的：介绍万科品牌，向客户传递品牌价值，选择万科，是信心和实力的双重保障，通过品牌优势排他。
关键点1）万科背景：全球最大的专业住宅开发企业2）万科实力：连续四年销售额破千亿的房企3）万科开发经验：30余年住宅开发经验，全国四大区域开发69城，2013年成功进军香港、美国、新加坡等。
说辞：F：这边就是我们万科的品牌墙，不知道您之前对我们万科有没有了解？（了解客户对万科的品牌认可度）A：万科作为全球最大的专业住宅开发企业，有着30年的专业住宅开发经验，连续四年销售额破千亿。
30年来，万科从深圳一城到布局全国四大区域（上海区域、北京区域、成都区域、广深区域），我们芜湖就是属于上海区域。
2013年成功进军香港、美国、新加坡等地，在全球拥有68个城市超过200万住户。
B：所以，选择万科项目，就是信心和实力的双重保障。
介绍产品价值理念（FAB法则，F为属性、A为特点、B为益处）目的：介绍“三好”标准，好房子、好服务、好邻居，为客户建立购房新标准。
关键点：1）好房子：社区环境（全区日照规划、全区通风规划）、室内空气（卧室新风系统）、居家收纳（厨房收纳系统）以及海上传奇独特的人性化细节设计；2）好服务：买房时（先商业后住宅）、入住后（幸福驿站、万科物业标准化服务体系）；3）好邻居：通过《邻里公约》打造和谐人文社区；说辞：2014年，万科产品价值标准升级，推出“三好”住宅理念，三大类，三十五条产品标准，即“好房子”、“好服务”和“好邻居”。
万科金域华府销售说辞
区域模型话术要点一、区域占位：长沙的“浦东”◆凭借武广火车站的强劲脉动，武广国际新城将成为中部地区区域性的交通枢纽、长沙城市发展副中心、辐射长株潭城市群的城市商务中心；◆湖南南北中轴中心节点，双向聚合辐射能力；◆武广轴线上的核心，注意力焦点；◆芙蓉CBD →长沙城东→城市副中心。
二、地段价值：升值无限◆土地存量大带来的规划空间灵活，高起点规划，高标准配套打造全新的国际武广；◆“武广繁华都市圈”，武广线的开通，“三小时经济圈”拉近城市距离，快速拉升土体价值；◆金域华府处于武广唯一一个集政治、文化、商业中心地段；◆纯粹的外部环境，又将进一步提升地段的价值和城市居住概念。
三、区域配套:应有尽有◆机场高速、京珠高速、京广铁路等数条交通大动脉贯穿境内，让武广国际新城拥有了最自由的交通网络，已成为重要交通枢纽；◆武广火车站距离项目直线距离大约3KM，车距约5分钟内；◆规划中的长沙地铁4号线沿万家丽路经过本项目地块西侧，为项目业主的出行带来极大的方便；◆城市干道万家丽路、香樟路、劳动东路等城市主干道通达周边各大知名商圈（高桥、马王堆、井湾子、东塘商圈等等）；◆教育配套齐全：南雅中学（雅礼寄宿）；广益试验中学；砂子塘长塘路校区，枫树山小学；◆公交配套极为方便：共9路公交线路经过，可到达长沙各区域包括市中心地段：旅2、135、406、601、16、159、603、802、806线。
四、规划前景：最高规格的片区规划◆拥有华雅高尔夫球场、周末多了一个陪家人运动的选择；◆圭塘河风光带、晚上散步的好场所；◆600亩体育休闲文化公园，让休闲也国际化的享受；◆三馆一中心，别人不能享有的配套；◆浏阳河生态商务区、运达旗下18万平米的商业和五星级酒店业落户武广新城，商务更国际！项目模型话术要点一、产品设计:万科金域华府，是继成功开发万科西街花园、万科金域蓝湾、万科金色家园后长沙万科在武广新城精心打造的又一力作，金域华府是万科地产住宅品类“GOLDEN系列”的重要组成部分，是万科旗下住宅产品线最具备城市特色的品牌。
万科虹溪诺雅销售全程详尽说辞汇总
万科虹溪诺雅销售说辞客户进入销售中心第一讲解点：阳光宣言您好，这里是万科提倡的阳光宣言活动，“以君子之诚，善待客户”，对红线内外存在的不利因素展示、购房温馨提示、客户关怀、建筑绿色节能等方面等以公告的形式提示给所有客户，充分显示出万科对消费者一种负责任的态度。
第二讲解点：项目模型传递项目五个“第一”（区域、项目、品牌价值）★★★★★松山湖是东莞第一豪宅区：纵观东莞几大豪宅片区，从南城水濂山、横岗湖、黄旗山到松山湖区域，毋庸置疑，无论从整体面积、湖泊体量、产业规划还是区域配套上，松山湖片区均具有明显的优势，2010年松山湖代表东莞参展世博会，再度大幅提升松山湖城市价值，同时也提升着这个区域的土地价值，松山湖绝对是东莞的第一豪宅区。
★★★★★万科虹溪诺雅位于松山湖第一地段：虹溪诺雅地块处于松山湖最好的位置（松山湖第一排），拥有8平方公里松山湖一线湖景资源，紧临42公里长的滨湖路，与松湖烟雨、凯悦酒店、管委会涵湖相望，揽尽松山湖8平方公里湖域，属于松山湖区域的第一最佳地段。
★★★★★万科是全球第一开发商：万科是全球第一开发商，报告显示万科09年全年累计销售金额达634.2亿元，较2008年分别增长19.2%和32.1%。
成为国内首家销售金额突破600亿的房地产公司，自08年成功蝉联全球住宅企业销售冠军。
万科品牌价值已突破百亿纪录，高达119.55亿元。
★★★★★虹溪诺雅是万科第一TOP产品线：万科虹溪诺雅是东莞顶级豪宅标杆之作，是万科26年来拿到的最有价值的5A级地块之一，是万科TOP线顶级豪宅产品。
★★★★★万科物业是全国第一品牌物业公司：万科物业是全国第一资质的物业服务公司，目前拥有20多年的物业管理经验，已成为中国最大的物业服务企业，其足迹遍布32个城市，服务的项目超过150个。
选择万科物业，意味着享受70年实在在在、全方位的贴心服务。
在松山湖，虹溪诺雅是唯一的也是绝版的亲湖项目。
虹溪诺雅的建筑退约红线20-50米，政府为了保护环境，以后的建筑规划都必须退红线200米。
万科潭溪别墅口语化说辞
万科·潭溪别墅口语化销售说辞区位篇：您好！欢迎参观万科·潭溪别墅。
这是我们的区位图，我们现在的位置是万科·兰乔圣菲，溪潭别墅项目位于兰乔圣菲南向约3000米的位置，净月管委会南行约800米，邻近净月潭国家森林公园西门约2300米。
您可以从净月大街、聚业大街、新城大街（指示路线）到达潭溪别墅。
项目是位于长春市东南部生态新城——净月旅游经济开发区。
区域以新城大街为发展轴，西部被规划为多中心的高端居住区，东部已形成高教区、净月旅游区和以净月管委会为核心的中央别墅区。
依托于国家4A级公园——净月潭国家森林公园独一无二的自然环境，中央别墅区内成为长春市理想别墅生活的唯一位置，万科作为中国房地产业的领跑者，06年已经在此区域内成功开发了一个高端别墅项目，就是我们现在所在的兰乔圣菲，潭溪别墅继承了兰乔圣菲的经典，延续了万科的高端气质。
潭溪别墅的具体位置是在柳莺路与红梅街的交汇处，距行政中心净月管委会只有直线约800米的距离，位于中央别墅区的核心位置。
从潭溪别墅出发有三条规划路直通南部新城，分别是南四环路（102国道）现在修建到这个（指示）位置，福祉大路修建到这个（指示）位置，和项目南侧规划的丁二十二路。
项目距人民大街直线只有约8公里的距离，到达市政府新址也只有约9.5公里，交通非常便捷。
买别墅一定要看发展，南部新城是长春市大力发展的城市第二市中心，CBD中央商务区和超高层的规划建筑将作为城市的地标性建筑，而中央别墅区是连接未来CBD 中央商务区和RBD旅游商务区的沟通枢纽，发展潜力是巨大的。
中央别墅区内大量高端别墅项目的聚集也汇聚了众多的高端人群，由此也形成了真正的别墅级配套。
长春市在净月区规划的五大中心，我们中央别墅区内就包含其中的两大中心：农业博览中心和省科技文化中心；净月潭森林公园内的高尔夫球场是省内唯一一个国际标准的森林高尔夫球场，它是高端人群休闲娱乐的必到场所，今年的高球开杆赛由我们万科·潭溪别墅承办的，是历届开杆赛参与人数最多的一次，反响很好；项目东侧的长影世纪城是以电影文化为主题的乐园，二期正在规划建设中，就在项目东侧约1700米处；规划中的喜来登酒店（慕利亚集团建设）将成为区域内唯一一家五星级酒店；知名的保利大剧院也规划于我们中央别墅区内；教育方面我们不但有大学城，而且市实验中学、东北师大附中、东北师大附小、一站式教育体系已经形成；医疗方面有月潭医院，同时以项目出发到达中日联谊医院的交通也是非常便捷的。
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万科品牌说辞要点
一、万科公司简介
1、公司成立于1984年5月。
2、万科是中国最大最专业的房地产开发企业。
3、“万科”是房地产行业第一个全国驰名商标。
4、万科的情景花园洋房是房地产行业内第一个申请专利的产品。
5、2010年以销售额1081.6亿，成为全球首家销售额突破千亿元的房地产企业，蝉联三次全世界最大房地产企业。
6、万科提倡低碳、环保、节能的绿色生活理念，充分考虑建筑物与周围环境的协调，集成绿色配置、自然通风采光、新能源利用和智能控制等高新技术进行建筑。
7、公司创立的万客会是住宅行业的第一个客户关系组织，同时也是国内第一家聘请第三方机构，每年进行全方位客户满意度调查的企业。
二、万科企业文化
1、万科宗旨：让建筑赞美生命。
2、万科愿景：成为中国房地产行业持续领跑者。
3、万科核心价值观：创造健康丰盛的人生。
三、万科绿色产业化道路
1、精装修
2、住宅工业化
3、绿色房子
四、万科的荣誉
1、自04年以来多次获得詹天佑奖；
2、连续七次获得“中国最受尊敬企业”称号；
3、2010中国企业500强；
4、2010中国房地产百强企业综合实力TOP10。
五、万客会
1、万客会分为蓝卡、银卡、金卡和铂金卡四个等级；
2、万客会的主题推广语——万客会·万科家，家观念包括情感观、人性观、城市观、人文观和社会观。
六、万科物业
1、成立于1992年，是中国物业管理的先驱。
2、独有的3G服务：金牌服务、绿色的环境、快乐愉悦的生活。
七、青岛万科的发展历程
2006年9月，青岛万科正式成立，同年，万科魅力之城奠基和万客会成立。
2007年，北京万科物业青岛分公司成立，青岛万科的办公楼迁至市南区。
2008年，万科在四方区和即墨市分别开发了万科金色城品和万科四季花城两个项目。
2009年，万科城、万科蓝山两个大盘相继奠基；万科金色城品、万科蓝山、万科城三盘齐发，创享青岛新都心；同年，城阳的万科城市花园也破土动工。
2010年，世园板块首发大作万科生态城项目启动。
八、青岛万科目前开发的项目
1、城阳：魅力之城、城市花园
2、四方：金色城品、万科城
3、市北：万科蓝山
4、即墨：四季花城
5、李沧：万科生态城
九、青岛万科取得的荣誉
2008年：①青岛地产十大“最佳客户满意度企业”奖；
②“赢在青岛十大地产企业奖”；
③“2008青岛房地产十大口碑房地产企业”称号。
2009年：魅力之城1期、2.1期荣获2009年度中国住宅和城乡建设部“A级住宅认定项目”。
2010年：魅力之城荣获“2010中国土木工程詹天佑奖”，青岛万科的销售额超过40亿，市场占有率跃居青岛第一。